ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมาเราได้อัพเกรดโครงสร้างพื้นฐานของเราและแนะนําคุณสมบัติที่ขยายขอบเขตและยูทิลิตี้ของแพลตฟอร์มของเราอย่างมาก สิ่งเหล่านี้รวมถึงเวิร์กโฟลว์คําขอ HTTP การรายงานขั้นสูงและอื่น ๆ

แม้ว่าแพลตฟอร์มของเราจะมีการพัฒนาการกําหนดราคาของเราไม่ได้และมีข้อบกพร่องในข้อเสนอของเราที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงราคาเท่านั้น นี่คือบางส่วนของผู้กระทําผิด:

• การเรียกเก็บเงินจากผู้ติดต่อทั้งหมดเป็นอุปสรรคต่อการสร้างมูลค่าสําหรับการขายและการสนับสนุน
• ฟีเจอร์ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้บางอย่างจําเป็นต้องพร้อมใช้งานในแผนระดับล่าง

ก่อนที่เราจะปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้นเราจะปล่อย แผนการกําหนดราคาชุดใหม่ที่จะพร้อมใช้งานในวันที่ 29 มิถุนายน 2022 ลองมาดูการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งและสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อลูกค้าที่มีอยู่อย่างไร

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปและผลกระทบต่อคุณอย่างไร

ตึก respond.io เป็นการเดินทางที่ยาวนานและระหว่างทางเราได้รวบรวมลูกค้าที่น่าทึ่งมากมาย เป้าหมายของเราคือการทําให้การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่เป็นไปอย่างราบรื่น

ด้านล่างนี้เราได้อธิบายแผนใหม่และวิธีที่ดีที่สุดสําหรับลูกค้าปัจจุบันในแต่ละแผนเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลดที่มีอยู่ในช่วงการเปลี่ยนผ่าน นี่คือสิ่งที่คุณจะพบในส่วนถัดไป:

• แผนที่ติดต่อที่ใช้งานอยู่แบบเดือน (MAC) ใหม่
• ตอนนี้แผน Pro เป็นแผนทีมพร้อมคุณสมบัติ🎊เพิ่มเติม
• แผนธุรกิจใหม่ทั้งหมดพร้อมคุณสมบัติ🎊เพิ่มเติม
• ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสําหรับลูกค้า Enterprise & Reseller ที่มีอยู่
• แผนฟรีตอนนี้เป็นการทดลองใช้ฟรี

แผนที่ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน (MAC) ใหม่

พูดได้อย่างปลอดภัยว่ารูปแบบการกําหนดราคาผู้ติดต่อทั้งหมดไม่สอดคล้องกับมูลค่าที่สร้างขึ้นโดยทีมการตลาดการขายหรือทีมสนับสนุนที่ใช้ respond.io. ความคิดเห็นของลูกค้าระบุว่าค่าถูกสร้างขึ้นเมื่อการสนทนาจริงเกิดขึ้นกับผู้ติดต่อ

ดังนั้นเราจะใช้ MACs เป็นตัวชี้วัดมูลค่าหลักสําหรับแผนใหม่ของเรา MACs คือผู้ติดต่อที่ส่งหรือได้รับข้อความ (ไม่รวมการออกอากาศ) ในเดือนที่เรียกเก็บเงิน ซึ่งหมายความว่า คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับขีด จํากัด ผู้ติดต่อทั้งหมดอีกต่อไปรวมถึง:

• คุณจะไม่จ่ายเงินสําหรับผู้ติดต่อที่คุณไม่ได้คุยด้วย
• คุณไม่จําเป็นต้องลบที่ติดต่อและสูญเสียประวัติการสนทนา
• ราคาของคุณจะปรับขนาดตามจํานวนผู้ติดต่อที่คุณคุยด้วย

เมื่อราคาใหม่เผยแพร่สู่สาธารณะในวันที่ 29 มิถุนายนแผน Pro & Business ที่มีอยู่ทั้งหมดจะได้รับคุณสมบัติเพิ่มเติมของแผนใหม่โดยอัตโนมัติ การกําหนดราคาใหม่และขีดจํากัด MAC จะเริ่มขึ้นเมื่อวันที่เรียกเก็บเงินของคุณสิ้นสุดลงเท่านั้น

มี ส่วนลดที่สําคัญสําหรับลูกค้าปัจจุบัน:

• ส่วนลด 50% สําหรับแผนการกําหนดราคาใหม่จะถูกนําไปใช้โดยอัตโนมัติในช่วงสามเดือนแรก ให้กับลูกค้า Pro & Business ที่มีอยู่ทั้งหมด
• ส่วนลด 50% สามารถขยายเป็นบริการได้ตลอดทั้งปี หากคุณอัปเกรดเป็นแผนรายปีภายใน 3 เดือนหลังจากการเปลี่ยนแปลงราคา

เราได้ออกแบบแผนใหม่ดังนั้น 95% ของลูกค้า Pro & Business ปัจจุบันจะมี MACs เพียงพอเมื่อพวกเขาย้ายไปยังแผน Team & Business ใหม่ หากคุณต้องการทราบจํานวน MAC ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

โดยไม่ชักช้าต่อไปนี่คือแผนการกําหนดราคาใหม่ของเราโดยละเอียด

แผน Pro เป็นทีมตอนนี้พร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม

เมื่อวิเคราะห์ผู้ใช้ในแผน Pro เราตระหนักว่าพวกเขาประกอบด้วย บริษัท ที่มีทีมเดียว ดังนั้นเราจึงตั้งชื่อทีมแผนใหม่ของเราและรวมคุณสมบัติที่จําเป็นในการใช้งานแพลตฟอร์มในสภาพแวดล้อมของทีมเดียว

ลูกค้าทุกคนที่อยู่ในแผน Pro ในปัจจุบันจะถูกย้ายไปยังแผนทีมใหม่ นี่คือสิ่งที่แผนทีมใหม่ประกอบด้วย:

• ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน 1,000 ราย (MACs)
• ผู้ใช้ 10 คน
• 5 เวิร์กโฟลว์ (เพิ่มขึ้นจาก 3)
• ทริกเกอร์ทางลัด (ก่อนหน้านี้มีให้ใช้งานในแผนองค์กรเท่านั้น)
• ที่ติดต่อทั้งหมดไม่ใช่ขีดจํากัดที่ยากอีกต่อไป

แผนใหม่นี้จะหยุดคุณจากการไม่ต้องกังวลว่าผู้ติดต่อใดที่จะลบช่วยให้คุณสามารถทําให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติมากยิ่งขึ้นและยังอนุญาตให้เจ้าหน้าที่เริ่มเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้โดยตรงจากโมดูลข้อความ

เราได้ออกแบบระบบ MAC เพื่อให้คุณสามารถข้ามขีดจํากัด MAC ของคุณเป็นครั้งคราวโดยใช้ MAC Overcharges สิ่งนี้สามารถใช้ได้เมื่อคุณมีการเข้าชมการแชทเพิ่มขึ้นหนึ่งเดือนเนื่องจากมีวันหยุดช้อปปิ้งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโอกาสที่คล้ายกัน

หากคุณวางแผนที่จะใช้งานผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือนมากกว่า 1,000 รายเป็นประจํา ให้ลองอัปเกรดเป็นแผนธุรกิจใหม่ที่นํามาใช้ด้านล่าง คุณจะยังคงมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดดังกล่าวข้างต้นหากคุณอัปเกรดภายใน 3 เดือนจาก Team เป็น Business

ใหม่หมด Business Planพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม

เมื่อวิเคราะห์ลูกค้าแผนธุรกิจที่มีอยู่เราพบว่า บริษัท ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีประสานงานในหลายกรณีการใช้งานพร้อมกัน ดังนั้นเราจึงได้รวมคุณสมบัติที่จําเป็นสําหรับการดําเนินงานหลายทีมและการผสานรวมของบุคคลที่สามในใหม่ Business Plan:

• ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน 3,000 ราย (MACs)
• 25 ผู้ใช้
• 20 เวิร์กโฟลว์ (เพิ่มขึ้นจาก 15)
• การผสานการทํางานช่องทางที่กําหนดเอง (ก่อนหน้านี้ใช้ได้เฉพาะในองค์กรเท่านั้น)
• ขั้นตอนการร้องขอ HTTP (ก่อนหน้านี้มีให้ใช้งานในองค์กรเท่านั้น)
• ที่ติดต่อทั้งหมดไม่ใช่ขีดจํากัดที่ยากอีกต่อไป

แผนใหม่นี้จะหยุดคุณจากความกังวลเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่จะลบช่วยให้คุณสามารถทําให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติและยังช่วยให้คุณสามารถรวมซอฟต์แวร์ธุรกิจใด ๆ กับแบบเปิด API ไปยังเวิร์กโฟลว์

เราได้ออกแบบระบบ MAC เพื่อให้คุณสามารถข้ามขีดจํากัด MAC ของคุณเป็นครั้งคราวโดยใช้ MAC Overcharges สิ่งนี้สามารถใช้ได้เมื่อคุณมีการเข้าชมการแชทเพิ่มขึ้นหนึ่งเดือนเนื่องจากมีวันหยุดช้อปปิ้งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสิ่งที่คล้ายกัน

หากคุณวางแผนที่จะติดต่อผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือนมากกว่า 3,000 รายเป็นประจําให้ลองติดต่อ ทีมขายของเรา พวกเขาสามารถรวบรวมแผนที่กําหนดเองที่ทํางานในระดับที่สูงขึ้น

ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสําหรับลูกค้าองค์กรและตัวแทนจําหน่ายที่มีอยู่

มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ จะไม่ ส่งผลกระทบต่อแผนปัจจุบันของคุณ คุณสามารถใช้มันต่อไปได้เหมือนที่คุณทําตอนนี้ หากคุณสนใจรูปแบบการกําหนดราคาที่ใช้ MAC แทนโปรดพูดคุยกับผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะของคุณ

แผนฟรีตอนนี้เป็นการทดลองใช้ฟรี

เราได้สํารวจวิธีการดําเนินการแผนฟรีต่อไป อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถหาวิธีที่ใช้งานได้ในการใช้ขีด จํากัด MAC กับแผนฟรีโดยที่ผู้ใช้สูญเสียข้อมูลเนื่องจากถึงขีด จํากัด ของพวกเขา

เราจะยังคงมีการทดลองใช้ฟรีและผู้ใช้แผนฟรีที่มีอยู่ทั้งหมดจะได้รับระยะเวลาทดลองใช้เพิ่มเติม 30 วัน โปรดทราบว่าหากคุณอัปเกรดเป็นแผน Pro หรือ Business ก่อนการเปลี่ยนแปลงราคา คุณจะได้รับส่วนลดเช่นเดียวกับลูกค้าปัจจุบัน

การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่และ MAC คิดค่าบริการเกินจริง

การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่

ในวันที่ 29 มิถุนายนเมื่อแผนใหม่มีผลบังคับใช้จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ อย่างไรก็ตามในวันที่ 29 มิถุนายนคุณจะได้รับคุณสมบัติทั้งหมดของแผนใหม่ของคุณ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับราคาใหม่ในวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปเท่านั้น

MAC Overcharges คืออะไร?

สําหรับลูกค้าส่วนใหญ่แผนทีมและธุรกิจที่ใช้ MAC จะทํางานได้อย่างสมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตามบาง บริษัท อาจต้องการ MAC มากกว่าแผนที่เลือกเล็กน้อยที่อนุญาตหรือต้องการ MACs เพิ่มเติมในช่วงฤดูที่วุ่นวายเป็นพิเศษ

สําหรับสถานการณ์เหล่านี้เราได้สร้าง MAC overcharges ในตอนท้ายของแต่ละเดือนหากคุณใช้ MAC มากกว่าที่แผนของคุณอนุญาตคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับ MAC เพิ่มเติมในอัตรา $ 10 สําหรับทุกบล็อกของ 100 MACs (10 ¢ ต่อ MAC) ที่คุณใช้

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจํานวนเงินที่คิดค่าบริการมากเกินไปของคุณอาจมีราคาถูกกว่าในการอัพเกรดเป็นแผนธุรกิจหรือแผนที่กําหนดเองหากคุณคาดการณ์ว่านี่เป็นความต้องการในระยะยาว โปรด พูดคุยกับทีมสนับสนุนของเรา เพื่อกําหนดตัวเลือกที่ดีที่สุด