Ultimate Guide

WhatsApp Business API Singapur: Preise, Fallstudien & FAQs

Susan Swier
Susan Swier
· 13 Dec 2024
14 Min. Lesezeit
WhatsApp Business API Singapur: Preise, Fallstudien & FAQs

Hast du schon darüber nachgedacht, WhatsApp API für Geschäfte in Singapur zu verwenden, aber bist dir nicht sicher, wie man loslegen kann oder wie viel es kostet? Wir haben diese Anleitung aus erster Hand erstellt, um all Ihre Fragen über die Verwendung der WhatsApp Business API in Singapur zu beantworten. Hier erfahren Sie alles über Preise, wie Sie einen Anbieter auswählen und Ihr Konto einrichten können und sehen Sie, wie Singapur mit der WhatsApp API große Unternehmen gewinnt.

undefined

WhatsApp Nutzung in Singapur

WhatsApp ist mit Abstand die beliebteste Instant Messaging-App in Singapur. Studien zeigen, dass 4,56 Millionen Singapurer aktiv mit WhatsApp arbeiten. Wenn Sie also WhatsApp nicht für Ihr Unternehmen verwenden, vermissen Sie es.

Wenn Sie bereits die WhatsApp Business App für die Kundenkommunikation verwenden, ist das ein guter Anfang. Angesichts der großen Anzahl potenzieller Kunden reicht die kostenlose Business-App jedoch möglicherweise nicht aus, um sie zu verwalten. Hier kommt die WhatsApp API ins Spiel.

Was ist WhatsApp API?

WhatsApp API, auch bekannt alsWhatsApp Business Plattform, ist für mittlere bis große Unternehmen konzipiert, die WhatsApp für Messaging im Maßstab verwenden möchten. Anders als die WhatsApp Business App, die API hat keine Oberfläche und muss mit einer Messaging-Software verbunden sein, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.

Dies gibt Unternehmen die Freiheit, eine Softwarelösung zu wählen, die ihren geschäftlichen Bedürfnissen entspricht und Zugang zu erweiterten Funktionen hat. wie zum Beispiel die Automatisierung von Gesprächen und Terminreservierung, die AI-Tools, das Senden von Sendungen und vieles mehr zur Erstellung von Kundenreisen.

WhatsApp API vs WhatsApp Business App

DieWhatsApp Business Appist für Kleinstunternehmen gedacht, da sie mit eingeschränkten Mehrbenutzer-, Sende- und Automatisierungsfunktionen ausgestattet ist. Dies erschwert Ihnen den Umgang mit hohen Mengen an Nachrichten und Kontakten.

Vergleichstabelle zeigt die Unterschiede zwischen WhatsApp Business App und WhatsApp API

Die API hingegen unterstützt unbegrenzte Nutzer und hohe Übertragungsvolumen. Wenn gepaart mit der richtigen WhatsApp API Software Unternehmen können Konversationen mit dererweiterten KIund WhatsApp Automationverwalten und eine reibungsloseKontaktsynchronisationmit E-Commerce-Plattformen und CRMs sicherstellen unter anderen fortgeschrittenen Fähigkeiten.

Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨

Verwalten Sie WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!

Ist WhatsApp Business API in Singapur kostenlos?

Wie Sie sehen können, bietet WhatsApp API viele Vorteile gegenüber WhatsApp-Geschäft, aber ist es kostenlos? Nein, das ist es nicht. Dies sind die Kosten, die Sie erwarten können:Eine Telefonnummer, einMessaging-Posteingangum Nachrichten zu empfangen und zu senden undWhatsApp’s conversation-based pricingzu berechnen.

Wir kommen in die unterhaltungsbasierte Preisgestaltung. Sie sollten sich auch darüber im Klaren sein, dass bestimmte WhatsApp API-Anbieter zusätzliche Gebühren erheben.

