Facebook App Freigabeprozess für Bots & wie man es überspringt

Der Facebook-App-Genehmigungsprozess für Chatbots ist eine gewaltige Aufgabe. Obwohl dies ein einfacher Schritt-für-Schritt Prozess zu sein scheint jeder Bot ist anders und es ist nicht immer einfach, dem Genehmigungsteam den Zweck und die Funktionen Ihres Bots zu erläutern. Darüber hinaus ist seit dem Skandal um Cambridge Analytica das Überprüfungsverfahren in vielen Regionen strenger geworden. Facebook verfügt nicht über genügend Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass der Prozess zum richtigen Zeitpunkt kommt. Benutzer haben berichtet, dass der App-Überprüfungsprozess zwischen 2 Wochen und 2 Monaten dauerte und sie beim ersten Mal nicht genehmigt wurden. Facebook Bot Verification ist eine heikle, heikle Angelegenheit, die etwas plant, bevor Sie sie sicher senden können.

Unten beschreiben wir, wie Sie durch den Bewertungsprozess navigieren können. Alternativ Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Dialogflow-Agent mit Rocketbots verbinden und mit einer Facebook-Seite verbinden können, während Sie den Facebook-Überprüfungsprozess komplett überspringen.

Was ist Facebook App Genehmigung für Bots?

Der Facebook-App-Genehmigungsprozess für Bots ist eine Reihe von Formularen, die Sie ausfüllen, die es Ihrem Bot erlauben, von einem menschlichen Genehmigungsteam auf Facebook getestet und genehmigt zu werden. Dieser Prozess soll sicherstellen, dass Sie Facebook-Richtlinien befolgen, wenn es um Bots auf der Messenger-Plattform geht und dass Ihr Bot den Facebook-Standards entspricht.

Nur weil du denkst, dass du die Facebook-Richtlinien und Erfahrungsanforderungen eingehalten hast, heißt das nicht, dass du noch nicht aus dem Wald bist. Benutzer haben berichtet, dass sie Facebook-Richtlinien buchstabengetreu befolgt haben und nach wie vor wegen Problemen wie mangelnder Benutzer beim Einsteigen und mangelhafter Dokumentation von Anmeldeprozessen verweigert wurden. Insgesamt scheint es, als seien die neuen internen Genehmigungsrichtlinien von Facebook viel konservativer und dies hat verwirrte Entwickler.

Traditionell der Facebook-App-Genehmigungsprozess für Bots besteht darin, Zugang zu zwei Berechtigungen auf App-Ebene zu erhalten, was es Ihrem Bot erlaubt, mit Facebook-Messenger-Benutzern zu interagieren. Diese Berechtigungen sind:

pages_messaging: Erlaubt dem Bot, innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums auf einen Benutzer zu reagieren
pages_messaging_subscriptions: erlaubt es einem Bot, außerhalb des 24-Stunden-Zeitraums in speziellen Anwendungsfällen zu antworten.

Dies steht im Einklang mit der Facebook-Messenger Bot 24 + 1, die besagt, dass Sie innerhalb von 24 Stunden auf eine Benutzer-Nachricht antworten können plus 1 Nachricht außerhalb des 24-Stunden Fensters mit nur der Seiten_Messaging-Berechtigung. Mit der Berechtigung pages_messaging_subscriptions können Sie Nachrichten an Benutzer außerhalb dieser Parameter für die Verwendung von Fällen senden, die Facebook spezifiziert.

In letzter Zeit hat es eine Änderung des Facebook-Genehmigungsverfahrens gegeben. Diese Änderung bedeutet, dass sich die Abonnementberechtigung von App auf Seite verschoben hat. Alle vorhandenen Bots mit Abonnementnachrichten müssen bis zum 31. Dezember 2018 für die Abonnementsberechtigung der Seite erneut genehmigt werden.

Der Einreichungsprozess

Der Facebook App-Genehmigungsprozess für Bots hat sich seit dem ersten Start recht stark verändert. In den frühen Jahren des Jahres 2016 brauchte man nur eine kurze Beschreibung und einen Screencast. Damals waren Bots in wenigen Arbeitstagen problemlos zugelassen, selbst wenn sie noch nicht fertig waren. Seitdem haben sich viele Dinge geändert. Heute wird Facebook nicht nur einen funktionierenden Bot mit einer ausgezeichneten Benutzererfahrung wollen, sondern auch Sie bitten, sich an ein wesentlich strengeres Facebook Community Guidelines Dokument zu halten, das 2018 aktualisiert wurde.

