Instagram Direct, müşterileriyle bağlantı kurmak ve satışları artırmak veya müşteri hizmetleri sunmak isteyen işletmeler için değerli bir araçtır. Bu makale, işletmeler için Instagram Direct kullanmanın faydalarını inceleyecektir. Ayrıca, kullanım durumunuz için en iyi Instagram dm şablonunu bulabileceğiniz Instagram DM örneklerinin bir listesini de sunacağız.

Instagram Doğrudan Mesaj nedir?

Instagram Direct tarafından sunulan bir mesajlaşma özelliğidir Instagram kullanıcıların bir kullanıcıya veya bir grup insana özel mesajlar göndermesine olanak tanır. Fotoğrafları, videoları ve metin mesajlarını profilinizde herkese açık olarak yayınlamak yerine özel sohbetler aracılığıyla gönderebilirsiniz.

Instagram Direct Message kullanmanın avantajlarını keşfedelim.

Instagram Direkt Mesajları Kullanmanın Faydaları

Instagram Direct'i kullanmak işletmelerin müşterileriyle bağlantı kurmasına yardımcı olabilir. Size bunun bazı faydalarını anlatacağız.

Özel mesajlaşma, işletmelerin mesajlarını müşterinin özel ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre uyarlamasına olanak tanıdığı için oldukça etkilidir. Kişiselleştirilmiş iletişim ayrıca güven oluşturmaya ve işletmeler ile müşteriler arasındaki ilişkiyi güçlendirmeye yardımcı olabilir.

İşletmeler, Instagram Direct aracılığıyla ürünlerini ve özel tekliflerini tanıtarak satışlarını ve gelirlerini artırabilirler. Bu, özellikle Instagram adresinde güçlü bir takipçi kitlesine sahip olan ve trafiği web sitelerine veya mağazalarına yönlendirmek isteyen işletmeler için etkili olabilir.

Instagram Direct, şikayetleri veya sorunları zamanında ve etkili bir şekilde çözmek için bir müşteri hizmetleri aracı olarak da kullanılabilir. İyi kullanıldığında, genel müşteri deneyimini iyileştirebilir ve olumsuz yorum veya şikayet olasılığını azaltabilir.

Instagram Direct on Meta Business Suite, işletmelere görüntülenme ve yanıt sayısı da dahil olmak üzere mesaj performansına ilişkin içgörüler sağlar. Bu, işletmelerin iletişim etkinliklerini anlamalarına ve stratejileri hakkında bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur.

İş için Instagram Direct'i kullanmak, müşterilerle daha güçlü bağlantılar kurmak, satışları artırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için güçlü bir araç olabilir. Bunu nasıl yapacağınız konusunda bazı fikirlere mi ihtiyacınız var? Size kullanabileceğiniz bazı Instagram DM şablonları vereceğiz.

Instagram DM Örnekleri

Aşağıda, farklı kullanım durumları için kullanıma hazır birkaç Instagram DM şablonu sağladık. Ancak başlamadan önce, Instagram adresinde etkili doğrudan mesajlar oluşturmak için bazı yönergeleri gözden geçirelim.

Instagram Direkt Mesajlar için En İyi Uygulamalar

Mesajınızı oluşturmaya başlamadan önce, mesajın amacını göz önünde bulundurun ve bunu açık ve doğrudan ilettiğinizden emin olun. Ardından, mesaja ince ayar yapmak için aşağıdaki en iyi uygulamaları kullanın.

• Mesajlarınızı kısa ve öz tutun
• Markanızın sesiyle uyumlu, samimi ve cana yakın bir ton kullanın
• Müşterilerin görüldüklerini ve duyulduklarını hissetmelerini sağlamak için mesajınızı kişiselleştirin
• Müşterilerin bir sonraki adımda ne yapacaklarını bilmeleri için bir harekete geçirici mesaj (CTA) ekleyin
• Müşteri mesajlarını izlemek ve zamanında yanıtlamak

Artık mesajınıza nasıl ince ayar yapacağınızı öğrendiğinize göre, aşağıdaki bölümde size bazı Instagram DM şablonları göstereceğiz.

Instagram DM Örnekleri: Tanıtım Mesajları

İşletmeniz için bir promosyon mu düzenliyorsunuz? Instagram sayfanızda reklam vermenin yanı sıra, takipçilerinizin DM'lerine girerek promosyonlarınıza göz atmalarını da sağlayabilirsiniz.

1. "Merhaba 👋 Mücevher koleksiyonumuz için en son promosyonumuzu duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Bu sınırlı süreli teklifi kaçırmayın. Yeni parçalarda %10 indirimden yararlanmak için ödeme sırasında [promo code] kullanmanız yeterli. Şimdi alışveriş yapmak için biyografimizdeki bağlantıyı takip edin!"

2. "Merhaba [İsim]! Bizi takip ettiğiniz için teşekkür ederiz. Minnettarlığımızın bir göstergesi olarak, işte ilk alışverişiniz için %20 indirim kuponu. Ödeme sırasında [promosyon kodu] yazın."

3. "Heyecan verici haberler 💎 Sınırlı bir süre için tüm ürünlerde %50 indirim sunuyoruz. İndirimden yararlanmak için ödeme sırasında [promo code] kodunu kullanın. Mağazamızı keşfedin ve bugün bu harika fırsattan yararlanın!"

Instagram DM Şablonları: Randevu Hatırlatma

Bir randevu hatırlatması gönderirken, her zaman randevu saatinin yanı sıra gerekli evrak işlerini tamamlamak için erken gelme hatırlatmasını da eklemelisiniz. İşte başvurabileceğiniz bazı örnekler.

1. "Merhaba, bu yarın saat 14:00'te bizimle olan randevunuzla ilgili bir hatırlatma ⏰. Sizi o zaman görmeyi dört gözle bekliyoruz. Yeniden planlamanız veya iptal etmeniz gerekirse, lütfen mümkün olan en kısa sürede bize bildirin."

2. "Merhaba [Müşteri Adı], Perşembe günü saat 15:00'te bizimle bir randevunuz olduğunu hatırlatmak isterim. Check-in işlemlerine zaman ayırmak için lütfen birkaç dakika erken gelin. Randevunuzda herhangi bir değişiklik yapmanız gerekirse, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin 😊"

3. "Merhaba, Cuma günü saat 13:00'te bizimle olan randevunuzu hatırlatmak istedik. Lütfen kayıt için kimlik kartınızı getiriniz. Görüşmek üzere!"

Instagram Doğrudan Mesaj Örnekleri: Geri Bildirime Yanıt Verme

Ürününüz hakkında Instagram adresinden geri bildirim aldınız mı? Geri bildirim olumsuz olsa bile, zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt verdiğinizden emin olun. Bazı örneklere buradan göz atın.

1. "Sayın [Müşteri Adı], geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün adı]'nı beğendiğinizi ve yararlı bulduğunuzu duyduğuma sevindim 🥰 Gelecekte size tekrar hizmet etme fırsatına sahip olmayı umuyoruz."

2. "Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün Adı] ile ilgili memnuniyetsizliğiniz için özür dileriz. İyi niyet göstergesi olarak size para iadesi yapmak istiyoruz 🙇‍♀️ Lütfen bunun sizin için kabul edilebilir olup olmadığını bize bildirin, biz de gerekli düzenlemeleri yapalım."

3. "Olumlu yorumunuz için teşekkür ederiz, [Müşteri Adı]. Hizmetlerimizle ilgili harika bir deneyim yaşadığınızı duyduğumuza sevindik. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Sizi yakında tekrar görmeyi umuyoruz!"

Instagram DM Şablonları: Sipariş Karşılama Hakkında Sorular

Devam eden siparişlerle ilgili soruları yanıtlarken, tahmini bir teslimat süresi verdiğinizden ve siparişlerinin işleme alındığına dair güvence verdiğinizden emin olun. İşletmeler hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt vererek güven oluşturmaya ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olabilir.

1. "Mesajınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz şu anda tamamlanma aşamasında ve önümüzdeki 2 gün içinde gönderilmesi bekleniyor. Siparişinizin durumu hakkında sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz ve siparişiniz gönderilir gönderilmez size haber vereceğiz. 🚚"

2. "Siparişinizin yerine getirilmesindeki gecikme için özür dilerim. Festival sezonu nedeniyle bazı gecikmeler yaşıyoruz. Siparişinizin önümüzdeki 3 gün içinde gönderilmesini bekliyoruz ve ilerleme durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz 🙏"

3. "Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ancak [Ürün Adı] şu anda stoklarımızda bulunmamaktadır. Lütfen stokların yenilenmesini beklemek veya paranızın tamamını iade almak isteyip istemediğinizi bize bildirin. Bu durumun neden olabileceği her türlü rahatsızlık için özür dileriz."

Instagram Doğrudan Mesaj Örnekleri: Nakliye Seçenekleri Hakkında Sorular

Müşterilerin bir teslimat seçeneği seçerken bilinçli tercihler yapmasına yardımcı olabilmeniz için mevcut kargo seçenekleri ve tahmini teslimat süresi hakkında kısa bir genel bakış sunmanız önemlidir.

1. "Merhabalar 👋 mesajınız için teşekkür ederiz. Yaklaşık 3-5 iş günü süren standart gönderimin yanı sıra 1-2 iş günü süren hızlandırılmış gönderim de sunuyoruz. Hangi seçeneği tercih edersiniz?"