WhatsApp Business API Preise für Singapur

WhatsApp erlaubt es Unternehmen, Kunden jederzeit zu benachrichtigen, um Spam zu verhindern. Aus diesem Grund müssen die Kunden zuerst ein Unternehmen kommunizieren und erst dann kann ein Unternehmen Gespräche mit Kunden beginnen, die sie vorher kommuniziert haben. Die von Unternehmen initiierten Nachrichten entrichten Gebühren.

WhatsApp Konversationsbasierte Preise (vor April 2025)

Service-Unterhaltungen: Benutzergeführte Unterhaltungen

Servicegespräche werden von Kunden initiiert. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, öffnet sich ein 24 Stunden geöffnetes Fenster zum Kundendienst. Wenn das 24 Stunden geöffnete Fenster beendet ist, können Sie den Kunden nicht mehr antworten, es sei denn, sie senden Ihnen eine neue Nachricht, die das Fenster wieder öffnet.

Bild illustriert ein Service-Gespräch von Kunden auf WhatsApp Business API Singapore

Unternehmen können jede Art von Nachrichten kostenlos während des rund um die Uhr geöffneten Fensters versenden, sofern sie sich an die WhatsApp’s Business Messaging Policy halten. Um Kunden außerhalb des rund um die Uhr geöffneten Fensters zu informieren, müssen sie Nachrichtenvorlagen verwenden.

Business-initiierte Unterhaltungen

Nachrichtenvorlagensind vorab genehmigte Nachrichten, die verwendet werden, um das 24-Stunden Kundenservice-Fenster wieder zu öffnen oder eine neue Unterhaltung zu starten. Nach 24 Stunden von der letzten Nachricht des Kontakts ist dies die einzige Möglichkeit für Unternehmen, Gespräche zu initiieren.

Es gibt jedochlimitierteauf die Anzahl der von Unternehmen initiierten Nachrichten, die Sie senden können. Wenn Sie gerade Ihr WhatsApp API-Konto erstellt haben, beginnen Sie mit 250 von Unternehmen initiierten Gesprächen in einem rollenden 24-Stunden-Zeitraum.

illustriert eine automatisierte Vorlagennachricht an einen Kunden über WhatsApp API Singapore

Sobald SieIhr Unternehmenverifiziert haben, wird es auf 1.000 ansteigen und kann schließlich unbegrenzte Sendekapazität erreichen.

WhatsApp Business Preisänderungen: Oktober 2024 Ankündigung

Im Oktober 2024 kündigte Meta Änderungen der Preise für WhatsApp Businessan, von denen die erste bereits in Kraft getreten ist. In der Vergangenheit waren nur die ersten 1000 Servicegespräche kostenlos; ab November 2024 sind alle Servicegespräche kostenlos!

Ab April 2025 gelten die Gebühren für jede Vorlagennachricht und nicht für Gespräche. Jedoch werden die Meldungen von Utility-Vorlagen (z.B. opt-ins, Order Management, Account-Updates) innerhalb des Service-Fensters kostenlos sein.

WhatsApp API Preisstruktur für Singapur

Sie müssen Gebühren zahlen, um WhatsApp API in Singapur zu verwenden. Diese Gebühren hängen von Faktoren wie der Art des Gesprächs ab (Service- und Geschäftsgespräche), Region, das Volumen der gesendeten Nachrichten und Markup auf WhatsApp API-Gebühren.

Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, wählen Sie Ihre BSP vorsichtig. Respond.io bietet WhatsApp API an, ohne Markups oder zusätzliche Gebühren zu berechnen. Dann schauen wir uns die Faktoren an, die die WhatsApp API-Kosten in Singapur beeinflussen.

Faktoren, die die WhatsApp API Kosten in Singapur beeinflussen

Landespreise

Die Konversationsgebühren variieren je nachLändercodeIhrer Kunden. WhatsApp setzt bei der Bestimmung des Landes auf die Länderkennung und Netzwerkpräfixe Ihrer Kunden.

Währungsumrechnung

WhatsApp Konversationsgebühren basieren auf US-Dollar, also für Unternehmen in Singapur, Die Kosten in Singapur Dollar variieren je nach aktueller Umrechnungskurs.

Frequenz und Lautstärke von  Unterhaltungen

Unternehmen, die häufige, hohe Volumina an WhatsApp Massenmitteilungenverschicken, sollten erwarten, mehr auszugeben.

Berechne WhatsApp API-Kosten mit unserem Preisrechner

Um eine Vorstellung von den Gebühren zu erhalten, die Sie zahlen müssen, können Sie diesenWhatsApp API Preiskalkulator verwenden. Wählen Sie "Rest des Asien-Pazifik" für Singapur aus und bewerten Sie die Anzahl der Gespräche, die Sie erwarten.

Wie man sich für WhatsApp API in Singapur bewerben

Während Unternehmen in SingapurZugriff auf die WhatsApp API direkt von Metaerhalten, die beliebteste und bequemere Möglichkeit ist es über WhatsAppBusiness Solution Providers (BSPs)zuzugreifen, die Messaging-Software anbieten. Diese Methode wirkt sich jedoch auf den Preis- und Anwendungsprozess aus.

2 Grundvoraussetzungen für ein WhatsApp API Konto in Singapur

Unternehmen müssen über ein Meta Business Portfolio (ehemals als Meta Business Account) und eine Telefonnummer verfügen, die bei der Anmeldung für WhatsApp API an keinerlei WhatsApp Account gebunden ist.

Dieses Bild zeigt, was Sie für WhatsApp API in Singapur benötigen.

Das ist alles, was Sie brauchen, um loszulegen. Die meisten Unternehmen haben bereits ein Facebook-Business-Konto. Wenn Sie ein WhatsApp Persönliches oder kostenloses WhatsApp Business-Konto verwendet haben und dieselbe Telefonnummerverwenden möchten, Sie müssen zuerst Ihr WhatsApp-Konto löschen, um ein WhatsApp-API-Konto zu erstellen.

Wählen Sie einen WhatsApp Business Solution Partner (BSP)

Sobald Sie eine Telefonnummer und ein Meta Business Portfolio Konto haben, müssen Sie einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) auswählen. Es ist ein Drittunternehmen, das Ihnen hilft, Zugriff auf die WhatsApp API zu erhalten.

Sie werden von WhatsApp genehmigt und bieten oft Lösungen an, die es Unternehmen ermöglichen, Nachrichten zu versenden, Kundeninteraktionen zu verwalten und in andere Geschäftswerkzeuge zu integrieren. Also, was müssen Sie wissen, um eine zu wählen?

Denken Sie zunächst an ein BSP, das in die WhatsApp Cloud API integriert ist, damit Sie die neuesten WhatsApp API-Updates genießen können. Außerdem vermeiden Sie teure Einrichtungs-, Hosting- und Wartungsgebühren. Am wichtigsten ist, wählen Sie einen WhatsApp Partner aus, der't Markups auf Messaging anwendet.

Respond.io entspricht diesen Kriterien und ist die perfekte Wahl als WhatsApp BSP. Andere WhatsApp BSPs sind Sleekflow, Wati und Trengo.

Respond.io ist auch ein ausgewiesener Meta Business Partner, was bedeutet, dass er von Meta für seine Expertise im Bereich Business Messaging anerkannt wird.

Als nächstes zeigen wir Ihnen die Schritte zur Einrichtung eines WhatsApp API-Kontos an.

3 Schritte zur Einrichtung eines WhatsApp API Kontos in Singapur

Jetzt ist es an der Zeit, ein WhatsApp API-Konto einzurichten. Wir zeigen Ihnen, wie einfach es ist, es auf antword.io einzurichten.

