إلكترونيات
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات والساعات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
TL;DR — ما هو أفضل أداة مبيعات للذكاء الاصطناعي؟
إذا كانت فريق المبيعات لديك لا يزال يعيش داخل جداول البيانات التي لا تنتهي وسلاسل الرسائل، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي هي أسرع طريقة للعمل بذكاء. إليك الأدوات التي تستحق وقتك:
Respond.io تتصدر مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، رسائل متعددة القنوات، مكالمات صوتية، تكامل CRM وأتمتة في منصة واحدة.
Zoko وSleekFlow وKommo تجمع بين الدردشة، CRM والأتمتة لمبيعات منصات WhatsApp والبيع الاجتماعي.
ZoomInfo وCognism وApollo.io تقدم بيانات حساسية، إشارات نية وأدوات تواصل لاستهداف أكثر ذكاءً.
Salesloft وOutreach وRegie.ai تتعامل مع التفاعل الخارجي بتتابعات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والتسلسل وتتبع الأداء.
كان البيع يتعلق بالسحر. الآن يتعلق بالبيانات والتوقيت والسرعة. إذا كانت فريقك لا يزال يقضي نصف اليوم في تحديث جداول البيانات يدويًا أو في الإجابة عن نفس الاستفسارات من العملاء التي يمكن أن تعيش بسهولة في قسم الأسئلة الشائعة، فقد حان الوقت للترقية.
أدوات بيع الذكاء الاصطناعي هي سلاحك السري الجديد. إنهم يقومون بالأعمال الشاقة، بدءًا من فرز العملاء المحتملين إلى كتابة المتابعات إلى تتبع كل عميل خلال دورة حياة العميل، بحيث يمكن لوكلائك البشريين التركيز على إغلاق المبيعات.
في هذا الدليل، سنقوم بشرح ما هي أدوات بيع الذكاء الاصطناعي، وكيف تحوّل فرق المبيعات الحديثة واختياراتنا لأفضل 10 أدوات بيع للذكاء الاصطناعي للأعمال في 2025.
لماذا تحتاج أعمالك إلى أداة بيع للذكاء الاصطناعي
تستخدم معظم فرق المبيعات، ومن المحتمل أن تكون أنت أيضًا، الكثير من أدوات المبيعات. واحدة للتواصل، واحدة للمكالمات، واحدة للتحليلات وواحدة فقط... موجودة لأن لا أحد يكلف نفسه عناء إلغاءها.
لكن المزيد من الأدوات لا يعني مزيدًا من النتائج.
تقوم أدوات بيع الذكاء الاصطناعي الصحيحة بإصلاح ذلك من خلال الربط بين النقاط عبر مجموعة أدوات المبيعات الخاصة بك وتعلم مما يحدث بالفعل. بدلاً من التنقل بين خمسة علامات تبويب، يحصل فريقك على عرض واحد وأذكى لكل عميل محتمل، رسالة وصفقة قيد التنفيذ.
في الممارسة العملية، هذا يعني:
أعمال يدوية أقل: لا مزيد من التسجيل اليدوي أو حركات جداول البيانات المتعبة. تقوم أدوات بيع الذكاء الاصطناعي بتتبع كل تفاعل تلقائيًا.
تتبع العملاء المحتملين: يمكن لأدوات بيع الذكاء الاصطناعي تحديد متى يكون العملاء المحتملون جاهزين للتفاعل، لذا لا تضيع طاقتك في مطاردة الأشباح. بعض الأدوات يمكنها حتى التعامل مع المتابعات.
تركيز أكثر حدة: يمكن لأدوات بيع الذكاء الاصطناعي أن تشير إلى أي العملاء المحتملين فعلاً يستحقون وقتك، مما يوفر للمتحدثين من مطاردة العملاء غير المؤهلين أو المتصفحين العاديين.
سير العمل المتكامل: تتصل معظم أدوات بيع الذكاء الاصطناعي بنظام CRM أو منصة الدردشة الموجودة لديك بدلاً من استبدالها.
لكن تذكر: الغرض من أدوات بيع الذكاء الاصطناعي ليس استبدال فريق المبيعات الخاص بك. بل مساعدتهم في البيع كفريق يضم ضعف عددهم.
ما هي أنواع أدوات بيع الذكاء الاصطناعي المختلفة؟
تتنوع أدوات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لذا بدلًا من جمعها كلها معًا، قارنّا أفضل المنصات بناءً على ما تساعد فرق المبيعات على إنجازه فعلاً. تتخصص بعض الأدوات في المحادثات، وبعضها في استقطاب العملاء المحتملين، وأخرى في التواصل الخارجي.
أنواع الأدوات | الوصف |
|---|---|
الرسائل متعددة القنوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي | تجمع كل قناة اتصال معًا في صندوق وارد واحد وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين، متابعة، توجيه الرسائل والتعامل تلقائيًا مع سير العمل الروتيني. |
مصادر العملاء المحتملين وذكاء المبيعات | تساعدك في العثور والتحقق من العملاء المحتملين، تتبع بيانات النية وربط CRM. |
التفاعل الخارجي وسلاسل المبيعات | تقوم بأتمتة التواصل عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والشبكات الاجتماعية باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين التوقيت والتخصيص والمتابعات. |
لتسهيل التنقل، جمعنا أفضل أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي لعام 2025 في ثلاث فئات واضحة:
الرسائل متعددة القنوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Respond.io وZoko وSleekFlow وKommo تجمع جميع القنوات في صندوق وارد واحد. يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين، توجيه الرسائل وأتمتة سير العمل الروتيني للمبيعات.
