WhatsApp, 2 milyarı aşkın aktif kullanıcısıyla dünyanın en popüler iletişim araçlarından biri haline gelmiştir. Anlık mesajlaşma, sesli ve görüntülü arama ve dosya paylaşımı için kullanılabilen basit ve kullanıcı dostu bir uygulamadır. Uygulamanın çok yönlülüğü, onu emlak sektöründekiler de dahil olmak üzere işletmeler için ideal bir araç haline getirmiştir. Bu makalede, WhatsApp'ı gayrimenkul için kullanmanın faydalarının yanı sıra neden respond.io adresine bağlamanız gerektiği tartışılacaktır. Son olarak, WhatsApp business'ın gayrimenkul için nasıl kullanılacağına dair bazı en iyi uygulamaları paylaşacağız.

Emlak için WhatsApp nedir?

Gayrimenkul için WhatsApp, emlakçılar, alıcılar, satıcılar ve gayrimenkul sektöründeki diğer paydaşlar arasındaki iletişimi ve işbirliğini kolaylaştırmak için WhatsApp'ın bir araç olarak kullanılmasını ifade eder.

Emlakçılar, müşterilerin sorularına hızla yanıt vermek ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için WhatsApp'tan yararlanabilir ve sonuçta müşteri memnuniyetinin artmasına ve satış performansının iyileşmesine yol açabilir.

Geleneksel Kanallara Göre Avantajları

WhatsApp'ın emlak profesyonelleri için popüler bir seçim olmasının en önemli nedenlerinden biri yaygın popülaritesidir. Dünya çapında 2 milyardan fazla aktif kullanıcısı olan WhatsApp, dünyanın en yaygın kullanılan mesajlaşma uygulamasıdır.

Bu, emlakçıların müşterilerle ve potansiyel müşterilerle zaten aşina oldukları bir kanal üzerinden bağlantı kurabilecekleri anlamına gelir; bu da güven oluşturmaya ve iletişimi kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.

Genel olarak WhatsApp, emlak profesyonelleri için SMS veya e-posta gibi geleneksel mesajlaşma kanallarına göre çeşitli avantajlar sunan çok yönlü ve kullanışlı bir araçtır.

Anlık mesajlaşma özellikleriyle başlayalım. Emlakçılar, müşteri sorularına hızlı bir şekilde yanıt vermek ve gayrimenkuller hakkında zamanında güncellemeler sağlamak için WhatsApp'ı kullanabilir; bu, özellikle gayrimenkulün hızlı tempolu dünyasında önemlidir.

Müşteriler ve potansiyel müşterilerle gerçek zamanlı olarak bağlantıda kalmalarını sağlar ve bu da satış sürecini hızlandırmaya yardımcı olabilir.

WhatsApp ayrıca emlakçıların müşterilere ve potansiyel müşterilere mülklerin fotoğraflarını ve videolarını gönderebilmeleri için multimedya mesajlaşma özellikleri de sunar. Bu, mülkleri sergilemek ve müşterilere ilgiyi artırmak ve nihayetinde daha fazla satışa yol açmak için neye baktıklarını daha iyi anlamalarını sağlamak için güçlü bir yoldur.

Son olarak, WhatsApp'ı kullanmak emlakçıların potansiyel müşterilerle daha iyi bir ilişki kurmasına yardımcı olabilir ve bu da daha iyi müşteri memnuniyetine yol açabilir. Artık faydalarına aşina olduğunuza göre, WhatsApp'ı Emlak için nasıl kullanacağınızı gözden geçirelim.

Emlak için WhatsApp: Nasıl Kullanılır

Başlangıç olarak, emlakçılar potansiyel alıcılardan veya kiracılardan mülk taleplerini almak için WhatsApp'ı kullanabilir, hızlı ve doğrudan iletişimi teşvik edebilir.

Müşteri segmentlerine göre uyarlanan WhatsApp İş Uygulaması' ndaki WhatsApp Grupları, hedefli iletişim ve bilgi paylaşımına olanak tanıyarak belirli konumlarda mülk arayan yatırımcılar veya alıcılarla bağlantı kurmayı zahmetsiz hale getirir.

Güvenli platformu ile WhatsApp, sözleşmeler, anlaşmalar ve mülk bilgi formları gibi hayati belgelerin sorunsuz bir şekilde paylaşılmasını kolaylaştırarak gizlilik ve verimli işlemler sağlar.

Temsilciler, görüntülü arama özelliğinden yararlanarak, müşterilerin mülkleri gerçek zamanlı olarak uzaktan keşfetmelerine ve ayrıntılar hakkında bilgi almalarına olanak tanıyan sürükleyici sanal mülk turları düzenler. Daha sonra, başarılı bir emlak şirketinin müşteri iletişimi için WhatsApp'ı nasıl kullandığını göstereceğiz.

Başarı Hikayesi: Sotheby Emlak için WhatsApp'ı Nasıl Kullanıyor?

Ünlü bir lüks emlak komisyoncusu olan Sotheby's International Realty, müşteri etkileşimini artırmak ve emlak işlemlerini kolaylaştırmak için WhatsApp'ı iletişim stratejisine sorunsuz bir şekilde dahil etti.

Şirket, WhatsApp aracılığıyla emlak listelerini ve büyüleyici ayrıntıları paylaşarak müşterilere görsel açıdan zengin deneyimler ve mülkleri uzaktan keşfetme olanağı sağlıyor.

Ayrıca WhatsApp, sanal mülk turları için bir platform görevi görerek müşterilerin canlı video veya önceden kaydedilmiş izlenimler aracılığıyla sürükleyici mülk görüntülemelerine katılmalarına olanak tanır.

Bu doğrudan iletişim kanalı aynı zamanda Sotheby's temsilcileri ile müşteriler arasında verimli ve kişiselleştirilmiş etkileşimleri kolaylaştırarak mülkle ilgili konularda gerçek zamanlı tartışmalara, açıklamalara ve güncellemelere olanak tanır.

Ayrıca WhatsApp, belge paylaşımı, mülk incelemelerinin koordine edilmesi, toplantıların planlanması ve işlem güncellemelerinin sağlanması da dahil olmak üzere gayrimenkul işlemlerinin çeşitli yönlerini kolaylaştırmada etkili olduğunu kanıtlamaktadır.

Bu kanalı iletişim stratejisine entegre eden Sotheby's International Realty, gayrimenkul alım veya satım süreci boyunca müşterilerine sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı amaçlıyor.

WhatsApp'ı Sotheby gibi emlak işiniz için kullanmaya kararlıysanız, bir sonraki bölümü kaçırmayın. WhatsApp'ın yeteneklerinden en iyi şekilde yararlanmak için bazı en iyi uygulamaları paylaşacağız.

Emlak için WhatsApp: En İyi Uygulamalar

WhatsApp Business Uygulaması, mikro ve küçük işletmeler düşünülerek tasarlanmıştır. Gayrimenkul işletmeleri, konuşmaları geniş ölçekte yönetmek için birden fazla kullanıcı için bir WhatsApp çözümü kullanmalıdır. En iyi seçenek bir WhatsApp API hesabı için başvurmaktır.

WhatsApp API 'un arayüzü olmadığından, mesaj göndermek ve almak için bir mesajlaşma gelen kutusuna veya yazılıma bağlanması gerekir. Respond.io , işletmelerin tüm mesajlaşma kanallarını tek bir yerden yönetmelerine olanak tanıyan bir müşteri görüşmesi yönetim yazılımıdır.

respond.io kullanıcısı olsanız da olmasanız da bu bölümü faydalı bulacaksınız. Emlak sektörü için respond.io WhatsApp Business API adresini kullanırken benimseyebileceğiniz en iyi uygulamalardan bazılarını tartışacağız.

Omnichannel Gelen Kutusu ile Her Kanaldan Mesaj Gönderin

Müşteriler genellikle farklı mesajlaşma kanallarından emlak acenteleriyle iletişime geçtiğinden, çok kanallı bir gelen kutusu WhatsApp gelen kutusundan daha kullanışlıdır.

Respond.io'in çok kanallı gelen kutusu, işletmelerin tüm müşteri sorularını WhatsApp gibi mesajlaşma kanallarından yönetmelerine olanak tanır, Facebook Messenger ve Google Business Messages tek bir yerde.

Bu merkezileştirme, temsilcilerin sorulara daha verimli yanıt vermesine yardımcı olabilir ve herhangi bir soruyu kaçırma olasılığını azaltabilir.

Emlakçılar, tüm mesajlaşma kanallarında sorunsuz ve tutarlı bir müşteri deneyimi sağlayarak müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırabilir. Ancak bazen bir Kişi, işletmeye farklı kanallardan mesaj gönderir ve bu da yinelenen profiller oluşturur. Bu sorunu nasıl hızlı bir şekilde çözebileceğimizi görelim.

Herhangi Bir Kanaldaki Kişileri Doğru Şekilde Tanımlayın

Kişileri Bir leştirme, işletmelerin yinelenen müşteri profillerini belirleyip birleştirmesine ve bir müşterinin tüm bilgilerini tek bir yerde birleştirmesine olanak tanır. Bu, temsilcilerin önceki sorular, tercihler ve geçmiş dahil olmak üzere bir müşteri hakkındaki tüm ilgili bilgilere erişmesine yardımcı olarak daha iyi müşteri hizmeti sağlar.

Bu özellik sayesinde, emlakçılar mükerrer müşteri profillerini ortadan kaldırabilir ve tüm müşteri verilerinin doğru ve güncel olmasını sağlayabilir, böylece emlak işletmeleri iletişim hatalarını önleyebilir ve genel müşteri veri kalitesini artırabilir.

Kişilerin birleştirilmesi, temsilcilerin birden fazla profil yerine yalnızca bir müşteri profilini yönetmeleri gerektiğinden müşteri iletişimini kolaylaştırmalarına da yardımcı olur. Bu da iletişimin daha verimli olmasını sağlayabilir ve cevapsız mesaj olasılığını azaltabilir.

Gayrimenkul için WhatsApp: Ortak Süreçleri Otomatikleştirin

WhatsApp API adresini respond.io adresine bağladığınızda emlak işletmeleri tarafından gerçekleştirilen ortak süreçlerin çoğu kolaylaştırılabilir. İşte bazı örnekler.

Emlakçılık için WhatsApp İşi: Kurşun Toplama

WhatsApp, müşteri görüşmeleri için birkaç sohbet giriş noktası sunar. Örneğin, bir emlak işletmesi bir WhatsApp bağlantısı oluşturabilir ve müşteri adayı toplamak için bunu web sitesine yerleştirebilir. Buna karşılık, fiziksel konumlarından müşteri adayı toplamak isteyen işletmeler bunu bir WhatsApp QR kodu ile yapabilirler.

WhatsApp widget 'ı, web sitesi ziyaretçilerini WhatsApp potansiyel müşterilerine dönüştürmenin bir başka etkili yoludur. respond.io aynı zamanda çok kanallı bir widget'a sahip olduğundan, emlak işletmeleri müşterilere daha fazla seçenek sunmak için diğer popüler mesajlaşma kanallarını ekleyebilir.

Alternatif olarak, Facebook ve Instagram üzerinden potansiyel müşteriler oluşturmak için WhatsApp'ta sohbete tıklama reklamları yayınlayabilirsiniz. Örneğin, WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçen herkes için ücretsiz bir danışmanlık veya mülk değerlendirmesi sunun.

Emlak için WhatsApp Business: WhatsApp Menüsü ile SSS'leri Yanıtlayın

Sık sorulan emlak sorularını bir SSS menüsü ile yanıtlamak için, finansman seçenekleri, mevcut mülk türleri ve satın alma süreci gibi tekrarlayan müşteri sorularını belirleyerek işe başlayabilirsiniz.

Ardından, respond.io'un otomasyon oluşturucusu olan Workflows'u kullanarak SSS menüsünü oluşturun. Menü oluşturulduktan sonra müşteriler, hakkında daha fazla bilgi edinmek istedikleri soruyu seçerek menü ile etkileşime geçebilir. Ardından, ilgili bilgileri anında almalı veya sorularını daha ayrıntılı olarak yanıtlayabilecek bir temsilciye yönlendirilmelidirler.

Emlakçılık için WhatsApp Business: Ev Görüntüleme Randevularını Otomatikleştirin

Ev görme randevusu planlama süreci boyunca potansiyel müşterilere rehberlik edebilecek etkileşimli bir İş Akışı geliştirin. İş Akışı, tercihleri hakkında bilgi toplamak için bir dizi soru sorabilir ve ardından görüntüleme için uygun tarih ve saatler önerebilir.

Evin sanal bir turu varsa, bunu WhatsApp İş Akışına entegre edin, böylece müşteri adayları yüz yüze randevu almadan önce evi görebilir. Bu, zamandan tasarruf etmeye ve temsilciler için gereksiz randevu sayısını azaltmaya yardımcı olabilir.

Emlak için WhatsApp Business: Takip Bildirimleri Gönderin

Ev görme randevusundan sonra müşterilere bir mesaj göndermek için bir İş Akışı oluşturun. Örneğin, nitel veri toplamak için Değerlendirme Adımını ve açık uçlu bir soruyu kullanarak geri bildirim isteyebilirsiniz.

Son olarak, evi sattıktan sonra müşteriye bir tebrik mesajı gönderebilirsiniz. Bu, işleri için teşekkür eden ve yeni evlerinde başarılar dileyen kişiselleştirilmiş bir mesaj içerebilir.

Emlakçılar, takip bildirimlerinin ne zaman gönderileceği konusunda kontrol sahibi olmak ister. Bu gibi durumlarda, İş Akışı Tetikleyicisi olarak Kişi Etiketi Güncellendi, Kişi Alanı Güncellendi veya Kısayol kullanarak bir İş Akışı oluşturmanız önerilir.

Emlakçılık için WhatsApp Business: CRM'lerinizi entegre edin

Bazı emlak işletmeleri müşteri bilgilerini saklamak, satış süreçlerini yönetmek ve diğer amaçlar için CRM'leri kullanır. Müşterilerle sohbet ederken respond.io ve tercih ettiğiniz CRM arasında gidip gelmek yerine, temsilcilerinizin verimli çalışmasını sağlamak için bunları entegre edin.

Bunu yaparak, müşteri bilgilerini her iki platformda da senkronize edebileceksiniz. Bunun birçok faydası vardır; bunlardan en önemlisi, respond.io İletişim Alanlarını zenginleştirmek için CRM'nizden veri alma imkanıdır.

İşte başka bir uygulama: CRM'niz, bir potansiyel müşterinin iş sitenizdeki bir emlak listesine ilgi gösterdiğini tespit edebilir. Ardından, satış ekibinizi respond.io adresinden bilgilendirerek en kısa sürede takip etmelerini sağlayabilir.

Emlak için WhatsApp Business: Promosyon Mesajları Gönderin

Emlakçılar WhatsApp 'ta bir yayın listesi oluşturarak aynı anda birden fazla müşteriye mesaj gönderebilirler. Bu liste, belirli bir bölgeye veya mülk türüne ilgi duyan veya daha önce emlakçı ile çalışmış olan müşterileri içerebilir.

Yeni bir mülk satışa sunulduğunda, emlakçılar yayın listelerine bir mesaj göndererek müşterilerini yeni mülk hakkında bilgilendirebilir. Bu, mülkün özellikleri, konumu ve fiyatı gibi ayrıntıların yanı sıra ilgili fotoğraf veya videoları da içerebilir.

Sonuç olarak, emlak işletmeleri WhatsApp API 'u iletişim kanallarından biri olarak entegre etmeyi düşünmelidir. Bunu respond.io adresine bağlayarak, tüm müşteri yolculuğu için gelişmiş otomasyona ve diğer değerli özelliklere erişebilirler. Başlamak için ücretsiz respond.io deneme sürümüne kaydolun veya WhatsApp API 'u respond.io hesabınıza şimdi bağlayın.

Daha Fazla Okuma

Bu makaleyi ilginç bulduysanız, hoşunuza gidebilecek bazı ek okumaları burada bulabilirsiniz:

• WhatsApp İşletme Metrikleri: WhatsApp Analitikleri Nasıl Takip Edilir?
• WhatsApp Pazarlama: Başarılı bir WhatsApp Kampanyası için Rehber
• WhatsApp Toplulukları: WhatsApp'ta Topluluk Oluşturma Rehberi