How To Article

التقط الرصاص لتعزيز فرصك للتحويل [يوليو 2024]

بنجامين ستيف ريتشارد.
بنجامين ستيف ريتشارد.
· 15 Jul 2024
5 min read
التقط الرصاص لتعزيز فرصك للتحويل [يوليو 2024]

هل تجد أنه من الصعب التقاط الرصاص؟ هل تريد جذب المزيد من العملاء؟ لقد جئت إلى المكان الصحيح. باستخدام إطار النمو المحادثة لدينا، سوف تجذب المزيد من العملاء عبر المحادثات لقيادة التحويلات. في هذه المدونة، سوف نغطي ما يعنيه التقاط المحادثات لتوليد الخيوط وفوائدها وكيفية التقاط الرصاص.

ما هي المحادثة - النمو الذي يقوده؟

بعد سنوات من مساعدة أكثر من 10,000 علامة تجارية، قمنا بتطوير Conversation-Led Growth Framework.

الفكرة هي أن كل محادثة هي فرصة للشركات لإشراك الزبائن وإغرائهم وتحويلهم. سواء كانت محادثة بدأها زائر فضولي لأول مرة أو استفسار من عميل قديم، كل محادثة هي فرصة لتنمية عملك.

صورة دورة المحادثة لمساعدة الشركات على التقاط العملاء و النمو

وهي تهدف إلى معالجة نقاط الألم الرئيسية التي تواجهها الأعمال التجارية. ومن بين هذه النقاط المؤلمة أن الأعمال التجارية تجد صعوبة في الاستجابة الفعالة لنتائج الأعمال التجارية من جميع المحادثات، وحلها وتوليدها.

ولمعالجة هذه المسألة، قمنا بتطوير دورة محادثة لزيادة فرص المحادثة إلى أقصى حد ممكن وتحويل كل محادثة بكفاءة إلى نتيجة تجارية. وهو يمس ثلاث مراحل:

  • الالتقاط: كيف يمكننا التقاط وإنشاء العملاء المحتملين عن طريق جذب محادثات ؟

  • أتمتة: كيف يمكننا أتمتة أجزاء من المحادثة أو عملية المحادثة؟

  • محادثة: كيف يمكن تمكين العملاء البشريين أثناء المحادثات؟

وعندما تؤخذ هذه المحادثات، ككل، سيكون من الأسهل إدارة المحادثات والاستفادة منها لتحقيق نتائج ملموسة في مجال الأعمال. في هذه المدونة، سنركز على المرحلة الأولى.

ما هو القبض على القائد؟

يشير التقاط الرصاص إلى عملية جمع المعلومات عن التوقعات التي تظهر الاهتمام بمنتج أو خدمة أو علامة تجارية. وهذه خطوة حاسمة في مجال البيع والتسويق، لأنها تمثل بداية علاقة بين الأعمال التجارية وآفاقها.

وينطوي التقاط الرصاص على جمع تفاصيل الاتصال وغيرها من المعلومات ذات الصلة من خلال مختلف الطرق ونقاط اللمس. بما في ذلك WhatsApp، Facebook، Instagram، Telegram، Viber، LINE، WeChat وأكثر. وهذا يمكّن الأعمال التجارية من المشاركة مع العملاء.

لماذا يجب أن تلتقط الزعامات؟

ويعتبر التقاط الرصاص خطوة محورية في الجسر بين الفائدة الأولية للزبون ونجاح المبيعات في نهاية المطاف. إنه عنصر أساسي في استراتيجية ناجحة للمبيعات والتسويق.

التقط الخيوط لتحديد الجمهور المستهدف لدينا وزيادة إيراداتك

ووفقاً لما ذكرته ياروسلاف كودريتسكي، فإن صاحب البلاغ هو المسؤول عن الرد. فالأعمال التجارية، عن طريق الاستحواذ على الريادة بشكل فعال، ترسي الأساس لاستراتيجية مشاركة منظمة، وتحول المصلحة العرضية إلى فرص مبيعات ملموسة.

وتمكّن هذه العملية الأعمال التجارية من بناء قاعدة بيانات عن الآفاق التي يمكن تغذيتها من خلال دفن المبيعات نحو التحويل. وفيما يلي الفوائد الرئيسية من التقاط الرصاص.

القبض على القائد: ابحث عن الجمهور المستهدف

وتوفر البيانات التي يتم الحصول عليها أساسا متينا لاتخاذ قرارات مستنيرة. وتحصل الأعمال التجارية على معلومات قيمة عن العملاء المحتملين، بما في ذلك تفضيلاتهم واحتياجاتهم وسلوكهم. وتؤدي هذه البيانات إلى حملات تسويق أكثر فعالية وتركيزا، وضمان وصول الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب.

في نهاية المطاف، تقسيم جمهورك سيزيد من احتمال التحويل. وستوجه نتائج كل حملة استراتيجيات التسويق ونهج البيع في المستقبل إلى ما يلي:

  • استهداف العملاء المحتملين بشكل أفضل

  • صقل رسالة الحملة

  • تحسين تخصيص الموارد

  • تحسين معدلات التحويل العامة

تأثير تقسيم الجمهور المستهدف قد يؤدي إلى زيادة في عدد المبيعات. دعونا ننظر إلى ذلك التالي.

حجز الزبائن: زيادة إيراداتك

وقال جاروسلاف إن "المزيد من القيادة، كلما زادت الفرص المتاحة لك لتحويلها إلى بيع مغلق".

ويصدق هذا بصفة خاصة على العملاء الذين يعربون عن نيتهم الكبيرة في الشراء، مما يتيح فرص بيع فورية. ومن خلال تحديد الخيوط الساخنة واتخاذ إجراءات بشأنها، يمكن للأعمال التجارية أن تزيد المبيعات بشكل مباشر في فترة زمنية أقصر.

إذاً، هل أنت مستعد لجني هذه الفوائد؟ ثم دعونا نرى كيف يمكنك التقاط الرصاص.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

كيف يمكنك الحصول على المزيد من الزبائن؟

تنويع استراتيجيات التقاط الرصاص الخاصة بك عبر مختلف القنوات أمر ضروري لتوسيع قاعدة عملائك بفعالية ودفع عجلة نمو الأعمال. وهذا يعني عدم قصر جهودك على منصة واحدة. جذب القيادة من خلال المحادثات على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي. بل إن هذا يسد الفجوة بين التفاعلات غير المباشرة والتفاعلات عبر الإنترنت.

من خلال النقر على هذه المجالات المختلفة، يمكنك أن تضع نشاطك التجاري لاسترعاء انتباه العملاء المحتملين أينما كانوا، التعامل مع تفضيلاتهم وسلوكياتهم على نحو يجعل'منخرطا وملائما لهم. دعونا نلقي نظرة على هذه القنوات.

كيفية التقاط العملاء المحتملين على موقعك

كمتجر رقمي لعملك، غالباً ما يكون موقعك هو أول نقطة اتصال للعملاء المحتملين. العملاء الذين ينزلون على موقع الويب الخاص بك مهتمون بالعلامة التجارية الخاصة بك أو بعروضك. وفيما يلي الطرق التي يمكنك بها التقاط الخيوط من مواقع الإنترنت:

تظهر أدوات الدردشة: أدوات الدردشة على كل صفحة من موقعك لتوفير طريقة فورية للعملاء لطرح الأسئلة أو الحصول على المساعدة، مما يعكس التركيز الذي تمت مناقشته على مقابلة العملاء حيث يتم إثارة اهتمامهم.

يمكن التقاط الزبائن من موقع الويب الخاص بك

روابط وأزرار الدردشة: على غرار أدوات الدردشة، تقوم روابط وأزرار الدردشة بتوجيه العملاء إلى قناة المراسلة المفضلة لديك. والفرق هو أنه يمكن تكوينها لإيصال رسالة مكتوبة مسبقاً لإبلاغ وكيل البيع بمصلحة العميل دون مزيد من الاستفسارات. إنها طريقة سهلة للحصول على جودة التقاط الرصاص.

أدوات جذب العملاء: تعالج أسئلة أو تحديات أو اهتمامات محددة قد تكون لدى عملائك. أمثلة من الرصاص المغناطيسي هي الخصومات وعروض العضوية والكتب الإلكترونية.

"لا يغيب عن البال أن كل زبون يهبط على موقعك يريد التحدث إليك. وهو يعتمد حقاً على نوع الأعمال التجارية والموقع الشبكي الذي تديره".

على سبيل المثال، العميل الذي يهبط في متجر التجارة الإلكترونية يريد فقط شراء شيء ما. من ناحية أخرى، يرغب شخص يسقط على موقع الخياطة في التحدث مع وكيل للتشاور والحجز.

كيفية التقاط الزبائن في وسائل التواصل الاجتماعي

منصات وسائل الإعلام الاجتماعية هي المكان الذي يقضي فيه عملاؤك جزءا كبيرا من وقتهم. وإشراكهم هنا ليس مفيدا فحسب، بل هو ضروري لاجتياز محادثات في موائلهم الرقمية الطبيعية.

احصل على العملاء عندما تلتقط من وسائل التواصل الإجتماعي

انقر إلى الدردشة الإعلانات: هذه الإعلانات تظهر على تغذية وسائل التواصل الاجتماعي، بدء المحادثات مباشرة من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي إلى WhatsApp، Messenger أو Instagram. يمكنك استهداف الإعلانات لجمهور مستهدف محدد لزيادة عدد العملاء الذين يبدؤون المحادثات معك.

