С Новым годом от respond.io! 🎉 Мы с нетерпением ждем 2024 года, особенно если учесть, что мы опираемся на динамику насыщенного функциями 2023 года. Посмотрите на картинку ниже, чтобы ознакомиться с основными функциями, выпущенными в прошлом году.

Этот год начался отлично: мы получили 30 новых бейджей от G2! 🥳 Мы также запустили наш новый информационный бюллетень LinkedIn, Conversation-Led Growth. Подпишитесь на рассылку, чтобы получать отчеты о тенденциях, стратегии и идеи по достижению бизнес-результатов с помощью мгновенных сообщений.

Что касается функций, то мы повысили безопасность платформы с помощью двухфакторной аутентификации, сделали процесс регистрации более удобным для пользователя и запустили стильный темный режим для мобильного приложения respond.io . Давайте погрузимся в процесс. 🎉

Усильте защиту данных с помощью двухфакторной аутентификации 🛡️

Двухфакторная аутентификация (2FA) - это процесс безопасности, который требует двух различных форм идентификации для доступа к учетной записи, обеспечивая дополнительный барьер против несанкционированного доступа.

После включения 2FA на сайте respond.io для входа в платформу пользователям потребуется следующее:

• Email и пароль или Magic Link (на сайте respond.io - приложение "Входящие").
• Код проверки, сгенерированный приложением-аутентификатором, например Google Authenticator или Authy.

Как включить 2FA на вашей учетной записи

1. Перейдите в раздел Настройки > Профиль.
2. Включите опцию Включить двухфакторную аутентификацию (2FA).
3. С помощью приложения-аутентификатора отсканируйте отображаемый QR-код и привяжите его к своей учетной записи. Кроме того, если у вас возникли проблемы с QR-кодом, вы можете вручную ввести буквенно-цифровой код в приложении-аутентификаторе.
4. Введите 6-значный код из приложения-аутентификатора в предназначенное для этого поле на сайте respond.io.

После выполнения этих шагов ваша учетная запись получит дополнительный уровень безопасности. Помните, что при каждом входе в систему вам нужно будет вводить код аутентификации.

Внедрение обязательного 2FA в вашей организации

Чтобы еще больше повысить уровень безопасности, администраторы организаций и пользователей могут ввести 2FA для всех пользователей в организации. Это требование гарантирует, что каждый член вашей команды будет иметь дополнительную меру безопасности.

Чтобы внедрить 2FA в вашей организации:

1. Перейдите в раздел Настройки организации > Безопасность.
2. Включите опцию Enforce Two-Factor Authentication (2FA) для всех пользователей.
3. Появится всплывающее окно. Нажмите кнопку Применить.

После этого пользователям, не включившим 2FA, будет предложено настроить его. У них также будут скрыты все модули, кроме личных настроек. Администраторы сохранят доступ к модулю безопасности в зависимости от уровня доступа. Пользователи с уже включенным 2FA не будут испытывать никаких перебоев.

<call-out> If you are using Google sign-in and Single Sign-On (SSO), then your account’s 2FA will be bypassed. We recommend you set up and use 2FA on your Google account or SSO Identity Provider (IDP). <call-out>

Более плавный старт с расширенной процедурой регистрации 💡

Учитывая трудности, с которыми сталкиваются новые пользователи respond.io , мы упростили процесс регистрации для владельцев и менеджеров, чтобы они могли быстро настроить платформу и начать работу.

Новый опыт регистрации состоит из пошагового контрольного списка, который появляется при создании новых рабочих пространств и охватывает самые важные области нашей платформы. Давайте пробежимся по ним.

Поймите, как работает система сообщений и папка "Входящие" на Respond.io

Сначала вы изучите основные принципы работы respond.io - отправку, получение и управление сообщениями. Для начала мы добавили окно имитации чата, чтобы вы могли смоделировать, как на платформе принимаются сообщения клиентов.

Просто отправьте свое сообщение, используя окно чата. Затем нажмите кнопку Use Inbox, чтобы увидеть, как это сообщение выглядит в папке "Входящие". Вы даже можете ответить на это имитированное сообщение, чтобы протестировать модуль обмена сообщениями на сайте respond.io.

Подключение новых каналов

Далее рассмотрим еще одну фундаментальную возможность respond.io - подключение каналов. Вам будут показаны предпочитаемые и предлагаемые каналы, а также примерное время, необходимое для их подключения.

Выберите канал, к которому вы хотите подключиться, и следуйте инструкциям по настройке. После этого вы сможете подключить другие каналы или начать общаться с клиентами.

Добавьте членов своей команды в Respond.io

At this point, you can add Owners, Managers or Agents. You can also set restrictions for Managers and Agents.
<call-out> Note that only invited Owners and Managers can see this onboarding process <call-out>

Информация о прогрессе в выполнении контрольного перечня действий при вступлении в должность передается всем владельцам и менеджерам. Это означает, что новым владельцам и менеджерам не придется проходить весь процесс регистрации с самого начала, но при необходимости они смогут получить доступ к выполненным пунктам контрольного списка.

Погружение в рабочие процессы и трансляции

В зависимости от цели использования respond.io вашей организацией, которую вы выберете в процессе регистрации, вам будет представлен контрольный список для рабочих процессов и/или вещания.

Контрольный список "Рабочие процессы" знакомит с концепцией построения автоматизации. В ходе этого процесса вы узнаете, как создать собственную автоматизацию с помощью шаблона рабочего процесса.

В разделе Трансляции можно подключить дополнительные каналы, поддерживающие трансляции. Нажмите Discover Broadcast и следуйте инструкциям по настройке, чтобы создать новую трансляцию.

Изучите другие возможности сайта respond.io

Контрольный список - это только начало. Мы разместили ссылки на странице регистрации, чтобы вы могли изучить другие функции, такие как Respond AIОтчеты, Контакты и интеграция со сторонними программами.

После заполнения контрольного списка владельцы могут удалить модуль процесса регистрации из своего рабочего пространства. Обратите внимание, что после удаления контрольный список больше не будет доступен в рабочей области.

Легче для глаз: темный режим доступен на Respond.io - Inbox 🌘

Мы рады сообщить, что темный режим наконец-то появился в мобильном приложенииRespond.io - Inbox. Эта долгожданная функция позволяет вам переключить тему приложения в темный режим или автоматически включить предпочтительный режим в соответствии с системными настройками вашего устройства. Как это здорово!

Мобильные приложения со светлыми интерфейсами могут напрягать глаза в условиях недостаточной освещенности или при длительном использовании, что может привести к дискомфорту и зрительному утомлению. И это еще не все: для устройств с OLED-экранами темная тема может снизить энергопотребление и продлить срок службы батареи.

В настоящее время темный режим доступен только в мобильном приложении. Мы будем работать над тем, чтобы вскоре привнести эту функцию и в веб-приложение, и мы ценим ваше терпение, пока мы это делаем. 🙏

Как изменить тему Respond.io - Входящие

По умолчанию приложение будет следовать системным настройкам вашего устройства. Так, если на вашем устройстве уже используется темная тема, respond.io - Inbox также автоматически примет темную тему. Однако вы также можете выбрать желаемую тему приложения вручную.

Чтобы настроить темный режим:

1. Откройте меню "Настройки" в мобильном приложении
2. Найдите опцию Изменить внешний вид
3. Выберите желаемый вид и подтвердите выбор, нажав кнопку Изменить

Надеюсь, вам понравится новый вид Respond.io - Inbox. Оставайтесь спокойными и наслаждайтесь темной стороной! 🌚✨

Вы еще не скачали наше новое приложение? Отсканируйте QR-код выше или найдите "respond.io - Входящие" в Apple App Store или Google Play Store. Обновляйте приложение, чтобы наслаждаться новейшими функциями и улучшенными возможностями мобильной связи.

Для оптимальной работы убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения (Android 10 или выше, iOS 16 или выше).

Мы с нетерпением ждем, что ждет нас в 2024 году - ожидайте новых обновлений и улучшений, ведь мы продолжаем работать над тем, чтобы сделать respond.io все лучше и лучше. Спасибо, что присоединились к нам в этом путешествии, и следите за тем, что будет дальше!