مصادر العملاء المحتملين وذكاء المبيعات أدوات مثل ZoomInfo وCognism وApollo.io تمنح الفرق بيانات جهات اتصال محققة، وإشارات نية، وتعزيز CRM من أجل التنقيب عن العملاء بذكاء أكبر.
التفاعل الخارجي وتسلسلات المبيعات منصات مثل Salesloft وOutreach وRegie.ai تقوم بأتمتة الوصول متعدد القنوات عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والمنصات الاجتماعية، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين التوقيت والتخصيص والمتابعات.
في الممارسة العملية، تستخدم معظم فرق المبيعات عدة فئات معًا، ثم تقضي ساعات كل أسبوع في الحفاظ على التنسيق. نتيجة هذا هي الاحتكاك. تتحرك الصفقات بشكل أبطأ مما يجب، والعملاء المحتملين يسقطون من خلال الفجوات التي لا يلاحظها أحد في الوقت.
تبسط وكلاء الذكاء الاصطناعي كل ذلك من خلال العمل عبر الأدوات بدلاً من العيش في زاوية واحدة من المجموعة. يديرون محادثات حقيقية، يعملون وفق السياق في الوقت الفعلي ويزيلون الاحتكاك عبر كل خطوة من خطوات عملية المبيعات.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
لماذا تتفوق وكلاء الذكاء الاصطناعي على أدوات بيع الذكاء الاصطناعي المستقلة
تستخدم معظم فرق المبيعات بالفعل الذكاء الاصطناعي بشكل ما، لكن العديد من الأدوات تقوم فقط بأتمتة مهمة واحدة في كل مرة. أداة واحدة تجد العملاء المحتملين. أداة أخرى ترسل المتابعات. أداة أخرى تسجل البيانات في CRM. تساعد في طرق صغيرة، لكنها لا تعمل معًا، مما يترك للموظفين القيام بأعمال يدوية لتحريك الصفقات إلى الأمام.
تغير وكلاء الذكاء الاصطناعي ذلك. يجلسون داخل سير العمل بدلاً من العمل في عزلة. يقرأون المحادثات، يسحبون السياق من تاريخ العميل وسجلات CRM، ثم يقررون ماذا يفعلون بعد ذلك. يمكنهم الرد على الرسائل والمكالمات، تأهيل العملاء المحتملين، جمع التفاصيل، توجيه المحادثات، المتابعة والتصعيد إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة.
تفهم وكلاء الذكاء الاصطناعي السياق
كانت برامج الدردشة القديمة تتبع كلمات رئيسية صارمة. لكن وكلاء الذكاء الاصطناعي يفهمون المعنى. يقرأون النغمة والنية وتاريخ الرسائل قبل اتخاذ القرار بشأن ماذا يفعلون، سواء كان ذلك الإجابة على سؤال، جمع التفاصيل أو إرسال الدردشة إلى موظف.
وإليك الجزء الأفضل: يمكنك ربطهم بقاعدة المعرفة الخاصة بك. قم بتحميل الأسئلة الشائعة أو الوثائق المتعلقة بالمنتجات وسيسحب الوكيل الإجابات مباشرة من المعلومات الحقيقية لشركتك.
تقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بإدارة المزيد من العمل بجهد أقل
تعتمد معظم فرق المبيعات على مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي غير المتصلة. تدير أداة واحدة مؤهلات العملاء المحتملين، وأخرى تدير التواصل وثالثة تدفع التحديثات إلى CRM. إنهم مفيدون، لكن معًا يخلقون سير عمل مجزأ يحتاج إلى تنسيق مستمر.
تزيل وكلاء الذكاء الاصطناعي ذلك الاحتكاك من خلال العمل عبر الأنظمة. يديرون تصنيف، تأهيل، توجيه، جمع البيانات والمتابعات داخل نفس المنصة. هذا يبقي المحادثات جارية ويسمح لفرق المبيعات بالتركيز على البيع بدلاً من إدارة الأدوات.
تضمن وكلاء الذكاء الاصطناعي استمرار حركة المبيعات
موت الصفقات هو عندما تبطئ الزخم. تحتفظ وكلاء الذكاء الاصطناعي بالأمور حية من خلال المتابعة تلقائيًا، التصعيد عند الحاجة وضمان الحصول على رد على كل رسالة. يمكن لأفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي حتى فهم الرسائل الصوتية، الرد على المكالمات وتسجيل نصوص المكالمات حتى يعرف العملاء المحتملون أنهم قد سمعوا.
أفضل جزء هو أن وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يحتاجون إلى استراحات أو ساعات عمل. حتى عندما يغادر فريقك العمل، يظل العملاء المحتملون دافئين ويستمر مسار المبيعات نشطًا، لذا عندما يحلّ الصباح يكون وكلاؤك متقدمين بالفعل بعدة خطوات.
ما هي أفضل 10 أدوات مبيعات للذكاء الاصطناعي للأعمال في 2025؟
أدوات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ليست متساوية. بعضها جداول بيانات مبالغ فيها مع برنامج دردشة؛ بينما البعض الآخر يتقدم فعليًا بالصفقات. لتسهيل تنقل هذا الدليل، قمنا بتقسيم أفضل 10 أدوات إلى ثلاث فئات بناءً على ما تساعد فرق المبيعات بالفعل في القيام به:
الآن دعنا نبدأ، بدءًا بالأدوات التي تجمع جميع محادثات العملاء الخاصة بك وتجعل الذكاء الاصطناعي في مركز عملية المبيعات لديك.
الفئة 1: الرسائل متعددة القنوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي
أفضل الأدوات في هذه الفئة تجمع كل محادثات العملاء في مساحة عمل واحدة وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين، وحل الاستفسارات، والحفاظ على الزخم. الأهم هو مدى فهمها للسياق وقدرتها على التصرف عبر كامل سير عمل المبيعات.
الفائز: Respond.io، لأنه يجمع الدردشة والصوت ووكلاء الذكاء الاصطناعي في منصة موحدة.
Respond.io
Respond.io هو أداة إدارة المحادثات متعددة القنوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي حيث تتجمع الرسائل والمكالمات والأتمتة. يقدم للشركات وكلاء ذكاء اصطناعي يفعلون أكثر من مجرد الرد. يمكنهم تأهيل العملاء المحتملين، فهم المرفقات، سحب الإجابات من قواعد المعرفة والتصعيد إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة.
مناسب لـ:
الشركات التي تريد وكلاء الذكاء الاصطناعي وسير العمل والتواصل متعدد القنوات في منصة قوية واحدة.
المميزات الرئيسية:
يجمع بين الدردشة، الصوت والأتمتة في صندوق وارد متعدد القنوات واحد يربط جميع القنوات الشائعة من WhatsApp وMessenger إلى TikTok وInstagram وTelegram والبريد الإلكتروني وVoIP.
يسمح للفرق ببناء سير العمل بواجهة سحب وإفلات بسيطة للردود التلقائية والاستطلاعات والتصعيد.
يستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم تأهيل العملاء المحتملين، الإجابة على الأسئلة باستخدام قاعدة معرفتك وتسليم الحالات المعقدة للموظفين.
تدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في خدمات الصوت؛ يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي فهم والرد على الرسائل الصوتية، نسخ المكالمات، الرد على المكالمات ونقلها إلى البشر عند الحاجة.
يشتمل على بيئة اختبار حتى تتمكن الفرق من معاينة كيف يتجاوب وكلاء الذكاء الاصطناعي قبل الانتقال إلى البث المباشر.
يتكامل مع عدد لا يحصى من أنظمة CRM مثل HubSpot وSalesforce للحفاظ على البيانات والمحادثات متصلة.
يقدم اقتراحات ردود الذكاء الاصطناعي التي تساعد الوكلاء على الرد بشكل أسرع والحفاظ على نغمة متناسقة.
يدير وينفذ الحملات الخارجية عبر جميع قنوات الرسائل الخاصة بك من صندوق وارد موحد.
أسعار واضحة دون رسوم مخفية أو إضافات.
معتمد من GDPR وISO 27001، جنبًا إلى جنب مع توافر بنسبة 99.999%
مشاعر المستخدم:
Respond.io مشهورة بصندوق الوارد متعدد القنوات الموحد، وأتمتة الذكاء الاصطناعي والدعم الممتاز، على الرغم من وجود بعض المخاوف بشأن منحنى التعلم.
تقييم G2:4.8/5
تقييم Capterra:4.6/5
التسعير:
تبدأ خطة النمو بسعر 159 دولارًا شهريًا لـ 10 مستخدمين. تشمل الاستخدام غير المحدود لوكلاء الذكاء الاصطناعي، والأتمتة المتقدمة والوصول الكامل إلى صندوق الوارد متعدد القنوات.
زوكو
Zoko يساعد فرق التجارة الإلكترونية على البيع والدعم والأتمتة مباشرة على WhatsApp. يتصل بـShopify حتى تتمكن من استرجاع عربات التسوق المهجورة، وتأكيد طلبات الدفع عند التسليم، وإرسال البث، كل ذلك من صندوق وارد مشترك يمكن لفريقك إدارته معًا.
مناسب لـ:
الشركات الصغيرة الموجهة إلى Shopify التي تريد تحويل WhatsApp إلى محرك متكامل للمبيعات والتسويق والدعم.
Zoko يساعد فرق التجارة الإلكترونية على البيع والدعم والأتمتة مباشرة على WhatsApp. يتصل بـShopify حتى تتمكن من استرجاع عربات التسوق المهجورة، وتأكيد طلبات الدفع عند التسليم، وإرسال البث، كل ذلك من صندوق وارد مشترك يمكن لفريقك إدارته معًا.
الميزات الرئيسية:
يتزامن مع Shopify لأتمتة استرجاع عربات التسوق وتحديثات الطلبات وتأكيدات الدفع.
منشئ تدفقات بصري لتصميم العروض الترويجية والتذكيرات ومسارات الدردشة المخصصة.
صندوق وارد مشترك مع تعيين الوكلاء، والعلامات، والردود المحفوظة لتعاون أسرع.
يتكامل مع إعلانات Meta وWhatsApp لالتقاط العملاء المحتملين ومراسلتهم فورًا.
انطباع المستخدمين:
يحظى Zoko بالإشادة لسهولة استخدامه وسلاسة أدائه وقوة ميزات التسويق عبر WhatsApp، رغم أن بعض المستخدمين يطالبون بواجهة مستخدم أفضل وأدوات متقدمة.
تقييم G2: 4.5/5
تقييم Capterra: غير متوفر
التسعير:
خطة Elite من Zoko بسعر 114.99$/شهريًا وتدعم حتى 10 وكلاء، مع ضرورة دفع 12$ إضافية عن كل وكيل إضافي.
Sleekflow
SleekFlow يوفر للفرق الصغيرة طريقة بسيطة لإدارة محادثات WhatsApp وMessenger وInstagram من مكان واحد مع أتمتة أساسية مدمجة. يركز على مساعدة الشركات على الرد بسرعة وتشغيل حملات بسيطة دون إعداد تقني.
مناسب لـ:
الشركات الصغيرة التي تريد إدارة كل محادثات العملاء على WhatsApp وMessenger وInstagram والمزيد، من صندوق وارد واحد مع أتمتة أساسية وذكاء اصطناعي مدمج.
الميزات الرئيسية:
صندوق بريد موحد لـ WhatsApp وMessenger وInstagram وSMS والدردشة عبر الويب.
منشئ التدفق لأتمتة الردود، والحملات، والمتابعات بدون كود.
وكيل ذكاء صناعي ومساعد صندوق بريد يفهم السياق ويساعد الوكلاء المباشرين.
توافقات مع Shopify وHubSpot وSalesforce وإعلانات Meta للحصول على رؤية شاملة للعميل.
مشاعر المستخدم:
تحظى SleekFlow بشعبية بسبب صندوق بريدها السهل الاستخدام والأتمتة، لكن العديد من المستخدمين يشعرون بالقلق بشأن الأسعار، والأعطال، ويتمنون وجود تحليلات أعمق.
تقييم G2:4.6/5
تقييم Capterra:4.5/5
التسعير:
حزمة Sleekflow Pro بسعر 199 دولار شهريًا. تدعم ما يصل إلى 5 مستخدمين و2000 جهة اتصال نشطة شهريًا.
كومو
تجمع Kommo بين CRM والدردشة والأتمتة كلها في واجهة واحدة واضحة. تتصل بتطبيقات المراسلة والمكالمات ومراحل الصفقات بحيث يتحرك مسار المبيعات لديك في الوقت الحقيقي، من الرسالة الأولى وحتى إغلاق الصفقة.
مناسب لـ:
الفرق الصغيرة والمتوسطة التي تريد نظام CRM تكون فيه WhatsApp وMessenger وInstagram مدمجة بجانب مسار المبيعات.
الميزات الرئيسية:
صندوق بريد موحد لـ WhatsApp وMessenger وInstagram وأكثر.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية المدمجة مع الأتمتة والبث.
خطوط أنابيب قابلة للتخصيص تُظهر تقدم كل صفقة بنظرة واحدة.
روبوت مبيعات بلا كود يمكن إعداده لتحديد العملاء المحتملين، وتخصيص المحادثات، وتفعيل سير العمل.
مشاعر المستخدم:
تعتبر Kommo منصة ذات ميزانية مناسبة توفر أتمتة مفيدة، على الرغم من أن المستخدمين يلاحظون أنها قد تبدو محدودة وأحيانًا غير موثوقة لاحتياجات أكثر تقدمًا.
تقييم G2:3.8/5
تقييم Capterra:4.3/5
التسعير:
يبدأ السعر من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، والذي يشمل ميزات مثل روبوت المبيعات بلا كود، وأتمتة خطوط الأنابيب، ورسائل SMS ورسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى التشغيل التلقائي.
الفئة 2: مصادر العملاء المحتملين وذكاء المبيعات
تمنح الأدوات الرائدة في هذه الفئة فرق المبيعات بيانات دقيقة عن العملاء المحتملين، وإشارات نية، وتحسين بيانات CRM التي تساعد على تركيز جهود الاستهداف. جودة البيانات والامتثال هما الفارقان الحقيقيان لأن إدخالات أفضل تؤدي إلى نتائج أفضل.
الفائز: ZoomInfo، بفضل عمق بياناته العالمية وتغطية إشارات النية القوية.
زووم إنفو
ZoomInfo هو منصة استخبارات السوق تمكّنك من الوصول إلى قاعدة بيانات ضخمة ومحدثة باستمرار من الشركات، وجهات الاتصال، وإشارات نية الشراء. إنه لا يحاول القيام بكل شيء. بل يميل إلى أن يكون أقوى محرك عملاء محتملين خلف مجموعة مبيعاتك وتسويقك الحالية.
مناسب لـ:
فرق مبيعات B2B الكبيرة التي تحتاج إلى محرك بيانات قوي لتغذية جهود الوصول والاستهداف.
الميزات الرئيسية:
تحتفظ ZoomInfo بسجلات جهات الاتصال والشركات محدثة باستمرار، مما يمنح الفرق بيانات موثوقة للعمل بها.
تحدد الشركات التي تظهر إشارات شراء نشطة من خلال نية الشراء وتتبع WebSights.
يمكن للمستخدمين إنشاء قوائم مستهدفة دقيقة باستخدام عوامل تصفية بحث متقدمة بناءً على الصناعة، أو حجم الشركة، أو التكنولوجيا المستخدمة.
تتصل مع أدوات مثل Salesforce وHubSpot وOutreach بحيث تتدفق بيانات المبيعات بين الأنظمة بدون تحميل يدوي.
مشاعر المستخدم:
يحب المستخدمون قاعدة بيانات جهات اتصال B2B الخاصة بـ ZoomInfo التي تحتوي على بيانات نية وروابط CRM، لكنهم لا يحبون السعر المرتفع وبعض البيانات القديمة/الخاطئة.
تقييم G2:4.5/5
تقييم Capterra:4.1/5
التسعير:
لا تسرد ZoomInfo أسعارها علنياً. ستحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات لديهم للحصول على عرض أسعار، على الرغم من أن خططهم مُجمّعة في ثلاث فئات: المبيعات، والتسويق، والموهبة.
كوجنيسم
Cognism هي منصة استخبارات مبيعات معروفة بتغطية بياناتها الممتثلة للوائح. تتيح الوصول إلى جهات اتصال دولية موثوقة وتستخدم بيانات النية لإبراز العملاء المحتملين الأكثر احتمالًا للتحويل. إنها قوية في مصادر العملاء المحتملين، لكنها لا تتجاوز ذلك إلى الدردشة أو أتمتة الرسائل.
مناسب لـ:
الفرق التي تحتاج إلى بيانات جهات اتصال B2B عالمية مع امتثال صارم للائحة GDPR.
الميزات الرئيسية:
توفر عناوين البريد الإلكتروني الموثقة وأرقام الاتصال المباشرة للآفاق العالمية.
تستخدم إشارات النية للإشارة إلى الشركات التي تبحث بنشاط في فئة منتجك.
تحافظ على توافق البيانات مع GDPR من خلال التحقق الداخلي والتحديثات التلقائية.
تتكامل مع أدوات مثل HubSpot وSalesforce وOutreach لمزامنة البيانات بسرعة.
مشاعر المستخدم:
تسلط تقييمات العملاء الضوء على تغطية البيانات الآمنة والدعم القوي، ولكن البعض يجدها مكلفة وأقل سهولة في الاستخدام.
تقييم G2:4.5./5
تقييم Capterra:4.7/5
التسعير:
لا تنشر Cognism أسعارها علنياً وتشارك عروض أسعار مخصصة فقط بعد مكالمة المبيعات، وتختلف التكاليف بناءً على حجم الفريق واحتياجات البيانات عبر خططها Grow وElevate.
أبولو.آي أو
يجمع Apollo.io بين قاعدة بيانات ضخمة من جهات اتصال B2B مع أدوات التواصل والتحليلات المدمجة. إنه شعبي لأنه يجمع التنقيب، والتتابع، والتتبع في منصة واحدة بسعر أقل بكثير من الخيارات المؤسسية. إنه فعال للفرق الصغيرة ولكنه لا يزال محدودًا مقارنةً بمنصة متعددة القنوات كاملة مثل respond.io.
مناسب لـ:
الشركات الناشئة وفرق المبيعات النامية التي تريد بيانات عملاء محتملين ميسورة التكلفة وجهود تواصل في أداة واحدة.
الميزات الرئيسية:
يوفر قاعدة بيانات تحتوي على أكثر من 275 مليون سجل موثق.
يسمح للمستخدمين بإنشاء أتمتة لتتابع البريد الإلكتروني مباشرة داخل التطبيق.
يتتبع المشاركة والردود لتسهيل المتابعة.
يتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) وأدوات المبيعات مثل HubSpot وSalesforce.
مشاعر المستخدم:
تقدّر العديد من الفرق مدى سهولة العثور على العملاء المحتملين وإدارة التواصل في منصة واحدة، على الرغم من أن بعضهم يلاحظ عدم دقة البيانات.
تقييم G2:4.8/5
تقييم Capterra:4.6/5
التسعير:
تبلغ تكلفة خطة المهنية في Apollo 79 دولارًا للشخص الواحد شهريًا (تدفع سنويًا) وتضيف ميزات مثل التواصل متعدد اللمسات، وميزات الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والاتصالات المتوازية، وتسجيل المكالمات، والتحليلات المتقدمة.
الفئة 3: التفاعل الخارجي وتسلسل المبيعات
تساعد أفضل الأدوات في هذه الفئة على تخطيط وأتمتة الوصول متعدد القنوات عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والمنصات الاجتماعية. تحسّن توقيت المتابعة، وتبرز ما ينجح، وتقلل الجهد اليدوي حتى يبقى المندوبون منتجين.
الفائز: Salesloft، لتوازنها بين أتمتة وتيرة التواصل والتقارير والتدريب الذي يناسب فرق الإرسال عالية الحجم.
سيلسلوفت
Salesloft هي أداة تفاعل مبيعات تساعد الفرق في التخطيط، والإرسال، وتتبع التواصل عبر قنوات متعددة. تظهر تحليلات المنصة أيضًا كيف تؤدي الرسائل عبر البريد الإلكتروني، والمكالمات، ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يساعد المدراء على توجيه الفرق وتحسين النتائج. بينما تشمل ميزات الذكاء الاصطناعي للتوصيات، لا تزال تعتمد بشكل كبير على الإعداد اليدوي ومدخلات البشر.
مناسب لـ:
فرق المبيعات التي تريد طريقة منظمة لإدارة الوصول، والمتابعات، والأداء في منصة واحدة.
الميزات الرئيسية:
تنظم التواصل مع تتابعات مؤتمتة للبريد الإلكتروني، والمكالمات، ورسائل LinkedIn.
تتبع بيانات المشاركة لتظهر أي الرسائل والقنوات تحقق أكبر عدد من الردود.
توفر أدوات التدريب للمدراء لمراجعة المكالمات وتقديم الملاحظات.
تتصل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الرئيسية مثل Salesforce وHubSpot للحفاظ على سجلات متزامنة.
تقدم اقتراحات قائمة على الذكاء الاصطناعي لتحسين توقيت التواصل ونبرة الرسال.
مشاعر المستخدم:
يثني المراجعون على إدارة تتابعاتهم وأدوات التحليلات، بينما يقول آخرون إن له منحنى تعليمي وبعض الأخطاء.
تقييم G2:4.5/5
تقييم Capterra:4.3/5
التسعير:
لا تسرد Salesloft أسعارًا عامة وتتطلب منك التحدث مع المبيعات للحصول على عرض مخصص.
أوتريتش
Outreach هي منصة تفاعل مبيعات مصممة لإدارة أنشطة التواصل الخارجي ذات الحجم الكبير مع أتمتة العمل وتتبع. توفر للموظفين خريطة طريق - من يجب التواصل معه، ومتى، وكيف - وتظهر البيانات لمساعدتك على تحسين التتابعات. ولكنها تميل بشدة إلى التواصل بدلاً من الذكاء الاصطناعي الكامل في المحادثات أو الرسائل متعددة القنوات.
مناسب لـ:
فرق المبيعات التي تنفّذ حملات خارجية منظمة عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والمنصات الاجتماعية.
الميزات الرئيسية:
تتيح Outreach لك بناء تتابعات متعددة الخطوات تجمع بين البريد الإلكتروني، والمكالمات، والتواصل الاجتماعي بحيث يحافظ فريقك على الزخم.
تتبع المنصة عمليات الفتح، والنقرات، والردود، مما يوفر رؤية إلى أي الرسائل تتسبب في تفاعل.
تسجل أدوات ذكاء المحادثة وتلخص المكالمات، وتحدد عناصر العمل، وتبرز فرص التدريب.
تتكامل Outreach مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك بحيث تبقى المهام، والردود، وبيانات الاتصال متزامنة.
تقدم رؤى قائمة على الذكاء الاصطناعي لإقتراح الرسائل المثلى أو الخطوات التالية بناءً على إشارات المشاركة.
مشاعر المستخدم:
تفضل فرق المبيعات ميزات التتابع والتقارير، ولكن بعضهم يذكر أن المنصة تبدو ثقيلة ومبالغ في سعرها.
تقييم G2:4.3/5
تقييم Capterra:4.4/5
التسعير:
لا تسرد Outreach أسعارًا عامة. تستخدم تسعيرًا لكل مستخدم مع عروض أسعار مخصصة، لذا يجب عليك الاتصال بالمبيعات للحصول على خطة، وتكاليفها تتباين عادةً بناءً على الميزات وحجم الفريق.
ريجي.آي
تقدم Regie.ai نفسها كمحرك التنقيب من الجيل التالي. بدلاً من أن تصنع لك أدوات منفصلة، تمزج بين وكلاء الذكاء الاصطناعي، والتواصل، وإثراء البيانات، وإشارات النية، والدقائق في خط أنابيب واحد. الفكرة: يساعد الذكاء الاصطناعي في الإعداد الشاق، والتدفئة، والرسائل، ويتدخل ممثلوك في الأماكن التي لا يزال اللمسة البشرية مهمة فيها.
مناسب لـ:
الفرق المتوسطة إلى الكبيرة التي تريد منصة موحدة تجمع وكلاء الذكاء الاصطناعي والتفاعل.
الميزات الرئيسية:
تتعامل الوكلاء الذكيون مع بحث العملاء المحتملين، وصياغة الرسائل، وإعطاء الأولوية للعملاء المحتملين بناءً على إشارة السلوك وبيانات الشركة.
يدعم تدفق تواصل متعدد القنوات يتضمن البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمكالمات.
يمكّن الاتصال الهاتفي المتوازي النظام من دفء العملاء المحتملين وتجميع الأفضل للاتصال البشري، لتوفير كفاءة أفضل.
إثراء البيانات المدمجة ومراقبة النية تحافظ على قوائمك جديدة ومركزة دون الحاجة إلى أداة بيانات منفصلة.
يمكنك أتمتة توليد المهام، والمتابعات، والتوجيه حتى لا يفقد الممثلون الزخم في مطاردتهم للعملاء المحتملين.
مشاعر المستخدم:
يستمتع المستخدمون بمحتوى المبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي وأدوات البحث، على الرغم من أن بعضهم يقول إن الرسائل قد تبدو آلية.
تقييم G2:4.4/5
تقييم Capterra:4.0/5
التسعير:
لا تنشر Regie.ai تفاصيل التسعير، لكن خططها تبدأ من حوالي 35,000 دولار أمريكي سنويًا لوكلاء الاتصال الذكي، مع ميزات إضافية مثل الاتصال الذكي متاحة بمستويات بدء مماثلة.
ما هي أفضل أداة مبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي في السوق؟
هناك العديد من أدوات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ولكن معظمها يركز على جزء واحد فقط من العملية. بعضها يساعد في العثور على العملاء المحتملين، وبعضها يؤتمت التواصل والآخر يتوقع الصفقات فقط. المشكلة هي أنك لا تزال تنتهي بالتبديل بين الأدوات لإنجاز العمل. قبل الكشف عن أفضل حل، إليك ملخص لما سبق:
الأداة | الفئة | الإيجابيات | السلبيات | الأفضل لـ |
|---|---|---|---|---|
Respond.io | الرسائل متعددة القنوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي | صندوق بريد متعدد القنوات للدردشة + الصوت، تدفقات عمل قوية، وكلاء ذكاء اصطناعي قويين، تسعير شفاف. | يتطلب إعدادًا للحصول على القيمة الكاملة، أفضل النتائج مع دمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) | فرق ترغب في وكلاء ذكاء اصطناعي قويين، رسائل متعددة القنوات + مكالمات في مكان واحد |
زوكو | الرسائل متعددة القنوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي | دمج مع Shopify، أتمتة استرداد العربة، صندوق بريد مشترك للفرق | قنوات محدودة، عدم وجود تحليلات متعمقة، يركز على Shopify | علامات تجارية تركز على Shopify تدير المبيعات والدعم عبر WhatsApp |
Sleekflow | الرسائل متعددة القنوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي | صندوق بريد متعدد القنوات (WhatsApp، IG، Messenger)، واجهة مستخدم أنيقة، منشئ أتمتة بدون كود | أسعار دخول أعلى، رسوم إضافية لاستضافة رسائل WhatsApp. | شركات تدير رسائل متعددة القنوات وأتمتة في مساحة عمل واحدة |
كومو | الرسائل متعددة القنوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي | إدارة CRM والدردشة في مكان واحد، خطوط أنابيب بصرية، Salesbot بدون كود | واجهة مستخدم أساسية، ميزات ذكاء اصطناعي أقل تقدماً، قابلية توسع محدودة | شركات أصغر تبيع وتدعم العملاء مباشرة عبر تطبيقات الرسائل |
زوم إنفو | مصادر العملاء المحتملين وذكاء المبيعات | قاعدة بيانات B2B ضخمة، بيانات نية قوية، رؤى عميقة حول الشركات | باهظة الثمن، محصورة بخطوات المبيعات، لا رسائل أو أتمتة | فرق B2B كبيرة تعطي الأولوية لجودة البيانات |
كوجنيسم | مصادر العملاء المحتملين وذكاء المبيعات | بيانات اتصال عالمية متوافقة، عملاء محتملون مثبتون هاتفياً، إشارات نية | لا ميزات تواصل، تسعيرات مخفية، مكلفة للفرق الصغيرة | فرق تركز على اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تسعى للحصول على بيانات عالمية |
أبولو.آي أوه | مصادر العملاء المحتملين وذكاء المبيعات | أداة شاملة ميسورة التكلفة للتسويق + التواصل، سهولة في البدء | مركزها البريد الإلكتروني، مزامنة أقل فعالية مع CRM، محدودية في التعددية القنوات | شركات ناشئة وفرق صغيرة ترغب في تسويق بتكلفة منخفضة |
Salesloft | التفاعل الخارجي وتسلسلات المبيعات | جيد من حيث المتابعات المنظمة، أتمتة التناسق، أدوات التدريب | إعداد يدوي، قدرات ذكاء اصطناعي متوسطة، تسعيرة غير واضحة | فرق تركز على تدفقات العمل الخارجية المنظمة |
Outreach | التفاعل الخارجي وتسلسلات المبيعات | تسلسلات قوية، أتمتة تدفق العمل، ذكاء المكالمات | يمكن أن تكون ثقيلة، تحتاج إلى وقت للإعداد، التسعير خلف خطوات المبيعات | فرق تتوسع وتقوم بمبيعات خارجية عالية الحجم |
ريجي.آي | التفاعل الخارجي وتسلسلات المبيعات | وكلاء ذكاء اصطناعي للبحث، تدفقات العمل + الإثراء + الاتصال في واحدة، تخصيص قوي | أسعار دخول مرتفعة، معقدة للفرق الصغيرة، تسعير قائم على الاقتباس | منظمات مبيعات متوسطة إلى كبيرة تعوض أدوات التواصل القديمة بالذكاء الاصطناعي |
Respond.io هو الأفضل لأنه يمنح فريقك منصة واحدة حيث يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي كزملاء حقيقيين يديرون المحادثات، ويحدثون السجلات، ويثيرون سير العمل، ويقومون بإشراك البشر في الوقت المناسب. هذا يعني تقليل التبديل بين الأدوات، وحل سريع للمشكلات، وزيادة الوقت المخصص لمساعدة العملاء والعملاء المحتملين بدلاً من ملاحقة التفاصيل.
إليك ما يميز respond.io:
وكلاء ذكاء اصطناعي متعدد القنوات يتعاملون مع طلبات العملاء الحقيقية مثل التحقق من الطلبات، إرسال روابط الحجز أو تحديث المعلومات مباشرة في دردشة أو مكالمة.
الحملات الخارجية التي تصل إلى العملاء عبر جميع القنوات الشائعة، مباشرة من نفس صندوق الوارد.
دعم مكالمات VoIP وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp حتى تتمكن فريقك من الانتقال من الدردشة إلى الصوت دون فقدان السياق.
متابعةدورية تتأهل تلقائيًا للعملاء المحتملين، وتتابع، وتعطي الأولوية للعملاء المحتملين المناسبين.
تقارير وتحليلات مفصلة تظهر معدلات الحل، رضا العملاء وأداء الفريق بلمحة.
موثوقية دائمًا بحيث يتم التعامل مع كل رسالة أو مكالمة أو مهمة بسرعة، بغض النظر عن المنطقة الزمنية.
Respond.io هو أفضل أداة مبيعات ذكاء اصطناعي لأنه يفعل أكثر من مجرد أتمتة الرد. إنه يوحد كل جزء من رحلة العميل، من الدردشة إلى المكالمة إلى التقارير، في مساحة عمل واحدة تبقي محرك المبيعات لديك مستمرًا.
حوّل المحادثات مع العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
أسئلة متكررة حول أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي
كيف تعمل أدوات البيع الذكية بالفعل؟
تستخدم أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي التعلم الآلي لتحليل البيانات وأتمتة أجزاء من عملية البيع. يمكنهم تصنيف العملاء المحتملين، كتابة الرسائل، اقتراح الخطوات التالية وتحديث السجلات دون جهد يدوي. تستخدم بعض المنصات أيضًا الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المحادثات مع العملاء قبل تمريرهم إلى إنسان، مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي في respond.io.
هل تستحق أدوات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الاستثمار بالنسبة للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة؟
نعم، ولكن فقط إذا اخترت أداة تتناسب مع احتياجاتك الخاصة. لا تحتاج الفرق الصغيرة إلى برامج معقدة على مستوى المؤسسات. يحتاجون إلى شيء يقلل من العمل اليدوي ويساعدهم على الرد بشكل أسرع. يمكن أن تكون الأدوات البسيطة التي تركز على الوصول مفيدة، ولكن المنصات مثل respond.io تقدم قيمة أفضل على المدى الطويل كما تنمو من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي وسير العمل، الرسائل وتحديثات CRM في مكان واحد.
هل يمكن أن تحل أدوات ذكاء المبيعات محل ممثلي المبيعات؟
لا. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي كتابة رسائل البريد الإلكتروني، تصنيف العملاء المحتملين والإجابة عن الأسئلة البسيطة، لكنها لا تستطيع بناء ثقة حقيقية أو إغلاق صفقات معقدة. يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل كدعم لفرق المبيعات من خلال التعامل مع الأعمال الروتينية حتى يركز الممثلون على الأولويات التي تحتاج إلى حكم واستراتيجية.
ما أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي التي تتكامل مع منصات CRM مثل HubSpot أو Salesforce؟
تتكامل معظم منصات مبيعات الذكاء الاصطناعي الحديثة مع HubSpot وSalesforce. تتصل Respond.io، Apollo، Outreach، Salesloft، Regie.ai وZoomInfo مع كلاهما جميعًا. إذا كانت تكامل CRM أولوية، ابحث عن أدوات تزامن البيانات ثنائية الاتجاه لتجنب العمل اليدوي.
ما الفرق بين أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي وبرامج CRM؟
تقوم CRM بتخزين بيانات العملاء وتتبع النشاط الماضي. تتخذ أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي إجراءات بناءً على تلك البيانات. يكتبون الرسائل، يصنفون العملاء المحتملين، يحدثون السجلات ويثيرون المتابعات تلقائيًا. تستخدم العديد من الفرق كليهما معًا. على سبيل المثال، respond.io تتصل بنظام CRM، ثم تستخدم الذكاء الاصطناعي لإدارة المحادثات وسير العمل عليها.
هل يمكن لأدوات ذكاء المبيعات الإجابة على المكالمات التجارية؟
نعم، بعض الأدوات تتيح لك استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للإجابة على المكالمات الصوتية. على respond.io، يمكنك تكوين صوت وكيل الذكاء الاصطناعي، إضافة التعليمات واختبار التجربة قبل الإطلاق. هذا يعطيك السيطرة الكاملة على كيفية التعامل مع المكالمات.
قراءة إضافية
إذا وجدت مقالنا مفيدًا، يجب أن تحقق ما يلي:
