Bạn đang muốn thêm nút trò chuyện WhatsApp vào trang web của mình? Bạn đã đến đúng nơi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ nút trò chuyện WhatsApp là gì và lợi ích của nó đối với doanh nghiệp. Cuối cùng, chúng tôi sẽ chia sẻ cách tận dụng nút trò chuyện và cung cấp hướng dẫn về cách thiết lập nó bằng cách sử dụng respond.io.
Nút trò chuyện WhatsApp là gì?
Nút trò chuyện WhatsApp là một nút có thể nhấp xuất hiện trên trang web, cho phép khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện với một doanh nghiệp trên WhatsApp.
Khi khách hàng nhấp vào nút, nó sẽ mở cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng WhatsApp của họ nếu họ đang sử dụng điện thoại hoặc WhatsApp Web trên máy tính để bàn, cho phép họ gửi tin nhắn cho doanh nghiệp.
Nó có thể được đặt bất cứ nơi nào trên một trang web. Nút này cũng dễ cài đặt và sử dụng, đòi hỏi ít hoặc không có kiến thức kỹ thuật. Tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ lý do tại sao nó có lợi cho các doanh nghiệp để thêm một vào trang web của họ.
Lợi ích của việc thêm nút trò chuyện WhatsApp trên trang web
Ngày nay, điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận. Thêm nút trò chuyện WhatsApp có thể nâng cao khả năng tiếp cận, đặc biệt là ở những khu vực mà WhatsApp được sử dụng rộng rãi.
Dưới đây là một vài lý do để sử dụng nút trò chuyện WhatsApp để tăng cường giao tiếp kinh doanh của bạn:
- Ứng dụng nhắn tin phổ biến: WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất trên thế giới, với 2,24 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Khách hàng của bạn có thể đã sử dụng ứng dụng, cung cấp cho bạn đối tượng sẵn sàng.
- Các kênh thuận tiện cho khách hàng: Nút trò chuyện cung cấp một cách nhanh chóng và thuận tiện để khách hàng liên lạc. Điều này có thể giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng, vì khách hàng có thể nhận được sự trợ giúp họ cần một cách nhanh chóng và dễ dàng.
- Tăng uy tín thương hiệu: Bằng cách tạo hồ sơ doanh nghiệp WhatsApp, các doanh nghiệp có thể tăng niềm tin và uy tín thương hiệu bằng cách tự nhận mình là doanh nghiệp hợp pháp.
Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu về một số lợi ích chính của các nút trò chuyện WhatsApp, chúng ta sẽ xem xét cách các doanh nghiệp có thể sử dụng nó để bán hàng và hỗ trợ tiếp theo.
7 cách sử dụng nút trò chuyện với respond.io
Các doanh nghiệp có thể sử dụng các nút trò chuyện WhatsApp để bán hàng và hỗ trợ để cải thiện mức độ tương tác của khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Hơn nữa, nó cũng làm cho giao tiếp dễ dàng hơn và cải thiện thời gian phản hồi cho các yêu cầu của khách hàng.
Hãy xem xét một số cách bạn có thể sử dụng nút trò chuyện WhatsApp với respond.io để phát triển doanh nghiệp của bạn hoặc xây dựng lòng trung thành với thương hiệu thông qua trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
Tương tác với khách hàng trong thời gian thực
Thứ nhất, nút trò chuyện WhatsApp giúp khách hàng dễ dàng tương tác với doanh nghiệp. Chỉ với một cú nhấp chuột, khách hàng có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với đại diện doanh nghiệp trong thời gian thực, tăng sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Tạo khách hàng tiềm năng dễ dàng
WhatsApp hiệu quả hơn trò chuyện trực tiếp để tạo khách hàng tiềm năng. Bằng cách lấy tên hiển thị WhatsApp và số điện thoại của khách hàng, các doanh nghiệp có thể lưu thông tin để tiếp thị lại và nhắm mục tiêu lại, không giống như trò chuyện trực tiếp nơi khách truy cập có thể ẩn danh.
Tăng chuyển đổi
Với nút chat, khách hàng có thể nhanh chóng và dễ dàng truy cập thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà mình quan tâm. Điều này làm giảm thời gian cần thiết để đưa ra quyết định mua hàng, làm tăng tỷ lệ chuyển đổi và bán hàng.
