คุณกําลังมองหาวิธีที่ดีที่สุดในการส่ง Telegram การแจ้งเตือนบอท? หากคุณต้องการให้อัตราการเปิดสูง ให้ลองส่งไฟล์ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอท ในคู่มือนี้เราจะนําคุณไปสู่ทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุช: มันคืออะไรทําไมคุณควรใช้พวกเขาและวิธีที่คุณสามารถส่งพวกเขาโดยใช้ respond.io เป็น Telegram กล่องขาเข้าการส่งข้อความ
Telegram การแจ้งเตือนแบบพุช: บทนํา
ทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชแม้ว่าพวกเขาจะไม่คุ้นเคยกับคํานี้ก็ตาม ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเบื้องต้นสั้น ๆ เกี่ยวกับพื้นฐานของการแจ้งเตือนแบบพุช
การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร
การแจ้งเตือนแบบพุชคือข้อความที่เปิดเป็นป๊อปอัปบนหน้าจอหลักของโทรศัพท์ของลูกค้า สิ่งนี้ทําให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าเมื่อเทียบกับวิธีการส่งข้อความอื่น ๆ
เพื่อประสิทธิภาพการแจ้งเตือนแบบพุชควรสั้นและมีคํากระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ธุรกิจสามารถใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ:
- ส่ง รหัส OTP ให้ลูกค้าเพื่อดึงรหัสผ่าน
- แชร์ ดีลแบบจํากัดเวลากับพวกเขา
- ติดตามผล กับลูกค้าเป้าหมายที่กําลังพิจารณาการซื้อหรือการสมัครใช้งาน
- ขอ คําติชมด้วย แบบสํารวจ CSAT
หากต้องการเข้าถึงผู้คนให้ได้มากที่สุดด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช คุณจะต้องใช้ช่องทางที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด ขณะ SMS ได้รับความนิยมในอดีต บริษัท ต่างๆกําลังกระโดดขึ้นไปบนแอพส่งข้อความ bandwagon เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุช
แต่ทําไมถึงเป็นเช่นนี้? คุณจะพบคําตอบในส่วนถัดไปซึ่งเราจะวัดประสิทธิภาพของ SMS สําหรับการแจ้งเตือนเทียบกับหนึ่งในช่องทางการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก
Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชเทียบกับ SMS สําหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ
หากลูกค้าของคุณอยู่ในภูมิภาค ที่ไหน Telegram เป็นที่นิยมคุณควรใช้ Telegram การแจ้งเตือนบอท เรามาดูกันว่าอะไรทําให้ Telegram ช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสําหรับการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อเทียบกับช่องทางการแจ้งเตือนแบบเดิมเช่น SMS.
การส่งข้อความทางธุรกิจด้วย SMS
ไม่ว่าพวกเขาจะเลือก หมายเลขประเภทใด ธุรกิจที่ใช้ SMS สําหรับการแจ้งเตือนต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายโดย SMS ผู้ให้บริการ ค่าใช้จ่ายอาจพุ่งสูงขึ้นอย่างง่ายดายสําหรับ บริษัท ที่มีการแจ้งเตือนขาออกรายเดือนจํานวนมาก
แม้ว่าหมายเลขรหัสสั้น ๆ จะได้รับความนิยมเนื่องจากอัตราการส่งมอบที่สูงขึ้น แต่ก็เป็นหนึ่งในประเภทตัวเลขที่แพงที่สุด ธุรกิจต้องจ่ายค่าติดตั้ง ค่าเช่ารายไตรมาส และค่าธรรมเนียมต่อข้อความ
เพื่อปกป้องผู้รับจากสแปม การฉ้อโกง และการละเมิด SMS ข้อความอาจมี การกรองของผู้ให้บริการ น่าเสียดาย, บาง SMS อาจถูกกรองอย่างผิดพลาดและไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้
ข้อเสียเปรียบอีกประการหนึ่งคือ SMS ไม่รองรับไฟล์หรือสื่อ แม้ว่าจะรองรับอิโมจิ แต่จําเป็นต้องถอดรหัสเนื่องจากไม่ใช่อิโมจิ SMS-พื้นเมือง ดังนั้น การใช้อีโมจิเดียวสามารถลดขีด จํากัด อักขระของมาตรฐานได้ SMS จาก 160 เป็น 70
เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบล็อกธุรกิจควรเสนอวิธีง่ายๆในการเลือกไม่รับการแจ้งเตือนให้กับลูกค้า แต่ SMS การเลือกไม่ใช้ไม่สะดวกนัก หากต้องการหยุดรับการแจ้งเตือน ลูกค้าจะต้องส่ง SMS ให้กับธุรกิจที่มีปัญหาโดยมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
ราคาและอัตราการส่งมอบเป็นข้อเสียหลักสองประการของ SMS ส่ง แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ได้โดยเปลี่ยนเป็น Telegram การแจ้งเตือนแบบพุช
Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับการส่งข้อความธุรกิจ
ไม่เหมือน SMS, Telegram ตั้งใจที่จะให้การส่งข้อความฟรีสําหรับผู้ใช้ทุกคนตลอดไป บวก Telegram ข้อความไม่อยู่ภายใต้การกรองของผู้ให้บริการ ส่งผลให้ Telegram การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปมีอัตราการส่งมอบที่สูงกว่า SMS.
