最佳 AI 銷售代理：真正對您有效的十大工具

要找到真正有效的 AI 銷售代理並不容易，市面上每個工具都被炒得像是革命性產品。 問題是多數工具在您開始實際使用時就會露出破綻。 但您不想要那樣。 您要的是穩定性，最重要的是能實際交付成果的工具。

在本指南中，您將了解那些在實務中真正有效的 AI 銷售代理。

什麼是 AI 銷售代理？

An AI 銷售代理 是使用自然語言處理與自動化來替您處理部分銷售流程的軟體。 相關工具能持續進行對話、準確回答問題並即時收集資訊。

將 AI 銷售代理視為您的數位助理，是最好的想像方式。 它們不會疲倦，也不會漏掉任何訊息。

因此，您的團隊可以更快行動，並保持工作品質。

AI 銷售代理的運作方式

AI 銷售代理倚賴大型語言模型（LLMs），能解析訊息、理解意圖並產出自然回應。 它們會與您的 CRM 和訊息平台連接，以擷取資料、更新紀錄，並根據您的內容引導買家。

其中一些甚至能跨 WhatsApp 與 Instagram 等通道運作。 其他工具則專注於外呼拓展或潛在客戶研究。 大多數這類工具都是即插即用的。 您可以在不需開發者協助的情況下開始使用它們。

AI 還是腳本式聊天機器人？

那麼……這與聊天機器人有何不同？ 最大的差別在於聊天機器人通常採用 if-this-then-that（若...則...）情境。 用戶的任何問題都必須是系統已預先設定好的。

若客戶提出超出預期範圍的問題，聊天機器人就會出錯。

相較之下，AI 銷售代理會依據問題的意圖來回應。 它們能處理人類語言中的混亂表達，並在新情況下做出準確回應。 有了銷售代理，您會得到更順暢的對話與更少的死胡同。

AI 代理可執行的任務

一般來說，您的 AI 銷售代理可以做以下事情：

• 篩選潛在客戶

• 提出篩選問題

• 補齊缺漏資訊

• 將對話導向正確團隊

• 發送後續訊息

• 根據時機或觸發器繼續工作流程

• 更新 CRM 紀錄

• 偵測情緒傾向

• 升級高意圖買家

其中一些代理甚至能撰寫個人化訊息或對潛在客戶做早期研究。

AI 銷售代理的類型

AI 銷售代理可根據自動化的銷售流程部分分為不同類別。 主要分類包括：

AI 驅動的全通路銷售代理

這些代理處理像 WhatsApp、Instagram、Messenger、VoIP 與 web chat 等跨通道的對話。 它們會篩選潛在客戶、導流、追蹤後續並在整個銷售週期中交接潛在客戶。

