Chi phí sử dụng WhatsApp Business API là bao nhiêu và có khoản phí ẩn nào không?

Việc sử dụng WhatsApp Business API phát sinh phí sử dụng của WhatsApp cho tin nhắn và cuộc gọi, cùng với phí đăng ký nền tảng từ Business Solution Provider (BSP) của bạn.

Một số BSP áp thêm các khoản phí phụ như phí triển khai, phí chuyển số hoặc phụ thu trên mức giá của WhatsApp. Nhưng với respond.io, không có phí triển khai, không có phí chuyển số và không có phụ thu trên phí của WhatsApp.

Đối với các đội mở rộng quy mô trò chuyện và cuộc gọi qua WhatsApp, mô hình chi phí cũng quan trọng. Vì vậy, nếu bạn tìm kiếm sự minh bạch, khả năng mở rộng và kiểm soát chi phí dễ dự đoán, respond.io là đối tác phù hợp.

Để ước tính chi phí cho phí nhắn tin & cuộc gọi WhatsApp, hãy sử dụng công cụ tính giá WhatsApp của respond.io.

Chi phí WhatsApp Business API bao gồm

Phí nhắn tin & cuộc gọi WhatsApp

WhatsApp tính phí sử dụng dựa trên loại tin nhắn, quốc gia khách hàng và khối lượng cuộc gọi.

• Tin nhắn được tính phí theo từng tin nhắn mẫu do doanh nghiệp khởi tạo (Marketing, Utility, Authentication). Các cuộc trò chuyện do khách hàng khởi xướng là miễn phí cho doanh nghiệp và trả lời trong cửa sổ dịch vụ 24 giờ không phát sinh phí.
• Cuộc gọi thoại do doanh nghiệp khởi xướng được tính theo từng khoảng 6 giây, làm tròn lên.

Phí đăng ký nền tảng

Nhà cung cấp phần mềm của bạn (ví dụ: respond.io) tính phí đăng ký hàng tháng cho nền tảng — bao gồm quyền truy cập cho đội, tính năng, tích hợp và hỗ trợ. Điều này tách biệt với phí sử dụng của WhatsApp.

Phí thiết lập BSP hoặc phí ẩn

Một số nhà cung cấp thêm phí khởi tạo, phí chuyển số hoặc phụ thu trên các khoản phí WhatsApp. Respond.io không thu phí onboarding hay chuyển số và chuyển tiếp phí của WhatsApp mà không tăng giá.

Quy tắc định giá chính của WhatsApp Business API từ Meta

Phí nhắn tin

• Được tính theo từng tin nhắn mẫu gửi: WhatsApp tính phí cho mỗi tin nhắn mẫu do doanh nghiệp khởi tạo.
• Cuộc trò chuyện do khách hàng khởi xướng là miễn phí: Nếu bạn trả lời trong cửa sổ 24 giờ, sẽ không có phí.
• Giá khác nhau theo loại và quốc gia: Mức phí khác nhau cho các mẫu Marketing, Utility và Authentication và theo mã quốc gia người nhận
• Áp dụng chiết khấu theo khối lượng: WhatsApp có thể cung cấp mức giá thấp hơn cho các doanh nghiệp gửi khối lượng lớn.

Phí cuộc gọi thoại

• Cuộc gọi WhatsApp đến từ khách hàng là miễn phí.
• Cuộc gọi đi (do doanh nghiệp khởi xướng) được tính theo từng khoảng 6 giây, làm tròn lên.
• Mức giá khác nhau theo quốc gia và khối lượng — ví dụ, cuộc gọi đến Mỹ có chi phí thấp hơn so với cuộc gọi đến châu Âu.

Các khoản phí ẩn phổ biến từ các BSP WhatsApp khác

Một số BSP không minh bạch về các khoản phí của họ. Đây là những khoản phí ẩn phổ biến cần lưu ý:

• Phụ thu trên phí WhatsApp: Một số nhà cung cấp tăng mức phí chính thức của WhatsApp cho tin nhắn hoặc cuộc gọi — mà không làm rõ. Điều này làm tăng chi phí của bạn khi có quy mô lớn.
• Phí khởi tạo hoặc phí thiết lập: Mặc dù WhatsApp Cloud API không yêu cầu thiết lập, một số BSP vẫn tính phí kích hoạt hoặc phí khởi tạo một lần.
• Phí chuyển số: Chuyển số WhatsApp của bạn từ BSP này sang BSP khác có thể phát sinh phí.

Với respond.io, không có phí khởi tạo, phí chuyển số và phụ thu trên các khoản phí của WhatsApp. Chỉ một khoản đăng ký minh bạch.

Tại sao các doanh nghiệp B2C chọn respond.io làm BSP WhatsApp của họ

Lựa chọn BSP phù hợp rất quan trọng khi mở rộng WhatsApp như một kênh. Dưới đây là lý do các công ty chọn respond.io:

• Đối tác chính thức của Meta: Được truy cập ổn định và hỗ trợ trực tiếp, trên nền tảng đáp ứng tiêu chuẩn của Meta.
• Không có phí ẩn hay phụ thu: Respond.io chuyển tiếp phí của WhatsApp theo giá gốc — không có phụ thu sử dụng, phí khởi tạo hay phí chuyển số.
• Quản lý WhatsApp tập trung: Xử lý mẫu, hóa đơn, nhắn tin và cuộc gọi tất cả từ cùng một không gian làm việc.
• Hiệu suất quảng cáo tốt hơn với CAPI: Kết nối quảng cáo Click to WhatsApp của bạn với Meta Conversion API (CAPI) để cải thiện nhắm mục tiêu và tăng ROI.
• Trợ lý AI đa kênh, đa ngôn ngữ: Phục vụ khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn trên WhatsApp, Instagram, TikTok và hơn thế nữa với trợ lý AI bằng bất kỳ ngôn ngữ nào.

Câu hỏi thường gặp liên quan

• Respond.io phù hợp nhất cho ai?
• Mất bao lâu để triển khai trên respond.io?
• Những ưu và nhược điểm phổ biến nhất của respond.io là gì?