Bir LINE grup sohbeti, işletmelerin müşterilerini ürünleri veya hizmetleri hakkında güncel tutmaları için etkili bir yoldur. Etkili bir şekilde kullanıldığında LINE grupları, işletmelerin aynı anda birden fazla müşteriyle ilişkilerini hızlı bir şekilde geliştirmeleri için mükemmel yerler olabilir. Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? Okumaya devam edin!

LINE Grubu nedir

LINE grubu, LINE kullanıcılarının aynı anda birden fazla kişiyle sohbet etmesine olanak tanıyan bir sohbet odasıdır. Genellikle birbirini tanıyan kişiler tarafından etkinlik planlamak, tartışmalar yapmak, kendi aralarında güncellemeleri paylaşmak ve daha fazlası için kullanılır.

LINE Resmi Hesapları grup sohbetlerine katılabildiğinden, işletmeler grupları müşterileriyle iletişim kurmanın bir yolu olarak da kullanabilir. Müşterileri ürünler veya etkinlikler hakkında güncellemenin kolay bir yoludur.

Tüm üyeler grupta gönderilen mesajları okuyabilir, böylece aynı mesajı birden çok kez göndermenize gerek kalmaz. İşletmeniz için bir LINE grup sohbeti kullanmanın avantajlarını gözden geçirelim.

Neden LINE Gruplarını Kullanmalısınız?

LINE grupları, özellikle LINE bölgenizde popülerse veya müşterilerinizin çoğu zaten bu kanaldaysa, müşterilerinizle rahat iletişim kurmanızı sağlar. Sizinle konuşmak için ek bir uygulama indirmelerine gerek yok.

gibi kanallardaki yayınları kullanabilmenize rağmen LINE veya WhatsApp 'ı müşterilerinize toplu mesaj göndermek için kullanmayın, bunlar tek yönlü konuşmalar içindir.

Gruplar, üyelerin kendi aralarında konuşmalarına olanak tanır; bu da dans ve dil dersleri gibi sosyal faaliyetlerde topluluk bağı kurmak için harikadır. Üyeler kendi bilgilerini paylaşabilir, bu da grubu işletmeler için bir tanıtım aracı olmaktan daha faydalı hale getirir.

Grup sohbetleri aynı zamanda sık sorulan soruları kendinizi tekrar etmek yerine tek bir mesajla yanıtlamanıza olanak tanır.

LINE grup sohbeti size anlık mesajlaşmanın tüm avantajlarını sunar. Kullanıcılar mesajları e-postadan %600 daha fazla kontrol ettiğinden, hedef kitlenizin dikkatini daha iyi çekmek de buna dahildir.

Anlık mesajlaşmanın sohbete dayalı yapısı, siz ve alıcılarınız arasında güven ve ilişki kurmayı kolaylaştırır. Günlük konuşmalar ayrıca daha hızlı geri bildirim ve yanıtları teşvik eder.

Sesli aramaların aksine mesajlar aranabilir ve otomatik olarak arşivlenir. İhtiyaç duyulması halinde LINE grubunda sesli veya görüntülü arama yapmaya devam edebilirsiniz.

LINE Gruplar, öğrencileri sadece bir hafta sonu sürecek bir atölye çalışması hakkında bilgilendirmek gibi geçici amaçlar için de kullanılabilir. Etkinlik sona erdiğinde, daha fazla ihtiyaç duyulmaması halinde grup silinebilir.

Ayrıca, bir LINE Resmi Hesabı kullanıyorsanız, grup sohbetleri aracılığıyla iletişim kurmak her ay gönderdiğiniz mesaj sayısını azaltabilir. Bu, sınırlı bir mesajlaşma aboneliğiniz olduğunda kullanışlı olur.

Kişisel LINE hesapları özgürce gruplara katılabilir ve gruplar oluşturabilirken, Resmi Hesapları kullanan işletmeler LINE grupları söz konusu olduğunda bazı kısıtlamalarla karşılaşacaktır.

