Обновления декабря 2023 года: Двухфакторная аутентификация, улучшение адаптации платформы и Тёмный режим для Respond.io - Входящие.

Счастливого Нового Года от respond.io! 🎉 Мы в восторге от 2024 года, особенно потому что мы движемся на волне насыщенного 2023 года. Взгляните на изображение ниже, чтобы получить обзор наших главных выпущенных функций в прошлом году.

Этот год начался великолепно с колоссальных 30 новых значков , которые мы заработали от G2! 🥳 Мы также запустили нашу новую рассылку LinkedIn, Conversation-Led Growth. Подпишитесь сейчас на отчеты о тенденциях, стратегии и инсайты о получении бизнес-результатов через общение в чатах.

Мы улучшили безопасность платформы с помощью двухфакторной аутентификации, сделали наш процесс онбординга более удобным для пользователей и запустили стильный темный режим для мобильного приложения respond.io. Давайте погрузимся. 🎉

Повышайте защиту данных с помощью двухфакторной аутентификации 🛡️.

Двухфакторная аутентификация (2ФА) — это процесс безопасности, который требует две различные формы идентификации для доступа к аккаунту, предоставляя дополнительный уровень защиты от несанкционированного доступа.

Как только двухфакторная аутентификация будет включена на respond.io, пользователям потребуется следующее для входа на платформу:

• Электронная почта и пароль или Magic Link (в приложении respond.io - Inbox)

• Проверочный код, созданный в приложении-аутентификаторе, таком как Google Authenticator или Authy

Как включить 2FA на вашем аккаунте.

1. Перейдите вНастройки>Профиль.

2. ВключитеВключить двухфакторную аутентификацию (2FA).

3. Используйте приложение-аутентификатор для сканирования отображаемого QR-кода и привязки его к вашему аккаунту. В качестве альтернативы, если вы столкнулись с проблемами с QR-кодом, вы можете вручную ввести буквенно-цифровой код, указанный в вашем приложении-аутентификаторе.

4. Введите 6-значный код из вашего приложения-аутентификатора в указанное поле на respond.io.

Как только эти шаги будут завершены, ваш аккаунт будет иметь дополнительный уровень безопасности. Помните, вам нужно будет вводить код аутентификации каждый раз при входе.

Осуществление обязательного 2FA для вашей организации

Для дальнейшего повышения безопасности администраторы организаций и пользователей могут включить двухфакторную аутентификацию для всех пользователей в организации. Это требование гарантирует, что каждый член вашей команды имеет дополнительные меры безопасности.

Для обеспечения выполнения 2FA во всей вашей организации:

1. Перейдите в Параметры организации > Безопасность.

2. Включите Обязательную двухфакторную аутентификацию (2FA) для всех пользователей.

3. Появится всплывающее окно. Нажмите Применить..

После этого, пользователям, которые не включили 2FA, будет предложено его установить. Также все модули будут скрыты, за исключением персональных настроек. Администраторы сохранят доступ к модулю безопасности в зависимости от их уровня доступа. Пользователи с уже включенным 2FA не будут испытывать каких-либо перерывов.

Если вы используете вход через Google и единый вход (SSO), ваша двухфакторная аутентификация (2FA) будет проигнорирована. Мы рекомендуем вам установить и использовать 2FA в вашем аккаунте Google или SSO Identity Provider (IDP).

Более плавный старт с улучшенным онбордингом 💡

Признавая трудности, с которыми сталкиваются новые пользователи respond.io, мы упростили процесс онбординга для владельцев и менеджеров, чтобы они могли быстро настроить платформу и запустить операции.

Новая установка включает в себя пошаговый контрольный список, который появляется при создании новых проектов и охватывает наиболее важные области нашей платформы. Давайте пройдем через них.

Понимание того, как работают сообщения и "Входящие" на Respond.io

Во-первых, вы узнаете ядро respond.io - отправка, получение и управление сообщениями. Чтобы начать работу, мы добавили окно макета чата, чтобы вы могли понять, как поступают сообщения о клиентах на платформе.

Просто отправьте ваше сообщение, используя окно чата. Затем нажмите кнопку Использовать папку «Входящие», чтобы увидеть, как это сообщение выглядит в папке «Входящие». Вы даже можете ответить на это сообщение, чтобы протестировать модуль обмена сообщениями на respond.io.

Подключите новые каналы.

Затем давайте погрузимся в еще одну важную функцию respond.io — подключение каналов. Вам будут показаны ваши предпочитаемые и рекомендованные каналы, а также предполагаемое время на их подключение.

Выберите канал, к которому хотите подключиться, и следуйте инструкциям по настройке. Как только вы закончите, вы можете подключить больше каналов или начать общение с клиентами.

Добавьте членов вашей команды в Respond.io.

На данный момент вы можете добавить владельцев, менеджеров или агентов. Вы также можете установить ограничения для менеджеров и агентов. Обратите внимание, что этот процесс онбординга могут видеть только приглашенные владельцы и менеджеры.

Прогресс в процессе онбординга разделяется между всеми владельцами и менеджерами. Это означает, что новым владельцам и менеджерам не придется проходить весь процесс онбординга с самого начала, но они могут получить доступ к завершённым элементам в контрольном списке при необходимости.

Погружение в рабочие процессы и рассылки.

Основываясь на цели вашей организации использования respond.io, которую вы выбрали во время процесса регистрации, вам будет представлен контрольный список для Рабочих процессов и/или Рассылок.

В контрольном списке Workflows вводится понятие конструктора автоматизации. В процессе онбординга вы научитесь создавать собственную автоматизацию с помощью шаблона рабочего процесса.

В разделе рассылок вы можете подключить дополнительные каналы, которые поддерживают рассылки. Нажмите Открыть рассылку и следуйте инструкциям по настройке, чтобы создать новую рассылку.

Изучите другие функции Respond.io.

Контрольный список онбординга — это только начало. Мы разместили ссылки на странице онбординга, чтобы вы могли изучить другие функции, такие как Respond AI, Отчеты, Контакты и интеграция с сторонним ПО.

После завершения контрольного списка владельцы могут удалить модуль процесса онбординга из своего проекта. Обратите внимание, что контрольный список не будет доступен снова в вашем проекте после его удаления.

Упрощение для глаз: темный режим доступен на Respond.io - Входящие 🌘.

Мы рады сообщить, что темный режим наконец-то стал доступен в мобильном приложении Respond.io - Inbox. Эта долгожданная функция позволяет переключать тему приложения на темный режим или автоматически включать предпочтительный режим в зависимости от настроек системы вашего устройства. Как это здорово?

Мобильные приложения с интерфейсами светлой темы могут вызывать напряжение глаз в условиях низкой освещенности или при длительном использовании, что может привести к дискомфорту и визуальной усталости. И это не все; для устройств с OLED экранами, темная тема может уменьшить потребление энергии и продлить срок службы батареи.

Темный режим в настоящее время является эксклюзивным для мобильного приложения. Мы будем работать над тем, чтобы эта функция появилась в веб-приложении, и мы ценим ваше терпение, пока это произойдет. 🙏

Как изменить тему в Respond.io - Inbox.

По умолчанию приложение будет следовать системным настройкам вашего устройства. Таким образом, если ваше устройство уже использует темную тему, respond.io - Входящие автоматически примет темную тему. Тем не менее, вы также можете вручную выбрать предпочитаемую тему приложения.

Для настройки Темного режима:

1. Откройте меню Settings в мобильном приложении

2. Найти Изменить внешний вид

3. Выберите предпочитаемый внешний вид и подтвердите, нажав Изменить

Надеюсь, вам понравится новый вид respond.io - Inbox. Оставайтесь в крутом и наслаждайтесь темной стороны! 🌚✨

Вы уже скачали наше новое приложение? Отсканируйте QR-код выше или найдите «respond.io - Inbox» в Apple App Store или Google Play Store. Держите ваше приложение в курсе, чтобы наслаждаться последними функциями и улучшенными возможностями для мобильных устройств.

Для оптимальной производительности, убедитесь, что ваше устройство работает с последней версией программного обеспечения (Android 10 или выше, iOS 16 или выше).

Мы рады, что нас ждет 2024 год – ожидайте больше обновлений и улучшений, поскольку мы продолжаем делать respond.io все лучше. Спасибо, что присоединились к нам в этом путешествии, и будьте в курсе того, что'с дальше!