WhatsApp API untuk bisnis: Biaya, fitur & pengaturan

WhatsApp Business API, yang secara resmi dikenal sebagai WhatsApp Business Platform, dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar yang ingin menggunakan WhatsApp untuk pesan dalam skala besar.

Tidak seperti Aplikasi WhatsApp Business, API tidak memiliki antarmuka depan dan harus terhubung ke perangkat lunak messaging seperti respond.io untuk mengirim dan menerima pesan.

Aplikasi WhatsApp Business dibuat untuk usaha mikro hingga kecil dan gratis untuk digunakan, tetapi memiliki fitur terbatas.

WhatsApp API diperuntukkan bagi bisnis menengah hingga besar yang membutuhkan fitur dan integrasi tingkat lanjut serta menangani volume pesan yang tinggi. Sebagai API, ia tidak memiliki antarmuka depan dan memerlukan platform seperti respond.io untuk mengelola percakapan dan panggilan.

Untuk hasil terbaik, gunakan Penyedia Layanan Bisnis WhatsApp (BSP) resmi seperti respond.io untuk mengakses fitur terbaru dan dukungan langsung dari Meta.

Cukup mendaftar dengan WhatsApp BSP seperti respond.io, hubungkan akun bisnis Meta Anda ke platform dan Anda siap melakukannya.

Tidak, itu tidak. Ini adalah biaya yang dapat Anda harapkan: Sebuah nomor telepon, sebuah kotak pesan untuk menerima dan mengirim pesan dan biaya berdasarkan percakapan WhatsApp yang dikenakan. Tidak seperti banyak BSP WhatsApp, respond.io tidak mengenakan biaya tambahan atau biaya tersembunyi, biaya pemeliharaan, atau markup pesan. Bayar hanya untuk rencana respond.io Anda dan biaya percakapan Meta.

Ini tergantung pada rencana BSP Anda. Di respond.io, pilih antara empat jenis rencana dengan jumlah pengguna yang berbeda dan nikmati fleksibilitas untuk menambah pengguna sesuai kebutuhan. Dengan cara ini, Anda hanya membayar sesuai kebutuhan Anda.

Ya. Pengguna respond.io dapat mengakses Respond AI, yang terdiri dari pembuat chatbot AI dan serangkaian alat untuk mengotomatiskan respons FAQ, mengumpulkan informasi pelanggan, dan membantu agen manusia dalam percakapan yang lebih cepat. Chatbot AI, atau Agen AI, dapat menangani percakapan di WhatsApp dan saluran lainnya, termasuk TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, dan lainnya.

Ya, Anda dapat mengintegrasikan WhatsApp API dengan CRM, ERP, atau alat Anda yang sudah ada seperti Zapier dan Make untuk menghubungkan dengan ribuan solusi perangkat lunak lainnya. Respond.io memiliki integrasi bawaan dengan Salesforce, HubSpot, Google Sheets, dan lainnya.

Ini akan segera mungkin! Tunggu fitur kami yang akan datang. Saat ini, kontak tidak akan ditransfer, tetapi mudah untuk mengimpor kontak ke respond.io dan percakapan Anda sebelumnya akan tetap ada di Aplikasi WhatsApp Business pada perangkat yang sebelumnya Anda gunakan.

Ya, respond.io mendukung koeksistensi WhatsApp, yang memungkinkan Anda menggunakan satu nomor telepon untuk Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp API secara bersamaan. Anda memiliki fleksibilitas untuk menguji atau beralih ke WhatsApp API secara bertahap tanpa harus meninggalkan WhatsApp Business App.

Ya, koeksistensi WhatsApp tersedia untuk semua pengguna respond.io yang baru dan yang sudah ada.

Sama sekali tidak. Kontak Anda masih mengirim pesan ke nomor yang sama. Semua percakapan baru akan muncul di respond.io (WhatsApp API) dan Aplikasi WhatsApp Business.

Ya. Koeksistensi WhatsApp memungkinkan Anda menguji WhatsApp API tanpa harus melepaskan Aplikasi WhatsApp Business. Jika Anda siap, Anda dapat beralih sepenuhnya ke WhatsApp API tanpa mengubah nomor Anda. Jika tidak cocok untuk Anda, cukup beralih kembali ke Aplikasi WhatsApp Business kapan saja, tanpa kendala apa pun.

Tidak. API WhatsApp Business resmi tidak mendukung pengelolaan atau pengiriman pesan ke obrolan grup.

Namun, co-existence Respond.io untuk WhatsApp memungkinkan Anda menggunakan WhatsApp API dan Aplikasi Bisnis WhatsApp pada nomor yang sama secara bersamaan — menjaga grup WhatsApp yang ada tetap aktif di aplikasi sementara API mendukung kasus penggunaan canggih seperti otomatisasi, kecerdasan buatan, kualifikasi lead, pengiriman massal, dan pelacakan kinerja.

Usaha kecil harus mempertimbangkan kebutuhan dan anggaran mereka sebelum beralih. Dengan Aplikasi Bisnis WhatsApp, Anda dapat menjalankan iklan Meta di Facebook dan Instagram yang mengarah ke WhatsApp serta mengatur pesan sambutan otomatis dan pesan away dasar. Melakukan dan menerima panggilan gratis di Aplikasi Bisnis WhatsApp sementara panggilan keluar dikenakan biaya melalui API.

WhatsApp API memerlukan langganan ke BSP, dikenakan biaya per pesan dari Meta, dan pengguna harus mematuhi kebijakan perdagangan Meta, yang diberlakukan secara ketat. Juga penting untuk dicatat bahwa Meta menerapkan batasan pada siaran berdasarkan reputasi nomor telepon, dan akan memakan waktu untuk meningkatkan batasan Anda.

Respond.io adalah BSP WhatsApp terbaik untuk bisnis yang ingin berkembang dan memenuhi standar Meta serta memiliki penggunaan WhatsApp yang tinggi dan kebutuhan otomatisasi yang canggih.