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Una alternativa robusta a MessageBird que soporta completamente todos los canales de mensajería instantánea [Julio 2024]

Gabriella
Gabriella
· 19 Apr 2023
22 min de lectura
Alternativas a MessageBird: Alternativas de MessageBird para grandes empresas [Julio 2024]

Probablemente estás aquí porque buscas alternativas a MessageBird o alternativas de MessageBird que aprovechen al máximo los canales de mensajería instantánea. Aunque MessageBird ha existido durante más de una década, tal vez no sea el mejor adecuado para todas las empresas. Este artículo le presentará a respond.io, una potente alternativa desarrollada por MessageBird para ayudar a las empresas a mejorar la comunicación con los clientes a través de mensajes.

Alternativas MessageBird: Respond.io vs MessageBird

MessageBird y Respond.io son plataformas que las empresas utilizan para optimizar sus canales de comunicación y relacionarse con los clientes. Ofrecen características similares, incluyendo widgets de chat omnichannel, automatización de chat y más.

Aunque ambas plataformas fueron desarrolladas para grandes empresas y tienen características poderosas para satisfacer sus necesidades, su enfoque principal es diferente.

MessageBird y Respond.io son plataformas que las empresas utilizan para estirar sus canales de comunicación y relacionarse con los clientes. Ofrecen características similares, incluyendo <a 
      href="https://respond.io/blog/omnichannel-widget"
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   >widgets de chat omnichannel</a>, automatización de chat y otras. Aunque ambas plataformas fueron desarrolladas para grandes empresas y tienen características poderosas para satisfacer sus necesidades, su enfoque principal es diferente. MessageBird fue desarrollado inicialmente para SMS, así que destaca en esa área y se utiliza a menudo para el envío de mensajes SMS. Respond.io, por otra parte, fue creado específicamente para los canales de mensajería instantánea, por lo que sus capacidades se adaptan a ese enfoque.

MessageBird fue desarrollado inicialmente para SMS, así que destaca en esa área y se utiliza a menudo para el envío de mensajes SMS. Respond.io, por otra parte, fue creado específicamente para los canales de mensajería instantánea, por lo que sus capacidades se adaptan a ese enfoque.

Ahora que tienes una idea de sus fortalezas, exploremos cómo respond.io podría ser una mejor alternativa a MessageBird para tu empresa.

Transforma las conversaciones de los clientes en crecimiento empresarial con respond.io. ✨

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Alternativas MessageBird: ¿Es Respond.io una mejor solución para tu negocio?

Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes diseñado para mejorar la experiencia del cliente, crear lealtad a la marca y aumentar los ingresos.

Ha permitido a las empresas de todo el mundo enviar notificaciones a una audiencia regional, obtener más clientes potenciales calificados, mejorar las conversiones de ventas y alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente. Echemos un vistazo más de cerca a cómo las empresas están logrando el éxito en respond.io.

Centraliza todos los canales de mensajería para interacciones con el cliente sin problemas.

Centralizar todos los canales de comunicación clave es esencial, especialmente para las empresas que utilizan múltiples canales de mensajería para conectarse con los clientes. Permite a las empresas responder a los clientes en cualquier canal desde un solo lugar sin malabarismos con múltiples plataformas de mensajería. En resumen, la conveniencia es una gran ventaja.

Dicho esto, MessageBird no tiene una aplicación móvil ni soporta integraciones personalizadas de canales que la mayoría de las grandes empresas necesitan. Vamos a explicar por qué esto es importante en las próximas secciones.

Conectar WhatsApp, SMS, Telegram y más en un solo lugar

Respond.io es un proveedor oficial WhatsApp Business Solution Provider que ofrece acceso rápido y seguro a la API de WhatsApp. Con respond.io, las empresas pueden conectarse con clientes a través de todos los canales de mensajería populares.

Esto incluye canales tradicionales como correo electrónico ySMS junto con canales de mensajería como WhatsApp,Facebook Messenger, Viber y Telegram. También permite conectar múltiples cuentas o números de canal, como cuentas individuales de WhatsApp para cada sucursal o punto de venta, y responder a los clientes desde un solo lugar.

Con respond.io, las empresas pueden conectarse con clientes a través de todos los canales de mensajería populares. Esto incluye canales tradicionales como correo electrónico y SMS, junto con canales de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages, Viber y Telegram.

A diferencia de MessageBird, que no soporta enviar y recibir mensajes de voz, respond.io soporta todas las características nativas de los canales, como enviar emojis, mensajes de voz y más.

Esto permite a los agentes entablar conversaciones más informales y genuinas y proporciona a los clientes una auténtica experiencia de mensajería única en cada canal.

Integra canales personalizados como chat en la aplicación, chats desde plataformas de comercio electrónico y más

Si su empresa tiene su propia aplicación de mensajería o utiliza una bandeja de entrada nativa de una plataforma de comercio electrónico como la bandeja de chat Lazada, puede conectarlos a respond.io. Con la integración de canales personalizados de respond.io, puedes conectar cualquier canal con una API abierta a la plataforma.

Alternatives messagebird que soporta la integración de canales personalizados. Si su empresa tiene su propia aplicación de mensajería o utiliza una bandeja de entrada nativa de una plataforma de comercio electrónico como la bandeja de chat Lazada, puede conectarlos a respond.io. Con la integración de canales personalizados de respond.io, usted puede conectar cualquier canal con una API abierta a la plataforma.

Esto le permite centralizar los canales de mensajería populares y específicos para cada empresa, proporcionando la comodidad de gestionar todos sus mensajes desde una única bandeja de entrada compartida.

Responder a los clientes en cualquier lugar con la aplicación móvil para agentes en movimiento.

Con todos los mensajes dirigidos a una única bandeja de entrada, una aplicación móvil puede ser útil para los agentes en movimiento. Los agentes pueden recibir notificaciones cuando se les asignan nuevas conversaciones, responder a los mensajes a su conveniencia y administrar su carga de trabajo desde cualquier lugar.

Con todos los mensajes dirigidos a una sola bandeja de entrada, una aplicación móvil puede ser útil para los agentes en marcha. Los agentes pueden recibir notificaciones cuando se les asignan nuevas conversaciones, responder a los mensajes a su conveniencia y administrar su carga de trabajo desde cualquier lugar. Además, los supervisores pueden monitorear el trabajo y el rendimiento de los agentes y ayudarlos según sea necesario desde cualquier ubicación. Mientras que una aplicación móvil es una característica estándar de la mayoría de las plataformas omnichannel, Messagebird no tiene una.

Además, los supervisores pueden monitorear el trabajo y el rendimiento de los agentes y ayudarlos según sea necesario desde cualquier ubicación. Mientras que una aplicación móvil es una característica estándar de la mayoría de las plataformas omnichannel, MessageBird no tiene una.

Notificar cuando se crean contactos duplicados y fusionarlos sin problemas

Los clientes quieren una experienciaomnichannel sin costuras que les permita chatear con agentes sin esfuerzo sin tener que volver a identificarse o repetir la información de fondo. Con respond.io, las empresas pueden obtener un perfil de cliente unificado por combinando conversaciones de diferentes canalesen un solo hilo.

Si un cliente le envió previamente un correo electrónico pero decide enviarle mensajes en WhatsApp a continuación, puede combinar las conversaciones para obtener un contexto fácilmente. Esto le permite identificar clientes que regresan, detectar problemas recurrentes y tomar decisiones informadas mientras les asisten.

Gif que muestra cómo las empresas que utilizan respond.io pueden obtener un perfil unificado de clientes fusionando conversaciones de diferentes canales en un solo hilo.

Aunque MessageBird tiene una característica similar, las empresas deben buscar manualmente los contactos que desean fusionar. Respond.io, sin embargo, detecta automáticamente contactos duplicados y pide a las empresas que fusionen su información de contacto.

Además, las combinaciones de contactos no se pueden deshacer en MessageBird pero son posibles en respond.io. De esta forma, no es necesario eliminar los contactos fusionados incorrectamente, perder sus historiales de conversación y volver a crear nuevos perfiles de contacto.

A continuación, cubriremos cómo puedes utilizar respond.io para enviar mensajes promocionales e iniciar conversaciones con tus clientes.

Enviar mensajes promocionales en múltiples canales

La difusión de mensajes promocionales en múltiples canales brinda a las empresas la oportunidad de aumentar su alcance y de comprometerse con los clientes a través de diversos puntos de contacto. Esto finalmente conduce a un aumento de las ventas y los ingresos.

Mientras que la capacidad de soportar las emisiones en cada canal es una característica que los negocios esperan, MessageBird sólo soporta las emisiones de SMS y WhatsApp. Su emisión de WhatsApp no es una función nativa, por lo que configurarla requiere conocimientos técnicos y no puede programar y analizar las transmisiones.  

Esto deja claro que su plataforma fue inicialmente construida para SMS, no para canales de mensajería instantánea. Ahora, echemos un vistazo a cómo aumentar el compromiso del cliente a través de mensajes promocionales en respond.io.

Genera clientes potenciales a través de clic en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.

Los usuarios de las redes sociales dedican mucho tiempo a la aplicación, presentando una valiosa oportunidad para la publicidad dirigida a través de anuncios de clic para chatear. Estos anuncios permiten a las empresas alentar a los clientes potenciales a iniciar una conversación directamente y comprometerse con ellos cuando su interés está en su punto máximo.

MessageBird vs respond.io - Los anuncios de clic para chatear permiten a las empresas alentar a los clientes potenciales a iniciar una conversación directamente y comprometerse con ellos cuando su interés está en su punto máximo. Cuando un cliente potencial te envía un mensaje a través de anuncios de clic para chatear, respond.io te muestra qué anuncio hizo clic el cliente al enviarte el mensaje, dando a los agentes un contexto útil para responder inteligentemente. También puedes automatizar estas conversaciones para obtener información de clientes potenciales y calificarlos automáticamente.

Cuando un cliente potencial te envía un mensaje a través de anuncios de mensajes, respond.io te muestra en qué anuncio hizo clic el cliente al enviarte el mensaje, proporcionando a los agentes un contexto útil para responder inteligentemente. También puedes automatizar estas conversaciones para obtener información de clientes potenciales y calificarlos automáticamente.

Broadcast en WhatsApp, Facebook Messenger, LINE y más

Respond.io da a las empresas la capacidad de relacionarse con los clientes en sus plataformas preferidas a través de mensajes de difusión. Soporta mensajes de difusión en múltiples canales, incluyendo SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE y Viber.

Una alternativa de Messagebird que soporta emisiones en múltiples canales: Respond.io da a las empresas la capacidad de relacionarse con los clientes en sus plataformas preferidas a través de mensajes de difusión. Soporta emisiones en múltiples canales incluyendo SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE y Viber. A diferencia de Messagebird, respond.io le permite enviar emisiones en unos pocos clics, sin trabajo técnico.

A diferencia de MessageBird, respond.io te permite enviar transmisiones en unos pocos clics. Las empresas pueden personalizar los mensajes según las características únicas de cada canal, programar y enviar mensajes de difusión al público objetivo y crear una estrategia de marketing más integrada y cohesionada.

Obtén información sobre el rendimiento de marketing con analíticas de difusión.

Analizar el desempeño de la campaña de difusión pasada es crucial, ya que proporciona información importante para que las empresas mejoren la estrategia de su próxima campaña.

El análisis del rendimiento de las campañas de difusión pasadas es crucial, ya que proporciona información importante para que las empresas mejoren la estrategia de su próxima campaña. Les permite identificar campañas exitosas y conocer el comportamiento y las preferencias de su público. Entonces, pueden optimizar su mensajería, orientación y canales para futuras campañas basadas en sus conclusiones.

Permite a los gerentes identificar campañas exitosas y conocer el comportamiento y las preferencias de su audiencia. Entonces, pueden optimizar su mensajería, orientación y canales para futuras campañas basadas en sus conclusiones.

Activar mensajes promocionales de acciones de clientes en plataformas externas

Con respond.io, las empresas pueden activar mensajes promocionales basados en acciones del cliente en plataformas externas como Shopify, WooCommerce, Magento y más.

Por ejemplo, puedes activar un mensaje de carrito abandonado en el canal preferido de los clientes si dejan artículos en su carrito. El mensaje puede incluir descuentos u otros incentivos para animar al cliente a completar la compra.

Con respond.io, las empresas pueden activar mensajes promocionales basados en acciones de los clientes en plataformas externas como Shopify, WooCommerce, Magento y más. Por ejemplo, puede activar un mensaje de carrito abandonado en el canal preferido de los clientes si añaden artículos a su carrito pero no completan la compra.

Los clientes pueden seleccionar botones de respuesta predeterminados o enviar una respuesta y conectarse automáticamente a un agente. Esto proporciona a los clientes lo que desean, mejorando la experiencia y la satisfacción del cliente.

Ahora que sabes cómo enviar mensajes promocionales en respond.io, exploremos cómo puedes usar sus capacidades avanzadas de IA y automatización.

Administra conversaciones y tareas de forma efectiva con capacidades avanzadas de IA y automatización.

Automatizar las conversaciones es crucial, especialmente cuando las empresas reciben grandes volúmenes de mensajes de varios canales o cuentas de mensajería. Sin embargo, los clientes todavía prefieren agentes humanos para tratar problemas complejos.

Como solución, las empresas deben determinar qué conversaciones son mejor automatizadas, cuáles requieren un toque humano y cómo mejorar la eficiencia conversacional para la satisfacción del cliente y la eficiencia del agente.

Debido a que la automatización y la IA juegan un papel enorme para asegurar que estos procesos funcionen sin problemas, las empresas necesitan una plataforma con potentes capacidades de automatización. Veamos lo que respond.io tiene que ofrecer.

Optimiza los procesos en un único constructor de automatización de flujo de trabajo visual.

MessageBird tiene dos configuraciones de automatización, que pueden conducir a confusión o redundancia al construir la automatización o identificar errores de automatización. En contraste, el módulo de flujos de trabajo de respond.io le permite automatizar procesos de negocio complejos en un solo flujo de trabajo visual.

MessageBird tiene dos configuraciones de automatización, que pueden conducir a confusión o redundancia al construir la automatización o identificar errores de automatización. En contraste, el módulo de workflows de respond.io le permite automatizar procesos de negocio complejos en un solo flujo de trabajo visual. Puedes planificar, diseñar e implementar tu flujo de trabajo de A a Z con cualquier grado de complejidad en un solo lugar. Esto incluye la automatización de preguntas frecuentes, enrutamiento de chat, escalaciones de casos y creación de ofertas o tickets en CRM.

Puedes planificar, diseñar e implementar tu flujo de trabajo de A a Z con cualquier grado de complejidad en un solo lugar. Esto incluye la automatización de preguntas frecuentes, enrutamiento de chat, escalaciones de casos y la creación de ofertas o tickets en CRM.

gif mostrando cómo puedes crear un agente de IA para responder a las preguntas del cliente por sí solo antes de pasar la conversación a un agente humano. Puedes hacer todo esto desde cero o utilizar plantillas listas

También puedes construir un Agente de IA para responder a las preguntas del cliente por sí solo antes de pasar la conversación a un agente humano. Puedes hacer todo esto desde cero o usar plantillas ya preparadas.

Los administradores también pueden crear flujos de trabajo para tareas complicadas como transferencia de turnos, escalación de casos, sincronizando datos en CRMs externos y recibiendo retroalimentación del cliente, permitiendo luego a los agentes activarloscon un clic mientras hablan con los clientes.

Los gerentes también pueden crear flujos de trabajo para tareas complicadas como transferencia de turno, escalada de casos, sincronizando datos en CRMs externos y obteniendo retroalimentación de los clientes, luego permitir a los agentes lanzarlos con un clic mientras hablan con los clientes.

Ahora que sabes cómo funciona la automatización de respond.io, es importante destacar uno de los componentes críticos para mejorar la satisfacción del cliente: La asignación automática de conversaciones a los agentes rápidamente.

Asignación automática de conversaciones según la función del equipo y las necesidades del cliente.

Las empresas pueden asignar automáticamente nuevas conversaciones en respond.io de dos maneras: mediante asignación round-robin para una distribución equitativa de la carga de trabajo o asignándolas a agentes con menos conversaciones abiertas. Las asignaciones round-robin aseguran que cada agente de ventas tenga la misma oportunidad de convertir clientes potenciales y ganar sus comisiones.

Respond.io permite a las empresas tener una variedad de métodos de asignación automática.  La asignación round-robin asegura una distribución equitativa de clientes potenciales. Proporciona a los agentes de ventas una oportunidad justa para convertir clientes potenciales y ganar sus comisiones. Asignar agentes con el menor número de conversaciones abiertas mejora la experiencia del cliente ya que los clientes están conectados con los agentes disponibles rápidamente. Esto reduce los tiempos de espera, dando lugar a respuestas y resoluciones más rápidas.

Asignar agentes con menos conversaciones permite a las empresas ofrecer una mejor experiencia al cliente. Esto se debe a que conecta a los clientes con los agentes disponibles rápidamente y reduce los tiempos de espera y de resolución.

En cuanto a las nuevas conversaciones, las empresas pueden asignarlas a un nuevo agente y enrutar a los clientes que regresen con un historial de interacciones al mismo agente que manejó su caso anteriormente.

Respond.io también es perfecto para negocios que buscan métodos de asignación de autos más avanzados. Por ejemplo, las empresas pueden asignar nuevos clientes a cualquier agente y enrutar clientes existentes con un historial de interacciones al agente anterior a cargo de su caso.

Este enfoque da a los agentes el contexto para abordar problemas recurrentes o relacionados y construir relaciones de clientes a largo plazo. En consecuencia, los clientes pueden recibir una experiencia de soporte más personalizada y eficiente.

Priorizar a los clientes de alto valor que contribuyen sustancialmente a los ingresos, las empresas suelen proporcionarles un agente dedicado como punto de contacto principal para todas sus necesidades. Estos agentes trabajarán estrechamente con los clientes para entender sus metas o deseos. Luego, ofrezca orientación y apoyo para ayudarles a lograr los resultados deseados.

Para priorizar a los clientes de alto valor, las empresas pueden asignar agentes dedicados que son responsables de proporcionar apoyo y orientación personalizados.

Dado que los clientes de alto valor son cruciales para el éxito de cualquier negocio, es importante que las empresas minimicen las dificultades o inconvenientes que puedan tener al interactuar con su marca.

Responder rápidamente, con precisión y profesionalmente con IA

Con respond.io, los agentes pueden aprovechar las capacidades de IA para responder a las consultas de forma rápida y eficiente. Respond AI Prompts permite a los agentes refinar sus mensajes, garantizando claridad y precisión en la comunicación. También pueden traducir mensajes a diferentes idiomas, reduciendo las posibles barreras lingüísticas.

Respond AI Prompts permite a los agentes refinar sus mensajes, garantizando claridad y precisión en la comunicación. También pueden traducir mensajes a diferentes idiomas, reduciendo las posibles barreras lingüísticas. Además, herramientas como AI Assist pueden cambiar el juego para proporcionar a los agentes respuestas rápidas basadas en el contexto del cliente.

Además, herramientas como Asistente IA pueden ser un cambio radical para proporcionar a los agentes respuestas rápidas basadas en el contexto del cliente. Este acceso rápido a la información permite a los agentes responder rápida y precisamente a las consultas de los clientes, mejorando los tiempos de respuesta y contribuyendo a una experiencia del cliente más satisfactoria.

Habiendo visto cómo respond.io puede mejorar la comunicación con el cliente, exploremos ahora los beneficios de usar una plataforma confiable.

Alcanza un gran éxito con una plataforma fiable y asistencia al cliente

Las empresas que utilizan MessageBird y respond.io dependen en gran medida de estas plataformas para gestionar sus operaciones comerciales y comunicarse con los clientes. Por lo tanto, son cruciales los servicios fiables y el excelente apoyo al cliente de estos proveedores de soluciones.

Sin embargo, el servicio de atención al cliente de MessageBird sólo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas por correo electrónico. Además, su tiempo estimado de primera respuesta es de 12 a 48 horas.

Si hay problemas críticos fuera de estas horas, las empresas no pueden ponerse en contacto con MessageBird a menos que se suscriban a un plan de apoyo dedicado. Tenga en cuenta que el plan más barato es de $500 con horas de operación limitadas a 7 am a 7 pm, Lunes a Viernes, y un primer tiempo de respuesta de entre 8 horas a 24 horas.

La plataforma también experimenta tiempos de inactividad 2-3 veces al mes, interrumpiendo la capacidad de enviar y recibir mensajes durante varias horas. Si el tiempo de actividad de la plataforma y la disponibilidad de atención al cliente son importantes para ti, veamos cómo respond.io es una mejor opción.

Estabilidad robusta de la plataforma para operaciones consistentes.

La fiabilidad de las plataformas es esencial para un buen funcionamiento, ya que cualquier tiempo de inactividad puede afectar negativamente a la satisfacción del cliente y dañar la reputación de una marca.

 A diferencia de Messagebird, respond.io ofrece una plataforma fiable que está diseñada para manejar grandes volúmenes de mensajes sin interrupción. Proporciona a las empresas la capacidad de mantener operaciones consistentes y centrarse en charlar con los clientes.

A diferencia de MessageBird, respond.io ofrece una plataforma confiable que está diseñada para manejar grandes volúmenes de mensajes sin interrupción. Proporciona a las empresas la capacidad de mantener operaciones consistentes y centrarse en chatear con los clientes.

Obtén asistencia rápida con soporte conversacional 24/5

Además de mantener una plataforma estable, es crucial proporcionar un servicio de atención al cliente eficiente y reactivo.

El equipo de soporte de Respond.io está disponible de lunes a viernes, las 24 horas del día, y puede ayudarle en inglés, español, chino y árabe. También puedes ponerte en contacto con ellos en múltiples canales, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, LINE y más.

Imagen con iconos que muestran que nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, todo el día, en múltiples idiomas como inglés, español, chino y árabe para ayudarte en cualquier canal

En contraste con MessageBird, respond.io proporciona asistencia gratuita, de alta calidad y rápida para resolver cualquier problema que encuentres. Esto le permite centrarse en expandir su negocio y proporcionar experiencias de clientes de primera clase.

Obtenga asistencia personalizada de un gestor de éxito de cliente

Tener un gestor de éxito de clientes dedicado puede ser un cambio de juego para las empresas con requisitos complejos. Nuestros expertos se especializan en proporcionar soporte personalizado para la planificación y puesta en marcha de flujos de trabajo, integración con herramientas de terceros, y más.

Contar con un gerente de éxito de cliente dedicado puede marcar la diferencia para las empresas con requisitos complejos. Nuestros expertos se especializan en ofrecer soporte personalizado para planificar y configurar flujos de trabajo, integrar herramientas de terceros, y más.

Con un gestor de éxito de cliente a tu lado, puedes desbloquear todo el potencial de la plataforma y lograr el éxito como muchos de nuestros clientes satisfechos. Ahora que sabes lo que respond.io tiene para ofrecer, exploremos los planes de precios para determinar qué solución proporciona más valor.

La mejor solución para el valor máximo

Los planes de precios son uno de los aspectos más cruciales que tienen en cuenta las empresas a la hora de seleccionar un producto. En esta sección, compararemos los precios de respond.io y MessageBird para ayudarte a elegir la plataforma que ofrece más valor.

Respond.io vs MessageBird: Planes de precios transparentes

MessageBird tiene precios muy confusos que carecen de transparencia y dejan margen para cobrar costes adicionales. Dado que tiene un total de 17 cargos diferentes en su página de precios, sólo examinaremos algunos de ellos.

Para empezar, MessageBird atrae a microempresas al permitirles comenzar gratis con 2 asientos de usuario, 1,000 mensajes gratuitos en total a través de canales de mensajería instantánea y sin cargos de automatización por las primeras 1,000 automatizaciones que se activan.

Los cargos de activación de automatización incluyen enviar mensajes automatizados, enrutar y asignar contactos y más con el Constructor de flujo de MessageBird.

Una vez que pasan los freebies, las empresas cobran hasta $30 por asiento de usuario adicional, $0. 05 por mensaje en todos los canales de mensajería instantánea, $0.008 por SMS y una tarifa no revelada para los activadores de automatización. Además, las empresas necesitan gastar entre $500 y $5.000 para un promedio de atención al cliente.

Tabla que rompe los planes de precios de MessageBird

En comparación con MessageBird, el precio de respond.io es sencillo sin costos ocultos, por honorarios de mensajes, honorarios automatizados de conversación y más.

Por ejemplo, con el plan de equipo de respond.io a $79, las empresas pueden acceder a todos los canales de mensajería populares, 10 asientos de usuario, 5 automatizaciones de flujo de trabajo, 2,000 créditos de IA y 25,000 mensajes de difusión al mes.

También ofrece soporte gratuito de alta calidad y a los clientes de Enterprise plan se les ofrece un gestor de éxito sin costo adicional. Ahora que tienes una idea de cómo funcionan ambos precios, veamos cuál de ellos es mejor para las empresas de rápido crecimiento.

Plan lleno de valor para negocios de rápido crecimiento

Si bien los precios de pago de MessageBird pueden parecer atractivos al principio, puede convertirse rápidamente en una carga cuando las empresas empiezan a crecer.

Por ejemplo, verás que los cargos comienzan a acumularse cuando tu negocio se escala o cuando envía y recibe grandes volúmenes de mensajes, automatiza la mayoría de las conversaciones y tareas y necesita asistencia básica al cliente para ayudarte en MessageBird.

Tabla que compara respond.io vs la estructura de precios de Messagebird

Para recibir la calidad de atención al cliente de respond.io, 10 asientos de usuario, 1,000 SMS y 2,000 mensajes en canales de mensajería instantánea, debes gastar un mínimo de $5,253 en MessageBird. Esto ni siquiera incluye la cuota de automatización, que no se divulga al público.

Para resumir, respond.io ofrece planes completos y transparentes que no cobran por características simples. Esto la convierte en una opción ideal para las empresas de rápido crecimiento y las grandes empresas que buscan planes bien completos que satisfagan sus necesidades sin tarifas ocultas.

Ahora que sabes lo que puedes lograr con respond.io, veamos por qué es la solución adecuada para ti.

Alternatives MessageBird: ¿Por qué Respond.io?

Respond.io es uno de los software de gestión de conversaciones con clientes más versátiles del mercado. A diferencia de MessageBird, que sólo soporta completamente las características del canal SMS, respond.io soporta todas las capacidades de cada canal de mensajería, incluyendo SMS.

Sus avanzadas capacidades de IA y automatización permiten a las empresas optimizar sus procesos en un solo lugar, ayudándoles a obtener resultados rápidamente con significativamente menos esfuerzo. Lo más importante es que respond.io tiene un alto tiempo de actividad, haciéndola apta para grandes empresas que reciben grandes volúmenes de mensajes.

Su soporte gratuito y de alta calidad está disponible las 24 horas del día para ayudar a los clientes cuando necesitan asistencia, mientras que los usuarios de Enterprise plan obtienen un gestor de éxito dedicado al cliente.

Imagen con iconos que muestran los beneficios de respond.io vs MessageBird

Armados con estos, las empresas pueden crear experiencias de clientes superiores y crear lealtad al cliente, aumentando en última instancia sus ingresos.

Si estás considerando migrar de MessageBird a respond.io,ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes transferir todos tus canales a respond.io, incluyendo las cuentas API de WhatsApp, manteniendo el mismo número de API de WhatsApp.

¿Listo para experimentar el poder de respond.io? Regístrate para una prueba gratuita y testigo de sus beneficios de primera mano.

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Lecturas adicionales.

¿Quieres explorar más sobre respond.io? Aquí tienes algunas lecturas que pueden interesarte.

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Gabriella
Gabriella

Gabriella es redactora de contenido en respond.io, especializada como la autoridad del equipo para WhatsApp desde 2022. Con una licenciatura en comunicación, Gabriella perfeccionó sus habilidades como especialista en marketing en una empresa de alojamiento web. Su profundo conocimiento de aplicaciones de mensajería, la industria SaaS y el comportamiento del cliente hace que sus artículos sean guías indispensables para empresas tecnológicas.

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