
How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.
Вы, вероятно, здесь, потому что вы ищете альтернативы MessageBird или MessageBird, которые поддерживают весь потенциал каналов обмена мгновенными сообщениями. Несмотря на то, что MessageBird уже более десяти лет, он может быть не самым подходящим для всех предприятий. This article will introduce you to respond.io, a powerful alternative MessageBird, built to help businesses enhance customer communication through messaging.
MessageBird и Respond.io являются платформами, используемыми компаниями для упрощения своих каналов связи и взаимодействия с клиентами. Они предлагают подобные возможности, в том числе omnich
Хотя обе платформы были разработаны для крупных предприятий и имеют мощные особенности, отвечающие их потребностям, их основная направленность неодинакова.
MessageBird изначально был разработан для SMS, поэтому он выделяется в этой области и часто используется для SMS-сообщений. Respond.io, с другой стороны, был создан специально для каналов обмена мгновенными сообщениями, поэтому его возможности адаптированы к этой фокусировке.
Теперь, когда у вас есть представление о сильных сторонах, позвольте'исследовать, как respond.io может быть лучшей альтернативой MessageBird для вашего бизнеса.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и电子邮件 в одном месте!
Respond.io - это программное обеспечение для управления взаимодействием с клиентами, разработанное для улучшения клиентского опыта, повышения лояльности к бренду и увеличения доходов бизнеса.
Это позволило компаниям по всему миру отправлять уведомления региональной аудитории, получать больше квалифицированных лидов,повышать конверсию продажидостигать высокого уровня удовлетворенности клиентов. Пусть'посмотрите, как предприятия достигают успеха на respond.io.
Централизация всех ключевых каналов связи необходима, особенно для предприятий, использующих несколько каналов обмена сообщениями для связи с клиентами. Он позволяет предприятиям отвечать клиентам на любые каналы из одного места без жонглирования нескольких почтовых платформ. Короче говоря, удобство является важным преимуществом.
Тем не менее, MessageBird не имеет мобильного приложения или поддерживает пользовательские канальные интеграции, которые необходимы большинству крупных компаний. Мы объясним, почему это важно в следующих разделах.
Respond.io является официальным поставщиком WhatsApp Business Solution , предлагающим быстрый и безопасный доступ к WhatsApp API. С помощью respond.io предприятия могут связываться с клиентами по всем популярным каналам обмена сообщениями.
Это включает в себя традиционные каналы, такие как электронная почта иSMS наряду с каналами обмена сообщениями, такими как WhatsApp,Facebook Messenger, Viber и Telegram. Он также позволяет подключать несколько каналовых аккаунтов или цифр, как индивидуальные WhatsApp аккаунты для каждого филиала или магазина, и ответить клиентам из одного места.
В отличие от MessageBird, который не поддерживает отправку и получение голосовых сообщений, respond.io поддерживает все родные функции каналов, такие как отправка эмодзи, голосовых сообщений и многое другое.
Это позволяет агентам участвовать в более повседневных и реальных разговорах и предоставляет клиентам уникальные для каждого канала подлинные сообщения сообщений.
Если у вашей компании есть собственное приложение для обмена сообщениями или вы используете встроенный почтовый ящик для электронной коммерции, например Lazada chat inbox, вы можете подключить их к respond.io. С помощью интеграции пользовательских каналовреспондента, вы можете соединиться с любым каналом с открытым API платформы.
Это позволит вам централизовать как популярные, так и специфичные для бизнеса каналы обмена сообщениями, обеспечивая удобство управления всеми вашими сообщениями из одного общего ящика.
Поскольку все сообщения направляются в один почтовый ящик, мобильное приложение может быть удобным для агентов, которые находятся в пути. Агенты могут получать уведомления, когда им присваиваются новые разговоры, отвечать на сообщения по своему удобству и управлять своей рабочей нагрузкой откуда угодно.
