Nisan bültenini yayınlamamız biraz uzun sürdü çünkü heyecan verici bir haber üzerinde oturuyorduk: Respond.io artık bir WhatsApp İş Çözümü Sağlayıcısı! Doğrudan Meta adresinden WhatsApp API erişimi sağlamak için dünya çapındaki seçkin WhatsApp BSP'ler grubuna katıldık. 🚀

Hepsi bu kadar değil - ayrıca respond.io adresinde telefon numarası ve e-posta biçimlerini standartlaştırdık ve eski Temsilcilerin Atamasını Otomatik Olarak Kaldır özelliğimizi kullanımdan kaldıracağız. Daha fazlasını öğrenmek için aşağı kaydırın.

Respond.io Resmi WhatsApp İş Çözümü Sağlayıcısıdır

respond.io 'un artık doğrulanmış bir WhatsApp BSP olduğunu duyurmaktan gurur duyuyoruz! 🎉 Respond.io , WhatsApp Business API'un bulutta barındırılan sürümü olan WhatsApp Cloud API kullanıyor.

Meta ile ortaklığımız, daha hızlı WhatsApp güncellemeleri ve mesaj teslim süreleri için hiçbir ekstra ücret veya maliyet olmadan WhatsApp API 'u doğrudan respond.io üzerinden entegre etmenize olanak tanır. WhatsApp Cloud API kurmak için artık bir Facebook Geliştirici Hesabına ihtiyacınız olmayacağından, başlamak da hızlı ve kolaydır.

Platformumuzdaki WhatsApp kanallarınızı yönetmek de her zamankinden daha kolay olacak. respond.io WhatsApp Business API ayrıca şunları yapmanızı sağlayacaktır:

• İşletme numaranız için WhatsApp kalite derecelendirmesini ve doğrulanmış durumunu alın
• WhatsApp şablon mesajlarını senkronize edin ve gönderin
• WhatsApp'ınızı senkronize edin ve güncelleyin Business Profile
• respond.io'un İş Akışları otomasyonu ile süreçleri otomatikleştirin
• Görüşmeleri otomatikleştirmek için Dialogflow adresini entegre edin

respond.io üzerinden WhatsApp API erişimi edinmenin başka bir faydası daha var: WhatsApp konuşma ücretlerinizi kolayca yönetmek. Ayrıntılar için okumaya devam edin.

Yeni Modül - WhatsApp Ücretleri

respond.io WhatsApp Business API 'u ( respond.io WA BSP) bağladıktan sonra, respond.io hesabınızda yeni bir modül görünecektir.

WhatsApp Ücretleri Modülü, WhatsApp İşletme Hesabı (WABA) bakiyenizi doğrudan respond.io adresinden yönetmenize olanak tanır. WABA bakiyesi, WhatsApp konuşma ücretlerini ödemek için kullanılır. Kesintisiz işlemler için hesabınızda yeterli bakiye olup olmadığını belirlemek için Kullanım Geçmişi 'nde oluşan ücretleri kontrol edin.

WhatsApp Ücretleri Modülünde, WABA bakiyenize manuel olarak yükleme yapabilir veya belirli bir eşiğin altına düştüğünde otomatik yükleme için bir otomatik yükleme yapılandırabilirsiniz. Alternatif olarak, bakiyeniz azaldığında sizi bilgilendirmek için bir bakiye uyarısı yapılandırın.

WhatsApp Ücretleri Modülü respond.io adresinde Ayarlar > Organizasyon Ayarları altında bulunabilir.

İstikrarlı ve güvenilir WABA hizmeti için ve iş mesajlaşmanızı ve WABA yönetiminizi tek bir platformda gerçekten merkezileştirmek için bugün respond.io WhatsApp Business API adresine geçin. respond.io WhatsApp Business API ve nasıl bağlanacağı hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Telefon Numaraları ve E-posta Adresleri Artık Standartlaştırıldı respond.io

Daha iyi telefon numarası ve e-posta adresi kullanımı istediniz ve biz de sağladık. 💪

Kişi içe aktarma, API, İş Akışları, Dialogflow, Zapier ve daha fazlası dahil olmak üzere platform genelinde kullanılan telefon numaraları için telefon numarası doğrulama, hata işleme ve biçimlendirme özelliklerini geliştirdik. Bu, kişi tekrarını azaltacak ve kişi veritabanlarınızı temiz tutacaktır. 🥳

Telefon Numarası Formatları için Yeni Bir Standart

Respond.io artık tüm telefon numaralarını E.164 uluslararası telefon numarası standardına göre biçimlendirmekte ve saklamaktadır. Bu format (+) işareti, ülke kodu ve abone numarasından oluşmaktadır.

Telefon numaralarını boşluk veya (-) işareti de dahil olmak üzere herhangi bir formatta girebilirsiniz. Ülke kodu verildiği sürece, telefon numarası kabul edilecek, E.164 standardına göre biçimlendirilecek ve platformda saklanacaktır.

Bu güncelleme respond.io kişi veritabanınızdaki mevcut tüm telefon numaralarını sterilize edecektir. Özel karakterler kaldırılacak ve tüm telefon numaralarının başına (+) işareti eklenecektir. Ancak, ülke kodu olmayan mevcut telefon numaraları geçersiz sayılacaktır.

Bu sorunu gidermek için kişi listenizi Zapier, API'ler veya Kişi İçe Aktarma aracılığıyla doğru formattaki telefon numaralarıyla güncelleyin.

Kişilerinizi Kişi İçe Aktarma yoluyla toplu olarak güncellemeyi tercih ederseniz, geçersiz telefon numarası biçimleri tanınmayacağından ve güncelleme başarısız olacağından, tanımlayıcı olarak telefon numaralarını kullanmayın. Bunun yerine, kişilerinizin telefon numaralarını güncellemek için tanımlayıcı olarak e-posta veya Kişi Kimliği kullanın. Bu size ileriye dönük temiz bir kişi veritabanı sağlayacaktır.

E-posta Adresleri Artık Büyük/Küçük Harfe Duyarsız

Önceden, e-posta adresleri büyük/küçük harfe duyarlıydı. Aynı e-posta adresi farklı büyük harflerle (örneğin abcde@respond.io yerine Abcde@respond.io) içe aktarılırsa veya API üzerinden eklenirse, e-posta adresi tanınmıyordu. Her versiyon benzersiz kabul ediliyor ve her e-posta adresi için yeni bir kişi oluşturuluyordu.

Artık e-posta adresleri büyük/küçük harfe duyarlı değildir, bu nedenle kişi içe aktarma veya API güncellemeleri sırasında nasıl biçimlendirilmiş olursa olsun aynı e-posta adresi tanınacaktır. E-posta adresi formatları tutarlılık için standartlaştırılmıştır ve respond.io adresinde küçük harfle saklanacaktır.

Azaltılmış Temas Çoğaltma

Bu güncellemelerin bir sonucu olarak, kişi tekrarlama olayları azaltılacaktır. Aynı telefon numarasına sahip farklı biçimlerdeki kişi profilleri (örneğin biri "+" işareti içeren diğeri içermeyen) tek bir kişi olarak tanımlanacaktır.

Kişi veritabanınızda aynı telefon numarasına sahip farklı biçimlerde yinelenen kişiler olabilir. Endişelenmeyin; bu kişiler için birleştirme önerileri görmeye başlayacaksınız. Bu önerileri inceleyin ve temiz bir veritabanı için profillerini birleştirmek üzere kişileri birleştirin.

Bu sürümde ayrıca telefon numarası tanımlayıcılarıyla ilgili bir hata düzeltmesi de yer almaktadır. Bir kişi WhatsApp Cloud API adresinden yanıt verdiğinde kişileri çoğaltan hata düzeltildi. Kişiler, telefon numaralarında (+) işareti olup olmadığına bakılmaksızın tanınacaktır.

Görüşme Kapatıldığında Otomatik Olarak Atamayı Kaldır Özelliğinin Kullanımdan Kaldırılması

Görüşme Kapatıldığında Otomatik Olarak Atamayı Kaldır eski özelliği 23 Mayıs 2023 tarihinde kullanımdan kaldırılacaktır.

Bu özellik 17 Ağustos 2022'den önce oluşturulan Çalışma Alanlarında kullanılabiliyordu. O zamandan beri, görüşme atama mantığımızı geliştirdik, böylece bir görüşme kapatıldığında temsilciler varsayılan olarak kişilere atanmaya devam ediyor. Eski özelliğin kullanımdan kaldırılmasıyla birlikte bu varsayılan davranış geçerli olacaktır.

Her görüşmeden sonra müşteri temsilcilerinin atamasını kaldırmayı tercih ediyorsanız, mevcut davranışı korumak için Atama: Mevcut davranışı korumak için Görüşme Kapandıktan Sonra Atamayı Kaldır İş Akışı şablonunu kullanın. Kesintisiz işlemler için bu işlem 23 Mayıs'tan önce uygulanmalıdır.

Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geç mekten çekinmeyin.