Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформ

Что такое ИИ-чатбот для веб-сайта?

Когда посетители попадают на ваш сайт, они, как правило, потенциальные лиды, исследующие ваш бизнес Но без мгновенного взаимодействия многие из них уходят, не совершив покупку

Здесь на помощь приходят ИИ-чатботы для сайтов Чатбот ИИ для веб-сайта — это автоматизированный инструмент общения, который использует искусственный интеллект для взаимодействия с пользователями

Например, компании настраивают ИИ-чатботов на приветствие посетителей 24/7, ответы на вопросы, квалификацию лидов и направляют их к записи на демонстрацию, совершению покупки или общению с отделом продаж

Они становятся важной частью воронки продаж с доказанными результатами На самом деле, веб-сайты с чатботами решают тикеты на 18% быстрее чем те, у кого их нет

В этом руководстве мы покажем вам, как выбрать правильный ИИ-чатбот для вашего веб-сайта, рассмотрим 9 лучших вариантов на рынке и поделимся советами по выбору того, который максимизирует конверсии

Как выбрать лучший чатбот для веб-сайта

Комплексные функции: Чатбот должен делать больше, чем просто отвечать на базовые вопросы Ищите ИИ, который сможет понимать намерения, квалифицировать лидов, направлять беседы, планировать встречи и многое другое

Простота использования: Чатбот, который сложно настроить или который требует много кода, может замедлить внедрение Приоритизируйте платформы с интуитивно понятными интерфейсами, шаблонами и поддержкой онбординга Даже сложные инструменты ИИ должны облегчать настройку потоков чата для вашего веб-сайта без глубоких технических знаний

Надежная поддержка клиентов: Ваш поставщик чатботов должен предоставлять надежную поддержку Сильная поддержка особенно важна, если ваш чатбот обрабатывает высоконамеренные лиды, где задержки или ошибки могут стоить конверсии

Прозрачное и масштабируемое ценообразование: В то время как чатботы для веб-сайтов сокращают ваши операционные расходы, было бы неприятно переплачивать за них Сравните уровни подписки на основе функций, ограничений на использование ИИ и дополнений Некоторые чатботы берут дополнительную плату за продвинутые функции ИИ или дополнительный трафик на веб-сайт Убедитесь, что план соответствует объему посетителей вашего веб-сайта и ожидаемым результатам генерации лидов

Топ-9 лучших ИИ-чатботов для веб-сайта

1. Respond.io

Respond.io – это программное обеспечение для совместного общения, которое централизует связь с нескольких каналов — включая веб-чат, WhatsApp, Messenger, Instagram, телефонные звонки и многое другое — в одном унифицированном почтовом ящике Включает в себя расширенные функции для всех компаний, от малых до крупных

Лучше всего подходит для

Растущие компании и предприятия, нуждающиеся в омниканальных сообщениях и ИИ-чатботах для продаж и маркетинга

Рейтинг G2

4.8/5 (360 отзывов)

Рейтинг Capterra

4.6/5 (38 отзывов)

Ключевые функции

• Агенты на основе ИИ

• Унифицированный омниканальный почтовый ящик

• Конструктор автоматизации рабочих процессов

• Голосовые звонки: WhatsApp, Tenlyx и n8n

• Управление воронкой клиентов с помощью Цикла жизни

• Рассылки

• Информационные панели производительности и отчетность

• Нативные интеграции (Salesforce, HubSpot, Zapier, Make, API)

• Поддержка нескольких рабочих пространств, вебхуков и SSO на более высоких уровнях

Преимущества

• Агенты ИИ, которые делают гораздо больше, чем ответы на часто задаваемые вопросы: они могут назначать беседы агентам, отправлять ссылки для платежей или бронирования, обновлять контактные данные и создавать резюме чата

• Начните быстро с шаблонов ИИ на основе ролей, таких как рецепшионист, поддержка, агенты по продажам или создайте свои собственные шаблоны

• Встраивайте агентов ИИ в рабочие процессы для построения индивидуальных путей клиентов

• Обучите ИИ, используя ресурсы компании, такие как PDF-файлы или содержание веб-сайта

• Агенты ИИ работают на всех каналах, а не только в веб-чате

• Оцените производительность с помощью подробной аналитики

• 24/5 поддержка звонков и чатов, 34/7 поддержка ИИ

Недостатки

• Платформа с большим количеством функций может быть подавляющей для новых пользователей

Месячные цены

План роста начинается с $159 в месяц для 10 пользователей. Включает неограниченные рабочие процессы, неограниченные кредиты ИИ, полную отчетность и помощь в онбординге через чат или звонок.

