Instagram あなたのビジネスに使えるウェルカムメッセージの例をお探しですか?この記事では、ウェルカムメッセージの基本と利点について説明し、Instagram で使用するメッセージの例とサンプルテンプレートを提供し、Instagram ウェルカムメッセージを設定するプロセスをガイドします。
Instagram ウェルカムメッセージとは?
Instagramは世界で最も人気のあるソーシャルアプリの1つであり、より多くの企業が顧客とのエンゲージメントやリードのコンバージョンに利用しているのも不思議ではない。企業がInstagram を使って顧客との関係を築く簡単な方法の1つは、ウェルカムメッセージを送ることだ。
Instagram ウェルカムメッセージは、お客様がInstagram Direct で新規に会話を開始する際に送信される自動メッセージです。
次に、なぜ企業向けのウェルカムメッセージを設定するのが良いのかを見てみよう。
ウェルカムメッセージの利点
ウェルカムメッセージは、ポジティブなカスタマーエクスペリエンスを創造するための重要な要素です。ウェルカムメッセージは、あなたのブランドを紹介するものであり、顧客があなたとの旅をナビゲートする際のガイダンスとなります。
ウェルカムメッセージの中で、明確で、役に立つ、パーソナライズされた情報を提供することで、企業は効果的に顧客を引き込み、支援することができ、より満足度の高い、成功するインタラクションを実現することができます。以下はその利点の一部である:
- 応答時間の短縮:事前に定義されたメッセージにより、顧客がメッセージを送信するたびに新しいメッセージを作成する必要がなくなります。これにより、企業はタイムリーかつ一貫した方法でメッセージに応答することができます。
- 顧客満足度の向上パーソナライズされたウェルカムメッセージは、顧客に評価され、感謝されていると感じさせることができる。これはポジティブな第一印象を与え、顧客満足度の向上につながります。
- 期待を持たせる:顧客がいつ返信を期待できるかを明確に伝え、次に取るべきステップを促すコールトゥアクション(CTA)を含めることで、顧客の期待を管理する。
Instagram ウェルカムメッセージについてすべて学んだところで、すぐに使える例をいくつか紹介しよう。
Instagram ウェルカムメッセージの例
このセクションでは、効果的なウェルカムメッセージを作成するためのベストプラクティスを紹介し、さまざまな使用ケースに対応したサンプルのリストを共有します。
歓迎メッセージのベストプラクティス
ウェルカムメッセージを作成する際には、効果的なメッセージングの主要原則を念頭に置くことが不可欠です。以下のガイドラインは、あなたの目的を伝え、顧客とつながるメッセージを作成するのに役立ちます。
ここでは、推奨されるベストプラクティスをいくつか紹介する:
- メッセージは短く、要点だけを伝える
- ブランド・ボイスに沿った、親しみやすくフレンドリーな口調を使う。
- 顧客に「見られている」「聞いている」と感じてもらうために、メッセージをパーソナライズしましょう。可能であれば、顧客の名前とその他の関連する詳細を含める。
- 顧客を誘導し、次に何をすべきかを知らせるCTAを追加する。
- 顧客からのメッセージをモニターし、タイムリーに対応する。
それでは、さまざまな場面で使える、さまざまなタイプのウェルカムメッセージを見ていきましょう。
Instagram 歓迎メッセージの例一般的な歓迎
一般的なウェルカムメッセージは、顧客に対する気配りを示し、自信を持って問い合わせをするよう促すものです。多くの企業では、以下のような標準的な挨拶をデフォルトとして使用しています。
- 「こんにちは!ご連絡ありがとうございます。どのようなご用件でしょうか?
- "こんにちは!お時間を割いていただきありがとうございます。本日はどのようなご用件でしょうか?
- 「ビジネスネーム]のページをご覧いただきありがとうございます!サポートエージェントは月曜日から金曜日の午前10時から午後6時まで対応しております。営業時間内に折り返しご連絡いたします。
Instagram ウェルカムメッセージの例スペシャルオファー
企業はこの機会を利用して、Instagram ウェルカムメッセージで自社の製品やサービスを宣伝することができます。以下に例を挙げてみよう。
- 「こんにちは!私たちはあなたのメッセージを受け取りました。フォロワーの皆様にご褒美があることをお知らせします。チェックアウト時にコード[Code]をお使いいただくと、次回のお買い物が20%オフになります。🎉"
- 「3時間以内に返信いたします。また、今日は3周年記念日です!シグネチャー・コレクションを10%オフでご提供させていただきます。日付]までにチェックアウトの際に割引コード[コード]をお使いください。"
- "こんにちは[名前]、お立ち寄りいただきありがとうございます!私たちのチームから1時間以内にお返事いたします。🙏🏻 スキンケア製品全品20%オフキャンペーンを実施中なのはご存知ですか?チェックアウト時に[コード]を使用して、この期間限定キャンペーンをお楽しみください!"