它們本質上是連接您的訊息應用、團隊與系統的統一層。 這使得全通路銷售代理非常適合以即時對話為主的企業。

AI SDR 與外呼自動化代理

這些工具專注在漏斗頂端的任務，如外呼、冷訊息、序列化與後續聯絡。 它們會自動化 SDR 級別的工作流程，讓您的銷售人員能減少找客戶的時間，更多時間用於成交。

您常會看到這些代理在較精簡的團隊中運作，想要可預測的管道但不想多聘 SDR。

AI 潛在客戶偵測智慧代理

這些工具支援您的潛在客戶研究、資料豐富化、個人化與識別高意圖買家。 它們會幫助銷售團隊使用更好的資料，更精準地鎖定潛在客戶。

對於希望在不花費大量時間研究每個潛在客戶下擴展個人化的 B2B 團隊，這類代理特別有用。

選擇 AI 銷售代理時要考慮的關鍵因素

現在，您如何在噪音中篩選，找到適合的 AI 銷售代理？

從您的工作流程開始。

• 如果您幾乎在所有地方都在進行對話，您會需要一個全通路代理。

• 若您主要處理漏斗頂端的外呼工作，您可能想要一個 AI SDR 工具。

接著，您要考慮 AI 工具的成熟度，以及您是否真的需要高階的智慧（因為那可能代價更高）。

在此搜尋中，您也必須將長期發展納入考量。 這個工具會隨著公司擴展嗎？ 未來幾個月它會穩定可靠嗎？ 而且這個 AI 銷售代理能覆蓋整個生命周期嗎？

同時，務必追求易用性。 若您的團隊無法弄懂如何使用該工具，就不會採用它。

最好的工具會讓非技術團隊也能建立自動化，而不需撰寫程式碼。

因此，請務必詢問您的工具有哪些護欄機制，以及在何種情況下銷售代理會交由人工團隊接手。

最後，檢查該工具與您的 CRM、訊息平台及資料來源的整合程度。

一個好的 AI 代理的效能取決於其可取得資訊的品質。

現今市場上按類別分類的十大 AI 銷售代理

分類 1：AI 驅動的全通路銷售代理

1. Respond.io（整體最佳）

Respond.io 是一個 AI 驅動的全通路訊息平台，設計用於管理跨多個通道的客戶對話。 它也會自動化潛在客戶篩選、導流與後續流程。

適用對象

尋求能在每個通道處理訊息（包含支援郵件與來電）的全流程 AI 銷售代理之成長型 B2C 團隊

客戶回饋

客戶讚賞 respond.io 的可靠性、即時全通路導流與強大的自動化建構器。 使用者喜歡能將 WhatsApp、Instagram、Messenger 與 SMS 的對話統一於同一介面。

• G2 評分：4.8/5（401 則評分）

• Capterra 評分：4.7/5（46 則評分）

優點

• 真正的全通路管理：訊息、電子郵件與來電整合於單一收件箱

• 可以篩選、導流並追蹤後續的 AI 代理

• 深度 CRM 與工作流程整合

• 內建人工交接與團隊協作功能

• 提供可讓銷售主管高度可見性的完整報告與分析

• 在 WhatsApp、Instagram、Messenger、SMS 等通道具備穩健的穩定性

缺點

• 對非常小型團隊來說功能可能過於完整

定價

付費方案起價約每月 $99，中階方案為 $199/mo。

2. Kommo

Kommo（前稱 amoCRM）幫助自動化銷售對話。 它旨在協助小型與中型團隊在多通道管理客戶互動，同時維持強大的 CRM 焦點。

適用對象

想要以即時訊息通道為核心建立 CRM 的小型到中型團隊

客戶回饋與平台評分

使用者喜歡介面的簡潔與以 WhatsApp 為中心的工作流程。 許多人也讚賞 CRM 工具與自動化整合在同一處。

• G2 評分：3.8/5（35 則評分）

• Capterra 評分：4.3/5（165 則評分）

優點

• CRM 與訊息整合於單一平台

• 容易上手的自動化工具

• 強大的 WhatsApp 支援

缺點

• 進階 AI 能力較少

• 大型團隊的客製化有限

• 介面較為過時

定價

其入門方案在六個月最低方案下起價 $15 每月。 中階方案約為每位用戶每月 $25。

3. Wati

Wati 是一個專注於 Meta 訊息自動化的訊息平台。 它協助團隊管理銷售工作流程、自動化範本，並處理 WhatsApp、Instagram 與 Facebook 的進/出站訊息。

適用對象

高度依賴 WhatsApp 作為進/出站銷售工具的使用者。

客戶回饋

客戶喜愛可靠的 WhatsApp 自動化與範本選項。 團隊也喜歡廣播工具與平台易於設定的特性。

• G2 評分：4.6/5（425 則評分）

• Capterra 評分：4.6/5（185 則評分）

優點

• 以 WhatsApp 為先的平台

• 簡易的廣播與通知工作流程

• 對成長中團隊來說價格親民

缺點

• 非完整的全通路解決方案

• AI 功能正在改進，但目前仍相對基礎

• 對 WhatsApp API 費用有加價

定價

Wati 起價約每月 $49，另加您所需支付的 WhatsApp API 費用。 其中階方案起價為每月 $99。

4. Sleekflow

SleekFlow 為電子商務企業量身打造訊息平台，需管理客戶聊天與支付工作流程。 它整合熱門訊息通道，並在聊天內提供付款連結與結帳功能。

適用對象

想要將收款工作流程直接整合於聊天內的商務團隊

客戶回饋

使用者喜歡付款連結、結帳選項與強大的 Instagram 功能。

• G2 評分：4.6/5（193 則評分）

• Capterra 評分：4.5/5（4 則評分）

優點

• 付款與結帳工具直接整合於聊天中

• 支援大多數即時訊息通道

• 提供良好的全通路支援

• 為商務團隊提供友善的介面

缺點

• AI 工具不如 Respond.io 強大

• 平台延遲且經常停機

定價

Sleekflow 提供免費方案，中階方案為每月 $399。

分類 2：AI SDR 與外呼自動化工具

5. Ava by Artisan

Ava by Artisan 是一個 AI 銷售開發代表（SDR），能執行外呼序列並自主篩選潛在客戶。 它也會預約會議，進一步取代 SDR 的手動任務。

適用對象

想要一個能自行執行外呼序列的全自動 SDR 的 B2B 團隊

客戶回饋

使用者表示 Ava 比大多數 SDR 機器人更具人性化。 他們喜歡免干預的序列化流程以及 Ava 能自動產生會議的能力。

• G2 評分：3.7/5（15 則評分）

• Capterra 評分：未公開

優點

• Ava 被視為最先進的 AI SDR 之一

• 可自動在 email 與 LinkedIn 上進行外呼

• 可預約會議並培育潛在客戶

缺點

• Ava 在目標族群清楚的情況下效果最佳

• 不適合複雜、多利害關係人的交易

定價

Ava 僅提供客製化定價。 使用者須聯絡銷售團隊。

6. Sales Closer AI

SalesCloser AI 是一個旨在自動化重複性任務（例如跟進）的代理。 它能與 CRM 輕鬆整合。

適用對象

適合想要處理重複跟進並定期獲得會議確認的團隊。

客戶回饋

使用者喜歡該平台如何釋放業務人員，讓他們不用再追逐回覆與排程細節。

• G2 評分：4/5（2 則評分）

• Capterra 評分：未公開

優點

• 適用於跟進自動化

• 快速的「即時潛在客回應」工作流程，可迅速致電新進線索，若合格則預約會議

• 可透過 Zapier 與 Salesforce、HubSpot 等 CRM 輕鬆整合

缺點

• 無法完全取代 SDR。

• 與競品相比個人化功能相當基礎

定價

SalesCloser.ai 僅提供客製化定價。 使用者須聯絡銷售團隊。

7. Lindy

Lindy 是一個 AI 代理，旨在透過自然、對話式互動處理進線潛在客篩選與跟進，並與您的 CRM 整合以自動路由與排程合格潛在客。

適用對象

適合希望 AI 助手能撰寫郵件、生成訊息並自動化重複任務的團隊。

客戶回饋

使用者喜歡其自然的書寫風格與多樣化的自動化功能。

• G2 評分：4.9/5（170 則評分）

• Capterra 評分：3.5/5（2 則評分）

優點

• 多功能助理：可處理語音、郵件與工作流程自動化，涵蓋銷售、支援與內部任務，並與現有工具與 CRM 整合。

• 擅長撰寫與營運：Lindy 可草擬並個人化郵件、摘要與跟進，同時自動化像是潛在客路由、排程、CRM 更新與內部任務協調等運營工作流程。

• 能連接多種系統，例如 CRM（如 Salesforce）、電子郵件、Notion，以及超過 4,000 個直接整合。

缺點

• 並非專門針對銷售領域

• 需要明確的提示與指示

定價

Lindy 提供免費方案，中階方案為 $199/月。

分類 3：AI 潛在客偵測智慧工具

8. Clay

Clay 是一個資料豐富化與工作流程自動化平台，從數百個資料來源擷取資訊，幫助團隊建立高度精準名單、在大規模下個人化外呼，並觸發跨銷售與上市堆疊的行動。

適用對象

需要大規模高度個人化外呼的 B2B 團隊。

客戶回饋

使用者讚賞 Clay 的深度豐富化與個人化功能。 他們對自動化功能讚譽有加。

• G2 評分：4.8/5（178 則評分）

• Capterra 評分：未公開

優點

• 強大的資料豐富化：來自數百個來源的即時公司資訊、技術資訊、意圖與聯絡資料。

• 針對潛在客來源、豐富化、評分與路由工作流程的自定義自動化，保持市場資料新鮮且可用

• 透過即時情境豐富潛在客資料並生成客製化訊息，適合大規模的高度個人化外呼。

缺點

• 對初學者而言，此系統可能顯得複雜。

• 某些資料來源需要 API 金鑰

定價

Clay 提供免費方案，付費方案起價 $149/月。 中階價格為每月 $349。

9. Regie.ai

Regie.ai 是一個 AI 驅動的銷售內容與協作平台，幫助團隊產生、測試並優化電子郵件與銷售序列的外呼訊息。

適用對象

希望 AI 幫忙生成銷售文案並建立外呼序列的 B2B 團隊

客戶回饋

使用者欣賞郵件品質與內建的測試工具。

• G2 評分：4.4/5（337 則評分）

• Capterra 評分：4/5（13 則評分）

優點

• AI 驅動的訊息生成

• 適合建立完整的序列

• 方便的訊息 A/B 測試功能

缺點

• 彈性不如 Clay

• 僅適合尋求外呼協助的團隊

定價

Regie.ai 年費起價約 $35k。

10. Cognism

Cognism 是一個 B2B 銷售情報平台，提供高品質的聯絡與公司資料，幫助營收團隊識別、鎖定並接觸正確買家。

適用對象

需要合規的 B2B 聯絡資料與意圖訊號的團隊

客戶回饋

客戶喜歡電話號碼與意圖資料的準確度。 許多人表示此平台能減少時間浪費。

• G2 評分：4.5/5（1232 則評分）

• Capterra 評分：4.7/5（244 則評分）

優點

• 高品質的聯絡資料，郵件通常不會退信。

• 提供客戶意圖的洞察

• 強大的 GDPR 合規性

缺點

• 比其他工具更昂貴

• 最適合較大型的 B2B 團隊

定價

Cognism 僅提供客製化定價。 您需要致電洽談您的資料量。

結論：哪個 AI 銷售代理最好？

沒有一個放諸四海皆準的 AI 銷售代理，且不同工具適合不同需求。

如果您在 WhatsApp、Instagram、Messenger 或 SMS 上經營對話，您應該使用像 respond.io 這樣的全通路代理。 該平台能在一處處理所有事務。

但如果您主要專注於漏斗頂端的外呼、序列化或只是自動化跟進，AI SDR 工具如 Ava 或 SalesCloser.ai 可能更適合。 它們專為外呼活動而設計。

若您最大的瓶頸是研究潛在客或擴展個人化，像 Clay、Regie.ai 或 Cognism 這類的偵測智慧工具可能更合適。

為何 respond.io 能作為最佳全流程全通路 AI 銷售代理勝出

事實上，respond.io 脫穎而出，因為它涵蓋整個客戶生命週期。 您通常需要多個平台或系統才能做到的事，使用 respond.io 一個平台就能完成。

從篩選到路由再到後續，respond.io 可在任何發生對話的地方處理您的交談。 它是目前最接近真正全通路、能在所有訊息通道上運作的一體化 AI 銷售代理。

如果您的銷售團隊主要使用 WhatsApp、Instagram、Messenger 或 SMS，respond.io 能以最小的努力為您帶來最大成效。

使用 respond.io 的 AI 銷售代理，企業如何獲得成功

最終，客戶因使用 respond.io 而獲得成功，您也能如此。

GETUTOR

GETUTOR 從 Sleekflow 轉到 respond.io，是因為該公司在設定緩慢與自動化故障上遇到困難，加上成本高昂。 他們現在能在一天內自動化 WhatsApp 範本，並部署 AI 代理來處理篩選與路由。

結果如何？ 每日潛在客增加 50%，訊息不再遺漏，預約量提升 24%。 而且僅在 2 個月內達成。

iMotorbike

iMotorbike 使用 respond.io 的 AI 代理來管理其在 WhatsApp、IG、Messenger 與 TikTok 等頻道的大量混合詢問。 AI 現在處理其 70% 至 80% 的對話。 它也會區分買家與賣家，並即時路由潛在客。

結果如何？ 潛在客數量為之前的 2 倍、回應速度快 67%、轉換率更高。

開始使用 respond.io 的全通路 AI 銷售代理

與 respond.io 合作的企業看到更快的潛在客回應時間與更穩定的後續流程。 僅此改變就能提高您的轉換率，因為買家在最感興趣的時刻得到所需答案。

您的團隊也會因為 AI 處理重複性任務而省下數小時。 您的業務代表將能將更多時間用在與真實潛在客對話，AI 則負責早期篩選與路由。

一般來說，有多個通道的公司受益最多。 您的團隊將不需在應用間切換，而是在單一平台內管理一切，讓轉換不再錯過。

如果您已準備好一個能處理從首次接觸到最終交接的 AI 銷售代理，respond.io 隨時為您提供協助。

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