Los mejores agentes de ventas IA: las 10 herramientas que realmente funcionan para ti

Los mejores agentes de ventas de IA pueden ser difíciles de encontrar, ya que todas las herramientas se promocionan como revolucionarias. La realidad es que la mayoría de estas herramientas te prometen el mundo y se desmoronan en cuanto empiezas a usarlas. Pero no quieres eso. Quieres consistencia y, lo más importante, herramientas que realmente cumplan.

En esta guía aprenderás sobre los agentes de ventas de IA que realmente funcionan en la práctica.

¿Qué es un agente de ventas de IA?

Un agente de ventas de IA es un software que utiliza procesamiento de lenguaje natural y automatización para encargarse de partes del proceso de ventas por ti. Estas herramientas pueden mantener conversaciones, responder preguntas (de forma precisa) y recopilar información en tiempo real.

La mejor forma de ver a los agentes de ventas de IA es considerarlos tus asistentes digitales. Nunca se cansan y nunca pierden un mensaje.

Así tu equipo puede moverse más rápido y mantener alta la calidad del trabajo.

Cómo funcionan los agentes de ventas de IA

Los agentes de ventas de IA se basan en modelos de lenguaje a gran escala (LLMs), que interpretan mensajes, entienden la intención y generan respuestas naturales. Se conectan con tu CRM y plataformas de mensajería para obtener datos, actualizar registros y guiar a tus compradores según tu contenido.

Algunos incluso operan en canales como WhatsApp e Instagram. Otros se enfocarán en la prospección outbound o en la investigación de clientes potenciales. La mayoría de estas herramientas son plug-and-play. Puedes empezar a usarlas sin necesitar ayuda de un desarrollador.

¿IA o chatbot basado en scripts?

Entonces... ¿cuál es la diferencia entre esto y un chatbot? La mayor diferencia es que un chatbot se usa típicamente en escenarios "si esto, entonces aquello". Cualquier pregunta del cliente debe ser una que ya esté programada en el sistema.

Si un cliente hace una pregunta fuera de los parámetros esperados, el chatbot falla.

Los agentes de ventas de IA, en contraste, responden según la intención de la pregunta. Pueden manejar el lenguaje humano desordenado y responder con precisión a nuevas situaciones. Con el agente de ventas obtendrás conversaciones más fluidas y muchos menos callejones sin salida.

Las tareas que puede realizar un agente IA

Esto es lo que tu agente de ventas de IA puede hacer, en general:

• Califica clientes potenciales

• Haz preguntas de calificación

• Captura detalles faltantes

• Enruta conversaciones al equipo correcto

• Envía seguimientos

• Continúa flujos de trabajo en función del tiempo o de disparadores

• Actualiza registros en el CRM

• Detecta el sentimiento

• Prioriza a compradores con alta intención

Algunos de estos agentes incluso pueden redactar mensajes personalizados o realizar investigación inicial sobre tus prospectos.

Tipos de agentes de ventas de IA

Los agentes de ventas de IA encajan en distintas categorías, según la parte del proceso de ventas que automatizan. Las categorías principales incluyen:

Agentes de ventas omnicanal impulsados por IA

Estos agentes manejan conversaciones a través de canales como WhatsApp, Instagram, Messenger, VoIP y chat web. Califican clientes potenciales, enrutan conversaciones, hacen seguimientos y derivan prospectos a lo largo del ciclo de ventas.

Son, esencialmente, la capa unificada que conecta tus aplicaciones de mensajería, equipos y sistemas. Esto hace que el agente de ventas omnicanal sea ideal para empresas que trabajan con conversaciones en tiempo real.

SDR de IA y agentes de automatización outbound

Estas herramientas se enfocan en tareas de la parte superior del embudo como alcance, mensajes en frío, secuencias y seguimientos. Automatizan flujos de trabajo a nivel SDR para que tus representantes pasen menos tiempo prospectando y más tiempo cerrando ventas.

A menudo verás estos agentes trabajando con equipos más reducidos que desean pipeline de ventas predecibles sin tener que contratar más SDRs.

Agentes de inteligencia de prospección de IA

Estas herramientas apoyan la investigación de clientes potenciales, el enriquecimiento de datos, la personalización y la identificación de compradores con alta intención. Ayudarán a tu equipo de ventas a apuntar a prospectos con mayor precisión, usando mejores datos.

Estos agentes son especialmente útiles para equipos B2B que quieren escalar la personalización sin pasar horas investigando cada prospecto.

Factores clave a considerar al elegir un agente de ventas de IA

Entonces, ¿cómo logras silenciar el ruido y encontrar el agente de ventas de IA adecuado para ti?

Empieza con tu flujo de trabajo.

• Si tienes conversaciones prácticamente en todas partes, necesitarás un agente omnicanal.

• Si trabajas principalmente en la parte superior del embudo, probablemente quieras una herramienta SDR de IA.

Luego querrás considerar cuán sofisticada es la herramienta de IA y si necesitas un alto nivel de sofisticación (porque podría costar más).

Debes abordar esta búsqueda pensando también en el largo plazo. ¿Podrá escalar con tu empresa? ¿Será confiable dentro de unos meses? ¿Y cubre el agente de ventas de IA todo el ciclo de vida?

Además, siempre busca facilidad de uso. Tú y tu equipo no van a adoptar una herramienta con la que ni siquiera sepan cómo trabajar.

Las mejores herramientas permitirán a los equipos menos técnicos crear automatizaciones sin necesidad de escribir código.

Así que asegúrate de preguntar qué tipo de salvaguardas tendrá tu herramienta y en qué punto el agente de ventas cede a tu equipo humano.

Finalmente, revisa qué tan bien la herramienta se integra con tu CRM, plataformas de mensajería y fuentes de datos.

Un buen agente de IA es tan fuerte como la información a la que tiene acceso.

Los 10 principales agentes de ventas de IA en el mercado hoy, por categoría

Categoría 1: Agentes de ventas omnicanal impulsados por IA

1. Respond.io (mejor en general)

Respond.io es una plataforma de mensajería omnicanal impulsada por IA diseñada para gestionar conversaciones con clientes a través de múltiples canales. También automatiza la calificación de clientes potenciales, el enrutamiento y el proceso de seguimiento.

Ideal para

Equipos B2C en crecimiento que buscan un agente de ventas IA de ciclo completo que pueda manejar mensajes en todos los canales, incluidos emails de soporte y llamadas.

Opinión de los clientes

Los clientes elogian a Respond.io por la fiabilidad, el enrutamiento omnicanal en tiempo real y el potente constructor de automatizaciones. A los usuarios les encanta lo fácil que es unificar las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Messenger y SMS en un solo lugar.

• Calificación en G2: 4.8/5 (401 reseñas)

• Calificación de Capterra: 4.7/5 (46 reseñas)

Ventajas

• Gestión verdaderamente omnicanal, con mensajería, emails y llamadas en una sola bandeja de entrada

• Agente IA que califica, enruta y hace seguimientos

• Integraciones profundas con CRM y flujos de trabajo

• Transferencia a humanos y colaboración de equipo integradas

• Informes y analíticas robustas que brindan a los líderes de ventas visibilidad de alta calidad

• Estabilidad sólida en WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y más

Contras

• Más robusto de lo que podrías necesitar para un equipo muy pequeño

Precio

Los planes pagos comienzan alrededor de $99 por mes, con el plan de nivel medio a $199/mes.

2. Kommo

Kommo, anteriormente conocido como amoCRM, ayuda a automatizar las conversaciones de ventas. Está diseñado para ayudar a equipos pequeños y medianos a gestionar interacciones con clientes en múltiples canales, manteniendo un fuerte enfoque en CRM.

Ideal para

Equipos pequeños a medianos que quieren un CRM centrado en canales de mensajería instantánea.

Opinión de los clientes y calificación de la plataforma

A los usuarios les gusta lo simple de la interfaz y el flujo de trabajo centrado en WhatsApp. Muchos también aprecian que las herramientas de CRM y las automatizaciones estén en un solo lugar.

• Calificación en G2: 3.8/5 (35 reseñas)

• Calificación de Capterra: 4.3/5 (165 reseñas)

Ventajas

• CRM más mensajería bajo un mismo techo

• Automatizaciones fáciles de usar

• Fuerte soporte para WhatsApp

Contras

• Obtendrás menos capacidades avanzadas de IA

• Hay personalización limitada para equipos grandes

• Interfaz desactualizada

Precio

Sus planes iniciales comienzan en $15 por mes con un período mínimo de 6 meses. Sus planes de nivel medio comienzan alrededor de $25 por usuario por mes.

3. Wati

Wati es una plataforma de mensajería que se centra específicamente en la automatización de mensajería de Meta. Ayuda a los equipos a gestionar flujos de trabajo de ventas, automatizar plantillas y gestionar mensajes entrantes y salientes en WhatsApp, Instagram y Facebook.

Ideal para

Usuarios que dependen en gran medida de WhatsApp para ventas entrantes y salientes.

Opinión de los clientes

A los clientes les encanta la fiabilidad de la automatización de WhatsApp, así como las opciones de plantillas. A los equipos les encantan las herramientas de difusión y lo fácil que es configurar la plataforma.

• Calificación en G2: 4.6/5 (425 reseñas)

• Calificación de Capterra: 4.6/5 (185 reseñas)

Ventajas

• Plataforma centrada en WhatsApp

• Flujos de difusión y notificaciones sencillos

• Precios asequibles para equipos en crecimiento

Contras

• No es una solución omnicanal completa

• Las capacidades de IA están mejorando, pero por ahora siguen siendo bastante básicas

• Recargo en las tarifas de la API de WhatsApp

Precio

Wati comienza alrededor de $49 por mes, más las tarifas de la API de WhatsApp que pagarás. Sus planes de nivel medio comienzan en $99 por mes.

4. Sleekflow

SleekFlow adapta su plataforma de mensajería para negocios de eCommerce que necesitan gestionar chats con clientes y flujos de pago. Se integra con canales de mensajería populares y ofrece enlaces de pago y funciones de checkout directamente en el chat.

Ideal para

Sleekflow es ideal para equipos que quieren mensajería enfocada en comercio con flujos de pago integrados.

Opinión de los clientes

A los usuarios les encantan los enlaces de pago, las opciones de checkout y las sólidas funciones de Instagram.

• Calificación en G2: 4.6/5 (193 reseñas)

• Calificación de Capterra: 4.5/5 (4 reseñas)

Ventajas

• Las herramientas de pago y checkout están integradas directamente en el chat

• Admite la mayoría de los canales de mensajería instantánea

• Obtienes buen soporte omnicanal

• Tendrás una interfaz agradable para equipos de comercio

Contras

• Las herramientas de IA son más ligeras que las de Respond.io

• La plataforma tiene retrasos y períodos de inactividad frecuentes

Precio

Sleekflow tiene un plan gratuito, y el plan de nivel medio cuesta $399 por mes.

Categoría 2: SDR de IA y herramientas de automatización outbound

5. Ava by Artisan

Ava by Artisan es un representante de desarrollo de ventas (SDR) con IA que ejecuta secuencias de outreach y califica clientes potenciales de forma autónoma. También agenda reuniones como otra forma de reemplazar las tareas manuales de los SDR.

Ideal para

Equipos B2B que quieren un SDR totalmente autónomo que pueda ejecutar secuencias de outreach por sí solo.

Opinión de los clientes

Los usuarios dicen que Ava se siente más humana que la mayoría de los bots SDR. Les gusta la automatización de las secuencias y el hecho de que Ava puede generar una reunión automáticamente.

• Calificación en G2: 3.7/5 (15 reseñas)

• Calificación de Capterra: No disponible públicamente

Ventajas

• Ava es considerada una de las SDR de IA más avanzadas

• Ejecuta outreach de forma autónoma por email y LinkedIn

• Agenda reuniones y nutre clientes potenciales

Contras

• Ava funciona mejor en entornos con ICP claramente definidos

• No es ideal para acuerdos complejos con múltiples partes interesadas

Precio

Ava ofrece únicamente precios personalizados. Los usuarios deben contactar a ventas.

6. Sales Closer AI

SalesCloser AI es un agente diseñado para automatizar tareas repetitivas como los seguimientos. Se integra fácilmente con CRMs.

Ideal para

SalesCloser.ai es ideal para equipos que quieren gestionar seguimientos repetitivos y obtener confirmaciones regulares de reuniones.

Opinión de los clientes

A los usuarios les encanta cómo esta plataforma libera a los representantes de perseguir respuestas y detalles de programación.

• Calificación en G2: 4/5 (2 reseñas)

• Calificación de Capterra: No disponible públicamente

Ventajas

• Ideal para automatización de seguimientos

• Flujos rápidos de "respuesta instantánea a leads" donde puedes llamar rápidamente a nuevos leads entrantes y luego agendar una reunión si están calificados

• Se integra fácilmente con CRMs vía Zapier, como Salesforce y HubSpot

Contras

• No reemplaza completamente a un SDR

• La personalización es bastante básica en comparación con competidores

Precio

SalesCloser.ai ofrece únicamente precios personalizados. Los usuarios deben contactar a ventas.

7. Lindy

Lindy es un agente IA diseñado para gestionar la calificación de clientes potenciales entrantes y los seguimientos mediante interacciones naturales y conversacionales, integrándose con tu CRM para enrutar y programar prospectos calificados automáticamente.

Ideal para

Lindy es ideal para equipos que quieren un asistente IA que redacte emails, genere mensajes y automatice tareas repetitivas.

Opinión de los clientes

A los usuarios les gusta el estilo de escritura natural y la amplia gama de automatizaciones.

• Calificación en G2: 4.9/5 (170 reseñas)

• Calificación de Capterra: 3.5/5 (2 reseñas)

Ventajas

• Asistente versátil porque puede manejar voz, email y automatización de flujos de trabajo en ventas, soporte y tareas internas, integrándose con tus herramientas existentes y CRM.

• Bueno para redacción y operaciones porque Lindy puede redactar y personalizar emails, resúmenes y seguimientos, además de automatizar flujos operativos como el enrutamiento de clientes potenciales, la programación, las actualizaciones en el CRM y la coordinación de tareas internas.

• Se conecta a muchos sistemas: CRM (por ejemplo, Salesforce), email, Notion y más de 4,000 otras integraciones directas

Contras

• No está especializado en ventas

• Necesita prompts e instrucciones claras

Precio

Lindy tiene una capa gratuita y su plan de nivel medio cuesta $199/mes.

Categoría 3: Herramientas de inteligencia de prospección de IA

8. Clay

Clay es una plataforma de enriquecimiento de datos y automatización de flujos de trabajo que extrae de cientos de fuentes de datos para ayudar a los equipos a crear listas altamente segmentadas, personalizar el outreach a escala y activar acciones en su stack de ventas y go-to-market.

Ideal para

Equipos B2B que necesitan outreach hiperpersonalizado a escala.

Opinión de los clientes

A los clientes les encanta Clay por su profundo enriquecimiento y capacidades de personalización. Destacan las automatizaciones.

• Calificación en G2: 4.8/5 (178 reseñas)

• Calificación de Capterra: No disponible públicamente

Ventajas

• Enriquecimiento de datos potente a partir de datos firmográficos, tecnográficos, de intención y de contacto en tiempo real de cientos de fuentes

• Automatizaciones personalizadas para la obtención de leads, enriquecimiento, scoring y flujos de enrutamiento para mantener los datos go-to-market frescos y accionables.

• Excelente para outreach altamente personalizado a escala al enriquecer prospectos con contexto en tiempo real y generar mensajes a medida.

Contras

• Este sistema puede resultar complejo para principiantes

• Requiere claves API para algunas fuentes de datos

Precio

Clay ofrece una capa gratuita y luego los planes comienzan en $149 por mes. El precio de nivel medio es $349 por mes.

9. Regie.ai

Regie.ai es una plataforma de contenido y orquestación de ventas impulsada por IA que ayuda a los equipos a generar, probar y optimizar mensajes outbound en emails y secuencias de ventas.

Ideal para

Equipos B2B que quieren que la IA genere copy de ventas y construya secuencias outbound.

Opinión de los clientes

Los usuarios aprecian la calidad de los emails y las herramientas de prueba integradas.

• Calificación en G2: 4.4/5 (337 reseñas)

• Calificación de Capterra: 4/5 (13 reseñas)

Pros

• Generación de mensajes impulsada por IA

• Ideal para creación completa de secuencias

• Pruebas A/B fáciles para mensajes

Contras

• Menos flexible que Clay

• Limitado a equipos que solo buscan ayuda outbound

Precio

Regie.ai comienza alrededor de $35k por año.

10. Cognism

Cognism es una plataforma de inteligencia de ventas B2B que proporciona datos de contacto y de empresa de alta calidad para ayudar a los equipos de ingresos a identificar, apuntar y conectar con los compradores correctos.

Ideal para

Equipos que necesitan datos de contacto B2B conformes a la normativa y señales de intención.

Opinión de los clientes

A los clientes les gusta la precisión de los números de teléfono y de los datos de intención. Muchos dicen que esta plataforma reduce el tiempo perdido.

• Calificación en G2: 4.5/5 (1232 reseñas)

• Calificación de Capterra: 4.7/5 (244 reseñas)

Ventajas

• Datos de contacto de alta calidad que típicamente no rebotan en emails

• Información sobre la intención del cliente

• Fuerte cumplimiento de GDPR

Contras

• Más caro que otras herramientas

• Funciona mejor para equipos B2B más grandes

Precio

Cognism ofrece precios personalizados. Necesitarás llamar para discutir el volumen de datos.

Veredicto: ¿Cuál agente de ventas de IA es el mejor?

No existe un agente de ventas de IA único para todos; diferentes herramientas se ajustan a distintas necesidades.

Si manejas conversaciones en WhatsApp, Instagram, Messenger o SMS, deberías usar un agente omnicanal como respond.io. La plataforma gestiona todo en un solo lugar.

Pero si te enfocas principalmente en outreach de la parte superior del embudo, en secuencias o solo en seguimientos automatizados, quizá te convenga más una herramienta SDR de IA como Ava o SalesCloser.ai. Están diseñadas específicamente para actividades outbound.

Si tu mayor cuello de botella es investigar clientes potenciales o escalar la personalización, herramientas de inteligencia de prospección como Clay, Regie.ai o Cognism podrían ser una mejor opción.

Por qué respond.io gana como el mejor agente de ventas IA omnicanal y de ciclo completo

La realidad es que respond.io destaca porque cubre todo el ciclo de vida del cliente. Lo que normalmente requeriría múltiples plataformas o sistemas lo puedes hacer con una sola plataforma en respond.io.

Desde la calificación hasta el enrutamiento y los seguimientos, respond.io maneja tus conversaciones dondequiera que ocurran. Es lo más cercano a un agente de ventas IA todo-en-uno que funciona en todos los canales de mensajería.

Si tu equipo de ventas usa WhatsApp, Instagram, Messenger o SMS, la plataforma respond.io te dará el mayor impulso con el menor esfuerzo.

Cómo las empresas triunfan con los agentes de ventas IA de respond.io

Al final, los clientes tienen éxito con respond.io y tú también puedes tenerlo.

GETUTOR

GETUTOR se mudó de Sleekflow a respond.io después de que la empresa tuvo problemas con la configuración lenta y automatizaciones defectuosas, sin mencionar los altos costos. Ahora pueden automatizar plantillas de WhatsApp en un solo día y desplegar un agente IA para sus calificaciones y enrutamiento.

¿El resultado? 50% más clientes potenciales diarios, cero mensajes perdidos y un aumento del 24% en reservas. Y eso en apenas 2 meses.

iMotorbike

iMotorbike usó los agentes IA de respond.io para gestionar sus grandes volúmenes de consultas mixtas a través de sus canales WhatsApp, IG, Messenger y TikTok. Y la IA ahora maneja del 70 al 80% de sus conversaciones. También califica a sus compradores versus vendedores y enruta sus prospectos al instante.

¿El resultado? 2x más leads que antes, respuestas 67% más rápidas y mayores conversiones.

Comienza con los agentes de ventas IA omnicanal de respond.io

Las empresas que trabajan con respond.io ven tiempos de respuesta a leads más rápidos y seguimientos más consistentes. Solo ese cambio puede aumentar tus conversiones porque tus compradores obtienen las respuestas que necesitan justo cuando están más interesados.

Tu equipo también ahorrará horas al trabajar con respond.io porque la IA se encarga de tus tareas repetitivas. Tus representantes pasarán más tiempo hablando con prospectos reales mientras la IA gestiona tus calificaciones iniciales y el enrutamiento.

En general, las empresas con múltiples canales se benefician más. En lugar de cambiar entre apps, tu equipo gestionará todo dentro de una sola plataforma, donde tus conversiones nunca se pierden.

Si estás listo para un agente de ventas IA que pueda manejar todo desde el primer contacto hasta la entrega final, respond.io está aquí para ayudar.

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