Die besten KI-Chatbots für Websites: Die besten Plattformen im Vergleich

TL;DR – Beste KI-Chatbots für Websites

KI-Chatbots helfen Unternehmen, Website-Besucher zu erreichen, Leads zu qualifizieren und sie zu Käufen, Demos oder Verkäufen zu führen. Die Wahl der richtigen Plattform hängt von den Zielen und der Größe des Unternehmens ab.

Respond.io: Am besten geeignet für Unternehmen und Organisationen, die mit omnichannel Vertrieb und Marketing skalieren.
Intercom: Am besten für SaaS-Unternehmen, die skalierbaren Support und Onboarding benötigen.
Zendesk AI: Am besten für Unternehmen, die vollständige Kundenservicesuiten benötigen.
Tidio: Am besten für kleine bis mittelgroße E-Commerce-Teams.
Chatbase: Am besten für schnelle FAQ-Bots auf Unternehmensdaten.
Drift: Am besten für B2B-Unternehmen, die sich auf Lead-Generierung konzentrieren.
HubSpot: Am besten für Teams, die CRM-gesteuerte KI-Workflows benötigen.
ManyChat: Am besten für Kreatoren und Kleinstunternehmen auf sozialen Plattformen.
Landbot: Am besten für Unternehmen, die eine einfache No-Code-Lead-Erfassung benötigen.

Was ist ein KI-Chatbot für Websites?

Wenn Besucher auf deiner Website landen, sind sie normalerweise potenzielle Leads, die dein Unternehmen erkunden. Aber ohne sofortige Interaktion verlassen viele von ihnen die Seite, ohne zu konvertieren.

Hier kommen KI-Chatbots für Websites ins Spiel. Ein KI-Chatbot für eine Website ist ein automatisiertes Kommunikationswerkzeug, das künstliche Intelligenz verwendet, um mit Nutzern zu interagieren.

Zum Beispiel setzen Unternehmen KI-Chatbots ein, um Besucher 24/7 zu begrüßen, Fragen zu beantworten, Leads zu qualifizieren und sie zu einer Demo-Buchung, einem Kauf oder einem Gespräch mit dem Vertrieb zu leiten.

Sie sind ein wichtiger Bestandteil des Verkaufstrichters mit nachweislichen Ergebnissen. Tatsächlich lösen Websites mit Chatbots Tickets 18% schneller als solche ohne sie.

In diesem Leitfaden zeigen wir dir, wie du den richtigen KI-Chatbot für deine Website auswählst, überprüfen die 9 besten Optionen auf dem Markt und teilen Tipps zur Auswahl desjenigen, der die Konversionen maximiert.

Wie man den besten Chatbot für Websites auswählt

Umfassende Funktionen: Der Chatbot sollte mehr als nur grundlegende Fragen beantworten. Achte darauf, dass die KI in der Lage ist, Absichten zu verstehen, Leads zu qualifizieren, Gespräche zu lenken, Meetings zu planen und mehr.

Benutzerfreundlichkeit: Ein Chatbot, der schwer einzurichten ist oder umfangreiche Programmierung erfordert, kann die Akzeptanz verlangsamen. Priorisiere Plattformen mit intuitiven Oberflächen, Vorlagen und geführtem Onboarding. Selbst fortgeschrittene KI-Tools sollten es einfach machen, Chat-Flows für deine Website ohne tiefgehendes technisches Wissen anzupassen.

Zuverlässiger Kunden-Support: Dein Chatbot-Anbieter sollte dich mit zuverlässigem Support unterstützen. Starker Support ist besonders wichtig, wenn dein Chatbot hochgradig interessierte Leads bearbeitet, bei denen Verzögerungen oder Fehler Konversionen kosten könnten.

Transparente, skalierbare Preise: Auch wenn Website-Chatbots deinen Betriebskosten senken, ist es schade, dafür zu viel zu zahlen. Vergleiche Abonnement-Stufen basierend auf Funktionen, KI-Nutzungsgrenzen und Zusatzleistungen. Einige Chatbots berechnen zusätzliche Gebühren für fortgeschrittene KI-Funktionen oder zusätzlichen Website-Traffic. Stelle sicher, dass der Plan zu deinem Besucheraufkommen und den erwarteten Ergebnissen der Lead-Generierung passt.