  1. Verbinden Sie Ihr Facebook-Konto mit dem WhatsApp-API-Konto Starten Sie, indem Sie Ihr Facebook-Konto mit dem WhatsApp-API-Konto verknüpfen.

  2. Überprüfen Sie Ihre Nummer Sie'll müssen Ihre Telefonnummer über einen Anruf oder eine Textnachricht verifizieren.

  3. Nachrichten starten Einmal überprüft, können Sie mit der WhatsApp API mit Nachrichten beginnen und auf Kunden antworten.

Wenn Sie mehr Informationen benötigen, erkunden Sie unseren dedizierten Blog, derden Bewerbungsprozess Schritt für Schritt erklärt.

Nun, da Sie sich mit allem ausgestattet haben, was Sie über die WhatsApp API wissen müssen, schauen wir uns einmal an, wie Singapur Unternehmen große Erfolge erzielt haben.

WhatsApp API Singapore Case Studies: Reale Ergebnisse für lokale Unternehmen

Sleek erhält 3X mehr qualifizierte Leads über WhatsApp

Sleek ist eine auf Singapur basierende digitale Plattform, die Unternehmen in die Lage versetzt, legale Dokumente digital und fernab zu unterzeichnen. Unternehmen einbeziehen und Anfragen an einen Firmensekretär 24/7 stellen. Sie bedient Kunden in Singapur, Hongkong, Australien und Großbritannien.

Das Geschäft bemühte sich, über Webchat qualitativ hochwertige Leads zu erhalten, da Kontakte oft gefälschte Details in Kontaktformularen eingegeben haben. Sleek hat beschlossen, seine Verkaufsgespräche zu WhatsApp zu wechseln, um sofort Namen und Telefonnummern zu erfassen. Mit respond.io hat es mit der WhatsApp API verbunden und Leads über WhatsApp Chat Links und QR Codes.

Bild zeigt einen Taschenrechner und Steuerformulare um Sleek, ein digitales Dienstleistungsunternehmen mit WhatsApp API Singapur zu repräsentieren

Dies erwies sich als enormer Erfolg in Singapur und Hongkong, wo WhatsApp sehr beliebt ist. Sleek stellte fest, dass Kunden langfristige Beziehungen über WhatsApp pflegen, selbst Belege und Dateien über diesen Kanal teilen.

Das Unternehmen berichtet von 3,5-mal mehr Verkaufsanfragen über WhatsApp als zuvor über Webchat. Die Aussichten sind weniger wahrscheinlich, da sie sofort mit Agenten chatten können, anstatt zuerst ein Kontaktformular auszufüllen Entferne Reibung beim Starten eines Chats. Sleek nimmt 3x mehr qualifizierte Leads jetzt auf, da es authentische Kontaktinformationen erhält.

Homage spart 50 Stunden pro Monat mit WhatsApp Automation

Homage ist eine preisgekrönte Pflege- und Gesundheitslösung, die derzeit in 3 Märkten tätig ist – Singapur, Malaysia und Australien. Es nutzt WhatsApp, um Outreach-Nachrichten über dringende Hausbesuche von Klienten an medizinisches Fachpersonal zu senden. Früher hat das Team jede Nachricht manuell in der WhatsApp App eingegeben, was sich als enorm zeitaufwändig erwiesen hat.

Für größere Effizienz benötigte Homage eine fortschrittliche Lösung zur Automatisierung dieser WhatsApp-Benachrichtigungen. Es hat ein WhatsApp Business API Konto verbunden um zu antworten. io ist der erste Schritt zur Erweiterung seiner Messaging-Fähigkeiten und zur Erleichterung der Automatisierung.

Dann integrierte Homage sein CRM mit Respond.io, um in Echtzeit Daten abzurufen, während es nach den am besten geeigneten Gesundheitsfachleuten für verschiedene Anwendungsfälle suchte. Mit diesem neuen Setup kann es jetzt WhatsApp-Benachrichtigungen mit minimalem Aufwand automatisieren.

Bild zeigt eine Person, die ein Telefon mit einer Benachrichtigung über einen Pflegebesuch von Homage hält

Sie fanden respond.io's WhatsApp Business API als ideale Wahl und bieten die Vorteile, die sie benötigen, ohne zusätzliche Gebühren. Die Verwendung dieser API ermöglicht es Homage auch, sein WhatsApp Business-Konto zu verwalten und Informationen wie Rechnungen von einer einzigen Plattform aus abzurufen.

Der Übergang von manuellen zu automatisierten WhatsApp-Benachrichtigungen ermöglichte einen agilen und effizienten Outreach-Prozess für die Gesundheitsfachkräfte von Homage und sparte dem Team erheblich Zeit. Jetzt verbringt Hommage 50 weniger Stunden pro Monat für seinen Outreach-Prozess.

Wie reagiert.io kann Singapurischen Unternehmen als WhatsApp BSP helfen

Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie Respond.io Unternehmen in Singapur hilft, wie Sie mit der WhatsApp API Erfolg haben. Hier erfahren Sie mehr über die Vorteile, die Sie aus der Auswahl respond.io als Ihre WhatsApp BSP.

1. Keine zusätzlichen Verbindungsgebühren

Andere BSPs berechnen monatliche Verbindungsgebühren für jede WhatsApp Telefonnummer. Mit respond.io müssen Sie nur die Unterhaltungsplattform abonnieren. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Verbindung der WhatsApp API.

2. Verlässliche Übertragungen

Mit respond.io als BSP, können Sie Vorlagennachrichten erstellen, sie von Meta genehmigen und gezielt an Ihre Kontakte senden. Planen Sie WhatsApp Nachrichten und Sie können sicher sein, dass sie mit 99,999% Zuverlässigkeitsrate geliefert werden.

Broadcast-Berichte sind in der Plattform enthalten, um Nachrichten gesendet, ausgeliefert und gelesen zu bekommen. Dies hilft Ihnen zu messen, ob Empfänger mit Ihren Nachrichten kommunizieren, so dass Sie den Inhalt oder die Häufigkeit anpassen können, um die Leistung zu verbessern.

3. Einfache CRM-Integration

Respond.io ermöglicht die einfache Integration von WhatsApp in Drittanbieter-Tools wie CRM-Systeme, E-Commerce-Plattformen und Automatisierungssoftware. Diese Integrationen können Follow-up erleichtern, den Status eines Kunden in einemLebenszyklusansehen und Aufgaben wie Lead Capture automatisieren.

Es füllt die Lücken um Ihre Verkäufe zu machen, und WhatsApp Marketing bemüht sich ganzheitlich, sicherzustellen, dass kein Kunde durch die Risse fällt.

4. Automatisierung und leistungsfähige KI-Funktionen

Wenn Ihr Unternehmen mit einer großen Anzahl eingehender Nachrichten konfrontiert ist, können Ihre Agenten möglicherweise nicht auf alle antworten. Um ihre Zeit freizugeben, verwenden Sie respond.io to automatisieren WhatsApp Antworten , um Anfragen zu leiten.

Aber das ist noch nicht alles: Sie können Leads auch automatischqualifizieren, siean das richtige Team weiterleitenoder sogarKI-Agentenverwenden, um auf ihre Anfragen zu antworten.

Dadurch können die Agenten wichtige Aufgaben wie Verkaufsschließung oder die Weiterverfolgung von Perspektiven erfüllen.

5. Sicherstellen Sie die Sicherheit und Einhaltung von PDPA in Singapur

Beim Umgang mit sensiblen Kundendaten gibt es keinen Raum für Kompromisse. WhatsApp API wurde mit strengen Compliance-und Sicherheitsstandards erstellt die Anforderungen von Singapur PDPAerfüllen, und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wird für alle Nachrichten verwendet.

