Instagram DM'de nasıl satış yapacağınızı öğrenmek ister misiniz? Doğru yerdesiniz. Satış için Instagram adresini kullanmıyorsanız, binlerce potansiyel müşteriyi kaçırıyorsunuz demektir. Neyse ki, doğrudan mesajlar üzerinden Instagram satışları hakkında bilgi edinmenize yardımcı olmak için buradayız.

Instagram kullanıcı sayısı, özel özellikleri ve işletmeler için resmi hesapları sayesinde şirketlerin tekliflerini pazarlamaları için bir yuva haline geldi. Kârınızı artırmak ve satış döngüsünü hızlandırmak için kanaldan nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin!

Instagram Geleneksel Yöntemlere Karşı Doğrudan Mesajla Satış

İşletmeler, anlık mesajlaşma ortaya çıkmadan önce telefon görüşmeleri ve e-postalar üzerinden uzaktan satış gerçekleştiriyordu. Yıllar geçtikçe, işletmeler satış için bu kanalların dezavantajlarını ve sınırlamalarını fark ettiler ve operasyonlarına sohbet uygulamalarını dahil etmeye başladılar.

Telefon görüşmelerinin gerçekleşmesi çok çaba gerektirir. Her iki tarafın da görüşmeye katılmak için uygun ortamlarda ve aynı anda müsait olması gerekir. Kayıt eksikliği nedeniyle tartışma noktaları genellikle unutulur veya yanlış yorumlanır.

E-postanın da kendine has sorunları vardır. Spam filtreleri birçok meşru e-postayı engelleyerek kişilerin bu e-postaları kaçırmasına neden olur. Kullanıcılar ayrıca yeni mesajlar için e-postalarını anlık mesajlaşma programlarından çok daha az sıklıkta kontrol ederler. E-postalar daha resmi olma eğilimindedir, bu da hızlı bir şekilde ilişki kurmayı zorlaştırır.

Tümünü yanıtla tuşuna basmayan ya da en son mesajı yanıtlamayan kullanıcılar konuların dağılmasına neden olur. Kişilerin farklı adreslerden e-posta göndermesi ise işletmelerin bu kişilerin kim olduğunu tespit etmekte zorlanmasına yol açabilir.

Anlık mesajlaşma programları, telefon görüşmeleri ve e-postaların sorunlarını çözerken kendi faydalarını da ortaya koyuyor. Bu nedenle işletmeler satış süreçlerini iyileştirmek için Instagram gibi kanalları kullanmaya başladı.

Satış için Instagram Doğrudan Mesajlaşmayı Kullanmanın Faydaları

Aralarından seçim yapabileceğiniz birçok anlık mesajlaşma programı arasında Instagram 'u işletmeniz için doğru seçim yapan nedir? Karar vermenize yardımcı olacak birkaç faktör var, ancak kanalla ilgili harika olan şey şu.

2010'daki lansmanından bu yana, Instagram küresel uygulama listelerinin zirvesine yükseldi ve bir milyardan fazla aylık aktif kullanıcıya ve 200 milyondan fazla işletme hesabına sahip. Kullanıcıların %90'ından fazlası en az bir işletmeyi takip ettiğinden, bir sonraki müşteriniz onlardan biri olabilir.

Kullanıcıların abone olamadığı telefon numaraları veya e-posta adreslerinin aksine, Instagram kullanıcıları işletmeniz hakkında güncel kalmak için hesabınızı takip edebilir. Sizi takip eden veya sizinle etkileşime giren herkes potansiyel bir müşteri olabilir.

Profil bağlantıları, ig.me bağlantıları, QR kodları ve sohbete tıklama reklamları, müşterilerin size mesaj göndermek için doğrudan kanaldaki Instagram İşletme Hesabınıza gitmelerini kolaylaştırır. Hatta sizi bulmak için Instagram kullanıcı adınıza veya işletme adınıza bakabilirler.

Son olarak, kişisel Instagram hesapları gibi, işletme hesapları da herhangi birinden gelen doğrudan mesajları ücretsiz olarak yanıtlayabilir. Bu, kanalda satış yapmamızın ana yolu olacak.

Instagram Direkt Mesajların Gücü

Doğrudan mesajlar, müşterilerle sohbet etmek için bir gönderinin altına ileri geri yorum yapmaktan daha iyidir. Doğrudan gelen kutusuna giden doğrudan mesajlarla karşılaştırıldığında, yorumların takip edilmesi zordur ve gizli bilgilerin paylaşılması için ideal değildir.

Mesajlarınız metin, video, resim, ses klipleri ve bağlantılar içerebilir. Bunları hedef kitlenizin dikkatini çekecek içerikler oluşturmak için kullanın. Örneğin, bir ev veya ofisin video turu, olası bir alıcının mülkü satın alma konusundaki ilgisini artırabilir.

