How To Article

إشعارات دفع تيليجرام: دليل إشعارات دفع بوت تيليجرام

Román Filgueira
Román Filgueira
· 14 Dec 2023
7 min read
إشعار دفع Telegram : دليل لتنبيه دفع بوتات Telegram [

هل تبحث عن أفضل طريقة لإرسال إشعارات بوت تيليجرام؟ إذا كنت ترغب في تحقيق معدلات فتح مرتفعة، جرب إرسال إشعار دفع لبوت تيليجرام. في هذا الدليل، سنأخذك من خلال كل ما تحتاجه لمعرفة عن إشعارات دفع تيليجرام: ما هي، لماذا يجب عليك استخدامها وكيف يمكنك إرسالها باستخدام برنامج إدارة محادثة العملاء AI مثل الاستجابة. o كصندوق بريد برسالة تليغرام.

إشعارات دفع Telegram : مقدمة

كل شخص لديه هاتف ذكي قد تلقى إشعارات دفع حتى لو لم يكن مألوفًا بهذا المصطلح. هنا مقدمة قصيرة لأساسيات دفع الإشعارات.

ما هي إشعارات الدفع؟

إشعارات الدفع هي الرسائل التي تفتح كنافذة منبثقة على الشاشة الرئيسية لهواتف العملاء. وهذا يجعلها أكثر فعالية في جذب انتباه زبائنك مقارنة بأساليب المراسلة الأخرى.

ومن أجل الفعالية، ينبغي أن تكون الإخطارات العاجلة قصيرة وأن يكون لها نداء واضح للعمل. يمكن للأعمال التجارية استخدام الإشعارات المدفوعة لأغراض متعددة:

  • أرسل عملاء رمز OTP لاسترداد كلمة المرور

  • شارك في صفقة محدودة الوقت معهم

  • متابعة مع العملاء المحتملين الذين يفكرون في الشراء أو الاشتراك

  • اسأل للحصول على ردود الفعل مع مستعرض CSAT

تظهر هذه الصورة مثالاً على إشعارات تيليجرام المنبثقة في الشاشة الرئيسية للهاتف المحمول.

للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص عبر إشعارات الدفع، ستحتاج إلى استخدام القناة الأكثر تفضيلًا للعملاء لديك. في حين أن الرسائل القصيرة كانت شائعة في الماضي، فإن الشركات تقفز بشكل متزايد على عربة التطبيقات المراسلة لإرسال إشعارات الدفع.

ولكن لماذا هذا هكذا؟ سوف تجد الجواب في القسم التالي، حيث سنقيس فعالية الرسائل القصيرة للإشعارات مقابل واحدة من أكبر قنوات الرسائل في العالم.

Telegram دفع الإشعارات مقابل SMS لرسالة الأعمال التجارية

إذا كان عملاؤك في المناطق حيث تيليجرام مشهور، فيجب عليك استخدام إشعارات بوت تيليجرام. لنرى ما الذي يجعل تيليجرام قناة أكثر كفاءة لدفع الإشعارات مقارنة بقناة الإشعارات التقليدية مثل الرسائل القصيرة.

رسالة الأعمال مع الرسائل القصيرة

بغض النظر عن نوع الرقم الذي يختارونه، تواجه الشركات التي تستخدم الرسائل القصيرة SMS لإرسال الإشعارات رسومًا يفرضها المزودون للرسائل القصيرة. ويمكن بسهولة أن تصاعد التكاليف إلى عنان السماء بالنسبة للشركات التي لديها الكثير من الإخطارات الشهرية الصادرة.

وفي حين أن أرقام الرموز القصيرة تحظى بشعبية كبيرة بسبب ارتفاع معدلات التوصيل، فإنها واحدة من أكثر أنواع الأرقام ثمنا. ويتعين على المؤسسات التجارية أن تدفع تكاليف الإنشاء، والإيجار الفصلي، ورسوم كل رسالة.

لحماية المستلمين من الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال وسوء الاستخدام، يخضع رسائل SMS لـ تصفية من قبل مقدمي الخدمات. لسوء الحظ، قد يتم تصفية بعض الرسائل القصيرة بشكل خاطئ ولا تصل إلى العملاء.

تظهر هذه الصورة ما يمكن توقعه عند استخدام الرسائل القصيرة لإشعارات العمل: رسوم الرسالة، رسوم إضافية من مقدمي الرسائل القصيرة، تصفية شركة الاتصالات وعدم وجود محتوى متعدد الوسائط

وهناك عيب آخر هو أن الرسائل القصيرة لا تدعم الملفات أو الوسائط. على الرغم من أن الرموز التعبيرية مدعومة، فإن هذه الرموز التعبيرية تحتاج إلى فك شكلها، لأنها ليست رسائلية أصلية. لذا، فإن استخدام رمز تعبيري واحد قد يقلل الحد الأقصى من الأحرف من 160 إلى 70.

وتفاديا للحظر، ينبغي أن تقدم الأعمال التجارية للعملاء طريقة سهلة لاختيار عدم الإشعار. لكن اختيار الرسائل القصيرة لا يكون مناسبا جدا. وللتوقف عن تلقي الإخطارات، يجب على العملاء إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الشركة المعنية، مع ما ينطوي عليه ذلك من تكاليف.

ومعدلات الأسعار وإمكانية التسليم هما العارضان الرئيسيان لرسائل الرسائل القصيرة. لكن يمكنك التحايل على هذه المشكلات بالتبديل إلى إشعارات دفع تيليجرام.

Telegram دفع الإشعارات لرسالة الأعمال

على عكس الرسائل القصيرة، يعتزم تيليجرام إبقاء الرسائل مجانية لجميع المستخدمين، إلى الأبد. بالإضافة إلى ذلك، لا تخضع رسائل تيليجرام لتصفية الناقل. ونتيجة لذلك، تتباهى الإشعارات المنبثقة من تيليجرام بمعدلات أعلى للتسليم من الرسائل القصيرة.

هناك المزيد: الحد الأقصى لعدد الأحرف في تيليجرام هو 4096 حرفًا لاتينيًا، وهو أكثر بكثير من 160. بالإضافة إلى ذلك، فإن رموز تعبيرية Telegram مشفّرة بـ Unicode، لذا فإن كل رمز تعبيري يتكون من حرفين فقط.

بغض النظر عن حد الأحرف في Telegram، فإن حد النص الفعلي سيعتمد على البرنامج الذي تستخدمه لإرسال هذه الإشعارات.

SMS

إشعارات دفع Telegram

السعر

متغير ديناميكي

مجاني

معدلات التوصيل

منخفض إلى مرتفع

مرتفع

يدعم الوسائط المتعددة

لا

نعم

أسلوب الانسحاب

إرسال رسالة قصيرة مع التكلفة التي ينطوي عليها

طلب مباشرة في المحادثة 1:1

يدعم المنصة الصور والفيديوهات والملفات، مما يمنح الشركات فرصة إرسال إشعارات دفع أكثر جاذبية وزيادة معدلات الفتح.

أخيرًا، إلغاء الاشتراك في إشعارات الدفع عبر تيليجرام أمر سهل ومجاني. يحتاج الزبائن فقط لإرسال رسالة إلى الشركة عبر تيليجرام طالبين التوقف عن تلقي الإشعارات.

هل أنت مهتم باستخدام تيليجرام لدفع الإشعارات؟ في القسم التالي، سوف نوجهك من خلال بعض النقاط الرئيسية التي يجب أن تكون على علم بها قبل البدء في استخدام قناة الرسائل هذه.

ما تحتاجه للمعرفة قبل إرسال إشعار بوت تيليجرام

لإرسال إشعارات في الحجم، ستحتاج إلى روبوت تيليجرام. بوتات تيليجرام هي مثل البرامج الصغيرة التي تعمل داخل تيليجرام ويمكن أن تعمل أساسا كحسابات أعمال تيليجرام. ومع ذلك، البوتات Telegram هي أساسا APIs وليس لديها واجهة بينية. يجب أن تكون موصولة بصندوق الوارد للرسائل مثل respond.io.

بما أن الشركات تستخدم بوتات تيليجرام للتواصل والتفاعل مع العملاء، فقد طبقت تيليجرام قواعد المراسلة التالية لمنع الرسائل غير المرغوب فيها.

تظهر هذه الصورة القاعدتين الرئيسيتين لإشعارات تبويب تيليغرام: جهات الاتصال يجب أن ترسل الرسالة الأولى، ولا نافذة الرسائل.

لا يسمح لك تيليجرام باستيراد جهات الاتصال إلى إدارة علاقات العملاء، حيث لا يتم نقل أرقام الهواتف وهويات جهات الاتصال. بدلاً من ذلك، يجب على العملاء أن يرسلوا لك أولاً لتصبح جهات اتصال. لحسن الحظ، تيليجرام يوفر عدة أدوات ل لتشجيع العملاء على الدردشة معك.

على عكس WhatsApp Business API أو Facebook Messenger للأعمال، لا يوجد في تيليجرام أي نوع من نافذة الرسائل. بمجرد أن تتلقى رسائل من جهات الاتصال، ستتمكن من إرسال إشعارات دفع لهم عند الحاجة.

وهذا يغطي جميع أساسيات حسابات البوت تيليجرام للاتصال بالعملاء. في القسم التالي، سوف نريك كيفية إرسال إشعارات بوت تيليجرام باستخدام الرد .io كصندوق بريد للرسائل.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

كيفية إرسال إشعار في تيليجرام بوت مع الرد

الشركات ترسل إشعارات Telegram لحالات الاستخدام التالية: الدعم والمبيعات والتسويق ورسائل المعاملات. لأن حالات الاستخدام هذه لا تحتوي على نفس الأهداف، يقدم الرد عدة وحدات مختلفة لتكوين وإرسال إشعارات الدفع.

هذه الصورة تظهر الأنواع المختلفة من الإشعارات Telegram التي يمكنك إرسالها باستخدام respon.io

بعد ذلك، سوف نعرفك على ثلاث طرق لإرسال إشعار دفع Telegram مع respon.io من خلال 1:1 رسالة وبث ورسائل API.

Telegram Bot Push إشعار مع respond.io: 1:1 المراسلة

في دعم المحادثة والمبيعات، يميل الوكلاء إلى إرسال إشعارات 1:1 بدلا من بث الرسائل للجمهور، وهدفهم هو تكريس الاهتمام لكل جهة اتصال وبناء شراكات طويلة الأجل.

يقوم وكلاء الدعم بإرسال إشعارات بوت تيليجرام لإبلاغ العملاء عن مشكلة تم حلها أو مشكلة في الحساب أو لطلب ردود الفعل، على سبيل المثال.

هذه الصورة تصور 1:1 تنبيهات تيليجرام مع الرد .io

وعلى العكس من ذلك، غالباً ما يرسل المبيعات إشعارات دفع للحاق بالعميل أو جدولة مكالمة. قد تستخدم إشعارات الدفع Telegram أيضا في تسلسل المبيعات جنبا إلى جنب مع قنوات الرسائل الأخرى لدفع جهات الاتصال غير المستجيبة.

مع جواب.io، يمكن للوكلاء إرسال 1:1 إشعارات بوت تيليجرام من رسالة الوحدة. يمكن كتابتها يدويًا أو حفظها كـ ردود جاهزة أو تلقائيًا يتم تفعيلها بضغطة زر.

تيليجرام بوت دفع إشعار مع respond.io: بث

فرق الدعم تبث أحياناً إشعارات دفع لإبلاغ العملاء عن أحداث معينة مثل صيانة المنصة. على كل حال فإن التسويق هو المسؤول عموماً عن بث الإشعارات الترويجية إلى الجمهور المجزأ.

هذه الصورة تظهر ميزات بث إشعارات Telegram مع Respond.io.

بث إشعارات الدفع باستخدام Telegram يأتي مع بعض الفوائد: إنه مجاني، والمحتوى التجاري مسموح به ولا توجد حدود لعدد المستلمين. هذا يجعل تيليجرام خياراً جيداً للرسائل لفرق التسويق، بافتراض أن قاعدة عملائهم هم هم مستخدمو تيليجرام.

في وحدة البث المخصصة لـ Respond.io، يمكنك إنشاء وتحرير ومعاينة وتحديد مواعيد واختبار بث Telegram الخاص بك، بالإضافة إلى تحديد الجمهور المستهدف بدقة.

إشعارات بوت تيليجرام مع respond.io: رسائل API

لقد تعاملنا مع تيليجرام لإشعارات الدعم والمبيعات والتسويق. ولكن ماذا عن الإشعارات بالمعاملة؟ يتم تشغيل إشعارات دفع المعاملات تلقائياً في معظم الحالات استجابة لتفاعل العميل مع منصة.

وتتضمن هذه الإخطارات معلومات ضرورية وكثيراً ما تكون حساسة. ربما تلقيت إشعارات المعاملات لإعلامك بحالة التسليم، وتأكيد الدفع أو في سياق إعادة تعيين كلمة المرور.

هذه الصورة تظهر ميزات Telegram API دفع الإشعارات

لتفعيل إشعار دفع على Telegram كرد فعل لإجراءات العملاء المحددة، تحتاج إلى استخدام API الرسائل الخاص بـ respond.io. وبما أنها واجهة برمجة التطبيقات، فقد تم تصميمها للعمل بالتزامن مع برنامج أعمال مثل إدارة العلاقة مع الزبائن.

الرسائل API تسمح للمستخدمين بإرسال النص والمرفقات ونص مع الردود السريعة لإنشاء أسئلة متعددة الخيارات.

الآن تعرف كيفية إرسال إشعارات بوت تيليجرام للمبيعات، والدعم، والتسويق ورسائل المعاملات. لكن الرد .io لديه المزيد لعرضه، كما سنريك بعد ذلك.

تيليجرام بوت دفع إشعار مع respond.io: فوز سريع

Respond.io ليس مجرد صندوق الوارد للرسائل لدفع الإشعارات. يتم تصميم وحداتها لكامل عمر العميل.

تعرض هذه الصورة أربع تجارب سريعة للزبائن عند استخدام respond.io لتنبيه تطبيق تيليجرام.

في هذا القسم، سوف نركز على بعض الميزات التي ستجدها في المنصة: صندوق الوارد omnichannel ، المحادثة وتتبع الأداء، ومسار الدردشة وتعيين الوكيل والوظيفة عبر الأجهزة.

توحيد جميع قنواتك في صندوق الوارد Omnichannel

وتستخدم الأعمال التجارية المتوسطة إلى الكبيرة عادة أكثر من قناة واحدة للاتصال بالعملاء. هذا يتطلب صندوق الوارد متعدد القنوات لإرسال إشعارات دفع على قنوات أخرى للرسائل مثل LINE أو Facebook Messenger.

Respond.io هو صندوق الوارد متعدد القنوات الذي يدعم قائمة طويلة لقنوات الرسائل وحتى قنواتك المخصصة!

هذه الصورة تظهر وحدة رسائل Respond.io متعددة القنوات، والتي يمكنك استخدامها لإرسال تنبيهات منبثقة عبر تيليجرام، بالإضافة إلى إشعارات الدفع عبر قنوات أخرى للرسائل.

مع Respond.io كصندوق وارد للرسائل، ستتمكن من توحيد قنوات الرسائل الخاصة بجهات الاتصال في ملف تعريف واحد. ونتيجة لذلك، يمكنك الاستفادة من أكثر القنوات ملاءمة لإرسال إشعارات دفع لكل حالة.

نفذ استراتيجيات توجيه الدردشة وتعيين الوكلاء المثالية

إرسال إشعار دفع Telegram ذو الصلة وفي الوقت المناسب أمر هام، ولكن يجب عليك أيضا التأكد من أن استجابات العملاء يتم التعامل معها بسرعة وكفاءة من قبل الفرق التي تواجه العملاء.

تدفقات العمل في Respond.io هي أداة بناء تلقائية مرئية مصممة لأتمتة مهام التسويق والمبيعات والدعم بشكل منهجي وتقليل عبء الوكلاء. من بين أمور أخرى، يمكنك استخدامه لـ توجيه محادثات العملاء إلى أنسب فريق.

ابدأ بـ إعداد استراتيجية توجيه الدردشة التي تناسب فرق شركتك. إذا لم تكن على دراية بهذا الأمر، فإليك بعض الأفكار: توجيه المحادثات على أساس وظيفة الفريق أو لغة الاتصال أو النوبة.

تظهر هذه الصورة وحدة سير العمل المجيبة. منشئ التشغيل الآلي هذا يمكنك جعل بوت تيليجرام يرسل إشعار دفع إلى جهات الاتصال حسب الحاجة. أو إنشاء مسارات للتعامل مع ردود التنبيهات في موقع تيليجرام.

بمجرد وصول استجابات الإشعارات إلى الفريق الصحيح، يجب أن تُعطىللوكيل المتاح. استخدم استراتيجية التعيين التلقائيالمفضلة لديك لتوزيع عبء العمل بين الوكلاء وتسريع أوقات الاستجابة.

لتجنب تسبّب الإحباط للعملاء عندما لا يتوفر وكلاء، تذكّر أن تقوم بـ إعداد رسالة تلقائية للانصراف واستراتيجية التعيين في حالة زيادة الأعباء أيضاً. بالإضافة إلى ذلك، مع إطلاق روبوت الدردشة من Respond AI، وكيل الذكاء الاصطناعي، يمكنك الاستفادة منه لتقديم دعم العملاء على مدار الساعة. وقد صممت هذه الأداة للتعامل مع الاستفسارات الروتينية دون الاعتماد على العوامل البشرية. هذه ستساعدك على إدارة توقعات وقت الاستجابة وتحسين رضا العملاء.

تتبع المحادثات وأداء الوكلاء باستخدام أدوات متقدمة

وحالما تصل الردود على الإخطار إلى الفريق الصحيح، يجب التعامل معها وفقا لذلك. ستتمكن من فعل ذلك من رسالة الوحدة. من وحدة المراسلة، يمكن للمديرين الإشراف على المحادثات الجارية والتدخل إذا لزم الأمر.

للحصول على عرض أكثر عمومية، تتيح علامة التبويب النشاط الوصول إلى جميع تفاعلات جهات الاتصال الموجزة بالترتيب الزمني.

هذه الصورة تظهر وحدة تقارير المجيب.يو، حيث يمكنك تتبع المحادثة وأداء الوكيل.

وحدة التقاريرهي المكان الذي ستجد فيه جميع مقاييس الاتصال والمحادثة، حيث يمكن للمشرفين تتبع أداء الوكيل. بمساعدة من الفلاتر، يمكنهم بسهولة مراقبة التفاصيل الحبيبة لأداء الفريق، مثل طول المحادثة وعدد المحادثات المحددة.

إعلام العملاء من أي مكان باستخدام تطبيق Respond.io للهواتف المحمولة.

تطبيق Respond.io هو حل بحجم الجيب يحتوي على جميع الميزات المتاحة في النسخة المكتبية للوكلاء الذين يحتاجون إلى إرسال إشعارات عاجلة أثناء التنقل والتعامل مع الردود.

تظهر هذه الصورة أن respond.io متواجد على أجهزة متعددة، مما يُتيح لك إرسال إشعارات Telegram داخل التطبيق من هاتفك وسطح المكتب على حد سواء.

لأن الأحداث غير المتوقعة لا ينبغي أن تعيق تواصل العملاء، تأكد من أن صندوق الوارد الخاص بك متوافق عبر الأجهزة. للحصول على التطبيق المستجيب.io، قم بتحميله منمتجر Google Playللأندرويد ومتجر Apple AppللiOS.

هل تريد إرسال إشعارات دفع تيليجرام مع منصة مراسلة العملاء الرئيسية؟ قم بالتسجيل للحصول على حساب في respond.io هنا.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

قراءة إضافية

إذا وجدت هذه المقالة مثيرة للاهتمام، إليك بعض القراءات الإضافية:

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

رومان فيلغويرا، خريج جامعة فيغو الحاصل على درجة بكالوريوس في اللغات الأجنبية، انضم إلى فريق respond.io ككاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips

Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.

روبوت تيك توك للدردشة: كيفية إعداده في 5 خطوات والحالات الاستخدام.

تعلم كيف يمكنك ربط روبوت دردشة بـ TikTok وفوائده لنقل عملك إلى المستوى التالي.

تكامل TikTok: دليل كيفية الشرح.

تعلم كيفية ربط تكاملات تيك مع تكدس التكنولوجيا الخاص بك في بضع خطوات بسيطة. ربط CRM، ومخازن التجارة الإلكترونية وبرمجيات إدارة محادثة العملاء.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