Кроме того, руководители могут отслеживать агентов' работу и производительность и помогать им при необходимости из любого места. В то время как мобильное приложение является стандартной функцией большинства omnich
Клиентам нужен бесперебойныймногоканальный опыт , который позволит им без усилий общаться с агентами, не идентифицируя себя повторно или не повторяя информацию о себе. С помощью response.io компании могут получить единый профиль клиента, объединив разговоры из разных каналовв одну ветку.
Если клиент отправил вам письмо, но решил отправить вам сообщение в WhatsApp, вы можете объединить разговоры для легкого контекста. Это позволяет вам идентифицировать возвращающихся клиентов, периодически возникающие проблемы и принимать обоснованные решения при оказании им помощи.
Хотя MessageBird имеет схожие возможности, предприятия должны вручную искать контакты, которые они хотят объединить. Однако Respond.io автоматически обнаруживает дубликаты контактов и предлагает предприятиям объединить их контактную информацию.
Кроме того, контактные слияния не могут быть отменены на MessageBird, но возможны на respond.io. Таким образом, вам не нужно удалять некорректно слитые контакты, потерять историю разговоров и создать новые контактные профили.
Далее мы рассмотрим, как вы можете использовать respond.io для отправки рекламных сообщений и начала разговоров с вашими клиентами.
Вещание рекламных сообщений по нескольким каналам дает возможность бизнесу расширить свои возможности и взаимодействовать с клиентами через различные точечные точеки. Это в конечном итоге приводит к увеличению продаж и доходов.
В то время как возможность поддерживать вещание на каждом канале будет ожидать, MessageBird поддерживает только SMS и WhatsApp. WhatsApp не является родной функцией, поэтому настройка ее требует технических знаний и вы не можете планировать и анализировать рассылки.
Это говорит о том, что платформа была построена на SMS, а не на каналах обмена мгновенными сообщениями. Теперь давайте'посмотрим на то, как увеличить привлекательность клиентов с помощью рекламных сообщений на respond.io.
Пользователи социальных сетей тратят много времени в приложении, что предоставляет ценную возможность для целевой рекламы через объявления "клик для чата". Эти объявления позволяют предприятиям поощрять лиды начинать разговор напрямую и взаимодействовать с ними в моменты пика их интереса.
Когда лид отправляет вам сообщение через кликабельную рекламу, response.io показывает, на какое объявление нажал клиент, когда отправлял вам сообщение, предоставляя агентам полезный контекст для разумного ответа. Вы также можете автоматизировать эти разговоры, чтобы получать информацию о лидах и автоматически их классифицировать.
Respond.io дает предприятиям возможность взаимодействовать с клиентами на их предпочтительных платформах посредством передачи сообщений. Поддерживает трансляциина нескольких каналах, включаяSMS,WhatsApp,Facebook Messenger,Telegram,LINEиViber.
В отличие от MessageBird, respond.io позволяет вам отправлять сообщения несколькими щелчками. Бизнес может персонализировать сообщения на основе каждого канала'с уникальными функциями, расписание и отправка сообщений целевой аудитории и создание более комплексной и согласованной маркетинговой стратегии.
Анализ эффективности прошлых трансляционных кампаний имеет решающее значение, поскольку дает важное понимание для бизнеса для улучшения своей следующей стратегии кампании'с.
Он позволяет менеджерам определить успешные кампании и получить представление о поведении и предпочтениях своей аудитории. Затем они могут оптимизировать свои сообщения, целевые показатели и каналы для будущих кампаний на основе их выводов.
С ответом. o, компании могут инициировать промо-сообщения, основанные на действиях клиентов на внешних платформах, таких какShopify, WooCommerce,Magento ибольше.
Например, вы можете инициировать отправку сообщения о брошенной корзине на предпочитаемом клиентом канале, если он оставит товар в своей корзине. Сообщение может включать скидки или другие стимулы, чтобы побудить клиента к завершению покупки.
