Ultimate Guide

WhatsApp Business API Сингапур: Цены, Тематика и FAQ

Сьюзан Свир
Сьюзан Свир
· 13 Dec 2024
7 min read
WhatsApp Business API Сингапур: Цены, Тематика и FAQ

Вы думали об использовании WhatsApp API для бизнеса в Сингапуре, но не уверены в том, как начать работу или сколько это стоит? Мы создали это руководство для того, чтобы ответить на все ваши вопросы об использовании WhatsApp Business API в Сингапуре. Здесь вы узнаете все о ценах, выборе провайдера и настройке аккаунта. и посмотрите, как сингапурские компании выигрывают с WhatsApp API.

undefined

Использование WhatsApp в Сингапуре

WhatsApp является самым популярным приложением для обмена мгновенными сообщениями в Сингапуре. Исследования показывают, что 4,56 миллиона сингапурцев активно используют WhatsApp, так что если вы не используете WhatsApp для вашего бизнеса, то пропустите.

Если вы уже используете WhatsApp Business App для общения с клиентами, это отличное начало. Однако при наличии огромного количества потенциальных клиентов бесплатное бизнес-приложение может оказаться недостаточным для их обработки. Вот где идет WhatsApp API.

Что такое WhatsApp API?

WhatsApp API, также известный какBusiness Platform WhatsApp, предназначен для средних и крупных компаний, желающих использовать WhatsApp для обмена сообщениями в масштабе. В отличие от бизнес-приложения WhatsApp, API не имеет внешнего интерфейса и должен быть подключен к программному обеспечению обмена сообщениями для отправки и получения сообщений.

Это дает бизнесу свободу выбора программного решения, которое соответствует их бизнес-потребностям и имеет доступ к продвинутым функциям, такие как автоматизация разговоров и заказа встреч, инструменты ИИ, отправка сообщений и многое другое для создания персонализированных поездок клиентов.

WhatsApp API против WhatsApp Business App.

WhatsApp Business Appпредназначен для микропредприятий малого бизнеса, поскольку он имеет ограниченные возможности мультипользователя, трансляции и автоматизации. Это затрудняет обработку больших объемов сообщений и контактов.

таблица сравнения, показывающая различия между WhatsApp Business App и WhatsApp API

С другой стороны, API поддерживает неограниченное количество пользователей и большой объем рассылок. При использовании подходящего программного обеспечения API WhatsApp компании могут управлять разговорами с помощьюпродвинутого ИИи автоматизации WhatsApp, а также обеспечивать бесперебойнуюсинхронизацию контактовс платформами электронной коммерции и CRM-системами, а также использовать другие расширенные возможности.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

WhatsApp Business API бесплатно в Сингапуре?

Как видите, WhatsApp API предлагает множество преимуществ по сравнению с WhatsApp, но это бесплатно? Нет, это не так. Это расходы, которые вы можете ожидать:номер телефона, aобменивается сообщениями входящего ящикадля получения и отправки сообщений, а такжеза разговоры на основеоснованных на связях цен от WhatsApp.

Мы пойдем в прайс-лист ниже. Вы также должны знать, что определенные поставщики API WhatsApp взимают дополнительные комиссии.

Цены на WhatsApp Business API для Сингапура

WhatsApp не позволяет компаниям отправлять сообщения клиентам в любое время, чтобы предотвратить спам. Поэтому клиенты должны сначала написать компании, а только потом бизнес может начать разговоры с клиентами, которые ранее им писали. Плата за сообщения по инициативе предпринимателей взимается.

Цены, основанные на диалогах с WhatsApp (до 25 апреля)

Сервисные разговоры: разговоры, инициированные пользователем.

Сервисные разговоры инициируются клиентами. Когда они напишут вам, у вас будет 24-часовое окно для ответа. После окончания 24-часового окна вы не сможете отвечать клиентам, если они не отправят вам новое сообщение, что снова откроет окно.

Изображение, иллюстрирующее разговор службы от клиента на WhatsApp Business API Сингапур

Бизнесы могут бесплатно отправлять любые сообщения в течение 24 часов при условии, что они подчиняются Политике деловых сообщений WhatsApp. Для отправки сообщений клиентам за пределами 24-часового окна они должны использовать шаблоны сообщений.

Бизнес-инициированные обсуждения

Шаблоны сообщенийявляются предварительно одобренными сообщениями, используемыми для открытия 24-часового окна обслуживания клиентов или для начала новой беседы. Через 24 часа после последнего входящего сообщения контакта это единственный способ инициировать разговоры предприятий.

Однако, существуетограничениена количество сообщений, инициированных бизнесом. Если вы только что создали свою учетную запись WhatsApp API, то вы начнете с 250 разговоров по инициативе бизнеса в течение круглого 24 часа.

иллюстрация, показывающая автоматическое сообщение клиента через WhatsApp API Сингапур

После того, как выподтвердите свой бизнес, количество отправок увеличится до 1000 и в конечном итоге может достичь неограниченной емкости.

Изменения цен на бизнес WhatsApp: объявление октября 2024 года.

В октябре 2024 года Meta объявила об изменениях в ценообразовании WhatsApp Business, первые из которых уже вступили в силу. В прошлом только первые 1000 служебных разговоров были бесплатными; по состоянию на ноябрь 2024, все служебные разговоры бесплатны!

Начиная с апреля 2025 года, комиссия будет применяться к каждому шаблону, а не к разговорам. Тем не менее, вспомогательные шаблоны сообщений (например, opt-in'ов, управление заказами, обновления учетной записи) в окне службы будут бесплатными.

Цены на WhatsApp API для Сингапура

Вы должны оплатить комиссию, чтобы использовать WhatsApp API в Сингапуре. Эти сборы зависят от факторов, таких как тип разговора (разговоры по сервису и по инициативе бизнеса), регион, объем отправленных сообщений и разметка на сайте WhatsApp API.

Чтобы избежать дополнительных расходов поверх обязательных платежей, выберите свой BSP разумно. Respond.io предлагает WhatsApp API без учета разметки или дополнительных сборов. Далее, давайте подробно рассмотрим факторы, влияющие на затраты API WhatsApp в Сингапуре.

Факторы, которые обусловливают расходы WhatsApp API в Сингапуре

Страновые тарифы

Плата за разговор варьируется в зависимости от кода странываших клиентов. WhatsApp полагается на код страны вызова и префиксы сети ваших клиентов для определения их страны.

Конвертация валюты

Плата за разговоры в WhatsApp основана на долларах США, поэтому для предприятий в Сингапуре, Стоимость сингапурских долларов будет варьироваться в зависимости от текущего коэффициента конверсии.

Частота и объем  беседы

Компании, отправляющие частые и большие объемы массовых сообщений WhatsApp, особенно в категории маркетинга, должны рассчитывать на увеличение расходов.

Вычислить стоимость WhatsApp с помощью калькулятора цен

Чтобы получить представление о комиссиях, которые вам нужно заплатить, вы можете использовать этот расчётный калькуляторWhatsApp API. Выберите для Сингапура «Отдых в Азиатско-Тихоокеанском регионе» и оцените количество каждого вида ожидаемых разговоров.

Как подать заявку на WhatsApp API в Сингапуре

В то время как предприятия в Сингапуре могутполучить доступ к API WhatsApp напрямую из Meta, более популярным и удобным способом является доступ к нему через поставщиков бизнес-решений WhatsApp(BSP), которые предлагают программное обеспечение для обмена сообщениями. Однако этот метод влияет на процесс ценообразования и прикладного процесса.

2 Основные требования для учетной записи WhatsApp API в Сингапуре

Для предприятий необходимо иметь Meta Business Portfolio (ранее известный как Meta Business account) и номер телефона, который не привязан к любой учетной записи WhatsApp при подаче заявки на использование WhatsApp API.

Это изображение показывает, что вам нужно применить для WhatsApp API в Сингапуре.

Всё, что вам нужно для начала. Большинство компаний уже имеют Facebook бизнес-аккаунт. Если вы использовали учетную запись WhatsApp Personal или бесплатную учетную запись WhatsApp Business и хотите использовать тот же номер телефона, вам необходимо сначала удалить свою учетную запись WhatsApp, чтобы создать учетную запись WhatsApp API.

Выберите партнера по бизнесу WhatsApp (BSP)

После того, как у вас есть номер телефона и аккаунт Meta Business Portfolio, вам нужно выбрать провайдера бизнес-решений WhatsApp (BSP). Это сторонняя компания, которая поможет вам получить доступ к WhatsApp API.

Они одобрены WhatsApp и часто предоставляют решения, позволяющие предприятиям отправлять сообщения, управлять взаимодействием с клиентами и интегрироваться с другими бизнес-инструментами. Итак, что вам нужно знать, чтобы выбрать его?

Сначала рассмотрим BSP, который интегрируется с WhatsApp Cloud, чтобы вы могли наслаждаться последними обновлениями WhatsApp API. Вы также избежите дорогих сборов за установку, хостинг и обслуживание. Самое главное, выберите партнера WhatsApp, которого нет в't применять разметки на сообщениях.

Respond.io соответствует этим критериям и является идеальным выбором BSP-приложения WhatsApp. Другие BSPs WhatsApp включают Sleekflow, Wati и Trengo.

Respond.io также является программным партнером Meta, что означает, что Meta признает его компетенцию в области бизнес-сообщений.

Далее мы покажем вам шаги по настройке учетной записи WhatsApp API.