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Die 9 besten KI-Chatbots für Websites

Plattform	Vorteile	Nachteile	Am besten für
Respond.io	Omnichannel KI-Agenten; KI-Workflows; erweiterte Berichterstattung; tiefe Integrationen; hochgradig anpassbar.	Steile Lernkurve aufgrund des umfangreichen Funktionsumfangs.	Unternehmen, die omnichannel Vertrieb und Marketing über Chat und Anrufe benötigen.
Intercom	Starker Fokus auf SaaS; großes App-Ökosystem; KI-unterstützter Posteingang.	Preise steigen schnell mit Zusatzleistungen und KI-Nutzung; begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für den Chat-Widget.	SaaS-Unternehmen, die skalierbaren Support und Onboarding benötigen.
Zendesk AI	Robuste Ticket-Systeme + KI-Workflows; starke Analytik; Unternehmensgrad Zuverlässigkeit.	Teuer (149 $/Agent); erweiterte KI ist nur über Zusatzleistungen zugänglich; Einrichtung dauert Zeit.	Unternehmen, die vollständigen Support mit KI-unterstütztem Ticketing wünschen.
Tidio	Erschwinglich (59 $/Monat); KI-Copilot + Chatbots; gute Analytik; einfache Einrichtung für KMUs.	Strenge KI- und Automatisierungsgrenzen; einmalige Lyro KI-Zulassung; begrenzte Skalierbarkeit.	Kleine bis mittelgroße E-Commerce-Teams, die Live-Chat + leichte KI benötigen.
Chatbase	Einfach zu bedienen; schneller FAQ-Bot-Setup; unterstützt das Training auf Dokumenten und Websites.	Begrenzte Kanäle; Zusatzleistungen verteuern die Kosten; Analytik ist grundlegend.	Unternehmen, die schnelle, FAQ-stil Bots wünschen, die auf ihren eigenen Daten trainiert sind.
Drift	Echtzeit-KI zur Lead-Qualifizierung; Anonymisierung von Besuchern; tiefe CRM-Integrationen.	Sehr teuer (~$2,500+); steile Lernkurve; Funktionen sind auf höhere Stufen beschränkt.	B2B-Unternehmen, die Website-Lead-Generierung und Verkaufs-Pipeline priorisieren.
HubSpot	Native CRM-Integration; modulare KI-Agenten; starke Analytik; kanalübergreifende Nachrichten.	Erweiterte KI nur in Pro/Enterprise; Komplexität der Einrichtung; Onboarding-Gebühr (~$3,000).	Teams, die CRM-gesteuerte KI-Workflows für Vertrieb und Marketing benötigen.
ManyChat	Budgetfreundlich; stark für soziale Plattformen; Vorlagen-Workflows für WhatsApp & IG.	Begrenzte Automatisierungs-Tiefe; schlechte Berichterstattung; schwacher Support.	Kreatoren und Kleinstunternehmen Fokus auf soziale Medien-Nachrichten.
Landbot	No-Code-Flow-Builder; schnelle Einrichtung; KI trainierbar auf Dokumenten; 50+ Vorlagen.	KI noch in Beta; Beschränkung auf WhatsApp & Web; Skalierung erhöht schnell die Kosten.	Unternehmen, die einfache, No-Code-Chatbot-Workflows für die Lead-Erfassung wünschen.

1. Respond.io

Respond.io ist eine Omnichannel-Geschäftskommunikationssoftware, die Kommunikation aus mehreren Kanälen – einschließlich Website-Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telefonanrufe und mehr – in einem einheitlichen Posteingang zentralisiert. Sie verfügt über erweiterte Funktionen für alle Unternehmen, von klein bis groß.

Am besten für

Wachsende Unternehmen und Organisationen, die omnichannel Messaging und KI-Chatbots benötigen, um zu verkaufen und zu vermarkten.

