Giải pháp thay thế Trengo để tăng chuyển đổi, không tăng chi phí

Trengo phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ với dưới 5 nhân viên gửi khối lượng tin nhắn thấp tới khách hàng trên WhatsApp, Facebook và Instagram.

Các doanh nghiệp lớn hơn với khối lượng hội thoại cao và yêu cầu tính năng nâng cao cho nhiều người dùng và đội nhóm nên cân nhắc respond.io. Sản phẩm của chúng tôi phù hợp nhất cho doanh nghiệp B2C tìm kiếm tăng trưởng doanh thu qua cuộc gọi, email và các kênh nhắn tin phổ biến như TikTok, WhatsApp và hơn thế nữa.

Trengo không lý tưởng cho doanh nghiệp có khối lượng tin nhắn cao do chi phí cuộc hội thoại lớn và xu hướng bị chậm khi tải cao. Tự động hóa là yếu tố quan trọng cho tăng trưởng, nhưng Trengo tính phí thêm cho tính năng này — điều khiến nhiều đội bị bất ngờ và bực bội.

Hỗ trợ kênh hạn chế, như thiếu tích hợp TikTok, khiến việc mở rộng càng khó hơn. Và nếu bạn gặp sự cố hoặc cần trợ giúp, hãy chờ vài ngày để nhận phản hồi từ Trengo, như các đánh giá khách hàng đã chỉ ra. Chọn giải pháp thay thế như respond.io để tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên mọi kênh với tự động hóa và AI tiên tiến — không có chi phí bất ngờ.

Các doanh nghiệp đang phát triển như bạn cần độ tin cậy, không muốn thay đổi đột ngột không báo trước. Trên respond.io, hãy yên tâm rằng bạn sẽ nhận được những gì bạn đăng ký. Và nếu bạn quyết định mở rộng, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các lựa chọn bất cứ lúc nào, không chờ lâu hay bối rối.

Xử lý hội thoại từ TikTok, WhatsApp, email, cuộc gọi thoại và hơn thế nữa, tất cả ở một nơi. Thay vì những silo hay sự hỗn loạn, hãy tận hưởng các cuộc hội thoại đa kênh trong hộp thư nhóm với UI/UX tuyệt vời.

Sau đó, tiến xa hơn so với tự động hóa cơ bản. Trong khi Trengo giới hạn luồng công việc của bạn, respond.io trao quyền cho đội ngũ bằng AI tiên tiến, luồng công việc tùy chỉnh và logic linh hoạt. Kết hợp với tính năng quản lý khách hàng tiềm năng và báo cáo, nó được xây dựng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn ở quy mô lớn.

Cần trợ giúp? Đội triển khai của chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn nhanh chóng. Sau đó chúng tôi đồng hành cùng bạn với hỗ trợ chuyên gia 24/5 và hỗ trợ AI 24 giờ vào cuối tuần — không tính phí thêm, trên mọi gói.

Tất cả những điều này mang lại tác động thực tế: đánh giá G2 của chúng tôi chứng minh thời gian đạt giá trị nhanh hơn và ROI tốt hơn so với Trengo. Tóm lại, Trengo chỉ đem đến cho bạn các cuộc trò chuyện. Respond.io đem đến cho bạn chuyển đổi.

Với các gói cơ bản của Trengo, số lượng cuộc hội thoại bị giới hạn và các tính năng như AI và tự động hóa cũng phát sinh thêm phí. Số người dùng bị giới hạn ở 5, ngay cả với gói Pro, khiến việc mở rộng quy mô trở nên khó khăn.

Mô hình giá "Danh bạ hoạt động hàng tháng" của Respond.io cung cấp số lượng danh bạ và cuộc trò chuyện không giới hạn, khác với đối thủ tính phí theo khối danh bạ hoặc giới hạn cuộc trò chuyện theo gói. Khi khối lượng trò chuyện tăng, chi phí cho mỗi Danh bạ hoạt động hàng tháng giảm, giúp bạn mở rộng quy mô dễ hơn theo thời gian. Vì chúng tôi không tính phí theo người dùng, bạn có thể tự động hóa nhiều hơn để hỗ trợ sự tăng trưởng khách hàng và xử lý khối lượng trò chuyện lớn — bất kể đội ngũ của bạn lớn đến đâu.

Đặt lịch demo tùy chỉnh với các chuyên gia nội bộ của chúng tôi để xem Respond.io đáp ứng các trường hợp sử dụng cụ thể của bạn như thế nào, hoặc đăng ký dùng thử miễn phí. Khi bạn sẵn sàng chuyển đổi, nhóm hỗ trợ triển khai của chúng tôi sẽ sẵn lòng cung cấp hướng dẫn để quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ. Sau đó, hỗ trợ có sẵn 24/7 nếu bạn cần trợ giúp.

Trengo cung cấp hỗ trợ qua email và nhắn tin cho gói Boost; đối với khách hàng ở các gói cao hơn, chỉ có thể liên hệ qua chat trực tiếp trong giờ làm việc theo giờ CET. Ngay cả khi vậy, các đánh giá khách hàng thường đề cập đến thời gian phản hồi và chất lượng hỗ trợ kém.

Respond.io cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/5 và chat AI 24 giờ vào cuối tuần cho tất cả các gói, đồng thời có đội ngũ Quản lý Thành Công Khách Hàng sẵn sàng hỗ trợ tăng trưởng doanh nghiệp theo nhu cầu. Hỗ trợ khách hàng xuất sắc là niềm tự hào của chúng tôi, điều này được chứng minh bằng các đánh giá tích cực từ khách hàng.