How To Article

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram: คำแนะนำสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram Bot

Román Filgueira
Román Filgueira
· 14 Dec 2023
7 dakika okuma süresi
การแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram: คำแนะนำสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram Bot [

คุณกำลังมองหาวิธีที่ดีที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนบอทของ Telegram หรือไม่? หากคุณต้องการได้รับอัตราการเปิดสูง ให้ลองส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของบอท Telegram ในคู่มือนี้ เราจะพาคุณไปเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram: ว่ามันคืออะไร ทำไมคุณควรใช้มัน และคุณสามารถส่งได้อย่างไรโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาของลูกค้าที่ใช้ AI เช่น respond.io เป็นกล่องข้อความของ Telegram

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram: บทนำ

ทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนต่างได้รับการแจ้งเตือนแบบ Push แม้ว่าจะไม่คุ้นเคยกับคำนี้ก็ตาม ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับพื้นฐานของการแจ้งเตือนแบบพุช

Push Notification คืออะไร?

การแจ้งเตือนแบบพุชคือข้อความที่เปิดเป็นป๊อปอัปบนหน้าจอหลักของโทรศัพท์ของลูกค้า ซึ่งทำให้สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการส่งข้อความอื่น

เพื่อประสิทธิภาพ การแจ้งเตือนแบบพุชควรสั้นและมีการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจน ธุรกิจสามารถใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ:

  • ส่งรหัส OTP ให้กับลูกค้า เพื่อรับรหัสผ่าน

  • แชร์ ข้อเสนอพิเศษจำกัดเวลากับพวกเขา

  • ติดตาม กับผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อหรือสมัครรับข้อมูล

  • ขอคำติชมจาก ด้วยแบบสำรวจ CSAT

ภาพนี้แสดงตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปของ Telegram บนหน้าจอหลักของโทรศัพท์มือถือ

เพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยการแจ้งเตือนแบบ Push คุณจะต้องใช้ช่องทางที่ลูกค้าของคุณชื่นชอบมากที่สุด แม้ว่า SMS จะได้รับความนิยมในอดีต แต่บริษัทต่างๆ ก็เริ่มหันมาใช้แอปส่งข้อความเพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชกันมากขึ้น

แต่ทำไมถึงเป็นเช่นนี้ล่ะ? คุณจะพบคำตอบในหัวข้อถัดไป ซึ่งเราจะวัดประสิทธิภาพของ SMS สำหรับการแจ้งเตือนเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุดช่องทางหนึ่งของโลก

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram เทียบกับ SMS สำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ

หากลูกค้าของคุณอยู่ในภูมิภาค ที่ Telegram ได้รับความนิยมคุณควรใช้การแจ้งเตือนบอทของ Telegram มาดูกันว่าอะไรทำให้ Telegram เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อเทียบกับช่องทางการแจ้งเตือนแบบดั้งเดิมเช่น SMS

การส่งข้อความทางธุรกิจด้วย SMS

ไม่ว่าจะเลือกใช้หมายเลขประเภท ใดก็ตาม ธุรกิจที่ใช้ SMS เพื่อแจ้งเตือนจะต้องเผชิญกับการเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการ SMS ต้นทุนอาจพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับบริษัทที่มีการแจ้งเตือนขาออกรายเดือนจำนวนมาก

แม้ว่าหมายเลขรหัสสั้นจะได้รับความนิยมเนื่องจากมีอัตราการส่งมอบที่สูงกว่า แต่ก็เป็นประเภทหมายเลขที่มีราคาแพงที่สุดประเภทหนึ่ง ธุรกิจจำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมการตั้งค่า ค่าเช่ารายไตรมาส และค่าธรรมเนียมต่อข้อความ

เพื่อปกป้องผู้รับจากสแปม การฉ้อโกง และการละเมิด ข้อความ SMS จะถูกกรองโดยผู้ให้บริการ น่าเสียดายที่ SMS บางข้อความอาจถูกกรองอย่างผิดพลาดและไม่ไปถึงลูกค้า

ภาพนี้แสดงสิ่งที่คาดหวังได้เมื่อใช้ SMS เพื่อแจ้งเตือนธุรกิจ: ค่าธรรมเนียมต่อข้อความ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยผู้ให้บริการ SMS การกรองของผู้ให้บริการ และไม่มีเนื้อหามัลติมีเดีย

ข้อเสียอีกประการหนึ่งคือ SMS ไม่รองรับไฟล์หรือสื่อ แม้ว่าอิโมจิจะได้รับการรองรับ แต่ก็จำเป็นต้องถอดรหัส เนื่องจากไม่ใช่ SMS ดั้งเดิม ดังนั้น การใช้ เพียงตัวเดียวสามารถลดจำนวนอักขระจำกัดของ SMS มาตรฐานจาก 160 ตัวเหลือ 70 ตัวได้.