2. "Hem yurtiçi hem de uluslararası nakliye hizmeti sunuyoruz. Yurtiçi siparişler için standart ve ekspres seçeneklerimiz var. Uluslararası siparişler için, varış ülkesine bağlı olarak çeşitli seçeneklerimiz var. Siparişin nereye gönderilmesini istediğinizi bana bildirebilir misiniz?"

3. "50 $ üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz standart kargo hizmeti sunuyoruz. Daha hızlı teslimata ihtiyacınız varsa, ek bir ücret karşılığında hızlandırılmış gönderim de sunuyoruz. 50 $ 'ın altındaki siparişler için 5 $' lık sabit oranlı bir kargo ücretimiz var. Hangi seçeneği seçmek istersiniz? 😊"

Instagram Doğrudan Mesaj Örnekleri: İade ve Geri Ödeme Politikası

İade ve geri ödemelerle ilgili bir soru aldığınızda, zaman çerçevesi ve ürünü iade etmek için gerekenler de dahil olmak üzere işletmenizin iade ve geri ödeme politikasına kısa bir genel bakış eklediğinizden emin olun. Aşağıda bazı örneklere göz atalım.

1. "Çoğu ürün için 30 günlük iade politikası sunuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde tam para iadesi için iade edebilirsiniz. Bazı istisnalar geçerlidir, bu nedenle daha fazla ayrıntı için lütfen web sitemizdeki iade politikamızı kontrol edin."

2. "Satış dışı ürünlerin iadesini satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde kabul ediyoruz. İade işlemini başlatmak için lütfen [e-posta adresi] adresinden müşteri hizmetleri ekibimize e-posta gönderin, size süreçle ilgili yardımcı olacaklardır. İade edilen ürün bize ulaştığında ve iade politikamızın koşullarını karşıladığını onayladığımızda para iadesi yapılacaktır."

3. "Merhaba 👋 %100 memnuniyet garantisi sunuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun değilseniz, ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde tam bir geri ödeme için iade edebilirsiniz. Para iadesi için ürünün orijinal durumunda ve ambalajında olması gerektiğini lütfen unutmayın."

Instagram DM Şablonları: Influencer İşbirliği

Markanız için bir influencer ile işbirliği mi yapmak istiyorsunuz? Onlara ulaşma nedeninizi belirtmeden önce işletmenizi tanıtmanız ve bazı arka plan bilgileri sağlamanız gerekir.

İşletmeler net ve profesyonel bir sunum yaparak hedeflerini ve değerlerini potansiyel influencer ortaklarına iletebilir ve başarılı bir işbirliği için güçlü bir temel oluşturabilirler.

1. "Merhabalar! Instagram adresindeki içeriğinize bayıldım. İşletme Adı] için çalışıyorum ve yeni bir kampanyada işbirliği yapabileceğimiz influencer'lar arıyoruz. Tarzınızın ve kitlenizin harika bir uyum sağlayacağını düşünüyoruz 🥰 Potansiyel bir işbirliğini tartışmak ister misiniz? Bana haber verin!"

2. "Merhaba [Influencer Adı]! Ben [İşletme Adı]'nın sosyal medya yöneticisiyim ve içeriklerinizi takip ediyorum. Markamızla birlikte çalışacak yetenekli içerik oluşturucular arıyoruz. Bu konuyu daha ayrıntılı görüşmek için müsait olup olmadığınızı bana bildirin. Teşekkür ederim!"

3. "Merhaba [Influencer Adı], biz [İşletme Adı] olarak uzun vadeli bir işbirliğiyle ilgileniyoruz. Bizimle iş ortaklığı yaparak, pazarlama çalışmalarımız aracılığıyla daha geniş bir kitleye ulaşma fırsatına sahip olacaksınız ve bu konuyu sizinle daha ayrıntılı olarak görüşmek isteriz."

Daha sonra, Instagram Doğrudan Mesajlar göndermek için çeşitli yöntemleri göstereceğiz.

Instagram Direkt Mesaj Nasıl Gönderilir

Şimdi Instagram uygulaması gelen kutusu, Meta Business Suite Gelen Kutusu ve respond.io gibi üçüncü taraf bir iş mesajlaşma platformu aracılığıyla Instagram Doğrudan Mesaj gönderme adımlarını inceleyeceğiz.

Instagram Mesaj Uygulaması Gelen Kutusunda Instagram DM Nasıl Gönderilir

İlk olarak, Instagram uygulama gelen kutunuz üzerinden Instagram DM gönderme adımlarını gözden geçirelim.

Instagram ana sayfa akışınızda, doğrudan mesajlarınıza erişmek için sağ üst köşedeki kağıt uçak simgesine tıklayın. Doğrudan mesaj sayfasında, sağ üst köşedeki Yeni Mesaj düğmesine tıklayın ve mesajınız için alıcıyı seçin.