2. Intercom

Intercom — это платформа обмена сообщениями, созданная с учетом SaaS-компаний, сочетающая в себе живой чат, чат-боты, онбординг продукции, тикетинг и внутрипрограммное взаимодействие.

Лучше всего подходит для

Крупные организации, ищущие платформу для взаимодействия с клиентами, адаптированную к рабочим процессам SaaS

Рейтинг G2

4.5/5 (3.592 отзыва)

Рейтинг Capterra

4.5/5 (1,131 отзывов)

Ключевые функции

• Чат в приложении, мессенджер и живой чат

• Автоматизация ботов и агент ИИ

• Общий почтовый ящик и тикетирование

• Автоматизированные рабочие процессы

• Обзор продукции и последовательности онбординга

• Центр помощи и база знаний

• Более 450 интеграций с CRM и приложениями

Преимущества

• Широкая экосистема интеграции

• Сильные функции центра помощи и базы знаний

• Почтовый ящик с поддержкой ИИ для повышения эффективности операторов

Недостатки

• Цены могут резко возрасти с дополнениями и использованием

• Ограниченные возможности настройки для веб-чата

Месячная цена

План Advanced стоит 99 долларов за одно место, выставленный счет ежемесячно, с 20 бесплатными Lite местами. Использование ИИ выставляется отдельно по 0.99 доллара за разрешение Fin AI, что затрудняет предсказание расходов при масштабировании.

3. Zendesk AI

Zendesk предлагает полную платформу для обслуживания клиентов с тикетами, месседжингом, живым чатом и встроенными ИИ-инструментами для автоматизации и оптимизации поддержки.

Лучше всего подходит для

Для растущих компаний, нуждающихся в полном наборе решений для поддержки клиентов.

Рейтинг G2

4.3/5 (7,447 отзывов)

Рейтинг Capterra

4.7/5 (Zendesk AI: 3 отзыва)

Основные характеристики

• Обмен сообщениями и тикетирование через каналы.

• Чат-боты на базе ИИ и автоматизация рабочих процессов

• Умная маршрутизация и эскалации

• Надежная отчетность и аналитика

• Широкие интеграции приложений и CRM

Преимущества

• Конструктор ботов без кода упрощает автоматизацию

• Постоянные разговоры на разных устройствах

• Инструменты ИИ, созданные для повышения продуктивности операторов

Недостатки

• Онбординг может занять много времени

• Некоторые продвинутые инструменты ИИ требуют дополнительных покупок

Месячное ценообразование

Профессиональный план Suite стоит 149 долларов за оператора в месяц. Он включает пакет ИИ «Основной», а более продвинутые функции ИИ доступны только за более высокие планы или дополнения.

4. Tidio

Tidio — это платформа для чата и чат-ботов, ориентированная на малый и средний бизнес, особенно в сфере электронной коммерции. Она объединяет чат в реальном времени с автоматизацией ИИ, отслеживанием посетителей и многофункциональными сообщениями.

Лучше всего подходит для

Малых и средних предприятий электронной коммерции, стремящихся увеличить продажи и вовлеченность клиентов.

Рейтинг G2

4.7/5 (1,805 отзывов)

Рейтинг Capterra

4.7/5 (570 отзывов)

Основные характеристики

• Чат в реальном времени с агентом ИИ Lyro

• Резервный email и отслеживание посетителей

• Многофункциональные сообщения (Instagram, Messenger, email)

• Автоматизации рабочих процессов и триггеры

• Аналитические панели

Преимущества

• Предустановленные шаблоны чат-ботов для быстрой настройки

• Объединяет чат и встроенный email-маркетинг

• Гибрид ИИ-чат-ботов и ботам на основе правил

• Аналитика дает представление о поведении операторов и клиентов

Недостатки

• Агент ИИ Lyro и взимается отдельно в зависимости от количества разговоров.

• Ограниченное использование ИИ в некоторых отраслях (не для здравоохранения, азартных игр или финансов).

Месячное ценообразование

План роста стоит 59 долларов в месяц. Включает 10 мест для пользователей, ИИ Копилота, разговоры с Lyro ИИ и продвинутую аналитику, но имеет строгие ограничения: только 100 оплачиваемых разговоров, 50 разговоров с Lyro ИИ разово и 100 посетителей потока.

5. Chatbase

Chatbase — это конструктор чат-ботов, который позволяет компаниям обучать ИИ-ботов на собственных данных, сосредоточившись на простых помощниках в стиле FAQ.

Лучше всего подходит для

Команды, которые хотят быстро развернуть FAQ ботов с минимальной настройкой.

Рейтинг G2

4.7/5 (1,805 отзывов)

Рейтинг Capterra

4.3/5 (73 отзыва)

Основные характеристики

• Чат-боты FAQ/Q&A

• Простой в использовании интерфейс

• Базовые журналы и аналитика

Преимущества

• Простой и быстрый в реализации

• Можно обучить на корпоративных документах и веб-сайтах

• Боты могут выполнять маршрутизацию и обновления лидов

• Гибкость для тестирования нескольких LLM моделей

Недостатки

• Ограничен WhatsApp, Instagram, Messenger и веб-сайтом

• Слишком узкий для бизнеса, нуждающегося в более широких решениях CX

• Сильно зависит от дополнений, увеличивая затраты

• Базовая аналитика в среднем плане

Месячное ценообразование

Стандартный план стоит 150 долларов в месяц за 12,000 сообщений, 2 ИИ агентов и 3 пользователя. Стоимость возрастает с увеличением количества сообщений, ботов или премиум-функций, таких как удаление брендинга.

6. Drift

Drift, часть Salesloft, является платформой для разговорного маркетинга, ориентированной на захват и квалификацию лидов с веб-сайтов в реальном времени с помощью ИИ.

Лучше всего подходит для

B2B компаний, которые ставят в приоритет разговорный маркетинг и генерацию лидов.

Рейтинг G2

4.4/5 (1,252 отзыва)

Рейтинг Capterra

4.3/5 (73 отзыва)

Основные характеристики

• Разговорные целевые страницы и сценарии

• Перепередача от бота к человеку

• Квалификация и оценка лидов с помощью ИИ

• Идентификация посетителей и выявление намерений

• Интеграции с CRM и маркетингом

Преимущества

• Захват и квалификация лидов в реальном времени

• Сильные интеграции с CRM и маршрутизация

• Деанонимизация посетителей и оценка

• Персонализированные рабочие процессы для последующих действий

Недостатки

• Сложность настройки

• Настройка часто связана с контрактами

• Очень высокая стоимость

• Самые продвинутые инструменты доступны на корпоративных уровнях

Месячное ценообразование

Не публикуется; планы обычно начинаются от ~$2,500/месяц.

7. HubSpot Chatbot

HubSpot предлагает чат-бота на базе ИИ через свою платформу CRM с инструментами для обслуживания клиентов, продаж и автоматизации маркетинга.

Лучше всего подходит для

Бизнеса, желающего CRM-ориентированную автоматизацию и рабочие процессы ИИ для продаж и поддержки.

Рейтинг G2

4.4/5 (33,729 отзывов)

Рейтинг Capterra

4.5/5 (4,417 отзывов)

Основные характеристики

• Чат-алгоритмы, интегрированные с CRM

• Автоматизированная квалификация и маршрутизация лидов

• Бронирование встреч и автоматизация рабочих процессов

• Многофункциональный чат + email

• Модульные агенты ИИ и помощники

Преимущества

• Бесперебойная работа с HubSpot CRM, продажами и маркетингом

• Агенты ИИ для квалификации лидов, обслуживания и обогащения данных

• Помощник ИИ дает контекстные рекомендации

• Модульный магазин ИИ для настройки

• Сильная аналитика для маркетинга и продаж

Недостатки

• Продвинутый ИИ заблокирован на уровнях Pro/Enterprise

• Сложность настройки и сборы за онбординг

• Ограниченная гибкость вне экосистемы HubSpot

Месячное ценообразование

Маркетинговый хаб Professional стоит 890 долларов в месяц за 3 места с 3,000 кредитов ИИ включительно. Одноразовый сбор за онбординг составит ~$3,000.

8. ManyChat

ManyChat помогает малым предприятиям и создателям автоматизировать обмен сообщениями через популярные социальные каналы, с акцентом на доступность и простоту использования.

Лучше всего подходит для

Создателей и микробизнесов, которые сильно полагаются на социальные платформы.

Рейтинг G2

4.6/5 (155 отзывов)

Рейтинг Capterra

4.6/5 (72 отзыва)

Основные характеристики

• Боты для WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, SMS и email

• Визуальный конструктор потоков

• Поддержка торговли и платежей

• Сегментация аудитории и инструменты рассылки

• Встраивание чата на веб-сайте

Преимущества

• Библиотека шаблонов для быстрого создания потоков в WhatsApp и Instagram

• Поддержка нескольких платформ

• Автоматизация ИИ для полных разговоров

• Работа с объявлениями click-to-chat и QR-кодами

Недостатки

• Ограниченная емкость пользователей

• Базовый ИИ с малой гибкостью

• Слабая аналитика (только на уровне кампаний)

• Поддержка клиентов только по email

Месячное ценообразование

Средний план стоит 15 долларов в месяц за 3 пользователя и 500 контактов. Продвинутая автоматизация требует более высоких уровней.

9. Landbot

Landbot — это платформа чат-ботов без кода, предназначенная для создания интерактивных потоков на веб-сайтах и WhatsApp.

Лучше всего подходит для

Компаний, которые ищут простой способ создания чат-ботов для захвата лидов без программирования.

Рейтинг G2

4.7/5 (328 отзывов)

Рейтинг Capterra

4.4/5 (70 отзывов)

Основные характеристики

• Конструктор потоков с функцией перетаскивания

• Условная логика и ветвление

• Интеграции с API и CRM

• Чат-боты для веб-сайта и WhatsApp

• Предустановленные шаблоны

Преимущества

• Прост в использовании с визуальным редактором.

• ИИ можно обучить на контенте сайта или документе.

• Боты могут собирать лидов и назначать чаты.

• Более 50 шаблонов для более быстрого запуска.

Недостатки

• Агенты ИИ все еще в бета-версии.

• Ограничено WhatsApp и веб-чатом.

• Расширенная поддержка только в премиум-планах.

• WhatsApp AI недоступен на нижних тарифах.

Цена за месяц

План WhatsApp Pro стоит 220 долларов в месяц за 2500 веб-/Messenger чатов, 500 AI чатов, 10,000 сообщений WhatsApp и 3 места. Дополнительные расходы составляют 0,10 доллара за AI чат и 25 долларов за дополнительное место.

Является ли Respond.io лучшим AI чат-ботом для сайта?

При выборе платформы AI чат-бота компании сталкиваются с компромиссами: некоторые инструменты отлично подходят для живого чата, другие специализируются на тикетах, а некоторые фокусируются на генерации лидов.

Если ты растущий бизнес или крупная компания, тебе нужно масштабируемое решение, которое позволит создавать AI агентов для вашего сайта. Самое важное, что тебе нужна платформа для управления всеми продажами и маркетинговыми разговорами через мессенджеры и голосовые каналы, независимо от размера вашего бизнеса.

Respond.io объединяет все разговоры в одном почтовом ящике, управляемом агентами ИИ корпоративного уровня, которые автоматизируют ответы, квалифицируют лидов, направляют чаты и обеспечивают повторные конверсии. И с проверенным опытом работы более чем с 10,000 бизнесами по всему миру, это платформа, созданная для того, чтобы расти вместе с вами.

Попробуйте respond.io бесплатно и станьте свидетелем будущего разговоров с клиентами на основе ИИ.

Дополнительные чтения

Если вы нашли эту статью полезной, рассмотрите возможность изучения других материалов, чтобы узнать больше о чат-ботах в бизнесе.

• Советы по продажам с использованием ИИ для улучшения клиентского опыта и ускорения конверсии

• Как создать чат-бота WhatsApp: 3 примера использования (+ примеры)

• Топ-10 WhatsApp чат-ботов в 2025 году: преимущества, недостатки и сравнение цен