最佳网站AI聊天机器人：顶级平台比较

总结 – 网站最佳 AI 聊天机器人

AI 聊天机器人帮助企业吸引网站访客，筛选潜在客户，并引导他们进行购买、演示或销售。选择合适的平台取决于企业的目标和规模。

Respond.io: 最适合依靠多渠道销售和市场营销的企业和公司。
Intercom: 最适合需要可扩展支持和入职的 SaaS 公司。
Zendesk AI: 最适合需要完整客户支持套件的企业。
Tidio: 最适合中小型电子商务团队。
Chatbase: 最适合公司数据上的快速 FAQ 机器人。
Drift: 最适合专注于潜在客户生成的 B2B 公司。
HubSpot: 最适合需要 CRM 驱动的 AI 工作流程的团队。
ManyChat: 最适合社交平台上的创作者和微型企业。
Landbot: 最适合需要简单无代码潜在客户捕获的公司。

什么是网站的 AI 聊天机器人？

当访客访问您网站时，他们通常是探索您业务的潜在客户。但如果没有即时互动，他们中的许多人会在未转化的情况下离开。

这就是网站 AI 聊天机器人的作用所在。网站的 AI 聊天机器人是一个自动化对话工具，使用人工智能与用户互动。

例如，企业设置 AI 聊天机器人在 24/7 内问候访客，回答问题，筛选潜在客户，并引导他们预约演示、进行购买或与销售人员交谈。

它们已成为销售漏斗的重要组成部分，效果显著。事实上，使用聊天机器人的网站解决工单的速度快18%，而没有聊天机器人的网站则要慢得多

在本指南中，我们将向您展示如何选择合适的 AI 聊天机器人为您的网站，回顾市场上 9 个最佳选项，并分享选择最大化转化的机器人的建议。

如何选择最佳网站聊天机器人

全面的功能： 聊天机器人应该不仅仅是回答基本问题。寻找能够理解意图、筛选潜在客户、引导对话、安排会议等的 AI。

易用性： 一个难以设置或需要大量编码的聊天机器人可能会减缓采用速度。优先选择具有直观界面、模板和指导性入职的可用平台。即使是高级 AI 工具也应该使您在没有深厚技术知识的情况下轻松自定义聊天流。

可靠的客户支持： 您的聊天机器人提供商应给予您可靠的支持。强大的支持尤其重要，如果您的聊天机器人处理高意向的潜在客户，延迟或错误可能导致转化损失。

透明且可扩展的定价： 尽管网站聊天机器人可以降低运营成本，但不幸的是，您可能会支付过高的费用。根据功能、AI 使用限制和附加费用比较订阅级别。某些聊天机器人对于高级 AI 功能或额外网站流量收取额外费用。确保计划与您网站的访客流量和预期的潜在客户生成结果相符。

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自动化问候、回答问题和引导聊天——所有操作无需工作流。几分钟内设置接待员模板，通过先进的 AI 模型赋能的 AI Agents 解锁更多可能性。

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网站最佳的 9 个 AI 聊天机器人

平台	优点	缺点	最佳适用对象
Respond.io	多渠道 AI 代理；AI 工作流；高级报告；深度集成；高度可定制。	由于功能丰富的学习曲线陡峭。	需要跨聊天和电话进行多渠道销售和市场营销的企业。
Intercom	强烈的 SaaS 关注；大型应用生态系统； AI 驱动的收件箱。	附加功能和 AI 使用会迅速上涨；聊天小部件自定义有限。	需要可扩展支持和入职的 SaaS 公司。
Zendesk AI	强大的工单处理 + AI 工作流；强分析；企业级可靠性。	价格昂贵（$149/代理）；高级 AI 锁定在附加费后；设置需要时间。	希望获得完整支持套件和 AI 增强工单的企业。
Tidio	经济实惠（$59/月）；AI 助手 + 聊天机器人；良好的分析；适合中小企业的简单设置。	严格的 AI 和自动化限制；一次性 Lyro AI 额度；可扩展性有限。	需要实时聊天 + 轻量 AI 的中小型电子商务团队。
Chatbase	简单易用；快速设置 FAQ 机器人；支持在文档和网站上进行培训。	渠道有限；附加费用推高成本；分析功能基本。	希望快速获取基于 FAQ 的机器人并在自身数据上进行培训的企业。
Drift	实时 AI 用于潜在客户资格；访客身份去匿名化；深度 CRM 集成。	非常昂贵（约 $2,500+）；陡峭的学习曲线；功能仅限于更高级别。	优先考虑网站潜在客户生成和销售管道的 B2B 公司。
HubSpot	本机 CRM 集成；模块化 AI 代理；强分析；跨渠道消息。	只有在 Pro/Enterprise 中提供高级 AI；设置复杂；入职费用（约 $3,000）。	需要 CRM 驱动的 AI 工作流程以用于销售和市场营销的团队。
ManyChat	预算友好；在社交平台上强；WhatsApp 和 IG 的模板流。	自动化深度有限；报告差；支持薄弱。	专注于社交媒体消息的创作者和微型企业。
Landbot	无代码流程构建器；快速设置；AI可在文档上进行培训；50多个模板。	AI 仍在测试阶段；仅限于 WhatsApp 和网络；扩展快速增加成本。	希望获得简单的无代码聊天机器人工作流程以捕获潜在客户的公司。

1. Respond.io

Respond.io 是一款多渠道商业沟通软件，可将来自多个渠道的通信（包括网站聊天、WhatsApp、Messenger、Instagram、电话等）集中到一个统一的收件箱中。它具有适用于所有企业的高级功能，从小型企业到大型企业。

最佳适用对象

正在成长的企业和需要多渠道消息和 AI 聊天机器人的公司，以进行销售和市场推广。

G2 评分

4.8/5（360 条评价）

Capterra 评分

4.6/5（38 条评价）

关键特性

AI 驱动的代理人
统一的多渠道收件箱
工作流自动化构建器
语音通话： WhatsApp, Tenlyx 和 n8n
与生命周期一起管理客户漏斗
广播
性能仪表板和报告
本地集成（Salesforce、HubSpot、Zapier、Make、APIs）
多工作区支持、Webhook 和高层次的单点登录

优点

AI 代理执行的功能远不止常见问题解答
- 将对话分配给代理
- 发送支付或预约链接
- 更新联系人详细信息
- 生成聊天摘要
- 处理语音通话
- 跟进未回复的客户
快速启动基于角色的 AI 模板，如接待员、支持、销售代理，或设计自定义模板。
将 AI 代理嵌入到工作流中，以实现个性化客户旅程。
使用公司资源（例如 PDF 或网站内容）训练 AI。
AI代理横跨所有渠道工作，而不仅仅限于网络聊天。
通过详细分析评估性能。
24/5 人工电话和聊天支持，34/7 AI 支持

缺点

功能丰富的平台可能对新用户感到困惑。

每月定价

Growth 计划每月起价 $159，适合 10 位用户。它包括无限工作流、无限 AI 学分、高级报告和通过聊天或电话提供的入职协助。

2. Intercom

Intercom 是一个针对 SaaS 公司的消息平台，结合了实时聊天、聊天机器人、产品入职、工单处理和应用内通信。

最佳适用对象

寻求针对 SaaS 工作流量身定制的客户互动平台的大型组织。

G2 评分

4.5/5（3,592 条评价）

Capterra 评分

4.5/5（1,131 条评价）

关键特性

应用内聊天、信使和实时聊天
机器人自动化和 Fin AI 代理人
共享收件箱和工单处理
自动工作流
产品导览和入职序列
帮助中心和知识库
超过 450 种与 CRM 和应用集成

优点

广泛的集成生态系统
强大的帮助中心和知识库功能
AI 驱动的收件箱提高代理效率

缺点

价格可能因附加费用和使用量而快速上升。
网站聊天自定义选项有限。

每月定价

高级计划每位座位的费用为 $99，每月计费，包括 20 个免费的轻量座位。 AI 使用的费用单独计费，每 Fin AI 解决方案费用为 $0.99，这使得大规模的成本更难以预测。

3. Zendesk AI

Zendesk 提供完整的客户服务平台，具有工单处理、消息、实时聊天和内置 AI 工具，可自动化和优化支持。

最佳适用对象

需要完整客户支持解决方案的成长型公司。

G2 评分

4.3/5（7,447 条评价）

Capterra 评分

4.7/5 (Zendesk AI: 3 条评论)

关键特点

跨渠道的消息和工单处理
人工智能驱动的聊天机器人和工作流自动化
智能路由和升级
强大的报告和分析
广泛的应用和 CRM 集成

优点

无代码的机器人构建器使自动化变得可行
跨设备持续对话
旨在提高代理人生产力的 AI 工具

缺点

入门可能耗时较长
一些高级 AI 工具需要额外购买

每月定价

专业版计划每位代理每月149美元。它包含“基本”AI包，一些高级AI功能仅在更高级的计划或附加组件中提供。

4. Tidio

Tidio是一个针对中小企业，特别是电子商务的在线聊天和聊天机器人平台。它将实时聊天与 AI 自动化、访客跟踪和多渠道消息相结合。

最佳适用对象

寻求提升销售和客户参与度的小型和中型电子商务企业。

G2 评分

4.7/5 (1,805 条评论)

Capterra 评分

4.7/5 (570 条评论)

关键特点

与 Lyro AI 代理的实时聊天
邮件后备和访客跟踪
多渠道消息（Instagram、Messenger、电子邮件）
工作流自动化和触发器
分析仪表板

优点

现成的聊天机器人模板，便于快速设置
结合实时聊天与内置电子邮件营销
兼具 AI 驱动和基于规则的聊天机器人
分析提供对代理人和客户行为的深入了解

缺点

Lyro AI 代理按对话数量单独收费
某些行业对 AI 的使用受限（医疗、赌博或金融行业不可用）

每月定价

Growth 计划每月59美元。它包含10个用户名额、AI辅导员、Lyro AI对话和高级分析，但有明确限制：仅限100个可收费对话、50个一次性Lyro AI对话和100个流程访客。

5. Chatbase

Chatbase是一个聊天机器人构建平台，允许公司在自己的数据上训练 AI 聊天机器人，专注于简单的 FAQ 风格助手。

最佳适用对象

希望快速部署 FAQ 聊天机器人的团队，设置简单。

G2 评分

4.7/5 (1,805 条评论)

Capterra 评分

4.3/5 (73 条评论)

关键特点

FAQ/Q&A 聊天机器人
易于使用的界面
基本日志和分析

优点

直观且快速实施
可以根据公司文件和网站进行训练
聊天机器人可以处理路由和潜在客户更新
灵活性可进行多种 LLM 模型的测试

缺点

仅限于 WhatsApp、Instagram、Messenger 和网站
对需要更广泛 CX 解决方案的企业而言，范围过窄
依赖于附加组件，增加成本
中级计划提供基本分析

每月定价

标准计划为每月150美元，适用于12,000条消息、2个 AI 代理和3个用户。当消息、聊天机器人或品牌去除等高级功能增多时，成本会上升。

6. Drift

Drift是Salesloft的一部分，是一个对话式营销平台，旨在实时捕获和确认网站潜在客户，使用AI。

最佳适用对象

优先考虑对话式营销和潜在客户生成的B2B公司。

G2 评分

4.4/5 (1,252 条评论)

Capterra 评分

4.3/5 (73 条评论)

关键特点

对话式着陆页面和剧本
机器人与人类的交接
AI 潜在客户资格认证和评分
访客身份识别和意图检测
CRM 和营销集成

优点

实时潜在客户捕获和资格认证
强大的 CRM 集成和路由功能
访客去匿名化和评分
个性化跟进工作流

缺点

设置复杂性
定制通常与合约相关
成本非常高
大多数先进工具仅限于企业级别

每月定价

未公开上市；计划通常从每月约$2,500开始。

7. HubSpot Chatbot

HubSpot通过其CRM平台提供AI驱动的聊天机器人，具备客户服务、销售和营销自动化工具。

最佳适用对象

希望通过CRM驱动的自动化和AI工作流来销售和支持的企业。

G2 评分

4.4/5 (33,729条评论)

Capterra 评分

4.5/5 (4,417条评论)

关键特点

与CRM集成的聊天流程
自动化潜在客户资格认证和路由
会议预定和工作流自动化
多渠道聊天 + 电子邮件
模块化 AI 代理和助手

优点

与HubSpot升级版CRM、销售及营销无缝集成
用于潜在客户资格认证、服务和数据丰富的AI代理
AI助手提供上下文建议
模块化AI市场以进行定制化
强大的营销和销售分析

缺点

高级 AI 锁定在 Pro/Enterprise 级别
设置复杂性和入门费用
在HubSpot生态系统之外灵活性有限

每月定价

营销中心专业版为890美元/月，适用于3个名额，包含3,000个AI积分。一次性费用约3,000美元。

8. ManyChat

ManyChat帮助小型企业和创作者在受欢迎的社交渠道上自动化消息传递，注重实惠及易用性。

最佳适用对象

严重依赖社交平台的创作者和微型企业。

G2 评分

4.6/5 (155条评论)

Capterra 评分

4.6/5 (72条评论)

关键特性

适用于WhatsApp、Messenger、Instagram、TikTok、Telegram、SMS和电子邮件的聊天机器人
可视化流程构建器
支持电子商务和支付
受众细分和广播工具
网站聊天嵌入

优点

拥有丰富的模板库快速创建WhatsApp和Instagram流程
多平台支持
完整对话的AI自动化
与点击聊天广告和二维码配合使用

缺点

用户容量有限
基本的AI灵活性较低
分析能力弱（仅限于活动级别）
仅提供电子邮件客户支持

每月定价

中档计划为每月15美元，适用于3个用户和500个联系人。高级自动化需要更高的套餐。

9. Landbot

Landbot是一个无代码聊天机器人平台，旨在创建网站和WhatsApp上的互动流程。

最佳适用对象

希望以简单的方式构建聊天机器人引导的潜在客户捕获，而无需编码的公司。

G2 评分

4.7/5 (328条评论)

Capterra 评分

4.4/5 (70条评论)

关键特点

拖放式流程构建器
条件逻辑和分支
API和CRM集成
网站和WhatsApp聊天机器人
预构建模板

优点

易于使用，具有可视化编辑器。
AI 可以对网站或文档内容进行训练。
机器人可以收集潜在客户并分配聊天。
50 多个模板以便更快启动。

缺点

AI 代理仍处于 Beta 版本。
仅限于 WhatsApp 和网页聊天。
高级支持仅在高级计划中提供。
较低等级无法使用 WhatsApp AI。

每月定价

WhatsApp 专业计划为每月 $220，包含 2,500 个网页/ Messenger 聊天，500 个 AI 聊天，10,000 条 WhatsApp 消息和 3 个席位。额外使用费用为每个 AI 聊天 $0.10 每个额外席位 $25。

Respond.io 是最佳 AI 聊天机器人吗？

在选择 AI 聊天机器人平台时，企业面临权衡：一些工具擅长实时聊天，其他专注于工单处理，而一些则专注于潜在客户生成。

如果你是一个成长中的企业或一个大型企业，你需要一个可扩展的解决方案，让你为网站构建 AI 代理。最重要的是，你需要一个平台来管理所有客户的销售和营销对话，无论你的企业规模如何。

Respond.io 将所有对话汇聚到一个收件箱中，使用企业级的 AI 代理来自动回复、资格审核潜在客户、分配聊天和确保重复转化。凭借为全球超过 10,000 家企业提供服务的良好记录，它是一个可以与你一起扩展的平台。

免费试用 respond.io，体验未来的 AI 驱动的客户对话。

在寻找 AI 解决方案吗？请改用 AI Agents

自动化问候、回答问题和引导聊天——所有操作无需工作流。几分钟内设置接待员模板，通过先进的 AI 模型赋能的 AI Agents 解锁更多可能性。

探索 AI 代理

关于网站 AI 代理的常见问题

我该如何为我的网站创建 AI 聊天机器人？

将 AI 聊天机器人添加到网站的最简单方法是使用像 respond.io 这样的无代码平台。它允许你构建强大的 AI 代理，无需编码，将其连接到网站，并从一个地方管理所有对话。

以下是工作步骤：

创建 AI 代理：使用 respond.io 的 AI 代理模板（如接待员、支持或销售）或从头开始设计自己的模板。
用你的数据进行训练：上传文档、链接到你的网站或添加常见问题，以便聊天机器人能提供准确答案。
自定义聊天机器人：调整品牌、颜色和位置，以匹配你网站的设计。
发布和嵌入：在 respond.io 中生成代码片段并将其粘贴到你网站的 HTML 中。

我可以将 ChatGPT 集成到我的网站吗？

是的，你可以通过两种主要方式将 ChatGPT 集成到你的网站。开发人员可以使用 OpenAI API 来构建自定义后端和聊天界面，但这需要编码和持续维护。

对于更快速的无代码解决方案，像 respond.io 这样的平台让你可以使用 ChatGPT 构建和训练 AI 聊天机器人，自定义其外观，并使用简单的代码片段将其嵌入到网站上。 Respond.io 还将来自你的网站、WhatsApp、TikTok、Instagram 甚至电话的所有对话集中到一个收件箱中，成为一个完整的商业通信中心。

如果你想要一个简单且可扩展的方法，respond.io 是将 ChatGPT 集成到你网站的最佳无代码替代方案。

有没有100%免费的 AI 聊天机器人？

有可用的免费 AI 聊天机器人，例如 ChatGPT 的免费套餐，可以嵌入到你的网站上。但是，有一些注意事项：

功能有限 – 免费套餐通常有使用限制或缺乏高级功能。
需要编码 – 要将聊天机器人集成到你的网站，通常需要添加代码并通过 API 进行配置。
无法完全自定义 – 如果没有付费计划，你可能无法完全控制机器人的个性、工作流程或集成。

虽然免费的 AI 聊天机器人适合测试和小规模使用，但从长远来看，支付 omnichannel AI 平台如 respond.io 的费用通常更值得。

AI 代理可以接听商业电话吗？

是的，如果您使用适当的工具，AI 代理可以接听语音电话。在 respond.io 上，您可以配置 AI 代理的声音，添加指令，并在正式上线之前测试体验。这让您完全控制电话的处理方式。与独立的语音机器人不同，respond.io 的 AI 语音代理完全整合到统一的收件箱中，使企业能够处理每位客户的消息和语音交互，提供共享日志和报告。