WhatsApp toplu mesajı ile müşterilerinize promosyonlar, bültenler, güncellemeler ve duyurular mı göndermek istiyorsunuz? Bu blog tam size göre. Bu ilk elden rehberde, toplu mesajlaşma için neden WhatsApp API kullanmanız gerektiğini tartışacağız. Ayrıca bir WhatsApp toplu mesaj listesinin nasıl oluşturulacağını ve respond.io'un WhatsApp toplu mesaj göndericisini kullanarak WhatsApp API üzerinden nasıl toplu mesaj gönderileceğini göstereceğiz. Son olarak, WhatsApp toplu mesajlaşmasını yöneten kuralları ve WhatsApp toplu mesaj göndermeye ilişkin en iyi uygulamaları öğreneceksiniz.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
WhatsApp Toplu Mesaj nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, WhatsApp toplu mesajları, WhatsApp'ta birden fazla alıcıya aynı anda gönderilen mesajlardır. İşletmeler çok sayıda müşteriye zahmetsizce ulaşabilir ve bu da onu en iyi pazarlama ve yeniden pazarlama araçlarından biri haline getirir.
WhatsApp Toplu Mesajın Faydaları
WhatsApp toplu mesajları, işletmelerin hedef kitleleriyle etkili bir şekilde etkileşime girmeleri için onları cazip bir seçenek haline getiren çok sayıda avantaj sağlar.
Çeşitli zengin medya biçimlerini paylaşma özelliğine sahiptirler ve e-postalarınkini aşan olağanüstü etkileşim oranları göstermişlerdir. Ayrıca, katılım modeli, ilgili ve bağlı bir kitle ile etkileşimi garanti eder. Bu konuya daha sonra değineceğiz.
WhatsApp, farklı işletme büyüklükleri ve mesajlaşma ihtiyaçlarını karşılamak için iki toplu mesajlaşma çözümü sunar - WhatsApp Business App ve WhatsApp Business Platform ( WhatsApp API olarak da bilinir). İlk olarak WhatsApp Business Uygulamasındaki WhatsApp toplu mesajlarından bahsedelim.
WhatsApp'ta Toplu Mesajlar Nasıl Gönderilir: WhatsApp Business Uygulaması
Genel olarak, WhatsApp Business Uygulaması mikro ve küçük işletmeler için çalışır. Ücretsizdir, kullanımı kolaydır ve yayın göndermek için harici bir yazılıma ihtiyaç duymaz.
WhatsApp Business Uygulamasında ücretsiz olarak nasıl toplu mesaj gönderileceği aşağıda açıklanmıştır:
- WhatsApp Business Uygulamasını cihazınıza indirin ve yükleyin.
- Numaranızı doğrulayın. Kişisel numaranızdan farklı olduğundan emin olun.
- En fazla 256 kişi içeren bir yayın listesioluşturun.
- Mesajınızı oluşturun ve gönderin.
WhatsApp Business Uygulamasının orta veya büyük ölçekli işletmeler için uygun bir seçenek olmadığını unutmayın, çünkü uygulama toplu mesaj veya yayın listesi başına 256 kişi sınırlamasına sahiptir. WhatsApp toplu mesajları göndermek isteyen bir KOBİ veya işletmeyseniz, en iyi seçim WhatsApp API'dur.
WhatsApp'ta Toplu Mesaj Gönderme: WhatsApp API
Whatsapp API , 256 kişi sınırlaması olmadan çok daha geniş bir kitleye toplu mesaj göndermenize olanak tanır. Ayrıca, çok kullanıcılı işlevsellik ve entegrasyon yetenekleri gibi gelişmiş özelliklerle birlikte gelir.
WhatsApp API ile WhatsApp toplu mesaj göndermek için iki şeye ihtiyacınız var: Bir WhatsApp API hesabı ve mesaj göndermek ve almak için respond.io gibi bir ticari mesajlaşma yazılımı. Resmi bir WhatsApp İş Çözümü Sağlayıcısı (BSP) olarak respond.io , doğrudan platformundan kolayca bir WhatsApp API hesabı edinmenize yardımcı olur.
<call-out> As a badged Meta Business Partner, respond.io has been vetted for its proficiency in managing Meta products. This endorsement guarantees top-notch support from Meta, making it an exceptionally well-regarded option as a platform for customer conversation software. <call-out>
WhatsApp API Toplu Mesajlaşma Politikaları
İşletmelerin WhatsApp API üzerinden WhatsApp toplu mesajı göndermek için bir mesaj şablonu kullanmaları gerekmektedir. İşlemsel, kimlik doğrulama veya pazarlama içeriği gönderebilirsiniz, ancak bu içerik WhatsApp'ın Ticari Mesajlaşma Politikasına uygun olmalıdır. Bu politikanın ihlali, mesaj gönderme yeteneğinizi etkileyebilir.
Artık WhatsApp toplu mesajlaşmanın temellerini öğrendiğinize göre, bir WhatsApp toplu mesajlaşma aracı seçmenin zamanı geldi.
WhatsApp Toplu Mesaj Gönderenlerde Nelere Dikkat Edilmeli
Çok fazla WhatsApp toplu mesaj göndericisi seçeneğinden bunaldınız mı? Bir WhatsApp toplu mesaj göndericisi seçerken, bu önemli faktörlere odaklanın:
- Desteklenen kanallar: İdeal bir toplu mesaj göndericisi, çok kanallı pazarlama için birden fazla kanalda yayın göndermenize olanak tanır
- Platform istikrarı: İstikrarlı bir platform, tutarlı ve kesintisiz operasyonların sürdürülmesi için çok önemlidir
- Yayın analizi: İyi bir WhatsApp toplu mesaj gönderme yazılımı, pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmeyi kolaylaştıran gelişmiş analitik araçlarla birlikte gelmelidir
Daha sonra, bilinçli bir karar vermenize yardımcı olmak için birkaç WhatsApp toplu mesajlaşma aracını inceleyeceğiz.
5 WhatsApp Toplu Mesaj Göndericisini Dikkate Alın
Piyasadaki beş WhatsApp toplu mesaj göndericisini bizzat test ettik. İşte öğrendiklerimizin bir özeti.
1. Wati
WATI, tamamen WhatsApp'a odaklanmış bir toplu mesaj göndericisidir. Çoklu kanal desteğinden yoksun olduğundan, aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer popüler mesajlaşma kanallarındaki müşterilere toplu mesaj göndermenize izin vermez Telegram ve Facebook Messenger.
Tek bir mesajlaşma kanalına güvenmek potansiyel olarak sorunlu olabilir - kanal çökerse müşterilerinizle iletişim kuramazsınız ve hedef kitleniz yalnızca o kanalda aktif olanlarla sınırlıdır.
2. Trengo
Trengo basit iş süreçlerine sahip küçük işletmeler için geliştirilmiş bir WhatsApp toplu mesaj göndericisidir.
WhatsApp'ta toplu mesajlaşmayı desteklese de Trengo , LINE ve Viber gibi diğer popüler mesajlaşma uygulamalarında toplu mesaj göndermenize izin vermez. Bu da LINE ve Viber 'un popüler olduğu ülkelerdeki müşterilerinize ulaşmanızı engeller.
3. Sleekflow
Trengo gibi Sleekflow da küçük şirketler için tasarlanmış bir WhatsApp toplu mesaj göndericisidir. Sınırlı yayın yeteneklerine sahip olduğundan, Facebook Messenger, Telegram ve Viber adreslerinde toplu mesajlaşmayı desteklemez.
Ayrıca, yüksek hacimli mesajları işlerken yavaşlama ve çökme eğilimindedir. Yaralanmaya hakaret eklemek için, müşteri hizmetleri ekibine yalnızca Pazartesi'den Cuma'ya, sabah 9'dan akşam 6'ya kadar Hong Kong Saati (HKT) ile ulaşılabilir.
4. MessageBird
MessageBird başlangıçta SMS için geliştirilmiş bir WhatsApp toplu mesajlaşma çözümüdür. Birçok popüler kanalı desteklemesine rağmen, yalnızca WhatsApp ve SMS üzerinden toplu mesajlaşmayı desteklemektedir.
Ayrıca, MessageBird adresinde WhatsApp toplu mesajları kurmak, yerel bir özellik olmadığı için teknik bilgi gerektirir. Platform ayrıca ayda 2 ila 3 kez kesinti yaşar ve bu da iş operasyonlarınız için yıkıcı olabilir.
5. Respond.io
Respond.io pazarlama kampanyalarınızın başarısını artıracak gelişmiş yeteneklerle birlikte gelen tam teşekküllü bir WhatsApp toplu mesaj göndericisidir.
respond.io ile belirli bir grup insana hedeflenmiş, odaklanmış WhatsApp toplu mesajları gönderebilirsiniz. Ayrıca bunları belirli bir tarih ve saat için planlayabilir veya kendinize ya da bir ekip üyesine göndererek test edebilirsiniz.
Çok kanallı pazarlama respond.io 'da çok kolaydır - WhatsApp'a ek olarak birden fazla kanalda toplu mesaj göndermenize olanak tanır. Bu, aşağıdaki gibi popüler mesajlaşma uygulamalarını içerir Telegram, Facebook Messenger, LINE ve Vibergibi eski kanalların yanı sıra SMS.
Respond.io WhatsApp toplu mesajlarına yanıt olarak büyük bir mesaj akışını yönetmeyi de kolaylaştırır. İş Akışları sayesinde, Kişileri yanıtlarına göre segmentlere ayırabilir ve yüksek hacimli yanıtları zahmetsizce işlemek için otomatik yanıtlar ayarlayabilirsiniz.
Daha konuşkan bir deneyim için, toplu mesaj yanıtlarını işlemek üzere AI Agent 'ı kullanın. Bilgi kaynaklarınızla eğitildikten sonra bu sanal müttefik, yaygın müşteri sorularına anında yanıtlar oluşturacaktır.
WhatsApp Toplu Mesaj Göndericiniz Olarak respond.io 'u Seçmeniz İçin Diğer Nedenler
Şimdi, respond.io 'u ideal bir WhatsApp toplu mesaj göndericisi yapan diğer özelliklerini inceleyelim:
- Sağlam platform istikrarı: Son derece güvenilir bir platform olan respond.io , işletmelere tutarlı operasyonlar sürdürme ve yüksek hacimli mesajları kesintisiz olarak işleme olanağı sağlar.
- Çok kanallı müşteri desteği: Respond.io'in çok dilli, 24 saat müşteri desteği WhatsApp, Facebook Messenger ve daha fazlası gibi popüler kanallarda mevcuttur.
- Gelişmiş analitik: Respond.io pazarlama kampanyanızın başarısını ölçmenize ve bir sonraki kampanyanızın stratejisini geliştirmenize yardımcı olacak içgörüler ve veriler sunar.
Gördüğümüz gibi, respond.io tüm popüler kanallarda toplu mesajlaşmayı destekleyen en iyi WhatsApp toplu mesaj göndericisidir. Diğer WhatsApp toplu mesaj göndericileri ile karşılaştırıldığında, respond.io ayrıca daha iyi platform güvenilirliğine ve müşteri desteği kullanılabilirliğine sahiptir.
<call-out> Srikandi, an authorized Mitsubishi Motors dealer in Indonesia, is using WhatsApp bulk messages for a 125% rise in customer conversations. Read the whole story here <call-out>
Daha sonra, respond.io adresinde WhatsApp toplu mesaj gönderme sürecinde size yol göstereceğiz.
WhatsApp'ta Toplu Mesajlar Nasıl Gönderilir API ile Respond.io
Başlangıç olarak bir respond.io hesabı için kaydolun. Ücretsiz bir deneme ile başlayabilir ve daha sonra iş ihtiyaçlarınızı karşılayan bir plana yükseltebilirsiniz. Ardından, WhatsApp API 'u bağlayın ve kullanmaya hazırsınız!