Клиенты могут выбрать предопределенные кнопки ответа или отправить ответ и автоматически подключить к сотруднику. Это дает клиентам, что они хотят, увеличивая опыт и удовлетворенность.
Теперь, когда вы знаете, как отправлять рекламные сообщения на respond.io, давайте'изучим, как использовать его продвинутые возможности ИИ и Автоматизации.
Автоматизация разговоров имеет решающее значение, особенно когда предприятия получают большие объемы сообщений от различных каналов обмена сообщениями или счетов. Однако клиенты все еще предпочитают человеческих агентов заниматься сложными вопросами.
Как решение, бизнесу нужно определить, какие разговоры лучше автоматизировать, какие требуют человеческого вмешательства и какие способы повысить эффективность общения как для удовлетворения клиентов, так и для повышения эффективности сотрудников.
Поскольку автоматизация и ИИ играют огромную роль в обеспечении плавной работы этих процессов, бизнесу нужна платформа с мощными возможностями автоматизации. Давайте посмотрим, что может предложить respond.io.
MessageBird имеет две системы автоматизации, что может привести к путанице или избыточности при создании автоматизации или идентификации ошибок автоматизации. Напротив, модуль рабочих процессов от response.io позволяет автоматизировать сложные бизнес-процессы в одном визуальном рабочем процессе.
Вы можете планировать, проектировать и внедрять свой рабочий процесс от А до Я с любой сложностью в одном пространстве. Это включает автоматизацию вопросов часто задаваемых, распределения чата, эскалации дел и создание сделок или тикетов в CRM.
Вы также можете создать ИИ-агента , который будет самостоятельно отвечать на вопросы клиентов, прежде чем передавать разговор агенту-человеку. Вы можете сделать все это с нуля или воспользоваться готовыми шаблонами.
Менеджеры также могут создавать автоматизированные алгоритмы для сложных задач, таких как перевод смен, эскалация случаев, синхронизация данных в сторонних CRM и сбор отзывов от клиентов; после чего они могут запускать иходним кликом во время общения с клиентами.
Теперь, когда вы знаете, как работает автоматизация respond.io, важно выделить один из критически важных компонентов повышения удовлетворенности клиентов: Автоматическое назначение разговоров агентам.
Существуют два способа для бизнеса автоматически назначать новые разговоры на respond.io: round-robin для равномерного распределения нагрузки или назначение их агентам с наименьшим количеством открытых разговоров. Назначение по круговой системе обеспечивает каждому агенту по продажам равные возможности для конвертации лидов и получения комиссий.
Назначение агентов с наименьшим количеством разговоров позволяет компаниям предоставить лучший опыт работы с клиентами. Это связано с тем, что клиент быстро соединяется с доступными агентами, уменьшая время ожидания и время решения проблем.
Что касается новых разговоров, компании могут назначить их новому агенту и направлять повторных клиентов с историей взаимодействий тому же агенту , который занимался их делом ранее.
Такой подход дает агентам контекст для решения повторяющихся или связанных с ними вопросов и налаживания долгосрочных отношений с клиентами. Таким образом, клиенты могут получить более персонализированный и эффективный опыт поддержки.
Приоритизировать высокоценных клиентов, которые вносят существенный вклад в доход, компании обычно предоставляют специализированного агента в качестве основного контактного пункта для всех их потребностей. Эти агенты будут работать в тесном контакте с клиентами для понимания их целей или желаний. Затем дайте указания и поддержку, чтобы помочь им достичь желаемых результатов.
Так как высокоэффективные клиенты имеют решающее значение для успеха любого бизнеса, Важно, чтобы компании сводили к минимуму любые трудности или неудобства, с которыми они могут столкнуться при взаимодействии со своим брендом.
С помощью respond.io агенты могут использовать возможности ИИ для оперативного и эффективного ответа на запросы. Подсказки для ИИ позволяют операторам уточнять свои сообщения, обеспечивая ясность и точность в общении. Они также могут переводить сообщения на различные языки, уменьшая потенциальные языковые барьеры.
