คุณกําลังมองหาวิธีที่ดีที่สุดในการส่ง Telegram การแจ้งเตือนบอท? หากคุณต้องการให้อัตราการเปิดสูง ให้ลองส่งไฟล์ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอท ในคู่มือนี้เราจะนําคุณไปสู่ทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุช: มันคืออะไรทําไมคุณควรใช้พวกเขาและวิธีที่คุณสามารถส่งพวกเขาโดยใช้ respond.io เป็น Telegram กล่องขาเข้าการส่งข้อความ

Telegram การแจ้งเตือนแบบพุช: บทนํา

ทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชแม้ว่าพวกเขาจะไม่คุ้นเคยกับคํานี้ก็ตาม ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเบื้องต้นสั้น ๆ เกี่ยวกับพื้นฐานของการแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร

การแจ้งเตือนแบบพุชคือข้อความที่เปิดเป็นป๊อปอัปบนหน้าจอหลักของโทรศัพท์ของลูกค้า สิ่งนี้ทําให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าเมื่อเทียบกับวิธีการส่งข้อความอื่น ๆ

เพื่อประสิทธิภาพการแจ้งเตือนแบบพุชควรสั้นและมีคํากระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ธุรกิจสามารถใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ:

• ส่ง รหัส OTP ให้ลูกค้าเพื่อดึงรหัสผ่าน
• แชร์ ดีลแบบจํากัดเวลากับพวกเขา
• ติดตามผล กับลูกค้าเป้าหมายที่กําลังพิจารณาการซื้อหรือการสมัครใช้งาน
• ขอ คําติชมด้วย แบบสํารวจ CSAT

หากต้องการเข้าถึงผู้คนให้ได้มากที่สุดด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช คุณจะต้องใช้ช่องทางที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด ขณะ SMS ได้รับความนิยมในอดีต บริษัท ต่างๆกําลังกระโดดขึ้นไปบนแอพส่งข้อความ bandwagon เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุช

แต่ทําไมถึงเป็นเช่นนี้? คุณจะพบคําตอบในส่วนถัดไปซึ่งเราจะวัดประสิทธิภาพของ SMS สําหรับการแจ้งเตือนเทียบกับหนึ่งในช่องทางการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก

Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชเทียบกับ SMS สําหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ

หากลูกค้าของคุณอยู่ในภูมิภาค ที่ไหน Telegram เป็นที่นิยมคุณควรใช้ Telegram การแจ้งเตือนบอท เรามาดูกันว่าอะไรทําให้ Telegram ช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสําหรับการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อเทียบกับช่องทางการแจ้งเตือนแบบเดิมเช่น SMS.

การส่งข้อความทางธุรกิจด้วย SMS

ไม่ว่าพวกเขาจะเลือก หมายเลขประเภทใด ธุรกิจที่ใช้ SMS สําหรับการแจ้งเตือนต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายโดย SMS ผู้ให้บริการ ค่าใช้จ่ายอาจพุ่งสูงขึ้นอย่างง่ายดายสําหรับ บริษัท ที่มีการแจ้งเตือนขาออกรายเดือนจํานวนมาก

แม้ว่าหมายเลขรหัสสั้น ๆ จะได้รับความนิยมเนื่องจากอัตราการส่งมอบที่สูงขึ้น แต่ก็เป็นหนึ่งในประเภทตัวเลขที่แพงที่สุด ธุรกิจต้องจ่ายค่าติดตั้ง ค่าเช่ารายไตรมาส และค่าธรรมเนียมต่อข้อความ

เพื่อปกป้องผู้รับจากสแปม การฉ้อโกง และการละเมิด SMS ข้อความอาจมี การกรองของผู้ให้บริการ น่าเสียดาย, บาง SMS อาจถูกกรองอย่างผิดพลาดและไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้

ข้อเสียเปรียบอีกประการหนึ่งคือ SMS ไม่รองรับไฟล์หรือสื่อ แม้ว่าจะรองรับอิโมจิ แต่จําเป็นต้องถอดรหัสเนื่องจากไม่ใช่อิโมจิ SMS-พื้นเมือง ดังนั้น การใช้อีโมจิเดียวสามารถลดขีด จํากัด อักขระของมาตรฐานได้ SMS จาก 160 เป็น 70

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบล็อกธุรกิจควรเสนอวิธีง่ายๆในการเลือกไม่รับการแจ้งเตือนให้กับลูกค้า แต่ SMS การเลือกไม่ใช้ไม่สะดวกนัก หากต้องการหยุดรับการแจ้งเตือน ลูกค้าจะต้องส่ง SMS ให้กับธุรกิจที่มีปัญหาโดยมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

ราคาและอัตราการส่งมอบเป็นข้อเสียหลักสองประการของ SMS ส่ง แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ได้โดยเปลี่ยนเป็น Telegram การแจ้งเตือนแบบพุช

Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับการส่งข้อความธุรกิจ

ไม่เหมือน SMS, Telegram ตั้งใจที่จะให้การส่งข้อความฟรีสําหรับผู้ใช้ทุกคนตลอดไป บวก Telegram ข้อความไม่อยู่ภายใต้การกรองของผู้ให้บริการ ส่งผลให้ Telegram การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปมีอัตราการส่งมอบที่สูงกว่า SMS.