Um mit der Erstellung einer App auf Facebook's Entwicklerkonsole zu beginnen, navigieren Sie auf developers.facebook.com. Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und wählen Sie "App erstellen". Sie werden aufgefordert, den App-Typ auszuwählen, wählen Sie "Messenger".

Sobald Sie in der App Review Sektion sind, müssen Sie eine Facebook-Seite auswählen, von der aus das Facebook Genehmigungsteam Ihre App testen muss. Denke daran, deine Facebook-Seite deinen Nutzern mitteilen zu lassen, wenn du dies noch nicht getan hast. Dies erfordert, dass du zu den Einstellungen deiner Facebook-Seite gehst:

Gehe zu den Seiteneinstellungen > Allgemein
Klicken Sie in der Nachrichtenzeile bearbeiten
Check: Erlaube Personen meine Seite privat zu kontaktieren, indem sie den Nachrichten-Button anzeigen
Vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern.

In Ordnung, da Sie das obige getan haben, stellen Sie sicher, dass Ihre App auf den Entwicklungsmodus eingestellt ist.

Sie können dies sofort tun, indem Sie den Schalter oben rechts im App-Überprüfungsmenü unter dem Menü Entwickler-Konsole drehen.

Als nächstes müssen Sie Ihre App-Berechtigungen anfordern. Dies wurde vereinfacht, da Facebook pages_messaging_subscriptions auf Seitenebene verschoben hat. Sie müssen pages_messaging auswählen und einige Erklärungen vor dem Absenden hinzufügen. Erklärungen sind einfach der Grund dafür, dass Ihr Bot diese Funktion in seiner Pflicht und in seinem Anwendungsfall benötigt. Gefällt mir:

Das Letzte, bevor Sie einreichen oder Ihre Zustimmung abgeben, ist die Zustimmung Ihres Unternehmens. Dieser erste Teil ist relativ einfach, du musst ihn bereitstellen:

Eine URL zu Ihrer Datenschutzerklärung
Ein Symbol für Ihren Bot
Wähle eine Bot-Kategorie
Eine Beschreibung des Bots Zweck.

Es versteht sich von selbst, dass Ihre Datenschutzerklärung nicht gegen die Datenschutzrichtlinien von Facebook verstoßen kann.

Jetzt können Sie Ihren Bot zur Freigabe einreichen und Facebook wird Ihren Bot auf Reaktionsfähigkeit, Funktionalität und Einhaltung der Richtlinien testen. Sobald Sie einreichen, können Sie sogar Mitarbeiter von Facebook sehen, die einmal mit Ihrem Bot reden. Nun da du auf die Überprüfung wartest, behalte dein Auge auf Facebook-Benachrichtigungen. Hier erhalten Sie Ihre Ergebnisse. Einige der Warnungen werden Sie nach einer Antwort oder einer Aktion fragen, also stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb von 24 Stunden darauf zugreifen.

Sobald dein Bot freigeschaltet wurde, wird Facebook mit der Geschäftsgenehmigung fortfahren, dies wird dich dazu zwingen:

Firmenname
Adresse
Telefonnummer
Gewerbelizenz
Artikel der Incorporation
Utility Rechnung

Die Geschäftsüberprüfung kann bis zu 4 Wochen dauern, je nachdem, in welcher Region Sie sich befinden.

Warum würde Facebook mich ablehnen und wie kann ich es vermeiden?

Da der Überprüfungsprozess von einem menschlichen Team geleitet wird, gibt es eine gewisse Variabilität in Bezug auf die Dauer des Prozesses und die Gründe für die Ablehnung. Hier sind einige Gründe, warum Facebook Sie ablehnen könnte, basierend auf unserer eigenen Erfahrung und der Erfahrung anderer Leute :

Facebook lehnte meinen Bot ab, weil ein Anwendungsfall nicht übereinstimmt.
Facebook hat meinen Bot abgelehnt, weil er nicht auf Nicht-Tester-Profile reagiert.
Facebook lehnte meinen Bot ab, weil auf Bord war zu kompliziert.
Facebook lehnte meinen Bot ab, weil er nicht persönlich war.

