How much does it cost to use the WhatsApp Business API and are there any hidden charges?

WhatsApp Business API costs include WhatsApp’s usage fees plus your platform subscription. Unlike other BSPs, respond.io charges no onboarding or porting fees and does not markup WhatsApp’s official rates.

Wie viel kostet die Nutzung der WhatsApp Business API?

Kurzfassung: Kosten der WhatsApp Business API

Die Kosten der WhatsApp Business API umfassen WhatsApp‑Nutzungsgebühren sowie dein Plattformabonnement. Im Gegensatz zu anderen BSPs erhebt Respond.io weder Onboarding‑ noch Portierungsgebühren und verrechnet keine Aufschläge auf die offiziellen WhatsApp‑Tarife.

Die Nutzung der WhatsApp Business API umfasst WhatsApp‑Nutzungsgebühren für Nachrichten und Anrufe sowie ein Plattformabonnement deines Business Solution Providers (BSP).

Einige BSPs erheben zusätzliche Gebühren wie Onboarding‑Gebühren, Portierungsgebühren für Nummern oder Aufschläge auf WhatsApp‑Tarife. Bei Respond.io gibt es hingegen keine Onboarding‑Gebühren, keine Portierungsgebühren und keine Aufschläge auf WhatsApp‑Gebühren.

Für Teams, die Chats und Anrufe über WhatsApp skalieren, ist das Kostenmodell ebenfalls wichtig. Wenn du also Transparenz, Skalierbarkeit und vorhersehbare Kostenkontrolle suchst, ist respond.io der richtige Partner.

Um die Kosten für WhatsApp‑Nachrichten & Anrufgebühren zu schätzen, nutze den WhatsApp-Preisrechner von respond.io.

Die Kosten der WhatsApp Business API bestehen aus

WhatsApp-Nachrichten & Anrufgebühren

WhatsApp berechnet die Nutzung basierend auf Nachrichtentyp, Kundenland und Anrufvolumen.

Messaging wird pro vom Unternehmen initiierter Vorlagen‑Nachricht abgerechnet (Marketing, Utility, Authentication). Vom Kunden initiierte Unterhaltungen sind für das Unternehmen kostenfrei, und Antworten innerhalb des 24‑Stunden‑Servicefensters sind nicht kostenpflichtig.
Sprachanrufe, die vom Unternehmen initiiert werden, werden in 6‑Sekunden‑Schritten berechnet und aufgerundet.

Plattform‑Abonnementgebühren

Dein Softwareanbieter (z. B. respond.io) berechnet ein monatliches Abonnement für die Plattform — inklusive Teamzugang, Funktionen, Integrationen und Support. Dies ist getrennt von den WhatsApp‑Nutzungsgebühren.

BSP‑Setup oder versteckte Gebühren

Einige Anbieter erheben Onboarding‑Gebühren, Portierungsgebühren für Nummern oder Aufschläge auf WhatsApp‑Gebühren. Respond.io berechnet keine Onboarding‑ oder Portierungsgebühren und gibt WhatsApp‑Gebühren ohne Aufschlag weiter.

Wesentliche Preisregeln der WhatsApp Business API von Meta

Messaging‑Gebühren

Pro gesendeter Vorlagen‑Nachricht abgerechnet: WhatsApp berechnet für jede vom Unternehmen initiierte Vorlagen‑Nachricht.
Vom Kunden initiierte Chats sind kostenlos: Wenn du innerhalb des 24‑Stunden‑Fensters antwortest, fallen keine Gebühren an.
Preise variieren je nach Kategorie und Land: Die Tarife unterscheiden sich für Marketing-, Utility- und Authentication‑Vorlagen sowie nach der Ländervorwahl des Empfängers
Volumenrabatte gelten: WhatsApp kann für Unternehmen, die große Mengen senden, niedrigere Tarife anbieten.

Sprachanrufgebühren

Eingehende WhatsApp‑Anrufe von Kunden sind kostenlos.
Ausgehende Anrufe (vom Unternehmen initiiert) werden in 6‑Sekunden‑Schritten berechnet und aufgerundet.
Die Tarife variieren je nach Land und Volumen — zum Beispiel sind Anrufe in die USA günstiger als nach Europa.

Häufige versteckte Kosten bei anderen WhatsApp‑BSPs

Manche BSPs sind in Bezug auf ihre Gebühren nicht transparent. Dies sind die häufigsten versteckten Gebühren, auf die du achten solltest:

Aufschläge auf WhatsApp‑Gebühren: Einige Anbieter erhöhen die offiziellen WhatsApp‑Nachrichten‑ oder Anruftarife — ohne dies deutlich zu machen. Das treibt deine Kosten bei größerem Umfang in die Höhe.
Onboarding- oder Einrichtungsgebühren: Obwohl die WhatsApp Cloud API keine Einrichtung erfordert, verlangen einige BSPs eine einmalige Aktivierungs- oder Onboarding‑Gebühr.
Portierungsgebühren für Nummern: Das Übertragen deiner WhatsApp‑Nummer von einem BSP zu einem anderen kann Gebühren nach sich ziehen.

Bei Respond.io gibt es keine Onboarding‑Gebühren, keine Portierungsgebühren und keine Aufschläge auf WhatsApp‑Gebühren. Nur ein transparentes Abonnement.

Warum B2C-Unternehmen Respond.io als ihren WhatsApp‑BSP wählen

Die Wahl des richtigen BSPs ist wichtig, wenn du WhatsApp als Kanal skalierst. Darum wählen Unternehmen respond.io:

Offizieller Meta Business Partner: Zuverlässiger Zugang und direkter Support, gestützt auf eine Plattform, die den Meta‑Standards entspricht.
Keine versteckten Gebühren oder Aufschläge: Respond.io gibt WhatsApp‑Gebühren zum Selbstkostenpreis weiter — keine Nutzungsaufschläge, Onboarding‑Gebühren oder Portierungskosten.
Einheitliches WhatsApp‑Management: Verwalte Vorlagen, Abrechnung, Nachrichten und Anrufe alles in einem Arbeitsbereich.
Bessere Anzeigenleistung mit CAPI: Verbinde deine Click‑to‑WhatsApp‑Anzeigen mit der Meta Conversion API (CAPI), um Zielgenauigkeit und ROI zu verbessern.
Omnichannel, mehrsprachige KI‑Agenten: Bediene Kunden schneller und präziser über WhatsApp, Instagram, TikTok und mehr mit KI‑Agenten in jeder Sprache.