Lançamento da plataforma

Actualizações de dezembro de 2023: Autenticação de dois factores, integração melhorada na plataforma e modo escuro para respond.io - Inbox

Román Filgueira
15 de janeiro de 2024

Feliz Ano Novo de respond.io! Estamos entusiasmados com 2024, especialmente porque estamos a aproveitar o impulso de um 2023 repleto de recursos. Dê uma olhada na imagem abaixo para uma recapitulação de nossos recursos principais lançados no ano passado.

Respond.ioPrincipais características da empresa em 2023

Este ano está a ter um excelente começo com 30 novos emblemas que ganhámos do G2! Também lançámos o nosso novo boletim informativo do LinkedIn, Conversation-Led Growth. Subscreva agora para obter relatórios de tendências, estratégias e conhecimentos sobre como obter resultados comerciais através de mensagens instantâneas.

No que diz respeito às funcionalidades, melhorámos a segurança da plataforma com a autenticação de dois factores, tornámos o nosso processo de integração mais fácil de utilizar e lançámos um elegante modo escuro para a aplicação móvel respond.io . Vamos mergulhar. 🎉

Aumente a sua proteção de dados com a Autenticação de Dois Factores 🛡️

A autenticação de dois factores (2FA) é um processo de segurança que requer duas formas distintas de identificação para aceder a uma conta, proporcionando uma barreira adicional contra o acesso não autorizado.

Assim que a 2FA estiver activada em respond.io, os utilizadores precisarão do seguinte para iniciar sessão na plataforma:

Como ativar a 2FA na sua conta

  1. Navegue até Definições > Perfil.
  2. Active a opção Ativar autenticação de dois factores (2FA).
  3. Utilize uma aplicação de autenticação para digitalizar o código QR apresentado e associá-lo à sua conta. Em alternativa, se tiver algum problema com o código QR, pode introduzir manualmente o código alfanumérico fornecido na sua aplicação de autenticação.
  4. Introduza o código de 6 dígitos da sua aplicação de autenticação no campo designado em respond.io.
Como ativar a 2FA na sua conta

Quando estes passos estiverem concluídos, a sua conta terá um nível de segurança adicional. Lembre-se de que terá de introduzir o código de autenticação sempre que iniciar sessão.

Implementar a 2FA obrigatória na sua organização

Para aumentar ainda mais a segurança, os administradores da organização e dos utilizadores podem impor a 2FA a todos os utilizadores de uma organização. Este requisito garante que todos os membros da sua equipa têm uma medida de segurança adicional em vigor.

Para aplicar a 2FA em toda a sua organização:

  1. Navegue até Definições da organização > Segurança.
  2. Active a opção Aplicar autenticação de dois factores (2FA) em todos os utilizadores.
  3. Aparecerá uma janela pop-up. Clique em Aplicar.
Como implementar a 2FA obrigatória na sua organização

Depois disso, será pedido aos utilizadores que não activaram a 2FA que a configurem. Terão também todos os módulos ocultos, exceto as Definições pessoais. Os administradores manterão o acesso ao Módulo de segurança, dependendo do seu nível de acesso. Os utilizadores com a 2FA já activada não sofrerão qualquer interrupção.

<call-out> If you are using Google sign-in and Single Sign-On (SSO), then your account’s 2FA will be bypassed. We recommend you set up and use 2FA on your Google account or SSO Identity Provider (IDP). <call-out>

Um início mais suave com uma integração melhorada 💡

Reconhecendo os desafios enfrentados pelos novos utilizadores de respond.io , simplificámos o processo de integração para proprietários e gestores, para que possam configurar a plataforma e iniciar as operações rapidamente.

Respond.ioda nova integração melhorada

A nova experiência de integração inclui uma lista de verificação passo a passo que aparece aquando da criação de novos espaços de trabalho e abrange as áreas mais importantes da nossa plataforma. Vamos analisá-las.

Compreender o funcionamento do serviço de mensagens e da caixa de entrada em Respond.io

Em primeiro lugar, aprenderá o núcleo do respond.io - enviar, receber e gerir mensagens. Para começar, adicionámos uma janela de chat simulada para que possa simular a forma como as mensagens dos clientes são recebidas na plataforma.

Aprender as noções básicas de mensagens e da Caixa de entrada

Basta enviar a sua mensagem utilizando a janela de conversação. Em seguida, clique no botão Utilizar a caixa de entrada para ver o aspeto da mensagem na sua caixa de entrada. Pode até responder a essa mensagem simulada para testar o módulo de mensagens em respond.io.

Ligar novos canais

De seguida, vamos mergulhar noutra capacidade fundamental de respond.io - ligar canais. Ser-lhe-ão apresentados os canais preferidos e sugeridos, bem como o tempo estimado necessário para os ligar.

Ligar canais de mensagens

Seleccione o canal ao qual pretende ligar-se e siga as instruções de configuração. Quando terminar, pode ligar mais canais ou começar a conversar com os clientes.

Adicione os membros da sua equipa a Respond.io

At this point, you can add Owners, Managers or Agents. You can also set restrictions for Managers and Agents.
<call-out> Note that only invited Owners and Managers can see this onboarding process <call-out>

Convide os membros da sua equipa

O progresso na lista de verificação de integração é partilhado entre todos os Proprietários e Gestores. Isto significa que os novos proprietários e gestores não terão de passar por todo o processo de integração desde o início, mas podem aceder aos itens concluídos na lista de verificação, se necessário.

Mergulhar em fluxos de trabalho e transmissões

Com base no objetivo da sua organização para utilizar respond.io, que selecciona durante o processo de inscrição, ser-lhe-á apresentada a lista de verificação para Fluxos de trabalho e/ou Difusão.

Crie o seu primeiro fluxo de trabalho

A lista de verificação de Fluxos de trabalho introduz o conceito de um construtor de automação. Durante este processo de integração, aprenderá a criar a sua própria automatização utilizando um modelo de fluxo de trabalho.

Construa a sua primeira emissão

Em Transmissões, pode ligar canais adicionais que suportem transmissões. Clique em Discover Broadcast (Descobrir transmissão ) e siga as instruções de configuração para criar uma nova transmissão.

Explore outras funcionalidades de respond.io

A lista de controlo de integração é apenas o início. Colocámos ligações na página de integração para que possa explorar outras funcionalidades como Respond AIrelatórios, contactos e integração de software de terceiros.

Depois de concluírem a lista de verificação, os Proprietários podem ignorar o módulo do processo de integração do seu Espaço de trabalho. Tenha em atenção que a lista de verificação não voltará a estar disponível no seu Espaço de trabalho depois de ser rejeitada.

Mais fácil para os seus olhos: Modo escuro disponível em Respond.io - Inbox 🌘

Temos o prazer de anunciar que o modo escuro chegou finalmente à aplicação móvelRespond.io - Inbox. Esta funcionalidade muito aguardada permite-lhe mudar o tema da aplicação para o modo escuro ou ativar automaticamente o seu modo preferido de acordo com as definições do sistema do seu dispositivo. Não é fixe?

As aplicações móveis com interfaces com temas claros podem ser cansativas para os olhos em ambientes com pouca luz ou durante uma utilização prolongada, podendo causar desconforto e fadiga visual. E não é tudo; para dispositivos com ecrãs OLED, um tema escuro pode reduzir o consumo de energia e prolongar a duração da bateria.

O modo escuro é atualmente exclusivo da aplicação móvel. Iremos trabalhar para trazer esta funcionalidade também para a aplicação Web em breve e agradecemos a sua paciência enquanto o fazemos. 🙏

Como alterar o Respond.io - Tema da caixa de entrada

Por predefinição, a aplicação seguirá as definições do sistema do seu dispositivo. Assim, se o seu dispositivo já estiver a utilizar um tema escuro, o respond.io - Inbox também adoptará automaticamente um tema escuro. No entanto, também é possível selecionar manualmente o tema preferido da aplicação.

Como alterar o tema respond.io - Caixa de entrada

Para configurar o Modo escuro:

  1. Abrir o menu Definições na sua aplicação móvel
  2. Procurar a opção Alterar aspeto
  3. Seleccione a sua aparência preferida e confirme clicando em Alterar

Espero que gostem do novo visual do Respond.io - Inbox. Fiquem bem e aproveitem o lado negro! 🌚✨

Digitalize o código QR para descarregar a aplicação respond.io - Inbox

Ainda não descarregou a nossa nova aplicação? Leia o código QR acima ou pesquise "respond.io - Inbox" na Apple App Store ou na Google Play Store. Mantenha a sua aplicação actualizada para desfrutar das mais recentes funcionalidades e de uma experiência móvel melhorada.

Para um desempenho ótimo, certifique-se de que o seu dispositivo está a executar a versão mais recente do software (Android 10 ou superior, iOS 16 ou superior).

Estamos entusiasmados com o que 2024 nos reserva - espere mais actualizações e melhorias à medida que continuamos a trabalhar para tornar respond.io cada vez melhor. Obrigado por se juntar a nós nesta viagem e fique atento ao que se segue!

Román Filgueira
Redator de conteúdos
Román Filgueira, licenciado em Línguas Estrangeiras pela Universidade de Vigo, juntou-se à equipa respond.io como redator de conteúdos em 2021. Román oferece informações especializadas sobre as melhores práticas para utilizar aplicações de mensagens para impulsionar o crescimento do negócio.
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