มีมากขึ้น: Telegramขีดจํากัดอักขระคือ 4096 อักขระละติน ซึ่งมากกว่า SMS's 160 บวก Telegramอิโมจิจะถูก เข้ารหัสใน Unicode ดังนั้นอีโมจิแต่ละตัวจึงใช้อักขระเพียงสองตัวเท่านั้น
<call-out> Regardless of Telegram’s character limit, the actual text limit will depend on the software you use to send these push notifications. <call-out>
แพลตฟอร์มนี้รองรับรูปภาพ วิดีโอ และไฟล์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่น่าสนใจยิ่งขึ้นและเพิ่มอัตราการเปิด
สุดท้ายการเลือกไม่ใช้ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชนั้นง่ายและไม่มีค่าใช้จ่าย ลูกค้าต้องส่งข้อความถึงธุรกิจผ่าน Telegram การขอให้หยุดรับการแจ้งเตือน
คุณสนใจที่จะใช้หรือไม่ Telegram สําหรับการแจ้งเตือนแบบพุช? ในส่วนถัดไปเราจะแนะนําคุณเกี่ยวกับประเด็นสําคัญบางประการที่คุณควรทราบก่อนที่จะเริ่มใช้ช่องทางการส่งข้อความนี้
สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนส่ง Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอท
ในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชในวงกว้าง คุณจะต้องมี Telegram บอ Telegram บอท เป็นเหมือนโปรแกรมขนาดเล็กที่ทํางานภายใน Telegram และที่สําคัญสามารถทํางานเป็น Telegram บัญชีธุรกิจ อย่างไรก็ตาม Telegram บอทนั้นเป็น API และไม่มีอินเทอร์เฟซ พวกเขาจะต้องเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความเช่น respond.io.
เนื่องจากธุรกิจใช้ Telegram บอทเพื่อสื่อสารและโต้ตอบกับลูกค้า Telegram ได้ใช้กฎการส่งข้อความต่อไปนี้เพื่อป้องกันการส่งสแปม
Telegram ไม่อนุญาตให้คุณนําเข้าผู้ติดต่อไปยัง CRM เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผู้ติดต่อจะไม่ถูกถ่ายโอน ลูกค้าต้องส่งข้อความถึงคุณก่อนจึงจะเป็นแอพรายชื่อแทน โชคดี Telegram มีเครื่องมือหลายอย่างเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าแชทกับคุณ
ไม่เหมือน ธุรกิจ WhatsApp API หรือ Facebook Messenger สําหรับธุรกิจTelegram ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความใด ๆ เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณคุณจะสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
ที่ครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดของ Telegram บัญชีบอทสําหรับการสื่อสารกับลูกค้า ในส่วนถัดไป เราจะแสดงวิธีการส่ง Telegram การแจ้งเตือนบอทโดยใช้ respond.io เป็นกล่องจดหมายส่งข้อความ
วิธีการส่ง Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอทด้วย respond.io
ธุรกิจส่ง Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับกรณีการใช้งานต่อไปนี้: ข้อความสนับสนุน การขาย การตลาด และธุรกรรม เนื่องจากกรณีการใช้งานเหล่านี้ไม่มีเป้าหมายเดียวกัน respond.io มีโมดูลที่แตกต่างกันหลายโมดูลในการเขียนและส่งการแจ้งเตือนแบบพุช
ต่อไปเราจะแนะนําคุณเกี่ยวกับสามวิธีในการส่ง Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชด้วย respond.io ผ่านการส่งข้อความ 1:1 การออกอากาศและข้อความ API.
Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอทด้วย respond.io: 1:1 การส่งข้อความ
ในการสนับสนุนการสนทนาและการขายตัวแทนมักจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุช 1: 1 แทนที่จะส่งข้อความไปยังผู้ชมเนื่องจากเป้าหมายของพวกเขาคือการให้ความสนใจโดยเฉพาะกับผู้ติดต่อแต่ละรายและสร้างพันธมิตรระยะยาว
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนส่ง Telegram การแจ้งเตือนบอทเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับการแก้ไขหรือปัญหาเกี่ยวกับบัญชี หรือเพื่อขอคําติชม เป็นต้น
ในทางกลับกันพนักงานขายมักจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อติดต่อกับลูกค้าหรือกําหนดเวลาการโทร Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชอาจใช้ในลําดับการขายพร้อมกับช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ เพื่อเขยิบผู้ติดต่อที่ไม่ตอบสนอง
กับ respond.ioตัวแทนสามารถส่ง 1: 1 Telegram การแจ้งเตือนบอทจากโมดูลข้อความ สิ่งเหล่านี้สามารถพิมพ์ด้วยตนเองบันทึกเป็นคําตอบสําเร็จรูปหรือเรียกใช้โดยอัตโนมัติเมื่อคลิกปุ่ม
Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอทด้วย respond.io:ออกอากาศ
ทีมสนับสนุนออกอากาศการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นครั้งคราวเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์บางอย่าง เช่น การบํารุงรักษาแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตามนักการตลาดที่มักรับผิดชอบในการออกอากาศการแจ้งเตือนแบบพุชส่งเสริมการขายไปยังผู้ชมที่แบ่งกลุ่ม
การออกอากาศการแจ้งเตือนแบบพุชด้วย Telegram มาพร้อมกับประโยชน์บางประการ: ฟรีเนื้อหาเชิงพาณิชย์ได้รับอนุญาตและไม่มีการ จํากัด จํานวนผู้รับ ทําให้ Telegram ตัวเลือกการส่งข้อความที่ดีสําหรับทีมการตลาดโดยสมมติว่าฐานลูกค้าของพวกเขาคือ Telegram คน
ใน respond.ioโมดูล การออกอากาศ เฉพาะของคุณสามารถสร้างแก้ไขดูตัวอย่างกําหนดเวลาและทดสอบของคุณ Telegram การออกอากาศรวมถึง การแบ่งกลุ่ม กลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแม่นยํา
Telegram การแจ้งเตือนบอทด้วย respond.io: ข้อความ API
เราได้จัดการกับ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับการสนับสนุนการขายและการตลาด แต่สิ่งที่เกี่ยวกับการแจ้งเตือนการทําธุรกรรม? ในกรณีส่วนใหญ่การแจ้งเตือนแบบพุชของธุรกรรมจะถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการโต้ตอบกับลูกค้ากับแพลตฟอร์ม
การแจ้งเตือนเหล่านี้รวมถึงข้อมูลที่จําเป็นและมักละเอียดอ่อน คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนการทําธุรกรรมที่แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งการยืนยันการชําระเงินหรือในบริบทของการรีเซ็ตรหัสผ่าน
เมื่อต้องการทําให้เป็นอัตโนมัติ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อตอบสนองต่อการดําเนินการของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงคุณต้องใช้ respond.ioข้อความของ API. เนื่องจากเป็น APIมันถูกออกแบบมาเพื่อทํางานร่วมกับซอฟต์แวร์ธุรกิจเช่น CRM
ข้อความ API อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งข้อความไฟล์แนบและ ข้อความพร้อมการตอบกลับด่วน เพื่อสร้างคําถามแบบปรนัย
ตอนนี้คุณรู้วิธีส่งแล้ว Telegram การแจ้งเตือนบอทสําหรับข้อความการขายการสนับสนุนการตลาดและธุรกรรม แต่ respond.io มีข้อเสนออีกมากมายที่เราจะแสดงให้คุณเห็นต่อไป
Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชของบอทด้วย respond.io: ชนะอย่างรวดเร็ว
Respond.io ไม่ได้เป็นเพียงกล่องจดหมายส่งข้อความสําหรับการแจ้งเตือนแบบพุช โมดูลได้รับการออกแบบสําหรับวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด
ในส่วนนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติบางอย่างที่คุณจะพบในแพลตฟอร์ม: กล่องจดหมาย Omnichannel, การติดตามการสนทนาและประสิทธิภาพ, การกําหนดเส้นทางการแชทและการมอบหมายตัวแทนและฟังก์ชันการทํางานข้ามอุปกรณ์
รวมทุกช่องทางของคุณไว้ในกล่องจดหมายเข้าแบบ Omnichannel
ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่มักใช้ช่องทางมากกว่าหนึ่งช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า สิ่งนี้ต้องใช้กล่องจดหมาย omnichannel เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ เช่น LINE หรือ Facebook Messenger.
Respond.io เป็นกล่องจดหมาย omnichannel ที่รองรับรายการช่องการส่งข้อความจํานวนมากและแม้แต่ ช่อง ที่คุณกําหนดเอง!
กับ respond.io ในฐานะกล่องจดหมายข้อความ คุณจะสามารถ รวมช่องทางการส่งข้อความของผู้ติดต่อไว้ในโปรไฟล์เดียวได้ ด้วยเหตุนี้คุณจึงสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางที่สะดวกที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับทุกสถานการณ์
ดําเนินการกําหนดเส้นทางการแชทในอุดมคติของคุณและกลยุทธ์การกําหนดตัวแทน
ส่งที่เกี่ยวข้องและทันเวลา Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นสิ่งสําคัญ แต่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าการตอบสนองของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยทีมที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณ
Respond.io's Workflows เป็นเครื่องมือสร้างภาพอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อทําการตลาดการขายและสนับสนุนงานอย่างเป็นระบบและลดภาระของตัวแทนโดยอัตโนมัติ เหนือสิ่งอื่นใดคุณสามารถใช้ มันเพื่อกําหนดเส้นทางการสนทนากับลูกค้า ไปยังทีมที่เหมาะสมที่สุด
เริ่มต้นด้วย การตั้งค่ากลยุทธ์การกําหนดเส้นทางการแชท ที่เหมาะสมกับทีมบริษัทของคุณ หากคุณไม่คุ้นเคยกับสิ่งนี้นี่คือแนวคิดบางประการ: กําหนดเส้นทางการสนทนาตามหน้าที่ของทีมภาษาติดต่อหรือกะ
เมื่อการตอบกลับการแจ้งเตือนไปถึงทีมที่เหมาะสมแล้ว จะต้อง มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่มีอยู่ ใช้กลยุทธ์การกําหนดอัตโนมัติ ที่คุณต้องการเพื่อกระจายปริมาณงานระหว่างเจ้าหน้าที่และเร่งเวลาตอบสนอง
เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าหงุดหงิดเมื่อไม่มีเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการ อย่าลืม ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่บ้านอัตโนมัติและกลยุทธ์การมอบหมายความสามารถเกินความสามารถ ด้วย สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณจัดการความคาดหวังด้านเวลาตอบสนองและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
ติดตามการสนทนาและประสิทธิภาพการทํางานของเจ้าหน้าที่ด้วยเครื่องมือขั้นสูง
เมื่อการตอบกลับการแจ้งเตือนไปถึงทีมที่เหมาะสมแล้วจะต้องได้รับการจัดการตามนั้น คุณจะสามารถทําเช่นนั้นได้จาก โมดูลข้อความ จาก คอนโซลการส่งข้อความ ผู้จัดการจะดูแลการสนทนาที่กําลังดําเนินอยู่และเข้าร่วมได้หากจําเป็น
สําหรับมุมมองทั่วไปแท็บ กิจกรรม จะให้การเข้าถึงการโต้ตอบผู้ติดต่อสรุปทั้งหมดตามลําดับเวลา
โมดูลรายงานคือที่ที่คุณจะพบเมตริกผู้ติดต่อและการสนทนาทั้งหมด และเป็นที่ที่หัวหน้างานสามารถติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ได้ ด้วยความช่วยเหลือของตัวกรอง พวกเขาสามารถตรวจสอบรายละเอียดที่ละเอียดของประสิทธิภาพของทีมได้อย่างง่ายดาย เช่น ระยะเวลาการสนทนาและจํานวนการสนทนาที่กําหนด
แจ้งลูกค้าได้จากทุกที่ด้วย respond.io แอพมือถือ
การ respond.io แอพเป็นโซลูชันขนาดพกพาที่มีคุณสมบัติทั้งหมดที่มีอยู่ในเวอร์ชันเดสก์ท็อปสําหรับตัวแทนที่ต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเร่งด่วนในระหว่างการเดินทางและจัดการการตอบสนอง
เนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดไม่ควรขัดขวางการสื่อสารกับลูกค้า ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องจดหมายรับส่งข้อความของคุณส่งผ่านอุปกรณ์ได้ เมื่อต้องการรับ respond.io แอพดาวน์โหลดจากGoogle Play สโตร์สําหรับแอนดรอยด์และแอปเปิลแอพสโตร์สําหรับ iOS
คุณต้องการส่งหรือไม่ Telegram การแจ้งเตือนแบบพุชด้วยแพลตฟอร์มการส่งข้อความลูกค้าชั้นนํา? ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชีที่นี่
อ่านเพิ่มเติม
หากคุณพบว่าบทความนี้น่าสนใจนี่คือการอ่านเพิ่มเติมสําหรับคุณ:
