هل تبحث عن أفضل طريقة للإرسال Telegram إشعارات الروبوت؟ إذا كنت ترغب في الحصول على معدلات فتح عالية ، فحاول إرسال ملف Telegram إشعار دفع الروبوت. في هذا الدليل ، سنأخذك عبر كل ما تحتاج لمعرفته حول Telegram دفع الإخطارات: ما هي ، ولماذا يجب عليك استخدامها وكيف يمكنك إرسالها باستخدام برنامج إدارة محادثات العملاء الذي يعمل بنظام الذكاء الاصطناعي مثل respond.io ك أ Telegram البريد الوارد للمراسلة.
Telegram دفع الإخطارات: مقدمة
تلقى كل شخص لديه هاتف ذكي إشعارات فورية حتى لو لم يكن على دراية بهذا المصطلح. فيما يلي مقدمة قصيرة لأساسيات الإشعارات الفورية.
ما المقصود بالإشعارات الفورية؟
الإشعارات المباشرة هي رسائل تفتح كنافذة منبثقة على الشاشة الرئيسية لهواتف العملاء. هذا يجعلها أكثر فعالية في جذب انتباه عملائك مقارنة بطرق المراسلة الأخرى.
من أجل الفعالية ، يجب أن تكون إشعارات الدفع قصيرة وأن تحتوي على دعوة واضحة للعمل. يمكن للأنشطة التجارية استخدام الإشعارات الفورية لأغراض متعددة:
- إرسال رمز OTP للعملاء لاسترداد كلمة المرور
- شارك صفقة لفترة محدودة معهم
- المتابعة مع العملاء المحتملين الذين يفكرون في الشراء أو الاشتراك
- اطلب تعليقات من خلال استطلاع CSAT
للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص من خلال دفع الإشعارات ، ستحتاج إلى استخدام القناة المفضلة لعملائك. بينما SMS كانت شائعة في الماضي ، تقفز الشركات بشكل متزايد على عربة تطبيقات المراسلة لإرسال إشعارات الدفع.
لكن لماذا هذا هكذا؟ ستجد الإجابة في القسم التالي ، حيث سنقيس فعالية SMS للإشعارات مقابل واحدة من أكبر قنوات المراسلة في جميع أنحاء العالم.
Telegram دفع الإخطارات مقابل SMS لمراسلة الأعمال
إذا كان عملاؤك في مناطق أين Telegram شعبية ، يجب عليك استخدام Telegram إشعارات الروبوت. دعونا نرى ما الذي يجعل Telegram قناة أكثر كفاءة لدفع الإشعارات مقارنة بقناة الإشعارات التقليدية مثل SMS.
مراسلة الأعمال مع SMS
بغض النظر عن نوع الرقم الذي يختارونه ، فإن الشركات التي تستخدم SMS للإخطارات تواجه الرسوم من قبل SMS مقدمي الخدمات. يمكن أن ترتفع التكاليف بسهولة بالنسبة للشركات التي لديها الكثير من الإشعارات الصادرة الشهرية.
في حين أن أرقام الرموز القصيرة شائعة بسبب ارتفاع معدلات التسليم ، إلا أنها واحدة من أغلى أنواع الأرقام. تحتاج الشركات إلى دفع رسوم الإعداد والتأجير ربع السنوي والرسوم لكل رسالة.
لحماية المستلمين من البريد العشوائي والاحتيال وإساءة الاستخدام ، SMS تخضع الرسائل لتصفية مشغل شبكة الجوال. لسوء الحظ ، بعض SMS قد يتم تصفيتها عن طريق الخطأ ولا تصل إلى العملاء.
عيب آخر هو أن SMS لا يدعم الملفات أو الوسائط. على الرغم من أن الرموز التعبيرية مدعومة ، إلا أنها تحتاج إلى فك تشفيرها ، لأنها ليست كذلك SMS-الاصليه. وبالتالي ، فإن استخدام رمز تعبيري واحد يمكن أن يقلل من حد الأحرف القياسي SMS من 160 إلى 70.
لتجنب الحظر ، يجب أن تقدم الشركات للعملاء طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك في الإشعارات. لكن SMS إلغاء الاشتراك ليست مريحة للغاية. لإيقاف تلقي الإشعارات، يجب على العملاء إرسال SMS إلى العمل المعني ، مع التكاليف المعنية.
