Koreli bir kitleye ulaşmak isteyen bir işletme misiniz? Bir KakaoTalk İşletme Hesabı düşünün. KakaoTalk, Güney Kore'deki açık ara en popüler mesajlaşma uygulamasıdır. Kakao Talk'u iş için kullanmanın, bir KakaoTalk Kanalı oluşturmanın, müşterilerinizi bulmanın ve onlarla mesajlaşmanın inceliklerini size anlatacağız.
KakaoTalk İş Kanalınızı respond.io adresine bağlamakla ilgileniyorsanız, lütfen entegrasyon sürecini hızlandırmamıza yardımcı olun özellik isteğini destekliyorum.
KakaoTalk nedir?
KakaoTalk, diğer bölgesel mesajlaşma uygulamalarıyla benzerlikler gösteren bir Güney Kore mesajlaşma uygulamasıdır. Kakao'nun Kakao Pay adlı dijital bir cüzdan hizmeti vardır. WeChat ve Kakao Friend olarak adlandırılan karakterlere sahiptir. LINE.
KakaoTalk uygulamasında Arkadaşlar, Sohbetler, Bul ve Daha Fazlası adında dört ana panel vardır. Arkadaşlar paneli arkadaşlarınızı ve kanallarınızı gösterir. Sohbetler paneli ise normalde mevcut bir sohbete devam etmek için gideceğiniz yerdir.
Bul panelinde, kullanıcıları arayabilir, ekleyebilir veya davet edebilir ve arkadaş önerileri alabilirsiniz. Bu panelde ayrıca, özellikle K-Pop'a odaklanan çeşitli konularda herkese açık sohbet odalarının bir listesi bulunmaktadır. Bu genel gruplara herkes katılabilir, oluşturabilir veya katılabilir.
Daha fazla panelinde diğer Kakao uygulamaları, hesap ayarları, takvim ve ifadeler ve temalar için alışveriş imkanı bulunuyor. Kako'da ayrıca bir mesajlaşma uygulamasında beklemeyeceğiniz bir şey var: Uygulamanın üst kısmında, nereye giderseniz gidin gösterilen kalıcı bir müzik simgesi.
Kavun
K-Pop, Güney Kore ekonomisini önemli ölçüde dönüştüren milyarlarca dolarlık bir endüstridir. Bunu onurlandırmak için KakaoTalk yerleşik bir müzik çalara sahiptir. Müzik simgesine basıldığında kullanıcılar Spotify ve Apple Music'i anımsatan Melon paneline yönlendiriliyor.
Yaygın olarak Melody olarak bilinen Melody On şarkı ve albüm satın almak veya yayınlamak için popüler bir yerel müzik hizmetidir. Şu anda Güney Kore'deki en büyük müzik hizmetidir ve 2016 yılında Kakao tarafından satın alınmış ve kısa bir süre sonra uygulamaya entegre edilmiştir.
Kullanıcıların hala bir Melon ID oluşturması ve hizmete abone olması gerekse de, tamamlandıktan sonra kullanıcılar KakaoTalk'tan hiç ayrılmadan müzik dinleyebilirler. Bu entegrasyon, sohbetlerde, gönderilerde ve odalarda şarkı çalmayı ve paylaşmayı kolaylaştırıyor.
Kakao Genel Sohbet Odaları
K-Pop, Güney Kore kültüründe kök salmış ve sıcak bir sohbet konusudur. KakaoTalk Güney Kore'deki en popüler mesajlaşma uygulaması olduğundan, K-Pop hakkındaki çevrimiçi tartışmaların çoğu KakaoTalk'un herkese açık sohbet odalarında veya açık sohbetlerinde gerçekleşiyor.
Genel sohbet odaları 1500 kişiye kadar kapasiteye sahiptir. Telegram Grupları gibi, kullanıcılar sohbet odalarına anonim olarak katılabilirler. Sohbet odaları doğrudan bağlantılar, QR kodları veya Bul panelinde arama yaparak belirli hashtag'ler ve anahtar kelimeler kullanılarak kolayca keşfedilebilir.
Kakao nerede popüler?