G2 Bewertung

4.8/5 (360 Bewertungen)

Capterra Bewertung

4.6/5 (38 Bewertungen)

Wesentliche Merkmale

KI-unterstützte Agenten
Einheitlicher Omnichannel-Posteingang
Workflow Automatisierungs-Builder
Sprachanrufe: WhatsApp, Telnyx und n8n
Kunden-Trichter-Management mit Lifecycle
Übertragungen
Leistungs-Dashboards und Berichterstattung
Native Integrationen (Salesforce, HubSpot, Zapier, Make, APIs)
Multi-Workspace-Support, Webhooks und SSO auf höheren Stufen

Vorteile

KI-Agenten, die weit mehr als FAQs leisten
- Konversationen an Agenten zuweisen
- Links für Zahlungen oder Buchungen senden
- Kontaktdaten aktualisieren
- Chat-Zusammenfassungen erstellen
- Sprachanrufe durchführen
- Nach unresponsiven Kunden nachhaken
Beginne schnell mit rollenbasierten KI-Vorlagen wie Empfang, Support, Vertriebsagenten oder erstelle eigene.
Binde KI-Agenten in Workflows für maßgeschneiderte Kundenreisen ein
Trainiere die KI mithilfe von Unternehmensressourcen wie PDFs oder Inhalten von Websites
KI-Agenten arbeiten über alle Kanäle hinweg, nicht nur im Web-Chat.
Bewerte die Leistung mit detaillierten Analysen
24/5 menschlicher Support für Anrufe und Chats, 24/7 KI-Support

Nachteile

Funktionsreiche Plattform kann für neue Benutzer überwältigend sein

Monatliche Preise

Der Growth-Plan beginnt bei 159 $ pro Monat für 10 Nutzer. Er umfasst unbegrenzte Workflows, unbegrenzte KI-Guthaben, erweiterte Berichterstattung und Onboarding-Hilfe per Chat oder Anruf.

2. Intercom

Intercom ist eine Messaging-Plattform, die mit SaaS-Unternehmen im Kopf entwickelt wurde und Live-Chat, Chatbots, Produkt-Onboarding, Ticketing und In-App-Kommunikation kombiniert.

Am besten für

Großunternehmen, die eine Kundenbindungsplattform suchen, die auf SaaS-Workflows zugeschnitten ist.

G2 Bewertung

4.5/5 (3.592 Bewertungen)

Capterra Bewertung

4.5/5 (1.131 Bewertungen)

Wesentliche Merkmale

In-App-Chat, Messenger und Live-Chat
Bot-Automatisierung und KI-Agent
Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
Automatisierte Workflows
Produktfertigung und Onboarding-Sequenzen
Hilfe-Center und Wissensdatenbank
Über 450 Integrationen mit CRMs und Apps

Vorteile

Weites Integrations-Ökosystem
Starke Hilfe-Center und Wissensdatenbank Funktionen
KI-unterstützter Posteingang für mehr Effizienz der Agenten

Nachteile

Preise können bei Zusatzleistungen und Nutzung schnell steigen
Begrenzte Anpassungsoptionen für den Website-Chat

Monatliche Preise

Der Advanced-Plan kostet 99 $ pro Platz, monatlich abgerechnet, mit 20 kostenlosen Lite-Plätzen. Die KI-Nutzung wird separat mit 0,99 $ pro Fin-KI-Lösung abgerechnet, was die Kosten in großem Maßstab schwer vorhersagbar macht.

3. Zendesk AI

Zendesk bietet eine vollständige Plattform für Kundenservice mit Ticketing, Messaging, Live-Chat und integrierten KI-Tools zur Automatisierung und Optimierung des Supports.

Am besten für

Wachsende Unternehmen, die eine vollständige Suite von Kundenservicelösungen benötigen.

G2 Bewertung

4.3/5 (7.447 Bewertungen)

Capterra-Bewertung

4,7/5 (Zendesk AI: 3 Bewertungen)

Hauptmerkmale

Messaging und Ticketverwaltung über verschiedene Kanäle
KI-gesteuerte Chatbots und Workflow-Automatisierung
Intelligente Weiterleitungen und Eskalationen
Robuste Berichterstattung und Analysen
Umfangreiche App- und CRM-Integrationen

Vorteile

No-Code-Bot-Builder macht Automatisierung zugänglich
Persistente Gespräche über Geräte hinweg
KI-Tools zur Verbesserung der Produktivität der Agenten

Nachteile

Onboarding kann zeitaufwendig sein
Einige fortgeschrittene KI-Tools erfordern zusätzliche Käufe

Monatliche Preisgestaltung

Der Professional-Plan kostet 149 $ pro Agent und Monat. Er beinhaltet das „Essential“-KI-Paket, während fortgeschrittene KI-Funktionen hinter höherwertigen Plänen oder Add-Ons gesperrt sind.

