Telefon veya e-posta yoluyla mal ve hizmet satmak artık kesmiyorsa ve LINE Sales'i kullanarak yeni bir yaklaşım denemek istiyorsanız, hoş geldiniz! Bu yazıda, geleneksel ticaret yöntemleri, satış için LINE ve satış döngünüzü kısaltmak için respond.io ile LINE adresinde nasıl satış yapacağınızı öğreneceksiniz.

Satış için Geleneksel Yöntemlere Karşı Anlık Mesajlaşma

Telefon görüşmeleri ve e-postalar onlarca yıldır satışta kullanılıyor ancak son zamanlarda işletmeler anlık mesajlaşmayı da kullanmaya başladı. Anlık mesajlaşma, arama ve e-posta göndermenin dezavantajlarını çözerken kendi avantajlarını da beraberinde getiriyor.

Öncelikle, telefon görüşmelerinin gerçekleşmesi çok çaba gerektirir. Her iki tarafın da iletişim kurmak için uygun ortamlarda ve aynı anda müsait olması gerekir. Sesli görüşmeler normalde kaydedilmez, bu da bazı şeylerin unutulmasına veya yanlış yorumlanmasına yol açar.

Telefon görüşmeleri de özellikle uluslararası ise maliyetli olabilir ve bugünlerde insanlar arama yapmak yerine mesajlaşmayı tercih ediyor. E-postalar yukarıdaki sorunları çözer ancak kendi dezavantajları vardır. Örneğin, spam filtreleri genellikle e-postaların yerini değiştirerek insanların onları kaçırmasına neden olur.

İnsanlar yeni mesaj olup olmadığını kontrol etmek için e-postalarını anlık mesajlaşma programlarından çok daha az sıklıkla açarlar. Ayrıca, e-postalar daha resmi olma eğilimindedir, bu da her iki taraf arasında güven ve ilişkilerin hızlı bir şekilde geliştirilmesini zorlaştırır.

Ayrıca, e-posta dizilerinin dağılma eğilimi vardır. Müşteriler tümünü yanıtlamayı veya en son e-postayı yanıtlamayı unuttuğunda, karışıklığa ve cevapsız mesajlara yol açar. Müşterilerin farklı adreslerden e-posta göndermesi de kişi tanımlama konusunda sorun yaratır.

Uzun süren e-posta konuşmalarında tekrarlanan metinler nedeniyle bilgi bulmanın zorluğunu da unutmayalım! Açılma oranlarının anlık mesajlardan %600 daha düşük olması şaşırtıcı değil.

Bu da bizi anlık mesajlaşmaya getiriyor. İşletmeler satış sonuçlarını iyileştirmek için neden LINE gibi anlık mesajlaşma kanallarını kullanmalı?

Satış için Neden LINE Resmi Hesabını Kullanmalısınız?

Dünya çapında 182 milyondan fazla aylık aktif kullanıcısı olan LINE , özellikle Japonya, Tayvan, Tayland veya Endonezya'da dünyanın en popüler anlık mesajlaşma programlarından biridir. Müşterileriniz buralarda yaşıyorsa, LINE onlara ulaşmanın en iyi yolu olacaktır.

Müşterilerle aktif oldukları bir uygulama üzerinden sohbet etmek, yanıt verme kapasitelerini artırır ve dolayısıyla satış sürecini daha hızlı ilerletir. Anlık mesajlaşmanın sohbete dayalı doğası, onu iş ortağı benzeri ilişkiler kurmak için de harika hale getirir.

Kişisel hesapları ticari hesaplardan ayırmak için, LINE işletmelerin kullanabileceği Resmi Hesaplara sahiptir. Bu şekilde, düzenli müşteriler tanınmış bir işletme ile sohbet ettiklerini bilirler, bu da güvenilirliğinizi artırır ve size güvenlerini kazandırır.

LINE Satışlar: LINE Resmi Hesaplar

LINE Resmi Hesaplar kişisel hesaplara benzer şekilde çalışır ancak ekstra özelliklere sahiptir. Bunları metin, resim, video ve ses gibi normal içeriklere ek olarak yayınlar, zengin mesajlar ve kuponlar göndermek için kullanabilirsiniz.

İlgi çekici mesajlar hedef kitlenizin dikkatini çekmede daha iyi olduğundan, olumlu yanıt verme olasılıklarını artırır. Örneğin, bir ev satıyorsanız, potansiyel alıcılarla mülkün video turunu paylaşmak ilgilerini artırır.

Mesajlaşmadan bahsetmişken, LINE Resmi Hesaplarının WhatsApp gibi diğer kanallara göre en önemli avantajlarından biri, bir kişi sizi arkadaş olarak eklediğinde, ona istediğiniz zaman ulaşabilmenizdir. Herhangi bir mesaj türü sınırı ya da mesajlaşma penceresi yoktur.

Son olarak, Tayland gibi bir bölgedeyseniz, Resmi Hesaplar, müşterilerin LINE uygulaması içinden erişebileceği bir çevrimiçi mağaza kurmanıza olanak tanıyan LINE SHOPPING gibi hizmetlere erişebilir. LINE Resmi Hesabınızı yönetmenin farklı yollarını gözden geçirelim.

LINE Satışlar: LINE Resmi Hesap Mesajlaşması API üzerinde respond.io

LINE Resmi Hesabınız LINE Resmi Hesap Yöneticisi aracılığıyla veya LINE Resmi Hesap Mesajlaşmasını API respond.io gibi merkezi bir mesajlaşma gelen kutusuna bağlayarak çalıştırılabilir.

LINE Official Account Manager'ın kullanımı basittir ve gelişmiş otomasyona ihtiyaç duymayan küçük işletmeler için uygundur. Bununla birlikte, büyük ölçekli satış işlemlerini yürütmek söz konusu olduğunda özellikleri sınırlıdır.

Daha büyük işletmelere ve çok sayıda satış elemanına sahip olanlar için LINE Resmi Hesap Mesajlaşma API adresinizi respond.io adresine bağlayarak tam potansiyelini ortaya çıkarabilirsiniz. Temsilcilerinizin verimliliğini izlemek için İş Akışları ve Raporlar gibi gelişmiş otomasyon özelliklerine erişim elde edersiniz.

respond.io ile işletmenizin tüm kişileri ve konuşmaları merkezi bir veritabanında saklanır. Bu, satış elemanlarının kullandıkları cihazdan bağımsız olarak müşterileri kolayca tanımlamalarına, sohbet geçmişini izlemelerine ve görüşmelere kaldıkları yerden devam etmelerine olanak tanır.

Merkezi bir veri tabanının bir başka faydası da, bir temsilci istifa etse bile işletmenizin müşteri iletişim bilgilerini ve konuşma geçmişini saklamasıdır. Yöneticiler de müdahale etmeleri gerektiğinde temsilcilerin konuşmalarını izleyebilirler.

Ancak, satış için LINE Resmi Hesabını kullanmaya başlamadan önce, kanal hakkında bilmeniz gereken bazı şeyler var.

LINE adresinde Nasıl Satış Yapılır? Ne Bilmelisiniz?

Spam'i azaltmak için LINE , müşterilerin bir LINE Resmi Hesabı ile bir görüşme açmak için ilk mesajı göndermelerini gerektirir. Mevcut kişileri Resmi Hesabınıza aktaramazsınız. Bu, sıfırdan bir kişi listesi oluşturmanız gerektiği anlamına gelir.

Neyse ki LINE yeni bağlantılar kurmayı kolaylaştıracak faydalı araçlar ve özellikler sunuyor. Müşterilerin sizinle iletişime geçmesi için bunları tanıtım içeriğinizin yanına yerleştirin:

• Sohbet bağlantıları
• QR kodları
• Web sitesi düğmeleri
• Uygulama içi arama
• LINE reklamlar

Bir kişi listesi oluşturduktan sonra, kişilere mesaj göndermeye başlayabilirsiniz. Mesajlarınızın maliyetinin bölgeye ve abonelik planınıza bağlı olduğunu unutmayın.

Her hesap aylık olarak belirli miktarda ücretsiz mesaj gönderebilir ve her ek mesaj ekstra ücrete tabidir. Ücretsiz hesapların bu sınırı aşamayacağını unutmayın, bu nedenle çok fazla mesaj göndermeyi planlıyorsanız Hafif veya Standart bir plana sahip olduğunuzdan emin olun.

Şimdi satış operasyonunuzu yükseltmek için LINE Resmi Hesap Mesajlaşma API ile respond.io 'dan nasıl yararlanabileceğimizi görelim.

respond.io adresini kullanarak LINE adresinde nasıl satış yapılır? Hızlı Kazançlar

Respond.io işletmenizin LINE Resmi Hesabınız üzerinden satış yapma şeklini iyileştirmek için bir dizi güçlü araca sahiptir. Bunu nasıl başarabileceğinize dair bazı örnekleri inceleyelim.

Otomasyon ile Satış Döngünüzü Kısaltın

İş Akışları ile tekrar eden süreçleri otomatikleştirebilir, kritik görevlere daha iyi harcanabilecek insan gücünü ve kaynakları serbest bırakabilirsiniz.

İşletmelerle anlık mesajlaşma programları üzerinden iletişim kuran müşteriler hızlı yanıtlar beklediğinden, sizden hızlı bir şekilde yanıt alamazlarsa yollarına devam ederler. Onları selamlamak veya uzakta olduğunuzda bilgilendirmek için otomatik yanıtlar göndererek beklentilerini yönetebilirsiniz.

Otomatik İş Akışları, müşteri adayı kalifikasyonunu, yönlendirmeyi ve müşterileri doğru satış elemanlarına atamayı otomatikleştirerek bir kişinin hangi satış hunisine veya rotasına girdiğini belirlemek için kullanılabilir.

LINE Resmi Hesap Gelen Kutusunu Satış CRM'inizle Entegre Edin

İş Akışlarının bir başka kullanımı da respond.io adresini mevcut satış CRM'inizle entegre ederek aralarında bilgi alışverişini kolaylaştırmaktır. Bunu yapmak size şunları sağlar:

• Clearbit gibi veri zenginleştirme araçlarıyla kişileri nitelendirin
• Müşteri görüşmeleri sırasında özel bir plan için fiyat tekliflerini hesaplama
• Hubspot gibi bir CRM'de satış anlaşmaları oluşturun veya Salesforce

Respond.io'in entegrasyonları, platformdan ayrılmadan diğer uygulamaların işlevlerini yerine getirebilmenizi sağlar. Bu, verileri yeniden girerken ortaya çıkabilecek hataların sayısını azaltır, fazlalıkları ortadan kaldırır ve temsilcilerinizin verimliliğini artırır.

Kişi Birleştirme ve Etiketler ile Müşterilere Eksiksiz Bir Genel Bakış Elde Edin

Çoğu mesajlaşma uygulaması kullanıcısının telefonunda birden fazla mesajlaşma uygulaması vardır. Daha önce size ulaşmak için diğer mesajlaşma kanallarını kullanmış olabilirler, bu da silo halinde konuşmalara yol açar.

Birden fazla kanaldaki iletişim bilgilerini ve konuşma geçmişini birleştirmek, size yaklaşmak için kullanılan kanaldan bağımsız olarak mevcut bir müşteriyi tanımaya olanak tanır.

Ayrıca, müşterilerinizi daha iyi anlamak amacıyla onların eksiksiz profillerini oluşturmak için Etiketleri kullanabilirsiniz. Örneğin, müşterilerinizi tercihlerine, bütçelerine veya şirket büyüklüklerine göre etiketleyebilirsiniz, böylece satış görevlileri onlara yaklaşmanın en iyi yolunu hemen bilir.

Hareket Halindeki Temsilciler için Mobil Uygulama

Respond.io'in uygulaması, temsilcilerin müşteri sorularını yanıtlamalarına ve müşteri adaylarını cep telefonlarından LINE adresinden takip etmelerine olanak tanır. Uygulama, masaüstünde bulunan Gösterge Tablosu, Kişiler ve Mesajlaşma gibi tüm özelliklere sahiptir.

Temsilciler, yeni bir mesaj aldıklarında veya yeni Kişiler atandığında bir anlık bildirim alacaklardır. respond.io uygulaması ile temsilciler, nerede olurlarsa olsunlar hareket halindeyken mesajları yanıtlama kolaylığına sahiptir.

respond.io uygulamasını edinmek için Android için Google Play Store 'dan ve iOS için Apple App Store 'dan indirin.

Artık satış sürecinizi iyileştirmek için LINE Resmi Hesabını nasıl kullanacağınızı bildiğinize göre dışarı çıkın ve bazı anlaşmaları kapatın! Henüz bir respond.io hesabınız yok mu? Ücretsiz deneme için kaydolun.

Daha Fazla Okuma

Bu makaleyi faydalı bulduysanız, sizi LINE adresindeki satış yolculuğunuza hazırlayacak bazı ek makaleleri burada bulabilirsiniz:

• İş Dünyası İçin LINE Nihai Kılavuzu
• LINE Yayın: LINE Mesajları Nasıl Yayınlanır?
• Gelen Görüşme İş Akışları: Nasıl Yapılır Kılavuzu