2025 年企业 10 款最佳 AI 销售工具：评论、定价与功能

销售曾经很依赖魅力。 现在则更依赖于数据、时机和速度。 如果你的团队每天花一半时间手动更新电子表格，或者回答那些本可以轻松放在常见问题解答里的客户问题，是时候升级了。

AI 销售工具是你崭新的秘密武器。 它们承担繁重的工作，从整理潜在客户到撰写跟进邮件，再到跟踪每位客户整个生命周期，从而让你的人工代理能更专注于 达成销售。

在本指南中，我们将解析什么是 AI 销售工具、它们如何改变现代销售团队，以及我们为 2026 年企业精选的 10 款最佳 AI 销售工具。

为什么你的企业需要 AI 销售工具

大多数销售团队，包括你的团队 可能 都使用 过多的销售工具。 一个用于接触，一个用于电话，一个用于分析，还有一个仅仅存在因为没有人去取消它。

但更多工具 ≠ 更多结果。

正确的 AI 销售工具通过将你的销售堆栈串联起来并从现有活动中学习来解决这个问题。 你的团队不再需要同时处理五个标签，而是获得对每个潜在客户、消息和在动的交易的单一、智能的视图。

在实际操作中，这意味着：

• 减少手动工作：再也不用手动记录或在电子表格中搞花样。 AI 销售工具自动追踪每一次互动。

• 潜在客户追踪：AI 销售工具能够判断潜在客户何时准备好参与，这样你就不会在追逐幽灵的过程中浪费精力。 一些工具甚至可以处理后续跟进。

• 更犀利的焦点： AI 销售工具可以标记哪些潜在客户实际上值得你投入时间，避免让销售人员追逐无反应者或随便浏览的人。

• 集成工作流程：大多数 AI 销售工具不会替代你的现有 CRM 或聊天平台，而是插入其中。

但请记住：AI 销售工具的目的是为了帮助你的销售团队，而不是取代他们。 相反，它是帮助他们像两倍人数的团队一样进行销售。

AI 销售工具有哪些不同类型？

AI 销售工具形式多样，因此我们没有将它们一概而论，而是根据它们实际帮助销售团队完成的工作对顶级平台进行了比较。 有些工具专注于会话，有些专注于获取潜在客户，另一些则专注于外呼参与。

为便于浏览，我们将 2026 年的最佳 AI 销售工具分为三大明确类别：

• 全渠道消息与 AI 代理，例如 Respond.io、Zoko、SleekFlow 和 Kommo 将所有渠道汇聚到一个收件箱中。 它们使用 AI 来确认潜在客户、传递消息并自动化例行销售工作流程。

• 线索获取与销售情报 工具，例如 ZoomInfo、Cognism 和 Apollo.io，为团队提供经过验证的联系人数据、意图信号和 CRM 丰富化，以实现更智能的潜在客户开发。

• 外呼参与与销售序列 平台，例如 Salesloft、Outreach 和 Regie.ai，自动化跨电子邮件、电话和社交的多渠道外展，使用 AI 优化时机、个性化和跟进。

在实际操作中，大多数销售团队将多个类别一起使用，然后花费每周数小时保持一切协调。 其结果是摩擦。 交易进展比应有的更慢，潜在客户会在无人及时察觉的缝隙中流失。

AI 代理 通过跨工具协作来简化这些流程，而不局限于技术栈的一隅。 它们实时处理真实对话，基于上下文作出反应，并消除销售过程中的每一步摩擦。

为什么 AI 代理比单独的 AI 销售工具表现更佳

大多数销售团队已经以某种形式使用 AI，但许多工具仅自动化一个任务。 一个工具找到潜在客户。 另一个发送跟进邮件。 还有一个将数据记录到 CRM 中。 它们在小地方提供帮助，但并不协同工作，这使销售人员不得不进行手动工作以推动交易进展。

AI 代理会改变这一点。 它们在工作流程中而不是孤立工作。 它们阅读对话，从客户历史和 CRM 记录中提取上下文，然后决定下一步该怎么做。 它们可以回答消息和电话，确认潜在客户、收集信息、传递对话，必要时升级到人工代理。

AI 代理理解上下文

旧的聊天机器人遵循严格的关键字。 但 AI 代理理解含义。 它们在决定该做什么之前，会读取语调、意图和消息历史，无论是回答问题、收集信息还是将聊天发送给销售人员。

最佳部分是：你可以 连接它们到你自己的知识库。 上传常见问题或产品文档，代理将直接从你公司的真实信息中提取答案。

AI 代理以更少的努力处理更多的工作

大多数销售团队依赖于一堆不相连的 AI 工具。 一个处理潜在客户资格，一个管理接触，另一个将更新推送到 CRM。 它们很有用，但一起使用会导致碎片化的工作流程，需不断协调。

AI 代理通过跨系统工作消除了这种摩擦。 它们可在同一个平台内处理标记、资格确认、路由、数据捕获和跟进。 这使对话得以持续，并让销售团队专注于销售，而不是管理工具。

AI 代理让销售持续推进

交易的死亡是 当势头减缓时。 AI 代理通过自动跟进、必要时升级，并确保每条消息都得到响应，使事情保持活力。 最好的 AI 代理甚至可以理解语音消息、接听电话并记录通话记录，让潜在客户知道他们的声音被听到了。

最好的部分是，AI 代理不需要休息或工作时间。 即使您的团队下线，他们也会持续维护潜在客户并保持销售管道活跃，因此到早晨，您的客服人员已经领先好几步。

2026 年企业的十大最佳 AI 销售工具有哪些？

AI 销售工具并不相同。 有些只是漂亮的电子表格配合聊天机器人；另一些则确实推动交易进展。 为了让本指南更容易导航，我们将十大工具根据它们实际上帮助销售团队做的事情分为三个类别：

现在让我们开始，从那些将所有客户对话结合在一起并将 AI 放在销售流程中心的工具开始。

类别 1：全渠道消息与 AI 代理

该类别的最佳工具将所有客户对话汇集至一个工作区，利用 AI 甄别潜在客户、解答问题并保持销售节奏。 关键在于它们在整个销售流程中理解上下文并采取行动的能力。

获胜者： Respond.io，因为它在一个统一平台中融合了聊天、语音和 AI 代理。

Respond.io

Respond.io 是一个 AI 驱动的全渠道会话管理工具，将消息、通话和自动化整合在一起。 它为企业提供AI 代理，这些代理不仅限于回复。 它们可以确认潜在客户、理解附件、从知识库提取答案，并在必要时升级到人工代理。

适合对象：

希望将 AI 代理、工作流与全渠道通信整合到一个强大平台中的公司。

关键特点：

• 在 一个全渠道收件箱中组合聊天、语音和自动化，连接所有常用渠道，从 WhatsApp 和 Messenger 到 TikTok、Instagram、Telegram、电子邮件 和 VoIP。

• 让团队使用简单的拖放界面构建 工作流程，进行自动回复、调查和升级。

• 使用能够对潜在客户进行资格评估、通过您的知识库回答问题、触发工作流并将复杂案例移交给人工处理的 AI 代理。

• 将 AI 代理融入语音服务；AI 代理可以理解并回复语音消息，转录通话、接听电话，并在需要时转接给人工。

• 提供 测试环境，以便团队在上线前预览它们的 AI 代理如何响应。

• 与无数 CRM 集成，例如 HubSpot 和 Salesforce，以保持数据和对话连接。

• 提供 AI 回复建议，帮助代理更快地响应并保持一致的语气。

• 从一个统一的收件箱管理和执行所有消息渠道的外展活动。

• 透明的定价，没有隐藏费用或附加功能。

• 符合 GDPR 和 ISO 27001 认证，拥有 99.999% 的可用性

用户反馈：

• Respond.io 以其统一的全渠道收件箱、AI 自动化和优秀的支持而闻名，尽管存在一些对学习曲线的担忧。

  • G2 评分：4.8/5

  • Capterra 评分：4.6/5

定价：

Growth 计划起价为每月 $199，适用于 10 名用户。 此计划包括无限次使用 AI 代理、高级自动化和全渠道收件箱的完全访问权限。

Zoko

Zoko 帮助电商团队在 WhatsApp 上直接销售、提供支持并实现自动化。 它可连接到 Shopify，让您通过团队共同管理的共享收件箱恢复被遗弃的购物车、确认货到付款（COD）订单并发送群发消息。

适合对象：

以 Shopify 为主的小型企业，希望将 WhatsApp 打造成完整的销售、营销与支持引擎。

Zoko 帮助电商团队在 WhatsApp 上直接进行销售、支持和自动化。 它可连接到 Shopify，让你从共享收件箱恢复被放弃的购物车、确认货到付款订单并发送群发消息，团队可共同管理。

主要功能：

• 与 Shopify 同步，实现购物车恢复、订单更新和付款确认的自动化。

• 可视化流程构建器，用于设计促销、提醒和自定义对话路径。

• 共享收件箱，支持坐席分配、标签和常用回复，加速协作。

• 与 Meta 及 WhatsApp 广告集成，可即时获取并向潜在客户发送消息。

用户反馈：

• Zoko 因易用性、流畅性能及强大的 WhatsApp 营销功能而受到好评，但部分用户希望改进界面并提供更高级的工具。

  • G2 评分：4.5/5

  • Capterra 评分： N/A

定价：

Zoko 的 Elite 方案定价为 $114.99/月，支持最多 10 名坐席，超出每位需额外支付 $12。

Sleekflow

SleekFlow 为较小团队提供一种简便方式，从统一入口管理 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 对话，并内置基础自动化。 其侧重于帮助企业更快回复并运行无需技术设置的简易活动。

适合对象：

希望通过一个收件箱并借助内置基础自动化与 AI 来处理 WhatsApp、Messenger、Instagram 等所有客户对话的小型企业。

主要特征：

• 统一的收件箱，适用于 WhatsApp、Messenger、Instagram、SMS 和网页聊天。

• 流程构建器可自动处理回复、活动和跟进，无需编码。

• AI 代理和收件箱助手，能够理解上下文并协助实时代理。

• 与 Shopify、HubSpot、Salesforce 和 Meta 广告的集成，以获得完整的客户视图。

用户反馈：

• SleekFlow 因其用户友好的收件箱和自动化而受到喜欢，但许多用户报告说价格问题、错误/卡顿，并希望有更深入的分析。

  • G2 评分：4.6/5

  • Capterra 评分：4.5/5

定价：

Sleekflow 的中端 Premium AI 套餐定价为每月 $399。 支持最多 5 名用户和每月最多 2000 名活跃联系人。

Kommo

Kommo 将 CRM、聊天与自动化整合到一个清晰界面中。 它连接消息应用、电话与交易阶段，使销售流程实时推进，从首条消息直到成交。

适合对象：

希望在 CRM 中将 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 与销售管道并列展示的中小型团队。

主要特征：

• 整洁统一的收件箱，适用于 WhatsApp、Messenger、Instagram 等。

• 内置 WhatsApp Cloud API，支持自动化和广播功能。

• 可定制的销售管道，可一目了然地显示每个交易的进展。

• 无需代码的销售机器人可设置以合格潜在客户、分配聊天和触发工作流。

用户反馈：

• Kommo 是一个功能强大、经济实惠的平台，提供有用的自动化，尽管用户指出在更高级需求方面可能感到有限且偶尔不可靠。

  • G2 评分：3.8/5

  • Capterra 评分：4.3/5

定价：

起价为每用户 25 美元/月，包括如无代码销售机器人、管道自动化和触发的 SMS 和电子邮件等功能。

类别 2：潜在客户获取和销售智能

本类别出色工具为销售团队提供精准潜在客户数据、意图信号和 CRM 丰富化，帮助聚焦外展工作。 数据质量与合规性才是真正的差异点，因为更好的输入带来更好的结果。

获胜者： ZoomInfo，凭借其深厚的全球数据和强大的意图覆盖。

ZoomInfo

ZoomInfo 是一个市场情报平台，为您提供访问一个庞大、频繁更新的公司、联系人和买方意图信号数据库的机会。 它不会试图做一切。 相反，它专注于成为您现有销售和营销堆栈背后的最强潜在客户引擎。

适合对象：

需要强大数据引擎来驱动外展与精准定位的大型 B2B 销售团队。

主要特征：

• ZoomInfo 不断更新其联系人和公司记录，为团队提供可靠的数据。

• 通过意图和 WebSights 跟踪，识别显示主动购买信号的公司。

• 用户使用基于行业、公司规模或使用技术的高级搜索过滤器构建精确的潜在客户列表。

• 与 Salesforce、HubSpot 和 Outreach 等工具连接，以便销售数据在系统间流动，而无需手动上传。

用户反馈：

• 用户喜欢 Zoominfo 的 B2B 联系人数据库、意图数据和 CRM 连接，但不喜欢高价格和一些旧的/错误的数据。

  • G2 评分：4.5/5

  • Capterra 评分：4.1/5

定价：

ZoomInfo 未公开其定价。 您需要联系他们的销售团队获取报价，不过他们的计划分为三个类别：销售、营销和人才。

Cognism

Cognism 是一个以合规数据覆盖而闻名的销售智能平台。 它提供经过验证的国际联系人，并使用意图数据展示更可能转化的潜在客户。 它在潜在客户来源方面表现强劲，但不涉及聊天或消息自动化。

适合对象：

需要具备严格 GDPR 合规性的全球 B2B 联系人数据的团队。

主要特征：

• 提供经过验证的电子邮件和全球潜在客户的直拨电话。

• 使用意图信号来显示哪些公司积极研究您的产品类别。

• 通过内部验证和自动更新保持数据符合 GDPR。

• 与 HubSpot、Salesforce 和 Outreach 等工具集成以快速同步数据。

用户反馈：

• 客户评论强调其安全的数据覆盖和强大的支持，但一些人觉得它价格高且使用不够直观。

  • G2 评分：4.5/5

  • Capterra 评分：4.7/5

定价：

Cognism 不公开定价，仅在销售电话后提供自定义报价，成本根据团队规模和数据需求在其 Grow 和 Elevate 计划中变化。

Apollo.io

Apollo.io 结合了一个大型 B2B 联系人数据库，内置外展和分析工具。 它受欢迎的原因是它将潜在客户开发、排序和跟踪整合到一个平台中，价格远低于企业选项。 它适合精干团队，但与 respond.io 等完整的全渠道平台相比仍然有限。

适合对象：

希望在单一工具中获得价格实惠的线索数据和外展功能的初创公司与成长型销售团队。

主要特征：

• 提供超过 2.75 亿条经过验证的记录的联系人数据库。

• 让用户直接在应用内部创建和自动化电子邮件序列。

• 跟踪参与度和回复，便于后续跟进。

• 与 HubSpot、Salesforce 等 CRM 和销售工具集成。

用户反馈：

• 许多团队欣赏在一个平台上查找潜在客户和进行外展的简便，尽管有些人注意到数据准确性不一致。

  • G2 评分：4.8/5

  • Capterra 评分：4.6/5

定价：

Apollo 的专业计划每用户每月 79 美元（按年计费），并增加多接触外展、AI 功能、自动化、并行拨号、通话录音和高级分析。

类别 3：外部互动和销售序列

本类别顶级工具可规划并自动化跨电子邮件、电话与社交的多渠道外展。 它们优化跟进时机，突出有效方式并减少人工工作量，使销售人员保持高效。

获胜者： Salesloft，其节奏自动化、报告与辅导在适应高强度外呼团队方面取得平衡。

Salesloft

Salesloft 是一个销售参与工具，帮助团队规划、发送和跟踪多渠道沟通。 该平台的分析也显示各消息在电子邮件、电话和社交媒体上的表现，帮助经理指导团队并改善结果。 尽管它包括 AI 功能以提供建议，但仍然高度依赖手动设置和人工输入。

适合对象：

希望在单一平台中以结构化方式管理外展、跟进与绩效的销售团队。

主要特征：

• 通过自动化步骤组织外展，涵盖电子邮件、电话和 LinkedIn 消息。

• 跟踪参与数据以显示哪些消息和渠道驱动最多的回复。

• 提供指导工具，以便经理可以审查通话并提供反馈。

• 与 Salesforce 和 HubSpot 等主要 CRM 连接，以保持记录一致。

• 提供基于 AI 的建议，以改善外展时机和信息语气。

用户反馈：

• 评论者赞扬其节奏管理和分析工具，尽管另一些人表示它有学习曲线和偶发的错误。

  • G2 评分：4.5/5

  • Capterra 评分：4.3/5

定价：

Salesloft 不公开定价，需要与销售联系以获取定制报价。

Outreach

Outreach 是一个销售参与平台，旨在管理高容量的外展活动，同时实现工作流自动化和跟踪。 它为代表提供了一条路线图——谁，该何时以及如何接触——并展示帮助您优化步骤的数据。 但它更倾向于外展，而不是完整的对话 AI 或全渠道消息。

适合对象：

开展结构化外呼（涵盖电子邮件、电话与社交）的销售团队。

主要特征：

• Outreach 允许您构建多步骤的节奏，结合电子邮件、电话和社交接触，以保持团队的势头。

• 该平台跟踪打开率、点击率和回复率，让您了解哪些消息能促使参与。

• 其对话智能工具记录并总结通话，标记行动事项并突出指导机会。

• Outreach 与您的 CRM 集成，因此任务、回复和联系数据保持同步。

• 它提供基于 AI 的见解，以根据参与信号建议最佳消息或下一步骤。

用户反馈：

• 销售团队喜欢其步骤和报告功能，但一些人提到平台感觉重且价格过高。

  • G2 评分：4.3/5

  • Capterra 评分：4.4/5

定价：

Outreach 不公开定价。 它按用户定价并提供自定义报价，您必须与销售联系以获取计划，费用通常基于功能和团队规模变化。

Regie.ai

Regie.ai 将自己定位为下一代潜在客户开发引擎。 它不再让您将不同的工具拼凑在一起，而是将 AI 代理、外展、数据增强、意图信号和拨号整合到一个管道中。 理念是：AI 帮助完成繁重的设置、热身和信息传递，而您的销售代表在需要人情味的地方介入。

适合对象：

希望获得统一的 AI 代理 + 互动平台的中大型销售团队。

主要特征：

• AI 代理处理潜在客户研究、消息草拟和基于行为信号和公司数据的潜在客户优先级。

• 支持多渠道的外展流程，包括电子邮件、社交媒体和电话。

• 并行拨号允许系统加热潜在客户并将最佳潜在客户排队给人工代表，这样可以提高效率。

• 内置数据丰富和意图监控使您的名单保持新鲜且专注，而无需单独的数据工具。

• 您可以自动生成任务、跟进和路由，以便销售代表不失去追逐潜在客户的动力。

用户反馈：

• 用户喜欢其 AI 生成的销售内容和研究工具，尽管有些人表示信息传递可能听起来不够自然。

  • G2 评分：4.4/5

  • Capterra 评分：4.0/5

定价：

Regie.ai 不公开详细的定价信息，但其计划起价约为每年 35,000 美元，适用于 AI 外展代理，类似起步级别的附加功能如 AI 拨号器。

市场上最好的 AI 销售工具是什么？

有很多 AI 销售工具，但大多数只专注于流程的一个部分。 有些帮助寻找潜在客户，有些自动化外展，而另一些仅预测交易。 问题是您仍然需要在工具之间切换以完成工作。 在揭示最佳解决方案之前，下面是以上内容的总结：

Respond.io 是最好的，因为它为您的团队提供了一个平台，其中 AI 代理像真正的团队成员一样管理对话，更新记录，触发工作流，并在正确的时机引入人类。 这意味着减少工具切换，更快的解决方案和更多时间专注于帮助客户和潜在客户，而不是追逐细节。

这就是 respond.io 的魅力所在：

• 全渠道 AI 代理能够处理真实客户请求，如查询订单、发送预订链接或在聊天或通话中直接更新信息。

• 外部活动能够通过同一个收件箱覆盖所有热门渠道。

• VoIP 和 WhatsApp API 通话支持，以便您的团队在不丢失上下文的情况下从聊天切换到语音。

• 生命周期跟踪，自动甄别潜在客户，跟进并优先处理正确的潜在客户。

• 详细的报告和分析，一目了然地显示解决率、客户满意度和团队表现。

• 始终在线的可靠性，确保每条消息、通话或任务都能迅速处理，无论哪个时区。

Respond.io 是最好的 AI 销售工具，因为它的不止于自动回复。 它将顾客旅程的每个部分统一，从聊天到通话再到报告，放在一个工作空间中，让您的销售引擎保持运转。

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