أفضل 10 مزودي WhatsApp API في 2025: الميزات والأسعار

هل ترغب في التبديل من تطبيق WhatsApp Business إلى منصة WhatsApp API؟ اختيار أفضل موفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp أمر حيوي لأي عمل يحتاج إلى أتمتة، وتوسيع، وتخصيص محادثات العملاء عبر WhatsApp. سواء كنت شركة ناشئة أو شركة متوسطة الحجم متنامية أو مؤسسة كبيرة، فإن العثور على مزود خدمة يتوافق مع احتياجاتك، بدءًا من تغطية القنوات وتكامل إدارة علاقات العملاء إلى الأتمتة والتحليلات والدعم، هو مفتاح النجاح.

لقد اخترنا أفضل 10 خيارات لمساعدتك في اتخاذ القرار. ولكن أولاً، دعنا نلقي نظرة سريعة على الميزات التي تتمتع بها أفضل منصات API لواتساب.

ما الذي يجعل موفر API لواتساب من بين الأفضل؟

توفر أفضل موفري API لواتساب ذكاءً اصطناعيًا متقدمًا وأتمتة لتلبية احتياجات الشركات النامية، حيث تقدم صندوق بريد متعدد القنوات يتكامل مع CRM الشائعة. بينما لكل عمل متطلبات فريدة، هذه بعض الميزات الأساسية التي يجب البحث عنها في منصة API لواتساب.

الذكاء الاصطناعي المتقدم والأتمتة

عامل رئيسي يميز API لواتساب عن تطبيق واتساب للأعمال هو الميزات المتقدمة مثل الوكلاء الذكاء الاصطناعي والتوجيه المعقد. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من الأتمتة الأساسية التي يوفرها تطبيق الأعمال مثل تحيات ورسائل بعيدة وخيارات متعددة بسيطة، ابحث عن موفر API لواتساب يمكنه مساعدتك في أتمتة الدردشة وعمليات الأعمال.

اختر موفر WhatsApp الذي يدمج مع إعلانات النقر للدردشة ويقوم بأتمتة الردود بسهولة، دون الحاجة إلى البرمجة. بعض الموفرين يقدمون فقط منشئي دردشة بسيطة، مما يكفي للأعمال الصغيرة، لكن أفضل الموفرين يقدمون وكلاء ذكاء اصطناعي لإدارة محادثات WhatsApp وتسليم المحادثات بسلاسة إلى إنسان عند الحاجة.

يتناسب مع فريق قائم وزبائن متزايدين

للفرق المستعدة للتوسع، تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp استخدام عدة وكلاء لـ WhatsApp على هواتفهم، متصلين بصندوق بريد واحد. كما تمكن الأعمال من إرسال حجم كبير من الرسائل الجماعية عبر WhatsApp بينما تحد تطبيقات الأعمال من الرسائل الجماعية إلى 256 جهة اتصال لكل بث.

ومع ذلك، تحتوي موفري API لواتساب على حدود مختلفة للعدد المستخدمين والاتصال والتكاليف، لذا فمن المهم اختيار واحد ينمو مع عملك، دون أي رسوم مفاجئة.

صندوق بريد متعدد القنوات

بالنسبة لمعظم الأعمال، ليس واتساب هو القناة الوحيدة للتواصل. يعد التبديل بين المنصات أمرًا مزعجًا ويمكن أن يؤدي إلى تفويت الرسائل. إذا كنت تتحدث مع العملاء على قنوات أخرى شائعة مثل فيسبوك ماسنجر، إنستغرام وتيك توك، ستحتاج إلى موفر API لواتساب يجمع الرسائل من واتساب وجميع هذه القنوات في صندوق بريد واحد.

تحليل وتكامل CRM

مع تطبيق واتساب للأعمال، لا يمكن التكامل مع CRM، والتحليلات محدودة. تمكن أفضل منصات واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp من دمج CRM بحيث تحصل الأعمال على سياق كامل عن العملاء مباشرة في WhatsApp. ويمكنه أيضًا المساعدة في تتبع رحلة العميل الكاملة وتوفير تحليلات حول إعلانات النقر للدردشة.

أفضل 10 موفري API لواتساب: الميزات، الإيجابيات، السلبيات والأسعار

الآن بعد أن غطينا ما يجب البحث عنه في موفر API لواتساب، دعنا نستعرض الخيارات المتاحة. لكل منها إيجابياتها وسلبياتها، لذا فإن الاختيار الأفضل سيعتمد على احتياجات عملك الفريدة. نحن نقدم أسعارًا للخيارات المتوسطة الأكثر شيوعًا لكل منتج، رغم أن جميع المنتجات تحتوي على خطط دخول محدودة وخيارات أكثر تقدمًا.

1. Respond.io

Respond.io هي منصة لإدارة المحادثات متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مصممة لمساعدة الشركات B2C في جمع وتحويل والاحتفاظ بالعملاء عبر الدردشة والمكالمات والبريد الإلكتروني. إنه يوفر أتمتة متقدمة لإدارة العملاء المحتملين والعملاء طوال رحلتهم بأكملها.

الايجابيات:

• وكيل ذكاء اصطناعي يتعلم من مصادر المعرفة في شركتك بأكملها لتقديم ردود فورية (حتى على الرسائل الصوتية)، تأهيل العملاء المحتملين، إعادة تنشيط المحادثات، الإجابة على الأسئلة الشائعة وتوجيه العملاء إلى وكيل بشري عند الحاجة

• استجابة الذكاء الاصطناعي المحسّنة التي تقدّم إجابات أسرع وأكثر موثوقية وبجهد أقل.

• تسليم فوري للمحادثة، حيث يتوقف الذكاء الاصطناعي فورًا لضمان انتقال واضح وسلس إلى وكيل بشري.

• يدعم حجمًا كبيرًا من رسائل WhatsApp دون تأخير

• تتوافق مع كتالوج WhatsApp وإعلانات النقر للدردشة

• يقدم مكالمات مع وكلاء بشريين ووكلاء ذكاء اصطناعي عبر WhatsApp Business Calling API وتكامل Tenlyx

• دمج CRM - يقدم respond.io تكاملات أصلية مع HubSpot وSalesforce، ويتكامل مع CRMs وبرامج أخرى عبر Make وZapier.

• منصة متعددة القنوات تدعم WhatsApp وTikTok وFacebook Messenger وInstagram وWeChat وLINE وViber وTelegram والرسائل القصيرة والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني

• يدعم تعايش واتساب، مما يعني أنه يمكنك الاحتفاظ بتطبيق واتساب للأعمال ورقمك واستخدام API لواتساب

• دعم عملاء ممتاز - دعم حي 24/5 ودعم وكيل الذكاء الاصطناعي 24/7 متاح في كل خطة؛ مصنف 4.8 نجوم على G2

السلبيات:

• منحنى تعليمي طفيف بسبب اتساع ميزات المنصة

التسعير:

تبدأ خطة النمو المتوسطة من Respond.io من 159 دولارًا وتسمح لـ 10 مستخدمين. إنه يتضمن أتمتة غير محدودة، واستخدامًا غير محدود لـ AI Agent وإعداد تقارير متقدمة، دون الحاجة إلى اتصال WhatsApp إضافي أو رسوم لكل رقم.

2. شات فيول

Chatfuel هو منشئ روبوت دردشة بدون كود مع قدرات أساسية في WhatsApp API، ومناسب لاحتياجات الأتمتة البسيطة.

الايجابيات:

• واجهة سهلة السحب والإفلات

• يدعم واتساب كوإكسيستنس

• نقاط الدخول مثل الإعلانات ورموز الاستجابة السريعة وأدوات الموقع الإلكتروني

• تكاملات بسيطة مع جهات خارجية

السلبيات:

• يقتصر على واتساب وماسنجر وانستجرام

• لا يوجد صندوق وارد متعدد القنوات أو دمج جهات الاتصال

• تحليلات البث ضئيلة

• الأتمتة غير مناسبة لسير العمل المعقدة

التسعير:

41 دولارًا أمريكيًا شهريًا للوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp (1000 محادثة). يتم تسعير Facebook & Instagram بشكل منفصل.

3. واتي

Wati هي منصة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp خفيفة الوزن مصممة للأعمال الصغيرة. إنه خيار جيد للمبتدئين ولكنه يفتقر إلى الميزات المتقدمة مع نمو الفرق.

الايجابيات:

• تم تصميمه خصيصًا لـ WhatsApp API

• دعم كتالوج WhatsApp والبث عالي الحجم

• أتمتة إعلانات النقر للدردشة وسير العمل الأساسية

• أسعار دخول مناسبة للميزانية

السلبيات:

• لا يوجد واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business

• لا يوجد تعايش واتساب

• يدعم فقط واتساب وانستجرام

• رسوم زيادة بنسبة 20% على تكاليف رسائل WhatsApp

• دعم العملاء ضعيف

التسعير:

سعر خطة Wati المتوسطة هو 79 دولارًا لخمسة مستخدمين، مما يجعلها واحدة من الخيارات الأرخص للشركات ذات الميزانية المحدودة، ولكن احذر من رسوم الرسائل والرسوم الإضافية.

4. ترينجو

Trengo توفر الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال عبر صندوق بريد مشترك يجمع قنوات مثل WhatsApp وFacebook Messenger. إنه مثالي للفرق الصغيرة ذات أحجام الرسائل المنخفضة، وخاصة لحالات استخدام الدعم. ومع ذلك، فإن ميزات المبيعات والتسويق الخاصة بها لا تزال في طور التطوير، وقد تكون تكاليف الإضافات مرتفعة.

الايجابيات:

• يدعم WhatsApp و Instagram و Facebook Messenger و Telegram والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني

• تكامل VoIP والقنوات المخصصة

• تحليلات تركز على الدعم

• تكاملات CRM مع HubSpot و Salesforce

السلبيات:

• فريق الدعم متاح فقط خلال ساعات العمل الأوروبية

• لا يتم دعم واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp

• لا يدعم WhatsApp Coexistence

• وكيل الذكاء الاصطناعي لا يزال في مرحلة تجريبية

• أتمتة محدودة مع رسوم إضافية

التسعير:

264 دولارًا شهريًا لـ 5 مستخدمين. تتطلب عمليات البث والأتمتة والذكاء الاصطناعي إضافات.

5. رسايل

Rasayel هو حل مراسلة مخصص لتطبيق WhatsApp تم تصميمه لفرق المبيعات B2B والتعاون في خطوط الأنابيب.

الايجابيات:

• تكاملات CRM المضمنة (HubSpot وPipedrive)

• روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي يركز على المبيعات مع تسليم بشري سلس

• أدوات التعاون الداخلي الجيدة

السلبيات:

• يدعم واتساب فقط

• لا يوجد واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp

• التقارير الأساسية

التسعير:

360 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 10 مستخدمين مع أتمتة غير محدودة و 25000 رسالة.

6. كومو

Kommo هو CRM يركز على المراسلة يدعم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع تركيز على تتبع المبيعات، مصمم للأعمال الصغيرة إلى المتوسطة التي تبيع عبر الدردشة.

الايجابيات:

• يربط WhatsApp و Instagram و Messenger والبريد الإلكتروني والمزيد

• يدعم واتساب كوإكسيستنس

• أدوات أتمتة الدردشة الأساسية

• واجهة مستخدم بسيطة وسهولة في الاستخدام

• أسعار معقولة للشركات الصغيرة والمتوسطة

السلبيات:

• لا يوجد واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business

• واجهة مستخدم قديمة وأداء بطيء

• تقارير محدودة

• الدعم له مراجعات متباينة

التسعير:

25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا (يتم دفع الفاتورة بشكل نصف سنوي)، على سبيل المثال، الشركات التي لديها 5 مستخدمين تدفع 125 دولارًا أمريكيًا شهريًا. يتضمن أداة إنشاء Salesbot بدون أكواد وأدوات التشغيل الآلي.

7. تفاعل

Interakt هو موفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الاقتصادية المشهورة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في الهند. إنه يغطي الأساسيات ولكنه ليس مثاليًا للتوسع أو التوسع متعدد القنوات.

الايجابيات:

• مُصمم لتطبيق WhatsApp و Instagram

• كتالوج مدمج، ودعم الإعلانات عبر النقر للدردشة والأتمتة

• يدعم واتساب كوإكسيستنس

• بأسعار معقولة وتدعم عددًا غير محدود من الوكلاء

• التكامل مع Shopify وWooCommerce وZoho وRazorpay

السلبيات:

• لا يوجد دعم للقنوات غير الواتس اب والانستجرام

• لا يوجد واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business

• واجهة المستخدم الأساسية وتدفقات الأتمتة المحدودة

• آراء متباينة حول جودة الدعم

التسعير:

تتضمن خطة النمو التي تبلغ قيمتها 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا عددًا غير محدود من الوكلاء والبثوث وتدفقات الدردشة الآلية والأتمتة الأساسية.

8. المنصة

Podium عبارة عن منصة أعمال متعددة الأغراض توفر المراسلة والمدفوعات وإدارة السمعة مع إمكانيات WhatsApp عبر تكامل واجهة برمجة التطبيقات.

الايجابيات:

• صندوق بريد متعدد القنوات بما في ذلك WhatsApp

• جمع المراجعات وإدارة السمعة عبر الإنترنت

• إرسال روابط الدفع عبر الرسائل القصيرة

• أتمتة عمليات المتابعة والحملات

السلبيات:

• أسعار مميزة ولا توجد أسعار عامة

• لا يوجد تعايش بين واتساب

• لا يوجد واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business

• جودة دعم العملاء تختلف

• لا توجد أدوات أصلية للبحث في المحادثات السابقة بسهولة

التسعير:

اقتباسات مخصصة فقط. تتضمن خطة Pro توجيه الذكاء الاصطناعي ونماذج العملاء المحتملين والتجزئة والحملات الآلية.

9. ماني شات

Manychat يسمح للمبدعين والشركات بربط محادثاتهم من WhatsApp وInstagram وTikTok وFacebook Messenger وTelegram وSMS والبريد الإلكتروني في صندوق بريد واحد. إنه صديق للميزانية وسهل الاستخدام ويوفر ميزات أتمتة أساسية مصممة مع وضع المبدعين والفرق الصغيرة في الاعتبار.

الايجابيات:

• يدعم واتساب كوإكسيستنس

• يعمل بشكل جيد مع إعلانات النقر للدردشة ورموز الاستجابة السريعة والأزرار لبدء محادثات WhatsApp

• دعم متعدد القنوات بما في ذلك WhatsApp و Instagram و Messenger و TikTok والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني

• مكتبة قوالب تدفقات WhatsApp وقوالب الأتمتة للإعداد السريع

السلبيات:

• لا يوجد واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business

• التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من الواتساب

• أتمتة محدودة تواجه صعوبات في رحلات المبيعات أو الدعم التي تتطلب بيانات إدارة علاقات العملاء أو توجيه الفريق أو الرؤية عبر القنوات

• التقارير ضعيفة - التحليلات بسيطة وتركز على الحملة، وليست موجهة نحو دورة حياة المنتج

التسعير:

15 دولارًا شهريًا لثلاثة مستخدمين و 500 جهة اتصال. ميزات الأتمتة محدودة في الخطط ذات المستوى الأدنى. يتم تطبيق تكاليف إضافية على الاستخدام الأعلى والميزات المتميزة.

10. سليكفلو

Sleekflow هي منصة أتمتة المراسلة مصممة للفرق ذات الاحتياجات التلقائية الأساسية. إنه يتيح للشركات ربط واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp وقنوات المراسلة الشهيرة الأخرى بصندوق بريد واحد وأتمتة الدردشات والعمليات. ومع ذلك، يمكن أن تكون التكاليف مرتفعة، ومن المعروف أن المنصة تعاني من مشكلات في الأداء.