1. Kişi Listesini İçe Aktarma
respond.io adresinde bir WhatsApp toplu mesajı göndermenin ilk adımı, bir kişi listesini platforma aktarmaktır.
İşte Kişileri içe aktarmak için birkaç ipucu: İlk olarak, CSV dosyasındaki Kişileri yeni veya VIP müşteriler gibi etiketler atayarak kategorize edin. Sorunsuz bir Kişi içe aktarma işlemi için, Kişilerin telefon numaralarının ülke ve alan kodlarıyla birlikte uluslararası formatta olduğundan emin olun.
İçe aktarma işlemi tamamlandığında e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Ardından, Kişiler Modülünde bir Segment oluşturmak için Etiketleri kullanabilirsiniz. Bu, toplu mesajınız için hedef kitle olacaktır. Bir sonraki adım bir Mesaj Şablonu oluşturmaktır.
2. Bir Mesaj Şablonu Oluşturun
WhatsApp API üzerinden toplu mesaj göndermek için yalnızca Meta tarafından önceden onaylanmış WhatsApp mesaj şablonlarını kullanabilirsiniz. Neyse ki, doğrudan respond.io adresinden mesaj şablonları oluşturabilir ve onay için gönderebilirsiniz, bu da süreci kolay ve rahat hale getirir.
respond.io adresinde bir mesaj şablonu oluşturmak için Ayarlar > Kanallar'a gidin ve WhatsApp API Kanalınızı bulun. Ardından, Şablonlar'a gidin ve Şablon Gönder'e tıklayın. Ardından, Mesaj Şablonuna bir ad verin ve diğer gerekli bilgileri doldurun. Son olarak, mesaj şablonunu oluşturun ve onay için gönderin.
Üç durum vardır: Gönderildi, Onaylandı ve Reddedildi. Bir mesaj şablonu reddedilirse, reddedilme nedenini platformda bulabilirsiniz. Reddedilen mesaj şablonlarını düzenleyebilir ve onay için yeniden gönderebilirsiniz.
Bu durumun yanı sıra, WhatsApp API kalite derecelendirmesi adı verilen başka bir kalite bilgisi sağlar. Müşteriler tarafından engellenmek notun düşmesine neden olacaktır. Yüksek kalite derecelendirmesini korumak için bu en iyi uygulamalara göz atın.
Onaylanmış bir mesaj şablonu düşük kalite derecesine ulaştığında, bu şablona İşaretli statüsü atanacaktır. Kalite derecelendirmesi yedi gün içinde düzelmezse, durum Devre Dışı olarak değişir ve bu süre zarfında mesaj şablonlarını gönderemez veya düzenleyemezsiniz.
İşletmeler, İnteraktif ve Multimedya Mesaj Şablonları ile WhatsApp toplu mesajları oluşturabilir. Etkileşimli bir mesaj şablonu, Harekete Geçirici Mesaj veya Hızlı Yanıt düğmeleri içerirken, multimedya mesaj şablonu metin, resim, video ve PDF dosyalarını destekler.
Mesaj şablonunuzu oluşturduktan sonra, onu kullanmanın ve müşterilerinize WhatsApp toplu mesajı göndermenin zamanı geldi.
3. WhatsApp Toplu Mesajı Oluşturma
respond.io adresinde bir WhatsApp API yayını oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Sol gezinti menüsündeki Yayın Modülüne tıklayın .
- En üstteki Yayın Ekle düğmesine tıklayın .
- Yayınınıza bir ad verin ve Oluştur'a tıklayın.
- Gelecekte daha kolay başvurabilmek için etiketleyin (kategorize edin). Bu adım isteğe bağlıdır.
Varsayılan olarak, bir yayının hedef kitlesi tüm Kişiler olarak ayarlanmıştır. Yayınınızı belirli bir grup insanla sınırlamak isterseniz, açılır listeden Segmenti seçin.
WhatsApp Toplu Mesajlarını Segmentlere Ayırmanın Faydaları
Bir WhatsApp toplu mesajını segmentlere ayırmak, pazarlama çabalarınızın etkinliğini artırabilir. Hangi müşteri gruplarının mesajlarınıza daha açık olduğunu belirlemenizi sağlar.
Farklı segmentlerdeki yanıt oranlarını ve katılım düzeylerini karşılaştırarak, her bir kitle alt kümesinin belirli özelliklerini ve tercihlerini saptayabilirsiniz. Bu sayede her bir segmentte yankı uyandıran özel mesajlar oluşturabilir, dikkatlerini çekme ve onları müşteriye dönüştürme olasılığını artırabilirsiniz.
Bir Segment seçtikten sonra, Belirli Kanal seçeneğini seçin. Kanal açılır listesinde, yayını göndermek için kullanmak istediğiniz WhatsApp API hesabını seçin.
Aşağıda, göz ardı etmemeniz gereken bir onay kutusu bulacaksınız: Yalnızca daha önce bu kanalla etkileşime giren kişilere gönder. Yalnızca yeni içe aktarılan Kişi listenizi yayından hariç tutmak istiyorsanız işaretleyin.
Son olarak, ilgili mesaj şablonunu seçin ve ayrıntıları doldurun. WhatsApp yayını hazır olduğunda, belirli bir tarih ve saat için planlayın. Güvende olmak için, kendinize veya seçtiğiniz bir Kişiye göndererek test edebilirsiniz.
Artık respond.i0 kullanarak WhatsApp toplu mesajlarını nasıl göndereceğinizi bildiğinize göre, ilgi çekici bir WhatsApp toplu mesajının nasıl oluşturulacağını öğrenelim.
İlgi Çekici WhatsApp Toplu Mesajları Oluşturmak İçin İpuçları
İlgi çekici WhatsApp toplu mesajları oluşturmak için aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:
Görseller Ekleyin
WhatsApp toplu mesajınızı emojiler, resimler veya videolar ekleyerek geliştirin. Görsel öğeler mesajı görsel olarak çekici hale getirir ve öne çıkmasına yardımcı olur.
Harekete Geçirici Mesaj Ekleyin
Mesajınıza net bir harekete geçirici mesaj ekleyerek alıcıyı harekete geçmeye teşvik edin. Bu, bir web sitesini ziyaret etmek, bir satın alma işlemi yapmak veya sadece mesajı yanıtlamak olabilir.
Açık ve Özlü Olun
Mesajlarınızı kısa ve anlaşılır yapın. Aynı zamanda, alıcının kafasını karıştırabilecek jargon kullanmaktan kaçınmalısınız.
İnsan olmak
WhatsApp mesajlarınızda arkadaşça ve konuşmaya dayalı bir ton kullanın. Bu, alıcı için daha kişisel ve ilişkilendirilebilir bir deneyim yaratır.
Göndermeden Önce İyice Test Edin
Toplu yayın mesajlarınızı göndermeden önce, test mesajları göndererek kapsamlı bir test yapın. Biçimlendirmenin, içeriğin ve genel görünümün doğru olduğundan emin olun. Bu adım, utanç verici hatalardan veya iletişimsizliklerden kaçınmanıza yardımcı olur ve mesajlarınızın profesyonelliği yansıtmasını ve hedef kitlenizde amaçlandığı gibi yankı uyandırmasını sağlar.
Toplu Yayın Mesajlarını Kişiselleştirin
Mesajlarınızı kişiselleştirerek alıcılarınız için daha ilgi çekici ve özel bir deneyim yaratabilirsiniz. Kişiselleştirme, mesajlarınızın daha alakalı hissettirmesine yardımcı olabilir ve olumlu etkileşim olasılığını artırabilir.
WhatsApp API , işletmelerin toplu mesajlaşma özelliğini kötüye kullanmasını önlemek için çeşitli önlemler almıştır. Aşağıdaki bölümde bunlara derinlemesine bir göz atalım.
Toplu WhatsApp Mesajı Göndermeden Önce Bilmeniz Gerekenler
WhatsApp üzerinden toplu mesaj göndermek, soğuk erişim için değil, mevcut kişileri yeniden hedeflemek için tasarlanmıştır. Herhangi bir mesaj göndermeden önce kişilerin onayını almanız gerekir. Bu gereklilik, WhatsApp'ın işletmelerin kişilerine spam göndermesini önleme çabalarının bir parçasıdır.
WhatsApp ayrıca yalnızca yüksek kaliteli toplu mesajların gönderilmesini sağlamak için önlemler almıştır. Bu nedenle, işletmeler WhatsApp API ile toplu mesaj göndermek için WhatsApp'ın düzenlemelerine uymalıdır. Yayın gönderirken, WhatsApp API kullanıcıları aşağıdakilere aşina olmalıdır:
- WhatsApp Yayını API mesajlaşma sınırları
- WhatsApp mesaj şablonu kategorileri
- Telefon numarası durumu ve kalite derecelendirmesi
Bunları aşağıda inceleyelim.
Mesajlaşma Sınırları
WhatsApp API ile toplu mesaj gönderebileceğiniz alıcı sayısı mesajlaşma limitinize bağlıdır. Mesajlaşma limitiniz ne kadar yüksekse, 24 saatlik bir süre içinde o kadar fazla benzersiz Kişiye mesaj gönderebilirsiniz.
Geniş bir kitleye toplu WhatsApp mesajları göndermek için WhatsApp mesajlaşma limitinizi yükseltmeniz gerekir. İşletmelerin WhatsApp mesajlaşma limitlerini yükseltmek için aşağıda belirtilen belirli kriterleri yerine getirmeleri gerekir:
- İşletmeniz Meta Business Manager'da doğrulanmıştır.
- Telefon numarası durumu Bağlandı.
- Telefon numarası kalite derecesi Orta veya Yüksek.
- Son yedi gün içinde tekil müşterilere mevcut kademenizde izin verilen mesaj sayısının yarısını gönderdiniz.
WhatsApp Mesaj Şablonu Kategorisi
Farklı kullanım durumları için tasarlanmış üç WhatsApp Mesaj Şablonu kategorisi vardır:
- Kimlik Doğrulama Şablonları
- Yardımcı Program Şablonları
- Pazarlama Şablonu
Her bir mesaj şablonu kategorisinin onaylanmış kullanım durumları hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
Telefon Numarası Durumu ve Kalite Değerlendirmesi
Telefon numarası durumu ve kalite derecelendirmesi, WhatsApp'ta toplu mesaj gönderme yeteneğinizi etkileyebilir. Kısıtlama olmaksızın toplu mesaj göndermek için bir telefon numarasının durumu Bağlı olmalıdır.
Telefon numaranız rapor edildiğinde veya engellendiğinde, derecelendirmesi Düşük'e düşer. Daha sonra, durumu İşaretli'ye döner. İşaretli durumdayken numaranızın mesajlaşma limitini yükseltemezsiniz. Kalite derecelendirmesi yedi gün içinde düzelmezse, durum Bağlı'ya döner, ancak mesajlaşma limitiniz bir seviye azalır.
Numaranız düşük kalite derecelendirmesine sahipken mesajlaşma sınırına ulaşırsa, Kısıtlı statüsü alır. Kısıtlanmış bir telefon numarası yalnızca gelen konuşmalara yanıt verebilir. Bu, yeni benzersiz Kişilere WhatsApp toplu mesajları gönderemeyeceğiniz anlamına gelir.
İyi bir kalite derecelendirmesi sağlamak için spam olarak işaretlenmekten kaçınmalısınız. Toplu mesaj gönderirken spam olarak işaretlenmekten nasıl kaçınacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.
WhatsApp Toplu Mesajlarının Spam Olarak İşaretlenmesini Önlemek İçin İpuçları
WhatsApp'ta toplu mesaj gönderirken spam olarak işaretlenmekten kaçınmak için uygulayabileceğiniz birkaç strateji vardır.
WhatsApp Politikalarına aşina olun
Toplu mesaj göndermeden önce WhatsApp Kurumsal Mesajlaşma Politikasını anlamak için zaman ayırın. Bu kurallara uyarak olumlu itibarınızı koruyabilir ve spam olarak işaretlenmekten kaçınabilirsiniz.
Açık Rıza Alınması
Alıcıları yayın listenize eklemeden önce, her zaman açık onaylarını aldığınızdan emin olun. Alacakları mesajların türünü açıkça belirtin ve kolay bir vazgeçme seçeneği sunun. Bu, bir güven temeli oluşturmaya ve gizliliklerine saygı duymaya yardımcı olur.
Opt-out Taleplerine Saygı Gösterin
Alıcılara daha fazla mesaj almaktan vazgeçmeleri için basit bir yol sağlayın. Ayrılma taleplerinin derhal kabul edildiğinden ve gecikmeden yayın listenizden çıkarılarak yerine getirildiğinden emin olun.
Geri Bildirimi İzleyin
Kullanıcı geri bildirimlerine ve yanıtlarına çok dikkat edin. Alıcılar mesajlarınızı spam olarak bildirirse, endişelerini gidermek için derhal harekete geçin. Hedef kitlenizle aktif olarak etkileşim kurmak ve sorunları derhal çözmek, daha fazla bildirimin önlenmesine yardımcı olabilir.
Müşterilerden geri bildirim almak ve mesaj içeriğinizi ve yaklaşımınızı iyileştirmek için anketlerden yararlanmayı düşünün. Mesajlaşma içeriğiniz ve yaklaşımınızla ilgili tercihleri, ihtiyaçları ve görüşleri hakkında belirli sorular sorun. Bu yöntem, yapılandırılmış veriler ve ölçülebilir içgörüler toplamanızı sağlar.
Müşteri geri bildirimlerini toplamanın ve bunlara göre hareket etmenin devam eden bir süreç olduğunu unutmayın. İletişiminizin her zaman hedef kitlenizin beklentileri ve ihtiyaçları ile uyumlu olmasını sağlamak için toplu mesaj içeriğinizi ve yaklaşımınızı alınan geri bildirimlere göre sürekli olarak iyileştirin.
Şeffaf Olun
Mesajlarınızın amacını ve değerini açıkça ifade ederek şeffaflığı koruyun. Açık ve dürüst davranarak güven inşa eder ve alıcılarınızla güçlü bir ilişki kurarsınız, bu da nihayetinde gizlilik korumasını geliştirir.
Alakalı ve Değerli İçerik Gönderin
WhatsApp toplu mesajları aracılığıyla alıcılarınız için alakalı ve değerli mesajlar göndermek çok önemlidir. Spam olarak algılanmalarına neden olabileceğinden, onları sık, genel veya alakasız mesajlarla bombardımana tutmaktan kaçının. Etkileşimi artırmak için içeriğinizi hedef kitlenizin özel ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre uyarlayın.
Spam içerikten kaçının
Değerli, alakalı ve aşırı promosyonel olmayan mesajlar oluşturun. Aşırı emojiler, büyük harf kullanımı veya yanıltıcı bilgiler kullanmaktan kaçının. Profesyonel ve güvenilir bir yaklaşımı sürdürmek çok önemlidir.
Zamanlama önemlidir
Etkileşim oranlarını artırmak için mesajları uygun zamanlarda göndermeyi düşünün. Geç saatlerden veya insanların telefonlarında aktif olma olasılıklarının daha düşük olduğu zamanlardan kaçının. Zamanlamaya dikkat ederek, mesajlarınızın spam olarak işaretlenme olasılığını artırabilirsiniz.
Mesaj Uzunluğunu Optimize Edin
Mesajlarınızı kısa ve öz tutun. Uzun ve ayrıntılı mesajlar spam olarak algılanabilir ve alıcıları içeriğinizle ilgilenmekten vazgeçirebilir. Mesajınızın amacını açık ve öz bir şekilde etkili bir şekilde ilettiğinden emin olun.
Limit Frekans
Alıcıları bunaltabilecek aşırı mesajlaşmadan kaçının. Alıcıların aşırı miktarda iletişim bombardımanına tutulmamasını sağlamak için toplu mesaj göndermek için makul bir sıklığa uyun.
Bu stratejileri uygulayarak, toplu WhatsApp mesajları gönderirken spam olarak işaretlenme riskini önemli ölçüde azaltabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
İşletmelerin WhatsApp toplu mesaj gönderme seçenekleri nelerdir?
Küçük bir işletmeyseniz, WhatsApp Business Uygulamasına ihtiyacınız olacaktır. Orta veya büyük ölçekli bir işletmeyseniz, bunun yerine WhatsApp Business API 'u kullanmalı ve bir mesajlaşma gelen kutusuna bağlamalısınız. Seçiminiz ne olursa olsun, bir WhatsApp kişi listesine de sahip olmalısınız.
WhatsApp'ta toplu mesaj nasıl yazılır?
WhatsApp Business App kullanıcıları için:
- Uygulamayı açın ve menüdeki Yayın Listeleri 'ne dokunun
- Yeni Liste 'ye dokunun ve listenizden kişileri seçin
- Mesajınızı oluşturun ve gönder tuşuna basın
WhatsApp Business API kullanıcıları için:
- WhatsApp ile entegre mesajlaşma platformunuzu açın API
- Bir yayın listesi oluşturun veya kişilerinizi segmentlere ayırın
- WhatsApp şablon mesajınızı yazın ve gönderin
WhatsApp yayın listesi aracılığıyla toplu mesaj göndermek için gerekenler nelerdir?
WhatsApp yayın listesiyle toplu mesajlaşmak için öncelikle kişilerinizin telefonlarında numaranızın kayıtlı olması gerekir. Kişi sizi telefonunun adres defterine eklememişse mesajınızı almayacaktır bile.
WhatsApp toplu mesaj kişi sınırı nedir?
WhatsApp Business Uygulamasındaki yayın sınırı, yayın listesi başına 256 benzersiz kişidir. WhatsApp API ile, telefon numaranızın mesajlaşma limitlerine göre değişir. Ancak, belirli ön koşulları karşıladıktan sonra, sınırsız kişiye mesaj yayınlayabilirsiniz.
Alıcılardan izin ve onay almak için gerekenler nelerdir?
Toplu yayın mesajları göndermeden önce, alıcılarınızdan gerekli izni aldığınızdan emin olmanız çok önemlidir. WhatsApp, kullanıcıların işletmenizden veya kuruluşunuzdan mesaj almayı seçmiş olmasını gerektirir. Bu gerekliliğe uyulmaması, mesajlarınızın spam olarak bildirilmesine neden olabilir.
Günlük gönderilebilecek mesaj sayısı sınırı nedir?
WhatsApp, günlük gönderebileceğiniz mesaj sayısına katmanınıza bağlı olarak değişen bir sınırlama getirir.
WhatsApp toplu mesajları hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele aldık. WhatsApp toplu mesajlaşmaya başlamak için bir respond.io hesabına kaydolun veya WhatsApp API hesabınızı şimdi bağlayın.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Daha Fazla Okuma
WhatsApp toplu mesajlarına ilişkin bu ilk elden kılavuzu, özellikle müşterilerinize verimli bir şekilde promosyonlar, haber bültenleri, güncellemeler ve duyurular göndermek için yararlı bulacağınızı umuyoruz. WhatsApp hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz API? Aşağıdaki makaleleri tavsiye ederiz:
- WhatsApp Pazarlama: Başarılı bir WhatsApp Kampanyası için Rehber
- WhatsApp API Hesabı Nasıl Alınır?
- respond.io WhatsApp CRM Olarak Nasıl Kullanılır?