4. Tidio

Tidio ist eine Live-Chat- und Chatbot-Plattform, die auf KMUs, insbesondere im E-Commerce-Bereich, zugeschnitten ist. Es kombiniert Echtzeit-Chat mit KI-Automatisierung, Besuchertracking und plattformübergreifendem Messaging.

Am besten für

Kleine und mittelständische E-Commerce-Unternehmen, die den Umsatz und die Kundenbindung steigern möchten.

G2-Bewertung

4,7/5 (1.805 Bewertungen)

Capterra-Bewertung

4,7/5 (570 Bewertungen)

Hauptmerkmale

Live-Chat mit Lyro KI-Agent
E-Mail-Backup und Besuchertracking
Plattformübergreifendes Messaging (Instagram, Messenger, E-Mail)
Workflow-Automatisierungen und Trigger
Analytics-Dashboards

Vorteile

Fertige Chatbot-Vorlagen für eine schnellere Einrichtung
Kombiniert Live-Chat mit integriertem E-Mail-Marketing
Hybrid aus KI-gesteuerten und regelbasierten Bots
Analysen geben Einblick in das Verhalten von Agenten und Kunden

Nachteile

Lyro-KI-Agent und wird separat nach der Anzahl der Gespräche berechnet
Eingeschränkte KI-Nutzung in einigen Branchen (keine Gesundheitsversorgung, Glücksspiel oder Finanzen)

Monatliche Preisgestaltung

Der Growth-Plan kostet 59 $/Monat. Er umfasst 10 Benutzerlizenzen, AI Copilot, Lyro KI-Gespräche und fortgeschrittene Analysen, hat aber strenge Einschränkungen: Nur 100 abrechenbare Gespräche, 50 Lyro KI-Gespräche einmalig und 100 Besucher für Flows.

5. Chatbase

Chatbase ist ein Chatbot-Builder, der Unternehmen ermöglicht, KI-Bots mit ihren eigenen Daten zu trainieren, mit Fokus auf einfache FAQ-Assistenz.

Am besten für

Teams, die schnell einsetzbare FAQ-Bots mit minimalem Aufwand wünschen.

G2-Bewertung

4,7/5 (1.805 Bewertungen)

Capterra-Bewertung

4,3/5 (73 Bewertungen)

Hauptmerkmale

FAQ/Q&A-Chatbots
Benutzerfreundliche Oberfläche
Einfache Protokolle und Analysen

Vorteile

Einfach und schnell zu implementieren
Kann auf Unternehmensdokumente und Websites trainiert werden
Bots können Routing und Lead-Updates übernehmen
Flexibilität, mehrere LLM-Modelle zu testen

Nachteile

Begrenzt auf WhatsApp, Instagram, Messenger und Website
Zu eng für Unternehmen, die umfassendere CX-Lösungen benötigen
Stark abhängig von Add-Ons, was die Kosten erhöht
Einfache Analysen im mittleren Tarif

Monatliche Preisgestaltung

Der Standardplan kostet 150 $/Monat für 12.000 Nachrichten, 2 KI-Agenten und 3 Benutzer. Die Kosten steigen mit mehr Nachrichten, Bots oder Premium-Funktionen wie der Entfernung von Branding.

6. Drift

Drift, Teil von Salesloft, ist eine Plattform für Conversational Marketing, die darauf abzielt, Website-Leads in Echtzeit mit KI zu erfassen und zu qualifizieren.

Am besten für

B2B-Unternehmen, die Conversational Marketing und Lead-Generation priorisieren.

G2-Bewertung

4,4/5 (1.252 Bewertungen)

Capterra-Bewertung

4,3/5 (73 Bewertungen)

Hauptmerkmale

Konversationelle Landing-Pages und Playbooks
Übergabe von Bot zu Mensch
KI-Lead-Qualifizierung und -Bewertung
Besucheridentifikation und Absichtserkennung
CRM- und Marketing-Integrationen

Vorteile

Echtzeit-Lead-Erfassung und -Qualifizierung
Starke CRM-Integrationen und Routing
Entanonymisierung und Bewertung von Besuchern
Personalisierte Follow-up-Workflows

Nachteile

Komplexität der Einrichtung
Anpassungen sind oft an Verträge gebunden
Sehr hohe Kosten
Die meisten fortgeschrittenen Tools in Unternehmensstufen

Monatliche Preisgestaltung

Nicht öffentlich gelistet; die Pläne beginnen in der Regel bei etwa 2.500 $/Monat.

