İş dünyasında ilk izlenimlerin hayati rolünü anlayan Facebook, işletmelerin ilk karşılama mesajlarıyla müşterilerle etkileşime geçmesine olanak tanıyan Facebook Sayfası Hoş Geldiniz Mesajı özelliğini kullanıma sundu.

Bu kılavuzda, Facebook Sayfanız için ilgi çekici bir karşılama mesajının nasıl yazılacağını, nasıl çalıştığını ilk elden öğrenecek ve farklı durumlara göre uyarlanmış Facebook Messenger karşılama mesajı örneklerini bulacaksınız.

Facebook Sayfa Selamlama Özelliği Nedir?

Facebook Messenger karşılama mesajı, Facebook kullanıcılarının Facebook Sayfaları için oluşturabilecekleri otomatik özelleştirilmiş bir karşılamadır. Ziyaretçi tarafında bu bildirimler Facebook mesajlarında ve Messenger uygulamasında bulunur.

Facebook karşılama mesajlarının belirli kısıtlamaları vardır. Örneğin, Facebook Sayfa yöneticileri yalnızca tek bir karşılama mesajı oluşturabilir. Ve Facebook Sayfası ziyaretçileri, herhangi bir mesaj gönderilmeden önce yalnızca bir İşletme Sayfasını ilk kez ziyaret ettiklerinde bu mesajı görebilirler.

Son olarak, hoş geldiniz mesajı gövdesi 160 karakterle sınırlıdır. Bununla birlikte, Facebook Sayfanız için bir hoş geldiniz mesajına sahip olmanın önemli faydaları vardır:

• İyi bir ilk izlenim bırakır
• Müşterileri işletmenizle bir sohbet başlatmaya davet eder
• Potansiyel müşteri toplamaya yardımcı olur
• Ziyaretçilere değerli bilgiler sağlar

Bu özelliğin ne olduğunu ve neden yararlı olduğunu ele aldık. Artık bu özelliğe aşina olduğunuza göre, Facebook Sayfanızda kullanabileceğiniz bazı Facebook Messenger hoş geldiniz mesajı örneklerini inceleyeceğiz.

Facebook Messenger Karşılama Mesajı Örnekleri

Bir Facebook Sayfası için karşılama mesajı yazmanın çeşitli yolları vardır. Sıradan bir karşılama mesajı ile yanlış yapmazsınız, ancak karşılama mesajınıza biraz yaratıcılık katmak iş hedeflerinize ulaşmanıza daha iyi yardımcı olacaktır.

İşletmelerin müşterilerle etkileşim kurmasına ve istedikleri eylemleri gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için beş tür Facebook Messenger tebrik örneği belirledik.

Facebook Karşılama Mesajı Örnekleri: Genel Selamlar

Bu tür bir Facebook karşılama mesajı, Facebook Sayfası ziyaretçilerine ilgi göstermeyi ve onları sorularını paylaşmaya davet etmeyi amaçlar. Aşağıdaki gibi standart karşılama mesajları birçok şirket için varsayılan tercihtir.

1. "👋 Merhaba, [İlk İsim]. Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?"
2. "[İşletme Adı]'na hoş geldiniz! 😃 Sizin için ne yapabiliriz?"
3. "Merhaba [Alıcının İlk Adı], sizden haber almak güzel. Varsa bize bir soru bırakın!"

Facebook Sayfası Karşılama Mesajı Örnekleri: Müşteri Desteği

Bazı şirketler Facebook konuşmalarını destek ekiplerine yönlendirir. Aşağıdaki gibi karşılama mesajları, sayfa ziyaretçilerinin müşteri hizmetleri ararken temsilcinin müsait olup olmadığı veya yanıt süresi konusunda beklentilerini belirler.

1. "Bir sorunuz mu var? Buraya bırakın ve önümüzdeki 30 dakika içinde size geri dönelim!"
2. "Merhaba [Müşteri Adı]. Herhangi bir konuda yardıma mı ihtiyacınız var? Sorunuzu bizimle paylaşın, temsilcilerimizden birinden hızlı bir yanıt alacaksınız."
3. "[İşletme adı]'nın sayfasını ziyaret ettiğiniz için teşekkürler! Destek temsilcilerimiz Pazartesi-Cuma 08:00 - 18:00 (GMT+8) saatleri arasında hizmetinizdedir. Lütfen sorunuzu buraya bırakın, mümkün olan en kısa sürede yanıtlayacağız."

Facebook Sayfası Karşılama Mesajı Örnekleri: Özel Teklifler

İnsanlar sosyal medyayı genellikle boş zamanlarında kullanır, bu da satın alma gibi biraz zaman ve düşünce gerektiren eylemleri gerçekleştirme olasılıklarını artırır. Bu durum, işletmelerin Facebook karşılama mesajlarında promosyonları duyurmaları için büyük bir fırsat yaratıyor.

1. "🗣TEMİZLİK ZAMANI! Eğer [Ürün kategorisi] satın almayı düşünüyorsanız, şimdi onları %50 indirimle burada bulabilirsiniz: [İşletme Web Sitesi]"
2. "Merhaba [Müşteri Adı], bir sır öğrenmek ister misiniz? 21 Eylül'e kadar online mağazamızdan yapacağınız 149$ üzeri alışverişlerinizde 10$ kupon kazanın. Kimseye söyleme, tamam mı? 🤫 [İşletme Web Sitesi]"
3. "İlk ziyaretçiniz mi? O zaman sizin için küçük bir hediyemiz var. Bu kodu [Kod numarası] web sitemize girin ve bizden bir hoş geldin hediyesi alın!"

Facebook Sayfa Karşılama Mesajı Örnekleri: Potansiyel Müşteri Yakalama

Bazı Sayfa ziyaretçileri şirketinizle iletişime geçmeye isteklidir, bu da Facebook İşletme Sayfanızı müşteri verilerini toplamak için iyi bir yer haline getirir. Bu, aşağıdaki gibi bir müşteri adayı toplama mesajı ile yapılabilir.

1. "Merhaba, [İşletme Adı]'na ulaştınız. Fiyat teklifi almak için lütfen telefon numaranızı bırakın; bir temsilci en kısa sürede size geri dönecektir."
2. "Sizi gördüğüme sevindim, [Müşteri Adı]. Ürün/hizmet] ile ilgileniyorsanız, lütfen e-posta adresinizi bırakın. Tüm yolculuk boyunca size rehberlik edeceğiz."
3. "Merhaba! Daha hızlı, daha verimli yanıtlar istiyorsanız, lütfen telefon numaranızı paylaşın, sizi 1 saat içinde arayalım."

Facebook Sayfası Karşılama Mesajı Örnekleri: Mevsimsel Mesajlar

Karşılama mesajınıza biraz mevsimsel tat katmak, şirketinizin daha insancıl ve sevimli görünmesini sağlar. Ayrıca, bazı ticari faaliyetler mevsimsel olaylardan etkilenir, bu nedenle müşterileri güncel tutmak her zaman iyi bir fikirdir.

1. "🎇Yılın yine o zamanı geldi ve [İşletme adı] Ekibi size ve sevdiklerinize en iyi dileklerini sunmak istiyor! Hızlı bir hediyeye mi ihtiyacınız var? Herhangi bir ürünü 24 saatten daha kısa sürede teslim ettiğimizi unutmayın! [İşletme Web Sitesi]"
2. "Merhaba, [Alıcının İlk Adı]. Noel yaklaşıyor ve hepimiz ailelerimizle biraz zaman geçirmek istiyoruz. Bu nedenle yanıtlarımız normalden daha uzun sürebilir. Anlayışınız için teşekkürler ve Mutlu Noeller!🎅🏻'
3. "Hiçbir şey [Ürün adı] gibi seni seviyorum anne diyemez. Bu yüzden sadece Anneler Günü için özel bir koleksiyon hazırladık. Şimdi web sitemizde mevcut: [İşletme Web Sitesi]"

Artık Facebook Messenger hoş geldiniz mesajı örneklerinden oluşan iyi bir seçkiye sahipsiniz. Kendi mesajınızı nasıl oluşturacağınızı öğreneceğiniz bir sonraki bölüme geçelim.

Facebook Sayfası için Hoş Geldiniz Mesajı Gönderme

Adım adım sürece geçmeden önce, Facebook Messenger hoş geldiniz mesajı oluştururken oldukça kullanışlı bulacağınız bazı ipuçları var.

Facebook Sayfa Selamlamaları için En İyi Uygulamalar

E-posta mesajları genellikle resmi olsa da Facebook Messenger gibi anlık mesajlaşma kanalları daha basit, daha doğrudan bir ton gerektirir. İşte bir Facebook sayfası için etkili karşılama mesajlarının nasıl yazılacağına dair dört ipucu.

• Mesajınızı özelleştirin: Mesajınızı yaratıcılıkla oluşturmak için Facebook tarafından verilen araçları kullanın, çünkü bu onu daha etkili hale getirir.
• Konuşkan olun: Müşteriler robotlarla konuşmaktan hoşlanmazlar. Karşılama mesajınızın kulağa doğal geldiğinden ve doğrudan konuya girdiğinden emin olun.
• Markanızın sesini kullanın: Karşılama mesajının tonu şirketin sesiyle uyumlu olmalıdır.
• Beklentileri yönetin: Müşteriler bir cevap için ne kadar beklemeleri gerektiğini bilmek isterler. 24 saatten az bir süre, kısa bir süreye göre daha iyi bir izlenim bırakacaktır.

Bu ipuçlarını aklınızda tutarak, Facebook İşletme Sayfası için bir karşılama mesajı oluşturma sürecinde size rehberlik edelim.

Facebook İşletme Sayfası için Hoş Geldiniz Mesajı Nasıl Yazılır?

Bir Facebook Messenger karşılama mesajı ayarlamak için Facebook Sayfasının yöneticisi olmanız gerekir. Bu koşulu karşılıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Facebook İşletme Sayfanıza gidin.

2. Sayfanızın sol tarafındaki menüden Ayarlar'a tıklayın.

3. Sol sütunda Mesajlaşma öğesini seçin.

4. Bir karşılama mesajı göster öğesinin yanındaki geçiş çubuğunu açın.

5. Değiştir'e tıklayın, karşılama mesajını düzenleyin ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Yukarıdaki görselde Facebook tebrik mesajlarının desteklediği, alıcının adı veya Facebook Sayfası bağlantısı gibi bazı özelleştirme seçenekleri gösterilmektedir.

Karşılama mesajlarında daha gelişmiş özelleştirme arayanlar için, respond.io tarafından desteklenen gibi bir otomasyon oluşturucu kullanmanızı öneririz.

Facebook Sayfası Hoş Geldiniz Mesajı ile respond.io

Respond.io İş akışları Facebook Messenger karşılama mesajlarında devrim yaratıyor. Başlamak için Facebook Sayfanızı respond.io hesabınıza bağlayın.

Facebook'un sayfayı ilk kez ziyaret edenlere hoş geldiniz mesajları gönderdiğini unutmayın. Ancak, Meta Devir Protokolü sizi Facebook Sayfa Gelen Kutusu veya respond.io gibi yapay zeka destekli bir müşteri görüşmesi yönetim yazılımı olmak üzere tek bir birincil uygulama ile sınırlar.

Facebook Sayfanızı birincil olarak seçmenin bir dezavantajı vardır - respond.io ile Facebook Messenger konuşmalarına yalnızca karşılama mesajı gönderildikten 24 saat sonra yanıt verebilirsiniz. Ancak, birincil uygulamanız olarak Respond.io 'u seçmek, 24 saat beklemeden anında yanıtlara ve daha gelişmiş otomasyona olanak tanır.

Bu özelliklerden tam olarak yararlanmak için, Facebook Sayfası Hoş Geldiniz Mesajınızı otomatikleştirmeyi inceleyelim respond.io

İle Mesajları Otomatikleştirin respond.io

respond.io ile işletmeler, yeni Facebook Messenger kişileriyle verimli bir şekilde etkileşim kurmak için Facebook Sayfası Hoş Geldiniz Mesajlarını otomatikleştirebilir. Bu sorunsuz entegrasyon, ilk etkileşimden itibaren müşteri etkileşimini artırır.

İş Akışı Oluşturucu'da, her yeni görüşme başlangıcı için kolayca otomatik bir mesaj oluşturun. Tetikleyici olarak 'Görüşme Aç' seçeneğini ve ardından 'Mesaj Gönder' adımını seçin.

Ardından, karşılama mesajınızı metin, dosya, resim ve hatta Facebook Mesaj Etiketleri gibi çeşitli içerik seçenekleriyle kişiselleştirmek için Facebook Messenger kanalınızı seçin. Facebook Mesaj Etiketlerini seçerseniz, bunların yalnızca çok özel kullanım durumları için kullanılması gerektiğini unutmayın.

Özelleştirme seçenekleri bununla da bitmiyor. Facebook Messenger Kişilerine kişisel olarak hitap eden son derece ilgi çekici mesajlar istiyorsanız, mesaj gövdesine Dinamik Değişkenler eklediğinizden emin olun.

Karşılama mesajından sonra, İş Akışınızı geliştirebileceğiniz birden fazla yol vardır.

Sohbet Yönlendirme ile respond.io

İş Akışınızı geliştirirken, görüşmeleri uygun ekibe yönlendirmek etkili bir stratejidir. Sohbet yönlendirme, özellikle müşteriye yönelik operasyonlarda kaynak tahsisini optimize ederek ekip verimliliğini ve maliyet etkinliğini artırma konusunda işletmeler için önemli avantajlar sunar.

Bu yaklaşım, teknik destek gibi çeşitli uzman ekipler için özelleştirilmiş yönlendirme stratejileri sağlayarak iş büyümesiyle sorunsuz bir şekilde ölçeklenir. Bu tür hedefli yönlendirmeler, görüşmelerin uzmanlar tarafından ele alınmasını garanti etmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri deneyimini de geliştirir.

Geri dönen veya VIP müşterilere kişiselleştirilmiş ilgi, daha güçlü müşteri ilişkilerini teşvik eder. Bunun uygulanmasına ilişkin ayrıntılı talimatlar için İş Akışlarını Yönlendirme Nasıl Yapılır Kılavuzumuza bakın.

Konuşmalar yönlendirildikten sonra doğru Temsilciye ulaşmaları önemlidir. Görüşmeleri Temsilcilere otomatik olarak atamanın birkaç yolu vardır. Atama stratejinizi tasarlarken Temsilcinizin müsaitlik durumunu göz önünde bulundurun.

ile Mesajlaşma Penceresini Genişletin respond.io

Varsayılan olarak, Facebook mesajlarının 24 saatlik bir mesajlaşma penceresi vardır. Ancak, respond.io kullanıcıları bir İnsan Temsilci etiketi kullanarak bu süreyi 7 güne kadar uzatabilir. Bu etiket, bir süreliğine uzakta olan veya karmaşık soruları yanıtlamak için ek süreye ihtiyaç duyan Temsilciler için kullanışlıdır.

Hoş geldiniz mesajına yanıt verdikten sonra müşterileri takip etmek istiyorsanız, AI Agent'ı kullanabilirsiniz. Bu Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka, müşteri sorularına verilen yanıtları otomatikleştirecek ve konuşmaları insan temsilcilere aktarmadan önce potansiyel müşterileri nitelendirecektir.

Özetle, Facebook karşılama mesajlarının kurulumu kolaydır ve Facebook Sayfası ziyaretçileri üzerinde unutulmaz bir etki yaratma potansiyeline sahiptirler. Üstün bir müşteri deneyimi için bunları respond.io gibi yapay zeka destekli bir müşteri görüşmesi yönetim yazılımı ve İş Akışları otomasyon oluşturucusu ile birlikte kullanın.

Daha Fazla Okuma

Bu makalenin sonuna ulaştınız. Yararlı buldunuz mu? Öyleyse, ilginizi çekebilecek diğer hızlı okumaları burada bulabilirsiniz:

• Facebook Messenger İş için: Nihai Kılavuz
• Web Sitenize Facebook Messenger Nasıl Eklenir?
• WhatsApp Tebrik Mesajını Kullanmanın 6 Yolu