
Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.
Забанен от использования тегов сообщений или оплаты отклоненной рекламы? Вам следует обратиться в службу поддержки Facebook за помощью. В этом блоге мы ответим на такие вопросы, как почему вам нужна помощь с Facebook и как связаться с командой Facebook справки. Кроме того, вы узнаете о своих проблемах и не обращаетесь к ним.
Если вы используете Facebook Messenger для бизнеса, то вы скорее всего окажетесь в ситуации, когда вам нужна помощь Facebook. Ниже приведен список ситуаций, в которых вам может потребоваться связаться с Facebook:
Вам запретили использовать теги сообщений Facebook
Ваши объявления Facebook были отклонены или не доставлены должным образом
Ваша страница в Facebook была отключена без предупреждения
Ваша проверка Facebook Business не пройдена
У вас есть технические проблемы на Facebook
Вот'с плохими новостями - получение помощи с Facebook не так просто, как вы думаете. Некоторые параметры связи с Facebook не доступны для всех, а меню учетной записи скрывает контактную форму.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Как обращаться к Facebook за помощью? Есть несколько способов связаться с поддержкой клиентов Facebook:
Формы поддержки в Центр бизнес-помощи Facebook
Поддержка онлайн чата в Facebook Business Help Center
Что-то было неверно в форме контакта
Отправить в службу поддержки Facebook
Страницы официального сообщения Facebook
К сожалению, формы поддержки и поддержка чата Facebook доступны только для определенных пользователей или рекламных аккаунтов, в то время как чат онлайн доступен только в рабочее время.
К счастью, Facebook имеет ряд специализированных форм для общих вопросов или вопросов, которые могут быть доступны для всех. Такие формы включают в себя поддержку платежей для решения любых проблем с оплатой рекламы, отчет об авторских правах для сообщения о контенте, который нарушает или ущемляет ваши авторские права, и отчет о товарных знаках для сообщения о предполагаемых нарушениях ваших товарных знаков.
При возникновении проблем, не описанных в вышеуказанных формах, существует более общая форма, которую вы можете использовать.
Для большинства пользователей единственный способ связаться с командой Facebook Справка - это использовать форму обратной связи. Чтобы получить доступ к поддержке Facebook, выполните следующие действия:
1. Войдите в в свою учетную запись Facebook.
Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. На своей странице Facebook нажмите в раскрывающемся меню учетной записи в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите помощь и поддержку.
4. Выберите Сообщить о проблеме.
5. Выберите Что-то пошло не так.
6. Заполните & отправьте контактную форму.
Вы можете просмотреть ответ Facebook'а в папке Поддержка страниц. Для доступа к папке "Входящие" перейдите в Настройки страницы > Входящие страницы.
Если вы не получили ответ после отправки контактной формы, вы можете попытаться связаться с Facebook по электронной почте. Нет никаких гарантий, что вы получите ответ, но если вы хотите максимально увеличить шансы на ответ в Facebook, то это еще один метод.
Свяжитесь со следующими электронными адресами для решения соответствующих проблем:
disabled@fb.com - для восстановления отключенных или взломанных аккаунтов, сброса паролей и доступа к заблокированным страницам
appeals@fb.com - Для помощи в отношении приостановленных аккаунтов или обжалования заблокированного или удаленного контента
platformcs@support.facebook.com - Для финансовых запросов или проблем, связанных с вашими счетами
records@facebook.com или legal@fb.com - Для связи с группой поддержки правоохранительных органов Facebook
datarequests@fb.com - По вопросам и вопросам, касающимся ваших данных
advertise@fb.com - По общим вопросам о Facebook Рекламе
ip@fb.com - По вопросам, касающимся интеллектуальной собственности
Наконец, в Facebook также имеется ряд официальных страниц, которые можно использовать для вспомогательных целей. Перейдите на официальную страницу в Facebook для получения общей поддержки и на страницу Meta for Business для запросов, связанных с бизнесом.
Далее, мы посмотрим на то, как вы можете улучшить ваши шансы на получение помощи от службы поддержки Facebook.
Хотите получить лучшую и быструю помощь с Facebook? Мы составили список передовых практических методов при обращении в справочный центр Facebook.
Как мы знаем, Facebook isn'т точно реагирует на запросы. Прежде чем обращаться к ним за помощью, попробуйте поискать решение в Справочном центре Facebook Business, который охватывает полный список тем поддержки.
Если у вас не возникнет сложная проблема, у вас есть шансы найти решение в Центре помощи без обращения в службу поддержки Facebook. Однако, если вам нужна помощь от реального человека, читайте о том, как можно ускорить этот процесс.
Выбор области и темы в контактной форме поможет Facebook передать ваш запрос в нужный отдел.
Например, если вы платите за недоставленную рекламу, выберите рекламу в качестве Района, Оплата и оплата в качестве темы и оплата за отклоненное объявление как Детали темы.
Чтобы помочь агенту понять ваш вопрос, предоставьте как можно больше информации при описании вашей проблемы или подаче апелляции.
Если в связи с нарушениями политики вам запрещено использовать теги сообщений, ответьте на подробное объяснение причин ошибки. Например, новый агент не был ознакомлен с правилами Тега сообщений. Затем оправдывают, почему запрет должен быть отменен.
Хотя вы хотите дать все детали, перейдите прямо к точке и не наклоняйтесь дальше. Не включайте никакие неактуальные сведения или хуже, а также о понесенных Вами потерях в связи с запретом. Жалоба никуда не ответит!
Иногда Facebook может закрыть заявку на поддержку, когда проблема не будет решена. Помните, что только потому, что Facebook закрыл ваш запрос поддержки, не't означает, что он закончился. Вы можете просто открыть новую, используя форму обратной связи.
Patience является добродетелем, особенно когда речь заходит о поддержке Facebook. Даже если вы предоставили подробный отчет о вашей проблеме, вам придется повторно объяснить это различным службам поддержки, которые присылают вам готовые ответы.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Если вы начинаете использовать Facebook Business Chat, рекомендуем прочитать эти три статьи.
Крис Лай, автор контента и собственный специалист по SEO в respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Монашского университета. До прихода в команду в 2020 году Крис усовершенствовал свой опыт в качестве медицинского писателя и стратегиста контента в нескольких маркетинговых агентствах. В его статьях описываются такие бизнес-приложения, как WhatsApp Business, помогая компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте деловых сообщений.
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.