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Facebook 支持:如何联系Facebook以获取帮助 [2024年3月]

克里斯·莱文
克里斯·莱文
· 14 Mar 2024
11 分钟
Facebook 支持:如何联系Facebook以获取帮助 [2024年3月]

被禁止使用消息标记或被拒绝的帐单? 您应该联系Facebook支持以获取帮助。 在这篇博文中,我们将回答一些问题,如为什么你需要Facebook的帮助以及如何联系Facebook帮助团队。 此外,您将学习这些项目并在联系它们时不要。

为什么你需要Facebook支持

如果您正在使用 Facebook Messenger for business,您很可能会在需要Facebook帮助的情况下找到您自己。 下面是您可能需要联系Facebook的情况列表:

这里有个坏消息 - 从 Facebook 获取帮助并不像你想的那么简单。 某些Facebook支持联系人选项不能对所有人开放,账户菜单隐藏联系人表单。

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如何联系 Facebook 支持

如何联系Facebook寻求帮助? 可以通过以下几种方式与Facebook客户支持取得联系:

  • Facebook商务帮助中心

  • 在 Facebook 商务帮助中心实时聊天支持

  • 错误的联系人表单

  • 电子邮件 Facebook 支持

  • 留言官方的 Facebook 页面

不幸的是,支持表单和 Facebook 聊天支持只能提供给某些用户或广告帐户。 在线聊天可能仅在营业时间内可用。

幸运的是,Facebook有一些专门的表格来处理任何人都可以访问的共同问题或问题。 这种表格包括 支付支持 支付广告费的任何问题 版权报告 报告侵犯或侵犯您版权的内容 和 商标报告 报告对您商标的指称侵犯行为。

对于上面表格中未涵盖的问题,您可以使用更通用的格式。

错误的联系人表单

对于大多数用户来说,与Facebook帮助团队取得联系的唯一途径是通过 SomeyWent 错误的联系表单。 要访问Facebook支持,您可以遵循这些步骤:

1. 登录 您的 Facebook 帐户。

2. 在您的 Facebook 页面上, 单击屏幕右上角的帐户下拉菜单中的

3. 选择 帮助和支持。

这是一个显示您可以联系Facebook支持的图片。 想直接联系Facebook吗? 对于大多数用户来说,与Facebook帮助团队取得联系的唯一途径是通过 SomeyWent 错误的联系表单。 首先,从账户下拉菜单中选择帮助和支持。

4. 选择 报告一个问题。

这是一个显示您可以联系Facebook支持的图片。 对于大多数用户来说,与Facebook帮助团队取得联系的唯一途径是通过 SomeyWent 错误的联系表单。 选择一个问题。

5. 选择 出错了。

这是一个显示您可以联系Facebook支持的图片。 对于大多数用户来说,与Facebook帮助团队取得联系的唯一途径是通过 SomeyWent 错误的联系表单。 单击出错了。

6. 完成 & 提交一个 联系表单。  

这是某些错误的联系表单的图像。 最后一步是完成并提交联系表单。

您可以在页面支持收件箱中查看Facebook的响应。 若要访问您的收件箱,请前往页面设置 > 页面支持收件箱。

电子邮件 Facebook 支持

如果您在提交联系表单后没有收到回复,您可以尝试通过电子邮件联系Facebook。 没有保证您会得到回复,但如果您想要最大限度地增加Facebook回复的机会,它还有一种方法需要考虑。

联系下列电子邮件地址以处理相应问题:

  • 禁用@fb.com - 用于恢复已禁用或已破损的帐户,重置密码并访问已锁定的页面

  • appeals@fb.com - 请求关于暂停帐户的帮助或对被阻止或移除的内容发出呼吁

  • platformcs@support.facebook.com - 用于与您的帐户有关的财务查询或问题

  • records@facebook.com 或 legal@fb.com - 联系Facebook执法支持团队

  • datarequests@fb.com - 关于您数据的问题和问题

  • 广告@fb.com - 有关Facebook广告的一般问题

  • ip@fb.com - 与知识产权有关的事项

留言官方的 Facebook 页面

最后,Facebook还有一些官方页面可以为支持目的发送消息。 头部到 Official Facebook page for general support and the Meta for Business page for business related queries.

接下来,我们将继续您如何能够提高您从Facebook支持处获得帮助的机会。

联系 Facebook 支持时的最佳做法

想要从 Facebook 获得更好和更快的帮助吗? 我们已经在联系Facebook帮助中心时汇总了最佳做法列表。

签出Facebook商务帮助中心前身。

正如我们所知,Facebook并不完全响应支持请求。 在向他们寻求帮助之前,请尝试在 Facebook 商业帮助中心中寻找解决方案,其中涵盖了全面的支持主题列表。

这是Facebook商务帮助中心的图片。 你可能会问自己我如何联系Facebook支持。 在联系Facebook支持之前,试着在 Facebook 商务帮助中心寻找一个涵盖支持主题的解决方案。

除非您正在处理一个复杂的问题,否则您将会在帮助中心找到一个解决办法,而不会联系 Facebook 支持。 然而,如果你需要一个真正的人的帮助,请阅读以了解你如何能够加快进程。

选择右侧区域 & 主题

在联系表单中选择正确的区域和主题有助于Facebook将您的查询传递给正确的部门。

这是某些错误的联系表单的图像。 在联系表中选择合适的区域和主题,确保您的查询到合适的部门。

例如,如果您因未交付广告而被收取费用,请选择广告作为区域。 作为主题的计费和付款,作为主题细节被拒绝的广告计费和计费。

用您的回应描述性的

为了帮助代理人理解您的问题,请在描述您的问题或发出呼吁时提供尽可能多的信息。

如果您因违反政策而被禁止使用消息标记,请详细解释为什么出现错误。 例如,新代理不熟悉 消息标签规则 然后说明为什么要取消禁令。

虽然你想要提供所有详细信息,直截了当,然后不再大张旗鼓。 不要包括任何不相关的信息,或更糟的是,继续和继续了解您的业务因禁令而遭受的损失。 抱怨将不会给你什么地方!

如果您已关闭,打开另一张工单

有时,当问题未完全解决时,Facebook可能会关闭您的支持工单。 记住,仅仅因为 Facebook 关闭了你的支持请求并不意味着一切都结束了。 您只能使用错误的联系表单打开一个新的联系人。

成为病人

耐心是一种美德,特别是当它到Facebook支持时。 即使您已经详细叙述了您的问题。 您可能必须反复向不同的支持代理人解释它,他们向您发送预定的回复。

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进一步阅读

如果您'开始使用 Facebook 商业聊天,我们建议您阅读这三篇文章。

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克里斯·莱文

Chris Lai,内容作家和应答组织的内部SEO专家,拥有Monash大学药剂学学士。 在2020年加入该小组之前,克里斯提升了他作为几家销售机构的医学作家和内容战略家的专门知识。 他的文章涉及商业消息应用,例如WhatsApp Business,帮助各公司浏览不断变化的商业信息景观。

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