Giải quyết vấn đề hiệu quả
Giải quyết vấn đề hiệu quả và thuận tiện là một lợi ích khác. Không giống như trò chuyện trực tiếp, khách hàng không phải trực tuyến để duy trì cuộc trò chuyện, làm cho WhatsApp trở thành một kênh phù hợp để giải quyết các vấn đề phức tạp và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Gửi tin nhắn đa phương tiện
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể tận dụng nút trò chuyện WhatsApp để chia sẻ các tệp đa phương tiện với khách hàng, chẳng hạn như hình ảnh và video. Điều này cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tác hơn và giúp khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề hiệu quả hơn.
Phân tích cuộc trò chuyện của khách hàng
Sau đó, sử dụng WhatsApp với respond.io Cho phép doanh nghiệp truy cập lịch sử hội thoại của khách hàng để theo dõi và phân tích. Điều này giúp họ xây dựng hồ sơ khách hàng toàn diện và phân khúc khách hàng một cách thích hợp cho các chương trình phát sóng được nhắm mục tiêu.
Xây dựng lòng tin và lòng trung thành
Trải nghiệm khách hàng tuyệt vời là điều cần thiết để xây dựng niềm tin và lòng trung thành với khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp cung cấp các phản hồi nhanh chóng và được cá nhân hóa. Điều này làm tăng khả năng khách hàng lặp lại và giới thiệu, dẫn đến cơ sở khách hàng ngày càng tăng.
Bây giờ chúng ta đã xem xét lợi ích của các nút trò chuyện WhatsApp cho các trường hợp sử dụng khác nhau, hãy tìm hiểu cách thiết lập nó bằng cách sử dụng respond.io.
Cách thiết lập nút trò chuyện WhatsApp bằng cách sử dụng respond.io
Sử dụng Cái gì API được kết nối với respond.io có thể là một yếu tố thay đổi cuộc chơi cho các doanh nghiệp muốn xử lý khối lượng lớn các cuộc trò chuyện hoặc mở rộng quy mô nhóm của họ.
Respond.ioQuy trình làm việc của có thể tự động hóa các quy trình bán hàng và hỗ trợ, chẳng hạn như khảo sát trước khi trò chuyện, trình độ khách hàng tiềm năng và hỗ trợ leo thang, tiết kiệm thời gian và nguồn lực quý báu cho nhóm của bạn.
Tích hợp WhatsApp với CRM hoặc phần mềm hiện có khác trong ngăn xếp công nghệ của bạn có thể tối ưu hóa hơn nữa hoạt động kinh doanh của bạn.
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể tận dụng khả năng gửi các chương trình phát sóng WhatsApp, giúp dễ dàng tiếp cận một lượng lớn khán giả với các tin nhắn được nhắm mục tiêu một cách nhanh chóng.
Thiết lập nút trò chuyện WhatsApp với respond.io là đơn giản. Đầu tiên kết nối WhatsApp của bạn API đến respond.io, sau đó làm theo các bước:
1. Đi tới Cài đặt.
2. Chọn tiện ích tăng trưởng.
3. Nhấp chuột Thêm tiện ích và chọn Tiện ích WhatsApp.
4. Thêm miền trang web của bạn và chọn kênh WhatsApp bạn muốn tạo tiện ích.
5. Nhấp chuột Tạo tiện ích.
Cuối cùng, cài đặt tập lệnh trong (các) trang web của bạn. Bạn sẽ có thể bắt đầu nhận các cuộc trò chuyện WhatsApp từ nút trò chuyện ngay lập tức.
Tóm lại, cho dù bạn đang tìm cách cải thiện hỗ trợ khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng hay nâng cao mức độ tương tác của khách hàng, nút trò chuyện, kết hợp với respond.ioHộp thư đến đa kênh, có thể đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới. Để bắt đầu với nút trò chuyện WhatsApp, hãy đăng ký dùng thử miễn phí vàkết nối với WhatsApp API bây giờ.
Đọc thêm
Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách sử dụng WhatsApp để nâng cấp doanh nghiệp của mình? Kiểm tra các bài viết này.
- Hướng dẫn về Tự động hóa WhatsApp Business
- WhatsApp Business Nhiều Người Dùng: Hướng Dẫn 5 Bước (+Ví Dụ)
- Cách bắt đầu với Hộp thư đến nhóm WhatsApp
