การเปิดตัวแพลตฟอร์ม

Respond.io's ราคาใหม่และทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

Serene Tan
พฤษภาคม 31, 2022

ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาเราได้อัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานของเราและแนะนําคุณสมบัติที่ขยายขอบเขตและประโยชน์ของแพลตฟอร์มของเราอย่างมาก สิ่งเหล่านี้รวมถึงเวิร์กโฟลว์คําขอ HTTP การรายงานขั้นสูงและอื่น ๆ

แม้ว่าแพลตฟอร์มของเราจะมีการพัฒนา แต่การกําหนดราคาของเราไม่มีและมีข้อ จํากัด ในข้อเสนอของเราที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงราคาเท่านั้น นี่คือบางส่วนของผู้กระทําผิด:

  • การชาร์จโดยผู้ติดต่อทั้งหมดขัดขวางการสร้างมูลค่าสําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุน
  • ฟีเจอร์ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้บางอย่างจําเป็นต้องพร้อมใช้งานในแผนระดับล่าง

ก่อนที่เราจะปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้นเราจะเปิดตัว แผนการกําหนดราคาชุดใหม่ที่จะวางจําหน่ายในวันที่ 29 มิถุนายน 2022 ลองมาดูการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบต่อลูกค้าปัจจุบันอย่างไร

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปและผลกระทบต่อคุณอย่างไร

ตึก respond.io เป็นการเดินทางที่ยาวนานและระหว่างทางเราได้รวบรวมลูกค้าที่น่าทึ่งมากมาย เป้าหมายของเราคือการทําให้การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่เป็นไปอย่างราบรื่น

ด้านล่างนี้เราได้อธิบายแผนใหม่และวิธีที่ดีที่สุดสําหรับลูกค้าที่มีอยู่ในแต่ละแผนเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลดที่มีให้ในช่วงการเปลี่ยนแปลง นี่คือสิ่งที่คุณจะพบในส่วนถัดไป:

  • แผนที่ติดต่อที่ใช้งานอยู่แบบเดือน (MAC) ใหม่
  • Respond AI เครดิต - เพิ่มในเดือนสิงหาคม 2023
  • ตอนนี้แผน Pro เป็นแผนทีมพร้อมคุณสมบัติ🎊เพิ่มเติม
  • แผนธุรกิจใหม่ทั้งหมดพร้อมคุณสมบัติ🎊เพิ่มเติม
  • ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสําหรับลูกค้า Enterprise & Reseller ที่มีอยู่
  • แผนฟรีตอนนี้เป็นการทดลองใช้ฟรี

แผนที่ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน (MAC) ใหม่

ปลอดภัยที่จะบอกว่ารูปแบบการกําหนดราคาผู้ติดต่อทั้งหมดไม่สอดคล้องกับมูลค่าที่เกิดจากทีมการตลาดการขายหรือทีมสนับสนุนที่ใช้ respond.io. ความคิดเห็นของลูกค้าที่ระบุค่าถูกสร้างขึ้นเมื่อการสนทนาจริงเกิดขึ้นกับผู้ติดต่อ

ดังนั้นเราจะใช้ MACs เป็นตัวชี้วัดมูลค่าหลักสําหรับแผนใหม่ของเรา MACs คือผู้ติดต่อที่ส่งหรือได้รับข้อความ (ไม่รวมการออกอากาศ) ในเดือนที่เรียกเก็บเงิน ซึ่งหมายความว่า คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับขีด จํากัด ผู้ติดต่อทั้งหมดอีกต่อไปรวมถึง:

  • คุณจะไม่จ่ายเงินสําหรับผู้ติดต่อที่คุณไม่ได้คุยด้วย
  • คุณไม่จําเป็นต้องลบที่ติดต่อและสูญเสียประวัติการสนทนา
  • ราคาของคุณจะปรับขนาดตามจํานวนผู้ติดต่อที่คุณคุยด้วย
Respond.ioแผนการกําหนดราคาใหม่ของ: ทีมและธุรกิจ

เมื่อราคาใหม่เผยแพร่สู่สาธารณะในวันที่ 29 มิถุนายนแผน Pro & Business ที่มีอยู่ทั้งหมดจะได้รับคุณสมบัติเพิ่มเติมของแผนใหม่โดยอัตโนมัติ การกําหนดราคาใหม่และขีดจํากัด MAC จะเริ่มขึ้นเมื่อวันที่เรียกเก็บเงินของคุณสิ้นสุดลงเท่านั้น

มี ส่วนลดที่สําคัญสําหรับลูกค้าปัจจุบัน:

  • ส่วนลด 50% สําหรับแผนการกําหนดราคาใหม่จะถูกนําไปใช้โดยอัตโนมัติในช่วงสามเดือนแรก สําหรับลูกค้า Pro และ Business ที่มีอยู่ทั้งหมด
  • ส่วนลด 50% สามารถขยายเป็นบริการเต็มปี ได้หากคุณอัปเกรดเป็นแผนรายปีภายในสามเดือนหลังจากการเปลี่ยนแปลงราคา

เราได้ออกแบบแผนใหม่เพื่อให้ 95% ของลูกค้า Pro และ Business ปัจจุบันจะมี MAC เพียงพอเมื่อพวกเขาย้ายไปยังแผนทีมและแผนธุรกิจใหม่ หากคุณต้องการทราบจํานวน MAC ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สิงหาคม 2023: แนะนํา Respond AI เครดิตในแผนการกําหนดราคาของเรา

ภายหลังการปล่อยตัว Respond AIซึ่งเป็นส่วนประกอบเพิ่มเติมที่เรียกว่า Respond AI มีการเพิ่มเครดิต ในแผนการกําหนดราคาของเรา นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:

  • การใช้เครดิต: แต่ละคําตอบที่สร้างขึ้นโดย Respond AI กินหนึ่งเครดิต
  • การจัดสรรเครดิต: ขึ้นอยู่กับแผนการกําหนดราคาที่คุณเลือกคุณจะได้รับจํานวนเฉพาะ Respond AI เครดิตในแต่ละเดือน ตราบใดที่คุณอยู่ในวงเงินเครดิตของคุณไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
  • ติดตามเครดิตของคุณ: เครดิตพิเศษไม่สามารถยกยอดไปยังเดือนถัดไปได้ คุณสามารถตรวจสอบการใช้เครดิตของคุณได้อย่างง่ายดายใน การตั้งค่าองค์กรของคุณ

โดยไม่ชักช้าต่อไปนี่คือแผนการกําหนดราคาใหม่ของเราโดยละเอียด

แผน Pro เป็นทีมตอนนี้พร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม

เมื่อวิเคราะห์ผู้ใช้ในแผน Pro เราตระหนักว่าพวกเขาประกอบด้วย บริษัท ที่มีทีมเดียว ดังนั้นเราจึงตั้งชื่อทีมแผนใหม่ของเราและรวมคุณสมบัติที่จําเป็นในการใช้งานแพลตฟอร์มในสภาพแวดล้อมของทีมเดียว

ลูกค้าทุกคนที่อยู่ในแผน Pro ในปัจจุบันจะถูกย้ายไปยังแผนทีมใหม่ นี่คือสิ่งที่แผนทีมใหม่ประกอบด้วย:

  • ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน 1,000 ราย (MACs)
  • ผู้ใช้ 10 คน
  • 2,000 Respond AI เครดิต
  • 5 เวิร์กโฟลว์ (เพิ่มขึ้นจาก 3)
  • ทริกเกอร์ทางลัด (ก่อนหน้านี้มีให้ใช้งานในแผนองค์กรเท่านั้น)
  • ที่ติดต่อทั้งหมดไม่ใช่ขีดจํากัดที่ยากอีกต่อไป

แผนใหม่นี้จะหยุดคุณจากความกังวลเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่จะลบช่วยให้คุณสามารถทําให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติมากขึ้นและยังอนุญาตให้ตัวแทนเริ่มเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้โดยตรงจากโมดูลข้อความ

เราได้ออกแบบระบบ MAC เพื่อให้คุณสามารถใช้งานเกินขีดจํากัด MAC ของคุณได้เป็นครั้งคราวโดยใช้ MAC Overcharges สิ่งนี้สามารถใช้ได้เมื่อคุณมีปริมาณการแชทเพิ่มขึ้นหนึ่งเดือนเนื่องจากมีวันหยุดช้อปปิ้งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโอกาสที่คล้ายกัน

หากคุณวางแผนที่จะติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือนมากกว่า 1,000 รายเป็นประจํา ให้พิจารณาอัปเกรดเป็นแผนธุรกิจใหม่ที่แนะนําด้านล่าง คุณจะยังคงมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดดังกล่าวข้างต้นหากคุณอัปเกรดภายในสามเดือนข้างหน้าจากทีมเป็นธุรกิจ

ใหม่หมด Business Planพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม

เมื่อวิเคราะห์ลูกค้าแผนธุรกิจที่มีอยู่เราพบ บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีประสานงานในหลายกรณีการใช้งานพร้อมกัน ดังนั้นเราจึงได้รวมคุณสมบัติที่จําเป็นสําหรับการดําเนินงานหลายทีมและการผสานรวมของบุคคลที่สามในแผนธุรกิจใหม่:

แผนใหม่นี้จะหยุดคุณจากความกังวลเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่จะลบช่วยให้คุณสามารถทําให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติมากขึ้นและยังช่วยให้คุณสามารถรวมซอฟต์แวร์ธุรกิจใด ๆ กับเปิด API ไปยังเวิร์กโฟลว์

เราได้ออกแบบระบบ MAC เพื่อให้คุณสามารถใช้งานเกินขีดจํากัด MAC ของคุณได้เป็นครั้งคราวโดยใช้ MAC Overcharges สิ่งนี้สามารถใช้ได้เมื่อคุณมีปริมาณการแชทเพิ่มขึ้นหนึ่งเดือนเนื่องจากมีวันหยุดช้อปปิ้งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสิ่งที่คล้ายกัน

หากคุณวางแผนที่จะติดต่อผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือนมากกว่า 3,000 รายเป็นประจําให้ลองติดต่อ ทีมขายของเรา พวกเขาสามารถรวบรวมแผนที่กําหนดเองที่ทํางานในระดับที่สูงขึ้น

ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสําหรับลูกค้าองค์กรและตัวแทนจําหน่ายที่มีอยู่

มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ จะไม่ ส่งผลกระทบต่อแผนปัจจุบันของคุณ คุณสามารถใช้มันต่อไปได้เหมือนที่คุณทําตอนนี้ หากคุณสนใจรูปแบบการกําหนดราคาตาม MAC แทน โปรดพูดคุยกับผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะของคุณ

แผนฟรีตอนนี้ทดลองใช้ฟรี

เราได้สํารวจวิธีการดําเนินการแผนฟรีต่อไป อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถหาวิธีที่ใช้งานได้ในการใช้ขีด จํากัด MAC กับแผนฟรีโดยที่ผู้ใช้สูญเสียข้อมูลเนื่องจากถึงขีด จํากัด ของพวกเขา

เราจะยังคงมีการทดลองใช้ฟรีและผู้ใช้แผนฟรีที่มีอยู่ทั้งหมดจะได้รับระยะเวลาทดลองใช้เพิ่มเติม 30 วัน โปรดทราบว่าหากคุณอัปเกรดเป็นแผน Pro หรือ Business ก่อนการเปลี่ยนแปลงราคา คุณจะได้รับส่วนลดเช่นเดียวกับลูกค้าปัจจุบัน

การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่และ MAC คิดค่าบริการเกินจริง

การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่

ในวันที่ 29 มิถุนายนเมื่อแผนใหม่มีผลบังคับใช้จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ อย่างไรก็ตามในวันที่ 29 มิถุนายนคุณจะได้รับคุณสมบัติทั้งหมดของแผนใหม่ของคุณ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับราคาใหม่ในวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปเท่านั้น

MAC Overcharges คืออะไร?

สําหรับลูกค้าส่วนใหญ่แผนทีมและธุรกิจที่ใช้ MAC จะทํางานได้อย่างสมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตามบาง บริษัท อาจต้องการ MAC มากกว่าแผนที่เลือกเล็กน้อยที่อนุญาตหรือต้องการ MACs เพิ่มเติมในช่วงฤดูที่วุ่นวายเป็นพิเศษ

สําหรับสถานการณ์เหล่านี้ เราได้สร้างการชาร์จไฟเกิน MAC ในตอนท้ายของแต่ละเดือนหากคุณใช้ MAC มากกว่าที่แผนของคุณอนุญาตคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับ MAC เพิ่มเติมในอัตรา $ 10 สําหรับทุกบล็อก 100 MACs (10 ¢ต่อ MAC) ที่คุณใช้

ขึ้นอยู่กับจํานวนเงินที่เรียกเก็บเกินจริงของคุณการอัปเกรดเป็นแผนธุรกิจหรือแบบกําหนดเองอาจถูกกว่าหากคุณคาดการณ์ว่านี่เป็นความต้องการระยะยาว โปรด พูดคุยกับทีมสนับสนุนของเรา เพื่อกําหนดตัวเลือกที่ดีที่สุด

Serene Tan
หัวหน้าฝ่ายเนื้อหา
Serene Tanหัวหน้าฝ่ายเนื้อหา respond.ioสําเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจาก University of Wales Trinity St David ด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับภูมิทัศน์การส่งข้อความทางธุรกิจเธอให้ความรู้แก่ บริษัท ต่างๆเกี่ยวกับการเร่งการเติบโตและผลักดันผลลัพธ์ผ่านการสนทนากับลูกค้า
แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไมธุรกิจ 10,000+ แห่งถึงเลือกเรา
จองการสาธิต