7. HubSpot-Chatbot

HubSpot bietet einen KI-gesteuerten Chatbot über seine CRM-Plattform mit Tools für Kundenservice, Vertrieb und Marketingautomatisierung an.

Am besten für

Unternehmen, die CRM-gesteuerte Automatisierung und KI-Workflows für Vertrieb und Support wünschen.

G2-Bewertung

4,4/5 (33.729 Bewertungen)

Capterra-Bewertung

4,5/5 (4.417 Bewertungen)

Hauptmerkmale

CRM-integrierte Chatflows
Automatisierte Lead-Qualifizierung und Routing
Terminbuchungen und Workflow-Automatisierung
Plattformübergreifender Chat + E-Mail
Modular aufgebaute KI-Agenten und -Assistenten

Vorteile

Funktioniert nahtlos mit HubSpot CRM, Sales und Marketing
KI-Agenten für Lead-Qualifizierung, Service und Datenanreicherung
KI-Assistent gibt kontextbezogene Empfehlungen
Modularer KI-Marktplatz für Anpassungen
Starke Analysen für Marketing und Vertrieb

Nachteile

Fortschrittliche KI ist auf Pro-/Enterprise-Ebenen gesperrt
Komplexität bei der Einrichtung und Einrichtungsgebühren
Begrenzte Flexibilität außerhalb des HubSpot-Ökosystems

Monatliche Preisgestaltung

Marketing Hub Professional kostet 890 $/Monat für 3 Plätze mit 3.000 KI-Credits. Eine einmalige Einrichtungsgebühr von ca. 3.000 $ gilt.

8. ManyChat

ManyChat hilft kleinen Unternehmen und Kreativen, Messaging über beliebte soziale Kanäle zu automatisieren, mit einem Fokus auf Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit.

Am besten für

Kreative und Mikrounternehmen, die stark auf soziale Plattformen angewiesen sind.

G2-Bewertung

4,6/5 (155 Bewertungen)

Capterra-Bewertung

4,6/5 (72 Bewertungen)

Hauptmerkmale

Bots für WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, SMS und E-Mail
Visueller Flow-Builder
Unterstützung für Commerce und Zahlungen
Zielgruppensegmentierung und Broadcast-Tools
Website-Chat-Einbettung

Vorteile

Bibliothek von Vorlagen für schnelle WhatsApp- und Instagram-Flows
Unterstützung für mehrere Plattformen
KI-Automatisierung für vollständige Gespräche
Funktioniert mit Click-to-Chat-Anzeigen und QR-Codes

Nachteile

Begrenzte Benutzerkapazität
Einfache KI mit wenig Flexibilität
Schwache Analysen (nur Kampagnenebene)
E-Mail-Only-Kundensupport

Monatliche Preisgestaltung

Der mittlere Tarif kostet 15 $/Monat für 3 Benutzer und 500 Kontakte. Fortgeschrittene Automatisierung erfordert höhere Tarife.

9. Landbot

Landbot ist eine No-Code-Chatbot-Plattform, die für den Aufbau interaktiver Flows auf Websites und WhatsApp entwickelt wurde.

Am besten für

Unternehmen, die eine einfache Möglichkeit suchen, chatbot-gestützte Lead-Erfassung ohne Programmierung aufzubauen.

G2-Bewertung

4,7/5 (328 Bewertungen)

Capterra-Bewertung

4,4/5 (70 Bewertungen)

Hauptmerkmale

Drag-and-Drop-Flow-Builder
Bedingte Logik und Verzweigungen
API- und CRM-Integrationen
Website- und WhatsApp-Bots
Fertige Vorlagen

Vorteile

Einfach zu bedienen mit einem visuellen Editor.
KI kann auf Website- oder Dokumenteninhalte trainiert werden.
Bots können Leads sammeln und Chats zuweisen.
Über 50 Vorlagen für einen schnelleren Start.

Nachteile

KI-Agenten befinden sich noch in der Beta-Phase.
Begrenzt auf WhatsApp und Web-Chat.
Erweiterter Support nur in Premium-Plänen.
WhatsApp KI nicht in niedrigeren Stufen verfügbar.

