在您可以向客户发送消息之前 Twilio WhatsApp API，您需要将其连接到邮件收件箱。在本文中，我们将向您展示为什么您应该使用 respond.io 作为您的 Twilio WhatsApp 收件箱。我们将讨论如何 Twilio WhatsApp 集成适用于 respond.io.您将学习如何回答 WhatsApp 来自移动应用程序的消息，导入 WhatsApp 联系人，运行 WhatsApp 点击聊天广告，联系潜在客户，将联系人分配给代理并发送主动通知。
Twilio WhatsApp 收件箱：为什么使用 Respond.io
在本节中，我们将讨论如何开始消息传递 Twilio WhatsApp API.因为 API 只是一个将信息传输到和从中传输信息的管道 WhatsApp的网络，它不带有消息传递接口。
为什么你需要一个 Twilio WhatsApp 收件箱
这意味着没有地方可以轻松回答 WhatsApp 消息，除非您连接您的 WhatsApp API 第三方帐户 WhatsApp 收件箱喜欢 respond.io.
您可能倾向于连接您的 Twilio WhatsApp API 帐户到您的公司CRM，就像您通过电子邮件一样。虽然传统的CRM像 Hubspot 或 Salesforce 非常适合管理客户信息，但它们缺乏适当的消息传递功能。
因此，大多数代理更喜欢直接从 Gmail 或 Outlook，即使他们的电子邮件连接到 CRM。
与 CRM 不同，a Twilio WhatsApp 收件箱喜欢 respond.io 旨在帮助您管理消息传递对话。 Respond.io 带有成熟的消息传递功能，例如 评论 和 摘要，使代理能够更快地协作和响应。
一个 Twilio WhatsApp 收件箱非常适合通过以下方式向客户发送消息 WhatsApp，但是其他渠道呢？
通过多渠道功能取悦客户
采用多渠道使客户可以灵活地以他们想要的方式与您联系，从而建立客户忠诚度。以下是多渠道方法如何使客户更轻松的一些示例。
某些频道在某些设置中效果更好。例如，您的客户可能更喜欢通过电子邮件与您联系 WhatsApp 在工作中。通过提供电子邮件作为替代联系渠道，您可以很好地获得忠实客户！
这是多通道功能派上用场的另一个例子。 WhatsApp 可能非常适合移动中的客户，但不适用于您网站上的客户。除了提供网络聊天之外，还提供网络聊天 WhatsApp 让客户无论身在何处都能更轻松地与您联系。
采用多渠道使客户的生活更轻松，但会增加座席和销售人员的工作量。他们必须兼顾不同的平台，在一个平台上响应客户，同时检查另一个平台上的传入消息。
多渠道方法还有另一个缺点。当有人在两个不同的平台上与您联系时，很难理解客户上下文，因为对话变得孤立。
想象一下这样的场景：销售人员与客户进行了长时间的交谈 WhatsApp 并答应给他一笔特别优惠。但是，当客户通过网络聊天进入时，这看起来像是对交易一无所知的支持代理的新聊天。
Respond.io 帮助克服这些挑战，让您通过联系人合并轻松采用全渠道并更好地了解客户背景。
通过全渠道功能让座席的生活更轻松
希望使用多个渠道，但又不想给您的销售和支持团队带来负担？Respond.io 是您完美的全渠道解决方案。它允许在一个统一的平台中管理来自不同渠道的对话。
Respond.io 支持所有流行的频道，包括WhatsApp等主流应用程序， Messenger和 Instagram.它还支持利基消息传递应用程序，例如 Telegram, Viber, WeChat 和 LINE，在某些国家很受欢迎。
我们有没有提到， respond.io 也支持电子邮件和网络聊天。您可以在 上管理电子邮件和网络聊天对话 respond.io 以及作为全渠道战略一部分的消息传递应用程序。
要实现真正的全渠道，请考虑联系人合并。Contact Merge 跨不同渠道集成了与同一客户的聊天，让您更清楚地了解正在发生的事情。
通过联系人合并打破孤岛并了解客户环境
通过为对话提供上下文，联系人合并使您的支持团队能够更善解人意地响应客户。座席只需向上滚动即可查看在不同渠道上进行的对话。
使用联系人合并，上一示例中的支持代理可以轻松找到销售人员对客户做出的承诺 WhatsApp 并提供正确的响应。
合并联系人 respond.io 很简单，您只需单击几下即可将与来自不同渠道的联系人的聊天合并到一个统一的个人资料和对话中。连接您的 Twilio WhatsApp API 自 respond.io 体验联系人合并的强大功能。要开始使用， 创建一个免费的 respond.io 帐户。
Twilio WhatsApp 集成：连接 Twilio WhatsApp API 自 Respond.io
一旦你的 respond.io 帐户已创建，是时候连接您的了 Twilio WhatsApp API 自 respond.io.