LINE Resmi Hesaplar: LINE Grupları Hakkında Bilmeniz Gerekenler

LINE Resmi Hesaplar grup oluşturamaz ve gruplara yalnızca katılımcılar tarafından eklenebilir. İşletmelerin bir grup oluşturmak için kişisel bir LINE hesabı kullanmaları ve Resmi Hesaplarını gruba katılmaya davet etmeleri gerekecektir.

Her LINE grup sohbetinde üye olarak yalnızca bir Resmi Hesap bulunabilir. Bir grup zaten bir Resmi Hesap içeriyorsa, yeni bir hesap ancak mevcut hesap kaldırıldıktan sonra eklenebilir. LINE grupları en fazla 500 üye içerebilir.

Resmi Hesaplar dışında herkes bir grup sohbetini ve üyelerini yönetebilir. LINE grup sohbetleri için yönetici rolü yoktur. Bu, sohbetteki herhangi bir trolün, oluşturucusu da dahil olmak üzere kullanıcıları gruptan kolayca çıkarabileceği anlamına gelir, bu nedenle kimi davet ettiğiniz konusunda dikkatli olun.

Yeni üyeler grup sohbetinde daha önce gönderilen mesajlara erişemezler, bu nedenle katılmadan önce önemli bir şey gönderildiyse hızlanmaları gerekecektir.

Kişisel LINE hesaplarının aksine, LINE Resmi Hesaplar grup sohbetlerindeki okundu bilgisini göremez, bu nedenle bir alıcının gönderdiğiniz bir mesajı görüp görmediğini bilemezsiniz.

LINE platformunda paylaşılan içerik konusunda oldukça katıdır. İçerik ihlalleri grup üyeleri tarafından bildirilebilir ve sonuç olarak, rahatsız edici hesabın askıya alınmasıyla sonuçlanır.

Artık LINE grupları hakkında bilgi sahibi olduğunuza göre, nasıl bir grup oluşturursunuz?

LINE Gruplarını Oluşturma, Paylaşma, Katılma ve Yönetme

LINE grupları oluşturmak ücretsizdir ve LINE ve LINE Resmi Hesap uygulaması veya web sitesi kullanılarak erişilebilir. Bu bölümde, bir LINE grubu oluşturmak ve kullanmak için gereken adımları inceleyeceğiz.

LINE Grubu Nasıl Oluşturulur?

Bir LINE grubu oluşturmak için kişisel bir LINE hesabı kullanmanız gerekir. Aşağıdaki adımları mobil veya masaüstünde LINE uygulamasını kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.

1. Sohbetler ekranının sağ üst köşesindeki Oluştur 'a (artı işaretli konuşma balonu) ve ardından Grup'a dokunun.

2. Gruba eklemek istediğiniz üyeleri seçin ve ardından İleri öğesine dokunun.

3. Grup sohbeti için bir ad girin ve isterseniz ekran resmini değiştirin. Ayrıca üyelerin otomatik olarak mı katılacağını yoksa grup sohbetine katılmadan önce bir daveti kabul etmeleri gerekip gerekmediğini de seçebilirsiniz.

4. Grubunuzu özelleştirmeyi tamamladığınızda Oluştur 'a tıklayın. Bu ayrıntıları veya ayarları daha sonra değiştirebileceksiniz.

Sohbet etmeye başlayabilmeniz için üye ekleyin.

LINE Grubuna Üye Ekleme

Bir grup oluşturduktan sonra, LINE Resmi Hesabınızı ve müşterilerinizi eklemek isteyeceksiniz. LINE , müşterilerinizi davet etmeyi daha kolay hale getirmek için bir dizi araç sağlar.

LINE Uygulaması Üzerinden Doğrudan Davet

Birini LINE grubunuza eklemenin en hızlı yolu LINE kişi listenizdir.

1. İlgili grup sohbetini açın ve Daha fazla seçenek (üç yatay çizgi veya hamburger menü) öğesine dokunun.

2. Davet simgesine dokunun. Kişi listenizde ilerleyin veya aradığınız kişinin adını yazın ve seçin.

3. Davet Et öğesine dokunun. Grubun otomatik katılım ayarlarına bağlı olarak, seçilen kişi sohbete hemen eklenecek veya gruba katılması için bir uygulama içi davetiye alacaktır.

LINE Gruplar: LINE Bağlantı veya QR Kodu Daveti

LINE bağlantıları ve QR kodları, kişi listenizde olmayan kişileri LINE grubunuza davet etmenin harika bir yoludur. QR kodları yazdırılabilir olma seçeneğine de sahiptir, böylece bunları kartvizitler veya makbuzlar gibi fiziksel konumlarda kullanabilirsiniz.

Yeni üyeleri bir bağlantı veya QR kodu ile grubunuza davet etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Paylaşmak istediğiniz grup sohbetini açın ve Daha fazla seçenek (üç yatay çizgi veya hamburger menü) öğesine dokunun. Ardından, Davet et öğesine dokunun.

2. QR koduna veya Davet bağlantısınadokunun.

Bağlantıyı ve QR kodunu hemen paylaşmak üzere bir mesajlaşma kanalı seçmek için Paylaş 'a veya QR kodunu indirip daha sonra paylaşmak için Kaydet 'e dokunabilirsiniz.

Bağlantıyı kopyala seçeneğine dokunursanız, LINE bağlantısı panonuza kopyalanır ve burada daveti paylaşmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz. Örneğin, bu bir kısa mesaj veya sosyal medya gönderisi olabilir.

LINE Grup: E-posta veya Kısa Mesaj Daveti

Bu yöntemler otomatik olarak LINE grubunuza bir bağlantı içeren bir mesaj oluşturur.

1. Paylaşmak istediğiniz grup sohbetini açın ve Daha fazla seçenek (üç yatay çizgi/hamburger menü) öğesine dokunun. Ardından, Davet et öğesine dokunun.

2. E-posta veya Kısa mesaj öğesine dokunun.

E-posta'ya dokunursanız, listeden e-posta uygulamanızı seçin ve otomatik olarak oluşturulan bir mesaj, QR koduyla birlikte görüntü olarak eklenmiş yeni bir e-postaya eklenecektir. Bu e-postayı gruba davet etmek istediğiniz kişilere gönderin.

Metin mesajı öğesine dokunursanız, listeden SMS uygulamanızı seçin ve otomatik olarak oluşturulan bir mesaj yeni bir metin mesajına eklenecektir. Bu metin mesajını gruba davet etmek istediğiniz kişilere gönderin.

Bir LINE grubu oluşturduktan ve üyeleri davet ettikten sonra, bir sonraki adım LINE Resmi Hesabınızın gruba katılmasıdır.

Bir LINE Grubuna Nasıl Katılabilirsiniz?

Bir LINE grubuna katılmak, telefonunuzdaki bir mesaj veya web sitesindeki bir davet bağlantısına dokunmak kadar kolaydır - bunu yapmak LINE uygulamasında grup sohbetini açacak ve sohbetin bir üyesi olacaksınız.

Diğer yöntem ise bir QR kodunu taramaktır. Sohbetler simgesine ve ardından Tara simgesine dokunun. Ardından telefonunuzun kamerasıyla bir LINE grup QR kodunu tarayın. Bu aynı zamanda LINE uygulamasında grup sohbetini başlatacak ve sizi üye yapacaktır.

LINE Grupları Nasıl Yönetilir?

Bir LINE grubunu yönetmeye yönelik tüm araçlar, LINE uygulamasındaki grubun Daha fazla seçenek menüsünde bulunabilir.

1. Yönetmek istediğiniz grup sohbetini açın ve Daha fazla seçenek (üç yatay çizgi/hamburger menü) öğesine dokunun.

2. Diğer ayarlar öğesine dokunun.

Buradan grubun ekran resmini, kapak resmini, sohbet duvar kağıdını, grup adını, otomatik katılma ayarlarını ve bildirim ayarlarını değiştirebilirsiniz.

Ayrıca grup için QR kodu paylaşımını etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz; bu, grup üyelerinin diğer kişileri gruba davet etmek için QR kodlarını kullanıp kullanamayacağını belirler. Üyeler öğesine dokunduğunuzda grubun katılımcıları listelenir ve istediğiniz kişileri çıkarmanıza izin verilir. Bu ekrandan başka kişileri de davet edebilirsiniz.

Ayrıca sohbet geçmişini dışa aktarma, verileri silme, cihazınızın ana ekranında sohbet için bir kısayol oluşturma, grubu rapor etme veya gruptan ayrılma seçeneği de vardır.

Resmi LINE Yardım Merkezi'nden LINE gruplarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

LINE Grup: Üye Çıkarma

Bir grup sohbetine katılanların rahatsız edici olduğu ve onları uzaklaştırmaktan başka seçeneğinizin olmadığı zamanlar olacaktır.

1. Yönetmek istediğiniz grup sohbetini açın ve Daha fazla seçenek (üç yatay çizgi/hamburger menü) öğesine dokunun. Ardından, Üyeler 'e ve ardından Düzenle'ye dokunun.

2. Sohbetten çıkarmak istediğiniz üye için listeye bakın ve Sil öğesine dokunun.

3. Onaylamak için Tamam öğesine dokunun ve seçilen üye grup sohbetinden kaldırılacaktır.

Bir sonraki bölümde, işletmelerin LINE gruplarından yararlanabileceği bazı yolları ele alacağız.

İşletmeniz LINE Gruplarını Nasıl Kullanabilir?

LINE gruplar pazarlama, satış veya destek işlevleri için uygundur. Örneğin, işletmeler LINE gruplarındaki katılımcılara indirim ve promosyon kodları gibi özel avantajlar sunabilir.

Üyeler ayrıca LINE grubunda duyurulan yeni ürün ve hizmetlerden ilk haberdar olan kişiler olabilir. Örneğin, belirli bir proje için bir emlak geliştiricisi, ilgilenen alıcıları bir grup sohbetinde birim lansmanları veya turlar için açık evler hakkında bilgilendirebilir.

Özel mobilya veya mekanik klavye gibi sınırlı sayıda üretilen ürünlerin ön siparişlerini organize etmek için grup sohbetlerini kullanın. Bu gruplarda, işletmeler sipariş ve teslimat güncellemeleri sağlayarak aynı kitleye destek de sunabilir.

Küçük işletmeler LINE gruplarını müşterileriyle iletişim halinde olmak için kullanışlı bulacaktır, ancak birden fazla temsilci veya ekibe sahip büyük işletmeler daha yapılandırılmış iletişimi tercih edebilir.

İkinci gruba dahilseniz, LINE Resmi Hesabınızı respond.io gibi bir ticari mesajlaşma gelen kutusuna bağlayın.

CRM entegrasyonu, otomatik sohbet yönlendirme ve atama, otomatik mesajlar, yayınlar ve daha fazlası gibi özelliklere erişim elde edeceksiniz. Ücretsiz deneme için bugün kaydolun!

Gelecekte LINE gruplarını respond.io adresine eklemeyi aktif olarak düşünüyoruz - önceliklendirmemize yardımcı olması için özellik isteğine oy verin.

Daha Fazla Okuma

Bu makaleyi faydalı bulduysanız, iş için LINE adresini kullanma hakkındaki diğer makalelerimize göz atmayı unutmayın:

• LINE Yayın: LINE Mesajları Nasıl Yayınlanır?
• LINE Satış: Satışlarınızı Artırmak için LINE adresinden Nasıl Satış Yapabilirsiniz?
• LINE Müşteri Hizmetleri: LINE Müşteri Destek Rehberi