最佳 AI 銷售代理：真正對您有效的十大工具

要找到真正有效的 AI 銷售代理並不容易，市面上每個工具都被炒得像是革命性產品. 問題是多數工具在您開始實際使用時就會露出破綻. 但您不想要那樣. 您要的是穩定性，最重要的是能實際交付成果的工具.

在本指南中，您將了解那些在實務中真正有效的 AI 銷售代理.

什麼是 AI 銷售代理？

AI 銷售代理 是使用自然語言處理與自動化來替您處理部分銷售流程的軟體. 相關工具能持續進行對話、準確回答問題並即時收集資訊.

將 AI 銷售代理視為您的數位助理，是最好的想像方式. 它們不會疲倦，也不會漏掉任何訊息.

因此，您的團隊可以更快行動，並保持工作品質.

AI 銷售代理的運作方式

AI 銷售代理倚賴大型語言模型（LLMs），能解析訊息、理解意圖並產出自然回應. 它們會與您的 CRM 和訊息平台連接，以擷取資料、更新紀錄，並根據您的內容引導買家.

其中一些甚至能跨 WhatsApp、Instagram 及語音來電等通道運作. 其他工具則專注於外呼拓展或潛在客戶研究. 大多數這類工具都是即插即用的. 您可以在不需開發者協助的情況下開始使用它們.

AI 還是腳本式聊天機器人？

那麼……這與聊天機器人有何不同？ 最大的差別在於聊天機器人通常採用 if-this-then-that（若...則...）情境. 用戶的任何問題都必須是系統已預先設定好的.

若客戶提出超出預期範圍的問題，聊天機器人就會出錯.

相較之下，AI 銷售代理會依據問題的意圖來回應. 它們能處理人類語言中的混亂表達，並在新情況下做出準確回應. 有了銷售代理，您會得到更順暢的對話與更少的死胡同.

AI 代理可執行的任務

一般來說，您的 AI 銷售代理可以做以下事情：

• 篩選潛在客戶

• 提出篩選問題

• 補齊缺漏資訊

• 將對話導向正確團隊

• 發送後續訊息

• 根據時機或觸發器繼續工作流程

• 透過 API 整合擷取並處理即時業務資料

• 更新 CRM 紀錄

• 偵測情緒

• 將高意願買家升級處理

其中一些代理甚至能撰寫個人化訊息或對潛在客進行早期研究。

AI 銷售代理類型

AI 銷售代理依據其自動化的銷售流程環節，可分成不同類別。 主要類別包括：

AI 驅動的全通路銷售代理

這些代理能處理像 WhatsApp、Instagram、Messenger、網頁聊天和語音通話等跨通路的對話。 它們會篩選潛在客戶、轉接對話、跟進並在銷售週期中交接潛在客戶。

它們基本上是連接您的訊息應用、團隊與系統的統一層。 這使得全通路銷售代理非常適合需要即時對話的企業。

AI SDR 與外撥自動化代理

這些工具專注於漏斗頂端任務，例如外聯、冷訊息、建立訊息序列與後續跟進。 它們自動化 SDR 級別的工作流程，讓你的業務代表能少花時間尋找潛在客，多花時間成交。

你常會看到這些代理與較精簡的團隊搭配使用，希望在不擴編 SDR 的情況下獲得可預測的管道。

AI 潛在客偵測智慧代理

這些工具支援你的潛在客研究、資料豐富化、個人化與高意願買家識別。 它們會幫助你的銷售團隊以更精準的資料定位潛在客。

對於想要擴大個人化但不想花數小時研究每位潛在客的 B2B 團隊，這些代理特別有用。

選擇 AI 銷售代理時要考量的關鍵因素

那麼，如何從眾多資訊中篩選出適合你的 AI 銷售代理？

從你的工作流程開始。

• 如果你的對話幾乎在所有地方都會發生，你需要的是全通路代理。

• 如果你主要在做漏斗頂端的外聯，你可能會想要 AI SDR 工具。

接著，你要評估 AI 工具的複雜度，以及你是否需要高階功能（因為那可能更昂貴）。

在這項搜尋中，你也必須從長遠角度來考量。 這個工具會隨著你的公司擴展嗎？ 數月後它還會可靠嗎？ 這個 AI 銷售代理是否涵蓋整個生命週期？

此外，務必追求易用性。 如果你的團隊無法弄懂如何使用，就不會採用這個工具。

最好的工具會讓大多數非技術團隊在不寫程式的情況下建立自動化。

因此請確認你的工具有何種保護機制，並在何種情況下由 AI 交接給人工團隊。

最後，檢查該工具與你的 CRM、訊息平台及資料來源的整合程度。

一個好的 AI 代理的效能取決於其可取得的資訊。

目前市場上按類別分類的前 10 大 AI 銷售代理

類別 1：AI 驅動的全通路銷售代理

1. Respond.io（整體最佳）

Respond.io 是一個 AI 驅動的全通路會話平台，幫助企業在同一處管理聊天、通話與電子郵件，透過 AI 代理、CRM 整合、生命週期自動化等功能提升轉換率。

適用對象

希望用 AI 銷售代理管理訊息與通話，並加速且大規模轉換潛在客的成長型 B2C 團隊。

客戶回饋

客戶稱讚 respond.io 的可靠性、即時全通路路由、強大的自動化構建器與 AI 代理。 使用者喜歡能將 WhatsApp、Instagram、Messenger 與 SMS 的對話統一在同一處。

• G2 rating: 4.8/5（401 則評分）

• Capterra rating: 4.7/5（46 則評分）

優點

• 真正的全通路管理，將訊息、電子郵件與通話整合於單一 Inbox

• 可大規模處理通話與聊天的 AI 代理

• AI 代理能透過 API 整合擷取並對即時業務資料採取行動

• AI 代理可在對話中自動新增或移除預定義的聯絡標籤

• 內建的 AI 安全防護，可自動阻擋有害內容並防止越權操作嘗試

• 現成的 AI 代理提示範本，加快設定、釐清邊界並提高 AI 行為可預測性

• 深度的 CRM 與工作流程整合

• 內建人工交接與團隊協作功能

• 提供強健的報告與分析，讓銷售主管能獲得高品質能見度

• 在 WhatsApp、Instagram、Messenger、SMS 等平台上具有穩定性

缺點

• 對非常小的團隊來說可能功能過於強大

價格

付費方案約每月 $99 起，中階方案約每月 $199。

2. Kommo

Kommo（前稱 amoCRM）有助於自動化銷售對話。 它旨在幫助中小型團隊跨多個通路管理客戶互動，同時維持對 CRM 的高度重視。

適用對象

想要以即時訊息為核心打造 CRM 的中小型團隊。

客戶回饋與平台評分

使用者喜歡介面簡潔以及以 WhatsApp 為中心的工作流程。 很多人也欣賞 CRM 工具與自動化功能集中在同一處。

• G2 評分：3.8/5（35 則評分）

• Capterra 評分：4.3/5（165 則評分）

優點

• 將 CRM 與訊息整合在同一平台

• 易用的自動化功能

• 強大的 WhatsApp 支援

缺點

• 進階 AI 能力較少

• 大型團隊的客製化有限

• 介面較為過時

價格

其入門方案（最低綁約 6 個月）起價為每月 $15。 中階方案約為每位用戶每月 $25。

3. Wati

Wati 是一個專注於 Meta 訊息自動化的平台。 它協助團隊管理銷售工作流程、自動化範本，並處理 WhatsApp、Instagram 與 Facebook 的進/出站訊息。

適用對象

高度依賴 WhatsApp 進行入站與出站銷售的使用者。

客戶回饋

客戶喜歡 WhatsApp 自動化的可靠性以及範本選項。 團隊也很喜歡廣播工具和平台設定的簡易性。

• G2 評分：4.6/5（425 則評分）

• Capterra 評分：4.6/5（185 則評分）

優點

• 以 WhatsApp 為優先的平台

• 易用的廣播與通知工作流程

• 對成長型團隊具吸引力的價格

缺點

• 非完整的全通路解決方案

• AI 能力在持續改善中，但目前仍相對基礎

• WhatsApp API 費用另計，且有加成

價格

Wati 起價約每月 $49，加上你需支付的 WhatsApp API 費用。 其中階方案自每月 $99 起。

4. Sleekflow

SleekFlow 為需要透過自動化與 AI 在多通路管理客戶聊天的企業量身打造其訊息平台。

適用對象

適合希望以訊息為核心實現自動化的團隊。

客戶回饋

對自動化的正面回饋，但對穩定性有疑慮。

• G2 評分：4.6/5（193 則評分）

• Capterra 評分：4.5/5（4 則評分）

優點

• 支援多數即時訊息渠道

• 具良好的全通路支援

• 為面向客戶的團隊提供良好介面

缺點

• 客戶支援僅限於營業時間

• 平台延遲且頻繁當機

價格

SleekFlow 的 Premium AI 計劃以每月 US$399 起（5 名使用者，含 1,000 聯絡人，封頂 12,000），採月活躍聯絡人模式，WhatsApp Business API 號碼另收 US$15/月各別計費。