Sie wollen sicherstellen, dass die Plattform, die Sie als BSP wählen, gleich konform ist. Respond.io verfügt über ISO 27001:2022 Zertifizierung , damit Sie wissen, dass Ihre Daten sicher sind. Zusätzlich Wir bieten 2FA und Single Sign-On zusammen mit einer E-Mail und Telefonnummer-Maskierung an, um Lecks durch menschliche Fehler oder Phishing-Angriffe zu verhindern.

Steigern Sie Ihr Unternehmen mit WhatsApp API in Singapur mit Respond.io

Sind Sie bereit, die Möglichkeiten der WhatsApp API für Ihr Unternehmen in Singapur zu nutzen? Respond.io hat Tausenden von Unternehmen auf der ganzen Welt geholfen, Leads zu generieren und Verkaufskonversionen durch Gespräche zu ermöglichen.

Beginnen Sie noch heute mit einer kostenlosen Testversion von respond.io oder kontaktieren Sie uns für eine angepasste Demo. Unser engagiertes Support-Team wird Sie durch die Einrichtung der WhatsApp API begleiten, um Sie an Bord zu bringen und für den Erfolg zu sorgen.

undefined

Häufig gestellte Fragen

Was ist der billigste WhatsApp API Partner?

Es gibt mehrere Partner auf dem Markt, und der Zähler steigt weiter an. Um unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, mit einem BSP zu arbeiten, das keine Markups pro gesendete oder empfangene Nachricht hinzufügt. Vermeiden Sie auch BSPs mit Kontoeinrichtung oder Wartungsgebühren.

Ist es schwierig, ein WhatsApp API Konto in Singapur zu erhalten?

Glücklicherweise wird es einfacher und einfacher. Die Beantragung eines Kontos durch respond.iodauert nur wenige Minuten. Wenn Sie irgendwelche Blocker haben, ist unser Support-Team hier, um Ihnen zu helfen.

Wie viele Agenten können ein WhatsApp API Konto teilen?

Dies hängt vom Plan Ihres BSP ab. Wenn Sie ein Respond.io Benutzer sind, können Sie zwischen 3 Arten von Plänen wählen und bezahlen nur für das, was Sie brauchen.

Kann ich Chatbots mit der WhatsApp API verwenden?

In der Tage! Antworten. o Benutzer können aufRespond KIzugreifen, die aus einem AI Chatbot Builder besteht KI Assist und KI Eingabeaufforderungen, die eine Reihe von Werkzeugen sind, um Agenten zu helfen, schnell, professionell und präzise zu antworten.

Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨

Verwalten Sie WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!

Weiterführende Hinweise

Wir hoffen, dass Sie diese ultimative Anleitung nützlich fanden. Schauen Sie sich diese Artikel an, wenn Sie mehr über Geschäftsnachrichten erfahren möchten.

Teile diesen Artikel
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Susan Swier
Susan Swier

Susan Swier trat 2022 als Senior Content Manager bei respond.io. Sie ist eine St. John's College Absolvent einer MA in Liberal Arts. Mit mehr als zehn Jahren Erfahrung im Bildungswesen hat Susan verschiedene Positionen bei Wiseman Education, dem British Council und Pearson inne. Ihre Artikel konzentrieren sich auf die Kommunikation von Kunden, um Unternehmen bei der Komplexität von Business-Messaging-Apps wie Viber Business zu unterstützen.

Zugehörige Beiträge 👩‍💻

TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices

In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

Ansichten in Einnahmen drehen: Wie man TikTok für Marketing effektiver nutzt

Möchten Sie wissen, wie Sie TikTok für das Marketing effektiver verwenden? Lernen Sie, wie Sie Ihr Konto für TikTok Marketing optimieren, um Leads zu generieren und zu verwalten.

Steigere die Geschäftsergebnisse um das Dreifache mit Respond.io 🚀