1. หน้าแรก 
  2. > บล็อก 
  3. > Practical Guide

แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบ

Román Filgueira

·

2 min read
แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบ

TL;DR – แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์

แชทบอท AI ช่วยให้ธุรกิจมีการมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คัดแยกโอกาสในการขาย และชี้นำไปยังการซื้อ การสาธิต หรือการขาย การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับเป้าหมายและขนาดของธุรกิจ

  • Respond.io: ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและองค์กรที่ขยายตัวด้วยการขายและการตลาดข้ามช่องทาง

  • Intercom: ดีที่สุดสำหรับบริษัท SaaS ที่ต้องการการสนับสนุนและการอบรมที่สามารถขยายได้

  • Zendesk AI:ดีที่สุดสำหรับองค์กรที่ต้องการชุดสนับสนุนลูกค้าแบบเต็มรูปแบบ

  • Tidio:ดีที่สุดสำหรับทีมอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กถึงกลาง

  • Chatbase:ดีที่สุดสำหรับบอท FAQ ที่รวดเร็วเกี่ยวกับข้อมูลของบริษัท

  • Drift:ดีที่สุดสำหรับบริษัท B2B ที่มุ่งเน้นการสร้างโอกาสในการขาย

  • HubSpot:ดีที่สุดสำหรับทีมที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติ AI ขับเคลื่อน CRM

  • ManyChat:ดีที่สุดสำหรับผู้สร้างสรรค์และธุรกิจขนาดเล็กบนแพลตฟอร์มโซเชียล

  • Landbot:ที่สุดสำหรับบริษัทที่ต้องการการจับโอกาสในการขายแบบไม่ต้องเขียนโค้ดง่ายๆ

AI แชทบอทคืออะไรสำหรับเว็บไซต์?

เมื่อผู้เข้าชมมาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขามักจะเป็นโอกาสในการขายที่สำรวจธุรกิจของคุณ แต่หากไม่มีการมีส่วนร่วมทันที หลายคนก็จะออกไปโดยไม่ทำการแปลง

นี่คือที่แชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์เข้ามาเกี่ยวข้อง แชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์เป็นเครื่องมือสนทนาอัตโนมัติที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการโต้ตอบกับผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถตั้งค่าแชทบอท AI ให้ต้อนรับผู้เข้าชมตลอด 24/7 ตอบคำถาม คัดแยกโอกาสในการขาย และชี้นำพวกเขาไปยังการจองการสาธิต การซื้อ หรือการพูดคุยกับฝ่ายขาย

มันได้กลายเป็นส่วนสำคัญของช่องทางการขายที่มีผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้ว จริงๆ แล้ว เว็บไซต์ที่มีแชทบอทสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น 18% เมื่อเปรียบเทียบกับเว็บไซต์ที่ไม่มีแชทบอท

ในคู่มือนี้เราจะสอนวิธีเลือกแชทบอท AI ที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ทบทวน 9 ตัวเลือกที่ดีที่สุดในตลาด และแชร์เคล็ดลับในการเลือกสิ่งที่ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงสูงสุด

วิธีเลือกแชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์

ฟีเจอร์ครบถ้วน: แชทบอทควรมีมากกว่าเพียงการตอบคำถามพื้นฐาน มองหา AI ที่สามารถเข้าใจเจตนา คัดแยกโอกาสในการขาย จัดการการสนทนา นัดหมาย และอื่นๆ

ใช้งานง่าย: แชทบอทที่ตั้งค่าได้ยากหรือจำเป็นต้องเขียนโค้ดมากมายอาจทำให้การนำไปใช้ช้าลง ให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่มีส่วนติดต่อที่เข้าใจง่าย เท็มเพลต และการอบรมที่แนะนำ แม้แต่เครื่องมือ AI ขั้นสูงก็ควรทำให้การปรับแต่งการสนทนาเป็นเรื่องง่ายสำหรับเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิคที่ลึกซึ้ง

การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้: ผู้ให้บริการแชทบอทของคุณควรสนับสนุนคุณด้วยการสนับสนุนที่เชื่อถือได้ การสนับสนุนที่แข็งแกร่งมีความสำคัญโดยเฉพาะหากแชทบอทของคุณจัดการโอกาสที่มีเจตนาสูงซึ่งความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดอาจทำให้เกิดการแปลงที่สูญเสียไป

ราคาแบบโปร่งใสและสามารถขยายได้: ในขณะที่ แชทบอทบนเว็บไซต์ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน เป็นเรื่องน่าเสียดายที่จะต้องจ่ายเกินราคา เปรียบเทียบชั้นการสมัครตามฟีเจอร์ ขีดจำกัดการใช้ AI และสิ่งเสริมเพิ่มเติม แชทบอทบางตัวเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์ AI ขั้นสูง หรือปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนการสมัครนั้นตรงกับจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการสร้างโอกาสในการขาย

