Facebook Messenger ويتولى كل من Google Hangout كيفية تواصلنا ، ولكن كما هو الحال مع أي شيء في الحياة ، فإن اختيار النظام الأساسي المناسب لك لن يتخذ أبدا نهج "مقاس واحد يناسب الجميع"! نحن نعيش في عالم تزداد فيه القدرة على الاتصال بالآخرين على مدار الساعة ومن أي مكان في العالم.  لذلك ليس من المستغرب أن يبحث الناس باستمرار عن طرق جديدة لتبسيط وزيادة كفاءة كيفية تحدثهم مع الآخرين في حياتهم الشخصية والمهنية.  مجرد منصة مراسلة لم تعد مقبولة.  يريد الأشخاص أن يكونوا قادرين على القيام بكل شيء من محادثات الفيديو إلى إنشاء أحداث التقويم في وسيط واحد ، وقد سعى Facebook و Google لتلبية هذا الطلب. إذن ما الذي يجب أن تستخدمه؟ حان وقت Hangouts vs Messenger!

الاتصالات الداخلية

Messenger

Messenger على هواتف 1.3 مليار شخص في جميع أنحاء العالم ، وبالنسبة لأولئك الذين لديهم ، فمن المحتمل أنهم يستخدمونه كل يوم ، على مدار اليوم ، ويظلون على اتصال مع الأصدقاء والعائلة.  التردد الذي يستخدمه الناس ، جنبا إلى جنب مع اتصاله ب Facebook منصة التواصل الاجتماعي تؤدي إلى Messenger ينظر إليها على أنها طريقة غير رسمية ، بينما تكون شاملة للبقاء على اتصال.  من المثير للدهشة إلى حد ما أن هذا الانطباع عن الطابع غير الرسمي يمكن أن يكون مفيدا جدا في بعض الحالات للشركات التي تستخدم التطبيق للاتصال الداخلي. 

لماذا يعمل

من المرجح أن يستجيب الموظفون للرسائل على Messenger خارج ساعات العمل مما لو كانوا على تنسيق آخر مثل البريد الإلكتروني - إنهم بالفعل قيد التشغيل Messenger التحدث إلى الأصدقاء بحيث ينظر إليه على أنه جهد منخفض لإرسال رد سريع إلى زميل.  يمكنك معرفة ما إذا كان الاتصال نشطا ، وإذا لم يكن كذلك في ذلك الوقت ، يمكنك معرفة المدة التي مرت منذ آخر مرة.  يعمل هذا كحافز للناس للاستجابة بسرعة - لا أحد يريد من زميلهم في العمل (أو ما هو أسوأ من ذلك ، رئيسهم!) أن يعتبرهم وقحين لتجاهلهم رسالتهم بشكل صارخ.

ما هو أكثر من ذلك ، لأن الناس معتادون على استخدام Messenger بالنسبة لتفاعلاتهم الاجتماعية ، من المرجح أن تكون الردود التي يقدمونها عبر المنصة أكثر صراحة ؛ يبدو إرسال بريد إلكتروني مع أي مشكلات قد تكون لديك أكثر رسمية من إرسال رسالة سريعة.  الناس مرتاحون بشكل عام لاستخدام Messenger، إنه شكل مألوف وسهل من أشكال الاتصال. 

Messenger يستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات الصغيرة غير المكتبية القائمة على الخدمات مثل المطاعم والمحلات التجارية.  تستخدم العديد من هذه الشركات عمالا بدوام جزئي ، والذين من المحتمل ألا يتحققوا من البريد الإلكتروني للشركة بانتظام.  في كثير من الأحيان ، قد يحتاج العمال إلى العمل بشكل مخصص ، ويأتون في اللحظة الأخيرة للمساعدة في نوبة مزدحمة أو لتغطية المرض. Messenger من المنطقي لهذا النوع من المواقف - من المعتاد أن يكون هاتفك دائما في متناول اليد وسيتم عرض إشعار لأي رسائل ، مما يسمح باستجابة سريعة. 

