Лучшие ИИ‑операторы продаж: топ-10 инструментов, которые действительно сработают для тебя

Лучших операторов продаж на базе ИИ найти бывает трудно — многие инструменты раздувают хайп как о революционных решениях. Дело в том, что большинство таких инструментов обещают многое, но разваливаются в тот же момент, как только ты начинаешь ими пользоваться. Но тебе этого не нужно Тебе нужна стабильность и, что важнее всего, инструменты, которые действительно работают

В этом руководстве ты узнаешь об агентах ИИ по продажам, которые действительно работают на практике

Кто такой агент ИИ по продажам?

Агент ИИ — это программное обеспечение, которое использует обработку естественного языка и автоматизацию, чтобы выполнять части процесса продаж за тебя. Эти инструменты могут вести беседы, отвечать на вопросы (точно) и собирать информацию в режиме реального времени

Лучший способ представить себе агентов ИИ для продаж — считать их своими цифровыми ассистентами. Они не устают и никогда не пропускают ни одного сообщения.

Так твоя команда может работать быстрее и поддерживать высокий уровень качества.

Как работают агенты ИИ по продажам

Агенты ИИ по продажам опираются на крупные языковые модели (LLM), которые интерпретируют сообщения, понимают намерения и генерируют естественные ответы. Они подключаются к твоему CRM и платформам обмена сообщениями, чтобы извлекать данные, обновлять записи и направлять покупателей, опираясь на твой контент

Некоторые из них работают в разных каналах, таких как WhatsApp и Instagram, и даже обрабатывают голосовые звонки Другие сосредоточены на исходящих кампаниях или исследовании лидов Большинство этих инструментов готовы к использованию сразу Ты можешь начать ими пользоваться без помощи разработчика

ИИ или скриптовый чат‑бот?

Итак… в чём разница между этим и чат‑ботом? Главная разница в том, что чат‑бот обычно работает по сценариям вида «если — то» Любой вопрос клиента должен уже быть заранее внесён в систему

Если клиент задаст вопрос вне ожидаемых параметров, чат‑бот перестанет работать

Агенты ИИ по продажам, напротив, будут отвечать, исходя из намерения вопроса. Они справляются с неструктурированным человеческим языком и точно реагируют на новые ситуации С агентом ИИ по продажам у тебя будут более плавные беседы и гораздо меньше тупиковых ситуаций

Задачи, которые может выполнять агент ИИ

Вот что обычно может делать твой Агент ИИ по продажам:

• Квалифицируй лидов

• Задавай вопросы для квалификации

• Собирай недостающие данные

• Направляй беседы в нужную команду

• Отправляй последующие сообщения

• Продолжай автоматизированные алгоритмы в зависимости от времени или запусков

• Извлекай и действуй на основе оперативных бизнес‑данных через интеграции API

• Обновляй записи в CRM

• Определяй тональность клиентов

• Передавай покупателей с высоким намерением

Некоторые из этих агентов даже могут писать персонализированные сообщения или проводить первичное исследование твоих потенциальных клиентов

Типы ИИ‑операторов продаж

Агенты ИИ по продажам делятся на разные категории в зависимости от того, какую часть процесса продаж они автоматизируют К основным категориям относятся:

Омниканальные операторы продаж на базе ИИ

Эти операторы ведут беседы в разных каналах, таких как WhatsApp, Instagram, Messenger, Веб чат и голосовые звонки Они будут квалифицировать лидов, перенаправлять беседы, вести последующие контакты и передавать потенциальных клиентов на разных этапах цикла продаж

По сути, это единый слой, который связывает твои мессенджеры, команды и системы Это делает омниканального агента идеальным для бизнеса, который ведёт диалоги в режиме реального времени

SDR на базе ИИ и агенты автоматизации исходящих кампаний

Эти инструменты сосредоточены на задачах верхней части воронки: аутрич, холодные сообщения, последовательности и последующие действия Они автоматизируют рабочие процессы уровня SDR, чтобы твои представители тратили меньше времени на поиск потенциальных клиентов и больше — на закрытие сделок.

Часто такие агенты работают с более компактными командами, которые хотят предсказуемые пайплайны продаж без найма дополнительных SDR.

Агенты ИИ для поиска лидов

Эти инструменты помогают в исследовании лидов, обогащении данных, персонализации и выявлении покупателей с высоким уровнем намерения. Они помогут твоей команде продаж точнее нацеливаться на потенциальных клиентов, используя более качественные данные.

Такие агенты особенно полезны для B2B‑команд, которые хотят масштабировать персонализацию, не тратя часы на изучение каждого потенциального клиента.

