Вы хотите добавить кнопку чата WhatsApp на свой сайт? Вы пришли в нужное место. В этой статье мы расскажем, что такое кнопка чата WhatsApp и каковы ее преимущества для бизнеса. Наконец, мы расскажем, как использовать кнопку чата, и предоставим инструкции по ее настройке с помощью respond.io.

Что такое кнопка чата WhatsApp?

Кнопка чата WhatsApp - это кликабельная кнопка, которая появляется на сайте и позволяет клиентам начать разговор с компанией в WhatsApp.

Когда клиент нажимает на кнопку, открывается окно чата в приложении WhatsApp, если он использует телефон или WhatsApp Web на настольном компьютере, что позволяет ему отправлять сообщения в компанию.

Ее можно разместить в любом месте веб-сайта. Кнопка также проста в установке и использовании, не требуя практически никаких технических знаний. Далее мы расскажем, почему предприятиям выгодно добавлять такую кнопку на свои сайты.

Преимущества добавления кнопки чата WhatsApp на сайт

Сегодня для предприятий крайне важно быть легкодоступными для потребителей. Добавление кнопки чата WhatsApp может повысить доступность, особенно в тех регионах, где WhatsApp широко используется.

Вот несколько причин использовать кнопки чата WhatsApp для улучшения делового общения:

• Популярное приложение для обмена сообщениями: WhatsApp - самое популярное приложение для обмена сообщениями в мире, насчитывающее 2,24 миллиарда пользователей по всему миру. Ваши клиенты, скорее всего, уже пользуются этим приложением, предоставляя вам готовую аудиторию.
• Удобные каналы для клиентов: Кнопка чата обеспечивает быстрый и удобный способ связи с клиентами. Это может способствовать повышению удовлетворенности клиентов, поскольку они могут быстро и легко получить необходимую помощь.
• Повышение доверия к бренду: Создав профиль WhatsApp business , предприятия могут повысить доверие к бренду и авторитет, идентифицируя себя как легитимные компании.

Теперь, когда мы узнали о некоторых ключевых преимуществах кнопок чата WhatsApp, мы рассмотрим, как предприятия могут использовать его для продаж и поддержки.

7 способов использования кнопки чата с respond.io

Предприятия могут использовать кнопки чата WhatsApp для продаж и поддержки, чтобы повысить вовлеченность клиентов, стимулировать продажи и обеспечить эффективную поддержку клиентов. Кроме того, это упрощает общение и увеличивает время ответа на запросы клиентов.

Давайте рассмотрим некоторые способы использования кнопки чата WhatsApp с respond.io для развития вашего бизнеса или формирования лояльности к бренду за счет отличного опыта клиентов.

Взаимодействие с клиентами в режиме реального времени

Во-первых, кнопка чата WhatsApp упрощает взаимодействие клиентов с компаниями. Одним нажатием кнопки клиенты могут начать разговор с представителем компании в режиме реального времени, повышая удовлетворенность клиентов и выстраивая долгосрочные отношения.

Легко генерировать лиды

WhatsApp более эффективен, чем живой чат, для привлечения потенциальных клиентов. Получая имена и номера телефонов клиентов в WhatsApp, компании могут сохранить эту информацию для ремаркетинга и ретаргетинга, в отличие от живого чата, где посетители могут оставаться анонимными.

Повышение конверсии

С помощью кнопки чата клиенты могут быстро и легко получить информацию об интересующих их товарах или услугах. Это сокращает время, необходимое для принятия решения о покупке, что повышает конверсию и продажи.

Эффективное решение проблем

Эффективное и удобное решение вопросов - еще одно преимущество. В отличие от живого чата, клиентам не нужно оставаться онлайн, чтобы поддерживать чат, что делает WhatsApp подходящим каналом для решения сложных проблем и повышения удовлетворенности клиентов.

Отправка мультимедийных сообщений

Кроме того, компании могут использовать кнопку чата WhatsApp для обмена с клиентами мультимедийными файлами, такими как изображения и видео. Это обеспечивает более интерактивную демонстрацию продуктов и услуг и помогает более эффективно устранять неполадки и решать проблемы.

Анализируйте разговоры с клиентами

Впоследствии использование WhatsApp с respond.io позволяет компаниям получить доступ к истории разговоров с клиентами для отслеживания и анализа. Это помогает им создавать полные профили клиентов и сегментировать их для целевой рассылки.

Укрепление доверия и лояльности

Отличный опыт работы с клиентами необходим для формирования доверия и лояльности клиентов. Это позволяет компаниям предлагать быстрые и персонализированные ответы. Это повышает вероятность повторных клиентов и рекомендаций, что ведет к росту клиентской базы.

Теперь, когда мы рассмотрели преимущества кнопок чата WhatsApp для различных сценариев использования, давайте узнаем, как их установить с помощью respond.io.

Как настроить кнопку чата WhatsApp с помощью respond.io

Использование WhatsApp API, подключенного к respond.io , может стать решающим фактором для предприятий, которые хотят обрабатывать большие объемы разговоров или масштабировать свои команды.

Respond.ioРабочие процессы могут автоматизировать процессы продаж и поддержки, такие как опросы перед общением, квалификация лидов и эскалация поддержки, экономя драгоценное время и ресурсы вашей команды.

Интеграция WhatsApp с CRM или другим существующим программным обеспечением в вашем техническом стеке может еще больше оптимизировать ваши бизнес-операции.

Кроме того, компании могут воспользоваться возможностью отправки широковещательных сообщений WhatsApp, что позволяет быстро охватить целевыми сообщениями большую аудиторию.

Настроить кнопку чата WhatsApp на respond.io очень просто. Сначала подключите свой WhatsApp API к respond.io, затем выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Настройки.

2. Выберите Виджеты роста.

3. Нажмите Добавить виджет и выберите WhatsApp Widget.

4. Добавьте домены вашего сайта и выберите, для какого канала WhatsApp вы хотите создать виджет.

5. Нажмите кнопку Generate Widget (Создать виджет).

Наконец, установите скрипт на своем сайте (сайтах). Вы сможете сразу же начать принимать разговоры WhatsApp с кнопки чата.

В заключение хочу сказать, что если вы хотите улучшить поддержку клиентов, стимулировать рост продаж или повысить вовлеченность клиентов, кнопка чата в сочетании с respond.io' omnichannel inbox' может вывести ваш бизнес на новый уровень. Чтобы начать работу с кнопкой чата WhatsApp, подпишитесь на бесплатную пробную версию и подключитесь к WhatsApp API прямо сейчас.

Читать далее

Хотите узнать больше о том, как использовать WhatsApp для повышения уровня вашего бизнеса? Ознакомьтесь с этими статьями.

• Гайд по автоматизации WhatsApp Business
• WhatsApp Opt In: Как подтолкнуть клиентов к подписке в WhatsApp
• Как начать работу с WhatsApp Team Inbox