تقوم العديد من الشركات بإعادة الهيكلة وتصبح أكثر تعاونا وترحيبا بالحوار عبر جميع الإدارات والمستويات. إذا كنت تريد هذا النوع من المشاركة المتزايدة ، فإن تنسيق Messenger مثالي.  بنقرات قليلة فقط ، يمكنك إنشاء محادثة جماعية مع ما يصل إلى 250 مستخدما آخر! المجموعات صديقة بصريا وهناك إيصالات قراءة حتى تتمكن من تتبع الأعضاء الذين شاهدوا رسالتك والذين لم يشاهدوها.  لمناقشة أي شيء من موقع حفلة عيد الميلاد في المكتب إلى الوقت المتوقع للشحنات ، فهي طريقة فعالة لإبقاء الجميع على اطلاع دائم والسماح للأشخاص بالتعبير عن آرائهم. 

حتى أن هناك ميزات تمكنك من إنشاء استطلاعات الرأي وإنشاء أحداث يمكن للأشخاص النقر فوق حضورها أو عدم حضورها وخيار إرسال الملفات والمستندات.  بالإضافة إلى ذلك ، بعد ارتفاع الطلب ، Facebook قدم للتو ميزة مسؤول المجموعة - إذا اختاروا أن يقوم المسؤول بتشغيل "الموافقات" التي ستمكنهم من قبول أو رفض أي شخص جديد تمت إضافته إلى الدردشة بشكل فردي.  يمكن للمشرف أيضا إزالة الأشخاص من الدردشة إذا لزم الأمر مما يمنح المديرين هذا المستوى الإضافي الضروري من التحكم.

الشركات التي لن تعمل من أجلها؟

كما ذكرنا سابقا ، تعد الطبيعة غير الرسمية للمنصة ميزة إضافية للشركات ذات الهياكل والثقافات المؤسسية المعينة.  ومع ذلك ، اعتمادا على الشركة ، قد لا يكون الطابع غير الرسمي مناسبا دائما. Messenger بشكل عام ، من الأفضل استخدامه للتواصل مع الأشخاص الذين قابلتهم بالفعل ، وبالتالي قد لا ينطبق على الشركات الكبيرة التي قد تتكون من عدة مئات من الموظفين. 

ستحتاج إلى "إضافة" زملائك إلى جهات الاتصال الخاصة بك والتي قد يجادل البعض بأنها تطمس الخطوط الفاصلة بين عملك وحياتك الشخصية.  بينما يمكنك مواجهة ذلك من خلال إنشاء عمل فقط Messenger ، من شأنه أن يقلل من المزايا المعلنة في وقت مبكر من الأدلة القصصية للأشخاص الذين يستجيبون خارج ساعات العمل. 

تجدر الإشارة أيضا إلى أن استخدام Messenger لديه القدرة على تشويه الحدود بين الناس من مختلف مستويات السلطة.  يمكن اعتبار المدير "لطيفا جدا" أو "ودودا جدا" إذا كان بإمكانك الاتصال به بالطريقة التي تتصل بها بأصدقائك.  لا يمكن لشخص ما قيادة فريق بشكل فعال إذا لم يتم أخذه على محمل الجد تماما.

في حين أن مكون المراسلة الفورية في Messenger جيد ، يمكن القول إن ميزات مكالمات الفيديو والصوت متواضعة.  يمكن أن تتكون المكالمات من ما يصل إلى 50 شخصا ، على الرغم من أنك إذا أجريت مكالمة فيديو على Messenger ثم ستعرف أن جودة الصورة منخفضة جدا وغالبا ما تكون منقطة جدا.  هناك تأخر يبلغ نصف ثانية تقريبا في كل من مكالمات الفيديو والصوت ، وهو ليس فظيعا ولكنه في نفس الوقت ليس مثيرا للإعجاب للغاية.

علاوة على ذلك ، غالبا ما يكون هناك تسرب ومشكلات في الاتصال. الكل في الكل ، الميزة لديها إمكانات ولكن هناك مكامن الخلل التي تحتاج إلى استقامة ، وحتى ذلك الوقت ، إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صوتية ومرئية ، فلا أعتقد أنه سيكون من الواقعي على الإطلاق أن يكون لديك Messenger كتطبيق الاتصال الوحيد الخاص بك - سيتعين على الشركات استخدام منصات أخرى لتلبية احتياجاتها من هذه الخدمات.

مستراحات

يتم بالفعل الاستفادة من Hangouts من قبل عدد من الشركات ، وخاصة تلك التي هي أكبر في الحجم.  المنصة هي أداة أعمال راسخة ومحترمة ، وهو أمر مفيد إذا كنت تحاول فرض نبرة مهنية بين زملاء العمل.  بالإضافة إلى ذلك ، ليس من الشائع استخدام Hangouts خارج إعداد النشاط التجاري ، لذلك من الجيد لأولئك الذين يرغبون في الحفاظ على عملهم وحياتهم الشخصية منفصلة.

هناك نسختان من النظام الأساسي ، الإصدار المجاني والإصدار الكامل.  النسخة الكاملة من Hangouts هي جزء من Google الجناح الذي يبدأ من 5 دولارات.  تحتوي الإصدارات المجانية والموسعة على العديد من الميزات نفسها ، على الرغم من أنه من غير المستغرب تحسين العديد من هذه الميزات في الإصدار الكامل. يعتمد الأمر حقا على حجم شركتك واحتياجات الاتصال الخاصة بك فيما يتعلق بما إذا كنت بحاجة إلى الإصدار الكامل أم لا - الشركات التي ليس لديها مجموعات كبيرة في مؤتمرات الفيديو الخاصة بها ، على سبيل المثال ، من المحتمل ألا تستفيد بشكل كاف من الميزات المحسنة حتى تستحق الدفع.

لماذا يعمل

تحتوي الدردشات على دردشة الفيديو الجماعية على واجهة واضحة وسهلة الاستخدام.   يمكنك إنشاء دردشات لما يصل إلى 100 مستخدم آخر، وهناك إيصالات قراءة تظهر من قرأ رسالتك ومن لم يقرأها.  إنه لأمر رائع إذا كنت ترغب في التعاون وتشكيل قرارات جماعية.  الدردشة هي أيضا خيار كبير لإرسال رسالة مباشرة لشخص آخر - انها سريعة وسهلة وكثير من النظر في ذلك بديلا أقل رسمية وأقل كثافة لرسالة بريد إلكتروني.

يمكن أن تعرض لك Hangouts حالة المستخدمين الآخرين، بما في ذلك الجهاز الذي يستخدمونه في تلك اللحظة.  هذا شيء عظيم لأنه يعني أنك يمكن أن تكون على يقين من أنك لن تزعج شخص ما عن طريق إزعاجهم في منتصف مكالمة هاتفية.  على الرغم من ذلك بالطبع ، إذا كنت لا تريد أن يرى الناس ما تفعله ، فمن الممكن أيضا إيقاف مشاركة الحالة!

يمكن القول إن الشيء الأكثر إثارة للإعجاب حول Hangouts هو وظيفة مؤتمرات الفيديو.  هذه الميزة يجعل من يجب أن يكون لأي شركة لديها عمال في مواقع مختلفة الذين يحتاجون إلى مناقشة ومتعمدة. في كثير من الأحيان مع مؤتمرات الفيديو ، وهناك مشاكل مع الناس يتحدثون أكثر من بعضهم البعض ، وتحتاج إلى كميات كبيرة من عرض النطاق الترددي لإجراء مكالمة مع عدة أشخاص. 

يكتشف Hangouts من يتحدث في أي وقت من الأوقات ويبدل موجز الفيديو إلى ذلك الشخص.  كل من يستمع ثم يحصل نقل وصولا الى موقف الصورة المصغرة حتى شخص جديد يبدأ في الحديث.  والنتيجة من ذلك هي تغذية عالية الجودة مع انخفاض معدلات التسرب.  بصراحة ، في عالم الأعمال اليوم ، لا يمكنك تحمل تخفيض برنامج مؤتمرات الفيديو الخاص بك إذا كان شيئا تستخدمه بانتظام - لا شيء يزعج الموظفين والعملاء على حد سواء أكثر من التخزين المؤقت المستمر والاضطرار إلى الاستمرار في تكرار ما يقولونه!   للحصول على الخدمة المجانية ، يمكنك إنشاء مؤتمر يصل إلى 10 أشخاص ، وإذا اشتريت الحزمة الكاملة ، فيمكنك إنشاء واحدة من 25 شخصا.  خلال الاجتماع، يمكنك أنت وزملائك الرسم أو الكتابة على صورة أو لوحة قماشية فارغة في الوقت الفعلي.

ميزة أخرى تجعل Hangouts مثاليا للشركات التي لديها مكاتب دولية هي مكالماتهم الصوتية.Google تم دمج Voice في النظام الأساسي ويمكن الأشخاص من استخدام Hangouts بدلا من هواتفهم المحمولة لإجراء المكالمات. معدلات Hangouts هي في الواقع معقولة جدا ، (من المحتمل أن تكون أفضل من معدلات شبكة هاتفك).  إنه مجاني للغالبية العظمى من المكالمات إلى الولايات المتحدة وكندا وإلى مستخدمي Hangouts الآخرين.  قد يتم فرض رسوم على المكالمات إلى بعض شبكات الهاتف المحمول وتختلف أسعار المكالمات الدولية وفقا للبلد.

ما هي الشركات التي لن تعمل من أجلها؟

قد لا تكون Hangouts خيارا مناسبا لأنواع معينة من الأنشطة التجارية.  قد لا تتحقق الشركات التي لديها عمال أكثر عرضية وجزائيا ، أو حيث لا يقوم العمال ب "وظيفة مكتبية" نموذجية وعلى هذا النحو لا يستطيعون الوصول المستمر إلى جهاز كمبيوتر ، من Hangouts بانتظام كما يفعلون مع الوسائط الأخرى التي يستخدمونها للتواصل مع أصدقائهم.  قد تكون هذه مشكلة ضخمة ، مما يؤدي إلى أن يكون العمال خارج الحلقة ويفوتون معلومات مهمة حول شيء مثل تغييرات الوردية.

التواصل مع العملاء

Messenger

Messenger يستخدم بالفعل من قبل العديد من الشركات لخدمة العملاء. يقول 63٪ من المستهلكين أن رسائلهم مع الشركات قد زادت على مدى السنوات الماضية 2 ومن المتوقع أن يستمر هذا العدد في النمو!  يمكن للناس الذهاب إلى شركة Facebook وإرسال رسالة بسرعة وسهولة، وكما Messenger هي منصة مألوفة لمعظم الناس وتمكن الأشخاص من الحفاظ على مسافة من التفاعل ، وغالبا ما يعتبر جهدا أقل من الاتصال بشركة عن طريق وسيط آخر مثل الهاتف. 

غالبا ما تقوم الشركات أيضا بدمج روبوتات المحادثة في خدمات المراسلة الخاصة بها.  تتم برمجة Chatbots بإجابات على الاستفسارات الشائعة ، وبالتالي فهي قادرة في كثير من الأحيان على مساعدة العملاء على الفور وخارج ساعات العمل العادية. يمكن أن تظهر روبوتات الدردشة في رسالة في الثانية التي يذهب فيها شخص ما إلى شركة Facebook ، وسؤالهم عما إذا كانوا بحاجة إلى أي مساعدة ، وبالتالي إشراك العميل على الفور والبدء في بناء علاقة.

Messenger يمكن أن تكون مفيدة لأي عمل يقوده المستهلك بغض النظر عن الحجم. على الرغم من أنه من الواضح أنه ليس كل شخص لديه النظام الأساسي ، إلا أن غالبية الأشخاص يمتلكونه ، ويشكل المستخدمون إلى حد كبير كل ديموغرافية أو سوق مستهدف يمكنك التفكير فيه.  بالنسبة لبعض الشركات الصغيرة ، خاصة تلك التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي فقط للتسويق ، Messenger هي الطريقة الوحيدة للاتصال إذا كان لديك استفسار.  الاعتماد كليا على Messenger لتلبية احتياجات خدمة العملاء الخاصة بك ليست مثالية على الرغم من. كما ذكرنا من قبل ، لم يقم الجميع بتنزيله ، وبالتالي قد تنفر العملاء المحتملين.

إذا كنت تقدم خدمة أكثر "احترافية" ، فما لم تكن لديك علاقة شخصية راسخة مع عميل بالفعل ، فتواصل عبر Messenger غير مناسب. هل يمكنك أن تتخيل ، على سبيل المثال ، مدى عدم الارتياح الذي ستشعر به إذا قمت بتعيين محام وتواصلوا معك بشأن قضيتك Messenger? سوف تشكك على الفور في شرعيتها.  من ناحية أخرى ، يمكن للمدرب الشخصي بالتأكيد أن يفلت من تنفيذ جميع اتصالات العملاء على Messenger.  إنه في المسمى الوظيفي. شخصي.  إذا كانت الخدمة التي تقدمها مألوفة أكثر بطبيعتها Messenger مثالي.

مستراحات

بدأت الشركات في استخدام Hangouts للتفاعل مع المستهلكين والترويج لعلامتهم التجارية.  مصممة الأزياء ، ديان فون فورستنبرغ هي مثال يوضح مدى نجاح هذا النهج.  صنعت فورستنبرغ التاريخ من خلال كونها أول علامة تجارية تقوم بالتسوق Google مستراح.  يمكن شراء الملابس المعروضة في فيديو Hangout عبر روابط على طول الجانب والتي من شأنها فتح نافذة جديدة. 