Metin alanına mesajınızı yazın ve mesajı göndermek için Gönder 'e tıklayın. Kamera simgesine tıklayarak fotoğraf veya video da ekleyebilirsiniz. Alternatif olarak, Instagram profilindeki Mesaj Gönder düğmesine tıklayarak bir kişiye doğrudan mesaj gönderebilirsiniz.

Daha sonra, Meta Business Suite Gelen Kutunuzdan Instagram Direkt Mesaj gönderme adımlarına göz atacağız.

Meta Business Suite Gelen Kutusunda Instagram DM Nasıl Gönderilir

Meta Business Suite Gelen Kutusu üzerinden Instagram doğrudan mesaj göndermek için Instagram hesabınızı Facebook'a bağlamanız gerektiğini unutmayın. Bağlandıktan sonra aşağıdaki adımları izleyin.

1. Sayfanın sol panelindeki Gelen Kutusu öğesine tıklayın.

2. Sayfanın üst panelinde Instagram Direct 'e tıklayın.

3. Direkt Mesaj göndermek istediğiniz Instagram kullanıcısını arayın.

İşletmeler takipçilerden gelen mesajlara istedikleri zaman yanıt verebilirler ancak yalnızca geçmişte etkileşimde bulundukları Instagram kullanıcılarına mesaj gönderebilirler.

4. Metin alanına mesajınızı yazın ve mesajı göndermek için Gönder 'e tıklayın.

Dosya simgesine tıklayarak mesajınıza fotoğraf, video veya dosya da ekleyebilirsiniz.

Hem Instagram uygulaması gelen kutusu hem de Meta Business Suite Gelen Kutusu ne kadar kullanışlı olsa da, yalnızca küçük bir işletme işletiyorsanız yeterlidir.

İşletmeniz büyüdükçe, kendinizi sohbet otomasyonu gibi gelişmiş özellikler sunan bir mesajlaşma platformu ararken bulacaksınız. Bunun için, daha sonra inceleyeceğimiz Instagram Direct Message API 'a ihtiyacınız olacak.

Instagram adresinden DM Nasıl Gönderilir respond.io

Messenger API for Instagram ile sorulara verilen yanıtları otomatikleştirebilir, müşterilerin bilgilerini yakalayabilir ve satış ve müşteri desteğini otomatikleştirebilirsiniz, bu da müşteri katılımını ve memnuniyetini artırır.

Başlamadan önce, Instagram API adresinizi respond.io gibi üçüncü taraf bir mesajlaşma platformuna bağlamanız gerekir, çünkü bir ön uç arayüzü yoktur.

Ancak unutulmaması gereken bir şey var: Instagram , API hesabı için 24 saatlik bir mesajlaşma penceresi uyguluyor. Neyse ki, respond.io'un İnsan Temsilci Etiketi 7 günlük bir mesajlaşma penceresi açarak temsilcilerin karmaşık soruları çözmeleri için daha fazla zaman sağlar.

1. respond.io platformunun yan gezinti menüsünden Mesajlar öğesini seçin.

2. Mesaj göndermek istediğiniz Instagram kullanıcısını arayın ve mesajlaşma penceresinin kapalı olmadığından emin olun.

3. Metin alanına mesajınızı yazın ve Gönder'e tıklayın.

Dosya simgesine tıklayarak mesajınıza emojiler, fotoğraflar, videolar, dosyalar veya sesli mesajlar ekleyebilirsiniz. Alternatif olarak, sık sorulan sorulara birkaç tuşa basarak yanıt vermek üzere hazır yanıtlar oluşturmak ve kaydetmek için Snippets özelliğini kullanın.

respond.io adresini kullanmak, Instagram mesajlaşma penceresi kapandığında müşteriyle başka bir bağlı kanaldan iletişim kurmanıza olanak tanır. Ancak, müşterinin daha önce alternatif kanalda sizinle sohbet etmiş olması gerekir ve Facebook için Mesaj Etiketleri veya WhatsApp için şablon mesajlar kullanmak gibi bazı koşullar geçerli olabilir.

Instagram adresinde Direkt Mesaj göndermek, müşterilerinizle iletişim kurmanın ve onlarla daha güçlü ilişkiler kurmanın hızlı ve kolay bir yoludur. Başlamak ister misiniz? respond.io adresinden ücretsiz deneme sürümüne kaydolun ve müşterilerinizle sohbet etmek için Instagram adresini kullanmaya bugün başlayın.

Daha Fazla Okuma

Bu yazıyı faydalı bulduysanız, işinizi geliştirmek için Instagram adresinde bazı ek makaleler bulabilirsiniz:

• Nasıl Satış Yapılır Instagram
• Instagram İşletme Hesabı Birden Fazla Kullanıcı: Nasıl Yapılır Kılavuzu
• İş için Instagram Web Sohbetini Kullanma Kılavuzu