Instagram ウェルカムメッセージの例リード獲得
また、Instagram ダイレクトメッセージを使って顧客情報を収集することもできます。あなたのInstagram アカウントをフォローしている顧客は、すでにあなたの商品やサービスに興味を持っており、あなたの会社から他のチャネルでコンタクトを取ることに前向きです。以下のサンプルを参考にしてください。
- 「メッセージを受け取りました。その間に、私たちのプロモーションについていち早くお知りになりたければ、あなたのEメールアドレスを私たちに送ってください。
- "こんにちは、そして[ビジネス名]へようこそ。私どものサービスについてもっとお知りになりたい方は、メールアドレスをお知らせください。🙏🏻"
- "こんにちは、[名前]さん!お急ぎの場合は電話番号をお知らせください。1時間以内にお電話いたします。"
Instagram ウェルカムメッセージの例カスタマーサポート
Instagram 、カスタマーサポートを提供している企業もあります。以下のようなウェルカムメッセージは、訪問者がサポートを求める際に、応答時間やサポートエージェントの可用性に関して期待することを設定するのに役立ちます。
- 「こんにちは!ご質問やお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご不明な点がございましたら、メッセージをお送りください。"
- 「質問がありますか?ご遠慮なく、ここにお書きください。私たちのチームは、タイムリーで役立つサポートを提供することに専念しています。"
- 「ご連絡ありがとうございます!1時間以内にお返事いたします。一般的なお問い合わせについては、[リンク]のFAQページもご覧ください。"
Instagram グリーティングメッセージの例季節のメッセージ
ウェルカムメッセージに季節の要素を取り入れることで、顧客のビジネスに対する認識を向上させることができます。企業によっては、特定の祝祭シーズンに特別な割引や商品を用意している場合もあり、そのような場合はこのようなメッセージに記載するのが最適です。
- 「メリークリスマスご来店ありがとうございます。現在、クリスマスのご注文の準備と発送に追われており、お返事が遅くなり申し訳ございません。ご返信をお待ちいただいている間、お得な情報ページをご覧ください。🎁"
- "ハッピーバレンタインデー💓!只今多忙のため、出来るだけ早く対応させていただきます。ギリギリのプレゼントをお探しでしたら、全商品24時間配送が可能です。"
- 「ご連絡ありがとうございます!すぐにお返事いたします。母の日が近いので、私たちはあなたのお母さんを甘やかすための完璧な贈り物になるジュエリーのキュレーションコレクションを持っています。ぜひご覧ください。🥰"
ウェルカムメッセージの文例集
素晴らしいウェルカムメッセージの例をいくつかご紹介しましょう:
- 当社へようこそ!あなたが私たちのチームの一員になることをとても楽しみにしています。
- 私たちは、あなたが私たちを選んだことを嬉しく思っています。そして、私たちはあなたに特別なインセンティブを与えることで、感謝の気持ちを表したいと思っています。🎉
- 私たちはあなたが私たちの顧客であることを嬉しく思います。きっとご満足いただけると思います。
- ご参加いただきありがとうございます!これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。🤝
次に、Instagram ウェルカムメッセージを作成するさまざまな方法をご紹介します。
Instagram ウェルカムメッセージの設定方法
このセクションでは、 Instagram のアプリ内受信箱から Instagram ウェルカムメッセージを送信し、Instagram ダイレクトメッセージAPIをrespond.io のような顧客会話管理ソフトウェアに接続して送信する手順を説明します。
Instagram メッセージアプリの受信箱にウェルカムメッセージを設定する方法
ウェルカムメッセージの作成は、Instagram アプリの受信トレイから数ステップで行えます。
Instagram アプリの受信トレイからウェルカムメッセージを設定するには、以下の手順に従ってください:
1.Instagram プロフィールページの右上にある3本の横線をクリックします。
2.設定]、[ビジネス]、[ようこそメッセージ]の順にクリックします。
3.ウェルカムメッセージを表示」のトグルをオンに します。
4.テキストフィールドにご希望のメッセージを入力し、「保存」をクリックします。ウェルカムメッセージは、次回お客様が会話を開始する際に送信されます。
Instagram 、ウェルカムメッセージを設定する機能は、Android携帯用のInstagram アプリでのみご利用いただけます。この機能はiPhoneユーザーには利用できません。iPhoneユーザーの方は、次のセクションで別の方法をご覧ください。
ウェルカムメッセージの設定方法respond.io
企業は、 Instagram ダイレクトメッセージAPI をrespond.io に接続することで、Instagram 企業アカウントのウェルカムメッセージを設定し、自動化することができる。
Instagram上記のリンクに示されている手順には、営業時間を設定し、respond.io のすべての接続チャンネルにウェルカムメッセージを適用するオプションが含まれています、 Facebook Messengerなど。
デフォルトでは、Instagram は、API アカウントに対して24時間のメッセージングウィンドウを課しています。しかし、respond.io のヒューマンエージェントタグ機能は、このウィンドウを7日間に延長し、複雑な問い合わせを効果的に処理する時間をエージェントに提供します。
Instagram でウェルカムメッセージを設定する方法をご紹介しました。まずは respond.io アカウントにご登録ください。
さらに読む
この記事が参考になったなら、Instagram 、ビジネスをレベルアップさせるための追加記事をいくつか紹介しよう: