ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาเราได้อัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานของเราและแนะนําคุณสมบัติที่ขยายขอบเขตและประโยชน์ของแพลตฟอร์มของเราอย่างมาก สิ่งเหล่านี้รวมถึงเวิร์กโฟลว์คําขอ HTTP การรายงานขั้นสูงและอื่น ๆ
แม้ว่าแพลตฟอร์มของเราจะมีการพัฒนา แต่การกําหนดราคาของเราไม่มีและมีข้อ จํากัด ในข้อเสนอของเราที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงราคาเท่านั้น นี่คือบางส่วนของผู้กระทําผิด:
- การชาร์จโดยผู้ติดต่อทั้งหมดขัดขวางการสร้างมูลค่าสําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุน
- ฟีเจอร์ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้บางอย่างจําเป็นต้องพร้อมใช้งานในแผนระดับล่าง
ก่อนที่เราจะปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้นเราจะเปิดตัว แผนการกําหนดราคาชุดใหม่ที่จะวางจําหน่ายในวันที่ 29 มิถุนายน 2022 ลองมาดูการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบต่อลูกค้าปัจจุบันอย่างไร
สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปและผลกระทบต่อคุณอย่างไร
ตึก respond.io เป็นการเดินทางที่ยาวนานและระหว่างทางเราได้รวบรวมลูกค้าที่น่าทึ่งมากมาย เป้าหมายของเราคือการทําให้การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่เป็นไปอย่างราบรื่น
ด้านล่างนี้เราได้อธิบายแผนใหม่และวิธีที่ดีที่สุดสําหรับลูกค้าที่มีอยู่ในแต่ละแผนเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลดที่มีให้ในช่วงการเปลี่ยนแปลง นี่คือสิ่งที่คุณจะพบในส่วนถัดไป:
- แผนที่ติดต่อที่ใช้งานอยู่แบบเดือน (MAC) ใหม่
- Respond AI เครดิต - เพิ่มในเดือนสิงหาคม 2023
- ตอนนี้แผน Pro เป็นแผนทีมพร้อมคุณสมบัติ🎊เพิ่มเติม
- แผนธุรกิจใหม่ทั้งหมดพร้อมคุณสมบัติ🎊เพิ่มเติม
- ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสําหรับลูกค้า Enterprise & Reseller ที่มีอยู่
- แผนฟรีตอนนี้เป็นการทดลองใช้ฟรี
แผนที่ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน (MAC) ใหม่
ปลอดภัยที่จะบอกว่ารูปแบบการกําหนดราคาผู้ติดต่อทั้งหมดไม่สอดคล้องกับมูลค่าที่เกิดจากทีมการตลาดการขายหรือทีมสนับสนุนที่ใช้ respond.io. ความคิดเห็นของลูกค้าที่ระบุค่าถูกสร้างขึ้นเมื่อการสนทนาจริงเกิดขึ้นกับผู้ติดต่อ
ดังนั้นเราจะใช้ MACs เป็นตัวชี้วัดมูลค่าหลักสําหรับแผนใหม่ของเรา MACs คือผู้ติดต่อที่ส่งหรือได้รับข้อความ (ไม่รวมการออกอากาศ) ในเดือนที่เรียกเก็บเงิน ซึ่งหมายความว่า คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับขีด จํากัด ผู้ติดต่อทั้งหมดอีกต่อไปรวมถึง:
- คุณจะไม่จ่ายเงินสําหรับผู้ติดต่อที่คุณไม่ได้คุยด้วย
- คุณไม่จําเป็นต้องลบที่ติดต่อและสูญเสียประวัติการสนทนา
- ราคาของคุณจะปรับขนาดตามจํานวนผู้ติดต่อที่คุณคุยด้วย
เมื่อราคาใหม่เผยแพร่สู่สาธารณะในวันที่ 29 มิถุนายนแผน Pro & Business ที่มีอยู่ทั้งหมดจะได้รับคุณสมบัติเพิ่มเติมของแผนใหม่โดยอัตโนมัติ การกําหนดราคาใหม่และขีดจํากัด MAC จะเริ่มขึ้นเมื่อวันที่เรียกเก็บเงินของคุณสิ้นสุดลงเท่านั้น
มี ส่วนลดที่สําคัญสําหรับลูกค้าปัจจุบัน:
- ส่วนลด 50% สําหรับแผนการกําหนดราคาใหม่จะถูกนําไปใช้โดยอัตโนมัติในช่วงสามเดือนแรก สําหรับลูกค้า Pro และ Business ที่มีอยู่ทั้งหมด
- ส่วนลด 50% สามารถขยายเป็นบริการเต็มปี ได้หากคุณอัปเกรดเป็นแผนรายปีภายในสามเดือนหลังจากการเปลี่ยนแปลงราคา