กำลังมองหาโซลูชัน AI อยู่หรือเปล่า? ใช้ AI Agents แทน

ทำให้อัตโนมัติในการทักทาย ตอบคำถาม และจัดเส้นทางการสนทนา — โดยไม่ต้องใช้ Workflows ตั้งค่าเทมเพลต Receptionist ในไม่กี่นาทีและปลดล็อกความเป็นไปได้มากขึ้นด้วย AI Agents ที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดล AI ขั้นสูง

9 แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์

แพลตฟอร์ม

ข้อดี

ข้อเสีย

ดีที่สุดสำหรับ

Respond.io

เอเจนต์ AI ข้ามช่องทาง; การทำงานอัตโนมัติ AI; การรายงานขั้นสูง; การบูรณาการที่ลึกซึ้ง; ปรับแต่งได้สูง

ต้องใช้เวลาเรียนรู้อย่างมาก เนื่องจากมีฟีเจอร์หลากหลาย

ธุรกิจที่ต้องการการขายและการตลาดข้ามช่องทางในแชทและการโทร

Intercom

มุ่งเน้น SaaS ที่แข็งแกร่ง; ระบบนิเวศแอปขนาดใหญ่; กล่องข้อความพลัง AI

ราคาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อเพิ่มฟีเจอร์หรือการใช้งาน AI; การปรับแต่งวิจิทสำหรับแชทจำกัด

บริษัทที่ต้องการการสนับสนุนและการอบรมที่สามารถขยายได้

Zendesk AI

ระบบจัดเก็บตั๋วที่แข็งแกร่ง + การทำงานอัตโนมัติ AI; การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง; ความน่าเชื่อถือระดับองค์กร

ราคาแพง ($149/เอเจนต์); AI ขั้นสูงล็อกอยู่เบื้องหลังการเสริมเพิ่มเติม; การตั้งค่าใช้เวลานาน

องค์กรที่ต้องการการสนับสนุนแบบครบวงจรพร้อมการจัดเก็บตั๋วที่พัฒนาด้วย AI

Tidio

ราคาไม่แพง ($59/เดือน); AI Copilot + แชทบอท; การวิเคราะห์ที่ดี; การตั้งค่าสำหรับ SMB ง่าย

ข้อจำกัดของ AI และการทำงานอัตโนมัติที่เข้มงวด; อนุญาตให้ใช้ Lyro AI ครั้งเดียว; ขีดจำกัดความสามารถในการขยายตัว

ทีมอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กถึงกลางที่ต้องการแชทสด + AI เบาๆ

Chatbase

ใช้งานง่าย; การตั้งค่า FAQ บอทอย่างรวดเร็ว; สนับสนุนการฝึกอบรมข้อมูลเอกสารและเว็บไซต์

ช่องทางจำกัด; การเสริมเพิ่มเติมทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น; การวิเคราะห์พื้นฐาน

ธุรกิจที่ต้องการบอท FAQ รูปแบบรวดเร็วที่ฝึกจากข้อมูลของตนเอง

Drift

AI แบบเรียลไทม์สำหรับการคัดเลือกโอกาส; การระบุผู้เข้าชมที่ไม่ระบุชื่อ; การบูรณาการ CRM ที่ลึกซึ้ง

ราคาแพงมาก (~$2,500+); ต้องใช้เวลาเรียนรู้อย่างมาก; ฟีเจอร์ล็อกอยู่ในระดับที่สูงขึ้น

บริษัท B2B ที่ให้ความสำคัญกับการสร้างโอกาสในการขายผ่านเว็บไซต์และช่องทางการขาย

HubSpot

การบูรณาการ CRM ในตัว; เอเจนต์ AI โมดูเลอร์; การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง; การสื่อสารข้ามช่องทาง

AI ขั้นสูงเฉพาะในระดับ Pro/Enterprise; ความซับซ้อนในการตั้งค่า; ค่าธรรมเนียมการอบรม (~$3,000)

ทีมที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติ AI ขับเคลื่อน CRM สำหรับการขายและการตลาด

ManyChat

ราคาประหยัด; เหมาะสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียล; ฟีเจอร์เท็มเพลตสำหรับ WhatsApp & IG

ความลึกของการทำงานอัตโนมัติที่จำกัด; การรายงานที่ไม่ดี; การสนับสนุนที่อ่อนแอ

ผู้สร้างสรรค์และธุรกิจขนาดเล็กที่มุ่งเน้นการส่งข้อความในโซเชียลมีเดีย

Landbot

สร้างกระบวนการที่ไม่ต้องเขียนโค้ด; การตั้งค่ารวดเร็ว; AI ที่สามารถฝึกอบรมจากเอกสาร; เทมเพลต 50+ แบบ