Кроме того, инструменты, такие как AI Assist , могут быть сменой игры, предоставляя агентам быстрые ответы в зависимости от контекста клиента. Такой быстрый доступ к информации позволяет агентам быстро и точно реагировать на запросы клиентов, сокращая время отклика и способствуя более удовлетворительному опыту обслуживания клиентов.
Узнав о том, как respond.io может улучшить коммуникацию с клиентами, давайте'сейчас исследуем преимущества использования надежной платформы.
Предприятия, использующие MessageBird и respond.io, в значительной степени полагаются на эти платформы для управления своими деловыми операциями и общения с клиентами. Поэтому надежные сервисы и отличная поддержка со стороны этих поставщиков решений имеют решающее значение.
Тем не менее, поддержка клиентов MessageBird доступна только с понедельника по пятницу, с 9 утра до 17 часов по электронной почте. Плюс, предполагаемое время первого отклика от 12 часов до 48 часов.
При возникновении критических проблем за пределами этого времени компания не может связаться с MessageBird, если не подписаться на специальный план поддержки. Обратите внимание, что самый дешевый план составляет $500 с рабочим временем ограничено 7 утра до 7 вечера, С понедельника по пятницу и первый ответ времени от 8 часов до 24 часов.
Система также испытывает отсутствие времени 2-3 раза в месяц, нарушая возможность отправки и получения сообщений на несколько часов. Если вам важны время работы платформы и доступность поддержки клиентов, давайте посмотрим, как respond.io является лучшим выбором.
Надежность платформы необходима для бесперебойной работы, так как любой отказ может негативно повлиять на удовлетворенность клиентов и нанести вред репутации бренда.
В отличие от MessageBird, response.io предлагает надежную платформу , которая предназначена для обработки больших объемов сообщений без перебоев. Это дает предприятиям возможность поддерживать последовательные операции и сосредоточиться на общении с клиентами.
В дополнение к поддержке стабильной платформы, обеспечение гибкой и эффективной поддержки клиентов имеет решающее значение.
Команда поддержки Respond.io доступна с понедельника по пятницу, круглосуточно и может помочь Вам на английском, испанском, китайском и арабском языках. Вы также можете обратиться к ним через несколько каналов, включая WhatsApp, Facebook Messenger, LINE и другие.
В отличие от MessageBird, respond.io предоставляет бесплатную, высококачественную и оперативную помощь для решения любых возникающих проблем. Это позволит Вам сосредоточиться на расширении своего бизнеса и предоставить наивысший опыт работы с клиентами.
Уважаемый клиент, менеджер успеха может быть сменой игры на предприятиях со сложными требованиями. Наши специалисты специализируются на предоставлении индивидуальной поддержки при планировании и организации рабочих процессов, интеграции с сторонними инструментами и многое другое.
При поддержке менеджера по работе с клиентами вы сможете раскрыть весь потенциал платформы и добиться успеха, как многие из наших довольных клиентов. Теперь, когда вы узнали, что предлагает respond.io, позвольте'исследовать планы ценообразования, чтобы определить, какое решение предоставляет наибольшую ценность.
Тарифные планы являются одним из важнейших аспектов при выборе продукта. В этом разделе мы'сравним цены respond.io и MessageBird, чтобы помочь вам выбрать платформу, которая предлагает более ценность.
The hotel is located in the heart of the city. The staff are very friendly and helpful. Поскольку на странице ценообразования у него есть в общей сложности 17 различных платежей, мы рассмотрим лишь некоторые из них.
Для начинающих MessageBird привлекает микро бизнес, позволяя им бесплатно начинаться с 2 пользовательских мест, 1, 00 бесплатных сообщений коллективно по каналам обмена мгновенными сообщениями и автоматизации не взимаются за первые 1000 автоматизации, которые запускаются.
Автоматическая зарядка включает отправку автоматических сообщений, маршрутизацию и назначение контактов и многое другое с Поставщиком обмена сообщений.