KakaoTalk, Güney Kore'deki en popüler mesajlaşma uygulamasıdır. KakaoTalk ne kadar popüler? 2019'un 4. çeyreğinde Kakao, 51,4 milyon küresel aylık aktif kullanıcı (MAU) bildirdi ve bunların 44,8 milyonu veya %87'si yerel kullanıcılar.
KakaoTalk Güney Kore'de WhatsApp'ın diğer ülkelerde olduğu kadar popülerdir. WhatsApp Hollanda'da %85,6 ve İtalya'da %85,3 pazar penetrasyonuna sahiptir. KakaoTalk ise Güney Kore'de %87,5 pazar penetrasyonuna sahip.
WhatsApp birçok ülkede lider mesajlaşma uygulaması olmasına rağmen, Güney Kore pazarına henüz girebilmiş değil. Raporlar, 2019 yılında Güney Korelilerin yalnızca %7'sinin WhatsApp kullandığını gösteriyor. KakaoTalk, Güney Kore'de iş için en iyi mesajlaşma uygulamasıdır.
İşletmeler için Kakao: Hesaplar
Kakao'yu iş amaçlı kullanmak için bir Kakao işletme hesabına ihtiyacınız vardır. Önceden Kakao'nun iki tür işletme hesabı vardı: Plus Friend ve Yellow ID. Kakao 2017'de bu sistemi tek bir işletme hesabına indirgedi: KakaoTalk Channel.
KakaoTalk Kanalı vs Business KakaoTalk Kanalı
Bir KakaoTalk işletme hesabı oluştururken bir KakaoTalk Kanalı veya İşletme Kakaotalk Kanalı oluşturabilirsiniz. Oluşturmak istediğiniz hesap türü işletmenizin büyüklüğüne bağlıdır, daha küçük şirketler temel KakaoTalk Kanalı için daha uygundur.
Temel KakaoTalk kanalı, uygulama içinde aranabilen özelleştirilebilir bir kullanıcı kimliği, kullanıcı haber akışları için gönderiler, mesajlaşma, kanal performans analizi ve hatta müşterilere gönderebileceğiniz promosyon kuponları dahil olmak üzere iş için ihtiyacınız olan özelliklerin çoğuna sahiptir.
KakaoTalk Business, marka koruması için doğrulanmış rozetler ve arama önceliği gibi daha büyük işletmelere uygun ek özelliklerin yanı sıra daha fazla etkileşim için önerilen kanal ve KakaoTalk push bildirimi (Biz Message) özelliklerine sahiptir.
KakaoTalk İşletme Kanalı için ek belgeler gereklidir ancak iyi haber şu ki, her iki tür KakaoTalk İşletme Hesabı da 1:1 mesajlaşma için ücretsizdir. Bir KakaoTalk Kanalı nasıl oluşturulur ve KakaoTalk Business Kanalına nasıl yükseltilir burada açıklanmıştır.
KakaoTalk Kanalı Nasıl Oluşturulur
1. Kaydolmak için Kakao for Business kayıt sayfasına gidin . Bir Kanal oluşturmadan önce kişisel bir KakaoTalk hesabınız olması gerektiğini unutmayın.
2. Kanalınız için ayrıntıları doldurun ve benzersiz bir arama kimliği oluşturun.
LINE'un Premium Kimliklerinden farklı olarak, KakaoTalk Kanalı hesaplarınızın Kullanıcı Kimliğini seçmenize izin verir. Bu kullanıcı kimliği kaydedildikten sonra değiştirilemeyeceği için akıllıca seçin.
3. Tamamlandı. KakaoTalk kanal yöneticisinde size mesaj gönderen müşterilere yanıt vermeye başlayabilirsiniz.
Kurumsal KakaoTalk Kanalı ile birlikte gelen ekstra özelliklere erişmek istiyorsanız, bu şekilde yükseltme yapabilirsiniz.
Business KakaoTalk Kanalına Nasıl Yükseltilir
Business KakaoTalk Kanalına geçiş ücretsizdir. Ancak, yalnızca Kore işletme kayıt numarasına ve diğer yerel belgelere sahip işletmeler yükseltme yapabilir. Kesin gereksinimler KakaoTalk Kanal Yöneticisinde belirtilmiştir.
1. İş Kanalı Aboneliği sayfasına gidin ve Uygula'ya basın.
2. İşletme kayıt numarasını doldurun ve gerekli tüm belgeleri yükleyin.
Kanalınızda görüntülenen bilgilerin belgelerinizle eşleştiğinden emin olun, aksi takdirde reddedilebilir. Onay yaklaşık 3 ila 5 iş günü sürer ve ayrıntılar kayıtlı e-postanıza gönderilir. Artık hesabınız hazır olduğuna göre, bazı en iyi uygulamaları tartışalım.
KakaoTalk Kanalını Kullanma: En İyi Uygulamalar
Kakao'nun, işletmelerin kişileriyle nasıl etkileşimde bulunacağını etkileyen, e-posta veya SMS adresinden farklı olan kendi kuralları vardır. Bu nedenle, müşterileri bulmak ve onlarla KakaoTalk üzerinden mesajlaşmak için en iyi uygulamaları özetledik.
İşletmeler için Kakao: Kakao'da Müşteri Bulma
E-posta ve SMS'un aksine, müşteri listenizi KakaoTalk Kanal Yöneticisine aktaramaz ve mesajlaşmaya başlayamazsınız. Spam'i azaltmak için KakaoTalk, kullanıcının görüşmeyi önce Kakao İşletme Hesabı ile başlatmasını gerektirir.
Neyse ki şirketlerin müşterilerini Kakao Business Hesaplarına yönlendirmek için kullanabilecekleri QR kodları, doğrudan bağlantılar, web sitesi düğmeleri, uygulama içi arama ve reklam gibi çeşitli özellikler var.
İşletmeler için Kakao: Doğrudan Bağlantılar, QR kodları ve Web Sitesi Düğmeleri
Doğrudan bağlantıları, QR kodlarını ve web sitesi düğmelerini kullanarak müşterilerinizin zaten çevrimiçi olduklarında KakaoTalk İşletme Hesabınıza mesaj göndermelerini sağlamak kolaydır. Bu özellikler KakaoTalk Kanal Yöneticisinde bulunur.
Web sitenizi ziyaret eden çok sayıda kullanıcınız varsa, bir Web Sitesi Düğmesi kullanmak müşterileri sohbetinize yönlendirmenize yardımcı olacaktır. Doğrudan Bağlantılar, müşteri listenizdeki kişileri KakaoTalk Kişilerine dönüştürmek için haber bültenlerinde gönderilebilir.
Son olarak, QR kodları çevrimdışı olan kişileri KakaoTalk Kişilerine yönlendirmek için kullanılabilir. İş yerinizde KakaoTalk logosuyla birlikte bir KakaoTalk Business QR Kodu gösterin, böylece KakaoTalk kullanıcıları tarayabilir ve sizinle sohbet etmeye başlayabilir.
İşletmeler için Kakao: Uygulama İçi Arama
Sıkı KakaoTalk kullanıcıları muhtemelen bir bağlantıya bile ihtiyaç duymayacaktır, markanızla etkileşime geçmek istediklerinde işletmenizi uygulama içinde arayacaklardır. KakaoTalk Business hesabınızın Aramaya İzin Ver olarak ayarlandığından emin olun - varsayılan olarak kapalıdır.
Bunu Gösterge Tablosu > Yönetim > Ayrıntılı Ayarlar'ı seçerek yapabilirsiniz. Unutmayın, kanalınızın aranabilir hale gelmesi genellikle yaklaşık 2 ila 3 gün sürer.
İşletmeler için Kakao: Kakao Moment'te Reklam Verme
Bağlantılar ve arama mevcut müşterilerinizi KakaoTalk Kanalınıza dahil etmenize yardımcı olacaktır, ancak ya yeni müşteriler bulmak istiyorsanız? Neyse ki Kakao, ziyaretçilerinizi veya potansiyel müşterilerinizi müşteriye dönüştürmek için güçlü reklam araçları sunuyor.
