WhatsApp Kataloğu, işletmelerin ürün envanterlerini müşterilerle etkili ve profesyonel bir şekilde paylaşmalarına yardımcı olur. WhatsApp Mağazanızı geliştirmek mi istiyorsunuz? Bu makalede, WhatsApp İşletme Uygulamasında ve respond.io adresinde WhatsApp Alışveriş Kataloğunu kullanma hakkında bilmeniz gereken her şeyi bulacaksınız. Hadi başlayalım!

Kataloglara Giriş

WhatsApp'ın popülerliği nedeniyle, WhatsApp üzerinden çevrimiçi alışveriş birçok ülkede yaygın bir uygulamadır. Ancak, uygulama içi satın alımlar henüz mevcut değil.

İşletmeler WhatsApp'ı çoğunlukla ürünleriyle ilgili soruları yanıtlamak ve zaman zaman da sipariş almak için kullanıyor. WhatsApp Business Uygulamasında Katalog Özelliğinin yayınlanmasıyla bu durum daha iyi hale geliyor. İşletmeler için işleri nasıl kolaylaştırıyor?

WhatsApp Alışveriş Kataloğu Nedir?

WhatsApp Ürün Kataloğu'ndan önce, ürün fotoğraflarını WhatsApp aracılığıyla müşterilerle paylaşmak yorucu bir işti. İşletmeler, istenen tüm bilgileri yazarak fotoğrafları tek tek göndermek zorundaydı. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu çok zaman alıcı olabilir.

WhatsApp Kataloğu'nun yayınlanmasından sonra işler daha kolay hale geldi. Bu özellik, küçük işletmelerin ürünlerini veya hizmetlerini Uygulamada sergilemelerine olanak tanıyor. Sonuç, daha iyi bir kullanıcı deneyimi ve işletmeler için daha hızlı, daha etkili bir iletişim yolu.

Bu özellik 2019'un sonlarında piyasaya sürüldüğünde yalnızca Hindistan, Brezilya, Almanya, Endonezya, Meksika, Birleşik Krallık ve ABD'de kullanılabiliyordu. Bu liste son iki yılda artış gösterdi. WhatsApp ülke listesini açıklamamış olsa da, WhatsApp Catalog'un artık WhatsApp'ın popüler olduğu birçok ülkede kullanılabildiğini biliyoruz.

WhatsApp Katalog Özellikleri

WhatsApp İşletme Kataloğu, WhatsApp İşletmenizin sunduğu ürün veya hizmetlerin bir listesidir. WhatsApp Kataloğu, bu ürün veya hizmetlerle ilgili tüm bilgileri eklemenize olanak tanır. Ayrıntıları ekleyebileceğiniz 5 alan vardır:

• İsim: WhatsApp Kataloğu içerisinde ürün için bir isim seçebilirsiniz.
• Fiyat: Para birimi SIM kart ülke kodundan belirlenecektir.
• Açıklama: En fazla 5000 kelimelik bir açıklama ekleyebilirsiniz.
• Bağlantı: Müşterileri bir web sitesine yönlendirme seçeneğiniz olduğu için bu özellikle ilginçtir. Oraya vardıklarında ödeme işlemine geçebilir veya daha ayrıntılı bilgilere erişebilirler.
• Ürün kodu: Son olarak, dilerseniz ürünlerinizi kodlayabilirsiniz.

İşletmeler tüm Kataloğu veya yalnızca belirli ürünleri bireysel bir sohbette, grup sohbetinde veya diğer sosyal uygulamalarda paylaşabilir.

Peki WhatsApp İşletme Kataloğu sınırı nedir? WhatsApp Kataloğu, İşletmelerin 500'e kadar ürün kaydetmesine izin verir. Ve her Katalog en fazla 10 resim içerebilir.

Eğer telefonunuzda hafızası tükenmeye meyilli biriyseniz, size iyi bir haberimiz var. WhatsApp, fotoğrafları Katalog'da tutarak size biraz depolama alanı kazandıracak. Bu, onları Galerinizden silseniz bile orada kalacakları anlamına gelir.

WhatsApp Katalog Yöneticisi ayrıca belirli öğeleri gizleme imkanı da sunar. Bu, bir ürün veya hizmet artık mevcut olmadığında kullanışlıdır. Mağazanıza geri döndüğünde, onu Kataloğa yeniden dahil etme seçeneğiniz vardır.

Akılda tutulması gereken bir şey: WhatsApp, şartlarınızdan ve işlemlerinizden sizi sorumlu kılan bir Ticaret Politikasına sahiptir. Bu politika aynı zamanda platformda satabileceğiniz şeyleri de belirler.

WhatsApp Kataloğu Nasıl Görüntülenir?

Bir WhatsApp Alışveriş Kataloğunu müşteri olarak görüntülemek için, tercih ettiğiniz işletmeyle bir görüşme açmanız yeterlidir. Ardından, bir vitrin gibi görünen Alışveriş düğmesine dokunun. Kataloğu işletme bilgilerinin hemen altında bulacaksınız.

İşletmeler ayrıca bir WhatsApp kataloğunu sohbet dizilerinde müşterilerle paylaşabilir. Birinin bilgisayarınız için bir fare satın almak istediğini düşünün. Bu müşteri bilgi almak için WhatsApp üzerinden mağazayla iletişime geçiyor.

Her iki tarafta da işleri kolaylaştırmak için, işletme Kataloğu veya belirli bir ürünle yanıt verir. Alternatif olarak, müşteri Kataloğa erişebilir ve sohbette istediği ürünü paylaşabilir. Daha sonra, WhatsApp'ta Kataloğu nasıl ekleyeceğinizi öğreneceksiniz.

WhatsApp Kataloğu Nasıl Hazırlanır?

WhatsApp Business Uygulaması kullanıcıları, Android veya iOS cihazlarının yanı sıra WhatsApp Web ve Masaüstünden de bir WhatsApp Kataloğu oluşturabilir. WhatsApp Business API kullanıcıları, üçüncü taraf bir mesajlaşma gelen kutusundan göndermeden önce Meta Commerce Manager'da Kataloglar oluşturabilir ve yönetebilir. Bunun nasıl yapıldığını görelim.

Android için Katalog Oluşturma

1. WhatsApp Business Uygulamasını açın ve eylem çubuğundaki Daha Fazla Seçenek (üçlü nokta) üzerine dokunun. Bazı cihazlar için Daha Fazla Seçenek fiziksel bir düğmedir.
2. İş Araçları > Katalog öğesine dokunun.
3. Yeni Öğe Ekle'yi seçin.
4. Artı simgesine ve ardından Görüntü Ekle'ye dokunun .
5. Kayıtlı görüntüleri yüklemek için Galeri'yi veya yeni fotoğraflar çekmek için Kamera'yı seçin. Ürün başına en fazla 10 resim seçebilirsiniz.
6. Ürün ayrıntılarını girin ve Kaydet'e dokunun.

iPhone için Katalog Oluşturma

1. WhatsApp Business Uygulamasını açın.
2. Ayarlar > İş Araçları > Katalog öğesine dokunun. Yeni bir Katalog oluşturmak istiyorsanız, Yeni Öğe Ekle'yi seçin.
3. Artı Simgesine veya Yeni Öğe Ekle'ye ve ardından Görüntü Ekle'ye dokunun.
4. Kayıtlı görüntüleri yüklemek için Fotoğraf Seç öğesini veya yeni fotoğraflar çekmek için Kamera öğesini seçin. En fazla 10 görüntü seçebilirsiniz.
5. Ürün ayrıntılarını girin ve Kaydet'e dokunun.

Web ve Masaüstü için Kataloglar Oluşturun

1. Kişi Listenizin üst kısmındaki Diğer > Katalog öğesine tıklayın.
2. Yeni Öğe Ekle'yi seçin.
3. Dosyalarınızdan yüklemek için Görüntü Ekle'ye tıklayın. Unutmayın, 10 maksimum miktardır.
4. Ürün ayrıntılarını girin.
5. Kataloğa Ekle'ye tıklayarak ürünü Kataloğa ekleyin.

Yeni bir ürün girişi oluşturduktan sonra, üzerinde küçük yeşil bir saat göreceksiniz. Bu, ürününüzün hemen yayına girmeyeceği anlamına gelir. WhatsApp, tüm politikalara uygun olduğundan emin olmak için ürünü gözden geçirmelidir.

Normalde bu işlem yalnızca birkaç dakika sürer. Ürün kabul edildiğinde, saat kaybolacak ve nihayet müşterileriniz tarafından görülebilecektir.

Meta Commerce Manager'da Katalog Oluşturma

Bir WhatsApp API kullanıcısı olarak bu özellikten yararlanmak için bir Meta Commerce hesabına kaydolmanız gerekir. Bu hesabı edindikten sonra, Meta Commerce Manager'ı kullanarak bir Katalog oluşturmaya devam edebilirsiniz.

Bunlar, Meta Commerce Manager'da ilk Kataloğunuzu oluşturmak için gereken adımlardır.

1. Başla'ya tıklayın.

2. Bir katalog oluşturun

3. İşletmenizin dikeyine bağlı olarak Katalog türünü seçin

4. Katalog ayarlarını yapılandırın

5. Katalog oluşturma işlemini tamamlayın

6. Sol menüde Katalog > Veri Kaynakları'na gidin ve öğeleri nasıl yüklemek istediğinizi seçin

7. Sol menüden Katalog > Öğeler'e gidin ve ürün bilgilerinizi yükleyin

Ve her şey hazır! Şimdi, bir sonraki adım WhatsApp Kataloğunuzu API mesajlaşma gelen kutunuza entegre etmektir. Eğer bir respond.io kullanıcısıysanız, üç kolay adımda Çalışma Alanınıza nasıl bağlayacağınızı buradan öğrenebilirsiniz. Ayrıca, WhatsApp Ürün Kataloğunuzu Çalışma Alanınızda nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.

Tüm ürünleri bir Kataloğa ekledikten sonra, bunları paylaşmak bir sonraki adımdır. Neyse ki, işletmeler Katalogları uygulama içinde ve dışında paylaşarak yeni müşterilere aktif olarak ulaşabilir. Bir sonraki bölümde, Katalogları müşterilerle paylaşmanın farklı yollarını açıklayacağız.

WhatsApp Alışveriş Kataloğu Nasıl Paylaşılır?

Katalogları paylaşmak müşteriler için kullanışlı olsa da işletmeler için paha biçilmezdir. Sadece Kişilere ve Sohbet Gruplarına göndermekle kalmazlar, aynı zamanda farklı sosyal uygulamalarda bağlantı olarak da paylaşabilirler. Android, iPhone ve Web/Masaüstü'nde bu şekilde paylaşabilirsiniz.

Android için WhatsApp Kataloğu Paylaşma

Kataloğunuzu Android'de Bireysel Sohbet veya Grup Sohbeti ile paylaşın:

1. WhatsApp Business Uygulamasında bir konuşma açın.
2. Metin Alanının yanındaki Ataş Simgesine dokunun.
3. Katalog > Katalog Gönder seçeneğine gidin. Yalnızca belirli ürünleri göndermek için üzerine dokunarak ürünü/ürünleri seçin. Ardından Gönder'e dokunun.

Katalog bağlantınızı Android'de Katalog Yöneticisi aracılığıyla paylaşın:

1. WhatsApp Business Uygulamasını açın.
2. İş Araçları > Katalog üzerine dokunun. Şimdi Katalog Yöneticisindesiniz.
3. Sağ üstteki bağlantı simgesine dokunun ve Paylaş'ı seçin. Yalnızca belirli bir öğeyi paylaşmak için önce onu seçin.
4. Ekranda bağlantınızı bulun. Aşağıda üç seçenek olacaktır:

• WhatsApp Business üzerinden bağlantı gönderin.
• Bağlantıyı kopyala.
• Bağlantıyı e-posta veya diğer sosyal uygulamalar aracılığıyla paylaşın.

iPhone için WhatsApp Kataloğu Paylaşma

Kataloğunuzu iPhone'da bireysel Sohbet veya Grup Sohbeti ile paylaşın:

1. WhatsApp Business Uygulamasında bir konuşma açın.
2. Metin Alanının yanındaki Artı Simgesine dokunun.
3. Katalog > Gönder'e gidin. Yalnızca belirli ürünleri göndermek için üzerine dokunarak ürünü/ürünleri seçin. Ardından Gönder öğesine dokunun.

Katalog bağlantınızı iPhone'daki Katalog Yöneticisi aracılığıyla paylaşın:

1. WhatsApp Business Uygulamasını açın.
2. Ayarlar > İş Araçları > Katalog üzerine dokunun.
3. Sağ üstteki üç noktaya dokunun. Yalnızca belirli bir öğeyi paylaşmak istiyorsanız, önce onu seçin.
4. Ekranda bağlantınızı bulun. Aşağıda iki seçenek olacaktır:

• Bağlantıyı diğer WhatsApp Kişilerine iletin.
• Bağlantıyı e-posta veya diğer sosyal uygulamalar aracılığıyla paylaşın.
  

Web ve Masaüstü için WhatsApp Kataloğu Paylaşın

Kataloğunuzu Web ve Masaüstünde Bireysel Sohbet veya Grup Sohbeti ile paylaşın:

1. WhatsApp Business Uygulamasında bir konuşma açın.
2. Metin Alanının yanındaki Ataş Simgesine tıklayın. Ardından, İşletme Simgesine tıklayın.
3. Paylaşmak istediğiniz ürünleri seçin.
4. Gönder Simgesine tıklayın.

Katalog bağlantınızı paylaşın:

1. WhatsApp Business Uygulamasını açın.
2. Konuşma listenizin üzerindeki Ok simgesine tıklayın ve Katalog'a tıklayın.
3. Kataloğun tamamını paylaşmak için yukarıdaki bağlantı simgesine tıklayın. Yalnızca belirli bir öğeyi paylaşmak istiyorsanız, önce onu seçin.
4. Ekranda bağlantınızı bulun. Tıklayın ve paylaşmak için Kişileri veya grupları seçin.
5. Gönder simgesine tıklayın.

WhatsApp Kataloğunu Paylaşın Respond.io

respond.io Çalışma Alanınıza entegre edilmiş Meta Commerce Catalog ile WhatsApp Kataloglarınızı çeşitli Modüller ve özellikler arasında paylaşabilirsiniz: Mesajlar, İş Akışları, Yayınlar, Mobil Uygulama, Zapier ve Make.

Katalog Paylaşımı WhatsApp, işletmenizi hedef kitlenize tanıtmak için oldukça kullanışlı bir yoldur. Ancak iş ödeme yapmaya geldiğinde, işler o kadar kolay değildir. Peki ya bir müşteri kataloğumdan bir ürün satın almak isterse?

WhatsApp Alışveriş Kataloğunda Ödeme Nasıl Yapılır

WhatsApp dijital ödemeleri geliştirmek için zaten önemli ilerlemeler kaydetti. Aslında Brezilya, Hindistan ve Singapur'da uygulama içi ödemeleri test ediyorlardı.

WhatsApp ödemeleri yaygın olarak kullanılmamasına rağmen, WhatsApp ödeme sürecini biraz daha kolaylaştırdı.

WhatsApp Alışveriş Sepeti, insanların istedikleri ürünleri seçmelerine ve bunları kontrol etmek için İşletmeye göndermelerine olanak tanıyan bir WhatsApp Kataloğu uzantısıdır. Ayrıca, her bir ürün için ürün miktarını belirtmek de mümkündür.

WhatsApp Business uygulamasından sipariş vermek için müşterilerin Katalogdan istedikleri ürüne dokunmaları yeterlidir. Ardından, söz konusu ürün hakkında bilgi almalarını sağlayan Sepete Ekle veya İşletmeye Mesaj Gönder seçeneklerinden birini seçebilirler.

İdeal olan, işletmelerin müşterilerden uygulama üzerinden ücret almasıdır. Ancak WhatsApp Pay yalnızca Brezilya'da mevcut olduğundan, müşterileri ücretlendirmek için banka havalesi veya üçüncü taraf ödeme ağ geçidi gibi alternatif yollar aramalıdırlar.

Eğer bir respond.io kullanıcısıysanız, müşteri siparişlerini de işleyebilirsiniz. Bir müşteri Katalog üzerinden sipariş verdiğinde, gelen bir mesaj alırsınız ve sipariş ayrıntılarını doğrudan görüntüleyebilirsiniz.

Gelecekte, muhtemelen işletmelerin ürünlerini doğrudan WhatsApp Pay ile platform üzerinden satmak için Katalogları nasıl kullandıklarını göreceğiz. Ancak şu an için hem WhatsApp Kataloğu hem de WhatsApp Pay yavaş ilerliyor.

respond.io ile WhatsApp Commerce'in tüm potansiyelini ortaya çıkarın! Dönüşümlerinizi artırmak için Meta Ürün Kataloğu ile sorunsuz bir şekilde entegre edin. Kaçırmayın, satış stratejinizi optimize etmeye hemen başlayın. respond.io adresini ücretsiz deneyin.

Daha Fazla Okuma

Anlık mesajlaşma üzerinden satış ve pazarlama hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? İşte ilginizi çekebilecek bazı okumalar.

• Çevrimiçi Satış Yapmak için Facebook Mağazaları Nasıl Kullanılır?
• WhatsApp İşletme Açıklaması: WhatsApp için En İyi Açıklamayı Bulun
• Sosyal Ticaret Platformu: İşletmeler İçin Bir Kılavuz