最佳 AI 銷售代表：真正適合您的十大工具

要找到真正有效的 AI 銷售代理並不容易，因為市面上每款工具都被炒作為革命性產品。問題是，多數工具在您開始實際使用時就會出現問題。但您不想要那樣。您要的是一致性，最重要的是能真正交付成果的工具。

在本指南中，您將了解在實務中真正有效的 AI 銷售代理。

什麼是 AI 銷售代理？

AI sales agent 是使用自然語言處理與自動化來替您處理部分銷售流程的軟體. 相關工具能持續進行對話、準確回答問題並即時收集資訊。

將 AI 銷售代理視為您的數位助理，是理解它們的最佳方式。它們不會疲倦，也不會漏掉任何訊息。

因此，您的團隊可以更快行動，並保持工作品質。

AI 銷售代理的運作方式

AI 銷售代理倚賴大型語言模型（LLMs），可解析訊息、理解意圖並產出自然回應。它們會與您的 CRM 及訊息平台連接，以擷取資料、更新紀錄，並根據您的內容引導買家。

其中一些能跨 WhatsApp、Instagram，甚至語音通話等通路運作。其他工具則專注於外撥開拓或潛在客研究。大多數此類工具都是即插即用的。您可以在無需開發人員協助的情況下開始使用它們。

AI 還是腳本式聊天機器人？

那麼……這與聊天機器人有何不同？最大的差別在於，聊天機器人通常採用 if‑this‑then‑that（若…則…）式的情境邏輯。客戶的任何問題都必須是系統已預先設定的類型。

若客戶提出超出預期範圍的問題，聊天機器人就會失效。

相較之下，AI 銷售代理會依據問題的意圖來回應. 它們能處理人類語言中的非標準表達，並在新情境下做出精準回應。有了銷售代理，您將獲得更順暢的對話與更少的死胡同。

AI 代理可執行的任務

一般來說，您的 AI 銷售代理可以做以下事情：

• 篩選潛在客戶

• 提出篩選問題

• 補齊缺漏的資訊

• 將對話導向正確的團隊

• 發送後續訊息

• 依時機或觸發器繼續執行工作流程

• 透過 API 整合擷取即時業務資料並採取行動

• 更新 CRM 紀錄

• 偵測情緒

• 將高意願買家升級處理

其中一些代理甚至能撰寫個人化訊息或對潛在客進行早期研究。

AI 銷售代理類型

AI 銷售代理依據其自動化的銷售流程環節，可分成不同類別. 主要類別包括：

AI 驅動的全通路銷售代理

這些代理能處理像 WhatsApp、Instagram、Messenger、網頁聊天和語音通話等跨通路的對話。它們會篩選潛在客、轉接對話、進行跟進，並在整個銷售週期中交接潛在客。

它們本質上是連接您的訊息應用、團隊與系統的統一層. 這使得全通路銷售代理非常適合需要即時對話的企業.

AI SDR 與外撥自動化代理

這些工具專注於漏斗頂端任務，例如外聯、冷訊息、建立序列與後續跟進. 它們自動化 SDR 級別的工作流程，讓業務代表能少花時間尋找潛在客，多花時間成交.

您常會看到這些代理與較精簡團隊搭配使用，期望在不增加 SDR 人力下獲得可預測的管道.

AI 潛在客偵測與情報代理

這些工具支援您的潛在客研究、資料豐富化、個人化以及識別高意願買家. 它們會利用更好的資料，幫助你的銷售團隊更精準地鎖定潛在客。

對於想在不花費大量時間研究每位潛在客情況下擴大個人化的 B2B 團隊，這些代理特別有用.

選擇 AI 銷售代理時要考量的關鍵因素

那麼，如何從大量資訊中過濾並找到適合您的 AI 銷售代理？

從您的工作流程開始.

• 如果您的對話幾乎在所有地方都會發生，您需要的是全通路代理.

• 如果您主要專注於漏斗頂端的外聯，您可能會想要 AI SDR 工具.

接著，評估 AI 工具的複雜度，以及您是否需要高階功能（因為那可能更昂貴）.

在搜尋時也要兼顧長期考量. 這個工具會隨著您的公司擴展嗎？數月後它還會可靠嗎？而且這個 AI 銷售代理是否涵蓋整個生命週期？

另外，一定要重視易用性. 如果你的團隊無法弄懂如何使用，就不會採用這個工具.

最好的工具會讓大多數非技術團隊在不寫程式的情況下建立自動化.