Kakao'da reklam vermeye başlamak için bir Kakao Moment hesabına kaydolmanız gerekir. Platforma doğrudan bağlantısı üzerinden erişebilir veya KakaoTalk Kanal Panonuz > Sağ üst köşe > Kakao Moment'e gidebilirsiniz.
Ticari, Kişisel ve Yurtdışı olmak üzere üç reklam hesabı mevcuttur. Sizin için doğru olan hesabı seçtikten sonra, daha fazla kullanıcıyı size mesaj göndermeleri için yönlendirebilirsiniz. Şimdi bu kullanıcılara yanıt vermenin en iyi uygulamalarını inceleyelim.
İşletmeler için Kakao: Müşterilerle Mesajlaşma
KakaoTalk İşletme Hesabınızla mesajlaşan bir sürü KakaoTalk Kişisine sahip olduğunuzda, onlara KakaoTalk Kanal Yöneticisinde veya API üzerinden bağlı bir İşletme Mesajlaşma Platformunda yanıt verebilirsiniz.
KakaoTalk, KakaoTalk Kanal Yöneticisi'nde özellikle mesajlaşma için bir dizi özellik oluşturdu ve ayrıca gönderebileceğiniz şeylere bazı sınırlamalar getirdi. Bunları 1:1 Mesajlaşma, Yayınlama ve Grup Mesajlaşması açısından inceleyeceğiz.
İşletmeler için Kakao: 1:1 Mesajlaşma
Unutulmaması gereken önemli bir husus, KakaoTalk kullanıcılarının size mesaj göndermeden önce Kakao Talk Kanalınızı takip etmek zorunda olmadıklarıdır. Ancak, bu işlev günün saatine bağlı olarak açılabilir veya kapatılabilir.
Sohbetlerinize KakaoTalk Kanal Yöneticisinden yanıt verebilirsiniz. Burada kişileri gruplar halinde düzenleyebilir, etiketler ekleyebilir, ekip üyelerine atayabilir ve konuşmanın ilerleyişini yönetebilirsiniz. Kakao ayrıca mesajları yönetmenize yardımcı olacak bir özellik de sunar.
KakaoTalk Kanal Yöneticisi sık sorulan sorular (SSS) için yanıt şablonlarına sahiptir. Yanıt şablonları Kakao Kanal yöneticisi aracılığıyla oluşturulabilir ve gönderilebilir, ancak ne yazık ki Kakao Kanal Yöneticisi Uygulamasında kullanılamazlar.
KakaoTalk Kanal Yöneticisindeki bir eksiklik de okundu makbuzlarıdır. Yani Kakao Kişinizin mesajınızı okuyup okumadığını bilemezsiniz. Ancak, mesajlarını gördüğünüzde kullanıcılar uyarılacaktır, bu nedenle hızlı bir şekilde yanıt vermek daha iyidir.
İşletmeler için Kakao: Yayıncılık
KakaoTalk Kanal Yöneticisi yayın yapma özelliğine sahip olsa da, Kakao bunun için sizden ücret alacaktır. Her genel mesajın maliyeti ₩15 (0,012 USD) iken, her hedefli mesaj size ₩20 (0,016 USD) geri dönecektir.
Hedeflenmiş mesajlar, filtrelenmiş bir kitle grubuna yayın yapabileceğiniz için daha maliyetlidir. Zengin mesajlar gönderebilirsiniz, ancak katı reklam yönergeleri uygulandığından, promosyon unsurları içeren her türlü içeriğin beyan edilmesi gerekir.
Kakao, 30.000'den fazla kişiye sahip büyük kuruluşlar için Akıllı Mesajlaşma adı verilen gelişmiş bir yayın aracına sahiptir. En alakalı kitleyi hedeflemek için makine öğrenimini kullandığı için manuel hedeflemeden bir adım daha ileri.
İşletmeler için Kakao: İnfografik
Daha Fazla Okuma
Asya'da iş için mesajlaşma uygulamalarını kullanmakla ilgileniyorsanız, diğer makalelerimize göz atmalısınız:
