
TL;DR – แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์
แชทบอท AI ช่วยให้ธุรกิจมีการมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คัดแยกโอกาสในการขาย และชี้นำไปยังการซื้อ การสาธิต หรือการขาย การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับเป้าหมายและขนาดของธุรกิจ
Respond.io: ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและองค์กรที่ขยายตัวด้วยการขายและการตลาดข้ามช่องทาง
Intercom: ดีที่สุดสำหรับบริษัท SaaS ที่ต้องการการสนับสนุนและการอบรมที่สามารถขยายได้
Zendesk AI:ดีที่สุดสำหรับองค์กรที่ต้องการชุดสนับสนุนลูกค้าแบบเต็มรูปแบบ
Tidio:ดีที่สุดสำหรับทีมอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กถึงกลาง
Chatbase:ดีที่สุดสำหรับบอท FAQ ที่รวดเร็วเกี่ยวกับข้อมูลของบริษัท
Drift:ดีที่สุดสำหรับบริษัท B2B ที่มุ่งเน้นการสร้างโอกาสในการขาย
HubSpot:ดีที่สุดสำหรับทีมที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติ AI ขับเคลื่อน CRM
ManyChat:ดีที่สุดสำหรับผู้สร้างสรรค์และธุรกิจขนาดเล็กบนแพลตฟอร์มโซเชียล
Landbot:ที่สุดสำหรับบริษัทที่ต้องการการจับโอกาสในการขายแบบไม่ต้องเขียนโค้ดง่ายๆ
AI แชทบอทสำหรับเว็บไซต์คืออะไร?
เมื่อผู้เข้าชมมาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขามักจะเป็นโอกาสในการขายที่สำรวจธุรกิจของคุณ แต่หากไม่มีการมีส่วนร่วมทันที หลายคนก็จะออกไปโดยไม่ทำการแปลง.
นี่คือจุดที่แชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์เข้ามามีบทบาท. แชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์เป็นเครื่องมือสนทนาอัตโนมัติที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการโต้ตอบกับผู้ใช้.
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถตั้งค่าแชทบอท AI ให้ต้อนรับผู้เข้าชมตลอด 24/7 ตอบคำถาม คัดแยกโอกาสในการขาย และชี้นำพวกเขาไปยังการจองการสาธิต การซื้อ หรือการพูดคุยกับฝ่ายขาย.
มันได้กลายเป็นส่วนสำคัญของช่องทางการขายที่มีผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้ว. จริงๆ แล้ว เว็บไซต์ที่มีแชทบอทสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น 18% เมื่อเปรียบเทียบกับเว็บไซต์ที่ไม่มีแชทบอท
ในคู่มือนี้เราจะสอนวิธีเลือกแชทบอท AI ที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ทบทวน 9 ตัวเลือกที่ดีที่สุดในตลาด และแชร์เคล็ดลับในการเลือกสิ่งที่ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงสูงสุด.
วิธีเลือกแชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์

ฟีเจอร์ครบถ้วน: แชทบอทควรมีมากกว่าเพียงการตอบคำถามพื้นฐาน มองหา AI ที่สามารถเข้าใจเจตนา คัดแยกโอกาสในการขาย จัดการการสนทนา นัดหมาย และอื่นๆ.
ใช้งานง่าย: แชทบอทที่ตั้งค่าได้ยากหรือจำเป็นต้องเขียนโค้ดมากมายอาจทำให้การนำไปใช้ช้าลง ให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่มีส่วนติดต่อที่เข้าใจง่าย เท็มเพลต และการอบรมที่แนะนำ แม้แต่เครื่องมือ AI ขั้นสูงก็ควรทำให้การปรับแต่งการสนทนาเป็นเรื่องง่ายสำหรับเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิคที่ลึกซึ้ง
การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้: ผู้ให้บริการแชทบอทของคุณควรสนับสนุนคุณด้วยการสนับสนุนที่เชื่อถือได้ การสนับสนุนที่แข็งแกร่งมีความสำคัญโดยเฉพาะหากแชทบอทของคุณจัดการโอกาสที่มีเจตนาสูงซึ่งความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดอาจทำให้เกิดการแปลงที่สูญเสียไป
ราคาแบบโปร่งใสและสามารถขยายได้: ในขณะที่ แชทบอทบนเว็บไซต์ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานของคุณ, คุณก็ไม่ควรจ่ายแพงเกินไปสำหรับบริการเหล่านี้ เปรียบเทียบชั้นการสมัครตามฟีเจอร์ ขีดจำกัดการใช้ AI และสิ่งเสริมเพิ่มเติม แชทบอทบางตัวเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์ AI ขั้นสูง หรือปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนการสมัครนั้นตรงกับจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการสร้างโอกาสในการขาย
กำลังมองหาโซลูชัน AI อยู่หรือไม่? ใช้เอเจนต์ AI แทน
ทำให้การทักทายเป็นอัตโนมัติ ตอบคำถาม และกำหนดเส้นทางแชท — ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องใช้เวิร์กโฟลว์ ตั้งค่าเทมเพลต Receptionist ภายในไม่กี่นาที แล้วปลดล็อกความเป็นไปได้เพิ่มเติมด้วยเอเจนต์ AI ที่ขับเคลื่อนโดยโมเดล AI ขั้นสูง.
