Telegram は、世界中のビジネスで使用されている人気のメッセージングアプリです。あなたのビジネスが顧客とのコミュニケーションに Telegram を使用している場合、あなたは正しい場所に来ています。このブログの記事では、respond.io ワークフローの自動化を使用してTelegram メッセージに自動返信する方法を説明します。また、Telegram 自動返信の便利な例のリストもご覧いただけます!
Telegram Auto Replyを使用する理由は？
顧客は、企業にメッセージを送る際、待たされたり、無視されたように感じたりすることを嫌います。そのため、EメールよりもTelegram のようなメッセージング・チャネルを使用することを好む人が多いのです。
回答が遅れると、ブランドに対する印象が悪くなり、時間通りに回答する競合他社に貴重なリードを奪われることになります。さらに、すべての企業が24時間365日、顧客からの問い合わせに迅速に対応できるわけではありません。
では、Telegram Businessユーザーがインバウンドの会話を処理するのに最適な方法は何でしょうか？その答えは、Telegram 自動返信 - 受信したTelegram 通知に応答して起動される自動メッセージです。
ここでは、自動返信を使用することの利点のいくつかは、次のとおりです。Telegram:
- フレンドリーかつ丁寧な口調で顧客に挨拶することで、優れた第一印象を確立しましょう。respond.io を使えば、ウェルカムメッセージを自動化して、顧客がTelegram に初めてメッセージを送ってきたときに挨拶することができます。
- エージェントが不在の場合の応答時間を管理します。Telegram 自動返信は 、顧客に予想応答時間を提供することで、正しい期待値を設定 するのに役立ちます。
- コンタクトの特定やエージェントのフォローアップのために、チャット前のアンケートで 顧客データを収集します。これにより、エージェントが入門的な質問をする必要がなくなり、会話中の作業負荷が軽減されます。
その結果、Telegram 自動応答は、連絡先が自分のことを気にかけてくれていると感じるので、顧客満足度の向上に役立ちます。基本がわかったところで、Telegram 自動返信メッセージを設定する手順を説明します。respond.io 。
1つだけ重要なことがあります。 Telegram アプリには、自動返信機能はありま せん。Telegram Botを作成し、 respond.io のようなメッセージングプラットフォームに接続する必要があります。
Telegram で自動返信を設定する方法respond.io
自動返信を設定するには、respond.ioのワークフローを使用して、強力で柔軟な自動化を構築します。 respond.io アカウントにサインインすることから始まります。
次に、Telegram 自動返信を設定します。やり方はこうだ：
1. ワークフローモジュール> ワークフローを追加する。
2. ワークフロートリガーとして「Conversation Opened」、トリガー条件として「Source is equal to Contact」を選択します。
3. 日時ステップを追加し、営業時間を定義することで、自動返信がいつトリガーされるかを決定 します。
送ることができる：
- 営業時間中のウェルカムメッセージ
- 営業時間外のアウェイ・メッセージ
4.各ブランチにメッセージ送信ステップを追加したら、コンフィギュレーションドロワーでチャネルとしてTelegram 。
5. ウェルカムメッセージとアウェイメッセージを書く。
6. Publishをクリック する。
これで準備完了です！リードに関するさらに詳しい情報を得るには 質問をするステップを追加できます。質問から得た情報に基づいて、自動的にリードを絞り込むこともできます。
Telegram 、自動返信メッセージには何を書けばいいのでしょうか？自動返信メッセージの実用的な例を見てみましょう。
15Telegram 自動返信の例
Telegram の自動返信を作成する場合、フレンドリーで親しみやすい挨拶メッセージは、ほとんどの場合、うまくいきます。しかし、アウェイメッセージやリードコレクションメッセージを設定することによって、あなたのゲームをステップアップすることができます。
あなたの好みに関係なく、私たちはあなたをカバーしています。Telegram ビジネスに使える自動返信例文15選です。
ウェルカムメッセージ
Telegram お客様をお迎えする5つの自動返信メッセージ：
1."👋 [ビジネス名]へようこそ。ご用件は何でしょうか？"
2.「こんにちは。本日はどのようなご用件でしょうか🙂"
3.「こんにちは！ビジネス名]にご連絡いただきありがとうございます。どのようにお手伝いできるかお知らせください。"
4.「やあ！お会いできてうれしいです。何かお手伝いできることはありますか？"
5.「こんにちは！企業名]にご連絡いただきありがとうございます。本日もお手伝いさせていただきます。"
アウェイメッセージ
Telegram 自動返信メッセージ5件で、期待される応答時間を管理：
6.「こんにちは！あいにく、現在空きのあるエージェントはございません。メッセージを受け取りましたので、[時間]までにご連絡いたします。⏱ "
7.「ご連絡ありがとうございます！24時間以内に返信いたします。それまでは、こちらのFAQセクション[URL]をご覧ください。"
8.「こんにちは！ただいま休業中ですが、あなたのメッセージは受け取りました。戻り次第、担当者がお伺いいたします。お待たせいたしました。🙏"
9.「ご連絡ありがとうございます！ただいま留守にしておりますが、できるだけ早くお返事することをお約束いたします。"
10. 「こんにちは！メッセージを受け取りました。時間以内に返信いたします。"
リードキャプチャーメッセージ
Telegram 自動返信メッセージ5件で、リードを獲得：
11.「こんにちは！あなたのメッセージを受け取りました。職種と会社名を教えていただけますか？"
12.「企業名]にご連絡いただきありがとうございます！以下にお名前と会社名をご記入ください。担当者がお伺いします🔜"
13.「ビジネス名]へようこそ。メールアドレスを教えていただけますか？📧"
14."【企業名】にご関心をお寄せいただきありがとうございます！メールアドレスを教えていただけますか？"
15.「こんにちは！あなたのメッセージを受け取って感激しています。お名前、役職、会社名をお知らせください。折り返しご連絡いたします。"
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参考文献
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