3 шага для настройки API WhatsApp аккаунта в Сингапуре

Теперь пришло время настроить учетную запись API WhatsApp. Мы покажем вам, как легко настроить его на response.io.

  1. Подключите свою учетную запись Facebook и WhatsApp API учетной записи Начните с привязки вашей учетной записи Facebook к API WhatsApp.

  2. Подтвердите свой номер Вам'нужно будет подтвердить свой номер телефона с помощью телефонного звонка или текстового сообщения.

  3. Начать отправку сообщений После проверки вы сможете начать отправлять сообщения и отвечать клиентам с помощью API WhatsApp.

Если вам нужны дополнительные рекомендации, посетите наш специальный блог, в котором пошагово объясняетсяпроцесс подачи заявки.

Теперь, когда вы обучились всему, что вам нужно знать о WhatsApp API, давайте посмотрим, как сингапурские бизнесы выиграли с ней.

WhatsApp API Сингапурские тематические исследования: реальные результаты для местных предприятий

Гладкие Gains 3X Более квалифицированные потенциальные клиенты за WhatsApp

Sleek - это базирующаяся на Сингапуре цифровая платформа, позволяющая бизнесу подписывать правовые документы в цифровой и удаленной форме, 24/7 включает в себя компании и заявки на участие в работе секретаря компании. Он обслуживает клиентов в Сингапуре, Гонконге, Австралии и Великобритании.

Бизнес стремился получить высококачественное руководство через веб-чат, так как контакты часто вводят поддельные детали в контактные формы. Sleek решил переключить свои разговоры о продажах на WhatsApp, чтобы мгновенно захватить имена и номера телефонов. С respond.io, он подключился к WhatsApp API и ввёл провода через WhatsApp чат и QR-коды.

изображение, показывающее калькулятор и налоговые формы для представления Sleek, цифровой бизнес сервисов с помощью WhatsApp API Сингапур

Это оказалось огромным успехом в Сингапуре и Гонконге, где WhatsApp чрезвычайно популярен. Sleek заметила, что клиенты склонны поддерживать долгосрочные отношения через WhatsApp, даже обмениваясь счетами и файлами для бухгалтерского учета через этот канал.

Компания сообщает о 3,5 раза большем количестве запросов по продажам через WhatsApp, чем раньше через веб-чат. Потенциальные клиенты менее склонны уходить, так как могут сразу начать чат с операторами, а не заполнять контактную форму, убирая преграды для начала чата. Sleek регистрирует в 3 раза больше квалифицированных лидов теперь, поскольку получает подлинную контактную информацию.

Экономия дома 50 часов в месяц с автоматизацией WhatsApp

Homage является удостоенным наград решением, которое в настоящее время работает на трех рынках: Сингапуре, Малайзии и Австралии. Он использует WhatsApp для трансляции информационных сообщений медицинским работникам о срочных визитах на дом к клиентам. Ранее команда вручную печатала каждое сообщение в приложении WhatsApp, которое оказалось крайне трудоемким.

Для повышения эффективности Homage нуждался в продвинутом решении для автоматизации этих уведомлений WhatsApp. Она подключила учетную запись WhatsApp Business API к respond.io в качестве первого шага в расширении возможностей обмена сообщениями и облегчении автоматизации.

Затем Homage интегрировал свою CRM с respond.io, чтобы получать данные в реальном времени при поиске наиболее подходящих медицинских работников для различных случаев использования. С этой новой настройкой теперь он может автоматизировать уведомления WhatsApp с минимальными усилиями.

изображение лица, имеющего телефон с уведомлением о посещении дома

Они нашли respond.io'с WhatsApp Business API в качестве идеального выбора, предоставляя им преимущества, необходимые им без каких-либо дополнительных комиссий. Использование этого API также позволяет Homage управлять своей учетной записью WhatsApp Business и получать информацию, такую как выставление счетов, из одной платформы.

Переход от ручных к автоматизированным уведомлениям WhatsApp позволил более гибкий и эффективный процесс охвата для медицинских работников Homage, значительно экономив время команды. Теперь Homage тратит на 50 часов в месяц меньше на процесс взаимодействия с общественностью.

Как Respond.io может помочь сингапурскому бизнесу как BSP WhatsApp

Это всего лишь несколько примеров того, как respond.io помогает сингапурским компаниям достичь успеха с WhatsApp API. Ниже приведены более подробные сведения о преимуществах выбора respond.io в качестве вашего WhatsApp BSP.

1. Нет дополнительных сборов за соединение

Другие BSP-ы взимают ежемесячную плату за подключение для каждого номера телефона WhatsApp. С respond.io, все, что вам нужно сделать, это подписаться на платформу управления разговорами. Нет дополнительных расходов для подключения WhatsApp API.

2. Надежные трансляции

С помощью respond.io в качестве BSP, вы можете создавать шаблонные сообщения, получать их одобрение Meta и отправлять целевые рассылки вашим контактам. Планируйте сообщения WhatsApp и будьте уверены в том, что они будут доставлены с скоростью надежности ответ.io.999%.

Широковещательные сообщения включены в платформу для отслеживания отправленных, доставленных и прочитанных сообщений. Это поможет вам определить, связаны ли получатели с вашими сообщениями, чтобы вы могли настроить контент или частоту для улучшения производительности.

3. Простая интеграция с CRM

Respond.io позволяет интегрировать WhatsApp с сторонними инструментами, такими как CRM системы, электронная коммерция и программное обеспечение автоматизации. Эти интеграции могут упростить последующее наблюдение, просматривать статус клиента в жизненном циклеи автоматизировать такие задачи, как сбор лидов.

Он заполняет пробелы, делая ваши продажи и маркетинговые усилия в WhatsApp целостными, гарантируя, что ни один клиент не останется без внимания.

4. Автоматизация и мощные ИИ функции

Если ваш бизнес сталкивается с большим количеством входящих сообщений, ваши операторы могут не успевать ответить на все. Чтобы освободить их время, используйте response.io для автоматизации ответов в WhatsApp для направления запросов.

Но это еще не все, вы также можетеавтоматически квалифицировать лиды,направлять ихв нужную команду или дажеиспользовать агентов ИИдля ответа на их запросы.

В результате агенты могут выполнять более важные задачи, такие как закрытие сделок или работа с потенциальными клиентами.

5. Обеспечение безопасности и соблюдения обязательств с сингапурским PDPA

При обработке конфиденциальной информации о клиенте нет места для компромисса. API WhatsApp создан с учетом строгих стандартов соответствия и безопасности, отвечая требованиям Singapore PDPA, а для всех сообщений используется сквозное шифрование.

Вы хотите убедиться, что выбранная вами платформа является столь же комплиментной, как и BSP. Respond.io имеет сертификацию ISO 27001:2022 , поэтому вы можете быть уверены, что ваши данные в безопасности. Кроме того, мы предлагаем 2FA и Single Sign-On вместе с функцией маскировки электронной почты и номера телефона, чтобы предотвратить утечки из-за человеческой ошибки или фишинга.

Увеличьте свой бизнес с WhatsApp API в Сингапуре с помощью Respond.io

Вы готовы воспользоваться возможностями, которые предлагает WhatsApp API для вашего бизнеса в Сингапуре? Respond.io помог тысячам компаний во всем мире генерировать тенденции и обеспечить конвертацию продаж через разговоры.

Начните сегодня с бесплатной пробной версии response.io или свяжитесь с нами для получения индивидуальной демоверсии. Наша команда поддержки проведет вас через WhatsApp API, чтобы получить вас на доске и настроить для достижения успеха.

undefined

Часто задаваемые вопросы

Что такое самый дешевый партнер по API WhatsApp?

На рынке существует несколько партнеров, и их количество постоянно растет. Чтобы избежать ненужных затрат, мы рекомендуем вам работать с BSP, который не добавляет дополнительные расходы за отправленное или полученное сообщение. Также избегайте BSP с установочными или обслуживающими платами.

Трудно ли получить аккаунт WhatsApp API в Сингапуре?

К счастью, это становится все проще и проще. Подача заявки на создание аккаунта через response.ioзаймет всего несколько минут. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями, наша служба поддержки здесь, чтобы помочь.

Сколько операторов могут использовать учетную запись WhatsApp API?

Это зависит от выбранного вами плана BSP. Если вы являетесь пользователем respond.io, вы можете выбрать один из трех типов планов и оплатить только то, что вам нужно.

Могу ли я использовать чат-ботов с WhatsApp API?

Действительно! Ответ. o Пользователи могут получить доступ кRespond AI, который состоит из строителя роботов для чата AI, AI Assist и AI подсказки, которые представляют собой набор инструментов, помогающих агентам оперативно и точно реагировать на них.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте звонками и чатами в WhatsApp в одном месте!

Дополнительные материалы для чтения.

Мы надеемся, что вы сочли это руководство полезным. Посмотрите эти статьи, если вы хотите узнать больше о деловых сообщениях.

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Сьюзан Свир
Сьюзан Свир

Сьюзан Свир присоединилась к respond.io в качестве старшего менеджера по контенту в 2022 году. Она окончила колледж Святого Иоанна и имеет степень магистра в области либеральных искусств. С более чем десятилетним опытом работы в образовательном издательстве, Сьюзан занимала различные должности в Wiseman Education, Британском совете и Pearson. Ее статьи сосредоточены на общении с клиентами, помогая бизнесу ориентироваться в сложных приложениях, таких как Viber Business.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