9 แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์
แพลตฟอร์ม | ข้อดี | ข้อเสีย | เหมาะสำหรับ |
Respond.io | เอเจนต์ AI ข้ามช่องทาง; เวิร์กโฟลว์ที่เรียกโดย AI; การรายงานขั้นสูง; การบูรณาการเชิงลึก; ปรับแต่งได้สูง | ต้องใช้เวลาเรียนรู้อย่างมาก เนื่องจากมีฟีเจอร์หลากหลาย | ธุรกิจที่ต้องการการขายและการตลาดข้ามช่องทางในแชทและการโทร. |
Intercom | มุ่งเน้น SaaS ที่แข็งแกร่ง; ระบบนิเวศแอปขนาดใหญ่; กล่องข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI. | ราคาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อเพิ่มฟีเจอร์หรือการใช้งาน AI; การปรับแต่งวิจิทสำหรับแชทจำกัด | บริษัทที่ต้องการการสนับสนุนและการอบรมที่สามารถขยายได้ |
Zendesk AI | ระบบจัดเก็บตั๋วที่แข็งแกร่ง + เวิร์กโฟลว์ AI; การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง; ความน่าเชื่อถือระดับองค์กร. | ราคาแพง ($149/เอเจนต์); AI ขั้นสูงล็อกอยู่เบื้องหลังการเสริมเพิ่มเติม; การตั้งค่าใช้เวลานาน. | องค์กรที่ต้องการการสนับสนุนแบบครบวงจรพร้อมการจัดเก็บตั๋วที่พัฒนาด้วย AI |
Tidio | ราคาไม่แพง ($59/เดือน); AI Copilot + แชทบอท; การวิเคราะห์ที่ดี; การตั้งค่าสำหรับ SMB ง่าย | ข้อจำกัดของ AI และการทำงานอัตโนมัติที่เข้มงวด; อนุญาตให้ใช้ Lyro AI ครั้งเดียว; ขีดจำกัดความสามารถในการขยายตัว | ทีมอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กถึงกลางที่ต้องการแชทสด + AI เบาๆ |
Chatbase | ใช้งานง่าย; การตั้งค่า FAQ บอทอย่างรวดเร็ว; สนับสนุนการฝึกอบรมข้อมูลเอกสารและเว็บไซต์ | ช่องทางจำกัด; การเสริมเพิ่มเติมทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น; การวิเคราะห์พื้นฐาน | ธุรกิจที่ต้องการบอท FAQ รูปแบบรวดเร็วที่ฝึกจากข้อมูลของตนเอง |
Drift | AI แบบเรียลไทม์สำหรับการคัดเลือกโอกาส; การระบุผู้เข้าชมที่ไม่ระบุชื่อ; การบูรณาการ CRM ที่ลึกซึ้ง. | ราคาแพงมาก (~$2,500+); ต้องใช้เวลาเรียนรู้อย่างมาก; ฟีเจอร์ล็อกอยู่ในระดับที่สูงขึ้น. | บริษัท B2B ที่ให้ความสำคัญกับการสร้างโอกาสในการขายผ่านเว็บไซต์และช่องทางการขาย. |
HubSpot | การบูรณาการ CRM ในตัว; เอเจนต์ AI โมดูเลอร์; การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง; การสื่อสารข้ามช่องทาง | AI ขั้นสูงเฉพาะในระดับ Pro/Enterprise; ความซับซ้อนในการตั้งค่า; ค่าธรรมเนียมการอบรม (~$3,000). | ทีมที่ต้องการเวิร์กโฟลว์ AI ขับเคลื่อนโดย CRM สำหรับการขายและการตลาด. |
ManyChat | ราคาประหยัด; เหมาะสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียล; ฟีเจอร์เท็มเพลตสำหรับ WhatsApp & IG | ความลึกของการทำงานอัตโนมัติที่จำกัด; การรายงานที่ไม่ดี; การสนับสนุนที่อ่อนแอ. | ผู้สร้างสรรค์และธุรกิจขนาดเล็กที่มุ่งเน้นการส่งข้อความในโซเชียลมีเดีย. |
Landbot | สร้างกระบวนการที่ไม่ต้องเขียนโค้ด; การตั้งค่ารวดเร็ว; AI ที่สามารถฝึกอบรมจากเอกสาร; เทมเพลต 50+ แบบ | AI ยังอยู่ในเบต้ามีข้อจำกัดสำหรับ WhatsApp & เว็บ; การขยายการใช้งานเพิ่มค่าใช้จ่ายอย่างรวดเร็ว. | บริษัทที่ต้องการกระบวนการแชทบอทง่ายๆโดยไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการจับโอกาสในการขาย. |
1. Respond.io
Respond.io คือซอฟต์แวร์การสนทนาทางธุรกิจแบบข้ามช่องทางที่รวมการสื่อสารจากหลายช่องทาง - รวมถึงการแชทในเว็บไซต์, WhatsApp, Messenger, Instagram, การโทรศัพท์ และอื่นๆ - เข้าด้วยกันในกล่องข้อความเดียว มีฟีเจอร์ขั้นสูงสำหรับธุรกิจทุกประเภท ตั้งแต่ขนาดเล็กจนถึงองค์กร
เหมาะที่สุดสำหรับ
ธุรกิจที่เติบโตและองค์กรที่ต้องการการส่งข้อความข้ามช่องทางและแชทบอท AI เพื่อขายและการตลาด.
คะแนน G2
4.8/5 (360 รีวิว)
คะแนน Capterra
4.6/5 (38 รีวิว)
ฟีเจอร์สำคัญ
ตัวแทน AI ที่คัดกรอง ส่งต่อ สรุปการสนทนา และอื่นๆ
กล่องข้อความข้ามช่องทางแบบรวม
Workflow เครื่องมือสร้างอัตโนมัติ
การโทรด้วยเสียงที่สามารถโอนระหว่างตัวแทนได้: WhatsApp, Tenlyx และ n8n
การจัดการช่องทางลูกค้าโดยใช้ Lifecycle
การรวมแบบเนทีฟ (Salesforce, HubSpot, Zapier, Make, APIs)
การสนับสนุนหลายพื้นที่การทำงาน เว็บฮุค และ SSO ในระดับที่สูงขึ้น
ข้อดี
เอเจนต์ AI ที่ทำมากกว่าคำถามที่พบบ่อย
มอบหมายการสนทนาให้กับตัวแทน
ส่งลิงก์สำหรับการชำระเงินหรือการจอง
อัปเดตข้อมูลติดต่อ
สร้างบทสรุปการสนทนา
จัดการการโทรเสียง
ติดตามลูกค้าที่ไม่ตอบกลับ
ปรับประสิทธิภาพ AI ให้ตอบได้เร็วและชัดเจนขึ้น โดยไม่ต้องประมวลผลเกินจำเป็น
เปลี่ยนไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์ทันที โดยไม่ถูก AI ขัดจังหวะ เพื่อการส่งต่อที่ราบรื่นและควบคุมได้
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วย เทมเพลต AI ตามบทบาท เช่น พนักงานต้อนรับ ฝ่ายสนับสนุน ตัวแทนฝ่ายขาย หรือออกแบบเทมเพลตที่กำหนดเอง
ใช้ AI Agents เพื่อเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ เพื่อสร้างเส้นทางลูกค้าที่ปรับแต่งและการผสานรวมขั้นสูง
ฝึก AI โดยใช้แหล่งข้อมูลของบริษัท เช่น PDF หรือเนื้อหาเว็บไซต์
เอเจนต์ AI ทำงานข้ามช่องทางทั้งหมด, ไม่ใช่แค่การแชทบนเว็บไซต์
ประเมินผลการทำงานด้วย การวิเคราะห์ข้อมูลที่ละเอียด
การสนับสนุนการโทรและแชทของมนุษย์ 24/5, การสนับสนุน AI 34/7
ข้อเสีย
แพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์มากมายอาจทำให้ผู้ใช้ใหม่รู้สึกท่วมท้น
การกำหนดราคาแบบรายเดือน
แผน Growth เริ่มต้นที่ $199 ต่อเดือนสำหรับ 10 ผู้ใช้. รวมเวิร์กโฟลว์ไม่จำกัด เครดิต AI ไม่จำกัด การรายงานขั้นสูง และการช่วยเหลือการเริ่มต้นใช้งานผ่านแชทหรือโทรศัพท์.
2. Intercom
Intercom เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ออกแบบมาสำหรับบริษัท SaaS คอมไบน์การแชทสด แชทบอท การอบรมผลิตภัณฑ์ การจัดการตั๋ว และการสื่อสารในแอป.
เหมาะสำหรับ
องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ปรับตามกระบวนการ SaaS
คะแนน G2
4.5/5 (3,592 รีวิว)
คะแนน Capterra
4.5/5 (1,131 รีวิว)
ฟีเจอร์สำคัญ
แชทในแอป เมสเซนเจอร์ และแชทสด
การทำงานอัตโนมัติของบอทและเอเจนต์ AI ฟิน
กล่องข้อความที่ใช้ร่วมกันและการจัดเก็บตั๋ว
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
ทัวร์ผลิตภัณฑ์และลำดับการอบรม
ศูนย์ช่วยเหลือและฐานความรู้
บูรณาการมากกว่า 450 รายการกับ CRM และแอป
ข้อดี
ระบบการบูรณาการที่กว้างใหญ่
ฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งของศูนย์ช่วยและฐานความรู้
กล่องข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเอเจนต์
ข้อเสีย
ราคาอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วกว่าที่คาดหวังเมื่อมีการเสริมและการใช้งาน
ตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัดสำหรับการแชทในเว็บไซต์
การกำหนดราคาแบบรายเดือน
แผน Advanced ราคา $99 ต่อที่นั่ง เรียกเก็บรายเดือน โดยมีที่นั่ง Lite ฟรี 20 ที่นั่งรวมอยู่ด้วย. การใช้งาน AI ถูกเรียกเก็บแยกต่างหากที่ $0.99 ต่อการแก้ไข Fin AI ทำให้ต้นทุนยากต่อการคาดการณ์เมื่อขยายตัว.
3. Zendesk AI
Zendesk ให้บริการแพลตฟอร์มบริการลูกค้าเต็มรูปแบบที่มีการจัดเก็บตั๋ว การส่งข้อความ แชทสด และเครื่องมือ AI ที่บูรณาการเพื่อทำให้งานสนับสนุนได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพ
เหมาะสำหรับ
บริษัทที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการชุดโซลูชั่นการสนับสนุนลูกค้าแบบเต็มรูปแบบ
คะแนน G2
4.3/5 (7,447 รีวิว)
คะแนน Capterra
4.7/5 (Zendesk AI: 3 รีวิว)
ฟีเจอร์สำคัญ
การส่งข้อความและการจัดการตั๋วข้ามช่องทาง
แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการทำงานอัตโนมัติ
การจัดการอัจฉริยะและการยกระดับการสนทนา
การรายงานและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง
การรวมแอปและ CRM อย่างกว้างขวาง
ข้อดี
เครื่องมือสร้างบอทแบบไม่มีโค้ดทำให้การทำงานอัตโนมัติสามารถเข้าถึงได้
การสนทนาที่ดำเนินต่อไปได้บนอุปกรณ์หลายชนิด
เครื่องมือ AI ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน
ข้อเสีย
การเริ่มต้นใช้งานอาจใช้เวลานาน
เครื่องมือ AI ขั้นสูงบางตัวต้องการการซื้อเพิ่ม
การกำหนดราคาแบบรายเดือน
แผนระดับมืออาชีพของ Suite มีค่าใช้จ่าย $149 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน. รวมถึงแพ็กเกจ AI “Essential” โดยมีฟีเจอร์ AI ขั้นสูงที่ถูกล็อคอยู่ในแผนที่สูงกว่าหรือเป็นของเสริม.
4. Tidio
Tidio เป็นแพลตฟอร์มการแชทสดและแชทบอทที่ออกแบบสำหรับ SMB โดยเฉพาะ e-commerce. มันรวมการแชทแบบเรียลไทม์เข้ากับการทำงานอัตโนมัติของ AI การติดตามผู้เยี่ยมชมและการส่งข้อความข้ามช่องทาง.
เหมาะสำหรับ
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและกลางที่ต้องการเพิ่มยอดขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้า.
คะแนน G2
4.7/5 (1,805 รีวิว)
คะแนน Capterra
4.7/5 (570 รีวิว)
ฟีเจอร์สำคัญ
แชทสดกับตัวแทน AI ของ Lyro
การติดตามผู้เยี่ยมชมและการเปลี่ยนเส้นทางทางอีเมล
การส่งข้อความข้ามช่องทาง (Instagram, Messenger, อีเมล)
การทำงานอัตโนมัติและการกระตุ้นการทำงาน
แดชบอร์ดการวิเคราะห์
ข้อดี
เทมเพลตแชทบอทที่สร้างไว้ล่วงหน้าช่วยให้ตั้งค่าได้เร็วขึ้น
รวมการแชทสดกับการตลาดทางอีเมลที่มีในตัว
ลูกผสมของบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และบอทที่อิงกับกฎ
การวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของตัวแทนและลูกค้า
ข้อเสีย
ตัวแทน AI ของ Lyro คิดค่าใช้จ่ายแยกตามจำนวนการสนทนา
การใช้งาน AI ถูกจำกัดในบางอุตสาหกรรม (ไม่มีงานสุขภาพ การพนัน หรือการเงิน)
การกำหนดราคาแบบรายเดือน
แผน Growth ราคา $59/เดือน. รวมที่นั่งผู้ใช้ 10 ที่นั่ง, มี AI Copilot, การสนทนา Lyro AI และการวิเคราะห์ขั้นสูง แต่มีข้อจำกัดเข้มงวด: มีเพียง 100 การสนทนาที่เรียกเก็บเงินได้, 50 การสนทนา Lyro AI แบบครั้งเดียว และ 100 ผู้เยี่ยมชมฟลว์
5. Chatbase
Chatbase เป็นเครื่องมือสร้างแชทบอทที่ช่วยให้บริษัทสามารถฝึกฝน AI บนข้อมูลของตน โดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ช่วยที่มีรูปแบบคำถามที่พบบ่อย.
เหมาะสำหรับ
ทีมที่ต้องการบอท FAQ ที่ปรับใช้ได้รวดเร็วด้วยการตั้งค่าที่น้อย.
คะแนน G2
4.7/5 (1,805 รีวิว)
คะแนน Capterra
4.3/5 (73 รีวิว)
ฟีเจอร์สำคัญ
แชทบอท FAQ/Q&A
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
บันทึกและการวิเคราะห์แบบพื้นฐาน
ข้อดี
ตรงไปตรงมาและรวดเร็วในการนำไปใช้
สามารถฝึกฝนจากเอกสารและเว็บไซต์ของบริษัทได้
บอทสามารถจัดการการเปลี่ยนเส้นทางและการอัปเดตโอกาสในการขายได้
ความยืดหยุ่นในการทดสอบโมเดล LLM หลายรุ่น
ข้อเสีย
จำกัดอยู่ที่ WhatsApp, Instagram, Messenger และเว็บไซต์
แคบเกินไปสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชัน CX ที่กว้างขึ้น
ต้องพึ่งพาของเสริมซึ่งทำให้ต้นทุนสูงขึ้น
การวิเคราะห์ขั้นพื้นฐานในแผนกลาง
การกำหนดราคาแบบรายเดือน
แผน Standard ราคา $150/เดือน สำหรับ 12,000 ข้อความ, 2 ตัวแทน AI, และผู้ใช้ 3 คน. ค่าธรรมเนียมจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนข้อความ บอท หรือฟีเจอร์พรีเมียมอย่างการลบแบรนด์.
6. Drift
Drift เป็นส่วนหนึ่งของ Salesloft ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดสนทนาที่มุ่งจับและคัดกรองลีดจากเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ด้วย AI.
เหมาะสำหรับ
บริษัท B2B ที่ให้ความสำคัญกับการตลาดแบบสนทนาและการสร้างลีด.
คะแนน G2
4.4/5 (1,252 รีวิว)
คะแนน Capterra
4.3/5 (73 รีวิว)
ฟีเจอร์สำคัญ
หน้าลงทะเบียนที่พูดคุยได้และคู่มือ
การส่งต่อจากบอทไปยังมนุษย์
การประเมินและให้คะแนนลีดด้วย AI
การระบุผู้เยี่ยมชมและการตรวจจับเจตนา
การรวม CRM และการตลาด
ข้อดี
การจับและคัดกรองลีดแบบเรียลไทม์
การรวม CRM ที่แข็งแกร่งและการจัดการเส้นทาง
การทำให้ผู้เข้าชมไม่ระบุชื่อกลับมาและการให้คะแนน
เวิร์กโฟลว์ติดตามผลแบบส่วนบุคคล
ข้อเสีย
ความซับซ้อนในการตั้งค่า
การปรับแต่งมักจะผูกพันกับสัญญา
มีค่ากำหนดสูงมาก
เครื่องมือที่ทันสมัยที่สุดจะถูกล็อคในระดับการให้บริการสำหรับองค์กร
การกำหนดราคาแบบรายเดือน
ไม่มีการประกาศราคาโดยสาธารณะ แผนทั่วไปเริ่มต้นที่ ~$2,500/เดือน.
7. HubSpot Chatbot
HubSpot เสนอแชทบอทที่ขับเคลื่อนโดย AI ผ่านแพลตฟอร์ม CRM ของตน พร้อมเครื่องมือสำหรับการบริการลูกค้า การขาย และการทำงานอัตโนมัติทางการตลาด.
เหมาะสำหรับ
ธุรกิจที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติขับเคลื่อนโดย CRM และเวิร์กโฟลว์ AI สำหรับการขายและการสนับสนุน.
คะแนน G2
4.4/5 (33,729 รีวิว)
คะแนน Capterra
4.5/5 (4,417 รีวิว)
ฟีเจอร์สำคัญ
การไหลของการสนทนาที่รวมกับ CRM
การประเมินลีดและการจัดการอัตโนมัติ
การจองการประชุมและการทำงานอัตโนมัติ
การสนทนาข้ามช่องทาง + อีเมล
ตัวแทนและผู้ช่วย AI แบบโมดูล
ข้อดี
ทำงานร่วมกับ HubSpot CRM, การขาย และการตลาดได้อย่างไร้รอยต่อ
ตัวแทน AI สำหรับการประเมินลีด การบริการ และการเพิ่มข้อมูล
ผู้ช่วย AI ให้ข้อเสนอแนะแบบบริบท
ตลาด AI โมดูลสำหรับการปรับแต่ง
การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งสำหรับการตลาดและการขาย
ข้อเสีย
AI ขั้นสูงถูกล็อคในระดับ Pro/Enterprise
ความซับซ้อนในการตั้งค่าและค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นใช้งาน
ความยืดหยุ่นจำกัดนอกระบบนิเวศของ HubSpot
การกำหนดราคาแบบรายเดือน
Marketing Hub Professional มีราคา $890/เดือน สำหรับที่นั่ง 3 ที่นั่งรวม AI credits 3,000 รายการไว้ด้วย. มีค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นใช้บริการประมาณ $3,000.
8. ManyChat
ManyChat ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและผู้สร้างเนื้อหาสามารถทำให้การส่งข้อความอัตโนมัติข้ามช่องทางโซเชียลชั้นนำได้ โดยมุ่งเน้นไปที่ราคาและการใช้งานง่าย.
เหมาะสำหรับ
ผู้สร้างเนื้อหาและธุรกิจขนาดเล็กที่พึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมาก
คะแนน G2
4.6/5 (155 รีวิว)
คะแนน Capterra
4.6/5 (72 รีวิว)
ฟีเจอร์สำคัญ
บอทสำหรับ WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, SMS และอีเมล
เครื่องมือสร้างโฟลว์แบบลากและวาง
การสนับสนุนการค้าและการชำระเงิน
การแบ่งกลุ่มผู้ชมและเครื่องมือกระจายข่าวสาร
แชทเว็บที่ฝังอยู่
ข้อดี
ไลบรารีของเทมเพลตสำหรับการทำโฟลว์ WhatsApp และ Instagram ได้อย่างรวดเร็ว
การสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์ม
การทำงานอัตโนมัติด้วย AI สำหรับการสนทนาทั้งหมด
ทำงานร่วมกับการโฆษณาคลิกเพื่อแชทและรหัส QR
ข้อเสีย
ความสามารถของผู้ใช้ที่จำกัด
AI พื้นฐานที่มีความยืดหยุ่นน้อย
การวิเคราะห์ที่อ่อนแอ (เฉพาะในระดับแคมเปญ)
การสนับสนุนลูกค้าเฉพาะทางอีเมล
การกำหนดราคาแบบรายเดือน
แผนระดับกลางมีราคา $15/เดือนสำหรับผู้ใช้ 3 คนและ 500 ผู้ติดต่อ. การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงต้องการระดับที่สูงขึ้น.
9. Landbot
Landbot เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ไม่มีโค้ดที่ออกแบบมาสำหรับการสร้างโฟลว์เชิงโต้ตอบในเว็บไซต์และ WhatsApp.
เหมาะสำหรับ
บริษัทที่มองหาวิธีที่ง่ายในการสร้างการจับลีดด้วยแชทบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ด.
คะแนน G2
4.7/5 (328 รีวิว)
คะแนน Capterra
4.4/5 (70 รีวิว)
ฟีเจอร์สำคัญ
เครื่องมือสร้างโฟลว์แบบลากและวาง
ตรรกะเงื่อนไขและการแตกกิ่ง
การรวม API และ CRM
บอทเว็บไซต์และ WhatsApp
เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า
ข้อดี
ใช้งานง่ายด้วยโปรแกรมแก้ไขภาพที่ชัดเจน.
AI สามารถฝึกได้จากเนื้อหาบนเว็บไซต์หรือเอกสาร.
บอทสามารถเก็บรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและจัดการแชทได้.
แม่แบบกว่า 50 แบบสำหรับการเปิดตัวที่รวดเร็ว
ข้อเสีย
ตัวแทน AI ยังคงอยู่ในสถานะ Beta.
จำกัดเฉพาะ WhatsApp และแชทบนเว็บ.
การสนับสนุนขั้นสูงมีเฉพาะในแผนพรีเมียมเท่านั้น.
WhatsApp AI ไม่อยู่ในแผนระดับต่ำกว่า.
การกำหนดราคาแบบรายเดือน
แผน WhatsApp Pro ราคา $220/เดือน สำหรับการแชทผ่านเว็บ/ Messenger 2,500 แชท, 500 แชท AI, 10,000 ข้อความ WhatsApp และ 3 ที่นั่ง. การใช้งานเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $0.10 ต่อแชท AI และ $25 ต่อที่นั่งเพิ่มเติม.
Respond.io เป็นแชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์หรือไม่?
เมื่อเลือกแพลตฟอร์มแชทบอท AI ธุรกิจต้องเผชิญกับการแลกเปลี่ยน: เครื่องมือบางตัวโดดเด่นในแชทสด เครื่องมืออื่นๆ เชี่ยวชาญในด้านการตั๋ว และบางตัวมุ่งเน้นไปที่การสร้างโอกาสในการขาย.
หากคุณเป็นธุรกิจที่กำลังเติบโตหรือองค์กร คุณต้องการโซลูชันที่ขยายขนาดได้ซึ่งช่วยให้คุณสร้างตัวแทน AI สำหรับเว็บไซต์ของคุณ. ที่สำคัญที่สุดคือ คุณต้องการแพลตฟอร์มในการจัดการการสนทนายอดขายและการตลาดของลูกค้าทั้งหมดผ่านช่องทางการส่งข้อความและเสียง ไม่ว่าขนาดธุรกิจของคุณจะเป็นอย่างไร.
Respond.io รวบรวมการสนทนาทั้งหมดไว้ในกล่องข้อความเดียว ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์ AI ระดับองค์กรที่ทำให้การตอบกลับเป็นอัตโนมัติ คัดกรองโอกาสในการขาย จัดเส้นทางแชท และช่วยรักษาการแปลงลูกค้าที่เกิดซ้ำ. และด้วยประวัติความสำเร็จที่พิสูจน์แล้วจากการให้บริการธุรกิจมากกว่า 10,000 แห่งทั่วโลก นี่คือแพลตฟอร์มที่สร้างมาเพื่อขยายขนาดร่วมกับคุณ.
ลองใช้ respond.io ฟรี และสัมผัสประสบการณ์อนาคตของการสนทนาลูกค้าแบบขับเคลื่อนด้วย AI
กำลังมองหาโซลูชัน AI อยู่หรือไม่? ใช้เอเจนต์ AI แทน
ทำให้การทักทายเป็นอัตโนมัติ ตอบคำถาม และกำหนดเส้นทางแชท — ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องใช้เวิร์กโฟลว์ ตั้งค่าเทมเพลต Receptionist ภายในไม่กี่นาที แล้วปลดล็อกความเป็นไปได้เพิ่มเติมด้วยเอเจนต์ AI ที่ขับเคลื่อนโดยโมเดล AI ขั้นสูง.
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI Agent สำหรับเว็บไซต์
ฉันจะสร้างแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ของฉันได้อย่างไร?
วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มแชทบอท AI ลงในเว็บไซต์ของคุณคือการใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ต้องเขียนโค้ด เช่น respond.io มันช่วยให้คุณสร้างตัวแทน AI ที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเขียนโค้ด เชื่อมต่อตัวแทนกับเว็บไซต์ของคุณ และจัดการการสนทนาทั้งหมดจากที่เดียว
ต่อไปนี้คือวิธีการทำงานทีละขั้นตอน:
สร้างเอเจนต์ AI: ใช้เทมเพลตเอเจนต์ AI ของ respond.io (เช่น พนักงานต้อนรับ ฝ่ายสนับสนุน หรือฝ่ายขาย) หรือออกแบบเองตั้งแต่ต้น
ฝึกด้วยข้อมูลของคุณ: อัปโหลดเอกสาร เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือเพิ่มคำถามที่พบบ่อยเพื่อให้แชทบอทสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องได้
ปรับแต่งแชทบอท: ปรับแต่งแบรนด์ สี และตำแหน่งให้ตรงกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ
เผยแพร่ & ฝัง: สร้างโค้ดนำไปใช้ใน respond.io และวางลงใน HTML ของเว็บไซต์ของคุณ
ฉันสามารถรวม ChatGPT ลงในเว็บไซต์ของฉันได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถรวม ChatGPT ลงในเว็บไซต์ของคุณได้ในสองวิธีหลัก นักพัฒนาสามารถใช้ OpenAI API เพื่อสร้างแบ็กเอนด์แบบกำหนดเองและส่วนติดต่อแชท แต่ต้องใช้การเขียนโค้ดและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง
สำหรับโซลูชันที่รวดเร็วและไม่ต้องเขียนโค้ด แพลตฟอร์มเช่น respond.io ช่วยให้คุณสร้างและฝึกแชทบอท AI ด้วย ChatGPT ปรับแต่งรูปลักษณ์ของมัน และฝังพวกเขาในเว็บไซต์ของคุณด้วยโค้ดง่าย ๆ Respond.io ยังรวมการสนทนาทั้งหมดจากเว็บไซต์ของคุณ WhatsApp TikTok Instagram และแม้แต่การโทรไว้ในกล่องข้อความเดียว ทำให้เป็นศูนย์กลางการสื่อสารทางธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ
หากคุณต้องการวิธีการที่ง่ายและขยายขนาดได้ respond.io คือทางเลือกที่ดีที่สุดที่ไม่ต้องเขียนโค้ดในการรวม ChatGPT ลงในเว็บไซต์ของคุณ
มีแชทบอท AI ฟรี 100% หรือไม่?
มีแชทบอท AI ฟรี เช่น แผนฟรีของ ChatGPT ซึ่งสามารถฝังในเว็บไซต์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม มีข้อควรระวังบางประการ:
คุณสมบัติที่จำกัด – แผนฟรีมักมีข้อจำกัดด้านการใช้งานหรือลักษณะที่ขาดคุณสมบัติขั้นสูง
ต้องเขียนโค้ด – เพื่อรวมแชทบอทลงในเว็บไซต์ของคุณ โดยปกติแล้วคุณต้องเพิ่มโค้ดและกำหนดค่าโค้ดผ่าน API
ไม่สามารถปรับแต่งทั้งหมด – คุณอาจไม่สามารถควบคุมบุคลิก กระบวนการทำงาน หรือการรวมโดยไม่ต้องใช้แผนที่ต้องจ่ายเงิน
แม้ว่าแชทบอท AI ฟรีจะดีสำหรับการทดสอบและใช้งานในขนาดเล็ก แต่การชำระเงินสำหรับแพลตฟอร์ม AI ที่ครอบคลุมเช่น respond.io โดยทั่วไปจะคุ้มค่าในระยะยาว
เอเจนต์ AI สามารถตอบสายธุรกิจได้หรือไม่?
ใช่ เอเจนต์ AI สามารถรับสายเสียงได้ หากคุณใช้เครื่องมือที่เหมาะสม. บน respond.io คุณสามารถกำหนดเสียงของเอเจนต์ AI เพิ่มคำแนะนำ และทดสอบประสบการณ์ก่อนเปิดใช้งานจริง. สิ่งนี้ให้คุณควบคุมได้เต็มที่ว่าการโทรถูกจัดการอย่างไร. ต่างจากบอทเสียงแบบแยกเฉพาะ เอเจนต์เสียงของ respond.io ผสานรวมอย่างเต็มที่กับกล่องข้อความแบบรวมศูนย์ ทำให้ธุรกิจจัดการข้อความและการโต้ตอบด้วยเสียงในเธรดเดียวกับลูกค้าได้อย่างราบรื่น พร้อมบันทึกและรายงานที่ใช้ร่วมกัน.
ฉันจะใช้เอเจนต์ AI เพื่อติดตามการสนทนากับลูกค้าได้อย่างไร?
หากการสนทนาถูกทิ้งไว้รอการตอบจากลูกค้า คุณสามารถตั้งค่าเอเจนต์ AI ให้เตือนพวกเขาด้วยคำถามติดตามที่เกี่ยวข้องได้. ตัวอย่างเช่น เอเจนต์ AI ของ respond.io ทำได้มากกว่าการเตือนตามเวลาอย่างง่ายหรือการกระตุ้นเวิร์กโฟลว์. เอเจนต์ใช้ประวัติการสนทนาเพื่อเข้าใจบริบท และกำหนดว่าเมื่อใดและอย่างไรควรติดตาม. การเข้าใจบริบทนี้ช่วยให้หลีกเลี่ยงการติดต่อกับลูกค้าที่ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และส่งการเตือนเชิงส่วนบุคคลที่ดูเป็นมนุษย์ในเวลาที่เหมาะสม.
เอเจนต์ AI สามารถเข้าใจและตอบข้อความเสียงได้หรือไม่?
ใช่. เอเจนต์ AI ของ Respond.io สามารถประมวลผลโน้ตเสียงและไฟล์บันทึกเสียงที่ลูกค้าส่งผ่านช่องทางการส่งข้อความที่รองรับได้แล้ว. แพลตฟอร์มจะถอดเสียงเป็นข้อความโดยอัตโนมัติและผนวกข้อความเหล่านั้นเข้าไปในบริบทการสนทนาของเอเจนต์ AI โดยตรง. ซึ่งหมายความว่า AI สามารถเข้าใจเจตนา นัยยะ และรายละเอียดของข้อความพูด และตอบอย่างเป็นธรรมชาติ รักษาความลื่นไหลของการสนทนา ไม่ว่าลูกค้าจะพิมพ์หรือส่งเสียง.
ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์เป็นพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่เน้นเสียง ซึ่งพบได้บ่อยในภูมิภาคเช่นสหรัฐฯ, LATAM และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ผู้คนสื่อสารผ่านโน้ตเสียงบ่อยครั้ง.
จะทำอย่างไรให้การสนทนาของเอเจนต์ AI ฟังดูเป็นธรรมชาติมากขึ้นและไม่เหมือนบอท?
เอเจนต์ AI บน Respond.io สนทนาอย่างเป็นธรรมชาติและคล้ายมนุษย์โดยเข้าใจเจตนา บริบท และโทน ไม่ใช่แค่ตามสคริปต์. เอเจนต์เหล่านี้สนทนาได้ลื่นไหลบน WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok และช่องทางอื่น ๆ ดึงบริบทจากประวัติการสนทนาและตอบตามกฎหรือเกณฑ์ของคุณ.
เพื่อให้ฟังดูเป็นมนุษย์มากขึ้น:
กำหนดบุคลิก AIด้วยโทนเสียงที่เข้ากับแบรนด์ของคุณ.
ใช้ ตัวบ่งชี้การพิมพ์ เพื่อเลียนแบบช่วงเวลาในการตอบที่เป็นจริง.
เพิ่ม หน่วงเวลาตอบ สั้นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงคำตอบที่ดูเหมือนบอท
ป้อน แหล่งข้อมูลคุณภาพ เพื่อให้คำตอบถูกต้องและมีบริบท.
อนุญาต การส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ สำหรับหัวข้อที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อน.
ผลลัพธ์: การสนทนาที่รวดเร็วและเป็นธรรมชาติ ให้ความรู้สึกเหมือนคุยกับคนจริง — แม้จะไม่ใช่ก็ตาม.
เอกสารอ่านเพิ่มเติม
หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ โปรดพิจารณาบทความเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแชทบอทในธุรกิจ
เคล็ดลับเอเจนต์ขาย AI เพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าและเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้น
10 อันดับแชทบอท WhatsApp ในปี 2026: ข้อดี ข้อเสีย & เปรียบเทียบราคา