Şimşek hızında çalışan bir kod parçacığı gibi, respond.io ekibi için zaman akıp gidiyor. Mayıs 2023'te yayınlanan güncellemeleri ve özellikleri değerlendirdik ve sadece bir ay içinde ne kadar çok yol kat ettiğimizi görmekten mutluluk duyuyoruz. 🔥

Birincisi, WhatsApp telefon numarası geçişini etkinleştirdik, böylece artık WhatsApp hesap yönetiminizi ve konuşmalarınızı respond.io adresinde birleştirebilirsiniz. 🥳 Ayrıca, yayın analizi de dahil olmak üzere her zamankinden daha fazla esneklik ve içgörü sunan yepyeni bir Rapor Modülü yayınladık! Bu özellikler ve platformdaki diğer güncellemeler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağı kaydırın.

WhatsApp Telefon Numaranızı Şuraya Taşıyın respond.io

Artık bir WhatsApp Kurumsal Çözüm Sağlayıcısı (BSP) olduğumuza göre, WhatsApp hesabınızı diğer BSP'lerden respond.io'un WhatsApp Business API adresine sorunsuz bir şekilde taşıyabilirsiniz.

Bu size gelişmiş güvenilirlik, maliyet tasarrufu ve Meta tarafından sunulan en yeni özellikleri sıfır kesinti süresiyle sunacaktır. Bunun sizin için ne anlama geldiğine bakalım.

WhatsApp Telefon Numaranızı WhatsApp'a Taşımanın Faydaları respond.io

Bir WhatsApp BSP olarak, Meta'un bulutta barındırılan WhatsApp API adresine doğrudan erişim sağlıyoruz. Bu, Meta adresinden yeni özelliklere, güvenlik güncellemelerine ve daha fazlasına anında erişimin yanı sıra hızlı ve güvenilir mesaj teslimatı elde edeceğiniz anlamına gelir. 💪

360dialog gibi bazı BSP'ler, mesajlaşma gelen kutusu olmadan yalnızca WhatsApp API sağlar ve WhatsApp API için sizden aylık lisans ücreti alır.

Öte yandan, respond.io kullanıcılara çok kanallı bir gelen kutusu sağlar ve WhatsApp API için herhangi bir ücret uygulamaz, bu nedenle yalnızca WhatsApp konuşma ücretlerinizi ödersiniz. Bu ücretler, şeffaflık ve kolaylık için respond.io'un WhatsApp Ücretleri Modülünde yönetilebilir.

Aslında, WhatsApp hesabınızı respond.io adresine taşımak, WhatsApp İşletme Hesabınızı (WABA) ve tüm konuşmaları tek bir platformdan yönetmenize olanak tanır. 🎉 Bu, onay için Mesaj Şablonları oluşturmayı ve göndermeyi ve WhatsApp yeşil tik için başvuruda bulunma konusunda yardımı içerir.

Ayrıca, geçiş süreci sorunsuzdur ve mevcut İş Akışlarınızı veya yayınlarınızı kesintiye uğratmaz, böylece respond.io 'un tüm avantajlarını sorunsuz bir şekilde yaşayabilirsiniz.

WhatsApp hesabınızı respond.io adresine taşımakla ilgileniyorsanız, bu ön koşullara ve adım adım talimatlara göz atın.

BSP'nizden Taşınacak WhatsApp Hesap Bilgileri

respond.io adresine başarılı bir şekilde geçiş yaptıktan sonra, aşağıdakiler diğer WhatsApp BSP hesabından respond.io WhatsApp API hesabınıza aktarılacaktır:

• Görünen ad
• Telefon numarası kalite derecelendirmesi
• Mesajlaşma sınırları
• Resmi Ticari Hesap durumu
• Önceden onaylanmış tüm yüksek kaliteli mesaj şablonları

Düşük kaliteli, reddedilmiş veya beklemede olan mesaj şablonlarının taşınmayacağını lütfen unutmayın. WhatsApp API hesabınızı respond.io adresine taşıma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.

Broadcast Analytics ile Yepyeni Raporlar Modülü

Çalışma Alanınız hakkında daha derin bilgiler edinmenize yardımcı olmak için Raporlar Modülünü yeni ve önemli metrikler ve özelliklerle güncelledik. Hadi değişiklikleri inceleyelim.

Bir Bakışta Daha Detaylı Bilgiler

Müşterilerimizin çoğu büyük ve karmaşık şirketlerdir ve performansı ölçmek için benzersiz yöntemleriniz olduğunu biliyoruz. Bunu yansıtmak için, Raporlar Modülü daha fazla özelleştirme fırsatı ve kapsamlı veriler sunacak şekilde yükseltildi. 📊

Şirketlere daha anlayışlı ve özel metrikler sunmak için, ek sekmeler ve filtrelerle veri hassasiyetini artırdık ve karmaşık verileri etkili bir şekilde aktarmak için grafik ve tabloları geliştirdik. Artık aşağıdakiler için derinlemesine analizler gerçekleştirebilirsiniz:

• Görüşme hacmi ve trafik
• Yanıt ve çözüm süreleri
• Gönderilen ve alınan mesajlar
• İletişim görevi
• Kişi ekleme, bağlantı, silme ve birleştirme
• Yayın performansı

Bunların daha bilinçli kararlar almanızı ve Çalışma Alanınızı daha iyi sonuçlar için optimize etmenizi sağlayacağından eminiz.

Atama Süresine Dayalı Performans Ölçümü

Önceden, Raporlar Modülü yanıt ve çözüm sürelerini müşteri temsilcilerinin müşteri mesajlarına ne kadar sürede yanıt verdiğine göre ölçüyordu. Ancak, 7/24 çalışmayan işletmeler için, mesai saatleri dışında alınan mesajlar bu ölçümleri çarpıtıyordu. ⏰

Performansı ilk veya son atama zamanına göre ölçmenize olanak tanıyan yeni metrikleri sunmaktan heyecan duyuyoruz. Yanıtlar ve Çözümler sekmelerinde aşağıdaki grafiklere dikkat edin:

Ortalama İlk Atamadan İlk Yanıt Süresine: Bu metrik, İrtibat atamasının süresini hariç tutar ve yalnızca temsilcilerin atandıktan sonra ilk yanıtı göndermek için harcadıkları ortalama süreyi sayar.

Ortalama İlk Atamadan Kapanışa Kadar Geçen Süre: Bu metrik, İrtibat atamasının aldığı süreyi hariç tutar ve yalnızca temsilcilerin atandıktan sonra bir görüşmeyi çözmek için harcadıkları ortalama süreyi sayar.

Ortalama Son Atamadan Yanıt Süresine: Bu metrik, son atanan temsilcinin eskalasyonu yapılan veya yeniden yönlendirilen görüşmeye ilk yanıtı göndermesinin ne kadar sürdüğünü ölçer.

Ortalama Son Atamadan Kapanışa Kadar Geçen Süre: Bu metrik, son temsilcinin yükseltilen veya yeniden yönlendirilen bir görüşmeyi çözmek için ne kadar süre harcadığını ölçmek için kullanışlıdır.

Her Rapor sayfasının sağ tarafındaki Dağılım tabloları, Hizmet Seviyesi Anlaşmalarını yerine getirmek ve iyileştirme alanlarını tespit etmek için atama, yanıt ve çözüm sürelerindeki eğilimleri belirlemek için kullanılabilir.

Geliştirilmiş Kullanıcı Performans Raporlarının Keyfini Çıkarın

Daha önce kullanıcı performansını kapalı görüşmeler ve ortalama yanıt veya çözüm süreleri gibi metriklerle ölçmek mümkün olsa da, size daha iyi takip ve verimliliği optimize etmek için daha fazla araç sunmak istedik.

