얼티밋 가이드

Telegram 비즈니스: 궁극의 Telegram 비즈니스 가이드 [2022년 10월]

Serene Tan
콘텐츠 리드, Respond.io
팔월 3일 (2022 년)
궁극적 인 가이드 Telegram 기업용: Telegram 비즈니스 계정

이다 Telegram 고객에게 인기가 있습니까? 그렇다면 이것을 읽으십시오 Telegram 사용 방법 안내 및 학습 Telegram 비즈니스를 위해. 우리는 무엇을 설명 할 것입니다 Telegram 비즈니스 계정을 만드는 방법은 Telegram 고객과 채팅하는 봇 및 비즈니스 계정을 최대한 활용하기위한 모범 사례 Telegram.

무엇입니까 Telegram?

Telegram 개인 정보 보호 및 보안, 모든 주요 운영 체제 지원 및 모바일 앱으로서의 사용 편의성으로 유명한 메시징 앱입니다. 월간 활성 사용자는 7억 명이 넘으며 2022년 6월 기준으로 전 세계적으로 다운로드된 상위 5개 앱 중 하나였습니다.

개인 소유의 서비스도 오랫동안 비영리 입장을 유지했습니다. 동안 Telegram 유료 프리미엄 구독을 도입했으며 기존의 모든 기능은 무료로 유지되어 사용자가 이익보다 이익을 우선시하겠다는 약속을 보장합니다.

인기가 계속 높아짐에 따라 이 채널은 기업들 사이에서 인기를 얻고 있습니다. 이유를 살펴 보겠습니다.Telegram 고객 커뮤니케이션의 핵심 채널입니다.

Telegram 비즈니스 계정 혜택

인상적인 64%의 고객이 전화 통화나 이메일과 같은 기존 채널보다 인스턴트 메시징보다 비즈니스와의 커뮤니케이션을 선호합니다 . 사용 Telegram 특히 비즈니스에는 여러 가지 이점이 있습니다.

첫째, 보안은 채널 인기의 핵심 동인입니다. Telegram 서버-클라이언트 암호화를 사용하며 파일은 Telegram 구름. 개인 정보 보호에 민감한 사용자는 고급 종단 간 암호화 메시지음성 통화로 추가 보안을 선택할 수 있습니다.

이것은 사용의 이점을 묘사 한 이미지입니다. Telegram 안전하고 매우 사회적이며 콘텐츠 제한이나 메시징 창이 없다는 빠른 속도를 포함하여 비즈니스를 위해
사용의 이점 Telegram 기업용

그러나 고객 커뮤니케이션은 1:1 채팅 및 통화에 국한되지 않습니다. Telegram 또한 기업이 대규모로 고객과 상호 작용하기 위해 활용할 수 있는 소셜 플랫폼이 있습니다. Telegram 그룹채널 (나중에 자세히 설명).

무엇보다도, Telegram 계정을 동시에 연결하거나 사용할 수 있는 장치 수를 제한하지 않으며 채팅은 모든 장치에서 실시간으로 동기화됩니다. 콘텐츠 유형이나 메시징 창에 대한 제한이 없어 비즈니스를 위한 훌륭한 채널입니다.

사용하는 지역 Telegram 기업용

전 세계 일부 지역에서는 Telegram 이다 압도 Facebook Messenger 인기는 있지만 여전히 뒤쳐져 있습니다. WhatsApp 세계적 으로. 무엇이 이러한 발전에 박차를 가했으며 이 성장이 두드러진 곳은 어디입니까?

Telegram 2020년에는 20개국에서 가장 빠르게 성장하는 메신저이자 16개국에서 최고의 메시징 앱이었습니다. 그 숫자는 그 이후로 증가했습니다. 2020년 Telegram 아래의 사용자 성장지도는 동유럽 및 아시아뿐만 아니라 남아프리카, 북미 및 남미 일부 지역에서의 사용을 보여줍니다.

이러한 추세는 2021년과 2022년에도 계속되었으며 유럽, 아시아 및 아프리카는 꾸준한 다운로드를 기록했습니다. Telegram의 가장 큰 사용자 기반은 현재 인도에 있으며, 이 앱은 2022년 9월 현재 1억 2천만 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있으며 전체 사용자의 거의 20%를 차지합니다.

이것은 묘사 된지도의 이미지입니다. Telegram의 전 세계 사용자 증가. Telegram 유럽, 아시아 및 아프리카에서 인기가 높아져 2021년에 10억 다운로드를 넘어섰습니다. 변경 사항 발표 WhatsApp의 개인 정보 보호 정책은 부분적으로 상위 정책 중 일부에 뒤쳐져 있습니다. Telegram 최근 계정 설정 통계. Telegram 는 미국에서 남아프리카 공화국과 인도네시아에 이어 두 번째로 인기 있는 메시징 앱입니다. WhatsApp.
Telegram 2020 년 사용자 증가는 브라질에서 남아프리카 및 인도네시아에 이르기까지 인기를 보여줍니다.

이러한 폭발적인 성장의 가능한 이유는 시장 점유율 포화입니다. 가장 인기 있는 앱이 이미 사용 중이므로 최근 다운로드 속도가 느려집니다. 이를 통해 Telegram 다른 메시징 앱 사용자가 찾는 것처럼 App Store에서 더 높은 순위를 차지할 수 있습니다.

Telegram 또한 개인 정보 보호 정책 및 보안 기능으로 인해 권위주의 정권을 가진 국가에서 대부분 인기가있었습니다. 2021년에는 전 세계적으로 수요가 증가했습니다. WhatsApp 모회사와 개인 사용자 데이터 공유 Meta 일어났다.

그 이후로, Telegram 10억 회 이상 다운로드된 엘리트 앱 클럽의 일부가 되었습니다. 고객이 점점 더 채널을 찾는 지역에 있다면 다음을 사용하는 것이 좋습니다.Telegram 기업이 그들에게 다가 갈 수 있도록.

사용 방법 Telegram 기업용

Telegram 기업과 고객 모두에게 쉽지만 영향력 있는 경험을 제공합니다. 기업은 고객을 통해 고객과 채팅하도록 유도할 수 있습니다. Telegram 링크 또는 QR 코드. 중소기업은 무료 버전을 찾을 수 있습니다. Telegram 앱 메시지 등을 예약 할 수있는 기능으로 충분합니다.

중대형 기업은 연결하다 Telegram 다음과 같은 메시지받은 편지함으로 respond.io 비즈니스 소프트웨어 또는 CRM과 통합하여 고객과 채팅하면서 작업을 수행합니다. 또한 자동 회신, 푸시 알림대량 메시징과 고급 자동화를 활성화할 수 있습니다.

네이티브를 살펴 보겠습니다. Telegram 비즈니스에 이상적인 기능 또는 기능.

만들기 Telegram 비즈니스 계정 Telegram 봇

그 Telegram 봇은 기본적으로 Telegram 비즈니스 계정. 달리 WhatsApp 비즈니스 앱, 전용 앱이 없습니다 Telegram 비즈니스 앱. 그러나 Telegram 봇을 사용하면 브랜드를 만들 수 있습니다. Telegram 귀하의 비즈니스를 고려하십시오.

그 Telegram 봇(또는 Telegram 사업 API)는 무료이며 봇을 만들어 게임을하거나 전자 상거래 서비스를 실행하거나 고객과 채팅 할 수 있습니다. Telegram 챗봇은 상업적 약관에 동의하는 경우에도 앱에서 검색할 수 있습니다.

A Telegram 봇은 작업을 실행하고 비즈니스 계정 역할을 할 수 있습니다.

그러나 API, Telegram 봇에는 인터페이스가 없으며 다음과 같은 메시징 받은 편지함에 연결해야 합니다. respond.io 을 클릭하여 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.

또한 Telegram 봇 대상 respond.io 정교한 자동화를 통해 마케팅 이니셔티브, 판매주기고객 지원을 자동화 할 수 있습니다. Telegram복잡한 지원 문제의 확대를 포함합니다.

고객과 상호 작용 Telegram 그룹

Telegram 그룹은 다른 메시징 앱의 그룹처럼 작동합니다. 주요 차이점은 그룹에 Telegram 최대 200,000명의 회원을 보유할 수 있습니다. 그룹은 고도로 구성 가능하고 채팅 관리를 세부적으로 제어할 수 있으며 비공개 또는 공개일 수 있으며 검색이 가능합니다.

그룹은 커뮤니티 구축에 굉장합니다. 구성원을 개별적으로 추가하거나 그룹 링크를 공개적으로 게시할 수 있습니다. 그룹은 인앱에서 공개하고 검색할 수도 있습니다. 이것은 사용하기 좋은 방법입니다 Telegram 정보가 신속하고 널리 전파됨에 따라, 특히 다음과 같은 국가에서 Telegram 인도네시아와 미국 등 인기가 있습니다.
Telegram 그룹 설정

만큼 Telegram 그룹은 양방향 상호 작용을 지원하며 커뮤니티 구축에 매우 중요합니다. 기업은 자신의 Telegram 고객과 연결하고 이를 사용하여 피드백을 수집하거나, 설문 조사를 수행하거나, 그룹의 세분화에 따라 관심 있는 주제를 해결합니다.

다음을 통해 생방송 보내기 Telegram 채널

Telegram 채널 은 통신이 단방향이라는 점을 제외하고 그룹과 동일한 기능을 갖습니다. 관리자만 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한 사용자 제한이 없으므로 방송에 이상적입니다.

예를 들어, 싱가포르, 말레이시아, 인도 및 이스라엘의 보건 사역은 Telegram Covid-19 뉴스에 대한 대중을 업데이트하는 채널.

이것은 무엇의 이미지입니다 Telegram 채널은 다음과 같습니다. 비즈니스가 고객과 상호 작용하려는 경우 Telegram, 만드는 방법을 배워야 합니다. Telegram 채널. Telegram 채널에는 관리자만 메시지를 보낼 수 있다는 점을 제외하고 그룹과 동일한 기능이 모두 있습니다. 또한 사용자 제한이 없어 정보를 쉽게 방송 할 수 있습니다. 예를 들어, 보건 사역은 Telegram 대중에게 뉴스와 팁을 보내는 채널입니다.
보건사역의 예' Telegram 채널

사용자는 인앱 검색을 통해 채널을 구독합니다. Telegram 또는 웹 사이트 또는 다른 장소에 게시 된 채널 링크를 사용합니다. 구독자가 1,000명 이상인 채널은 채널 및 게시물 분석에 액세스하여 도달 범위와 영향력을 측정할 수 있습니다.

신분증을 안전하게 공유 Telegram 여권

신원 확인을 처리하는 업계에 종사하는 경우 Telegram 여권은 당신을위한 것입니다. 고객 파악(KYC) 절차에 필요한 기관이나 서비스 제공업체 에서 사용할 수 있도록 신분증을 저장하는 플랫폼입니다.

이 이미지는 Telegram 가이드는 방법을 보여줍니다 Telegram 여권은 신원 확인이 중요한 금융 및 암호 화폐 산업과 같은 분야의 사람들에게 유용합니다. Telegram 프리미엄은 신원 확인 문서를 저장하여 고객 파악(KYC) 절차가 필요한 금융 기관에서 사용할 수 있는 플랫폼입니다.
Telegram 여권

아이디어는 이러한 기밀 문서를 여러 장소에 업로드하는 것을 중지하는 것입니다. 이래 Telegram 이 데이터를 종단 간 암호화로 클라우드에 저장하며 의도한 수신자만 데이터에 액세스할 수 있습니다.

가져오기 Telegram 과도한 사용을 위한 프리미엄 Telegram 기업용

Telegram의 공동 설립자들은 개인 메시지가 항상 비용이없고 광고가 없을 것이라고 단호했습니다. 그 약속은 여전히 그대로이지만 최근에 소개 된 채널 Telegram 추가 혜택을 지불할 의사가 있는 사용자를 위한 프리미엄입니다.

이것은 이점의 이미지입니다. Telegram 프리미엄. 를 사용하는 경우 Telegram 비즈니스를 위해 많은 자원을 자주 보내려면 구독을 고려하십시오. Telegram 혜택에 대한 프리미엄. 여기에는 파일 업로드에 대한 4GB 제한, 더 빠른 다운로드, 독점 스티커 및 더 나은 채팅 관리가 포함됩니다. 정기적으로 대용량 파일을 보내는 사람 만 프리미엄 플랜에 가입해야하며 다른 사람들은 무료 버전으로 얻을 수 있습니다. 2022년 10월 업데이트에서 Telegram 의 가격을 낮췄다 Telegram 인도 고객에게 절반 이상의 프리미엄.
Telegram 프리미엄 기능

여기에는 4GB 파일 업로드, 빠른 다운로드, 독점 스티커, 사용자 정의 애니메이션 이모티콘 및 이모티콘 상태, 고급 채팅 관리 및 개인 정보 설정이 포함됩니다. 대용량 파일을 자주 보내는 경우 프리미엄 플랜에 가입하십시오. 그렇지 않으면 무료 버전으로 얻을 수 있습니다.

그러나 최상의 결과를 얻으려면 Telegram 비즈니스 계정 대상 respond.io 고급 채팅 자동화, 외부 CRM과의 통합, 광범위한 보고 및 분석과 같은 기능을 활용할 수 있습니다. 다음에이 작업을 수행하는 방법을 보여 드리겠습니다.

설정 방법 Telegram 비즈니스 계정 Telegram 봇

자체 인터페이스가 없기 때문에 Telegram 봇은 다음과 같아야 합니다. 연결 대상 respond.io 을 클릭하여 메시지를 보내고 응답합니다. 시작하기 위해 다음을 안내해 드리겠습니다. Telegram 를 사용한 계정 설정 Telegram 봇.

만드는 방법 Telegram 비즈니스 계정

그 Telegram 봇을 사용하면 브랜드 Telegram 귀하의 계정에 합법성과 신뢰성을 부여하는 비즈니스 계정. 봇을 만들려면 다음을 수행합니다.

1 . 봇파더와 채팅하세요. 에서 봇파더를 검색하세요 Telegram 을 누른 다음 시작을 누릅니다.

이것은 묘사 된 이미지입니다 Telegram 계정 설정. 봇을 만들려면 봇파더와 채팅하세요. 검색하여 봇 아버지를 찾은 다음 시작을 누릅니다.
만들기 Telegram 봇파더와 함께하는 봇

2 . /newbot 명령을 사용합니다. 그러면 봇 생성 프로세스가 시작됩니다.

봇을 만들려면 /newbot 명령을 사용합니다. 이렇게 하면 생성 프로세스가 시작됩니다.
봇아버지 메뉴 목록

표시 이름과 사용자 이름을 선택해야 합니다. 나중에 봇 이름을 변경할 수 있지만 사용자 이름은 고유해야하며 사용자가 누구인지 설명해야하며 으로 끝나야합니다.

3 . 토큰을 받아 연결합니다. Telegram 봇을 메시징 CRM으로 연결합니다.

봇을 만든 후에는 토큰을 받게 되며 이를 비즈니스 계정으로 사용할 수 있습니다.
연결 API 토큰

4. 만들기 a respond.io 아직 계정이 없는 경우 계정을 만들고 토큰을 사용하여 Telegram 봇.

그게 다야 — 일단 이것 Telegram 계정 설정이 완료되면 Telegram 봇 즉시.

비즈니스 계정 확인 Telegram 배지

귀하의 합법성에 대한 연락처를 보장하고 싶습니다. Telegram 인증 배지? TikTok 을 포함한 이러한 서비스 중 최소 두 개에 대한 인증된 계정이 필요합니다. Instagram, Twitter또는 Facebook. 인증은 현재 채널, 봇 또는 공개 그룹에서만 사용할 수 있습니다.

다음으로, 모범 사례를 최대한 활용해 보겠습니다. Telegram 계좌.

Telegram 비즈니스: 모범 사례

사용 Telegram For Business는 채널이 빠르고 안전한 메시징을 제공하는 데 중점을 두고 있으며 이를 위한 보완 기능을 제공하기 때문에 현명한 조치입니다. 그러나 이 채널에서 대화가 이루어지려면 먼저 고객이 메시지를 보내야 합니다.

인바운드 대화를 장려하는 방법을 살펴보겠습니다.

Telegram 비즈니스: 나를 찾을 수 있는 연락처 가져오기 Telegram

사용자가 가입하더라도 Telegram 전화 번호와 함께 각 사용자의 기본 식별자는 Telegram ID. 개인 정보를 보호하고 스팸을 줄이기 위해 Telegram 전화 번호 나 ID를 메시징 CRM에 전달하지 않고 이름 만 전달합니다.

채팅 링크, QR 코드 또는 앱 검색에서 사용자가 계정으로 채팅을 시작하도록 하는 방법을 보여주는 이미지입니다.
채팅 링크 및 QR 코드

이것은 또한 의미합니다 Telegram CSV 파일을 통해 CRM에 연락처로 사용자를 가져올 수 없습니다. 고객은 귀하의 메시지가 되려면 먼저 귀하에게 메시지를 보내야 합니다. Telegram 연락처. 운 좋게도 이러한 목적으로 설계된 기능이 있습니다. 우리는 그들을 통해 당신을 안내 할 것입니다.

Telegram 비즈니스용 : 채팅 링크 및 QR 코드

사용자가 채팅 링크를 클릭하거나 QR 코드를 스캔하면 브랜드와의 채팅으로 바로 이동합니다. 모든 Telegram 봇은 t.me/username 형식을 사용하는 채팅 링크와 함께 제공되므로 봇 사용자 이름이 브랜드를 반영하는 것이 중요합니다.

이것은 모든 방법을 보여주는 이미지입니다 Telegram 봇은 t.me/username 형식을 사용하는 채팅 링크와 함께 제공됩니다. 따라서 봇 사용자 이름이 브랜드를 반영하는 것이 중요합니다.
Telegram t.me 링크

채팅 링크는 웹 사이트, 소셜 미디어 프로필 또는 고객에게 보내는 이메일에서도 잘 작동합니다. 그들은 한계가 있지만, t.me 링크는 Telegram 앱이 장치에 설치되어 있습니다.

모바일에서 사용자는 Telegram 그들이 링크를 누르는 경우. 데스크톱에서 사용자는 열 수 있는 페이지로 이동합니다. Telegram 웹. 그러나 이는 사용자가 이전에 페이지를 방문한 경우에만 작동합니다.

이것은 이미지입니다 Telegram QR 코드가 귀하의 계정으로 트래픽을 유도하는 또 다른 옵션인 방법을 보여주는 가이드. 링크와 달리 실제 매장과 같은 오프라인 위치에서 사용할 수 있습니다. 채팅 링크와 마찬가지로 QR 코드는 설치된 앱에서만 작동하므로 Telegram QR 코드 위의 로고.
Telegram QR 코드

QR 코드는 상점과 같은 온라인 또는 오프라인 위치에서 계정으로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 채팅 링크와 마찬가지로 앱이 설치된 경우에만 작동합니다. 고객에게 사용할 앱을 알리려면 Telegram QR 코드 위의 로고.

있지만 Telegram 기본적으로 QR 코드를 제공하지 않으며 t.me 링크를 사용하여 모든 QR 코드 생성기로 만들 수 있습니다. 또는 QR 코드를 생성하십시오. respond.io. 설정 > 채널 >로 이동하여 연결된 항목을 선택하십시오. Telegram 채널 > 코드를 스캔합니다.

Telegram 기업용: 인앱 검색

다른 메시징 앱 비즈니스 계정과 달리 인증된 계정이 필요하지 않습니다. Telegram 봇은 앱 내에서 검색할 수 있습니다. 봇이 생성되면 모든 사용자가 봇을 검색할 수 있어야 합니다. Telegram 메시지를 보냅니다.

사용할 때 Telegram 비즈니스의 경우 사용자가 앱 검색을 사용하여 Telegram 비즈니스 계정을 검색할 수 있다는 것을 아는 것이 중요합니다.
검색 Telegram 봇

인앱 검색이 트래픽의 대부분을 유도하지 않을 수 있지만 이것이 가장 가능성이 높은 방법입니다. Telegram 사용자는 귀하의 브랜드를 찾을 수 있습니다. 이제 고객을 확보하는 방법을 알았으므로 Telegram 연락처, 메시지를 보내는 방법을 살펴 보겠습니다.

Telegram 비즈니스: 고객에게 메시지 보내기

고객에게 메시지 보내기 Telegram 비교적 간단합니다. 다른 메시징 앱 비즈니스 계정은 보낼 수 있는 시기와 내용에 제한을 두지만, Telegram 비즈니스에는 그러한 제한이 없습니다.

Telegram 기업용: 1:1 메시징

이래 Telegram 에는 메시징 창이 없으므로 고객이 연락처가 된 후 언제든지 메시지를 보낼 수 있습니다. 고객에게 메시지를 보낼 때 알아야 할 주요 사항 Telegram 는 보낸 영수증과 읽은 확인입니다.

이 이미지는 채널에서 모든 콘텐츠가 포함된 메시지를 무제한으로 보낼 수 있지만 보낸 메시지에 대한 메시지 상태를 제공하지 않음을 확인하는 이미지입니다. 이 Telegram Guide는 채널에서 가능한 1:1 메시지 유형을 확인합니다.
Telegram 비즈니스용 : 1 대 1 메시징

동안 Telegram 개인 계정에서 전송, 배달 및 읽기 상태를 제공합니다. Telegram 비즈니스 계정에는 동일한 기능이 없습니다. 상태 업데이트는 Telegram 봇 API비즈니스 메시징 플랫폼에 연결된 경우에도 마찬가지입니다.

또한 Telegram 사용자가 봇에게 메시지를 보내면 메시지가 자동으로 읽음으로 표시되어 표시되었지만 회신하지 않은 것처럼 보입니다. 다음과 같은 중앙 집중식 받은 편지함 사용 respond.io 메시지를 놓치지 않고 응답을 추적합니다.

Telegram 기업용: 브로드캐스트 메시징

1:1 메시지처럼, Telegram 방송에 대한 제한이 없습니다. 사진, 비디오, 파일 및 텍스트와 같은 리치 미디어를 무제한으로 보낼 수 있습니다. Telegram 연락처.

사용 가능한 브로드캐스트 메시징 유형의 이미지입니다. 브로드캐스트 메시징은 좋은 사용 방법입니다. Telegram 제한이 없기 때문에 비즈니스를 위해.
Telegram 기업용: 브로드캐스트 메시징

그러나 콘텐츠가 관련이 없거나 브로드캐스트가 너무 빈번한 경우 연락처에서 봇을 차단할 수 있습니다. 이 경우 메시지를 보낼 때 사용자 알림에 의해 봇이 차단 됨: 봇이 차단되었습니다 . 이를 피하기 위해 콘텐츠를 관련성 있게 유지하고 신중하게 방송하십시오.

1:1 메시징과 마찬가지로 봇을 비즈니스 메시징 플랫폼에 연결하여 브로드캐스트를 보내야 합니다. 선택한 비즈니스 메시징 플랫폼에 브로드캐스트 기능이 있는지 확인합니다.

Telegram 기업용: 그룹 메시징

그룹 메시징은 판매 또는 프로모션 메시지와 같은 비즈니스 사용 사례에 중요합니다. 당신은 그것을 배우게되어 기쁠 것입니다. Telegram 봇을 그룹 채팅에 추가할 수 있습니다.

이것은 그룹 메시징이 어떻게 가능한지 보여주는 이미지입니다. Telegram 당신의 봇 Telegram 비즈니스 계정.
Telegram 비즈니스 대상: 그룹 메시징

를 추가하여 Telegram 봇을 그룹 채팅에 연결하면 봇이 연결된 메시징 CRM에 그룹 채팅 기록을 기록할 수 있습니다. 그룹 채팅을 활성화하지 않은 동안 respond.io에서 기능 요청을 업보트하여 도움을 줄 수 있습니다.

요컨대, 고객과 대화하는 Telegram 비즈니스 계정 respond.io 채널로 수행할 수 있는 작업을 대폭 확장합니다. 사용에 관심이 있음 Telegram 이것을 읽은 후 비즈니스를 위해 Telegram 가이드? 가입하기 respond.io 을 클릭하여 시작합니다.

추가 읽기

이 경우 Telegram 가이드가 유용했으며 사용 방법에 대해 자세히 알고 싶습니다. Telegram 비즈니스의 경우 다음 기사를 확인하세요.

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