Kurzum, es gibt Dutzende Gründe, warum das Rezensionsteam Ihren Facebook Messenger Bot ablehnen kann. Das Wichtigste ist, kühlen zu bleiben und mit dem Review-Team zusammenzuarbeiten, um die Probleme zu lösen, die sie identifizieren. Sie sind schließlich die Torhüter.

Um Ihre Genehmigungschancen zu erhöhen, stellen Sie sicher, dass Ihr Bot ein klares Ziel hat und alle Gesprächsdialoge können zu einem Ziel oder einer Reihe von Zielen führen. Stellen Sie sicher, dass alle Benutzer mit Ihrem Bot sprechen können, was bedeutet, dass Sie Facebook Page Messaging aktivieren, damit Benutzer Nachrichten an Ihre Facebook-Seite senden können. Stellen Sie sicher, dass Ihr Bot einen klaren Gruß hat und es ist für Benutzer leicht zu verstehen, was als nächstes zu tun. Personalisieren Sie Gespräche mithilfe der Facebook User Profile API oder nativen Personalisierungsstrings, die Sie in NLPs wie dem Dialogflow finden.

Mit Dialogflow stehen Ihnen bereits viele nützliche Werkzeuge zur Verfügung, um diese Probleme anzugehen. Der Dialogflow enthält Facebook-APIs in das Backend, so dass Sie ganz einfach die Facebook-Funktionen einführen können, ohne die NLP, wie die Schaltflächen und Menüs verlassen zu müssen. Du wirst nicht in der Lage sein auf alle APIs von Facebook zu zeichnen, aber Dialogflow Entitäten ermöglichen es Ihnen, ein Maß an Personalisierung zu erreichen, das für das Genehmigungsteam zufriedenstellend ist.

Hier ist, wie man die Genehmigung überspringt (wenn man den Dialog nutzt)

Die Wahrheit ist, der wahrscheinlichste Grund, warum Sie diesen Artikel lesen, ist, dass Sie nach Wegen suchen, den Facebook Messenger Bot-Genehmigungsprozess zu überspringen. Das ist etwas, was wir Ihnen bei Rocketbots helfen können. Wir können dies tun, da die Rocketbots-App mit Blick auf diesen speziellen Anwendungsfall genehmigt wurde. Darüber hinaus kann sich unsere Plattform problemlos mit Facebook und Dialogflow verbinden. Das bedeutet, dass Sie Ihren Rocketbots-Platz mit Ihrer Facebook-Seite verbinden und dann Ihren Dialogflow-Agent mit Ihrem Rocketbots-Raum verbinden können.

Für eine begrenzte Zeit können wir Ihnen sogar helfen, die Berechtigung pages_messaging_subricption zu überspringen. Das wird sich jedoch nach dem 31. Dezember 2018 ändern. Von da an müssen Sie die Genehmigung direkt von Ihrer Facebook-Seite einholen.

Du kannst es probieren, indem du dich zuerst für einen Rocketbots-Account anmeldest und unserem Guide folgt, indem du deine Facebook-Seite zu Rocketbots hinzufügst. Navigieren Sie zum Bot-Menüeintrag und Sie können Ihren Facebook-Kanal auswählen und Ihre API-Token aus dem Dialogflow hinzufügen. Sobald du diesen einfachen Schritt abgeschlossen hast, hast du es geschafft. Das ist alles, was es braucht, und dein Bot ist jetzt auf deiner Facebook-Seite verfügbar.

Du hast gerade all diese redundant schmerzhaften Schritte übersprungen, um deinen Bot alleine zu verifizieren und da die ganze Zeit eingespart wird, sollten Sie die Zeit damit verbringen, unsere Plattform für ein wenig zu erforschen. Abgesehen davon, dass du dir dabei hilfst, deinen Bot für ein viel schnelleres Tempo zum Laufen zu bringen, Rocketbots hat ein paar nützliche Features, die ein Dialogflow-Entwickler seinen Kunden geben möchte. Dazu gehören die Integration von mehreren Kanälen in viele Messaging-Apps, ein CRM mit Tagging und ein Umfragemacher. Du kannst auch Rocketbots verwenden, um viel einfacher einbinden Code für das Facebook Customer Chat Plugin zu erstellen, um Bots auf deine Webseite zu bringen.

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