Sohbet botları için Facebook Uygulama Onay süreci göz korkutucu bir görevdir. Adım adım ilerleyen basit bir süreç gibi görünse de her bot farklıdır ve botunuzun amacını ve işlevlerini onay ekibine açıklamak her zaman kolay değildir. Buna ek olarak, Cambridge Analytica skandalından bu yana, inceleme süreci daha katı hale geldi ve birçok bölgede Facebook'un sürecin zamanında gerçekleşmesini sağlamak için yeterli personeli yok. Kullanıcılar, uygulama inceleme sürecinin 2 haftadan 2 aya kadar sürdüğünü ve ilk seferde onay alamadıklarını bildiriyorlar. Facebook Bot Doğrulaması zor ve hassas bir konudur ve güvenle gönderebilmeniz için biraz planlama yapmanız gerekir.

Aşağıda, inceleme sürecinde nasıl gezinebileceğinizi açıklayacağız. Alternatif olarak, Dialogflow aracınızı Rocketbots'a nasıl bağlayabileceğinizi ve Facebook inceleme sürecini tamamen atlayarak bir Facebook sayfasına nasıl bağlayabileceğinizi göstereceğiz.

Botlar için Facebook Uygulama Onayı nedir?

Botlar için Facebook Uygulama Onay süreci, botunuzun Facebook'taki bir insan onay ekibi tarafından test edilmesini ve onaylanmasını sağlayan doldurduğunuz bir dizi formdur. Bu süreç, Messenger platformundaki botlar söz konusu olduğunda Facebook'un yönergelerine uymanızı ve botunuzun Facebook'un kullanıcı deneyimi standartlarına uygun olmasını sağlamak için tasarlanmıştır.

Facebook politikalarına ve deneyim gereksinimlerine uyduğunuzu düşünmeniz, henüz tehlikeyi atlattığınız anlamına gelmiyor. Kullanıcılar, Facebook'un yönergelerine harfiyen uyduklarını ancak yine de zayıf kullanıcı katılımı ve kayıt süreçlerinin yetersiz belgelendirilmesi gibi sorunlar nedeniyle reddedildiklerini bildirdiler. Genel olarak Facebook'un yeni dahili onay yönergelerinin çok daha muhafazakar olduğu ve bu durumun geliştiricilerin kafasını karıştırdığı görülüyor.

Geleneksel olarak, botlar için Facebook Uygulama Onay süreci, botunuzun Facebook Messenger kullanıcılarıyla etkileşime girmesine olanak tanıyan iki uygulama düzeyinde izne erişim elde etmekten oluşur. Bu izinler şunlardır:

• pages_messaging: botun bir kullanıcıya 24 saatlik bir süre içinde yanıt vermesini sağlar
• pages_messaging_subscriptions: belirli kullanım durumlarında bir botun 24 saatlik sürenin dışında yanıt vermesine olanak tanır.

Bu, bir kullanıcının mesajına 24 saat içinde yanıt verebileceğinizi ve yalnızca pages_messaging iznini kullanarak 24 saatlik pencerenin dışında 1 mesaj gönderebileceğinizi belirten Facebook Messenger Bot 24 + 1 politikasıyla uyumludur. pages_messaging_subscriptions izni, Facebook'un belirttiği kullanım durumları için kullanıcılara bu parametrelerin dışında mesajlar göndermenize olanak tanır.

Yakın zamanda Facebook'un onay sürecinde bir değişiklik oldu. Bu değişiklik, abonelik izninin uygulama seviyesinden sayfa seviyesine taşındığı anlamına geliyor. Abonelik mesajlaşmasına sahip mevcut tüm botların 31 Aralık 2018 tarihine kadar sayfa düzeyinde abonelik izni için yeniden onaylanması gerekecek.

Başvuru Süreci

Botlar için Facebook Uygulama Onay süreci ilk başladığından bu yana oldukça değişti. 2016'nın ilk yıllarında sadece kısa bir açıklama ve bir ekran görüntüsü gerekiyordu. O zamanlar botlar, henüz tamamlanmamış olanlar da dahil olmak üzere birkaç iş günü içinde kolayca onaylanıyordu. O zamandan bu yana pek çok şey değişti. Günümüzde Facebook yalnızca mükemmel bir kullanıcı deneyimine sahip işleyen bir bot istemekle kalmıyor, aynı zamanda sizden 2018'de güncellenen çok daha katı bir Facebook Topluluk Kuralları belgesine uymanızı da istiyor.

Facebook'un Geliştirici Konsolu'nda bir Uygulama oluşturmaya başlamak için developers.facebook.com adresine gidin. Sağ üst köşedeki profil simgenize tıklayın ve "Uygulama Oluştur "u seçin. Uygulama türünü seçmeniz istenecek, "Messenger "ı seçin.

Uygulama İnceleme bölümüne geldiğinizde, Facebook onay ekibinin uygulamanızı test etmesi için ihtiyaç duyacağı bir Facebook Sayfası seçmeniz gerekecektir. Henüz yapmadıysanız, kullanıcıların Facebook sayfanıza mesaj göndermesine izin vermeyi unutmayın. Bunun için Facebook sayfanızın ayarlarına gitmeniz gerekir:

1. Sayfa Ayarları > Genel'e gidin
2. Mesajlar satırında düzenle'ye tıklayın
3. Kontrol et: Mesaj düğmesini göstererek insanların Sayfamla özel olarak iletişim kurmasına izin ver
4. Yaptığınız değişiklikleri kaydetmeyi unutmayın.

Tamam, şimdi yukarıdakileri yaptığınıza göre uygulamanızın geliştirme moduna ayarlandığından emin olun.

Bunu, uygulama inceleme menüsünün sağ üst köşesinde, geliştirici konsolu menüsünün altındaki anahtarı çevirerek hemen yapabilirsiniz.

Daha sonra uygulama izinlerinizi talep etmeniz gerekecektir. Facebook pages_messaging_subscriptions'ı sayfa düzeyine taşıdığından bu işlem basitleştirilmiştir. Göndermeden önce pages_messaging'i seçmeniz ve bazı açıklamalar eklemeniz gerekecek. Açıklamalar, botunuzun görevinde çalışması için buna ihtiyaç duymasının nedeni ve beklenen kullanım durumudur. Bunun gibi:

Göndermeden veya onaylamadan önceki son şey, İşletmenizi onaylatmaktır. Bu ilk kısım nispeten basittir, sağlamanız gerekir:

• Gizlilik politikanızın bir URL'si
• Botunuz için bir simge
• Bir bot kategorisi seçin
• Botların amacına ilişkin bir açıklama.

Gizlilik politikanızın Facebook'un gizlilik politikasını ihlal edemeyeceğini söylemeye gerek yok.

Artık botunuzu onay için gönderebilirsiniz ve Facebook botunuzu yanıt verebilirlik, işlevsellik ve politikalara bağlılık açısından test edecektir. Gönderdikten sonra, Facebook çalışanlarının arada bir botunuzla konuştuğunu bile görebileceksiniz. Artık inceleme için beklediğinize göre, gözünüz Facebook bildirimlerinde olsun. Sonuçlarınızı buradan alacaksınız. Bazı uyarılar sizden bir yanıt veya eylem isteyecektir, bu nedenle 24 saat içinde bunlara ulaştığınızdan emin olun.

Botunuz onaylandıktan sonra, Facebook İşletme Onayı ile devam edecek, bu da göndermenizi gerektirecektir:

• İşletme Adı
• Adres
• Telefon Numarası
• İşletme Ruhsatı
• Ana Sözleşme
• Hizmet Faturası

İş doğrulaması, hangi bölgede bulunduğunuza bağlı olarak 4 haftaya kadar sürebilir.

Facebook Beni Neden Reddediyor ve Bunu Nasıl Önleyebilirim?

İnceleme süreci bir insan ekibi tarafından yürütüldüğünden, sürecin ne kadar sürdüğü ve reddedilme nedenleri konusunda bazı değişkenlikler vardır. İşte kendi deneyimlerimize ve diğer insanların deneyimlerine göre Facebook'un sizi reddetmesinin bazı nedenleri:

• Facebook, kullanım durumu uyuşmazlığı nedeniyle botumu reddetti.
• Facebook botumu reddetti çünkü test edilmemiş profillere yanıt vermiyor.
• Facebook botumu reddetti çünkü biniş çok karmaşıktı.
• Facebook botumu kişisel olmadığı için reddetti.

Kısacası, inceleme ekibinin Facebook Messenger botunuzu reddetmesinin onlarca nedeni olabilir. Önemli olan soğukkanlı olmak ve tespit ettikleri sorunları çözmek için inceleme ekibiyle birlikte çalışmaktır. Sonuçta kapı bekçileri onlar.

Onay alma şansınızı artırmak için botunuzun net bir hedefi olduğundan ve tüm konuşma diyaloglarının bir hedefe veya hedefler dizisine yol açabileceğinden emin olun. Tüm kullanıcıların botunuzla konuşabildiğinden emin olun; bu, kullanıcıların Facebook Sayfanıza mesaj gönderebilmesi için Facebook Sayfa Mesajlaşmasını açmak anlamına gelir. Botunuzun net bir karşılama mesajı olduğundan ve kullanıcıların bir sonraki adımda ne yapacaklarını anlamalarının kolay olduğundan emin olun. Facebook'un Kullanıcı Profili API veya Dialogflow gibi NLP'lerde bulabileceğiniz yerel kişiselleştirme dizelerini kullanarak konuşmaları kişiselleştirin.

Dialogflow ile bu sorunların üstesinden gelmek için elinizin altında zaten birçok yararlı araç var. Dialogflow , Facebook API'lerini arka uca dahil eder, böylece düğmeler ve menüler gibi NLP'den ayrılmak zorunda kalmadan Facebook özelliklerini kolayca tanıtabilirsiniz. Facebook'un sunduğu tüm API'lerden yararlanamayacaksınız, ancak Dialogflow varlıkları, onay ekibi için tatmin edici bir kişiselleştirme düzeyine ulaşmanızı sağlayacaktır.

İşte Onayı Atlamanın Yolu ( Dialogflow Kullanıyorsanız)

Gerçek şu ki, bu makaleyi okuyor olmanızın en olası nedeni Facebook Messenger bot onay sürecini atlamanın yollarını arıyor olmanızdır. Rocketbots'ta bu konuda size yardımcı olabiliriz. Bunu yapabiliyoruz çünkü Rocketbots uygulaması bu özel kullanım durumu göz önünde bulundurularak onaylanmıştır. Buna ek olarak, platformumuz hem Facebook hem de Dialogflow ile kolayca bağlantı kurabilir. Bu, Rocketbots alanınızı Facebook Sayfanıza bağlayabileceğiniz ve ardından Dialogflow temsilcinizi Rocketbots alanınıza bağlayabileceğiniz anlamına gelir.

Sınırlı bir süre için pages_messaging_subricption iznini atlamanıza bile yardımcı olabileceğiz. Ancak bu durum 31 Aralık 2018'den sonra değişecek. O tarihten itibaren doğrudan Facebook sayfanızdan onay almanız gerekecek.

İlk olarak bir Rocketbots hesabına kaydolarak ve Facebook Sayfanızı Rocketbots'a ekleyerek rehberimizi takip ederek deneyebilirsiniz. Bot menü öğesine gidin ve Facebook Kanalınızı seçip Dialogflow adresinden API jetonlarınızı ekleyebileceksiniz. Bu kolay adımı tamamladığınızda, işiniz bitmiş demektir. Hepsi bu kadar ve botunuz artık Facebook Sayfanızda mevcut.

Botunuzu kendi başınıza doğrulamak için gereksiz yere acı veren tüm adımları atladınız ve kazanılan tüm zamanla birlikte, platformumuzu biraz keşfetmek için zaman harcamanız gerektiğini düşünüyoruz. Botunuzu çok daha hızlı bir şekilde hazırlayıp çalıştırmanıza yardımcı olmanın yanı sıra, Rocketbots bir Dialogflow geliştiricisinin müşterilerine vermek isteyebileceği birkaç yararlı özelliğe sahiptir. Bu özellikler arasında birçok mesajlaşma uygulamasına çok kanallı entegrasyon, etiketleme özelliğine sahip bir CRM ve ayrıca bir anket oluşturucu yer alıyor. Rocketbots'u ayrıca Facebook Müşteri Sohbeti eklentisi için kullanımı çok daha kolay gömme kodu oluşturmak ve botları web sitenize getirmek için de kullanabilirsiniz.