AI ยังอยู่ในเบต้ามีข้อจำกัดสำหรับ WhatsApp & เว็บ; การขยายการใช้งานเพิ่มค่าใช้จ่ายอย่างรวดเร็ว

บริษัทที่ต้องการกระบวนการแชทบอทง่ายๆโดยไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการจับโอกาสในการขาย

1. Respond.io

Respond.io คือซอฟต์แวร์การสนทนาทางธุรกิจแบบข้ามช่องทางที่รวมการสื่อสารจากหลายช่องทาง - รวมถึงการแชทในเว็บไซต์, WhatsApp, Messenger, Instagram, การโทรศัพท์ และอื่นๆ - เข้าด้วยกันในกล่องข้อความเดียว มีฟีเจอร์ขั้นสูงสำหรับธุรกิจทุกประเภท ตั้งแต่ขนาดเล็กจนถึงองค์กร

ดีที่สุดสำหรับ

ธุรกิจที่เติบโตและองค์กรที่ต้องการการส่งข้อความข้ามช่องทางและแชทบอท AI เพื่อขายและการตลาด

คะแนน G2

4.8/5 (360 รีวิว)

คะแนน Capterra

4.6/5 (38 รีวิว)

ฟีเจอร์หลัก

ข้อดี

ข้อเสีย

  • แพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์มากมายอาจทำให้ผู้ใช้ใหม่รู้สึกท่วมท้น

ราคาต่อเดือน

แผนการเติบโตเริ่มต้นที่ $159 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ 10 คน. รวมการทำงานอัตโนมัติไม่จำกัด เครดิต AI ไม่จำกัด รายงานขั้นสูงและความช่วยเหลือในการอบรมผ่านการแชทหรือการโทร.

2. Intercom

Intercom เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ออกแบบมาสำหรับบริษัท SaaS คอมไบน์การแชทสด แชทบอท การอบรมผลิตภัณฑ์ การจัดการตั๋ว และการสื่อสารในแอป.

ดีที่สุดสำหรับ

องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ปรับตามกระบวนการ SaaS

คะแนน G2

4.5/5 (3,592 รีวิว)

คะแนน Capterra

4.5/5 (1,131 รีวิว)

ฟีเจอร์หลัก

  • แชทในแอป เมสเซนเจอร์ และแชทสด

  • การทำงานอัตโนมัติของบอทและเอเจนต์ AI ฟิน

  • กล่องข้อความที่ใช้ร่วมกันและการจัดเก็บตั๋ว

  • การทำงานอัตโนมัติที่เป็นระบบ

  • ทัวร์ผลิตภัณฑ์และลำดับการอบรม

  • ศูนย์ช่วยเหลือและฐานความรู้

  • บูรณาการมากกว่า 450 รายการกับ CRM และแอป

ข้อดี

  • ระบบการบูรณาการที่กว้างใหญ่

  • ฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งของศูนย์ช่วยและฐานความรู้

  • กล่องข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเอเจนต์

ข้อเสีย

  • ราคาอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วกว่าที่คาดหวังเมื่อมีการเสริมและการใช้งาน

  • ตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัดสำหรับการแชทในเว็บไซต์

ราคาเดือน

แผนขั้นสูงคือ $99 ต่อที่นั่ง ทำบิลรายเดือน มีที่นั่งฟรี 20 ที่นั่ง. การใช้งาน AI จะชาร์จแยก $0.99 ต่อการแก้ไข Fin AI ทำให้ต้นทุนดูยากต่อการคาดการณ์เมื่อมีการขยายตัว.

3. Zendesk AI

Zendesk ให้บริการแพลตฟอร์มบริการลูกค้าเต็มรูปแบบที่มีการจัดเก็บตั๋ว การส่งข้อความ แชทสด และเครื่องมือ AI ที่บูรณาการเพื่อทำให้งานสนับสนุนได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพ

ดีที่สุดสำหรับ

บริษัทที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการชุดโซลูชั่นการสนับสนุนลูกค้าแบบเต็มรูปแบบ

คะแนน G2

4.3/5 (7,447 รีวิว)

คะแนน Capterra

4.7/5 (Zendesk AI: 3 รีวิว)

ฟีเจอร์หลัก

  • การส่งข้อความและการจัดการตั๋วข้ามช่องทาง

  • แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการทำงานอัตโนมัติ

  • การจัดการอัจฉริยะและการยกระดับการสนทนา

  • การรายงานและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง

  • การรวมแอปและ CRM อย่างกว้างขวาง

ข้อดี

  • เครื่องมือสร้างบอทแบบไม่มีโค้ดทำให้การทำงานอัตโนมัติสามารถเข้าถึงได้

  • การสนทนาที่ดำเนินต่อไปได้บนอุปกรณ์หลายชนิด

  • เครื่องมือ AI ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน

ข้อเสีย

  • การเริ่มต้นใช้งานอาจใช้เวลานาน

  • เครื่องมือ AI ขั้นสูงบางตัวต้องการการซื้อเพิ่ม

ราคาเดือนละ

แผนระดับมืออาชีพของ Suite มีค่าใช้จ่าย $149 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน. รวมถึงแพ็กเกจ AI “Essential” โดยมีฟีเจอร์ AI ขั้นสูงที่ถูกล็อคอยู่ในแผนที่สูงกว่าหรือเป็นของเสริม.

4. Tidio

Tidio เป็นแพลตฟอร์มการแชทสดและแชทบอทที่ออกแบบสำหรับ SMB โดยเฉพาะ e-commerce. มันรวมการแชทแบบเรียลไทม์เข้ากับการทำงานอัตโนมัติของ AI การติดตามผู้เยี่ยมชมและการส่งข้อความข้ามช่องทาง.

ดีที่สุดสำหรับ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและกลางที่ต้องการเพิ่มยอดขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้า.

คะแนน G2

4.7/5 (1,805 รีวิว)

คะแนน Capterra

4.7/5 (570 รีวิว)

ฟีเจอร์หลัก

  • แชทสดกับตัวแทน AI ของ Lyro

  • การติดตามผู้เยี่ยมชมและการเปลี่ยนเส้นทางทางอีเมล

  • การส่งข้อความข้ามช่องทาง (Instagram, Messenger, อีเมล)

  • การทำงานอัตโนมัติและการกระตุ้นการทำงาน

  • แดชบอร์ดการวิเคราะห์

ข้อดี

  • เทมเพลตแชทบอทที่สร้างไว้ล่วงหน้าช่วยให้ตั้งค่าได้เร็วขึ้น

  • รวมการแชทสดกับการตลาดทางอีเมลที่มีในตัว

  • ลูกผสมของบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และบอทที่อิงกับกฎ

  • การวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของตัวแทนและลูกค้า

ข้อเสีย

  • ตัวแทน AI ของ Lyro คิดค่าใช้จ่ายแยกตามจำนวนการสนทนา

  • การใช้งาน AI ถูกจำกัดในบางอุตสาหกรรม (ไม่มีงานสุขภาพ การพนัน หรือการเงิน)

ราคาเดือนละ

แผน Growth ราคา $59/เดือน. รวมที่นั่งผู้ใช้ 10 ที่นั่ง AI Copilot การสนทนา Lyro AI และการวิเคราะห์ขั้นสูง แต่มีขีด จำกัด ที่เข้มงวด: การสนทนาเรียกเก็บเงินได้เพียง 100 ครั้ง, 50 การสนทนา Lyro AI แบบครั้งเดียว และผู้เยี่ยมชม 100 คน.

5. Chatbase

Chatbase เป็นเครื่องมือสร้างแชทบอทที่ช่วยให้บริษัทสามารถฝึกฝน AI บนข้อมูลของตน โดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ช่วยที่มีรูปแบบคำถามที่พบบ่อย.

ดีที่สุดสำหรับ

ทีมที่ต้องการบอท FAQ ที่ติดตั้งและปรับใช้ได้อย่างรวดเร็วด้วยการตั้งค่าที่น้อย.

คะแนน G2

4.7/5 (1,805 รีวิว)

คะแนน Capterra

4.3/5 (73 รีวิว)

ฟีเจอร์หลัก

  • แชทบอท FAQ/Q&A

  • อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

  • บันทึกและการวิเคราะห์แบบพื้นฐาน

ข้อดี

  • ตรงไปตรงมาและรวดเร็วในการนำไปใช้

  • สามารถฝึกฝนจากเอกสารและเว็บไซต์ของบริษัทได้

  • บอทสามารถจัดการการเปลี่ยนเส้นทางและการอัปเดตลูกค้าได้

  • ความยืดหยุ่นในการทดสอบโมเดล LLM หลายรุ่น

ข้อเสีย

  • จำกัดอยู่ที่ WhatsApp, Instagram, Messenger และเว็บไซต์

  • แคบเกินไปสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชัน CX ที่กว้างขึ้น

  • ต้องพึ่งพาของเสริมซึ่งทำให้ต้นทุนสูงขึ้น

  • การวิเคราะห์ขั้นพื้นฐานในแผนกลาง

ราคาเดือนละ

แผน Standard ราคา $150/เดือน สำหรับ 12,000 ข้อความ, 2 ตัวแทน AI, และผู้ใช้ 3 คน. ต้นทุนจะเพิ่มขึ้นเมื่อมีข้อความมากขึ้น, บอท, หรือฟีเจอร์พรีเมียม เช่น การลบแบรนด์.

6. Drift

Drift เป็นส่วนหนึ่งของ Salesloft ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดสนทนาที่มุ่งจับและคัดกรองลีดจากเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ด้วย AI.

ดีที่สุดสำหรับ

บริษัท B2B ที่ให้ความสำคัญกับการตลาดแบบสนทนาและการสร้างลีด.

คะแนน G2

4.4/5 (1,252 รีวิว)

คะแนน Capterra

4.3/5 (73 รีวิว)

ฟีเจอร์หลัก

  • หน้าลงทะเบียนที่พูดคุยได้และคู่มือ

  • การส่งจากบอทไปยังมนุษย์

  • การประเมินและให้คะแนนลีดด้วย AI

  • การระบุผู้เยี่ยมชมและการตรวจจับเจตนา

  • การรวม CRM และการตลาด

ข้อดี

  • การจับและคัดกรองลีดแบบเรียลไทม์

  • การรวม CRM ที่แข็งแกร่งและการจัดการเส้นทาง

  • การทำให้ผู้เยี่ยมชมไม่ระบุชื่อกลับมาและการให้คะแนน

  • การทำงานอัตโนมัติในการติดตามส่วนบุคคล

ข้อเสีย

  • ความซับซ้อนในการตั้งค่า

  • การปรับแต่งมักจะผูกพันกับสัญญา

  • มีค่ากำหนดสูงมาก

  • เครื่องมือที่ทันสมัยที่สุดจะถูกล็อคในระดับการให้บริการสำหรับองค์กร

ราคาเดือนละ

ไม่มีการประกาศราคาโดยสาธารณะ แผนทั่วไปเริ่มต้นที่ ~$2,500/เดือน.

7. HubSpot Chatbot

HubSpot เสนอแชทบอทที่ขับเคลื่อนโดย AI ผ่านแพลตฟอร์ม CRM ของตน พร้อมเครื่องมือสำหรับการบริการลูกค้า การขาย และการทำงานอัตโนมัติทางการตลาด.

ดีที่สุดสำหรับ

ธุรกิจที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติขับเคลื่อนโดย CRM และเวิร์กโฟลว์ AI สำหรับการขายและการสนับสนุน.

คะแนน G2

4.4/5 (33,729 รีวิว)

คะแนน Capterra

4.5/5 (4,417 รีวิว)

ฟีเจอร์หลัก

  • การไหลของการสนทนาที่รวมกับ CRM

  • การประเมินลีดและการจัดการอัตโนมัติ

  • การจองการประชุมและการทำงานอัตโนมัติ

  • การสนทนาข้ามช่องทาง + อีเมล

  • ตัวแทนและผู้ช่วย AI แบบโมดูล

ข้อดี

  • ทำงานร่วมกับ HubSpot CRM, การขาย และการตลาดได้อย่างไร้รอยต่อ

  • ตัวแทน AI สำหรับการประเมินลีด การบริการ และการเพิ่มข้อมูล

  • ผู้ช่วย AI ให้ข้อเสนอแนะแบบบริบท

  • ตลาด AI โมดูลสำหรับการปรับแต่ง

  • การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งสำหรับการตลาดและการขาย

ข้อเสีย

  • AI ขั้นสูงถูกล็อคในระดับ Pro/Enterprise

  • ความซับซ้อนในการตั้งค่าและค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นใช้งาน

  • ความยืดหยุ่นจำกัดนอกระบบนิเวศของ HubSpot

ราคาเดือนละ

Marketing Hub Professional มีราคา $890/เดือน สำหรับที่นั่ง 3 ที่นั่งรวม AI credits 3,000 รายการไว้ด้วย. มีค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นใช้บริการประมาณ $3,000.

8. ManyChat

ManyChat ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและผู้สร้างเนื้อหาสามารถทำให้การส่งข้อความอัตโนมัติข้ามช่องทางโซเชียลชั้นนำได้ โดยมุ่งเน้นไปที่ราคาและการใช้งานง่าย.