เราได้ออกแบบแผนใหม่เพื่อให้ 95% ของลูกค้า Pro และ Business ปัจจุบันจะมี MAC เพียงพอเมื่อพวกเขาย้ายไปยังแผนทีมและแผนธุรกิจใหม่ หากคุณต้องการทราบจํานวน MAC ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สิงหาคม 2023: แนะนํา Respond AI เครดิตในแผนการกําหนดราคาของเรา
ภายหลังการปล่อยตัว Respond AIซึ่งเป็นส่วนประกอบเพิ่มเติมที่เรียกว่า Respond AI มีการเพิ่มเครดิต ในแผนการกําหนดราคาของเรา นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:
- การใช้เครดิต: แต่ละคําตอบที่สร้างขึ้นโดย Respond AI กินหนึ่งเครดิต
- การจัดสรรเครดิต: ขึ้นอยู่กับแผนการกําหนดราคาที่คุณเลือกคุณจะได้รับจํานวนเฉพาะ Respond AI เครดิตในแต่ละเดือน ตราบใดที่คุณอยู่ในวงเงินเครดิตของคุณไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
- ติดตามเครดิตของคุณ: เครดิตพิเศษไม่สามารถยกยอดไปยังเดือนถัดไปได้ คุณสามารถตรวจสอบการใช้เครดิตของคุณได้อย่างง่ายดายใน การตั้งค่าองค์กรของคุณ
โดยไม่ชักช้าต่อไปนี่คือแผนการกําหนดราคาใหม่ของเราโดยละเอียด
แผน Pro เป็นทีมตอนนี้พร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม
เมื่อวิเคราะห์ผู้ใช้ในแผน Pro เราตระหนักว่าพวกเขาประกอบด้วย บริษัท ที่มีทีมเดียว ดังนั้นเราจึงตั้งชื่อทีมแผนใหม่ของเราและรวมคุณสมบัติที่จําเป็นในการใช้งานแพลตฟอร์มในสภาพแวดล้อมของทีมเดียว
ลูกค้าทุกคนที่อยู่ในแผน Pro ในปัจจุบันจะถูกย้ายไปยังแผนทีมใหม่ นี่คือสิ่งที่แผนทีมใหม่ประกอบด้วย:
- ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน 1,000 ราย (MACs)
- ผู้ใช้ 10 คน
- 2,000 Respond AI เครดิต
- 5 เวิร์กโฟลว์ (เพิ่มขึ้นจาก 3)
- ทริกเกอร์ทางลัด (ก่อนหน้านี้มีให้ใช้งานในแผนองค์กรเท่านั้น)
- ที่ติดต่อทั้งหมดไม่ใช่ขีดจํากัดที่ยากอีกต่อไป
แผนใหม่นี้จะหยุดคุณจากความกังวลเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่จะลบช่วยให้คุณสามารถทําให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติมากขึ้นและยังอนุญาตให้ตัวแทนเริ่มเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้โดยตรงจากโมดูลข้อความ
เราได้ออกแบบระบบ MAC เพื่อให้คุณสามารถใช้งานเกินขีดจํากัด MAC ของคุณได้เป็นครั้งคราวโดยใช้ MAC Overcharges สิ่งนี้สามารถใช้ได้เมื่อคุณมีปริมาณการแชทเพิ่มขึ้นหนึ่งเดือนเนื่องจากมีวันหยุดช้อปปิ้งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโอกาสที่คล้ายกัน
หากคุณวางแผนที่จะติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือนมากกว่า 1,000 รายเป็นประจํา ให้พิจารณาอัปเกรดเป็นแผนธุรกิจใหม่ที่แนะนําด้านล่าง คุณจะยังคงมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดดังกล่าวข้างต้นหากคุณอัปเกรดภายในสามเดือนข้างหน้าจากทีมเป็นธุรกิจ
ใหม่หมด Business Planพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม
เมื่อวิเคราะห์ลูกค้าแผนธุรกิจที่มีอยู่เราพบ บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีประสานงานในหลายกรณีการใช้งานพร้อมกัน ดังนั้นเราจึงได้รวมคุณสมบัติที่จําเป็นสําหรับการดําเนินงานหลายทีมและการผสานรวมของบุคคลที่สามในแผนธุรกิจใหม่:
- ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน 3,000 ราย (MACs)
- 25 ผู้ใช้
- 5,000 Respond AI เครดิต
- 20 เวิร์กโฟลว์ (เพิ่มขึ้นจาก 15)