類別 2：AI SDR 與外呼自動化工具

5. Ava by Artisan

Ava by Artisan 是一個 AI 銷售開發代表（SDR），能自動執行外聯序列並自行資格審核潛在客。 它也能預約會議，藉此取代 SDR 的手動任務。

適用對象

想要能獨立執行外聯序列的全自動 SDR 的 B2B 團隊。

客戶回饋

使用者表示 Ava 比大多數 SDR 機器人更像真人。 他們喜歡免操心的序列流程，並且 Ava 能自動安排會議。

• G2 評分：3.7/5（15 則評分）

• Capterra 評分：未公開

優點

• Ava 被視為最先進的 AI SDR 之一

• 可在電子郵件與 LinkedIn 上自主進行外聯

• 能預約會議並培育潛在客

缺點

• Ava 在清晰的理想客戶輪廓（ICP）環境中表現最佳

• 不太適合複雜的多方決策流程交易

價格

Ava 僅提供客製化定價。 使用者需聯絡業務。

6. Sales Closer AI

SalesCloser AI 是為自動化重複性任務（例如跟進）設計的代理。 它能與 CRM 輕鬆整合。

適用對象

最適合想處理重複跟進並定期取得會議確認的 B2B 團隊使用 SalesCloser.ai。

客戶回饋

使用者喜歡此平台能讓業務代表免於追逐回覆與排程細節。

• G2 評分：4/5（2 則評分）

• Capterra 評級：未公開

優點

• 適用於跟進自動化

• 快速的「即時潛在客回應」工作流程，能迅速致電新進潛在客，並在合格時預約會議

• 可透過 Zapier 與 CRM（如 Salesforce 與 HubSpot）輕鬆整合

缺點

• 無法完全取代 SDR

• 與競品相比，個人化功能相當基礎

價格

SalesCloser.ai 僅提供客製化定價。 使用者需聯絡業務。

7. Lindy

Lindy 是一個 AI 代理，旨在透過自然對話互動處理進線潛在客的資格審核與跟進，並與 CRM 整合以自動路由與排程合格潛在客。

適用對象

非常適合希望由 AI 助手撰寫電子郵件、生成訊息並自動化重複任務的 B2B 團隊。

客戶回饋

使用者喜歡其自然的寫作風格與廣泛的自動化功能。

• G2 評分：4.9/5（170 則評分）

• Capterra 評級：3.5/5（2 則評分）

優點

• 多功能助手：能處理語音、電子郵件以及跨銷售、客服與內部任務的工作流程自動化，並與既有工具與 CRM 整合。

• 適合文案與營運：Lindy 可草擬並個人化電子郵件、摘要與跟進，並自動化如潛在客路由、排程、CRM 更新與內部任務協調等營運工作流程。

• 能連接多個系統：CRM（例如 Salesforce）、電子郵件、Notion，以及 4,000 多個其他直接整合。

缺點

• 非專注於銷售領域

• 需要明確的提示與指示

價格

Lindy 提供免費方案，且其中階方案為 $199/月。

類別 3：AI 潛在客偵測與情報工具

8. Clay

Clay 是一個資料豐富化與工作流程自動化平台，匯聚數百個資料來源，協助團隊建立高度精準的名單、在大規模下實現個人化外聯，並觸發銷售與 go‑to‑market 堆疊中的動作。