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบล็อก ธุรกิจต่างๆ ควรเสนอวิธีง่ายๆ ให้ลูกค้าสามารถยกเลิกการรับการแจ้งเตือนได้ แต่การยกเลิกการรับ SMS ไม่สะดวกนัก หากต้องการหยุดรับการแจ้งเตือน ลูกค้าจะต้องส่ง SMS ไปยังธุรกิจที่เกี่ยวข้อง โดยต้องมีค่าใช้จ่ายด้วย

ราคาและอัตราการส่งมอบเป็นข้อเสียหลักสองประการของการส่งข้อความ SMS แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ได้โดยการเปลี่ยนไปใช้การแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram สำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ

ต่างจาก SMS Telegram ตั้งใจที่จะให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถส่งข้อความได้ฟรีตลอดไป นอกจากนี้ข้อความ Telegram ไม่ได้อยู่ภายใต้การกรองของผู้ให้บริการ ผลก็คือการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปของ Telegram นั้นมีอัตราการส่งได้มากกว่า SMS

ยังมีมากกว่านี้: ขีดจำกัดอักขระของ Telegram อยู่ที่ 4,096 อักขระละติน ซึ่งมากกว่า 160 อักขระของ SMS มาก นอกจากนี้ อิโมจิของ Telegram ยังเข้ารหัส ใน Unicodeดังนั้น อิโมจิแต่ละตัวจะใช้ได้เพียง 2 ตัวอักษรเท่านั้น

ไม่ว่าข้อจำกัดอักขระของ Telegram จะเป็นอย่างไร ข้อจำกัดข้อความจริงจะขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเหล่านี้

SMS

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram

ราคา

ตัวแปร

ฟรี

อัตราการส่งมอบ

ต่ำไปสูง

สูง

รองรับมัลติมีเดีย

ไม่

ใช่

วิธีการยกเลิก

ส่ง SMS ถึงธุรกิจโดยคำนึงถึงต้นทุน

ขอได้โดยตรงในแชท 1:1

แพลตฟอร์มนี้รองรับรูปภาพ วิดีโอ และไฟล์ ซึ่งทำให้ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่น่าสนใจยิ่งขึ้น และเพิ่มอัตราการเปิด

สุดท้าย การยกเลิกการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram เป็นเรื่องง่ายและไม่มีค่าใช้จ่าย ลูกค้าเพียงแค่ส่งข้อความถึงธุรกิจผ่านทาง Telegram เพื่อขอหยุดรับการแจ้งเตือน

คุณสนใจที่จะใช้ Telegram สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชหรือไม่? ในหัวข้อถัดไป เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับประเด็นสำคัญบางประการที่คุณควรทราบก่อนที่จะเริ่มใช้ช่องทางการส่งข้อความนี้

สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram Bot

หากต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชในระดับขนาดใหญ่ คุณจะต้องมีบ็อต Telegram บอทของ Telegram เป็นเหมือนโปรแกรมขนาดเล็กที่ทำงานภายใน Telegram และสามารถทำงานเป็นบัญชีธุรกิจของ Telegram ได้โดยพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม บอทของ Telegram เป็นเพียง API และไม่มีอินเทอร์เฟซ พวกเขาจะต้องเชื่อมต่อกับกล่องข้อความเช่น respond.io

เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ใช้ Telegram bots เพื่อสื่อสารและโต้ตอบกับลูกค้า Telegram จึงได้นำกฎการส่งข้อความต่อไปนี้มาใช้เพื่อป้องกันการสแปม

ภาพนี้แสดงกฎหลักสองข้อของการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปของ Telegram: ผู้ติดต่อต้องส่งข้อความแรก และไม่มีหน้าต่างข้อความ

Telegram ไม่อนุญาตให้คุณนำเข้ารายชื่อติดต่อไปยัง CRM เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์และ ID รายชื่อติดต่อไม่ได้รับการถ่ายโอน แต่ลูกค้าจะต้องส่งข้อความถึงคุณก่อนจึงจะกลายเป็นผู้ติดต่อได้ โชคดีที่ Telegram มีเครื่องมือหลายอย่างเพื่อ กระตุ้นให้ลูกค้าแชทกับคุณ

ต่างจาก WhatsApp Business API หรือ Facebook Messenger สำหรับธุรกิจTelegram ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความใดๆ เลย เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณแล้ว คุณจะสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชถึงพวกเขาได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดของบัญชีบอท Telegram สำหรับการสื่อสารกับลูกค้า ในหัวข้อถัดไป เราจะแสดงวิธีส่งการแจ้งเตือนบอทของ Telegram โดยใช้ respond.io เป็นกล่องจดหมาย

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

วิธีการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram Bot ด้วย respond.io

ธุรกิจต่างๆ จะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram เพื่อกรณีการใช้งานต่อไปนี้: การสนับสนุน การขาย การตลาด และข้อความธุรกรรม เนื่องจากกรณีการใช้งานเหล่านี้ไม่มีเป้าหมายเดียวกัน respond.io จึงมีโมดูลต่างๆ มากมายสำหรับสร้างและส่งการแจ้งเตือนแบบพุช

ภาพนี้แสดงประเภทต่างๆ ของการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram ที่คุณสามารถส่งได้โดยใช้ respond.io

ต่อไปเราจะแนะนำคุณถึงสามวิธีในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram ด้วย respond.io ผ่านการส่งข้อความแบบ 1:1 การออกอากาศ และ Messages API

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram Bot พร้อมระบบ respond.io: การส่งข้อความแบบ 1:1

ในการสนับสนุนการสนทนาและการขาย ตัวแทนมักจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุช 1:1 แทนที่จะส่งข้อความจำนวนมากถึงกลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากเป้าหมายของพวกเขาคือการให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับผู้ติดต่อแต่ละรายและสร้างความร่วมมือในระยะยาว

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะส่งการแจ้งเตือนบอทของ Telegram เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับการแก้ไขหรือปัญหาบัญชีหรือเพื่อขอคำติชม เป็นต้น

ภาพนี้แสดงการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปของ Telegram แบบ 1:1 โดยใช้ respond.io

ในทางกลับกัน พนักงานขายมักจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อติดตามลูกค้าหรือกำหนดเวลาโทร นอกจากนี้ การแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram ยังสามารถใช้ลำดับการขายร่วมกับช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ เพื่อเตือนผู้ติดต่อที่ไม่มีการตอบสนอง

ด้วย respond.io ตัวแทนจะสามารถส่งการแจ้งเตือนบอท Telegram แบบ 1:1 จากโมดูลข้อความ ได้ สามารถพิมพ์ด้วยตนเอง บันทึกเป็นการตอบกลับสำเร็จรูป หรือให้มีการเรียกใช้งาน โดยอัตโนมัติเมื่อคลิกปุ่ม

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram Bot พร้อม respond.io: การออกอากาศ

เป็นครั้งคราวทีมสนับสนุนจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์บางอย่าง เช่น การบำรุงรักษาแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม นักการตลาดมักเป็นผู้รับผิดชอบในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อส่งเสริมการขายไปยังกลุ่มเป้าหมายตามกลุ่ม

ภาพนี้แสดงคุณลักษณะของการแจ้งเตือนการออกอากาศ Telegram ด้วย respond.io

การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชด้วย Telegram มีข้อดีหลายประการ ได้แก่ ฟรี อนุญาตเนื้อหาเชิงพาณิชย์ และไม่มีการจำกัดจำนวนผู้รับ สิ่งนี้ทำให้ Telegram เป็นตัวเลือกการส่งข้อความที่ดีสำหรับทีมการตลาด โดยถือว่าฐานลูกค้าของพวกเขาคือผู้ใช้ Telegram

ในโมดูลการออกอากาศ เฉพาะของ respond.io คุณสามารถสร้าง แก้ไข ดูตัวอย่าง กำหนดเวลา และทดสอบการออกอากาศ Telegram ของคุณ ตลอดจน แบ่งกลุ่ม กลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างแม่นยำ

การแจ้งเตือน Telegram Bot ด้วย response.io: Messages API

เราจัดการกับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram สำหรับการสนับสนุน การขาย และการตลาด แต่การแจ้งเตือนการทำธุรกรรมล่ะ? การแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับธุรกรรมส่วนใหญ่จะถูกส่งโดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการโต้ตอบของลูกค้ากับแพลตฟอร์ม