بشكل مثير للإعجاب ، جذبت المقطورة الترويجية التي تم إصدارها قبل أسبوع واحد فقط 2.3 مليون مشاهدة على YouTube.  والأكثر إثارة للإعجاب هو أن Hangout ولدت 150 مليون ظهور لا يصدق على وسائل التواصل الاجتماعي و 65 مليون انطباع صحفي أدت بدورها إلى كميات هائلة من حركة المرور إلى موقع المصمم مما أدى إلى تدفق المبيعات. 

لا يزال التوكيل مع العملاء عبر Hangouts بهذه الطريقة غير شائع بشكل مفرط؛ على هذا النحو عندما يتم Hangouts والترويج لها بالطريقة الصحيحة التي تحصل على كميات عالية من الاهتمام.  دردشة فيديو جماعية منعشة وجديدة ومفيدة إذا أحسنت.

بالنسبة للشركات التي تقدم خدمة مثل الاستشارات لشركة أخرى متوسطة أو كبيرة الحجم ، فإن التواصل مع العملاء من خلال Hangouts أمر إيجابي. هذه نقطة سطحية بعض الشيء ، ولكن Hangouts هي أداة راسخة للشركات ، وعلى هذا النحو ، فإنه يحدد النغمة الصحيحة للاحتراف التي تريد نقلها.  

كما أنه من المنطقي من الناحية اللوجستية ، حيث أن هناك فرصة قوية لأن يكون لدى العميل بالفعل Google الحساب الذي يمكنهم استخدامه.  بالإضافة إلى ذلك ، كما ذكرنا من قبل ، فإن ميزات المؤتمرات والمكالمات على Hangouts لا يعلى عليها مما يجعلها الأداة المثالية للاجتماعات مع العملاء في المواقع البعيدة. 

من ناحية أخرى ، يجب على الخدمات الأخرى التي تقدم الشركات ، وخاصة تلك التي يكون عملاؤها أفرادا من الجمهور ، عدم استخدام Hangouts للتواصل مع العملاء.  ألن تجدي الأمر غريبا إذا أرسل لك خبير التجميل رسالة على Hangouts لتحديد موعدك التالي؟  شكلية المنصة تبدو في غير محلها في التفاعل ، إلا أنها لن تعمل

الشركات التي تبيع إلى السوق الشامل لا تستخدم حقا Hangouts لخدمة العملاء والتي بصراحة ليست مفاجئة. تعتبر Hangouts بشكل عام أداة عمل لذلك لن يكون من المنطقي لشركة مثل ASOS استخدامها للتحدث مع عملائها لأنها ستقلل من "برودة" علامتهم التجارية.  علاوة على ذلك ، قد لا تكون بعض المجموعات مثل الطلاب أو المتقاعدين على دراية منصة Hangouts - إذا كانت الشركة ستقدم Hangouts كطريقة أساسية للتواصل مع خدمة العملاء ، فهناك إمكانية تنفير هذه المجموعات وهو عمل سيء في نهاية المطاف.

الخصوصيه

Messenger

يبدو أن هناك قصصا جديدة تظهر باستمرار كل أسبوع تصور الشركات التي تسيء إدارة بيانات عملائها ، لذلك من المفهوم أن الناس سيكونون قلقين بشأن من تتم مشاركة تفاصيلهم الشخصية معه. لا تزال فضيحة كامبريدج أناليتيكا حية في أذهان الناس. 81٪ من الناس لديهم ثقة قليلة أو معدومة في Facebook لإدارة بياناتهم بشكل صحيح!  في السياق ، هذا أعلى بنسبة 24٪ من متوسط عدم ثقة المستهلك في المنصات الاجتماعية الأخرى مثل Snapchat و LinkedIn.

أن تكون مملوكة من قبل Facebook من الواضح أنه يعني أن كل ما ترسله في Messenger تخضع الدردشة لعمليات الفحص وفقا لإرشادات الشركة.  في كل مرة ترسل فيها صورة، تقوم الأنظمة التلقائية بفحصها باستخدام تقنية مطابقة الصور لاكتشاف صور استغلال الأطفال المعروفة، وعندما ترسل رابطا، يتم فحصها بحثا عن برامج ضارة.

من الواضح أن عمليات الفحص هذه لا يمكن أن تكون أبدا 100٪ مما يعني أنه حتى إذا كنت ترسل محتوى بريئا تماما ، فهناك احتمال أن يتم وضع علامة عليه و Facebook سيتحقق المشرف من رسالتك. Facebook ومع ذلك ، تشير إلى أن هذا يهدف فقط إلى منع السلوك المسيء وأن محتوى رسائلك لن يتم استخدامه أبدا للتأثير على الإعلانات التي يتم عرضها. 

إذا كانت الخصوصية مصدر قلق كبير بالنسبة لك ، فيمكنك بدء محادثة "سرية".  يتيح لك ذلك بدء المحادثات مع الرسائل المشفرة تماما على كلا الجانبين ، مما يسمح بالخصوصية الكاملة - لا يمكن لأحد ، ولا حتى Facebook أو الحكومة قراءة رسالة سرية ، لذلك إذا كانت لديك مخاوف بشأن الخصوصية أو تناقش معلومات حساسة ، فهذا خيار رائع لك!  يمكنك ضبط مؤقت إذا كنت ترغب في ذلك مما يجعل رسالتك تدمر بعد فتحها للفترة الزمنية التي اخترتها.  هذه الميزة تجعل Facebook Messenger خيار قابل للتطبيق للغاية للشركات التي تحتاج إلى هذا المستوى الإضافي من خصوصية البيانات.

مستراحات

الرغم Googleيدور نموذج الأعمال حول جمع بيانات المستهلك وبيعها ، وينظر إلى الشركة على نطاق واسع على أنها تتوكيل مع بيانات المستهلكين بعناية أكبر من Facebook.Google يتم تشفير Hangouts وبالتالي يتيح للمستخدمين مستوى من الأمان.  ومع ذلك ، فقد اعترفت الشركة بأن التشفير ليس من طرف إلى طرف ، وعلى هذا النحو يمكن للشركة الوصول إلى المحادثات ، كما هو الحال في حالات مثل تحقيقات الشرطة. 

في حين أن هذا قد يعتبر عيبا ، إلا إذا كنت تتوقع Google ستحتاج إلى الوصول إلى سجلاتك ، Hangouts آمن للغاية وخاص جدا.  على الرغم من أنك إذا كنت تعمل في صناعة تتلقى تدقيقات أعلى من المعتاد ، مثل المقامرة على سبيل المثال ، فقد يكون عدم وجود تشفير من طرف إلى طرف مدعاة للقلق.

ملخص

Messenger

• مذهلة إذا كان عملك لديه ثقافة الشركات غير الرسمية
• الدردشات الجماعية تجعل التعاون سهلا حقا
• يمكن أن تؤثر سلبا على الاحتراف في محادثة
• يطمس الخطوط الفاصلة بين الحياة الشخصية والحياة في العمل
• ميزة الفيديو و المكالمة الصوتية ليست جيدة بما فيه الكفاية للأعمال التجارية
• رائع لخدمة العملاء
• يمكن دمج روبوتات الدردشة لجعل خدمة العملاء أسرع وأكثر كفاءة
• يمكن دمج روبوتات الدردشة لجعل خدمة العملاء أسرع وأكثر كفاءة في تقديم الخدمات للشركات ، ما لم تكن هناك علاقة شخصية قائمة ، لا ينبغي استخدامها للتواصل مع العملاء
• الرسائل الخاضعة ل Facebook مسح
• إذا كنت قلقا بشأن الخصوصية، يمكنك إرسال رسائل "سرية"

مستراحات

• أداة الأعمال المنشأة – يعطي المحادثة لهجة الاحتراف
• دردشات جماعية رائعة لتمكين التعاون
• مشاركة الحالة تعني أنه يمكنك تجنب الإحراج في الاتصال بشخص ما في وقت غير مناسب
• من المرجح أن لا تعمل للشركات مع العديد من العمال بدوام جزئي / عارضة
• قوية حقا لعقد المؤتمرات الفيديو و المكالمات الصوتية
• لن يعمل لخدمة العملاء
• إذا تم تنفيذها بشكل جيد، يمكن استخدام Hangout 'الأحداث' لإشراك العملاء
• جيد لخدمة توفير الشركات التي عملائها من الشركات الأخرى. غير مناسب للشركات التي تقدم الخدمات لأفراد الجمهور
• مشفرة، ولكن ليس من نهاية إلى نهاية