1つのInstagram アカウントに複数のユーザーを登録するにはどうすればよいのでしょうか？大企業の場合、Instagram Direct Message (DM)API をInstagram CRM に接続して使用するのが唯一の選択肢となります。Instagram CRM の多くはメッセージング機能が制限されており、Instagram Business Account with Multiple Users を利用しようとする企業にとって課題となっています。この記事では、Instagram Business Account Multiple Users の問題を解決する方法を、さまざまなユースケースに対応するrespond.io で説明します。さらに、respond.io を営業とサポートの統合に使用する方法について説明します。Instagram DM API を使用する方法について説明します。また、respond.io を使用して Click toInstagram Direct Ads を実行し、Team のパフォーマンスを向上させる方法についても説明します。

Instagram 事業規模に応じたメッセージング

Instagram メッセージに応答するには、Instagram メッセージ受信箱、Facebook ビジネススイート受信箱、Instagram ダイレクトメッセージAPI の3つのオプションが用意されています。それぞれ、異なるメッセージング機能と特徴を備えています。

最終的に、万能なInstagram Inbox は存在しません。あなたのビジネスニーズに合ったInstagram DM Inbox を選ぶべきでしょう。以下、各インボックスの特徴、対象ビジネスサイズ、ニーズへの対応について説明します。

Instagram メッセージの受信箱

Instagram Message Inboxは、毎日少量のメッセージを扱う個人事業主や零細企業に最適です。無料で使用でき、Instagram モバイルアプリとInstagram Web の両方で利用できます。

Instagram Message Inbox には、最小限のインターフェイスしかなく、Mark Done ボタン、タグ、連絡先の割り当てなど、整理するためのツールはありません。整理機能に最も近いのは、 プロフェッショナルアカウントのプライマリフォルダと一般フォルダです。

Primary タブは、デフォルトですべてのInstagram メッセージが表示される場所です。Instagram Message Inbox を整理するために、General フォルダを使用して、解決したメッセー ジや後で見返したいメッセージを保存することができます。

整理機能が限られているため、Instagram のDMをInstagram Message Inbox で大量に管理することは困難です。そこで、Facebook Business Suiteの出番です。

Facebook Business Suiteの受信トレイ

Facebook Business Suite Inboxは、より多くのDMを受け取る中小企業向けに設計されています。Instagram Message Inboxと同様に、Facebook Business Suite Inboxは無料で使用できますが、より複雑な設定プロセスが必要です。

Facebook Business Suite Inbox には、手動での連絡先割り当て、ラベル、メモなどの管理ツールが追加されています。さらに、Instagram メッセージを「完了」または「フォローアップ」としてマークすることで、受信トレイをより整理することができます。

Facebook Business Suite Inboxでは、Instagram ユーザー名や経歴など、基本的な連絡先も表示されます。電話番号、Eメール、誕生日、住所などの追加情報が利用可能になったときに、選択して追加することができます。

Instagram Message Inbox よりも多くの機能を備えていますが、Facebook Business Suite Inbox には自動連絡先割り当てやエージェントパフォーマンス分析などの高度な機能がないため、大勢のエージェントが DM に対応している企業には不向きです。洗練されたInstagram Inbox をお探しですか？おすすめはInstagram DM API.

Instagram DM API

Instagram DM API は、Instagram DMとTeamsを大規模に管理する必要がある大企業向けです。無料で提供 され、なによりも、すべてのInstagram ビジネスアカウントが対象で、最低フォロワー数は必要ありません。

覚えておいてください。Instagram DM API は、あくまでもAPI であり、メッセージング・インターフェイスは付属していません。Instagram DM API は、サードパーティのCRMやInstagram のメッセージング・インボックスと連携して動作するように設計されています。

適切な受信トレイを選ぶことで、より効果的な運用が可能になります。Instagram DM API.Instagram 市販のCRMの多くは、基本的なメッセージング機能しか備えていません。のパワーを最大限に引き出すには、.Instagram DM APIを最大限に活用するには、 respond.io に接続する必要があります。

Respond.io は、本格的なInstagram DM Inbox で、サードパーティとの統合、Contact の自動割り当て、パフォーマンス監視などの高度な機能を備えており、これらはすべてお客様のビジネスを次のレベルへ引き上げるために設計されています。

Instagram ビジネスアカウント複数ユーザー。Instagram メッセージ受信箱、Facebook Business Suite受信箱またはInstagram DM API?

正しいInstagram DM受信箱を選ぶのにお困りですか？Instagram DM Inboxがあなたのビジネスに最適かどうかを視覚化し、より良いアイデアを提供するためのガイドとして、フローチャートを作成しました。

以下のセクションでは、Instagram DM受信箱の各項目について詳しく見ていきます。さらに、セットアップの手順も説明します。

Instagram ビジネスアカウント 複数ユーザー個人事業主・小規模事業者

個人事業主や零細企業の経営者であれば、Instagram Message Inbox でInstagram DM の量が少なくても十分に対応できると思います。ここでは、Instagram Message Inbox を使って、1つのInstagram アカウントで複数のユーザーを有効にする方法について説明します。

1つのInstagram アカウントで複数のユーザーを使用できるようにする。Instagram メッセージの受信

Instagram Message Inbox にアクセスするために特別な設定は必要ありません。Instagram のすべてのアカウントには、ネイティブのメッセージ受信箱が付属しています。

Instagram メッセージ受信箱にアクセスするには、Instagram WebでMessenger アイコンをクリックするか、モバイルアプリでホーム >Messenger ボタンに移動してください。プライバシー設定によっては、アプリのメッセージリクエストフォルダでフォロワー以外からのDMがチャットリストに表示される前に、メッセージリクエストを受け入れる必要があります。

Instagram に複数のユーザーを持つには？代理店とアカウントのログイン情報を共有するだけです。エージェントはデスクトップやモバイルなど複数のデバイスで同時にInstagram Message Inbox にログインすることができます。

Instagram のログイン情報を共有することは、1 つのInstagram ビジネス・アカウントを複数のユーザーで使用する最も簡単な方法のように思えますが、問題が発生する可能性もあります。

ログイン認証情報を共有する人が多ければ多いほど、Instagram アカウントが危険にさらされる可能性が高くなります。さらに、Instagram が複数の異なる IP のログインを検出した場合、エージェントのサインインをブロックしたり、追加の確認を求めたりすることがあります。

さらに、Instagram App Inbox には、ユーザーを割り当てたり、会話を整理するための専門的なツールは付属していません。もし、あなたが中小企業やSMEで、特別な機能を持つInstagram DM Inbox を探しているなら、Facebook Business Suite Inbox を検討してください。

Instagram ビジネスアカウント マルチユーザースモールビジネス＆SME

Facebook Business Suite Inbox には、より大量のInstagram DM を管理するのに役立つ、基本的な整理ツールが付属しています。以下では、Facebook Business Suite Inbox を使用して、1つのInstagram アカウントで複数のユーザーを有効にする方法について説明します。

Facebook Business Suite Inbox を使用して、1 つのInstagram アカウントで複数のユーザーを使用できるようにする。

まず最初に、Facebook Business Suite Inboxを使用するための要件を確認します。

• Instagram ビジネスアカウントをお持ちの方に限ります。 Instagram アカウントの種類についてはこちらをご覧ください。
• Instagram ビジネスアカウントとFacebook ビジネスページを接続する必要があります。

要件を満たしていれば、Instagram with Multiple Users onFacebook Business Suite Inbox を使用する準備が整いました。まず、Facebook Business Settingsページにアクセスします。

1. Users > People > Add を選択し、Facebook Business Suite Inbox に新しいエージェントを追加 します。

2.エージェントの勤務先メールアドレスを入力します。従業員アクセスまたは管理者アクセスのいずれかを許可することができます。完了したらNextをクリックします。

3.Agent のアクセスレベルを割り当てる。AgentがInstagram Business AccountとしてDMに返信できるよう、Send Messagesのトグルを必ずオンにしてください。完了したら、[招待]をクリックして、Agentに招待状を送信します。

次のページで、「完了」を押して、招待のプロセスを完了します。招待を承諾すると、お客様のエージェントはFacebook Business Suite Inbox を同時に使用することができるようになります。

Facebook Business Suite Inbox は、基本的な整理整頓ツールで、中小企業には十分な役割を果たすかもしれません。しかし、あなたのビジネスがより洗練されたニーズを持っている場合、Facebook Business Inboxはそれをカットしません。を検討する必要があります。Instagram DM API 代わりに

Instagram ビジネスアカウント複数ユーザー。中小企業および大規模組織

中小企業や大企業を念頭に置いて設計されています。Instagram DM API は、Instagram 上で顧客とのコミュニケーションを大規模に管理することを可能にします。

1つのInstagram アカウントで複数のユーザーを使用可能にする 経由Instagram DM API

Instagram with Multiple Users via の使い方を説明する前に、以下の点を知っておく必要があります。Instagram DM APIを使用する方法を説明する前に、以下のことを知る必要があります。Instagram DM API:

• 24時間対応のMessaging Windowを搭載しています。
• Instagram DM API は無料ですが、Instagram CRMやinboxの多くは無料ではありません。
• を使用する前に、Instagram アプリからメッセージへのアクセスを許可する必要があります。Instagram DM API.

Instagram DM API メッセージングウィンドウ

迅速な対応を促すため、Instagram は、企業がInstagram のDMにいつでも返信できるわけではありません。コンタクトがDMを送るたびに24時間のタイマーがスタートし、メッセージングウィンドウの中で返信しなければなりません。メッセージングウィンドウが閉じると、Instagram のDMに返信することはできません。

ありがたいことに、Human Agent Tagを使用すると、7日以内に連絡先へのメッセージを継続することができます。を接続するとInstagram DM API をrespond.io に接続すると、Human Agent Tag がすべてのInstagram メッセージに自動的に追加され、お客様のお問い合わせにお答えする時間がより多く取れるようになります。

Instagram DM API:価格設定

Instagram DM API は無料で提供されています。しかし、市場に出回っているサードパーティ製のInstagram Inbox の多くは支払いが必要です。覚えておいてください。Instagram DM API メッセージング・インターフェイスを持たないため、単独で使用することはできません。

もし、機能豊富なInstagram Inbox を無料でお探しなら、 respond.io を試してみることをお勧めします。

入手方法Instagram DM API

を有効にする前にInstagram DM APIを有効にする前に、満たすべき要件が2つあります。

• Instagram ビジネスアカウントを所有している必要があります。現在、個人用のInstagram アカウントをビジネス用に使用している場合は、ビジネスアカウントに変更してください。
• このガイドに従って、Instagram アカウントとFacebook ページを接続する必要があります。

取得するにはInstagram DM APIは、お客様のInstagram Business プロフィールの右上にあるハンバーガーボタンをクリックします。次に、「設定」>「プライバシー」>「メッセージ」と進み、「接続ツール」の「メッセージへのアクセスを許可する」をオンにします。

そして、無事に有効化されましたInstagram DM API.トグルをオンにすると、respond.io のようなサードパーティアプリは、あなたのInstagram DM を表示または管理することができます。

または、Facebook Business Suiteの「設定」>「Instagram 接続」で「メッセージへのアクセスを許可する」のトグルをオンにすることもできます。

を用意します。Instagram DM API の準備ができたら、 respond.io に接続し、顧客とのメッセージングを開始します。その後、新しいユーザーを追加して、Instagram Business Account with Multiple Usersの使用を開始します。

そして、1つのInstagram アカウントで複数のユーザーを有効にする方法は、次のとおりです。Instagram DM API.respond.io を販売、サポート、マーケティングに使用する方法については、こちらをご覧ください。Instagram DM API 販売、サポート、マーケティングのための統合

で対応したユースケースRespond.io

ここでは、respond.io を使用する方法をお教えします。Instagram DM API Click toInstagram Direct Ads を使って、販売、サポート、マーケティングなどのさまざまなユースケースに対応するインテグレーションをご紹介します。

Instagram ビジネスアカウント複数ユーザー。セールス＆サポート

Instagram を営業とサポートの両方に同時に使用することは、Contact が何を必要としているのかが分からないと難しいです。カスタマイズ可能なワークフローにより、受信したメッセージは、顧客のプロファイル、会話の目的、顧客のライフサイクルに基づいて、適切なチームにルーティングされます。

Instagram DM受信のワークフローを設定すると、まず重要な顧客を優先し、チーム内の最も関連性の高い、またはすぐに利用できるエージェントに割り当てることができます。これにより、顧客が放置されることがなくなります。

Instagram ビジネスアカウント マルチユーザー:クリックでInstagram ダイレクト広告

リードのクオリフィケーションや、Click toInstagram Direct Adsからの大量のDMリードの処理には、時間がかかることがあります。さらに、一度リードとのメッセージングウィンドウが閉じると、相手がメッセージを返してくるまで会話を再開することはできません。

Respond.io は、自動化された調査によってリードを迅速に特定し、迅速に返信することで、リードを売上に転換する可能性を高めます。Instagram Business Account Multiple Users の問題を解決した後は、Team のパフォーマンスを向上させる方法について学びましょう。

Instagram ビジネスアカウント複数ユーザー。チームのパフォーマンスを向上させる

Respond.io は、チームの生産性と効率性を向上させるために設計されたさまざまな機能を備えています。これには、レポート、コメント、コンタクトマージ、モバイルアプリが含まれます。

レポートモジュールは、エージェントやチームのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します。会話数、連絡先数、メッセージ数、応答時間、解決時間に基づいて、ユーザーとチームのパフォーマンスを比較することができます。

さらに、respond.io は、エージェント間のコラボレーションを促進するために設計された特別なツールを持っています。例えば、コメントは、エージェントがよりよくコミュニケーションをとり、問題を解決するために協力するのに役立ちます。

コンタクトマージ機能は、顧客を包括的に把握することができます。顧客の履歴情報に簡単にアクセスできるので、エージェントは1つの集中したダッシュボードから迅速に顧客に返信することができます。

最後になりますが、respond.io モバイルアプリは、外出先でも顧客とのつながりを保つのに役立ちます。もう会話を見逃すことはありません。さらに、新しいメッセージを受信したり、誰かがあなたに新しい連絡先を割り当てたりするたびに、通知が届きます。

参考文献

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• Instagram ビジネス向けメッセージングの究極のガイド
• クリック広告の実践ガイドInstagram ダイレクト広告の実践ガイド
• ビジネスに最適なメッセージングアプリ