معدلات السعر والتسليم هما السلبيات الرئيسية ل SMS المراسله. ولكن يمكنك التحايل على هذه المشكلات عن طريق التبديل إلى Telegram دفع الإخطارات.
Telegram دفع الإخطارات لمراسلة الأعمال
خلافا SMS, Telegram تعتزم إبقاء المراسلة مجانية لجميع المستخدمين ، إلى الأبد. زائد Telegram لا تخضع الرسائل لتصفية مشغل شبكة الجوال. ونتيجة لذلك، Telegram تتميز الإشعارات المنبثقة بمعدلات تسليم أعلى من SMS.
هناك المزيد: Telegramعدد الأحرف المسموح به هو 4096 حرفا لاتينيا ، وهو أكثر بكثير من SMSق 160. زائد Telegramيتم تشفير الرموز التعبيرية في Unicode ، لذلك يأخذ كل رمز تعبيري حرفين فقط.
<call-out> Regardless of Telegram’s character limit, the actual text limit will depend on the software you use to send these push notifications. <call-out>
تدعم المنصة الصور ومقاطع الفيديو والملفات ، مما يمنح الشركات الفرصة لإرسال إشعارات دفع أكثر جاذبية وزيادة معدلات الفتح.
أخيرا ، إلغاء الاشتراك في Telegram دفع الإخطارات سهل وخالي من التكلفة. يحتاج العملاء فقط إلى مراسلة النشاط التجاري عبر Telegram طلب إيقاف تلقي الإشعارات.
هل أنت مهتم باستخدام Telegram لدفع الإخطارات؟ في القسم التالي ، سنوجهك خلال بعض النقاط الرئيسية التي يجب أن تكون على دراية بها قبل البدء في استخدام قناة المراسلة هذه.
ما تحتاج إلى معرفته قبل إرسال ملف Telegram بوت دفع الإخطار
لإرسال إشعارات فورية على نطاق واسع ، ستحتاج إلى ملف Telegram بوت. Telegram الروبوتات مثل البرامج الصغيرة التي تعمل في الداخل Telegram ويمكن أن تعمل بشكل أساسي ك Telegram حسابات الأعمال. لكن Telegram الروبوتات هي في الأساس واجهات برمجة تطبيقات وليس لها واجهة. يجب أن تكون متصلة بصندوق وارد للمراسلة مثل respond.io.
منذ استخدام الشركات Telegram روبوتات للتواصل والتفاعل مع العملاء ، Telegram قواعد المراسلة التالية لمنع البريد العشوائي.
Telegram لا يسمح لك باستيراد جهات الاتصال إلى CRM ، حيث لا يتم نقل أرقام الهواتف ومعرفات جهات الاتصال. بدلا من ذلك ، يجب على العملاء مراسلتك أولا لتصبح جهات اتصال. ول حسن الحظ Telegram يوفر العديد من الأدوات لتشجيع العملاء على الدردشة معك.
خلافا واتساب للأعمال API أو Facebook Messenger للأعمال، Telegram ليس لديها أي نوع من نافذة المراسلة. بمجرد أن ترسل لك جهات الاتصال رسالة ، ستتمكن من إرسال إشعارات فورية إليهم كلما دعت الحاجة.
يغطي جميع أساسيات Telegram حسابات الروبوت للتواصل مع العملاء. في القسم التالي ، سنوضح لك كيفية الإرسال Telegram إشعارات الروبوت باستخدام respond.io كصندوق وارد للمراسلة.
كيفية إرسال Telegram بوت دفع الإخطار مع respond.io
الشركات ترسل Telegram دفع الإخطارات لحالات الاستخدام التالية: الدعم والمبيعات والتسويق ورسائل الموكيلات. نظرا لأن حالات الاستخدام هذه ليس لها نفس الأهداف ، respond.io يتميز بعدة وحدات مختلفة لإنشاء وإرسال إشعارات الدفع.
بعد ذلك ، سنقدم لك ثلاث طرق لإرسال ملف Telegram دفع الإخطار مع respond.io من خلال الرسائل والبث والرسائل بنسبة 1:1 API.