Ключевые факторы при выборе агента по продажам на базе ИИ

Итак, как отфильтровать шум и найти подходящего агента по продажам на базе ИИ для тебя?

Начни с твоего автоматизированного алгоритма.

• Если ты ведёшь беседы практически везде, тебе нужен омниканальный агент.

• Если ты в основном занимаешься исходящим привлечением лидов в верхней части воронки, тебе, вероятно, нужен инструмент SDR на базе ИИ

Далее стоит оценить, насколько сложен ИИ‑инструмент и нужен ли тебе высокий уровень его продвинутости (потому что это может стоить дороже)

Нужно также смотреть на этот выбор с прицелом на долгосрочную перспективу Будет ли этот инструмент масштабироваться вместе с твоей компанией? Будет ли он надёжным через несколько месяцев? И охватывает ли агент по продажам на базе ИИ весь жизненный цикл?

Также всегда обращай внимание на простоту использования Ты и твоя команда не станете использовать инструмент, с которым не можете разобраться.

Лучшие инструменты позволят даже не техническим командам создавать автоматизации без необходимости писать код

Поэтому обязательно спроси, какие защитные механизмы предусмотрены в инструменте и в какой момент оператор передаёт задачу твоей человеческой команде.

Наконец, проверь, насколько хорошо инструмент интегрируется с твоим CRM, платформами обмена сообщениями и источниками данных

Хороший агент ИИ эффективен только в пределах качества данных, к которым он имеет доступ

Топ‑10 агентов продаж на базе ИИ на рынке сегодня, по категориям

Категория 1: Омниканальные агенты продаж на базе ИИ

1. Respond.io (лучший в целом)

Respond.io — омниканальная платформа для общения на базе ИИ, которая помогает компаниям управлять чатами, звонками и email в одном месте, используя агентов ИИ, интеграции с CRM, автоматизацию жизненного цикла и другие инструменты для увеличения конверсий.

Лучше для

Растущие B2C‑команды, которые хотят агента ИИ для управления сообщениями и звонками, чтобы быстрее и в масштабе конвертировать лидов

Мнение клиентов

Клиенты хвалят Respond.io за надёжность, омниканальную маршрутизацию в реальном времени, мощный конструктор автоматизаций и агентов ИИ Пользователи ценят, как просто объединять разговоры из WhatsApp, Instagram, Messenger и SMS в одном месте

• Рейтинг G2: 4.8/5 (401 оценка)

• Рейтинг Capterra: 4.7/5 (46 оценок)

Преимущества

• Настоящее омниканальное управление: сообщения, email и звонки в едином Inbox

• Агенты ИИ, которые обрабатывают звонки и чаты в больших объёмах

• Агенты ИИ выполняют автономные действия, например извлекают данные в реальном времени и действуют на их основе через интеграции API

• Агенты ИИ могут автоматически добавлять или удалять предопределённые теги контакта во время разговоров

• Встроенные механизмы безопасности ИИ автоматически блокируют вредоносный контент и предотвращают попытки обхода ограничений

• Готовые шаблоны подсказок для Агентов ИИ: быстрая настройка, чёткие границы и более предсказуемое поведение ИИ

• Глубокие интеграции с CRM и автоматизированными алгоритмами

• Встроены передача человеку и командная работа

• Надёжная отчётность и аналитика, дающие руководителям продаж качественную видимость

• Высокая стабильность работы в WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS и других каналах

Недостатки

• Более функционален, чем нужно для очень маленькой команды

Ценообразование

Платные планы начинаются примерно от $99 в месяц, а средний уровень ценообразования — $199/мес

2. Kommo

Kommo, ранее известный как amoCRM, помогает автоматизировать разговоры по продажам Он создан, чтобы помогать небольшим и средним командам управлять взаимодействиями с клиентами в нескольких каналах, сохраняя при этом сильный фокус на CRM

Лучше для

Небольшие и средние команды, которые хотят CRM, ориентированную на каналы обмена мгновенными сообщениями

Отзывы клиентов & рейтинг платформы

Пользователям нравится простота интерфейса и рабочий процесс, ориентированный на WhatsApp. Многие также ценят, что инструменты CRM и автоматизации находятся в одном месте.

• Рейтинг G2: 3.8/5 (35 оценок)

• Рейтинг Capterra: 4.3/5 (165 оценок)

Преимущества

• CRM и обмен сообщениями под одной крышей

• Простые в использовании автоматизации

• Хорошая поддержка WhatsApp

Недостатки

• У вас будет меньше продвинутых возможностей ИИ.