- การผสานการทํางานช่องทางที่กําหนดเอง (ก่อนหน้านี้ใช้ได้เฉพาะในองค์กรเท่านั้น)
- ขั้นตอนการร้องขอ HTTP (ก่อนหน้านี้มีให้ใช้งานในองค์กรเท่านั้น)
- ที่ติดต่อทั้งหมดไม่ใช่ขีดจํากัดที่ยากอีกต่อไป
แผนใหม่นี้จะหยุดคุณจากความกังวลเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่จะลบช่วยให้คุณสามารถทําให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติมากขึ้นและยังช่วยให้คุณสามารถรวมซอฟต์แวร์ธุรกิจใด ๆ กับเปิด API ไปยังเวิร์กโฟลว์
เราได้ออกแบบระบบ MAC เพื่อให้คุณสามารถใช้งานเกินขีดจํากัด MAC ของคุณได้เป็นครั้งคราวโดยใช้ MAC Overcharges สิ่งนี้สามารถใช้ได้เมื่อคุณมีปริมาณการแชทเพิ่มขึ้นหนึ่งเดือนเนื่องจากมีวันหยุดช้อปปิ้งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสิ่งที่คล้ายกัน
หากคุณวางแผนที่จะติดต่อผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือนมากกว่า 3,000 รายเป็นประจําให้ลองติดต่อ ทีมขายของเรา พวกเขาสามารถรวบรวมแผนที่กําหนดเองที่ทํางานในระดับที่สูงขึ้น
ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสําหรับลูกค้าองค์กรและตัวแทนจําหน่ายที่มีอยู่
มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ จะไม่ ส่งผลกระทบต่อแผนปัจจุบันของคุณ คุณสามารถใช้มันต่อไปได้เหมือนที่คุณทําตอนนี้ หากคุณสนใจรูปแบบการกําหนดราคาตาม MAC แทน โปรดพูดคุยกับผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะของคุณ
แผนฟรีตอนนี้ทดลองใช้ฟรี
เราได้สํารวจวิธีการดําเนินการแผนฟรีต่อไป อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถหาวิธีที่ใช้งานได้ในการใช้ขีด จํากัด MAC กับแผนฟรีโดยที่ผู้ใช้สูญเสียข้อมูลเนื่องจากถึงขีด จํากัด ของพวกเขา
เราจะยังคงมีการทดลองใช้ฟรีและผู้ใช้แผนฟรีที่มีอยู่ทั้งหมดจะได้รับระยะเวลาทดลองใช้เพิ่มเติม 30 วัน โปรดทราบว่าหากคุณอัปเกรดเป็นแผน Pro หรือ Business ก่อนการเปลี่ยนแปลงราคา คุณจะได้รับส่วนลดเช่นเดียวกับลูกค้าปัจจุบัน
การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่และ MAC คิดค่าบริการเกินจริง
การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่
ในวันที่ 29 มิถุนายนเมื่อแผนใหม่มีผลบังคับใช้จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ อย่างไรก็ตามในวันที่ 29 มิถุนายนคุณจะได้รับคุณสมบัติทั้งหมดของแผนใหม่ของคุณ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับราคาใหม่ในวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปเท่านั้น
MAC Overcharges คืออะไร?
สําหรับลูกค้าส่วนใหญ่แผนทีมและธุรกิจที่ใช้ MAC จะทํางานได้อย่างสมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตามบาง บริษัท อาจต้องการ MAC มากกว่าแผนที่เลือกเล็กน้อยที่อนุญาตหรือต้องการ MACs เพิ่มเติมในช่วงฤดูที่วุ่นวายเป็นพิเศษ
สําหรับสถานการณ์เหล่านี้ เราได้สร้างการชาร์จไฟเกิน MAC ในตอนท้ายของแต่ละเดือนหากคุณใช้ MAC มากกว่าที่แผนของคุณอนุญาตคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับ MAC เพิ่มเติมในอัตรา $ 10 สําหรับทุกบล็อก 100 MACs (10 ¢ต่อ MAC) ที่คุณใช้
ขึ้นอยู่กับจํานวนเงินที่เรียกเก็บเกินจริงของคุณการอัปเกรดเป็นแผนธุรกิจหรือแบบกําหนดเองอาจถูกกว่าหากคุณคาดการณ์ว่านี่เป็นความต้องการระยะยาว โปรด พูดคุยกับทีมสนับสนุนของเรา เพื่อกําหนดตัวเลือกที่ดีที่สุด