Birden fazla sezgisel grafikle yüklü Liderlik Tablosu sekmesi ve Kullanıcılar sekmesi artık bireysel ve ekip performansının ayrıntılı bir görünümünü sunuyor. En iyi veya zayıf performans gösterenleri belirlemek için ekip üyeleri veya ekipler arasındaki performansı bile karşılaştırabilirsiniz. 📈

Gelişmiş Filtreleme Seçeneklerini Kullanın

Raporlar Modülündeki her raporlama sekmesi, Çalışma Alanınızın daha derinlemesine analizleri için yeni ve geliştirilmiş filtreleme seçeneklerine sahiptir.

Bu filtreler, kanallar, ekipler, görüşme kategorileri, temsilci atamaları ve daha fazlası gibi belirli kriterlere göre verileri segmentlere ayırmanıza yardımcı olur. Operasyonlarınızdaki eğilimleri ve sorunları tespit etmek hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Yayın Kampanyalarınızı Analiz Edin

Yoğun talep üzerine, artık yayın performansını analiz edebilirsiniz! Yepyeni Yayınlar raporlama sekmesi, kampanyalarınızın performansını ve etkisini etkili bir şekilde ölçmeniz için gereken araçları sunuyor. 📣

Burada her yayın için toplam alıcı sayısını ve okunma oranlarını öğrenebilirsiniz. Ayrıca, yapılan ve başarısız olan yayınların sayısını, gönderilen toplam mesajları ve yayın mesajlarınızın teslim durumunu da görüntüleyebilirsiniz.

Yayın analizlerini kampanya düzeyinden mesaj düzeyine indirmek de mümkündür. Mesajlar sekmesinde Filtre Ekle 'ye tıklayın ve Yayın Adı'nı arayın.

Bu, seçilen yayınlarda mesajınızı alan veya alamayan Kişilerin yanı sıra her Kişi için mesaj teslim durumunu (gönderildi, teslim edildi, okundu ve başarısız) gösterir.

Bazı grafik ve tabloların yalnızca lansman tarihinden itibaren toplanan verileri sunduğunu unutmayın. Bu modül yalnızca Business plan ve üzeri kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Yeni Raporlar Modülünü kullanmaya başlamak için hemen yükseltin veya Yardım Merkezimizden modül hakkında daha fazla bilgi edinin.

Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimi için Yeni Güncellemeler

Benzersiz iş ihtiyaçları için daha fazla esneklik ve daha yüksek üretkenlik için kolaylık sağlamak üzere kullanıcı deneyimimizi sürekli olarak yükseltiyoruz. Platform genelinde bu ay yapılan güncellemelerden bazılarını inceleyelim.

Broadcast Builder'da Segment Oluşturma ve Düzenleme

Segmentleri yönetmek artık her zamankinden daha kolay. Daha önce Segmentleri yalnızca Kişiler Modülünden oluşturabiliyor ve düzenleyebiliyordunuz. Artık her ikisini de doğrudan Broadcast Builder içinden zahmetsizce yapabiliyorsunuz, böylece artık iki Modül arasında gidip gelmenize gerek kalmıyor. 🥳

Bu aynı zamanda, bir yayın oluştururken Segmentleri anında düzenlemenin artık mümkün olduğu ve size değerli zaman kazandırdığı anlamına gelir. Ayrıca, Segment filtresi çekmecesinin sağ üst köşesindeki yeni Kişi sayısı, her bir segmente dahil olan Kişi sayısını gösterir.

Bu iyileştirmeler, daha verimli hedefli mesajlaşma için Segment oluşturma ve özelleştirme becerinizi geliştirecektir.

Kısayol Form Alanlarını Zorunlu Yapın

Önceden, kullanıcılar Kısayol Formundaki herhangi bir alanı doldurmadan bir Kısayol başlatabiliyordu. Bu durum, eksik verilerin gönderilmesine yol açıyor ve önemli bilgiler eksik olduğu için vakaları yükseltirken veya İletişim verilerini diğer yazılımlara aktarırken aksaklıklara neden oluyordu.

Bu sorunu çözmek için, Kısayol Formlarınızdaki belirli alanları zorunlu veya gerekli olarak işaretleme özelliğini getirdik. 📄

Artık, kullanıcıların Kısayol ile devam etmeden önce gerekli tüm bilgileri doldurmalarını sağlayabilirsiniz. Tamamlanmamış Kısayol başlatmalarına ve eksik verilerin peşinden koşma zahmetine elveda deyin.

Geliştirilmiş Kişi Bul Arama Eylemi Zapier

Zapier ile sorunsuz entegrasyon konusundaki kararlılığımız heyecan verici bir güncellemeyle devam ediyor. Daha önce, Zap'ınız bir Kişi bulamadığında sinir bozucu bir 404 hatasıyla karşılaşmış olabilirsiniz. Artık değil!

Zapier adresindeki Kişi Bul Arama Eylemimizde önemli iyileştirmeler yaptık. Artık kişi bulunamadı hatası yerine zap-search-was-found-status:false şeklinde bir yanıt alacaksınız.

Bu, otomasyonunuzun 404 hata mesajıyla sona ermesi yerine, sisteminizde kişilerin eksik olabileceği senaryoları otomatik olarak ele almanızı sağlar. Artık barikatlar yok, sadece sorunsuz otomasyon parmaklarınızın ucunda.

Yeni Bildirim Tercihleri

Bildirim tercihleri özelliğinde geliştirmeler yaptık. Bu özelliğe Ayarlar > Bildirim Tercihleri bölümüne gidip hangi bildirimleri almak istediğinizi seçerek erişebilirsiniz.

Bu yeni işlevsellik artık hem masaüstü hem de mobil anlık bildirimler için kullanılabilir ve atanmış kişiler, atanmamış kişiler veya bahsedenler için istediğiniz gibi bildirim almanıza olanak tanır.

Daha Kişiselleştirilmiş Bir İşe Alım Deneyimi

respond.io adresine katıldığınız andan itibaren daha kişiselleştirilmiş bir yolculuk sunmak için tasarlanan işe alım deneyimimizdeki en son güncellemeyi sunmaktan heyecan duyuyoruz.

Kaydolan yeni kullanıcılar, kendi bölgelerinde respond.io'dan halihazırda yararlanan işletmeleri görebilecekler. Onların referanslarını okuyun ve doğru yazılımla elde edilebilecek olanaklardan ilham alın.

Bu geliştirilmiş ilk katılım, ihtiyaçlarınıza göre size daha uygun bir kanal kılavuzu da sunar. Müşterilerle mesajlaşmaya başlamak veya özelliklerimizden en iyi şekilde yararlanmak için istediğiniz kanalları hızlı bir şekilde bağlayabilirsiniz. Bu deneyimi kontrol etmek için yeni bir respond.io hesabına kaydolun.

Respond.io Ücretsiz Deneme Şimdi Yükseltildi Business Plan

Ücretsiz deneme sürümümüzü Ekip planından İşletme planına yükselttiğimizi duyurmaktan heyecan duyuyoruz! Artık bir dizi premium özelliğin keyfini çıkarabilir ve özel iş ihtiyaçlarınızı nasıl karşılayabileceğini anlamak için başlangıçtan itibaren respond.io'un tüm potansiyelini ortaya çıkarabilirsiniz.

İşte elde edeceğiniz avantajlardan bazıları:

• Güçlendirilmiş Kullanıcı, MAC, İş Akışı limitleri ve daha fazlası: Platforma daha fazla kullanıcı ekleyin, daha fazla kişiyle etkileşim kurun ve diğerlerinin yanı sıra otomasyon yeteneklerinizi genişletin.
• Web kancaları, Geliştirici API ve özel kanallar dahil olmak üzere genişletilmiş özellik seti: İşlemleri kolaylaştırmak, üretkenliği artırmak ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için çeşitli gelişmiş özelliklere erişin.
• İş yükü ve görüşme takibi için gelişmiş içgörüler: Müşteri tabanınızı daha iyi anlamak, temsilci ve kampanya performanslarını ölçmek ve işinizi ileriye taşımak için veriye dayalı kararlar almak için derinlemesine raporlar ve analizler elde edin.

İşletme planı ücretsiz deneme sürümünden yararlanmak için yeni bir respond.io hesabına kaydolmanız yeterlidir. Sorularınız veya yardım için destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.