Ayrıca müşterilere Instagram adresinden kontrol edebilecekleri ürün veya hizmetlerinizle ilgili gönderi ve Hikayelerin bağlantılarını da gönderebilirsiniz. Müşterilerin uygulama değiştirmesi gerekmediğinden, yanıt vermeyi unutma olasılıklarını en aza indirir.

Hikayelerinizde anketler veya sorular kullanarak takipçilerinizin işletme hesabınızla sohbet başlatmasını sağlayabilirsiniz. Bu size potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için ek fırsatlar sunar.

Satış için Instagram Doğrudan Mesajlaşma Nasıl Kullanılır?

Doğrudan mesaj satışı için Instagram adresini kullanabileceğiniz üç yol vardır: resmi uygulama veya web sitesi, Facebook Creator Studio ve Instagram DM API. Her yöntem doğrudan mesaj satışı için uygundur, ancak uygunluğu ihtiyaçlarınıza bağlıdır.

İşte hangisini kullanmanız gerektiğine dair hızlı bir özet.

Instagram veya Instagram Uygulaması için Resmi Web Sitesi

Müşteri iletişimini tek bir kişinin yürüttüğü bir mikro işletme işletiyorsanız, Instagram veya Instagram uygulaması için resmi web sitesi. Tıpkı kişisel bir hesap gibi müşterilerinizden gelen mesajlara ve yorumlara yanıt verebileceksiniz.

Facebook İçerik Stüdyosu

Küçük ve orta ölçekli işletmeler için Instagram İşletme Hesabınızı Facebook Creator Studio'ya bağlayın. Bu, gelen kutusu mesajlarınızı ve yorumlarınızı yönetmek, işletme içgörülerine erişmek ve Resmi Hesap gönderilerini planlamak için birden fazla kullanıcı atamanıza olanak tanır.

Instagram DM API

Onlarca veya daha fazla müşteri temsilcisi olan büyük işletmeler, satış görüşmeleri yapmak için Instagram DM API adresini kullanmak isteyecektir. Instagram DM API adresini respond.io gibi bir platforma bağlayarak, bir satış kanalı olarak Instagram adresinin tüm potansiyelini ortaya çıkarabilirsiniz.

Sırada, Instagram DM API ile neler yapılabileceğini ele alacağız.

Satış için respond.io ile Instagram DM API Kullanmanın Faydaları

Instagram DM API adresini respond.io adresine bağlamak, başka türlü kullanılamayan bir dizi özelliği mümkün kılar. Platform, satış gibi iletişim merkezli görevleri büyük işletmeler için daha kolay hale getirmek üzere tasarlanmıştır.

İş Akışları ve performans takibinin masaya neler getirdiğini görelim.

Instagram adresinden satış yapın: İş Akışlarını Kullanarak Görevleri Otomatikleştirin

respond.io'un en güçlü özelliklerinden biri olan İş Akışları, temsilcilerinizin karşılaştığı daha tekrarlı görevlerden bazılarını otomatikleştirmenize olanak tanıyarak zamanlarını asıl satışı yapmaya harcamalarını sağlar.

İşletmelerle anlık mesajlaşma programları üzerinden iletişim kuran müşteriler hızlı yanıt beklediğinden, sizden hızlı bir şekilde geri dönüş alamazlarsa yollarına devam ederler. Onları selamlamak veya uzakta olduğunuzda bilgilendirmek için otomatik yanıtlarla beklentilerini yönetin.

İş akışları basit görevlerle sınırlı değildir ve müşteri adayı kalifikasyonunu, yönlendirmeyi ve müşterileri doğru satış elemanlarına atamayı otomatikleştirerek bir kişinin hangi satış hunisine veya rotasına gireceğini belirlemek için ayarlanabilir.

Instagram adresinden satış yapın: Performans Takibi

Satış elemanlarından oluşan büyük bir ekibiniz varsa, temsilcilerinizin müşteri görüşmelerine yanıt verme konusunda ne kadar verimli olduğunu bilmek isteyeceksiniz. respond.io 'un kapsamlı Raporlar Modülünü kullanarak bu tür ölçümleri takip edebilir ve ölçebilirsiniz.

Instagram DM API adresini kullanmaya başlamadan önce bilmeniz gereken birkaç şey var.

Instagram DM API: Bilmeniz Gerekenler

Instagram bir işletme hesabının yanıt süresi konusunda oldukça katıdır. Bir kişi işletmenize bir mesaj gönderdiğinde, 24 saatlik bir mesajlaşma penceresi başlar. Bu süre içinde kişiye yanıt vermeniz gerekir, aksi takdirde artık yanıt veremezsiniz.

Müşteriler hafta sonları veya resmi tatiller gibi mesai saatleri dışında sizinle iletişime geçerse bu bir sorun olabilir. Neyse ki, bir İnsan Temsilci Etiketi kullanarak bu mesaj penceresini respond.io adresinde 7 güne kadar uzatabilirsiniz.

Şimdi bunu aradan çıkardığımıza göre, respond.io ile Instagram DM API satış döngünüzü nasıl kısaltabileceğine ve kârınızı nasıl artırabileceğine bakalım.

Instagram DM API ile respond.io: Hızlı Kazançlar

Performans takibi ve İş Akışlarına ek olarak, satış sürecinizi geliştirmek için Instagram DM API adresini respond.io adresinde nasıl kullanabileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.

Instagram DM API Gelen Kutusunu Satış CRM'inizle Entegre Edin

İş akışları, respond.io adresini mevcut satış CRM'inizle entegre etmenize olanak tanıyarak aralarında bilgi alışverişini kolaylaştırır. Bunu göz önünde bulundurarak, işte yararlanabileceğiniz bazı yararlı entegrasyonlar.

• Clearbit gibi veri zenginleştirme araçlarıyla Kişileri Niteliklendirin
• Müşteri görüşmeleri sırasında özel bir plan için fiyat tekliflerini hesaplama
• Kısayol Düğmesini kullanarak Mesajlar Modülünden gerekli İş Akışını başlatın, böylece bir Kişi ile sohbet ederken platformlar arasında geçiş yapmak zorunda kalmazsınız
• Hubspot gibi bir CRM'i entegre ederek satış anlaşmaları oluşturun veya Salesforce

respond.io entegrasyonları ile gerçekleştirebileceğiniz çok daha fazla şey var. Ek bilgi için desteklenen entegrasyonlar listemize göz atın.

Kişi Birleştirme ve Etiketleme ile Müşterilere Eksiksiz Bir Genel Bakış Elde Edin

Müşterilerinizin çoğunun telefonunda birden fazla mesajlaşma uygulaması vardır ve sizinle farklı kanallar üzerinden iletişime geçmiş olabilirler. Normalde bu konuşmalar birbirinden izole olurdu, ancak Contact Merge sayesinde durum böyle olmak zorunda değil.

Adından da anlaşılacağı gibi Contact Merge, Kişilerinizin birden fazla kanaldaki tüm ayrıntılarını ve konuşma geçmişini birleştirmenizi sağlar. Bu, hangi kanaldan ulaştıklarından bağımsız olarak onları tanımlayabileceğiniz ve mesaj gönderebileceğiniz anlamına gelir.

Bu, onlarla bir kanaldan iletişim kuramadığınız ve başka bir kanaldan ulaşmak istediğiniz durumlar için kullanışlıdır. Örneğin, Instagram adresindeki bir mesajlaşma penceresi kapandıysa, bunun yerine onlarla WhatsApp veya Telegram üzerinden sohbet edebilirsiniz.

Etiketleri kullanarak müşterilerinizi ihtiyaçlarına veya kademelerine göre segmentlere ayırabilirsiniz, böylece temsilcileriniz kiminle muhatap olduklarını bilir ve aradıkları ürün veya hizmeti hemen önerebilirler.

Hareket Halindeki Temsilciler için Mobil Uygulama

Resond.io, temsilcilerin müşteri sorularını yanıtlamalarına ve Instagram doğrudan mesajlarından ve diğer bağlı kanallardan gelen potansiyel müşterileri cep telefonlarından takip etmelerine olanak tanıyan bir mobil uygulamaya sahiptir.

Uygulama, müşteri temsilcilerine zahmetsiz bir mesajlaşma deneyimi ve nerede olurlarsa olsunlar hareket halindeyken mesajlara cevap verme kolaylığı sağlamak için Dashboard, Kişiler ve Mesajlar gibi masaüstünde bulunan tüm özelliklere sahiptir.

Temsilciler her yeni mesaj aldıklarında veya kendilerine yeni Kişiler atandığında bir anlık bildirim alarak güncel kalmalarını ve mesajları kaçırmamalarını sağlayacaktır.

respond.io uygulamasını edinmek için Android için Google Play Store 'dan ve iOS için Apple App Store 'dan indirin.

Artık satış için Instagram doğrudan mesajlarını kullanarak neler başarabileceğiniz hakkında bir fikriniz var, neden öğrendiklerinizi uygulamaya koymuyorsunuz? Henüz bir respond.io hesabınız yok mu? Ücretsiz deneme için kaydolun.

Daha Fazla Okuma

Bu makaleyi faydalı bulduysanız, sizi Instagram adresindeki satış yolculuğunuza hazırlayacak bazı ek makaleleri burada bulabilirsiniz:

• Instagram İşletmeler için Mesajlaşma: Nihai Kılavuz (Haziran 2021)
• Instagram İşletme Hesabı Birden Fazla Kullanıcı: Nasıl Yapılır Kılavuzu
• Instagram Web Sitesi için Widget: İşletmeler için Instagram Web Sohbetini Kullanma Kılavuzu