Feliz Ano Novo de respond.io! Estamos entusiasmados com 2024, especialmente porque estamos a aproveitar o impulso de um 2023 repleto de recursos. Dê uma olhada na imagem abaixo para uma recapitulação de nossos recursos principais lançados no ano passado.
Este ano está a ter um excelente começo com 30 novos emblemas que ganhámos do G2! Também lançámos o nosso novo boletim informativo do LinkedIn, Conversation-Led Growth. Subscreva agora para obter relatórios de tendências, estratégias e conhecimentos sobre como obter resultados comerciais através de mensagens instantâneas.
No que diz respeito às funcionalidades, melhorámos a segurança da plataforma com a autenticação de dois factores, tornámos o nosso processo de integração mais fácil de utilizar e lançámos um elegante modo escuro para a aplicação móvel respond.io . Vamos mergulhar. 🎉
Aumente a sua proteção de dados com a Autenticação de Dois Factores 🛡️
A autenticação de dois factores (2FA) é um processo de segurança que requer duas formas distintas de identificação para aceder a uma conta, proporcionando uma barreira adicional contra o acesso não autorizado.
Assim que a 2FA estiver activada em respond.io, os utilizadores precisarão do seguinte para iniciar sessão na plataforma:
- E-mail e palavra-passe ou Magic Link (na aplicaçãorespond.io - Inbox)
- Um código de verificação gerado por uma aplicação de autenticação, como o Google Authenticator ou o Authy
Como ativar a 2FA na sua conta
- Navegue até Definições > Perfil.
- Active a opção Ativar autenticação de dois factores (2FA).
- Utilize uma aplicação de autenticação para digitalizar o código QR apresentado e associá-lo à sua conta. Em alternativa, se tiver algum problema com o código QR, pode introduzir manualmente o código alfanumérico fornecido na sua aplicação de autenticação.
- Introduza o código de 6 dígitos da sua aplicação de autenticação no campo designado em respond.io.
Quando estes passos estiverem concluídos, a sua conta terá um nível de segurança adicional. Lembre-se de que terá de introduzir o código de autenticação sempre que iniciar sessão.
Implementar a 2FA obrigatória na sua organização
Para aumentar ainda mais a segurança, os administradores da organização e dos utilizadores podem impor a 2FA a todos os utilizadores de uma organização. Este requisito garante que todos os membros da sua equipa têm uma medida de segurança adicional em vigor.
Para aplicar a 2FA em toda a sua organização:
- Navegue até Definições da organização > Segurança.
- Active a opção Aplicar autenticação de dois factores (2FA) em todos os utilizadores.
- Aparecerá uma janela pop-up. Clique em Aplicar.
Depois disso, será pedido aos utilizadores que não activaram a 2FA que a configurem. Terão também todos os módulos ocultos, exceto as Definições pessoais. Os administradores manterão o acesso ao Módulo de segurança, dependendo do seu nível de acesso. Os utilizadores com a 2FA já activada não sofrerão qualquer interrupção.
<call-out> If you are using Google sign-in and Single Sign-On (SSO), then your account’s 2FA will be bypassed. We recommend you set up and use 2FA on your Google account or SSO Identity Provider (IDP). <call-out>
Um início mais suave com uma integração melhorada 💡
Reconhecendo os desafios enfrentados pelos novos utilizadores de respond.io , simplificámos o processo de integração para proprietários e gestores, para que possam configurar a plataforma e iniciar as operações rapidamente.
A nova experiência de integração inclui uma lista de verificação passo a passo que aparece aquando da criação de novos espaços de trabalho e abrange as áreas mais importantes da nossa plataforma. Vamos analisá-las.
Compreender o funcionamento do serviço de mensagens e da caixa de entrada em Respond.io
Em primeiro lugar, aprenderá o núcleo do respond.io - enviar, receber e gerir mensagens. Para começar, adicionámos uma janela de chat simulada para que possa simular a forma como as mensagens dos clientes são recebidas na plataforma.
Basta enviar a sua mensagem utilizando a janela de conversação. Em seguida, clique no botão Utilizar a caixa de entrada para ver o aspeto da mensagem na sua caixa de entrada. Pode até responder a essa mensagem simulada para testar o módulo de mensagens em respond.io.
Ligar novos canais
De seguida, vamos mergulhar noutra capacidade fundamental de respond.io - ligar canais. Ser-lhe-ão apresentados os canais preferidos e sugeridos, bem como o tempo estimado necessário para os ligar.
Seleccione o canal ao qual pretende ligar-se e siga as instruções de configuração. Quando terminar, pode ligar mais canais ou começar a conversar com os clientes.
Adicione os membros da sua equipa a Respond.io
At this point, you can add Owners, Managers or Agents. You can also set restrictions for Managers and Agents.
<call-out> Note that only invited Owners and Managers can see this onboarding process <call-out>
O progresso na lista de verificação de integração é partilhado entre todos os Proprietários e Gestores. Isto significa que os novos proprietários e gestores não terão de passar por todo o processo de integração desde o início, mas podem aceder aos itens concluídos na lista de verificação, se necessário.
Mergulhar em fluxos de trabalho e transmissões
Com base no objetivo da sua organização para utilizar respond.io, que selecciona durante o processo de inscrição, ser-lhe-á apresentada a lista de verificação para Fluxos de trabalho e/ou Difusão.
A lista de verificação de Fluxos de trabalho introduz o conceito de um construtor de automação. Durante este processo de integração, aprenderá a criar a sua própria automatização utilizando um modelo de fluxo de trabalho.
Em Transmissões, pode ligar canais adicionais que suportem transmissões. Clique em Discover Broadcast (Descobrir transmissão ) e siga as instruções de configuração para criar uma nova transmissão.
Explore outras funcionalidades de respond.io
A lista de controlo de integração é apenas o início. Colocámos ligações na página de integração para que possa explorar outras funcionalidades como Respond AIrelatórios, contactos e integração de software de terceiros.
Depois de concluírem a lista de verificação, os Proprietários podem ignorar o módulo do processo de integração do seu Espaço de trabalho. Tenha em atenção que a lista de verificação não voltará a estar disponível no seu Espaço de trabalho depois de ser rejeitada.
Mais fácil para os seus olhos: Modo escuro disponível em Respond.io - Inbox 🌘
Temos o prazer de anunciar que o modo escuro chegou finalmente à aplicação móvelRespond.io - Inbox. Esta funcionalidade muito aguardada permite-lhe mudar o tema da aplicação para o modo escuro ou ativar automaticamente o seu modo preferido de acordo com as definições do sistema do seu dispositivo. Não é fixe?
As aplicações móveis com interfaces com temas claros podem ser cansativas para os olhos em ambientes com pouca luz ou durante uma utilização prolongada, podendo causar desconforto e fadiga visual. E não é tudo; para dispositivos com ecrãs OLED, um tema escuro pode reduzir o consumo de energia e prolongar a duração da bateria.
O modo escuro é atualmente exclusivo da aplicação móvel. Iremos trabalhar para trazer esta funcionalidade também para a aplicação Web em breve e agradecemos a sua paciência enquanto o fazemos. 🙏
Como alterar o Respond.io - Tema da caixa de entrada
Por predefinição, a aplicação seguirá as definições do sistema do seu dispositivo. Assim, se o seu dispositivo já estiver a utilizar um tema escuro, o respond.io - Inbox também adoptará automaticamente um tema escuro. No entanto, também é possível selecionar manualmente o tema preferido da aplicação.
Para configurar o Modo escuro:
- Abrir o menu Definições na sua aplicação móvel
- Procurar a opção Alterar aspeto
- Seleccione a sua aparência preferida e confirme clicando em Alterar
Espero que gostem do novo visual do Respond.io - Inbox. Fiquem bem e aproveitem o lado negro! 🌚✨
Ainda não descarregou a nossa nova aplicação? Leia o código QR acima ou pesquise "respond.io - Inbox" na Apple App Store ou na Google Play Store. Mantenha a sua aplicação actualizada para desfrutar das mais recentes funcionalidades e de uma experiência móvel melhorada.
Para um desempenho ótimo, certifique-se de que o seu dispositivo está a executar a versão mais recente do software (Android 10 ou superior, iOS 16 ou superior).
Estamos entusiasmados com o que 2024 nos reserva - espere mais actualizações e melhorias à medida que continuamos a trabalhar para tornar respond.io cada vez melhor. Obrigado por se juntar a nós nesta viagem e fique atento ao que se segue!