適用對象

需要大規模高度個人化外聯的 B2B 團隊。

客戶回饋

客戶喜歡 Clay 的深度豐富化與個人化能力。 他們對自動化功能非常讚賞。

• G2 評分：4.8/5（178 則評分）

• Capterra 評級：未公開

優點

• 來自數百個來源的即時公司資訊、技術資訊、意向與聯絡資料，帶來強大的資料豐富化能力

• 為潛在客來源、資料豐富化、評分與路由工作流程提供自訂自動化，讓 go‑to‑market 資料保持最新且可採取行動

• 適合大規模的高度個人化外聯：透過以即時情境豐富潛在客資料並生成量身化訊息

缺點

• 對新手來說系統可能感到複雜

• 部分資料來源需要 API 金鑰

價格

Clay 提供免費方案，付費方案起價每月 $149。 中階價格為每月 $349。

9. Regie.ai

Regie.ai 是一個由 AI 驅動的銷售內容與編排平台，幫助團隊生成、測試並優化用於電子郵件與銷售序列的外撥訊息。

適用對象

希望由 AI 產生銷售文案並建立外撥序列的 B2B 團隊。

客戶回饋

使用者讚賞電子郵件品質與內建測試工具。

• G2 rating: 4.4/5（337 則評分）

• Capterra rating: 4/5（13 則評分）

優點

• AI 驅動的訊息生成

• 適合建立完整序列

• 易於對訊息進行 A/B 測試

缺點

• 彈性不如 Clay

• 僅適合需要外呼支援的團隊

價格

Regie.ai 年費起價約 $35k。

10. Cognism

Cognism 是一個 B2B 銷售情報平台，提供高品質的聯絡人與公司資料，幫助營收團隊識別、鎖定並聯繫合適的買家。

適用對象

想要符規的 B2B 聯絡資料與意向訊號的團隊。

客戶回饋

客戶喜歡電話號碼與意向資料的準確性。 很多人表示這個平台能減少浪費時間。

• G2 rating: 4.5/5（1232 則評分）

• Capterra rating: 4.7/5（244 則評分）

優點

• 高品質的聯絡資料，電子郵件通常不會退信

• 提供客戶意向洞察

• 強大的 GDPR 合規性

缺點

• 比其他工具更昂貴

• 最適合較大型的 B2B 團隊

價格

Cognism 僅提供客製化定價。 你需要致電討論資料量。

結論：哪個 AI 銷售代理最好？

沒有一個 AI 銷售代理能適用所有情境；不同工具符合不同需求。

如果你在 WhatsApp、Instagram、Messenger 或 SMS 上進行對話，你應該使用像 respond.io 這樣的全通路代理。 該平台能在同一處處理所有事務。

但若你主要專注於漏斗頂端的外聯、序列或自動跟進，你可能更適合使用像 Ava 或 SalesCloser.ai 這類的 AI SDR 工具。 它們是專為外撥活動打造的。

若你最大的瓶頸是研究潛在客或擴大個人化，像 Clay、Regie.ai 或 Cognism 這類的潛在客情報工具可能更合適。

為何 respond.io 能勝出成為最佳全循環全通路 AI 銷售代理

事實上，respond.io 脫穎而出是因為它涵蓋整個客戶生命週期。 以往你可能需要多個平台或系統才能做到的事，在 respond.io 單一平台上即可完成。

從資格審核、路由到跟進，respond.io 在任何發生對話的地方都能處理。 它是最接近真正一體化、跨所有訊息渠道運作的全方位 AI 銷售代理。

如果你的銷售團隊常用 WhatsApp、Instagram、Messenger 或 SMS，respond.io 平台能以最少的努力帶來最大助益。

企業如何靠 respond.io 的 AI 銷售代理成功

最後，客戶能藉由 respond.io 成功，你也可以。

GETUTOR

GETUTOR 從 Sleekflow 轉移到 respond.io，因為他們在原平台遇到設定緩慢與自動化失效的問題，且成本偏高。 他們現在能在一天內自動化 WhatsApp 範本並部署 AI 代理做資格審核與路由。

結果如何？ 每日潛在客增加 50%、零遺漏訊息與 24% 的預約提升。 而且這只是 2 個月的成果。

iMotorbike

iMotorbike 使用 respond.io 的 AI 代理來管理跨其 WhatsApp、IG、Messenger 與 TikTok 平台的大量混合詢問。 現在 AI 處理他們 70% 到 80% 的對話。 它也會分辨買家與賣家並即時路由潛在客。

結果如何？ 潛在客數量是之前的 2 倍、回應速度快 67% 並提高轉換率。

開始使用 respond.io 的全通路 AI 銷售代理

使用 respond.io 的企業能看到更快的潛在客回應時間與更穩定的跟進。 僅憑這項改變就能提高轉換率，因為買家在最感興趣時可以立即獲得答案。

你的團隊也會節省大量時間，因為 AI 會處理重複性任務。 你的業務代表將能把更多時間花在與真正的潛在客對話，而 AI 則管理早期的資格審核與路由。

一般而言，擁有多渠道的公司獲益最多。 你的團隊不必在不同應用間切換，而是在單一平台內管理一切，讓轉換不再漏接。

如果你準備好要一個能從首次接觸到最終交接全程處理的 AI 銷售代理，respond.io 隨時協助。

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