Haben Sie darüber nachgedacht, WhatsApp API für Unternehmen in Singapur zu nutzen, sind sich aber nicht sicher, wie Sie anfangen sollen oder wie viel es kostet? Wir haben diesen Leitfaden aus erster Hand erstellt, um alle Ihre Fragen zur Nutzung von WhatsApp Business API in Singapur zu beantworten. Hier erfahren Sie alles über die Preise, die Auswahl eines Anbieters und die Einrichtung Ihres Kontos und sehen, wie Unternehmen in Singapur mit WhatsApp API große Erfolge erzielen.
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WhatsApp-Nutzung in Singapur
WhatsApp ist die mit Abstand beliebteste Instant-Messaging-App in Singapur. Studien zeigen, dass 4,56 Millionen Singapurer WhatsApp aktiv nutzen. Wenn Sie WhatsApp also nicht für Ihr Unternehmen nutzen, verpassen Sie etwas.
Wenn Sie bereits die WhatsApp Business App für die Kundenkommunikation nutzen, ist das ein guter Anfang. Bei der großen Anzahl potenzieller Kunden da draußen reicht die kostenlose Business-App jedoch möglicherweise nicht aus, um sie zu bedienen. An dieser Stelle kommt WhatsApp API ins Spiel.
Was ist WhatsApp API?
WhatsApp API, auch bekannt als WhatsApp Business Platform, ist für mittlere bis große Unternehmen gedacht, die WhatsApp für Messaging in großem Umfang nutzen möchten. Im Gegensatz zur WhatsApp Business App verfügt API nicht über eine Front-End-Schnittstelle und muss mit einer Messaging-Software verbunden sein, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.
Dies gibt Unternehmen die Freiheit, eine Softwarelösung zu wählen, die ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht, und Zugang zu fortschrittlichen Funktionen zu haben, wie z. B. die Automatisierung von Gesprächen und Terminbuchungen, KI-Tools, das Versenden von Rundschreiben und mehr, um personalisierte Customer Journeys zu erstellen.
WhatsApp API vs. WhatsApp Business App
Die WhatsApp Business App ist für Kleinst- und Kleinunternehmen gedacht, da sie nur über begrenzte Mehrbenutzer-, Broadcast- und Automatisierungsfunktionen verfügt. Das macht es schwierig für Sie, große Mengen an Nachrichten und Kontakten zu verarbeiten.
API hingegen unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern und ein hohes Sendevolumen. In Verbindung mit der richtigen WhatsApp-Software API können Unternehmen Konversationen mit fortschrittlicher KI und WhatsApp-Automatisierung verwalten und eine reibungslose Synchronisierung von Kontakten mit E-Commerce-Plattformen und CRMs sowie andere fortschrittliche Funktionen sicherstellen.
Ist WhatsApp Business API in Singapur kostenlos?
Wie Sie sehen können, bietet WhatsApp API viele Vorteile gegenüber WhatsApp Business, aber ist es kostenlos? Nein, ist es nicht. Die folgenden Kosten können Sie erwarten: Eine Telefonnummer, ein Nachrichteneingang zum Empfangen und Senden von Nachrichten und die konversationsabhängigen Gebühren von WhatsApp.
Auf die konversationsbasierte Preisgestaltung gehen wir weiter unten ein. Sie sollten sich auch darüber im Klaren sein, dass einige WhatsApp API Anbieter zusätzliche Gebühren verlangen.
WhatsApp Business API Preise für Singapur
WhatsApp erlaubt es Unternehmen nicht, ihren Kunden jederzeit Nachrichten zu senden, um Spam zu vermeiden. Deshalb müssen Kunden einem Unternehmen zuerst eine Nachricht schicken, und erst dann kann ein Unternehmen mit Kunden, die ihm zuvor eine Nachricht geschickt haben, ein Gespräch führen. Für Nachrichten, die von Unternehmen initiiert werden, fallen Gebühren an.
Gesprächsabhängige Preise für WhatsApp (vor April 2025)
Service-Gespräche: Vom Benutzer initiierte Konversationen
Servicegespräche werden von Kunden initiiert. Wenn sie Ihnen eine Nachricht schicken, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster, in dem Sie ihnen antworten können. Nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters können Sie dem Kunden nicht mehr antworten, es sei denn, er schickt Ihnen eine neue Nachricht, wodurch sich das Fenster erneut öffnet.
Unternehmen können während des 24-Stunden-Fensters jede Art von Nachricht kostenlos versenden, sofern sie sich an die WhatsApp-Richtlinien für Geschäftsnachrichten halten. Um Kunden außerhalb des 24-Stunden-Fensters Nachrichten zu senden, müssen sie Nachrichtenvorlagen verwenden.
Von Unternehmen initiierte Konversationen
Nachrichtenvorlagen sind vorab genehmigte Nachrichten, die verwendet werden, um das 24-Stunden-Kundenservice-Fenster wieder zu öffnen oder ein neues Gespräch zu beginnen. Nach Ablauf von 24 Stunden nach der letzten eingehenden Nachricht des Kontakts ist dies die einzige Möglichkeit für Unternehmen, ein Gespräch zu beginnen.
Allerdings gibt es Grenzen für die Anzahl der geschäftlich initiierten Nachrichten, die Sie versenden können. Wenn Sie Ihr WhatsApp-Konto API gerade erst eingerichtet haben, können Sie zunächst 250 geschäftlich initiierte Konversationen innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums versenden.
Sobald Sie Ihr Unternehmen verifiziert haben, erhöht sich diese Zahl auf 1.000 und kann schließlich eine unbegrenzte Sendekapazität erreichen.
WhatsApp Business Preisänderungen: Oktober 2024 Ankündigung
Im Oktober 2024 kündigteMeta Änderungen an den Preisen von WhatsApp Business an, von denen die erste bereits in Kraft getreten ist. In der Vergangenheit waren nur die ersten 1000 Service-Konversationen kostenlos, ab November 2024 sind alle Service-Konversationen kostenlos!
Ab April 2025 werden Gebühren für jede Vorlage und nicht mehr für Konversationen erhoben. Nützliche Vorlagennachrichten (z. B. Opt-Ins, Auftragsverwaltung, Kontoaktualisierungen) innerhalb des Servicefensters werden jedoch kostenlos sein.
WhatsApp API Preisstruktur für Singapur
Für die Nutzung von WhatsApp API in Singapur müssen Sie Gebühren bezahlen. Diese Gebühren hängen von Faktoren wie der Art der Konversation (dienst- und geschäftsinitiierte Konversationen), der Region, dem Volumen der gesendeten Nachrichten und dem Aufschlag auf die WhatsApp API Gebühren ab.
Um zusätzliche Kosten zu den obligatorischen WhatsApp-Gebühren zu vermeiden, wählen Sie Ihren BSP mit Bedacht. Respond.io bietet WhatsApp API ohne Aufschläge oder zusätzliche Gebühren. Als Nächstes wollen wir uns die Faktoren genauer ansehen, die die Kosten für WhatsApp API in Singapur beeinflussen.
Faktoren, die sich auf die WhatsApp API Kosten in Singapur auswirken
Land Tarife
Die Gesprächsgebühren hängen von der Landesvorwahl Ihrer Kunden ab. WhatsApp stützt sich auf die Landesvorwahl und die Netzvorwahlen Ihrer Kunden, um deren Land zu bestimmen.
Währungsumrechnung
Die Gebühren für WhatsApp-Konversationen basieren auf dem US-Dollar. Für Unternehmen in Singapur variieren die Kosten in Singapur-Dollar je nach dem aktuellen Umrechnungskurs.
Häufigkeit und Umfang von Gesprächen
Unternehmen, die häufig und in großen Mengen WhatsApp-Massennachrichten versenden, insbesondere in der Kategorie Marketing, sollten mit höheren Ausgaben rechnen.
Berechnen Sie die Kosten für WhatsApp API mit unserem Preiskalkulator
Um eine Vorstellung von den Gebühren zu bekommen, die Sie zahlen müssen, können Sie diesen WhatsApp API Preisrechner verwenden. Wählen Sie "Übriger asiatisch-pazifischer Raum" für Singapur und schätzen Sie die Anzahl der Gespräche, die Sie voraussichtlich führen werden.
Wie man sich für WhatsApp API in Singapur bewirbt
Während Unternehmen in Singapur WhatsApp API direkt von Meta beziehen können, ist der beliebteste und bequemste Weg, über WhatsApp Business Solution Provider (BSPs), die Messaging-Software anbieten, darauf zuzugreifen. Diese Methode hat jedoch Auswirkungen auf die Preisgestaltung und den Anmeldeprozess.
2 Grundvoraussetzungen für ein WhatsApp API Konto in Singapur
Unternehmen müssen zwingend ein Meta Business Portfolio (früher bekannt als Meta Business Account) und eine Telefonnummer haben, die nicht mit einem WhatsApp Account verbunden ist, wenn sie sich für WhatsApp API bewerben.
Das ist alles, was Sie brauchen, um loszulegen. Die meisten Unternehmen haben bereits ein Facebook-Geschäftskonto. Wenn Sie ein persönliches WhatsApp-Konto oder ein kostenloses WhatsApp-Business-Konto verwendet haben und dieselbe Telefonnummer verwenden möchten, müssen Sie zunächst Ihr WhatsApp-Konto löschen, um ein WhatsApp API -Konto zu erstellen.
Wählen Sie einen WhatsApp Business Solution Partner (BSP)
Sobald Sie eine Telefonnummer und ein Meta Business Portfolio-Konto haben, müssen Sie einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) auswählen. Dabei handelt es sich um ein Drittunternehmen, das Ihnen hilft, Zugang zu WhatsApp API zu erhalten.
Sie sind von WhatsApp zugelassen und bieten oft Lösungen an, die es Unternehmen ermöglichen, Nachrichten zu versenden, Kundeninteraktionen zu verwalten und mit anderen Geschäftstools zu integrieren. Was müssen Sie also wissen, um sich für einen zu entscheiden?
Ziehen Sie zunächst eine BSP in Betracht, die mit WhatsApp Cloud API integriert ist, damit Sie die neuesten WhatsApp API Updates nutzen können. Außerdem vermeiden Sie so teure Einrichtungs-, Hosting- und Wartungsgebühren. Am wichtigsten ist, dass Sie einen WhatsApp-Partner wählen, der keine Aufschläge für Nachrichten erhebt.
Respond.io erfüllt diese Kriterien und ist die perfekte Wahl als WhatsApp BSP. Andere WhatsApp-BSPs sind Sleekflow, Wati und Trengo.
Respond.io ist auch ein zertifizierter Meta Business Partner, was bedeutet, dass das Unternehmen von Meta für seine Kompetenz im Bereich Business Messaging anerkannt ist.
Als Nächstes zeigen wir Ihnen die Schritte zum Einrichten eines WhatsApp API Kontos.
3 Schritte zum Einrichten eines WhatsApp API Kontos in Singapur
Jetzt ist es an der Zeit, ein WhatsApp-Konto API einzurichten. Wir zeigen Ihnen, wie einfach die Einrichtung auf respond.io.
- Verbinden Sie Ihr Facebook-Konto und Ihr WhatsApp API Konto. Verknüpfen Sie zunächst Ihr Facebook-Konto mit dem WhatsApp API Konto.
- Überprüfen Sie Ihre Nummer Sie müssen Ihre Telefonnummer durch einen Anruf oder eine SMS verifizieren.
- Start Messaging Sobald Sie verifiziert sind, können Sie beginnen, Kunden über WhatsApp API zu benachrichtigen und zu antworten.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lesen Sie unseren Blog, in dem das Bewerbungsverfahren Schritt für Schritt erklärt wird.
Jetzt, wo Sie alles wissen, was Sie über WhatsApp API wissen müssen, schauen wir uns an, wie singapurische Unternehmen damit groß gewonnen haben.
WhatsApp API Singapur Fallstudien: Echte Ergebnisse für lokale Unternehmen
Sleek Gewinnt 3X mehr qualifizierte Leads über WhatsApp
Sleek ist eine in Singapur ansässige digitale All-in-One-Plattform, die es Unternehmen unter anderem ermöglicht, Rechtsdokumente digital und aus der Ferne zu unterzeichnen, Unternehmen zu gründen und rund um die Uhr Anträge an einen Gesellschaftsverwalter zu stellen. Es bedient Kunden in Singapur, Hongkong, Australien und dem Vereinigten Königreich.
Das Unternehmen hatte Schwierigkeiten, hochwertige Leads über den Web-Chat zu erhalten, da die Kontakte häufig falsche Daten in Kontaktformulare eingaben. Sleek beschloss, seine Verkaufsgespräche auf WhatsApp umzustellen, um die Namen und Telefonnummern potenzieller Kunden sofort zu erfassen. Mit respond.io stellte das Unternehmen eine Verbindung zu WhatsApp API her und brachte Leads über WhatsApp-Chat-Links und QR-Codes herein.
Dies erwies sich in Singapur und Hongkong, wo WhatsApp sehr beliebt ist, als großer Erfolg. Sleek stellte fest, dass die Kunden dazu neigen, ihre Beziehungen über WhatsApp langfristig aufrechtzuerhalten und sogar Belege und Dateien für Buchhaltungszwecke über diesen Kanal auszutauschen.
Das Unternehmen meldet 3,5x mehr Verkaufsanfragen über WhatsApp als früher über den Web-Chat. Die Wahrscheinlichkeit, dass Interessenten den Chat abbrechen, ist geringer, da sie sofort mit Agenten chatten können, anstatt zuerst ein Kontaktformular auszufüllen. Sleek erfasst jetzt dreimal mehr qualifizierte Leads, da es authentische Kontaktinformationen erhält.
Homage spart mit WhatsApp-Automatisierung 50 Stunden pro Monat
Homage ist eine preisgekrönte Pflege- und Gesundheitslösung, die derzeit in drei Märkten - Singapur, Malaysia und Australien - tätig ist. Das Unternehmen nutzt WhatsApp, um Fachkräfte im Gesundheitswesen über dringende Hausbesuche für Kunden zu informieren. Zuvor tippte das Team jede Nachricht manuell in der WhatsApp-App ein, was sich als sehr zeitaufwändig erwies.
Um die Effizienz zu steigern, benötigte Homage eine fortschrittliche Lösung, um diese WhatsApp-Benachrichtigungen zu automatisieren. Als ersten Schritt zur Erweiterung der Messaging-Funktionen und zur Erleichterung der Automatisierung verband das Unternehmen ein WhatsApp Business API Konto mit respond.io .
Dann integrierte Homage sein CRM mit respond.io , um Echtzeitdaten bei der Suche nach den am besten geeigneten medizinischen Fachkräften für verschiedene Anwendungsfälle abzurufen. Mit dieser neuen Einrichtung ist das Unternehmen nun in der Lage, WhatsApp-Benachrichtigungen mit minimalem Aufwand zu automatisieren.
Sie fanden, dass respond.io's WhatsApp Business API eine ideale Wahl war, da es die Vorteile, die sie brauchten, ohne zusätzliche Gebühren bot. Die Nutzung von API ermöglicht es Homage außerdem, seinen WhatsApp Business Account zu verwalten und Informationen wie die Rechnungsstellung über eine einzige Plattform abzurufen.
Die Umstellung von manuellen auf automatisierte WhatsApp-Benachrichtigungen ermöglichte einen flexibleren und effizienteren Prozess der Kontaktaufnahme mit den medizinischen Fachkräften von Homage, wodurch das Team erheblich Zeit sparen konnte. Jetzt wendet Homage 50 Stunden weniger pro Monat für die Kontaktaufnahme auf.
Wie Respond.io singapurischen Unternehmen als WhatsApp BSP helfen kann
Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie respond.io Unternehmen in Singapur wie dem Ihren hilft, mit WhatsApp API erfolgreich zu sein. Hier finden Sie weitere Details zu den Vorteilen, die Sie erhalten, wenn Sie respond.io als Ihren WhatsApp BSP wählen.
1. Keine zusätzlichen Anschlussgebühren
Andere BSPs berechnen monatliche Verbindungsgebühren für jede WhatsApp-Telefonnummer. Bei respond.io müssen Sie sich lediglich bei der Konversationsmanagement-Plattform anmelden. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Verbindung mit WhatsApp API an.
2. Zuverlässige Übertragungen
Mit respond.io als BSP können Sie Vorlagen für Nachrichten erstellen, diese von Meta genehmigen lassen und mit dem Versand gezielter Nachrichten an Ihre Kontakte beginnen. Planen Sie WhatsApp-Nachrichten und seien Sie sicher, dass sie mit der 99,999%igen Zuverlässigkeitsrate von respond.iozugestellt werden.
Die Plattform enthält Sendeberichte, um gesendete, zugestellte und gelesene Nachrichten zu verfolgen. So können Sie feststellen, ob die Empfänger auf Ihre Nachrichten reagieren und den Inhalt oder die Häufigkeit anpassen, um die Leistung zu verbessern.
3. Einfache CRM-Integration
Respond.io macht es einfach, WhatsApp mit Tools von Drittanbietern wie CRM-Systemen, E-Commerce-Plattformen und Automatisierungssoftware zu integrieren. Diese Integrationen können Nachfassaktionen erleichtern, den Status eines Kunden in einem Lebenszyklus anzeigen und Aufgaben wie die Lead-Erfassung automatisieren.
Es füllt die Lücken, um Ihre Verkaufs- und WhatsApp-Marketingbemühungen ganzheitlich zu gestalten und sicherzustellen, dass kein Kunde durch die Maschen fällt.
4. Automatisierung und leistungsstarke KI-Funktionen
Wenn Ihr Unternehmen mit einer großen Anzahl eingehender Nachrichten konfrontiert ist, kann es sein, dass Ihre Mitarbeiter nicht in der Lage sind, sie alle zu beantworten. Um ihre Zeit zu entlasten, nutzen Sie respond.io , um WhatsApp-Antworten auf Lead-Anfragen zu automatisieren.
Aber das ist noch nicht alles: Sie können Leads auch automatisch qualifizieren, sie an das richtige Team weiterleiten oder sogar KI-Agenten einsetzen, um ihre Anfragen zu beantworten.
Dadurch haben die Agenten mehr Zeit für wichtigere Aufgaben wie den Abschluss von Verkäufen oder die Nachverfolgung von Interessenten.
5. Gewährleistung der Sicherheit und Einhaltung des PDPA von Singapur
Beim Umgang mit sensiblen Kundendaten gibt es keinen Raum für Kompromisse. WhatsApp API wurde unter Einhaltung strenger Compliance- und Sicherheitsstandards entwickelt, die den Anforderungen des PDPA von Singapur entsprechen, und alle Nachrichten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt.
Sie werden sicherstellen wollen, dass die Plattform, die Sie als BSP wählen, ebenso konform ist. Respond.io ist nach ISO 27001:2022 zertifiziert, so dass Sie wissen, dass Ihre Daten sicher sind. Außerdem bieten wir 2FA und Single Sign-On sowie eine Funktion zur Maskierung von E-Mails und Telefonnummern, um Datenlecks durch menschliches Versagen oder Phishing-Angriffe zu verhindern.
Steigern Sie Ihr Geschäft mit WhatsApp API in Singapur mit Respond.io
Sind Sie bereit, die Chancen zu nutzen, die WhatsApp API für Ihr Unternehmen in Singapur bietet? Respond.io hat Tausenden von Unternehmen auf der ganzen Welt geholfen, Leads zu generieren und durch Konversationen Verkaufsgespräche zu ermöglichen.
Starten Sie noch heute mit einer kostenlosen Testversion von respond.io oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Demo. Unser engagiertes Support-Team wird Sie durch die Einrichtung von WhatsApp API führen, damit Sie erfolgreich arbeiten können.
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Häufig gestellte Fragen
Welcher ist der günstigste WhatsApp API Partner?
Es gibt eine Vielzahl von Partnern auf dem Markt, und die Zahl steigt ständig. Um unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, mit einem BSP zu arbeiten, der keine Aufschläge pro gesendeter oder empfangener Nachricht erhebt. Vermeiden Sie außerdem BSPs mit Kontoeinrichtungs- oder Wartungsgebühren.
Ist es schwierig, in Singapur ein WhatsApp API Konto zu bekommen?
Zum Glück wird es immer einfacher. Die Beantragung eines Kontos über respond.io dauert nur ein paar Minuten. Sollten Sie auf irgendwelche Hindernisse stoßen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.
Wie viele Agenten können sich ein WhatsApp-Konto API teilen?
Dies hängt von Ihrem BSP-Plan ab. Wenn Sie respond.io nutzen, können Sie zwischen 3 Tarifen wählen und zahlen nur für das, was Sie brauchen.
Kann ich Chatbots mit WhatsApp API verwenden?
In der Tat! Respond.io können die Nutzer auf Respond AIdie aus einem KI-Chatbot-Builder, einem KI-Assistenten und KI-Eingabeaufforderungen besteht, d. h. aus einer Reihe von Tools, die den Agenten helfen, schnell, professionell und präzise zu antworten.
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