• Ограниченные возможности настройки для больших команд.

• Устаревший интерфейс.

Ценообразование

Их стартовые планы начинаются от $15 в месяц при минимальном сроке подписки 6 месяцев. Планы среднего уровня начинаются примерно от $25 за пользователя в месяц.

3. Wati

Wati — платформа обмена сообщениями, ориентированная на автоматизацию сообщений Meta. Она помогает командам управлять автоматизированными алгоритмами продаж, автоматизировать шаблоны сообщений и обрабатывать входящие и исходящие сообщения в WhatsApp, Instagram и Facebook.

Лучше для

Пользователи, которые активно используют WhatsApp для входящих и исходящих продаж.

Мнение клиентов

Клиенты ценят надёжность автоматизации WhatsApp и возможности шаблонов. Команды ценят инструменты рассылок и простоту настройки платформы.

• Рейтинг G2: 4.6/5 (425 оценок)

• Рейтинг Capterra: 4.6/5 (185 оценок)

Преимущества

• Платформа, ориентированная на WhatsApp

• Простые рабочие процессы для рассылок и уведомлений

• Доступные цены для растущих команд

Недостатки

• Не является полной омниканальной системой

• Возможности ИИ улучшаются, но пока они довольно базовые.

• Наценка на комиссии WhatsApp API

Ценообразование

Wati стартует примерно от $49 в месяц, плюс комиссии WhatsApp API. Планы среднего уровня начинаются от $99 в месяц.

4. Сликфлоу

SleekFlow адаптирует свою платформу обмена сообщениями для компаний, которым нужно управлять чатами с клиентами в нескольких каналах с помощью автоматизации и ИИ.

Лучше для

SleekFlow идеально подходит командам, которые хотят автоматизацию, ориентированную на обмен сообщениями.

Мнение клиентов

Положительные отзывы об автоматизации, при этом есть опасения по поводу стабильности.

• Рейтинг G2: 4.6/5 (193 оценок)

• Рейтинг Capterra: 4.5/5 (4 оценки)

Преимущества

• Поддерживает большинство каналов общения в чатах

• Предоставляет хорошую омниканальную поддержку

• У вашей команды будет удобный интерфейс для работы с клиентами.

Недостатки

• Поддержка клиентов ограничена рабочими часами

• Платформа тормозит и часто недоступна

Ценообразование

План Premium AI SleekFlow начинается от US$399/месяц (5 пользователей, включено 1 000 контактов, максимум 12 000) по модели Monthly Active Contacts; номера WhatsApp Business API оплачиваются отдельно по US$15/месяц за каждый

Категория 2: SDR на базе ИИ и инструменты исходящей автоматизации

5. Ava by Artisan

Ava by Artisan — представитель по развитию продаж (SDR) на базе ИИ, который самостоятельно выполняет исходящие последовательности и квалифицирует лидов Она также назначает встречи, заменяя ручные задачи SDR.

Лучше для

B2B‑команды, которым нужен полностью автономный SDR, способный самостоятельно проводить исходящие последовательности

Мнение клиентов

Пользователи говорят, что Ava кажется более человечной, чем большинство SDR‑ботов Им нравится автономное выполнение последовательностей и то, что Ava может автоматически назначать встречу.

• Рейтинг G2: 3.7/5 (15 оценок)

• Рейтинг Capterra: недоступно

Преимущества

• Ava считается одним из самых продвинутых SDR на базе ИИ

• Автономно проводит исходящие кампании по электронной почте и LinkedIn

• Назначает встречи и работает с лидами

Недостатки

• Ava лучше всего работает при чётко определённом ICP.

• Не идеальна для сложных сделок с множеством заинтересованных сторон.

Ценообразование

Ava предлагает только индивидуальное ценообразование. Пользователям необходимо связаться с отделом продаж.

6. Sales Closer AI

SalesCloser AI — оператор ИИ, созданный для автоматизации повторяющихся задач, таких как последующие действия. Он легко интегрируется с CRM.

Лучше для

SalesCloser.ai лучше всего подходит B2B‑командам, которые хотят автоматизировать повторяющиеся последующие действия и получать регулярные подтверждения встреч.

Мнение клиентов

Пользователям нравится, что платформа освобождает менеджеров по продажам от необходимости постоянно добиваться ответов и согласовывать детали расписания.

• Рейтинг G2: 4/5 (2 оценки)

• Рейтинг Capterra: недоступно

Преимущества

• Отлично для автоматизации последующих взаимодействий.

• Быстрые рабочие процессы «мгновенного ответа на лиды», позволяющие быстро связаться с новыми входящими лидами и назначить встречу при их квалификации.

• Легко интегрируется с CRM через Zapier, например с Salesforce и HubSpot.

Недостатки

• Не заменяет SDR полностью.

• Персонализация довольно базовая по сравнению с конкурентами.

Ценообразование

SalesCloser.ai предлагает только индивидуальное ценообразование. Пользователям необходимо связаться с отделом продаж.

7. Lindy

Lindy — оператор на базе ИИ, разработанный для квалификации входящих лидов и последующих действий через естественные разговорные взаимодействия; интегрируется с вашей CRM, чтобы автоматически маршрутизировать и назначать встречи с квалифицированными потенциальными клиентами.

Лучше для

Lindy отлично подходит B2B‑командам, которым нужен Помощник ИИ для написания электронных писем, создания сообщений и автоматизации повторяющихся задач.

Мнение клиентов

Пользователям нравится естественный стиль написания и широкий набор автоматизаций.

• Рейтинг G2: 4.9/5 (170 оценок)

• Рейтинг Capterra: 3.5/5 (2 оценки)

Преимущества

• Универсальный помощник: он может работать с голосовыми сообщениями, email и автоматизированными алгоритмами для продаж, поддержки и внутренних задач, интегрируясь с твоими инструментами и CRM

• Полезен для работы с текстами и операционной деятельности: Lindy может составлять и персонализировать электронные письма, сводки и последующие сообщения, а также автоматизировать операционные процессы, такие как маршрутизация лидов, планирование, обновления CRM и координация внутренних задач.

• Подключается ко многим системам: CRM (например, Salesforce), email, Notion и более чем 4,000 другим интеграциям.

Недостатки

• Не специализируется на продажах.

• Нуждается в чётких подсказках и инструкциях.

Ценообразование

У Lindy есть бесплатный тариф, а план среднего уровня стоит $199/мес.

Категория 3: Инструменты интеллектуальной разведки для поиска лидов

8. Clay

Clay — платформа обогащения данных и автоматизации рабочих процессов, которая использует сотни источников данных, чтобы помогать командам формировать высоко таргетированные списки, масштабно персонализировать рассылки и запускать действия в их стеке продаж и маркетинга.

Лучше для

B2B‑команды, которым нужна гиперперсонализированная рассылка в масштабе.

Мнение клиентов

Клиенты хвалят Clay за глубину обогащения данных и возможности персонализации. Они в восторге от автоматизаций.

• Рейтинг G2: 4.8/5 (178 оценок)

• Рейтинг Capterra: недоступно

Преимущества

• Мощное обогащение данных в реальном времени — фирмографика, технография, сигналы намерения и контактные данные из сотен источников

• Настраиваемые автоматизации для поиска лидов, обогащения, скоринга и маршрутизации, чтобы данные go‑to‑market оставались актуальными и пригодными к использованию

• Идеально подходит для масштабного персонализированного взаимодействия — обогащая потенциальных клиентов контекстом в реальном времени и генерируя персонализированные сообщения.

Недостатки

• Эта система может показаться сложной для новичков

• Для некоторых источников данных требуются API‑ключи

Ценообразование

Clay предлагает бесплатный тариф, а планы начинаются от $149 в месяц. План среднего уровня стоит $349 в месяц.

9. Regie.ai

Regie.ai — платформа для создания контента продаж и оркестрации на базе ИИ, помогающая командам генерировать, тестировать и оптимизировать исходящие сообщения по email и в последовательностях продаж.

Лучше для

B2B‑команды, которые хотят, чтобы ИИ генерировал продающие тексты и строил исходящие последовательности.

Мнение клиентов

Пользователи ценят качество писем и встроенные инструменты тестирования.

• Рейтинг G2: 4.4/5 (337 оценок)

• Рейтинг Capterra: 4/5 (13 оценок)

Преимущества

• Генерация сообщений на базе ИИ

• Отлично подходит для создания полных последовательностей

• Простое A/B‑тестирование сообщений

Недостатки

• Менее гибкий, чем Clay

• Ограничен командами, которым нужна только помощь с исходящими кампаниями

Ценообразование

Regie.ai стоит примерно от $35k в год.

10. Cognism

Cognism — платформа B2B‑интеллекта продаж, которая предоставляет качественные контактные и корпоративные данные, помогая командам по увеличению выручки выявлять, нацеливаться и связываться с нужными покупателями.