ดีที่สุดสำหรับ

ผู้สร้างเนื้อหาและธุรกิจขนาดเล็กที่พึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมาก

คะแนน G2

4.6/5 (155 รีวิว)

คะแนน Capterra

4.6/5 (72 รีวิว)

ฟีเจอร์หลัก

  • บอทสำหรับ WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, SMS และอีเมล

  • เครื่องมือสร้างโฟลว์แบบลากและวาง

  • การสนับสนุนการค้าและการชำระเงิน

  • การแบ่งกลุ่มผู้ชมและเครื่องมือกระจายข่าวสาร

  • แชทเว็บที่ฝังอยู่

ข้อดี

  • ไลบรารีของเทมเพลตสำหรับการทำโฟลว์ WhatsApp และ Instagram ได้อย่างรวดเร็ว

  • การสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์ม

  • การทำงานอัตโนมัติด้วย AI สำหรับการสนทนาทั้งหมด

  • ทำงานร่วมกับการโฆษณาคลิกเพื่อแชทและรหัส QR

ข้อเสีย

  • ความสามารถของผู้ใช้ที่จำกัด

  • AI พื้นฐานที่มีความยืดหยุ่นน้อย

  • การวิเคราะห์ที่อ่อนแอ (เฉพาะในระดับแคมเปญ)

  • การสนับสนุนลูกค้าเฉพาะทางอีเมล

ราคาเดือนละ

แผนระดับกลางมีราคา $15/เดือนสำหรับผู้ใช้ 3 คนและ 500 ผู้ติดต่อ. การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงต้องการระดับที่สูงขึ้น.

9. Landbot

Landbot เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ไม่มีโค้ดที่ออกแบบมาสำหรับการสร้างโฟลว์เชิงโต้ตอบในเว็บไซต์และ WhatsApp.

ดีที่สุดสำหรับ

บริษัทที่มองหาวิธีที่ง่ายในการสร้างการจับลีดด้วยแชทบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ด.

คะแนน G2

4.7/5 (328 รีวิว)

คะแนน Capterra

4.4/5 (70 รีวิว)

ฟีเจอร์หลัก

  • เครื่องมือสร้างโฟลว์แบบลากและวาง

  • ตรรกะเงื่อนไขและการแตกกิ่ง

  • การรวม API และ CRM

  • บอทเว็บไซต์และ WhatsApp

  • เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า

ข้อดี

  • ใช้งานง่ายด้วยโปรแกรมแก้ไขภาพที่ชัดเจน

  • AI สามารถฝึกได้จากเนื้อหาบนเว็บไซต์หรือเอกสาร

  • บอทสามารถเก็บรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและจัดการแชทได้

  • แม่แบบกว่า 50 แบบสำหรับการเปิดตัวที่รวดเร็ว

ข้อเสีย

  • ตัวแทน AI ยังคงอยู่ในสถานะ Beta

  • จำกัดเฉพาะ WhatsApp และแชทบนเว็บ

  • การสนับสนุนขั้นสูงมีเฉพาะในแผนพรีเมียมเท่านั้น

  • WhatsApp AI ไม่อยู่ในแผนระดับต่ำกว่า

ราคาต่อเดือน

แผน WhatsApp Pro ราคา $220/เดือน สำหรับการแชทผ่านเว็บ/ Messenger 2,500 แชท 500 แชท AI 10,000 ข้อความ WhatsApp และ 3 ที่นั่ง การใช้งานเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $0.10 ต่อแชท AI และ $25 ต่อที่นั่งเพิ่มเติม

Respond.io เป็นแชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์หรือไม่?

เมื่อเลือกแพลตฟอร์มแชทบอท AI ธุรกิจต้องเผชิญกับการแลกเปลี่ยน: เครื่องมือบางตัวโดดเด่นในแชทสด เครื่องมืออื่นๆ เชี่ยวชาญในด้านการตั๋ว และบางตัวมุ่งเน้นไปที่การสร้างโอกาสในการขาย

หากคุณเป็นธุรกิจที่กำลังเติบโตหรือตอนเป็นองค์กร คุณต้องการโซลูชันที่ขยายขนาดได้ซึ่งช่วยให้คุณสร้างตัวแทน AI สำหรับเว็บไซต์ของคุณ ที่สำคัญที่สุดคือ คุณต้องการแพลตฟอร์มในการจัดการการสนทนายอดขายและการตลาดของลูกค้าทั้งหมดผ่านช่องทางการส่งข้อความและเสียงไม่ว่าขนาดธุรกิจของคุณจะเป็นอย่างไร

Respond.io รวบรวมการสนทนาทั้งหมดไว้ในกล่องข้อความเดียว โดยใช้ตัวแทน AI ระดับองค์กรที่ช่วยให้การตอบกลับ อนุญาตโอกาสในการขาย แบ่งแชท และรักษาการเปลี่ยนแปลงซ้ำได้ และด้วยประวัติความสำเร็จที่พิสูจน์แล้วจากการให้บริการธุรกิจมากกว่า 10,000 แห่งทั่วโลก นี่คือแพลตฟอร์มที่สร้างมาเพื่อขยายขนาดร่วมกับคุณ

ลองใช้ respond.io ฟรี และสัมผัสประสบการณ์อนาคตของการสนทนาลูกค้าแบบขับเคลื่อนด้วย AI

กำลังมองหาโซลูชัน AI อยู่หรือเปล่า? ใช้ AI Agents แทน

ทำให้อัตโนมัติในการทักทาย ตอบคำถาม และจัดเส้นทางการสนทนา — ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องใช้ Workflows ตั้งค่าเทมเพลต Receptionist ในไม่กี่นาทีและปลดล็อกความเป็นไปได้มากขึ้นด้วย AI Agents ที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดล AI ขั้นสูง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI Agent สำหรับเว็บไซต์

ฉันจะสร้างแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ของฉันได้อย่างไร?

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มแชทบอท AI ลงในเว็บไซต์ของคุณคือการใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ต้องเขียนโค้ด เช่น respond.io มันช่วยให้คุณสร้างตัวแทน AI ที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเขียนโค้ด เชื่อมต่อตัวแทนกับเว็บไซต์ของคุณ และจัดการการสนทนาทั้งหมดจากที่เดียว

ต่อไปนี้คือวิธีการทำงานทีละขั้นตอน:

  1. สร้าง AI Agent: ใช้แม่แบบ AI Agent ของ respond.io (เช่น รักษาการณ์ สนับสนุน หรือขาย) หรือออกแบบของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น

  2. ฝึกด้วยข้อมูลของคุณ: อัปโหลดเอกสาร เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือเพิ่มคำถามที่พบบ่อยเพื่อให้แชทบอทสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องได้

  3. ปรับแต่งแชทบอท: ปรับแต่งแบรนด์ สี และตำแหน่งให้ตรงกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

  4. เผยแพร่ & ฝัง: สร้างโค้ดนำไปใช้ใน respond.io และวางลงใน HTML ของเว็บไซต์ของคุณ

ฉันสามารถรวม ChatGPT ลงในเว็บไซต์ของฉันได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถรวม ChatGPT ลงในเว็บไซต์ของคุณได้ในสองวิธีหลัก นักพัฒนาสามารถใช้ OpenAI API เพื่อสร้างแบ็กเอนด์แบบกำหนดเองและส่วนติดต่อแชท แต่ต้องใช้การเขียนโค้ดและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง

สำหรับโซลูชันที่รวดเร็วและไม่ต้องเขียนโค้ด แพลตฟอร์มเช่น respond.io ช่วยให้คุณสร้างและฝึกแชทบอท AI ด้วย ChatGPT ปรับแต่งรูปลักษณ์ของมัน และฝังพวกเขาในเว็บไซต์ของคุณด้วยโค้ดง่าย ๆ Respond.io ยังรวมการสนทนาทั้งหมดจากเว็บไซต์ของคุณ WhatsApp TikTok Instagram และแม้แต่การโทรไว้ในกล่องข้อความเดียว ทำให้เป็นศูนย์กลางการสื่อสารทางธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ

หากคุณต้องการวิธีการที่ง่ายและขยายขนาดได้ respond.io คือทางเลือกที่ดีที่สุดที่ไม่ต้องเขียนโค้ดในการรวม ChatGPT ลงในเว็บไซต์ของคุณ

มีแชทบอท AI ฟรี 100% หรือไม่?

มีแชทบอท AI ฟรี เช่น แผนฟรีของ ChatGPT ซึ่งสามารถฝังในเว็บไซต์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม มีข้อควรระวังบางประการ:

  1. คุณสมบัติที่จำกัด – แผนฟรีมักมีข้อจำกัดด้านการใช้งานหรือลักษณะที่ขาดคุณสมบัติขั้นสูง

  2. ต้องเขียนโค้ด – เพื่อรวมแชทบอทลงในเว็บไซต์ของคุณ โดยปกติแล้วคุณต้องเพิ่มโค้ดและกำหนดค่าโค้ดผ่าน API

  3. ไม่สามารถปรับแต่งทั้งหมด – คุณอาจไม่สามารถควบคุมบุคลิก กระบวนการทำงาน หรือการรวมโดยไม่ต้องใช้แผนที่ต้องจ่ายเงิน

แม้ว่าแชทบอท AI ฟรีจะดีสำหรับการทดสอบและใช้งานในขนาดเล็ก แต่การชำระเงินสำหรับแพลตฟอร์ม AI ที่ครอบคลุมเช่น respond.io โดยทั่วไปจะคุ้มค่าในระยะยาว

ตัวแทน AI สามารถรับสายธุรกิจได้หรือไม่?

ใช่ ตัวแทน AI สามารถรับสายเสียงได้หากคุณใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ใน respond.io คุณสามารถตั้งค่าเสียงของตัวแทน AI เพิ่มคำแนะนำและทดสอบประสบการณ์ก่อนที่จะเปิดตัว สิ่งนี้ให้คุณควบคุมอย่างเต็มที่เกี่ยวกับวิธีการจัดการสายโทร แตกต่างจากบอทเสียงแบบสแตนด์อโลน ตัวแทนเสียง AI ของ respond.io ได้รับการรวมเข้ากับกล่องข้อความที่เป็นเอกภาพ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์ด้วยเสียงในเธรดเดียวอย่างราบรื่นกับลูกค้าทุกคน พร้อมบันทึกและรายงานร่วมกัน

ฉันจะใช้ตัวแทน AI เพื่อติดตามการสนทนาของลูกค้าได้อย่างไร?

หากการสนทนาอยู่ในสถานะรอดำเนินการเพื่อตอบสนองจากลูกค้า คุณสามารถตั้งค่าตัวแทน AI ของคุณเพื่อเตือนพวกเขาด้วยคำถามติดตามที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ตัวแทน AI ของ respond.io ทำเกินกว่าการเตือนตามเวลาหรือการเรียกใช้เวิร์กโฟลว์แบบง่ายๆ มันใช้ประวัติการสนทนาเพื่อทำความเข้าใจบริบทและกำหนดว่าเมื่อใดและจะติดตามอย่างไร ความเข้าใจนี้ช่วยให้มันหลีกเลี่ยงการติดต่อกับลูกค้าที่ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และส่งการเตือนที่เป็นส่วนตัวและคล้ายคลึงกับมนุษย์ในเวลาที่เหมาะสม

ตัวแทน AI สามารถเข้าใจและตอบกลับข้อความเสียงได้หรือไม่?

ใช่. ตัวแทน AI ของ respond.io สามารถประมวลผลโน้ตเสียงและการบันทึกเสียงที่ลูกค้าส่งมายังช่องทางการส่งข้อความที่รองรับได้แล้ว แพลตฟอร์มจะทำการถอดเสียงอัตโนมัติและรวมเข้ากับบริบทการสนทนาของตัวแทน AI นี่หมายความว่าตัวแทน AI สามารถเข้าใจเจตนา นัย และรายละเอียดของข้อความที่พูด และตอบกลับได้อย่างเป็นธรรมชาติ รักษาให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์หรือการพูด

ฟีเจอร์นี้มีคุณค่าสำหรับผู้ใช้ที่เน้นการใช้เสียงซึ่งพบได้บ่อยในภูมิภาคเช่น สหรัฐอเมริกา LATAM และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งผู้คนมักสื่อสารกันทางโน้ตเสียง

AI Agent จะทำให้การสนทนารู้สึกน้อยลงอย่างหุ่นยนต์และเป็นมนุษย์มากขึ้นได้อย่างไร?

ตัวแทน AI บน respond.io มีการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและคล้ายคลึงกับมนุษย์ โดยการเข้าใจเจตนา บริบท และโทนเสียง ไม่ได้แค่ตามสคริปต์เท่านั้น พวกเขาสามารถสนทนาอย่างราบรื่นผ่าน WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok และอื่น ๆ โดยดึงบริบทจากประวัติการสนทนาและตอบกลับตามกฎหรือเกณฑ์ของคุณ

เพื่อให้พวกเขาฟังดูเป็นมนุษย์มากขึ้น:

  • กำหนด ตัวตน AI ด้วยโทนเสียงที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

  • ใช้ ตัวชี้การพิมพ์ เพื่อเลียนแบบการหยุดชั่วคราวของการตอบกลับจริง

  • เพิ่ม การชะลอการตอบ สั้น ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการตอบกลับทันที ที่ดูเหมือนบอท

  • ให้อาหาร แหล่งข้อมูลคุณภาพ เพื่อให้การตอบกลับถูกต้องและมีบริบท

  • อนุญาต การส่งต่อไปยังมนุษย์ สำหรับหัวข้อที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อน

ผลลัพธ์: การสนทนารวดเร็วและเป็นธรรมชาติที่รู้สึกเป็นมนุษย์จริงๆ — แม้ว่าพวกเขาจะไม่เป็นเช่นนั้นก็ตาม

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ โปรดพิจารณาบทความเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแชทบอทในธุรกิจ

  

แชร์บทความนี้
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira
Román Filgueira, a University of Vigo graduate holding a Bachelor's in Foreign Languages, joined the respond.io team as a Content Writer in 2021. Román offers expert insights on best practices for using messaging apps to drive business growth.
เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