Volete aggiungere un pulsante di chat di WhatsApp al vostro sito web? Siete nel posto giusto. In questo articolo spiegheremo cos'è un pulsante di chat di WhatsApp e quali sono i suoi vantaggi per le aziende. Infine, vi spiegheremo come sfruttare il pulsante di chat e vi forniremo le istruzioni su come configurarlo utilizzando respond.io.

Che cos'è il pulsante di chat di WhatsApp?

Un pulsante di chat di WhatsApp è un pulsante cliccabile che appare su un sito web e che consente ai clienti di avviare una conversazione con un'azienda su WhatsApp.

Quando un cliente fa clic sul pulsante, si apre una finestra di chat sull'applicazione WhatsApp del telefono o su WhatsApp Web del desktop, consentendogli di inviare messaggi all'azienda.

Può essere collocato in qualsiasi punto di un sito web. Il pulsante è anche facile da installare e da usare e non richiede alcuna conoscenza tecnica. In seguito, spiegheremo perché è vantaggioso per le aziende aggiungerne uno ai loro siti web.

Vantaggi dell'aggiunta di un pulsante di chat di WhatsApp su un sito web

Oggi è fondamentale per le aziende essere facilmente raggiungibili dai consumatori. L'aggiunta di un pulsante per la chat di WhatsApp può migliorare l'accessibilità, soprattutto nelle aree in cui WhatsApp è molto utilizzato.

Ecco alcuni motivi per utilizzare i pulsanti di chat di WhatsApp per migliorare la comunicazione aziendale:

• App di messaggistica popolare: WhatsApp è l'app di messaggistica più popolare al mondo, con 2,24 miliardi di utenti in tutto il mondo. È probabile che i vostri clienti utilizzino già l'app, offrendovi un pubblico già pronto.
• Canali convenienti per i clienti: Il pulsante di chat offre ai clienti un modo rapido e comodo per mettersi in contatto. Questo può contribuire a migliorare la soddisfazione dei clienti, che possono ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno in modo rapido e semplice.
• Aumentare la credibilità del marchio: Creando un profilo WhatsApp business , le aziende possono aumentare la fiducia e la credibilità del marchio identificandosi come aziende legittime.

Dopo aver appreso alcuni dei principali vantaggi dei pulsanti di chat di WhatsApp, vedremo come le aziende possono utilizzarli per le vendite e l'assistenza.

7 modi per utilizzare un pulsante di chat con respond.io

Le aziende possono utilizzare i pulsanti di chat di WhatsApp per le vendite e l'assistenza per migliorare l'impegno dei clienti, promuovere le vendite e fornire un'assistenza efficiente. Inoltre, facilita la comunicazione e migliora i tempi di risposta alle richieste dei clienti.

Vediamo alcuni modi in cui è possibile utilizzare un pulsante di chat di WhatsApp con respond.io per far crescere la propria attività o per costruire la fedeltà al marchio attraverso un'ottima esperienza con i clienti.

Coinvolgere i clienti in tempo reale

In primo luogo, il pulsante di chat di WhatsApp semplifica l'interazione dei clienti con le aziende. Con un semplice clic, i clienti possono avviare una conversazione con un rappresentante dell'azienda in tempo reale, aumentando la soddisfazione dei clienti e creando relazioni durature.

Generare facilmente contatti

WhatsApp è più efficace della chat dal vivo per la generazione di contatti. Ottenendo i nomi e i numeri di telefono dei clienti su WhatsApp, le aziende possono salvare le informazioni per il remarketing e il retargeting, a differenza della chat dal vivo in cui i visitatori possono rimanere anonimi.

Aumentare le conversioni

Con il pulsante di chat, i clienti possono accedere in modo rapido e semplice alle informazioni sui prodotti o sui servizi a cui sono interessati. Questo riduce il tempo necessario per prendere una decisione d'acquisto, aumentando i tassi di conversione e le vendite.

Risolvere i problemi in modo efficiente

Un altro vantaggio è rappresentato dalla risoluzione efficiente e conveniente dei problemi. A differenza della chat dal vivo, i clienti non devono rimanere online per continuare a chattare, rendendo WhatsApp un canale adatto a risolvere problemi complessi e a migliorare la soddisfazione dei clienti.

Inviare messaggi multimediali

Inoltre, le aziende possono sfruttare il pulsante della chat di WhatsApp per condividere con i clienti file multimediali, come immagini e video. In questo modo è possibile avere una vetrina più interattiva dei prodotti e dei servizi e aiutare a risolvere i problemi in modo più efficace.

Analizzare le conversazioni dei clienti

Successivamente, l'utilizzo di WhatsApp con respond.io consente alle aziende di accedere alla cronologia delle conversazioni dei clienti per tracciarle e analizzarle. Questo aiuta a costruire profili completi dei clienti e a segmentarli in modo appropriato per trasmissioni mirate.

Costruire fiducia e fedeltà

Una grande esperienza per i clienti è essenziale per costruire fiducia e fedeltà con i clienti. Permette alle aziende di offrire risposte rapide e personalizzate. Ciò aumenta la probabilità che i clienti si ripetano e si rivolgano a loro, portando a una base di clienti in crescita.

Ora che abbiamo esaminato i vantaggi di un pulsante di chat di WhatsApp per diversi casi d'uso, scopriamo come configurarlo utilizzando respond.io.

Come impostare il pulsante di chat di WhatsApp utilizzando respond.io

L'utilizzo di WhatsApp API collegato a respond.io può essere una svolta per le aziende che desiderano gestire volumi elevati di conversazioni o scalare i propri team.

Respond.ioI flussi di lavoro possono automatizzare i processi di vendita e assistenza, come le indagini pre-chat, le qualifiche dei lead e le escalation dell'assistenza, facendo risparmiare tempo e risorse preziose al vostro team.

L'integrazione di WhatsApp con i CRM o altri software esistenti nel vostro stack tecnologico può ottimizzare ulteriormente le operazioni aziendali.

Inoltre, le aziende possono sfruttare la possibilità di inviare trasmissioni WhatsApp, rendendo più facile raggiungere rapidamente un vasto pubblico con messaggi mirati.

L'impostazione di un pulsante di chat di WhatsApp con respond.io è semplice. Innanzitutto, connettete il vostro WhatsApp API a respond.io, quindi seguite la procedura:

1. Andare su Impostazioni.

2. Scegliere Widget di crescita.

3. Fare clic su Aggiungi widget e selezionare WhatsApp Widget.

4. Aggiungete i domini del vostro sito web e selezionate il canale WhatsApp per il quale desiderate creare un widget.

5. Fare clic su Genera widget.

Infine, installate lo script nel vostro sito web. Potrete iniziare a ricevere le conversazioni di WhatsApp dal pulsante della chat immediatamente.

In conclusione, se state cercando di migliorare l'assistenza ai clienti, di far crescere le vendite o di aumentare il coinvolgimento dei clienti, il pulsante di chat, combinato con la casella di posta omnichannel di respond.io, può portare la vostra attività a un livello superiore. Per iniziare a utilizzare un pulsante di chat di WhatsApp, registratevi per una prova gratuita e connettetevi subito a WhatsApp API.

Ulteriori letture

Volete saperne di più su come usare WhatsApp per far crescere la vostra attività? Date un'occhiata a questi articoli.

• Guida all'automazione di WhatsApp Business
• WhatsApp Opt In: Ottenere l'iscrizione dei clienti su WhatsApp
• Come iniziare con WhatsApp Team Inbox