การแจ้งเตือนเหล่านี้รวมถึงข้อมูลที่จำเป็นและมักละเอียดอ่อน คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนการทำธุรกรรมเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง การยืนยันการชำระเงิน หรือในบริบทของการรีเซ็ตรหัสผ่าน

ภาพนี้แสดงคุณลักษณะของการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram API

หากต้องการสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram โดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการดำเนินการเฉพาะของลูกค้า คุณต้องใช้ Messages API ของ respond.io เนื่องจากเป็น API จึงได้รับการออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ทางธุรกิจเช่น CRM

Messages API อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งข้อความ ไฟล์แนบ และข้อความ พร้อมคำตอบด่วน เพื่อสร้างคำถามแบบเลือกตอบ

ตอนนี้คุณรู้วิธีส่งการแจ้งเตือนบอทของ Telegram สำหรับข้อความการขาย การสนับสนุน การตลาด และการทำธุรกรรมแล้ว แต่ respond.io ยังมีอะไรให้นำเสนอมากกว่านั้น ดังที่เราจะแสดงให้คุณเห็นต่อไป

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram Bot พร้อมระบบ respond.io: ชัยชนะที่รวดเร็ว

Respond.io ไม่ใช่แค่กล่องจดหมายสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชเท่านั้น โมดูลเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

ภาพนี้แสดงให้เห็นประสบการณ์ 4 ประการที่ลูกค้าได้รับเมื่อใช้ respond.io สำหรับการแจ้งเตือนแอป Telegram

ในส่วนนี้เราจะเน้นที่ฟีเจอร์บางส่วนที่คุณจะพบในแพลตฟอร์ม ได้แก่ กล่องขาเข้าแบบ Omnichannel การติดตามการสนทนาและประสิทธิภาพ การกำหนดเส้นทางการแชทและการกำหนดตัวแทน และฟังก์ชันข้ามอุปกรณ์

รวมช่องทางทั้งหมดของคุณไว้ในกล่องจดหมายแบบ Omnichannel

ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่มักใช้มากกว่าหนึ่งช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า ต้องใช้กล่องจดหมายแบบ Omnichannel เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ เช่น LINE หรือ Facebook Messenger

Respond.io คือกล่องจดหมายแบบ Omnichannel ที่รองรับรายการช่องทางการส่งข้อความยาวๆ และยังมีช่องทางที่คุณกำหนดเองอีกด้วย!

ภาพนี้แสดงโมดูลการส่งข้อความแบบ Omnichannel ของ respond.io ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปของ Telegram รวมถึงการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ

ด้วย respond.io เป็นกล่องจดหมายข้อความ คุณจะสามารถ รวมช่องทางการส่งข้อความของผู้ติดต่อเป็นโปรไฟล์เดียวได้ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงใช้ประโยชน์จากช่องทางที่สะดวกที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับทุกสถานการณ์ได้

ดำเนินการกลยุทธ์การกำหนดเส้นทางการแชทและการมอบหมายตัวแทนที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณ.

การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram ที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีถือเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณควรแน่ใจด้วยว่าทีมงานที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณจัดการการตอบกลับของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

เวิร์กโฟลว์ของ Respond.io คือเครื่องสร้างระบบอัตโนมัติทางภาพที่ออกแบบมาเพื่อทำการตลาด การขาย และงานสนับสนุนให้เป็นระบบอัตโนมัติและลดภาระของตัวแทน เหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถใช้มันเพื่อ กำหนดเส้นทางบทสนทนาของลูกค้า ไปยังทีมที่เหมาะสมที่สุดได้

เริ่มต้นด้วย กำหนดกลยุทธ์การกำหนดเส้นทางการแชท ที่เหมาะกับทีมงานบริษัทของคุณ หากคุณไม่คุ้นเคยกับสิ่งนี้มากนัก ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วน: การจัดเส้นทางการสนทนาตามฟังก์ชันของทีม ภาษาของการติดต่อ หรือการเปลี่ยนแปลง

ภาพนี้แสดงโมดูลเวิร์กโฟลว์ respond.io ด้วยตัวสร้างอัตโนมัตินี้ คุณสามารถสร้างให้บอท Telegram ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ติดต่อตามต้องการ หรือสร้างเส้นทางสำหรับจัดการการตอบกลับการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปของ Telegram ได้

เมื่อการตอบกลับการแจ้งเตือนไปถึงทีมที่ถูกต้องแล้ว จะต้องได้รับการกำหนด ให้กับตัวแทนที่พร้อมใช้งาน ใช้กลยุทธ์การกำหนดอัตโนมัติที่คุณต้องการ เพื่อกระจายภาระงานระหว่างตัวแทนและเร่งเวลาตอบสนอง

เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ลูกค้าเกิดความหงุดหงิดเมื่อไม่มีตัวแทนให้บริการ โปรดจำไว้ว่าต้อง ตั้งค่าข้อความแจ้งไม่อยู่อัตโนมัติและกลยุทธ์การกำหนดปริมาณงานที่เกิน ด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ ด้วยการเปิดตัว Respond AI'chatbot AI Agentคุณสามารถใช้ประโยชน์จากมันสำหรับการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับการสอบถามทั่วไปโดยไม่ต้องอาศัยตัวแทนที่เป็นมนุษย์ สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณจัดการเวลาตอบสนองที่คาดหวังและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ติดตามการสนทนาและประสิทธิภาพของตัวแทนด้วยเครื่องมือขั้นสูง

เมื่อการตอบกลับการแจ้งเตือนถึงทีมที่ถูกต้องแล้ว จะต้องดำเนินการจัดการตามนั้น คุณจะสามารถทำได้จากโมดูลข้อความ จากคอนโซลการส่งข้อความ ผู้จัดการสามารถดูแลการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่และเข้ามาแทรกแซงหากจำเป็น

หากต้องการดูมุมมองทั่วไปมากขึ้น แท็บกิจกรรม จะให้การเข้าถึงการโต้ตอบการติดต่อที่สรุปไว้ทั้งหมดตามลำดับเวลา

ภาพนี้แสดงโมดูลรายงาน respond.io ซึ่งคุณสามารถติดตามการสนทนาและประสิทธิภาพของตัวแทนได้

โมดูลรายงานเป็นที่ที่คุณจะพบข้อมูลการวัดการติดต่อและการสนทนาทั้งหมด และเป็นจุดที่หัวหน้าสามารถติดตามผลการทำงานของตัวแทนได้ ด้วยความช่วยเหลือของตัวกรอง พวกเขาสามารถตรวจสอบรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมได้อย่างง่ายดาย เช่น ความยาวของการสนทนาและจำนวนการสนทนาที่ได้รับมอบหมาย

แจ้งเตือนลูกค้าจากทุกที่ด้วยแอปมือถือ respond.io

แอป respond.io เป็นโซลูชันขนาดพกพาที่ประกอบด้วยฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีอยู่ในเวอร์ชันเดสก์ท็อปสำหรับตัวแทนที่ต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเร่งด่วนขณะเดินทางและจัดการการตอบกลับ

รูปภาพนี้แสดงให้เห็นว่า respond.io สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์หลายชนิด ช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนในแอป Telegram จากโทรศัพท์และเดสก์ท็อปของคุณได้เช่นกัน

เนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดไม่ควรขัดขวางการสื่อสารกับลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องจดหมายของคุณสามารถรองรับอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้ หากต้องการดาวน์โหลดแอป respond.io ให้ดาวน์โหลดจากGoogle Play Storeสำหรับ Android และApple App Storeสำหรับ iOS

คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Telegram โดยใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความลูกค้าชั้นนำหรือไม่ ลงทะเบียนบัญชี respond.io ที่นี่

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้.

หากคุณพบว่าบทความนี้มีความน่าสนใจ ต่อไปนี้เป็นบทความอ่านเพิ่มเติมสำหรับคุณ:

แชร์บทความนี้
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

Román Filgueira ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Vigo และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาภาษาต่างประเทศ เข้าร่วมทีม respond.io ในตำแหน่งนักเขียนเนื้อหาในปี 2021. Román ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้แอปการส่งข้อความเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ.

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips

Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.

TikTok Chatbot: วิธีตั้งค่าใน 5 ขั้นตอนและกรณีการใช้งาน

เรียนรู้ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อแชทบอทกับ TikTok ได้อย่างไร และประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง

การบูรณาการ TikTok: คู่มือการใช้งาน

เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อการรวมระบบ TikTok เข้ากับเทคสแต็กของคุณด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน เชื่อมต่อ CRM ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้า

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