Monatliche Preise

Der WhatsApp Pro-Plan kostet 220 $/Monat für 2.500 Web/Messenger-Chats, 500 AI-Chats, 10.000 WhatsApp-Nachrichten und 3 Benutzer. Zusätzliche Nutzungskosten betragen 0,10 $ pro KI-Chat und 25 $ pro zusätzlichem Platz.

Ist Respond.io der beste KI-Chatbot für Websites?

Bei der Auswahl einer KI-Chatbot-Plattform stehen Unternehmen vor einem Kompromiss: Einige Tools zeichnen sich beim Live-Chat aus, andere bei Ticketing und einige wenige konzentrieren sich auf die Lead-Generierung.

Wenn du ein wachsendes Unternehmen oder ein großes Unternehmen bist, benötigst du eine skalierbare Lösung, mit der du KI-Agenten für deine Website erstellen kannst. Am wichtigsten ist, dass du eine Plattform benötigst, um alle Kundenvertriebs- und Marketinggespräche über Messaging- und Sprachkanäle zu verwalten, unabhängig von der Größe deines Unternehmens.

Respond.io vereint alle Gespräche in einem einzigen Posteingang, unterstützt durch KI-Agenten auf Unternehmensniveau, die Antworten automatisieren, Leads qualifizieren, Chats zuordnen und wiederholte Konversionen sichern. Und mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Betreuung von über 10.000 Unternehmen weltweit ist es eine Plattform, die mit dir mitwächst.

Teste respond.io kostenlos und erlebe die Zukunft der KI-gesteuerten Kundenkommunikation.

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Automatisiere Begrüßungen, beantworte Fragen und leite Chats weiter – alles ohne Workflows. Richte die Vorlage für den Empfang in wenigen Minuten ein und erschließe weitere Möglichkeiten mit KI-Agenten, die von fortschrittlichen KI-Modellen unterstützt werden.

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Häufig gestellte Fragen zum KI-Agenten für Websites

Wie kann ich einen KI-Chatbot für meine Website erstellen?

Der einfachste Weg, einen KI-Chatbot zu deiner Website hinzuzufügen, ist die Verwendung einer No-Code-Plattform wie respond.io. Es ermöglicht dir, leistungsstarke KI-Agenten ohne Programmierung zu erstellen, sie mit deiner Website zu verbinden und alle Gespräche von einem Ort aus zu verwalten.

So funktioniert es Schritt für Schritt:

Erstelle einen KI-Agenten: Nutze die KI-Agenten-Vorlagen von respond.io (wie Rezeptionist, Support oder Vertrieb) oder entwerfe deinen eigenen von Grund auf.
Trainiere mit deinen Daten: Lade Dokumente hoch, verlinke zu deiner Website oder füge FAQs hinzu, damit der Chatbot genaue Antworten geben kann.
Passe den Chatbot an: Änder Branding, Farben und Platzierung, um sie an das Design deiner Website anzupassen.
Veröffentlichen & Einbetten: Generiere den Code-Schnipsel in respond.io und füge ihn in den HTML-Code deiner Website ein.

Kann ich ChatGPT in meine Website integrieren?

Ja, du kannst ChatGPT auf zwei Hauptarten in deine Website integrieren. Entwickler können die OpenAI-API nutzen, um ein benutzerdefiniertes Backend und eine Chat-Oberfläche zu erstellen, jedoch erfordert dies Programmierung und kontinuierliche Wartung.

Für eine schnellere, No-Code-Lösung ermöglichen Plattformen wie respond.io dir, KI-Chatbots mit ChatGPT zu erstellen und zu trainieren, ihr Erscheinungsbild anzupassen und sie mit einem einfachen Code-Schnipsel auf deiner Website einzubetten. Respond.io zentralisiert außerdem alle Gespräche von deiner Website, WhatsApp, TikTok, Instagram und sogar Anrufen in einem Posteingang, was es zu einem kompletten Kommunikationshub für Unternehmen macht.

Wenn du einen einfachen und skalierbaren Ansatz möchtest, ist respond.io die beste No-Code-Alternative zur Integration von ChatGPT in deine Website.

Gibt es einen 100 % kostenlosen KI-Chatbot?