الايجابيات:

• منصة متعددة القنوات تدعم WhatsApp وMessenger وInstagram وWeChat وLINE وTelegram وViber والرسائل النصية القصيرة

• تكاملات إدارة علاقات العملاء: HubSpot وSalesforce

• إمكانيات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين ومساعدة الرسائل

السلبيات:

• مشاكل الأداء في ظل أحجام الرسائل الكبيرة

• لا يوجد واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business

• لا يمكن التعايش مع واتساب

• يتم فرض رسوم إضافية لكل رقم WhatsApp

• خيارات دعم محدودة؛ البريد الإلكتروني فقط للخطط ذات المستوى الأدنى

التسعير:

تتقاضى Sleekflow مبلغ 349 دولارًا أمريكيًا شهريًا للخطة المتوسطة المستوى والتي تتضمن خمسة مستخدمين فقط. يتم فرض رسوم على الشركات مقابل عدد جهات الاتصال المخزنة وليس عدد جهات الاتصال التي تتحدث إليها.

أي منصة API لواتساب هي الأنسب لعملك؟

بالنسبة للشركات التي تهتم بالميزانية ولديها فرق صغيرة، فإن الأدوات مثل Wati وChatfuel وInterakt وManychat هي نقاط دخول مناسبة لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp ولكنها لا توفر الإمكانات الكاملة للتوسع.

تتميز Respond.io بأنها أفضل منصة API شاملة لتطبيق WhatsApp، خاصة بالنسبة للفرق المتنامية التي تريد دعمًا متعدد القنوات، والأتمتة، وتكامل CRM، وميزات الذكاء الاصطناعي القابلة للتطوير.

بفضل ميزات WhatsApp المتقدمة بما في ذلك Calling API وأفضل أتمتة في فئتها والمراسلة متعددة القنوات، يعد Response.io مثاليًا للشركات التي تريد جذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم عبر دورة حياتهم الكاملة. وبما أنه يدعم WhatsApp Coexistence، مما يسمح لك باستخدام WhatsApp Business وWhatsApp API معًا، فيمكنك تجربته دون خطر فقدان جهات اتصالك ومحادثاتك على WhatsApp Business.

الأعمال الناجحة التي اختارت respond.io كمزود API لواتساب

مع وجود العديد من الخيارات، قد يكون من الصعب اختيار أفضل منصة. أحد عملائنا، GETUTOR، استخدم في البداية Sleekflow كمزود لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لكنه انتقل إلى respond.io بعد أن فشل Sleekflow في تلبية التوقعات. بعد تطبيق API لواتساب مع respond.io، شهدت الشركة زيادة بنسبة 24% في المبيعات وأصبح لديها الآن 50% من العملاء المحتملين يوميًا.

اختبر أحد عملائنا آخرين Manychat قبل أن يقرروا الانتقال إلى respond.io. كانت JU Productions معجبة بميزات Manychat على وسائل التواصل الاجتماعي، لكنها وجدت أتمتة الكلمات الرئيسية الخاصة بها بسيطة جدًا وميزة التحليل محدودة. اختارت الشركة respond.io كمزود API لواتساب الأفضل لتوسيع جهودها التسويقية، وسرعان ما شهدت زيادة بنسبة 718% في مبيعات واتساب.

ابدأ باستخدام أفضل منصة API لواتساب اليوم

يساعد Respond.io الشركات بجميع أحجامها على تسريع المبيعات وتخصيص الدعم وأتمتة النمو عبر WhatsApp وما بعده. بفضل الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والواجهة البديهية والتكاملات القوية، تم تصميمه للشركات الجاهزة للتوسع.

جرّب respond.io مجانًا أو اتصل بنا للحصول على استشارة لترى كيف يمكننا مساعدتك في نمو عملك.

قراءة إضافية  

إذا كنت قد وجدت هذه المقالة مفيدة، فكر في هذه الأدلة الأخرى لمساعدتك في البدء باستخدام API لواتساب.

• كيفية الحصول على API لواتساب

• بث واتساب في 3 خطوات

• تكامل CRM لواتساب في 3 خطوات