มีมากขึ้น: Telegramขีดจํากัดอักขระคือ 4096 อักขระละติน ซึ่งมากกว่า SMS's 160 บวก Telegramอิโมจิจะถูก เข้ารหัสใน Unicode ดังนั้นอีโมจิแต่ละตัวจึงใช้อักขระเพียงสองตัวเท่านั้น

<call-out> Regardless of Telegram’s character limit, the actual text limit will depend on the software you use to send these push notifications. <call-out>

แพลตฟอร์มนี้รองรับรูปภาพ วิดีโอ และไฟล์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่น่าสนใจยิ่งขึ้นและเพิ่มอัตราการเปิด

สุดท้ายการเลือกไม่ใช้ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชนั้นง่ายและไม่มีค่าใช้จ่าย ลูกค้าต้องส่งข้อความถึงธุรกิจผ่าน Telegram การขอให้หยุดรับการแจ้งเตือน

คุณสนใจที่จะใช้หรือไม่ Telegram สําหรับการแจ้งเตือนแบบพุช? ในส่วนถัดไปเราจะแนะนําคุณเกี่ยวกับประเด็นสําคัญบางประการที่คุณควรทราบก่อนที่จะเริ่มใช้ช่องทางการส่งข้อความนี้

สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนส่ง Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอท

ในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชในวงกว้าง คุณจะต้องมี Telegram บอ Telegram บอท เป็นเหมือนโปรแกรมขนาดเล็กที่ทํางานภายใน Telegram และที่สําคัญสามารถทํางานเป็น Telegram บัญชีธุรกิจ อย่างไรก็ตาม Telegram บอทนั้นเป็น API และไม่มีอินเทอร์เฟซ พวกเขาจะต้องเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความเช่น respond.io.

เนื่องจากธุรกิจใช้ Telegram บอทเพื่อสื่อสารและโต้ตอบกับลูกค้า Telegram ได้ใช้กฎการส่งข้อความต่อไปนี้เพื่อป้องกันการส่งสแปม

Telegram ไม่อนุญาตให้คุณนําเข้าผู้ติดต่อไปยัง CRM เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผู้ติดต่อจะไม่ถูกถ่ายโอน ลูกค้าต้องส่งข้อความถึงคุณก่อนจึงจะเป็นแอพรายชื่อแทน โชคดี Telegram มีเครื่องมือหลายอย่างเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าแชทกับคุณ

ไม่เหมือน WhatsApp Business API หรือ Facebook Messenger สําหรับธุรกิจTelegram ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความใด ๆ เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณคุณจะสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ที่ครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดของ Telegram บัญชีบอทสําหรับการสื่อสารกับลูกค้า ในส่วนถัดไป เราจะแสดงวิธีการส่ง Telegram การแจ้งเตือนบอทโดยใช้ respond.io เป็นกล่องจดหมายส่งข้อความ

วิธีการส่ง Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอทด้วย respond.io

ธุรกิจส่ง Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับกรณีการใช้งานต่อไปนี้: ข้อความสนับสนุน การขาย การตลาด และธุรกรรม เนื่องจากกรณีการใช้งานเหล่านี้ไม่มีเป้าหมายเดียวกัน respond.io มีโมดูลที่แตกต่างกันหลายโมดูลในการเขียนและส่งการแจ้งเตือนแบบพุช

ต่อไปเราจะแนะนําคุณถึงสามวิธีในการส่ง Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชด้วย respond.io ผ่านการส่งข้อความ การออกอากาศ และข้อความ 1:1 API.

Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอทด้วย respond.io: 1:1 การส่งข้อความ

ในการสนับสนุนการสนทนาและการขายตัวแทนมักจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุช 1: 1 แทนที่จะส่งข้อความไปยังผู้ชมเนื่องจากเป้าหมายของพวกเขาคือการให้ความสนใจโดยเฉพาะกับผู้ติดต่อแต่ละรายและสร้างพันธมิตรระยะยาว

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนส่ง Telegram การแจ้งเตือนบอทเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับการแก้ไขหรือปัญหาเกี่ยวกับบัญชี หรือเพื่อขอคําติชม เป็นต้น

ในทางกลับกันพนักงานขายมักจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อติดต่อกับลูกค้าหรือกําหนดเวลาการโทร Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชอาจใช้ในลําดับการขายพร้อมกับช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ เพื่อเขยิบผู้ติดต่อที่ไม่ตอบสนอง

กับ respond.ioตัวแทนสามารถส่ง 1: 1 Telegram การแจ้งเตือนบอทจากโมดูลข้อความ สิ่งเหล่านี้สามารถพิมพ์ด้วยตนเองบันทึกเป็นคําตอบสําเร็จรูปหรือเรียกใช้โดยอัตโนมัติเมื่อคลิกปุ่ม

Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอทด้วย respond.io:ออกอากาศ

ทีมสนับสนุนออกอากาศการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นครั้งคราวเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์บางอย่าง เช่น การบํารุงรักษาแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตามนักการตลาดที่มักรับผิดชอบในการออกอากาศการแจ้งเตือนแบบพุชส่งเสริมการขายไปยังผู้ชมที่แบ่งกลุ่ม

การออกอากาศการแจ้งเตือนแบบพุชด้วย Telegram มาพร้อมกับประโยชน์บางประการ: ฟรีเนื้อหาเชิงพาณิชย์ได้รับอนุญาตและไม่มีการ จํากัด จํานวนผู้รับ ทําให้ Telegram ตัวเลือกการส่งข้อความที่ดีสําหรับทีมการตลาดโดยสมมติว่าฐานลูกค้าของพวกเขาคือ Telegram คน

ใน respond.ioโมดูล การออกอากาศ เฉพาะของคุณสามารถสร้างแก้ไขดูตัวอย่างกําหนดเวลาและทดสอบของคุณ Telegram การออกอากาศรวมถึง การแบ่งกลุ่ม กลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแม่นยํา

Telegram การแจ้งเตือนบอทด้วย respond.io: ข้อความ API

เราได้จัดการกับ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับการสนับสนุนการขายและการตลาด แต่สิ่งที่เกี่ยวกับการแจ้งเตือนการทําธุรกรรม? ในกรณีส่วนใหญ่การแจ้งเตือนแบบพุชของธุรกรรมจะถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการโต้ตอบกับลูกค้ากับแพลตฟอร์ม

การแจ้งเตือนเหล่านี้รวมถึงข้อมูลที่จําเป็นและมักละเอียดอ่อน คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนการทําธุรกรรมที่แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งการยืนยันการชําระเงินหรือในบริบทของการรีเซ็ตรหัสผ่าน

เมื่อต้องการทําให้เป็นอัตโนมัติ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อตอบสนองต่อการกระทําของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงคุณต้องใช้ respond.ioข้อความ 's API. เนื่องจากเป็น APIมันถูกออกแบบมาเพื่อทํางานร่วมกับซอฟต์แวร์ธุรกิจเช่น CRM

Messages API ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความ ไฟล์แนบ และ ข้อความพร้อมการตอบกลับด่วน เพื่อสร้างคําถามแบบปรนัย

ตอนนี้คุณรู้วิธีส่งแล้ว Telegram การแจ้งเตือนบอทสําหรับข้อความการขายการสนับสนุนการตลาดและธุรกรรม แต่ respond.io มีข้อเสนออีกมากมายที่เราจะแสดงให้คุณเห็นต่อไป

Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอทด้วย respond.io: ชนะอย่างรวดเร็ว

Respond.io ไม่ได้เป็นเพียงกล่องจดหมายส่งข้อความสําหรับการแจ้งเตือนแบบพุช โมดูลได้รับการออกแบบสําหรับวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด

ในส่วนนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติบางอย่างที่คุณจะพบในแพลตฟอร์ม: กล่องจดหมาย Omnichannel, การติดตามการสนทนาและประสิทธิภาพ, การกําหนดเส้นทางการแชทและการมอบหมายตัวแทนและฟังก์ชันการทํางานข้ามอุปกรณ์

รวมทุกช่องทางของคุณไว้ในกล่องจดหมายเข้าแบบ Omnichannel

ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่มักใช้ช่องทางมากกว่าหนึ่งช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า สิ่งนี้ต้องใช้กล่องจดหมาย omnichannel เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ เช่น LINE หรือ Facebook Messenger.

Respond.io เป็นกล่องจดหมาย omnichannel ที่รองรับรายการช่องการส่งข้อความจํานวนมากและแม้แต่ ช่อง ที่คุณกําหนดเอง!

กับ respond.io ในฐานะกล่องจดหมายข้อความ คุณจะสามารถ รวมช่องทางการส่งข้อความของผู้ติดต่อไว้ในโปรไฟล์เดียวได้ ด้วยเหตุนี้คุณจึงสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางที่สะดวกที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับทุกสถานการณ์

ดําเนินการกําหนดเส้นทางการแชทในอุดมคติของคุณและกลยุทธ์การกําหนดตัวแทน

ส่งที่เกี่ยวข้องและทันเวลา Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นสิ่งสําคัญ แต่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าการตอบสนองของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยทีมที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณ

Respond.io's Workflows เป็นเครื่องมือสร้างภาพอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อทําการตลาดการขายและสนับสนุนงานอย่างเป็นระบบและลดภาระของตัวแทนโดยอัตโนมัติ เหนือสิ่งอื่นใดคุณสามารถใช้ มันเพื่อกําหนดเส้นทางการสนทนากับลูกค้า ไปยังทีมที่เหมาะสมที่สุด

เริ่มต้นด้วย การตั้งค่ากลยุทธ์การกําหนดเส้นทางการแชท ที่เหมาะสมกับทีมบริษัทของคุณ หากคุณไม่คุ้นเคยกับสิ่งนี้นี่คือแนวคิดบางประการ: กําหนดเส้นทางการสนทนาตามหน้าที่ของทีมภาษาติดต่อหรือกะ

เมื่อการตอบกลับการแจ้งเตือนไปถึงทีมที่เหมาะสมแล้ว จะต้อง มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่มีอยู่ ใช้กลยุทธ์การกําหนดอัตโนมัติ ที่คุณต้องการเพื่อกระจายปริมาณงานระหว่างเจ้าหน้าที่และเร่งเวลาตอบสนอง

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าหงุดหงิดเมื่อไม่มีเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการ อย่าลืม ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่บ้านอัตโนมัติและกลยุทธ์การมอบหมายความสามารถเกินความสามารถ ด้วย สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณจัดการความคาดหวังด้านเวลาตอบสนองและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ติดตามการสนทนาและประสิทธิภาพการทํางานของเจ้าหน้าที่ด้วยเครื่องมือขั้นสูง

เมื่อการตอบกลับการแจ้งเตือนไปถึงทีมที่เหมาะสมแล้วจะต้องได้รับการจัดการตามนั้น คุณจะสามารถทําเช่นนั้นได้จาก โมดูลข้อความ จาก คอนโซลการส่งข้อความ ผู้จัดการจะดูแลการสนทนาที่กําลังดําเนินอยู่และเข้าร่วมได้หากจําเป็น

สําหรับมุมมองทั่วไปแท็บ กิจกรรม จะให้การเข้าถึงการโต้ตอบผู้ติดต่อสรุปทั้งหมดตามลําดับเวลา

โมดูลรายงานคือที่ที่คุณจะพบเมตริกผู้ติดต่อและการสนทนาทั้งหมด และเป็นที่ที่หัวหน้างานสามารถติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ได้ ด้วยความช่วยเหลือของตัวกรอง พวกเขาสามารถตรวจสอบรายละเอียดที่ละเอียดของประสิทธิภาพของทีมได้อย่างง่ายดาย เช่น ระยะเวลาการสนทนาและจํานวนการสนทนาที่กําหนด

แจ้งลูกค้าได้จากทุกที่ด้วย respond.io แอพมือถือ

การ respond.io แอพเป็นโซลูชันขนาดพกพาที่มีคุณสมบัติทั้งหมดที่มีอยู่ในเวอร์ชันเดสก์ท็อปสําหรับตัวแทนที่ต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเร่งด่วนในระหว่างการเดินทางและจัดการการตอบสนอง

เนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดไม่ควรขัดขวางการสื่อสารกับลูกค้า ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องจดหมายรับส่งข้อความของคุณส่งผ่านอุปกรณ์ได้ เมื่อต้องการรับ respond.io แอพดาวน์โหลดจากGoogle Play สโตร์สําหรับแอนดรอยด์และแอปเปิลแอพสโตร์สําหรับ iOS

คุณต้องการส่งหรือไม่ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชด้วยแพลตฟอร์มการส่งข้อความลูกค้าชั้นนํา? ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชีที่นี่

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้น่าสนใจนี่คือการอ่านเพิ่มเติมสําหรับคุณ:

• Telegram การขาย: คู่มือวิธีการ
• Telegram การสนับสนุน: คู่มือวิธีการ
• วิธีการสร้าง Telegram คิวอาร์โค้ด