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Instagram DM 銷售腳本:將追蹤者轉化為客戶

本傑明·史蒂夫·理查德
本傑明·史蒂夫·理查德
· 09 Aug 2023
11 分鐘
Instagram DM 銷售腳本:將追蹤者轉化為客戶

您是否發現透過 Instagram DM 與客戶建立融洽關係並完成銷售很困難? 那你來對地方了。 在本文中,我們將探討優勢、Instagram DM 銷售腳本範例以及編寫成功腳本的最佳實踐。 我們還將研究如何使用 respond.io 有效地傳遞這些訊息。

什麼是 Instagram DM 銷售腳本?

Instagram 直接訊息 (DM) 銷售 腳本是企業用來在 Instagram上直接與客戶互動的客製化溝通範本。 它可以幫助他們發起對話、傳達產品或服務訊息、滿足客戶需求並引導互動走向潛在銷售。

透過與 Instagram DM 銷售宣傳進行互動,代理可以與客戶進行長時間對話,而無需像透過電子郵件那樣向他們提供大量資訊。

隨著人們越來越接受 DM,企業可以利用這個機會建立關係、滿足客戶需求並最終完成銷售。 但是,如果您或您的代理商擅長與人溝通或達成交易,為什麼還需要銷售腳本呢? 在下面的部分中閱讀更多相關內容。

您應該使用銷售腳本的 5 個理由

銷售腳本是經過時間考驗的工具,已被許多企業用來確保銷售。 雖然電話推銷員傳統上用它來主動聯繫客戶,但它也可以應用於 Instagram DM 中。

您應該使用 Instagram DM 銷售腳本的 5 個理由

還是不相信? 以下是您應該在 Instagram DM 中使用銷售腳本的 5 個理由。

節省客服人員的時間

準備精心製作的銷售腳本可以為銷售團隊提供現成的訊息模板,他們可以在 Instagram DM 上與客戶互動時使用。

您的團隊可以使用模板並專注於根據每個客戶個性化腳本並滿足他們的需求,而不必花費寶貴的時間來編寫重複的開場白和訊息。 這種節省時間的方式可以讓您的團隊有效且有效率地與更多客戶互動。

避免不一致的品牌和產品訊息

訊息傳遞的一致性對於維護強大的品牌形象和提供無縫的客戶體驗至關重要。 銷售腳本可確保您的團隊在 Instagram DM 上與客戶互動時遵循標準化方法。

遵循相同的腳本有助於您的團隊傳遞有關您的產品或服務、關鍵價值主張和其他重要細節的一致訊息。 這種一致性可以建立信任和可靠性,增強您品牌的聲譽並提升整體客戶體驗。

與顧客建立密切的關係

為了有效地完成銷售,與客戶建立牢固的聯繫至關重要。 精心製作的銷售腳本可以透過滿足他們的需求和提供相關資訊來幫助建立融洽的關係。

它應該以一種允許您的團隊與您的客戶' 語言交談的風格來編寫,讓他們感到被重視並且更有可能參與進一步的討論。

讓銷售宣傳更有效

透過精心建構的訊息,您可以確保準確、清晰地傳達關鍵點。 它可以幫助您以一種能引起潛在客戶共鳴的方式表達您的價值主張。

好的銷售腳本還可以幫助預測和解決常見的異議,讓您成為可靠的問題解決者。 主動解決這些異議可以提高轉換率。

產生更多潛在客戶

有效的銷售腳本可以在推動 Instagram DM 上的潛在客戶生成方面發揮重要作用。 透過引人注目的訊息吸引潛在客戶的興趣並引導他們採取期望的行動,例如要求更多資訊、安排約會或參與調查。

腳本的設計應激發好奇心,突出您的產品或服務的獨特價值並提供明確的行動呼籲。 透過有說服力的腳本,您可以培養潛在客戶並將其轉化為忠實客戶。

如果這些原因說服您使用 Instagram DM 銷售腳本,讓我們學習如何起草一個。

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Instagram DM 銷售腳本範例

有時,我們都需要一點幫助。 透過這些銷售腳本範例,您可以獲得指南來起草適合您的銷售腳本。

介紹您的業務

介紹非常重要。 第一印像在塑造談話的基調和方向方面發揮作用。 這個開場白為建立融洽關係和促進有關您的產品或服務的富有成效的對話奠定了基礎。

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限時優惠

營造一種緊迫感和排他性可以非常有效地激勵顧客採取行動。 限時優惠吸引了他們的注意力,並讓他們擔心錯過絕佳機會。

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搶先體驗

提供新功能或新產品的早期使用權會讓客戶感到被重視和享有特權。 這種方法可以幫助您創造一種期待和興奮的感覺,推動參與並吸引早期採用者。

Instagram DM 銷售腳本範例:搶先體驗
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免費試用或演示

免費試用或示範可以讓客戶親身體驗您的產品或服務的優勢和功能。 它為客戶提供了一種無風險的方式來評估是否適合他們的需求。

Instagram DM 銷售腳本範例:免費試用或演示
  1. 嘿 [客戶'的名字]! 我們'在有限時間內提供 [服務名稱] 的免費試用。 這'是一個絕佳的機會來親自嘗試並體驗其好處。 如果您'有興趣,請告訴我,我'會寄給您一個連結以開始使用。

  2. 您好 [顧客'的姓名],想試試 [產品名稱] 嗎? 我們將在 [地點] 停留 [時長]。 如果您有興趣保留您的演示位置,請告訴我。

追蹤廢棄購物車

提醒顧客購買他們購物車中剩餘的商品。 廢棄購物車訊息讓企業有機會提醒客戶感興趣的產品,鼓勵他們返回並完成購買,從而挽回損失的收入。

Instagram DM 銷售腳本範例:廢棄購物車
  1. 嗨 [Customer's Name],我注意到您已將商品加入購物車,但尚未完成購買。 有什麼我可以幫助您的嗎?或者我可以回答您的任何問題嗎?

  2. 嘿 [客戶'的姓名],我看到您對 [產品類別] 感興趣。 它們還有存貨。 需要任何幫助來為您挑選合適的產品嗎?

在向客戶發送訊息時,請隨意使用和修改這些範例。 但是如果您想從頭開始編寫腳本,下一部分將介紹編寫銷售腳本的最佳實踐。

編寫成功銷售腳本的最佳實踐

如果您想起草一份成功的銷售腳本,您需要避免讓您的腳本機械化和缺乏人情味。 使用圖像、gif、表情符號和其他有趣的功能可以幫助解決這個問題,但僅靠它們還不夠。

起草一份成功的 Instagram DM 銷售腳本

在起草銷售腳本時,應用這些最佳實踐來克服腳本中的缺陷。

Instagram DM 銷售腳本:研究你的客戶

在 Instagram DM 上與客戶互動之前,進行徹底的調查是必不可少的。 花時間了解你的目標受眾、他們的偏好、痛點和興趣。 這包括起草一份簡潔且易於在手機上閱讀的腳本。

這些知識使您能夠個性化您的腳本並直接滿足他們的需求。 透過調整您的語氣和語言以符合他們的喜好,您可以建立聯繫並增加獲得正面回應的可能性。 請注意,向沒有關注您的人發送訊息反而會引起負面回應。

Instagram DM 銷售腳本:定義訊息的目的

在起草 Instagram DM 銷售腳本時,明確定義訊息的目的至關重要。 您是否想推廣特定的產品或服務、吸引潛在客戶或完成銷售?

擁有明確的目標可以幫助您起草有重點的腳本,引導對話朝著期望的結果發展。 每個腳本都應該有一個特定的目標,並提供實現該目標的清晰路徑,確保您的努力是有目的的和有效的。

Instagram DM 銷售腳本:預測常見問題

站在客戶的角度可以幫助您預測他們可能存在的問題和疑慮。 在銷售腳本中主動解決這些問題可以節省對話時間並展示您的專業知識。

透過提供常見問題的答案,您表明您了解他們的需求並對您的業務充滿信心。 這種方法簡化了對話並使您成為可靠的資源。

Instagram DM 銷售腳本:不要強行推銷

您還記得曾經有一位極度執著的銷售人員向您走來嗎? 你感覺怎麼樣? 很有可能,結果並不正面。 這種推銷方式可能會讓您的客戶感到反感。 Instagram DM 對話應該優先考慮建立關係,而不是激進的銷售策略。

了解他們的需求並提供解決方案,而不是強行要求立即銷售。 提供幫助和訊息,創造積極的客戶體驗,增強信任並增加完成銷售的機會。

Instagram DM 銷售腳本:包含清晰的行動號召

為了引導您的潛在客戶採取期望的行動,請在您的腳本中加入明確的行動呼籲或 CTA。 無論是將他們引導到您的網站、請求演示還是鼓勵他們進行購買,請確保您的 CTA 明確且引人注目。

透過提供明確的下一步,您可以讓客戶更輕鬆地了解您希望他們做什麼,並增加轉換的機會。

Instagram DM 銷售腳本:實驗並修訂您的腳本

銷售腳本不應該是一成不變的。 嘗試不同的腳本風格和方法對於找到最適合目標受眾的方法至關重要。 監控客戶參與度、轉換率和回饋以評估腳本的有效性。

根據這些見解,進行修改和改進,不斷完善您的腳本。 您還應該專注於與您的業務相關的社會趨勢,並考慮將其整合到您的訊息傳遞中,以保持您的腳本新鮮和吸引力。

您擁有為 Instagram DM 編寫成功銷售腳本的工具,但每天輸入數十次腳本可能會很麻煩。 了解如何使用 respond.io 有效地向客戶傳達訊息。

在 Respond.io 上有效地傳遞 Instagram DM 銷售腳本

透過 respond.io,您可以存取可輕鬆發送銷售腳本的工具。 您可以儲存與銷售相關的訊息,並使用 罐頭回覆向您的客戶發送。 只需按幾下鍵即可從儲存的腳本清單中選擇適合您需求的腳本。

片段可讓您向客戶發送預設回复

或者,您可以使用 工作流程自動化建構器自動傳送銷售腳本。 例如,您可以建立一個自動回覆工作流程,每當新客戶向您發送訊息時,都會發送介紹優惠腳本。

預先寫好的回覆 允許您透過幾次按鍵傳送訊息,而不必輸入整個訊息或從文件中複製貼上。

Respond.io 還可以通過 Workflows 模組自動化銷售過程,並且可以整合電子商務平台或銷售 CRM到您的技術堆疊中。

有了這些工具,您就可以建立能夠贏得客戶的銷售腳本。 註冊免費試用 respond.io 開始在 Instagram DM 上銷售。

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本傑明·史蒂夫·理查德

本傑明·史蒂夫·理查德 (Benjamin Steve Richard) 於 2023 年作為內容撰稿人加入 respond.io。 本傑明擁有倫敦大學法學學士學位,為企業提供有關訊息傳遞應用程式的寶貴資源,幫助他們成功利用客戶對話。

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