После того, как они пропускают бесплатные билеты, предприятия оплачиваются до $30 за одного дополнительного места пользователю, $0. 05 за сообщение на всех каналах обмена мгновенными сообщениями, $0.008 за SMS и неразглашенную плату за автоматизацию триггеров. Кроме того, предприятиям необходимо тратить от 500 до 5 000 долларов США на поддержку средних клиентов.
По сравнению с MessageBird, цена respond.io является простым и не требует скрытых расходов на оплату сообщений, автоматические платежи за разговоры и многое другое.
Например, с ответом. o $79 Командный план, компании могут получить доступ ко всем популярным каналам обмена сообщениями, 10 пользовательским местам, 5 автоматизации рабочих потоков, 2000 Респондентов ИИ Кредитов и 25 000 сообщений в месяц.
Она также предлагает бесплатную высококачественную поддержку, и клиентам по планированию предприятия предоставляется менеджер по успеху клиентов без дополнительной платы. Теперь, когда у вас есть идея о том, как работают и их цены, позвольте'с увидеть, какие из них лучше для быстро растущего бизнеса.
Несмотря на то, что платные цены для вас могут показаться привлекательными в первую очередь, это может быстро стать бременем, когда бизнес начинает расти.
Например, вы увидите, что сборы начинают вставляться при масштабе вашего бизнеса или при отправке и получении больших объемов сообщений, автоматизирует большинство разговоров и задач и нуждается в базовой поддержке клиентов, чтобы помочь вам на MessageBird.
Получить ответ. качество поддержки клиентов, 10 мест, 1000 SMS и 2, 00 сообщений на каналах обмена мгновенными сообщениями, вы должны тратить не менее $5,253 на MessageBird. Это даже не включает в себя автоматическую плату, которая не раскрывается общественности.
Короче говоря, respond.io предлагает комплексные и прозрачные планы, которые не взимают плату за простые функции. Это делает его идеальным выбором для быстро растущего бизнеса и в середине крупных предприятий, которые ищут продуманные планы, удовлетворяющие их потребности без скрытых платежей.
Теперь, когда вы знаете, что вы можете достичь с помощью respond.io, давайте посмотрим, почему это правильное решение для вас.
Respond.io является одним из самых универсальных решений для ведения разговоров с клиентами на рынке. В отличие от MessageBird, который поддерживает только возможности SMS-каналов, respond.io поддерживает все возможности каждого канала обмена сообщениями, включая SMS.
Его передовые возможности ИИ и автоматизации позволяют бизнесу оптимизировать свои процессы в одном месте, помогая им быстро достичь результатов с значительно меньшими усилиями. Наиболее важным является то, что respond.io имеет большой срок службы, что делает его пригодным для более крупных предприятий, получающих большие объемы сообщений.
Его бесплатная высококачественная поддержка доступна 24/5, чтобы помочь клиентам в любое время, когда им нужна помощь, а пользователи по планированию предприятия получают специализированный менеджер по успеху клиентов.
Вооруженные этим, предприятия могут создавать более высокий опыт работы с клиентами и повышать их лояльность, в конечном счете увеличивая свои доходы.
Если вы хотите перейти с MessageBird на respond.io,свяжитесь с нашей службой поддержки. Вы можете перенести все ваши каналы на respond.io, включая WhatsApp API, сохраняя при этом один и тот же номер API WhatsApp.
Готовы испытать возможности respond.io? Зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию и убедитесь в ее преимуществах воочию.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Хотите исследовать respond.io дальше? Вот некоторые чтения, которые могут вас заинтересовать.
Габриэлла - автор контента в respond.io, специализирующийся на WhatsApp с 2022 года. Вооруженная степенью бакалавра в области коммуникации, Габриэлла развивала свои навыки в качестве маркетолога в веб-хостинговой компании. Её глубокие знания в области мессенджеров, SaaS и поведения клиентов делают её статьи незаменимыми руководствами для технологических компаний.
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.