1. 导航到 “设置”>“频道”。然后，单击添加频道。
2. 选择 WhatsApp ，然后单击下一步。
3. 按 Twilio ，然后单击下一步。
4. 填写 帐户 SID 和身份验证令牌。
您可以在 Twilio 仪表板。完成后，单击下一步。
5. 添加一个 WhatsApp 启用的号码。
要访问您的 WhatsApp 启用号码，转到 Twilio 仪表板，然后单击左侧面板上的更多产品和服务。然后，导航到可编程消息>发件人> WhatsApp 发件人>配置。
6. 从平台复制 URL 并将它们添加到各自的字段中。完成后单击配置。
最后，在我们的平台上按完成以完成设置。您现在可以使用 respond.io 跟 Twilio WhatsApp 集成！
Respond.io 跟 Twilio WhatsApp 集成：帮助您入门的 6 个快速胜利
Respond.io 跟 Twilio WhatsApp 集成适用于所有用例和工作流程。但是，我们将从您可以做的六件快速事情开始，以充分利用您的 Twilio WhatsApp 收件箱。
1. 导入或同步 WhatsApp 联系人至 Respond.io 跟 Twilio WhatsApp 集成
无论您是想联系潜在客户还是向客户发送主动通知，使用 Twilio WhatsApp 收件箱始终导入联系人。
将联系人导入到 respond.io 轻而易举，因为您可以通过上传CSV文件导入单个或多个联系人。您甚至可以即时将通讯录与通讯录同步 API.完成后，您就可以与联系人连接了。如果您想与更多客户建立联系，请考虑点击-WhatsApp 广告。
2. 运行 WhatsApp 点击营销活动WhatsApp 广告
点击-WhatsApp 借助广告，您可以与潜在客户建立联系，而无需请求他们的联系信息。单击时，单击以-WhatsApp 广告将潜在客户直接带到 WhatsApp 谈话。如果他们发送了第一条消息，您可以给他们回消息。
WhatsApp 活动将不可避免地增加传入的消息流量，并且以有组织的方式处理大量消息将具有挑战性。这就是联系人分配的用武之地。
3.将联系人分配给多个座席
联系人分配可帮助您的销售团队保持井井有条，即使收到大量邮件也是如此。有两种方法可以分配联系人 respond.io，即领料和自动分配。
拣货方法非常适合小型企业。它允许代理手动将待处理的联系人分配给自己或其他人。如果消息泛滥，请打开“自动分配”和“仅分配给联机用户”以确保及时响应。
如果您有很多网站访问者，您可以设置联系表格并使用 Twilio WhatsApp 收件箱以与他们联系。
4. 联系填写联系表格的潜在客户
WhatsApp 是联系提交联系表格的潜在客户的有效方式。他们更有可能做出回应，因为他们首先通过填写详细信息来表达兴趣。您可以启动一个 WhatsApp 通过发送 模板消息进行聊天。
但首先，您需要 在 上创建模板消息 Twilio.一旦获得批准， 将模板消息导入到 respond.io 您已准备好向潜在客户发送第一条消息。
如果客户回复，您可以继续对话。销售人员可能无法立即做出回应，因为他们并不总是在办公桌前。我们为您的销售团队创建了一个移动应用程序，以便随时随地回复消息。
5. 响应来自移动应用程序的入站消息
这 respond.io 移动应用程序可让您随时随地回复传入的消息。它配有仪表板，联系人，消息和设置模块，可以轻松回答消息并从应用程序添加队友。
每次收到新消息时，您都会收到新通知。通过推送通知，座席即使离开办公桌也不会错过任何消息。 从 Google Play商店 和 Apple App Store下载Android和iOS应用程序。
除了进行 1：1 对话外，a Twilio WhatsApp 收件箱还允许您批量发送邮件。这对于发送重要更新（如计划的维护公告）非常有用。
6. 发送主动通知 Twilio WhatsApp 收件箱
WhatsApp 通知更有可能被读取，因为它们会触发难以忽略的推送通知。 Respond.io 允许您安排广播通知，甚至可以选择要向其发送通知的观众。
发送前 WhatsApp 通知，您应该收集客户的 选择加入 。如果您向客户发送不需要的邮件，客户可能会阻止您，这会影响您的 质量评级。
延伸阅读
这就是你使用 respond.io 跟 Twilio WhatsApp 集成。如果您有兴趣了解其他公司的表现 WhatsApp 销售，支持和营销，我们建议您阅读这三篇文章。