因此請確認您的工具具備哪些保護機制，以及在何種情況下由 AI 交接給人工團隊.

最後，檢查該工具與您的 CRM、訊息平台及資料來源的整合程度.

一個好的 AI 代理的效能取決於其可取得的資訊.

目前市面上按類別分類的前 10 大 AI 銷售代理

類別 1：AI 驅動的全通路銷售代理

1. Respond.io（整體最佳）

Respond.io 是一個 AI 驅動的全通路會話平台，幫助企業在同一處管理聊天、通話與電子郵件，透過 AI 代理、CRM 整合、生命週期自動化等功能提升轉換率.

適合對象

希望用 AI 銷售代理管理訊息與通話，並加速且大規模轉換潛在客的成長型 B2C 團隊

用戶回饋

客戶稱讚 respond.io 的可靠性、即時全通路路由、強大的自動化建構器與 AI 代理. 使用者喜歡能將 WhatsApp、Instagram、Messenger 與 SMS 的對話統一在同一處.

• G2 rating: 4.8/5（401 則評分）

• Capterra rating: 4.7/5（46 則評分）

優點

• 真正的全通路管理，將訊息、電子郵件與通話整合於單一 Inbox

• 可大規模處理通話與聊天的 AI 代理

• AI 代理能自主執行像是透過 API 整合擷取並處理即時業務資料的動作

• AI Agents 可在對話中自動新增或移除預定義的聯絡人標籤

• 內建的 AI 安全防護，可自動阻擋有害內容並防止越權操作嘗試

• 現成的 AI 代理提示範本，加快設定、釐清邊界並提高 AI 行為可預測性

• 內建指令驗證，可在代理上線前偵測錯誤的變數、矛盾的規則與缺失的交接條件

• 深度的 CRM 與工作流程整合

• 內建人工交接與團隊協作功能

• 強大的報告與分析，為銷售主管提供高品質能見度

• 在 WhatsApp、Instagram、Messenger、SMS 等平台上具有穩定性

缺點

• 對非常小的團隊來說可能功能過於強大

價格

付費方案約每月 $99 起，中階方案約每月 $199.

2. Kommo

Kommo（前稱 amoCRM）有助於自動化銷售對話. 它旨在幫助中小型團隊跨多個通路管理客戶互動，同時維持對 CRM 的高度重視.

適合對象

想要以即時訊息為核心打造 CRM 的中小型團隊.

用戶回饋與平台評價

使用者喜歡介面簡潔以及以 WhatsApp 為中心的工作流程. 很多人也欣賞 CRM 工具與自動化功能集中在同一處.

• G2 rating: 3.8/5（35 則評分）

• Capterra rating: 4.3/5（165 則評分）

優點

• 將 CRM 與訊息整合在同一平台

• 易用的自動化功能

• 強大的 WhatsApp 支援

缺點

• 進階 AI 能力較少

• 大型團隊的客製化有限

• 介面較為過時

價格

其入門方案（最低綁約 6 個月）起價為每月 $15. 其中階方案約為每位用戶每月 $25.

3. Wati

Wati 是一個專注於 Meta 訊息自動化的平台. 它協助團隊管理銷售工作流程、自動化範本，並處理 WhatsApp、Instagram 與 Facebook 的進/出站訊息.

適合對象

高度依賴 WhatsApp 進行入站與出站銷售的使用者.

用戶回饋

客戶喜歡 WhatsApp 自動化的可靠性以及範本選項. 團隊也很喜歡廣播工具和平台設定的簡易性.

• G2 rating: 4.6/5（425 則評分）

• Capterra rating: 4.6/5（185 則評分）

優點

• 以 WhatsApp 為優先的平台

• 易用的廣播與通知工作流程

• 對成長型團隊具吸引力的價格

缺點

• 非完整的全通路解決方案

• AI 能力持續改善中，但目前仍相對基礎

• WhatsApp API 費用另計，且可能有加成

價格

Wati 起價約每月 $49，加上需支付的 WhatsApp API 費用. 其中階方案自每月 $99 起.

4. Sleekflow

SleekFlow 為需要透過自動化與 AI 在多通路管理客戶聊天的企業量身打造其訊息平台.

適合對象

適合希望以訊息為核心實現自動化的團隊.

用戶回饋

對自動化的正面回饋，但對穩定性有疑慮

• G2 評分：4.6/5（193 則評分）

• Capterra 評分：4.5/5（4 則評分）

優點

• 支援大多數即時訊息渠道

• 具良好的全通路支援

• 為面向客戶的團隊提供良好介面

缺點

• 客戶支援僅限於營業時間

• 平台延遲且偶有當機

價格

SleekFlow 的 Premium 方案起價為每月 US$349（含 10 位使用者，起始為每月 1,000 位活躍聯絡人），採每月活躍聯絡人計費模式；WhatsApp Business API 號碼另計，每個 US$15/月。

類別 2：AI SDR 與外撥自動化工具

5. Ava by Artisan

Ava by Artisan 是一個 AI 銷售開發代表（SDR），能自動執行外聯序列並自行資格審核潛在客. 它也能預約會議，藉此取代 SDR 的手動任務.

適合對象

想要能獨立執行外聯序列的全自動 SDR 的 B2B 團隊.

用戶回饋

使用者表示 Ava 比大多數 SDR 機器人更像真人. 他們喜歡免操心的序列流程，以及 Ava 能自動生成會議的能力.

• G2 評分：3.7/5（15 則評分）

• Capterra 評分：未公開

優點

• Ava 被視為最先進的 AI SDR 之一

• 可在電子郵件與 LinkedIn 上自主進行外聯

• 能預約會議並培育潛在客

缺點

• Ava 在清楚的理想客戶輪廓（ICP）環境中表現最佳

• 不太適合複雜的多方決策流程交易

價格

Ava 僅提供客製化定價. 使用者需聯絡業務.

6. Sales Closer AI

SalesCloser AI 是為自動化重複性任務（如跟進）設計的代理. 它能與 CRM 輕鬆整合.

適合對象

SalesCloser.ai 最適合想處理重複跟進並定期取得會議確認的 B2B 團隊.

用戶回饋

使用者喜歡此平台能讓業務代表免於追逐回覆與排程細節.

• G2 評分：4/5（2 則評分）

• Capterra 評分：未公開

優點

• 適用於跟進自動化

• 快速的「即時潛在客回應」工作流程，能迅速致電新進潛在客，並在合格時預約會議

• 可透過 Zapier 與 CRM（如 Salesforce 與 HubSpot）輕鬆整合

缺點

• 無法完全取代 SDR

• 與競品相比，個人化程度相對基礎

價格

SalesCloser.ai 僅提供客製化定價. 使用者需聯絡業務.

7. Lindy

Lindy 是一個 AI 代理，透過自然對話互動處理進線潛在客的資格審核與跟進，並與 CRM 整合以自動路由與排程合格潛在客.

適合對象

Lindy 非常適合希望由 AI 助手撰寫電子郵件、生成訊息並自動化重複任務的 B2B 團隊.

用戶回饋

使用者喜歡其自然的寫作風格與廣泛的自動化功能.

• G2 評分：4.9/5（170 則評分）

• Capterra 評分：3.5/5（2 則評分）

優點

• 多功能助手：能處理語音、電子郵件以及跨銷售、客服與內部任務的工作流程自動化，並與既有工具與 CRM 整合

• 適用於文案與營運：Lindy 可草擬並個人化電子郵件、摘要與跟進，並自動化如潛在客路由、排程、CRM 更新與內部任務協調等營運工作流程

• 能連接多個系統（CRM，例如 Salesforce）、電子郵件、Notion 以及 4,000 多個其他直接整合

缺點

• 非專注於銷售領域

• 需要明確的提示與指示

價格

Lindy 提供免費方案，且其中階方案為 $199/月.

類別 3：AI 潛在客偵測與情報工具

8. Clay

Clay 是一個資料豐富化與工作流程自動化平台，匯聚數百個資料來源，協助團隊建立高度精準的名單，在大規模下實現個人化外聯，並觸發銷售與 go‑to‑market 堆疊中的動作.

適合對象

需要大規模高度個人化外聯的 B2B 團隊.

客戶回饋

客戶喜歡 Clay 的深度豐富化與個人化能力. 他們對自動化功能非常讚賞.

• G2 評分：4.8/5（178 則評分）

• Capterra 評分：未公開

優點

• 來自數百個來源的即時公司資訊、技術資訊、意向與聯絡資料，帶來強大的資料豐富化能力

• 為潛在客來源、資料豐富化、評分與路由工作流程提供自訂自動化，讓 go‑to‑market 資料保持最新且可採取行動

• 適合大規模的高度個人化外撥：透過即時情境豐富潛在客資料並生成量身化訊息

缺點

• 對新手來說，系統可能顯得複雜

• 部分資料來源需要 API 金鑰

價格

Clay 提供免費方案，付費方案起價每月 $149. 中階價格為每月 $349.

9. Regie.ai

Regie.ai 是一個由 AI 驅動的銷售內容與編排平台，幫助團隊生成、測試並優化用於電子郵件與銷售序列的外撥訊息.

適合對象

希望由 AI 產生銷售文案並建立外撥序列的 B2B 團隊.

用戶回饋

使用者讚賞電子郵件品質與內建測試工具.

• G2 rating: 4.4/5（337 則評分）

• Capterra rating: 4/5（13 則評分）

優點

• AI 驅動的訊息生成

• 適合建立完整序列

• 便於對訊息進行 A/B 測試

缺點

• 彈性不如 Clay

• 僅適合尋求外撥支援的團隊

價格

Regie.ai 年費起價約 $35k.

10. Cognism

Cognism 是一個 B2B 銷售情報平台，提供高品質的聯絡人與公司資料，幫助營收團隊識別、鎖定並聯繫合適的買家.

適合對象

需要符合合規要求的 B2B 聯絡資料與意向訊號的團隊.

用戶回饋

客戶喜歡電話號碼與意向資料的準確度. 許多人表示此平台能減少浪費時間.

• G2 rating: 4.5/5（1232 則評分）

• Capterra rating: 4.7/5（244 則評分）

優點

• 高品質的聯絡資料，在電子郵件傳送時通常不會退信

• 提供客戶意向洞察

• 強大的 GDPR 合規性

缺點

• 比其他工具更昂貴

• 最適合較大型的 B2B 團隊

價格

Cognism 僅提供客製化報價. 您需要致電討論您的資料量.

結論：哪一款 AI 銷售代理最佳？

沒有一體適用的 AI 銷售代理；不同工具適合不同需求.

如果您在 WhatsApp、Instagram、Messenger 或 SMS 上處理對話，應使用像 respond.io 這樣的全通路代理. 該平台可在一處處理所有事務.

但如果您主要專注於漏斗頂端的外聯、建立外撥序列或僅進行自動化跟進，像 Ava 或 SalesCloser.ai 這類 AI SDR 工具可能更適合您. 它們專為外撥活動打造.

如果您最大的瓶頸是研究潛在客或擴大個人化規模，像 Clay、Regie.ai 或 Cognism 這類潛在客情報工具可能更適合您.

為何 respond.io 能成為最佳全週期全通路的 AI 銷售代理

事實上，respond.io 脫穎而出，因為它涵蓋整個客戶生命週期。您通常需要多個平台或系統才能完成的工作，在 respond.io 的單一平台上即可完成。

從資格判定、路由到跟進，respond.io 在任何渠道都能處理您的對話。它是最接近真正全方位、一體化且跨所有訊息渠道運作的 AI 銷售代理。

如果您的銷售團隊主要在 WhatsApp、Instagram、Messenger 或 SMS 上運作，respond.io 平台能以最少的努力帶來最大的成效。

企業如何透過 respond.io 的 AI 銷售代理獲得成功

最終，客戶藉由 respond.io 成功，您也能成功。

GETUTOR

GETUTOR 從 Sleekflow 轉到 respond.io，因為該公司遇到設置緩慢、流程自動化故障，且成本高昂。他們現在能在一天內自動化 WhatsApp 範本，並部署 AI 代理來處理資格判定與路由。

結果呢？每日潛在客增加 50%、零遺漏訊息，且預約增加 24%。而且這僅在短短 2 個月內達成。

iMotorbike

iMotorbike 使用 respond.io 的 AI 代理管理他們在 WhatsApp、IG、Messenger 和 TikTok 等渠道的大量混合詢問。 AI 現在處理他們 70% 至 80% 的對話。它還能區分買方與賣方並即時路由潛在客戶。

結果如何？潛在客戶數比之前增加 2 倍、回應速度提高 67%、轉換率也更高。

開始使用 respond.io 的全通路 AI 銷售代理

與 respond.io 合作的企業會看到更快的潛在客戶回應時間與更一致的跟進。僅此一項轉變就能提高您的轉換率，因為買家在最有興趣的時候即可獲得所需答案。

您的團隊也會節省大量工時，因為 AI 能處理重複性任務。業務人員將有更多時間與真正的潛在客戶交流，而 AI 會管理早期篩選與路由。

一般而言，擁有多個渠道的公司受益最多。您的團隊不需要在應用程式之間切換，而是在 單一平台內 管理一切，讓轉換不再流失。

如果您已準備好採用能從首次接觸到最終交接全盤處理的 AI 銷售代理，respond.io 隨時提供協助。

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