Лучше для

Команды, которым нужны соответствующие требованиям B2B‑контактные данные и сигналы намерения.

Мнение клиентов

Клиентам нравится точность телефонных номеров и данных о намерениях. Многие говорят, что эта платформа сокращает потери времени.

• Рейтинг G2: 4.5/5 (1232 оценки)

• Рейтинг Capterra: 4.7/5 (244 оценки)

Плюсы

• Контактные данные высокого качества, по которым письма редко возвращаются

• Инсайты о намерениях клиентов

• Сильное соблюдение требований GDPR

Недостатки

• Дороже других инструментов

• Лучше всего подходит для крупных B2B‑команд

Ценообразование

Cognism предлагает только индивидуальное ценообразование. Тебе нужно будет позвонить, чтобы обсудить объём данных.

Вердикт: какой агент продаж на базе ИИ лучше?

Нет универсального агента продаж на базе ИИ — разные инструменты подходят для разных задач.

Если ты ведёшь разговоры через WhatsApp, Instagram, Messenger или SMS, используй омниканального оператора вроде respond.io. Платформа управляет всем в одном месте.

Но если ты в основном сосредоточен на активностях верхней части воронки, построении последовательностей или просто автоматизированных последующих действиях, тебе может больше подойти инструмент AI SDR, например Ava или SalesCloser.ai. Они созданы специально для исходящих активностей.

Если твоё главное узкое место — исследование лидов или масштабирование персонализации, инструменты для поиска потенциальных клиентов, такие как Clay, Regie.ai или Cognism, могут лучше подойти.

Почему respond.io — лучший полноцикловый омниканальный агент продаж на базе ИИ

На деле respond.io выделяется тем, что охватывает весь жизненный цикл клиента. То, для чего обычно нужны несколько платформ или систем, можно сделать на одной платформе — в respond.io.

От квалификации до маршрутизации и последующих действий, respond.io управляет твоими разговорами где бы они ни происходили. Это близко к тому, чтобы быть настоящим универсальным агентом продаж на базе ИИ, работающим во всех каналах обмена сообщениями.

Если твоя команда продаж работает в WhatsApp, Instagram, Messenger или SMS, платформа respond.io даст максимальный эффект при минимальных усилиях.

Как компании добиваются успеха с агентами ИИ respond.io

В конечном итоге клиенты добиваются успеха с respond.io, и ты тоже можешь добиться успеха.

GETUTOR

GETUTOR перешёл с Sleekflow на respond.io после того, как компания столкнулась с медленным запуском и сломанными автоматизациями, не говоря уже о высоких затратах. Теперь они могут автоматизировать шаблоны WhatsApp за один день и развернуть агента ИИ для квалификации и маршрутизации.

Результаты? На 50% больше лидов в день, ноль пропущенных сообщений и рост бронирований на 24%. И это всего за 2 месяца.

iMotorbike

iMotorbike использовал агентов ИИ respond.io для управления большим объёмом смешанных запросов в их каналах WhatsApp, IG, Messenger и TikTok. ИИ теперь обрабатывает 70–80% их разговоров. Он также различает покупателей и продавцов и мгновенно направляет потенциальных клиентов.

Результаты? В 2 раза больше лидов, ответы на 67% быстрее и более высокая конверсия.

Начни работу с омниканальными агентами ИИ respond.io

Компании, работающие с respond.io, получают более быстрые ответы на лиды и более последовательные последующие взаимодействия. Одно лишь это изменение может увеличить конверсии, потому что твои покупатели получают ответы именно тогда, когда они наиболее заинтересованы.

Твоя команда также сэкономит часы работы с respond.io, потому что ИИ берёт на себя повторяющиеся задачи. Твои представители будут тратить больше времени на общение с реальными потенциальными клиентами, пока ИИ управляет ранней квалификацией и маршрутизацией.

В целом больше всего выигрывают компании с несколькими каналами. Вместо переключения между приложениями твоя команда будет управлять всем внутри одной платформы, где конверсии никогда не ускользнут.

Если ты готов к агенту ИИ по продажам, который справится со всем — от первого контакта до окончательной передачи — respond.io готов помочь.

Начни бесплатный пробный период сегодня.

Полезные материалы

Если эта статья показалась тебе интересной, посмотри:

• Голосовые агенты ИИ WhatsApp в 2026 году: реальные кейсы и как они на самом деле работают

• Лучшие альтернативы Interakt: Respond.io, Trengo, Sleekflow, Zoko, Wati

• 5 лучших альтернатив Zoko в 2026 году: плюсы, минусы и сравнение цен