Es gibt kostenlose KI-Chatbots, wie die kostenlose Stufe von ChatGPT, die in deine Website eingebettet werden können. Es gibt jedoch einige Einschränkungen:

Begrenzte Funktionen – Kostenlose Stufen haben oft Nutzungsgrenzen oder fehlen an erweiterten Funktionen.
Programmierung erforderlich – Um den Chatbot auf deiner Website zu integrieren, musst du normalerweise Code hinzufügen und ihn über eine API konfigurieren.
Keine vollständige Anpassung – Möglicherweise kannst du die Persönlichkeit, den Workflow oder Integrationen des Bots ohne einen kostenpflichtigen Plan nicht vollständig kontrollieren.

Während kostenlose KI-Chatbots großartig zum Testen und für den kleinen Einsatz sind, ist es langfristig in der Regel lohnenswert, für eine Omnichannel-KI-Plattform wie respond.io zu zahlen.

Können KI-Agenten Geschäftsanrufe entgegennehmen?

Ja, KI-Agenten können Sprachanrufe annehmen, wenn du das richtige Tool verwendest. Auf respond.io kannst du die Stimme des KI-Agenten konfigurieren, Anweisungen hinzufügen und die Erfahrung vor dem Livebetrieb testen. Das gibt dir die vollständige Kontrolle darüber, wie Anrufe bearbeitet werden. Im Gegensatz zu eigenständigen Sprachbots ist der KI-Sprachagent von respond.io vollständig in einen einheitlichen Posteingang integriert, was es Unternehmen ermöglicht, Messaging- und Sprachinteraktionen nahtlos in einem Thread mit jedem Kunden zu verwalten, mit gemeinsamen Protokollen und Berichten.

Wie kann ich KI-Agenten einsetzen, um bei Kundenkonversationen nachzuhaken?

Wenn Gespräche ohne Antwort des Kunden offen bleiben, kannst du deinen KI-Agenten so einstellen, dass er sie mit einer relevanten Nachfassfrage anstößt. Beispielsweise geht der KI-Agent von respond.io über einfache zeitbasierte Anstöße oder Workflow-Trigger hinaus. Er nutzt den Konversationsverlauf, um den Kontext zu verstehen, und bestimmt, wann und wie nachgehakt werden soll. Dieses Verständnis hilft, Kunden zu vermeiden, deren Probleme bereits gelöst sind, und personalisierte, menschenähnliche Nachfragen zur richtigen Zeit zu senden.

Können KI-Agenten Audio-Nachrichten verstehen und darauf reagieren?

Ja. Die KI-Agenten von respond.io können jetzt Sprachnotizen und Audioaufnahmen verarbeiten, die von Kunden über unterstützte Messaging-Kanäle gesendet werden. Die Plattform transkribiert Audio automatisch in Text und integriert ihn direkt in den Gesprächskontext des KI-Agenten. Das bedeutet, dass die KI die Absicht, Nuance und Details der gesprochenen Nachrichten verstehen und natürlich darauf reagieren kann, wobei ein nahtloser Gesprächsfluss aufrechterhalten wird, egal ob der Kunde lieber tippt oder spricht.

Dieses Feature ist besonders wertvoll für sprachbasierte Benutzer, die in Regionen wie den USA, LATAM und Südostasien häufig über Sprachnotizen kommunizieren.

Wie können KI-Agenten weniger robotisch und menschlicher wirken?

KI-Agenten auf respond.io führen natürliche, menschenähnliche Gespräche, indem sie Absicht, Kontext und Ton verstehen und nicht nur Skripte befolgen. Sie kommunizieren flüssig über WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok und mehr, und nutzen den Gesprächsverlauf, um gemäß deinen Regeln oder Kriterien zu reagieren.

Um sie noch menschlicher klingen zu lassen:

Definiere eine KI-Persönlichkeit mit einem Ton, der zu deiner Marke passt.
Verwende Tipp-Indikatoren, um echte Antwortpausen nachzuahmen.
Füge kurze Antwortverzögerungen hinzu, um sofortige, botartige Antworten zu vermeiden.
Gib ihm qualitativ hochwertige Quellen, damit die Antworten präzise und kontextgerecht sind.
Erlaube menschliche Übergaben bei komplexen oder sensiblen Themen.

Das Ergebnis: schnelle, natürliche Gespräche, die echt menschlich wirken – auch wenn sie es nicht sind.