ハウツー記事

Telegram 自動返信:ハウツーガイド【2023年9月号

Telegram は、世界中のビジネスで使用されている人気のメッセージングアプリです。あなたのビジネスが顧客とのコミュニケーションに Telegram を使用している場合、あなたは正しい場所に来ています。このブログの記事では、respond.io ワークフローの自動化を使用してTelegram メッセージに自動返信する方法を説明します。また、Telegram 自動返信の便利な例のリストもご覧いただけます!

Telegram Auto Replyを使用する理由は?

顧客は、企業にメッセージを送る際、待たされたり、無視されたように感じたりすることを嫌います。そのため、EメールよりもTelegram のようなメッセージング・チャネルを使用することを好む人が多いのです。

回答が遅れると、ブランドに対する印象が悪くなり、時間通りに回答する競合他社に貴重なリードを奪われることになります。さらに、すべての企業が24時間365日、顧客からの問い合わせに迅速に対応できるわけではありません。

では、Telegram Businessユーザーがインバウンドの会話を処理するのに最適な方法は何でしょうか?その答えは、Telegram 自動返信 - 受信したTelegram 通知に応答して起動される自動メッセージです。

Telegram 自動返信ボットを使用する理由
この機能を使う3つの理由

ここでは、自動返信を使用することの利点のいくつかは、次のとおりです。Telegram:

  • フレンドリーかつ丁寧な口調で顧客に挨拶することで、優れた第一印象を確立しましょう。respond.io を使えば、ウェルカムメッセージを自動化して、顧客がTelegram に初めてメッセージを送ってきたときに挨拶することができます。
  • エージェントが不在の場合の応答時間を管理します。Telegram 自動返信は 、顧客に予想応答時間を提供することで、正しい期待値を設定 するのに役立ちます。
  • コンタクトの特定やエージェントのフォローアップのために、チャット前のアンケートで 顧客データを収集します。これにより、エージェントが入門的な質問をする必要がなくなり、会話中の作業負荷が軽減されます。

その結果、Telegram 自動応答は、連絡先が自分のことを気にかけてくれていると感じるので、顧客満足度の向上に役立ちます。基本がわかったところで、Telegram 自動返信メッセージを設定する手順を説明します。respond.io 。

1つだけ重要なことがあります。 Telegram アプリには、自動返信機能はありま せん。Telegram Botを作成し、 respond.io のようなメッセージングプラットフォームに接続する必要があります。

Telegram で自動返信を設定する方法respond.io

自動返信を設定するには、respond.ioのワークフローを使用して、強力で柔軟な自動化を構築します。 respond.io アカウントにサインインすることから始まります。

次に、Telegram 自動返信を設定します。やり方はこうだ:

1. ワークフローモジュール> ワークフローを追加する

Telegram メッセージの自動化:でTelegram メッセージを自動化する方法respond.io

2. ワークフロートリガーとして「Conversation Opened」、トリガー条件として「Source is equal to Contact」を選択します。

respond.io ワークフローのトリガー
トリガーを設定する

3. 日時ステップを追加し、営業時間を定義することで、自動返信がいつトリガーされるかを決定 します。

自動返信Telegram bot
営業時間の設定

送ることができる:

  • 営業時間中のウェルカムメッセージ
  • 営業時間外のアウェイ・メッセージ

4.各ブランチにメッセージ送信ステップを追加したら、コンフィギュレーションドロワーでチャネルとしてTelegram 。

自動返信ボットTelegram
チャンネルとしてTelegram を選択

5. ウェルカムメッセージとアウェイメッセージを書く

ウェルカムメッセージとアウェイメッセージの作成

6. Publishをクリック する。

これで準備完了です!リードに関するさらに詳しい情報を得るには 質問をするステップを追加できます。質問から得た情報に基づいて、自動的にリードを絞り込むこともできます。

Telegram 、自動返信メッセージには何を書けばいいのでしょうか?自動返信メッセージの実用的な例を見てみましょう。

15Telegram 自動返信の例

Telegram の自動返信を作成する場合、フレンドリーで親しみやすい挨拶メッセージは、ほとんどの場合、うまくいきます。しかし、アウェイメッセージやリードコレクションメッセージを設定することによって、あなたのゲームをステップアップすることができます。

これは、Telegram ボットの自動返信のベストプラクティスを説明する画像です。返信ボット、自動返信telegram メッセージ、telegram 返信の表示、telegram メッセージの自動送信方法、telegram ウェブでの返信方法、 での返信方法については、ブログをお読みください。telegram
Telegram 自動メッセージの利用方法

あなたの好みに関係なく、私たちはあなたをカバーしています。Telegram ビジネスに使える自動返信例文15選です。

ウェルカムメッセージ

Telegram お客様をお迎えする5つの自動返信メッセージ:

1."👋 [ビジネス名]へようこそ。ご用件は何でしょうか?"

2.「こんにちは。本日はどのようなご用件でしょうか🙂"

3.「こんにちは!ビジネス名]にご連絡いただきありがとうございます。どのようにお手伝いできるかお知らせください。"

4.「やあ!お会いできてうれしいです。何かお手伝いできることはありますか?"

5.「こんにちは!企業名]にご連絡いただきありがとうございます。本日もお手伝いさせていただきます。"

アウェイメッセージ

Telegram 自動返信メッセージ5件で、期待される応答時間を管理:

6.「こんにちは!あいにく、現在空きのあるエージェントはございません。メッセージを受け取りましたので、[時間]までにご連絡いたします。⏱ "

7.「ご連絡ありがとうございます!24時間以内に返信いたします。それまでは、こちらのFAQセクション[URL]をご覧ください。"

8.「こんにちは!ただいま休業中ですが、あなたのメッセージは受け取りました。戻り次第、担当者がお伺いいたします。お待たせいたしました。🙏"

9.「ご連絡ありがとうございます!ただいま留守にしておりますが、できるだけ早くお返事することをお約束いたします。"

10. 「こんにちは!メッセージを受け取りました。時間以内に返信いたします。"

リードキャプチャーメッセージ

Telegram 自動返信メッセージ5件で、リードを獲得:

11.「こんにちは!あなたのメッセージを受け取りました。職種と会社名を教えていただけますか?"

12.「企業名]にご連絡いただきありがとうございます!以下にお名前と会社名をご記入ください。担当者がお伺いします🔜"

13.「ビジネス名]へようこそ。メールアドレスを教えていただけますか?📧"

14."【企業名】にご関心をお寄せいただきありがとうございます!メールアドレスを教えていただけますか?"

15.「こんにちは!あなたのメッセージを受け取って感激しています。お名前、役職、会社名をお知らせください。折り返しご連絡いたします。"

Respond.io では、ワークフロー、カスタマイズ可能な受信トレイ、高度な分析ツールなどのツールを使って、究極の顧客コミュニケーション体験を作成できます。メッセージングプラットフォームのリーディングカンパニーをぜひお試しください。今すぐアカウント登録

参考文献

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