Atualizações de Dezembro de 2023: Autenticação de Dois Fatores, Integração da Plataforma Aprimorada e Modo Escuro para respond.io - Caixa de Entrada.

Feliz Ano Novo de respond.io! 🎉 Estamos animados para 2024, especialmente porque estamos aproveitando o impulso de um 2023 repleto de recursos. Dê uma olhada na imagem abaixo para um resumo das principais funcionalidades liberadas no ano passado.

Este ano começou de forma excelente com incríveis 30 novos emblemas que conquistamos do G2! 🥳 Também lançamos nosso novo boletim newsletter do Linkedin, Conversation-Led Growth. Assine agora para relatórios de tendência, estratégias e dicas sobre a obtenção de resultados de negócios sobre mensagens instantâneas.

No que diz respeito às funcionalidades, aprimoramos a segurança da plataforma com autenticação de dois fatores, tornamos nosso processo de integração mais amigável e lançamos um modo escuro elegante para o aplicativo mobile respond.io. Vamos nessa. 🎉

Aumente sua Proteção de Dados com Autenticação de Dois Fatores 🛡️

A autenticação de dois fatores (2FA) é um processo de segurança que requer duas formas distintas de identificação para acessar uma conta, fornecendo uma barreira adicional contra o acesso não autorizado.

Uma vez que a 2FA é ativada no respond.io, os usuários precisarão dos seguintes para entrar na plataforma:

• E-mail e senha ou Link Mágico (no respond.io - Aplicativo de entrada)

• Um código de verificação gerado a partir de um aplicativo de autenticação como Google Authenticator ou Authy

Como ativar a 2FA em sua conta

1. Navegue paraConfigurações>Perfil.

2. Ative Ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA).

3. Use um aplicativo autenticador para ler o código QR exibido e vinculá-lo à sua conta. Como alternativa, se você encontrar quaisquer problemas com o código QR, você pode inserir manualmente o código alfanumérico fornecido no seu aplicativo de autenticação.

4. Digite o código de 6 dígitos do seu aplicativo de autenticação no campo designado respond.io.

Assim que essas etapas forem concluídas, sua conta terá um nível de segurança adicionado. Lembre-se de que você precisará inserir o código de autenticação sempre que fizer login.

Implementando a 2FA obrigatória para sua organização.

Para aumentar ainda mais a segurança, Administradores de organizações e usuários podem aplicar 2FA para todos os usuários dentro de uma organização. Este requisito garante que todos os membros da sua equipe tenham uma medida de segurança adicional.

Para aplicar o 2FA em sua organização:

1. Navegue para Configurações de organização > Segurança.

2. Ative Forçar Autenticação de Dois Fatores (2FA) para todos os usuários.

3. Uma janela pop-up aparecerá. Clique em Forçar..

Depois disso, os usuários que não ativaram a 2FA serão solicitados a configurá-la. Eles também terão todos os módulos escondidos, exceto as Configurações Pessoais. Os administradores manterão acesso ao Módulo de Segurança, dependendo de seu nível de acesso. Usuários com 2FA já habilitado não sentirão interrupções.

Se você estiver usando o login do Google e o login único (SSO), então a 2FA da sua conta será ignorada. Recomendamos que você configure e utilize a 2FA em sua conta do Google ou Provedor de Identidade SSO (IDP).

Um começo mais suave com integração aprimorada 💡

Reconhecendo os desafios enfrentados por novos usuários do respond.io, simplificamos o processo de integração para proprietários e gerentes, para que possam configurar a plataforma e iniciar as operações rapidamente.

A nova experiência de integração inclui uma lista de verificação passo a passo que aparece na criação de novos espaços de trabalho e cobre as áreas mais importantes da nossa plataforma. Vamos passar por eles.

Entenda como funciona a comunicação e a caixa de entrada no respond.io

Primeiro, você aprenderá o núcleo de respond.io - enviar, receber e gerenciar mensagens. Para começar, adicionamos uma janela de chat fictícia para que você possa simular como as mensagens dos clientes são recebidas na plataforma.

Basta enviar sua mensagem usando a janela do chat. Em seguida, clique no botão Usar a Caixa de Entrada para ver como essa mensagem aparece na sua Caixa de Entrada. Você pode até responder a essa mensagem simulada para testar o módulo de mensagens em respond.io.

Conectar novos canais

Em seguida, vamos mergulhar em outra capacidade fundamental de respond.io - conectando canais. Você será mostrado seus canais preferidos e sugeridos, bem como o tempo estimado que leva para conectá-los.

Selecione o canal que deseja conectar e siga as instruções de configuração. Assim que terminar, você pode conectar mais canais ou começar a conversar com os clientes.

Adicione membros da sua equipe ao Respond.io.

Neste ponto, você pode adicionar proprietários, gerentes ou agentes. Você também pode definir restrições para Gerentes e Agentes. Observe que apenas os donos e gerentes convidados podem ver este processo de integração.

O progresso na lista de verificação da integração é compartilhado entre todos os proprietários e gerentes. Isso significa que novos proprietários e gerentes não precisarão passar por todo o processo de integração do início, mas poderão acessar os itens concluídos na lista de verificação, se necessário.

Mergulho em Workflows e transmissões

Com base no objetivo da sua organização para usar o Respond.io, que você selecionou durante o processo de inscrição, será apresentada a lista de verificação para Workflows e/ou Broadcast.

A lista de checklist dos fluxos de trabalho introduz o conceito de um construtor de automação. Durante este processo de integração, você aprenderá a criar sua própria automação usando um modelo de fluxo de trabalho.

Em transmissões, você pode conectar canais adicionais que suportam transmissões. Clique em Descubra a Transmissão e siga as instruções de configuração para criar uma nova transmissão.

Explore outros recursos do Respond.io.

A lista de verificação de integração é apenas o começo. Colocamos links na página de integração para que você possa explorar outros recursos como Respond AI, Relatórios, Contatos e integração de softwares de terceiros.

Ao completar a lista de verificação, os proprietários podem descartar o módulo de processo de integração de seu Workspace. Note que a lista de verificação não estará disponível novamente na sua Área de Trabalho depois de dispensada.

Mais fácil para os seus olhos: o modo escuro está disponível no Respond.io - Caixa de entrada 🌘

Estamos animados em anunciar que o modo escuro finalmente chegou ao Respond.io - Aplicativo Móvel. Este recurso tão aguardado permite que você altere o tema do aplicativo para o modo escuro ou ative automaticamente o modo preferido conforme as configurações do sistema do seu dispositivo. Que legal é isso?

Aplicativos móveis com interfaces de tema claro podem ser cansativos para os olhos em ambientes de baixa luminosidade ou durante uso prolongado, podendo causar desconforto e fadiga visual. E isso não é tudo; para dispositivos com telas OLED, um tema escuro pode reduzir o consumo de energia e aumentar a vida útil da bateria.

O modo escuro é atualmente exclusivo para o aplicativo móvel. Trabalharemos para trazer esse recurso para o aplicativo web em breve também, e agradecemos sua paciência enquanto realizamos essa tarefa. 🙏

Como mudar o tema do Respond.io - Caixa de Entrada

Por padrão, o aplicativo seguirá as configurações de sistema do seu dispositivo. Então, se seu dispositivo já estiver usando um tema escuro, respond.io - Caixa de Entrada também adotará automaticamente um tema escuro. No entanto, você também pode selecionar seu tema de app preferido manualmente.

Para configurar o Modo Escuro:

1. Abra o menu Configurações no seu aplicativo móvel.

2. Encontre a opção Alterar a aparência

3. Selecione sua aparência preferida e confirme clicando Alterar

Espero que você goste do novo visual de respond.io - Caixa de entrada. Fique calmo e aproveite o lado negro! 🌚✨

Já baixou nosso novo aplicativo? Digitalize o código QR acima ou pesquise "respond.io - caixa de entrada" na Apple App Store ou Google Play Store. Mantenha seu aplicativo atualizado para desfrutar dos recursos mais recentes e de uma experiência aprimorada em dispositivos móveis.

Para obter um melhor desempenho, certifique-se de que seu dispositivo esteja executando a versão mais recente do software (Android 10 ou superior, iOS 16 ou superior).

Estamos animados com o que 2024 nos reserva – esperem mais atualizações e melhorias enquanto continuamos a trabalhar para tornar o respond.io cada vez melhor. Obrigado por se juntar a nós nesta jornada, e fique atento pelo que'em seguida!