روابط الدردشة الاجتماعية والأزرار: عن طريق دمج روابط الدردشة أو الأزرار على الملفات الشخصية الاجتماعية، فالأعمال التجارية تجعل من الأسهل على العملاء الوصول إليهم. تتيح منصات Meta مثل فيسبوك و إنستاجرام لك وضع زر WhatsApp لجعل التواصل مع العملاء أسهل لك.

كيفية التقاط العملاء المحتملين من دون اتصال إلى الإنترنت

"إذا كان عملك يعتمد على حركة السير على الأقدام فيمكنك مع ذلك التقاط القرائن من خلال المحادثات. وقالت شركة جاروسلاف إن الأعمال التجارية التي تحضر بانتظام عروضاً أو معارض تجارية ستكتسب الكثير".

من خلال وضع رمز QR حول المقصورات الخاصة بك والحدث، أنت تقدم للعملاء طريقة للوصول إليك عبر تطبيقات الرسائل بسرعة عندما يكون اهتمامهم مرتفعا. يمكنك حتى التقاط الخيوط في Traeshows عن طريق جذبها باستخدام مغناطيس الرصاص لالتقاط وبدء محادثة معهم.

إذاً ، أنت تعرف عن ماذا ، ولماذا وكيف التقاط القيادة من خلال المحادثات. ولكن إذا كنت غير مقتنع، فتقرأ لتعلم كيف استفادت الشركات من ذلك من خلال جيب io.

الأعمال التجارية تفوز بكبر حجم عند استخدام Respond.io

واستجابة.io هو برنامج حاسوبي رائد لإدارة محادثة العملاء يعمل على AI، مصمم لتعظيم التقاط الرصاص. لقد استخدم العديد من زبائننا منصة عملنا مع نتائج عظيمة. دعونا نرى كيف ساعدهم الاستجابة.

زيادة القبض على الرصاص برقم 3X

أضافت شركة Sleek روابط دردشة WhatsAppوورموز QRإلى موقعها الإلكتروني لجذب الاستفسارات. العملاء المحتملون الذين ينقرون أو يمسحون هذه الرموز يدخلون دردشة WhatsApp مع وكلاء Sleek. قيادة حركة مرور الويب إلى WhatsApp تمكّن من التقاط الرصاص تلقائياً وعالي الجودة.

هذا لأن WhatsApp يمكن الشركات من التقاط أسماء ملفات الواتساب وأرقام الهواتف الأصلية.

نتيجة استخدام روابط الدردشة ورموز QR شبكت Sleek زيادة ثلاث مرات في الخيوط التي تم إنشاؤها.

قاعدة عملائها في جاغوان

كعملاء محتملين يتصفحون من خلال موقع Jagoan Hostings لمعرفة ما إذا كان يلبي احتياجاتهم. وهي تستخدم دردشة الويب لمعالجة الاستفسارات التي قد تكون لديها. إضافة أداة محادثة ويبعلى صفحات هبوطها والاستجابة. وقد سمحت الكفاءة للوكلاء بإجراء قدر أكبر من المحادثات عن ذي قبل، وذلك بفضل تحسين التقاط الرصاص.

ومكّن ذلك العلامة التجارية من التركيز على زيادة قاعدة عملائها وتقديم خدمة استثنائية للأعضاء.

هناك الكثير الذي يمكن للشركات أن تنجزه للإلتقاط عن طريق المحادثات مع المجيب.يو. هذه مجرد نظرة عامة صغيرة لما يمكن أن يفعله منهاجنا. إذا كنت ترغب في تعزيز قدراتك على توليد الرصاص، قم بالتسجيل للحصول على حساب مجانًا على الردّ.io اليوم.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

قراءات إضافية.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن المحادثة - النمو المتحكم أو المدونات ذات الصلة بالتسويق، تحقق من هذه المقالات:

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
بنجامين ستيف ريتشارد.
بنجامين ستيف ريتشارد.

انضم بنجامين ستيف ريتشارد إلى المجيب.يو ككاتب محتوى في عام 2023. حاصل على شهادة البكالوريوس في القانون من جامعة لندن، ويقدم بنجامين موارد قيّمة حول تطبيقات المراسلة لمساعدة الشركات في الاستفادة من محادثات العملاء بفعالية.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices

In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

تحويل وجهات النظر إلى عائد : كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية

هل ترغب في معرفة كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية؟ تعلم كيفية تحسين حسابك للتسويق في تيك لتوليد وإدارة الرصاص.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