Telegram بوت دفع الإخطار مع respond.io: 1:1 الرسائل
في دعم المحادثة والمبيعات ، يميل الوكلاء إلى إرسال إشعارات دفع 1: 1 بدلا من تفجير الرسائل إلى الجمهور ، حيث أن هدفهم هو إيلاء اهتمام مخصص لكل جهة اتصال وبناء شراكات طويلة الأجل.
وكلاء الدعم إرسال Telegram إشعارات الروبوت لإعلام العملاء بمشكلة تم حلها أو مشكلة في الحساب أو لطلب تعليقات ، على سبيل المثال.
على العكس من ذلك ، غالبا ما يرسل مندوبو المبيعات إشعارات فورية للحاق بالعميل أو جدولة مكالمة. Telegram يمكن أيضا استخدام إشعارات الدفع في تسلسلات المبيعات جنبا إلى جنب مع قنوات المراسلة الأخرى لدفع جهات الاتصال غير المستجيبة.
مع respond.io، يمكن للوكلاء إرسال 1: 1 Telegram إشعارات الروبوت من وحدة الرسائل. يمكن كتابتها يدويا أو حفظها كردود جاهزة أو تشغيلها تلقائيا بنقرة زر واحدة.
Telegram بوت دفع الإخطار مع respond.io:بث
تقوم فرق الدعم أحيانا ببث إشعارات فورية لإبلاغ العملاء بأحداث معينة مثل صيانة النظام الأساسي. ومع ذلك ، فإن المسوقين هم المسؤولون عموما عن بث إشعارات الدفع الترويجية إلى الجماهير المجزأة.
بث دفع الإخطارات مع Telegram يأتي مع بعض المزايا: إنه مجاني ، والمحتوى التجاري مسموح به ولا توجد حدود لعدد المستلمين. هذا يجعل Telegram اختيار جيد للمراسلة لفرق التسويق ، على افتراض أن قاعدة عملائهم هي Telegram المستعملون.
في respond.ioوحدة البث المخصصة يمكنك إنشاء وتحرير ومعاينة وجدولة واختبارTelegram البث ، وكذلك تقسيم جمهورك المستهدف بدقة.
Telegram إخطارات الروبوت مع respond.io:رسائل API
لقد توكيلنا مع Telegram دفع الإخطارات للدعم والمبيعات والتسويق. ولكن ، ماذا عن إشعارات الموكيلات؟ يتم تشغيل إشعارات الدفع للموكيلات في معظم الحالات تلقائيا استجابة لتفاعل العميل مع النظام الأساسي.
تتضمن هذه الإشعارات معلومات ضرورية وغالبا ما تكون حساسة. من المحتمل أنك تلقيت إشعارات الموكيلات التي تعلمك بحالة التسليم أو تأكيد الدفع أو في سياق إعادة تعيين كلمة المرور.
لأتمتة Telegram دفع الإخطار كاستجابة لإجراءات العملاء المحددة ، تحتاج إلى استخدام respond.ioرسائل API. نظرا لأنه ملف API، وهو مصمم للعمل جنبا إلى جنب مع برنامج أعمال مثل CRM.
رسائل API يسمح للمستخدمين بإرسال النصوص والمرفقات والنصوص مع ردود سريعة لإنشاء أسئلة متعددة الخيارات.
الآن أنت تعرف كيفية إرسال Telegram إشعارات الروبوت لرسائل المبيعات والدعم والتسويق والموكيلات. لكن respond.io لديه المزيد ليقدمه ، كما سنعرض لك بعد ذلك.
Telegram بوت دفع الإخطار مع respond.ioمكاسب سريعة:
Respond.io ليس مجرد صندوق وارد للمراسلة لدفع الإشعارات. تم تصميم وحداتها لدورة حياة العميل بأكملها.
في هذا القسم، سنركز على بعض الميزات التي ستجدها في النظام الأساسي: البريد الوارد متعدد القنوات، وتتبع المحادثة والأداء، وتوجيه الدردشة، وتعيين الوكيل، والوظائف عبر الأجهزة.
توحيد جميع قنواتك في البريد الوارد متعدد القنوات
عادة ما تستخدم الشركات المتوسطة والكبيرة أكثر من قناة للتواصل مع العملاء. يتطلب ذلك صندوق وارد متعدد القنوات لإرسال إشعارات الدفع عبر قنوات المراسلة الأخرى مثل LINE أو Facebook Messenger.
Respond.io هو صندوق وارد متعدد القنوات يدعم قائمة طويلة من قنوات المراسلة وحتى القنوات المخصصة الخاصة بك!
مع respond.io كصندوق وارد للمراسلة، ستتمكن من توحيد قنوات المراسلة الخاصة بجهة الاتصال في ملف تعريف واحد. نتيجة لذلك ، يمكنك الاستفادة من القناة الأكثر ملاءمة لإرسال إشعارات الدفع لكل موقف.
تنفيذ استراتيجيات توجيه الدردشة المثالية وتعيين الوكيل
إرسال تقرير ذي صلة وفي الوقت المناسب Telegram يعد الإشعار الفوري أمرا مهما ، ولكن يجب عليك أيضا التأكد من التوكيل مع استجابات العملاء بسرعة وكفاءة من قبل فرقك التي تواجه العملاء.
Respond.ioهو منشئ أتمتة مرئي مصمم لأتمتة مهام التسويق والمبيعات والدعم بشكل منهجي وتقليل عبء الوكيل. من بين أشياء أخرى ، يمكنك استخدامه لتوجيه محادثات العملاء إلى الفريق الأنسب.
ابدأ بإعداد استراتيجية توجيه الدردشة التي تناسب فرق شركتك. إذا لم تكن على دراية كبيرة بهذا ، فإليك بعض الأفكار: توجيه المحادثات بناء على وظيفة الفريق أو لغة الاتصال أو التحول.
بمجرد وصول ردود الإشعارات إلى الفريق المناسب ، يجب تعيينها إلى وكيل متاح. استخدم استراتيجية التعيين التلقائي المفضلة لديك لتوزيع عبء العمل بين الوكلاء وتسريع أوقات الاستجابة.
لتجنب التسبب في إحباط العملاء عندما لا يكون هناك وكلاء متاحون ، تذكر إعداد رسالة تلقائية بعيدا واستراتيجية تعيين السعة الزائدة أيضا. بالإضافة إلى ذلك ، مع إطلاق Respond AIchatbot ، وكيل الذكاء الاصطناعي ، يمكنك الاستفادة منه لدعم عملاء 24 / 7. تم تصميم هذه الأداة للتعامل مع الاستفسارات الروتينية دون الاعتماد على وكلاء بشريين. ستساعدك هذه على إدارة توقعات وقت الاستجابة وتحسين رضا العملاء.
تتبع المحادثات وأداء الوكيل باستخدام الأدوات المتقدمة
بمجرد وصول ردود الإشعارات إلى الفريق المناسب ، يجب التوكيل معها وفقا لذلك. ستتمكن من القيام بذلك من وحدة الرسائل. من وحدة تحكم المراسلة، يمكن للمديرين الإشراف على المحادثات الجارية والتدخل إذا لزم الأمر.
للحصول على عرض أكثر عمومية، تتيح علامة التبويب "النشاط" الوصول إلى جميع تفاعلات جهات الاتصال الملخصة بترتيب زمني.
وحدة التقارير هي المكان الذي ستجد فيه جميع مقاييس جهات الاتصال والمحادثة، وحيث يمكن للمشرفين تتبع أداء الوكيل. بمساعدة الفلاتر ، يمكنهم بسهولة مراقبة التفاصيل الدقيقة لأداء الفريق ، مثل طول المحادثة وعدد المحادثات المعينة.
إخطار العملاء من أي مكان باستخدام تطبيق respond.io للأجهزة الجوّالة
ال respond.io التطبيق هو حل بحجم الجيب يحتوي على جميع الميزات المتوفرة على إصدار سطح المكتب للوكلاء الذين يحتاجون إلى إرسال إشعارات دفع عاجلة أثناء التنقل والتوكيل مع الردود.
نظرا لأن الأحداث غير المتوقعة يجب ألا تعيق اتصال العملاء ، تأكد من أن صندوق الوارد الخاص بك عبر الأجهزة. للحصول على respond.io التطبيق ، قم بتنزيله منGoogle متجر Play لنظام Android ومتجر تطبيقات Apple لنظام iOS.
هل تريد أن ترسل Telegram دفع الإخطارات مع منصة مراسلة العملاء الرائدة؟ قم بالتسجيل للحصول على respond.io حساب هنا.
مواصلة القراءة
إذا وجدت هذه المقالة مثيرة للاهتمام ، فإليك بعض القراءات الإضافية لك:
