Cách thêm nút trò chuyện WhatsApp vào trang web

Bạn có muốn thêm nút trò chuyện WhatsApp vào trang web của mình không? Bạn đã đến đúng nơi rồi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ nút trò chuyện trên WhatsApp là gì và lợi ích của nó đối với doanh nghiệp. Cuối cùng, chúng tôi sẽ chia sẻ cách tận dụng nút trò chuyện và hướng dẫn cách thiết lập nút này bằng respond.io.

Nút trò chuyện WhatsApp là gì?

Nút trò chuyện trên WhatsApp là nút có thể nhấp vào và xuất hiện trên trang web, cho phép khách hàng bắt đầu trò chuyện với doanh nghiệp trên WhatsApp.

Khi khách hàng nhấp vào nút, cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng WhatsApp của họ sẽ mở ra nếu họ sử dụng điện thoại hoặc WhatsApp Web trên máy tính để bàn, cho phép họ gửi tin nhắn đến doanh nghiệp.

Nó có thể được đặt ở bất cứ đâu trên trang web. Nút bấm này cũng dễ cài đặt và sử dụng, hầu như không cần kiến thức kỹ thuật. Tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ lý do tại sao việc thêm một tính năng như vậy vào trang web của doanh nghiệp lại có lợi.

Lợi ích của việc thêm nút trò chuyện WhatsApp vào trang web

Ngày nay, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải dễ dàng tiếp cận được người tiêu dùng. Việc thêm nút trò chuyện WhatsApp có thể tăng cường khả năng truy cập, đặc biệt là ở những khu vực mà WhatsApp được sử dụng rộng rãi.

Sau đây là một số lý do để sử dụng nút trò chuyện WhatsApp để nâng cao khả năng giao tiếp trong kinh doanh của bạn:

• Ứng dụng nhắn tin phổ biến: WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất trên thế giới, với 2,24 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Khách hàng của bạn có thể đã sử dụng ứng dụng này, cung cấp cho bạn một lượng khách hàng sẵn có.

• Các kênh thuận tiện cho khách hàng: Nút trò chuyện cung cấp cho khách hàng cách liên lạc nhanh chóng và thuận tiện. Điều này có thể giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng vì họ có thể nhận được sự trợ giúp cần thiết một cách nhanh chóng và dễ dàng.

• Tăng độ tin cậy của thương hiệu: Bằng cách tạo hồ sơ doanh nghiệp trên WhatsApp, doanh nghiệp có thể tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu bằng cách xác định mình là doanh nghiệp hợp pháp.

Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu về một số lợi ích chính của nút trò chuyện trên WhatsApp, chúng ta sẽ xem xét cách các doanh nghiệp có thể sử dụng nó cho mục đích bán hàng và hỗ trợ tiếp theo.

7 cách sử dụng nút trò chuyện với Respond.io

Các doanh nghiệp có thể sử dụng các nút trò chuyện WhatsApp để bán hàng và hỗ trợ nhằm cải thiện sự tương tác của khách hàng, thúc đẩy doanh số và cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Hơn nữa, nó còn giúp giao tiếp dễ dàng hơn và cải thiện thời gian phản hồi các yêu cầu của khách hàng.

Hãy cùng xem một số cách bạn có thể sử dụng nút trò chuyện WhatsApp với respond.io để phát triển doanh nghiệp hoặc xây dựng lòng trung thành với thương hiệu thông qua trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng.  

Tương tác với khách hàng theo thời gian thực

Đầu tiên, nút trò chuyện trên WhatsApp giúp khách hàng dễ dàng tương tác với doanh nghiệp. Chỉ cần một cú nhấp chuột, khách hàng có thể bắt đầu trò chuyện với đại diện doanh nghiệp theo thời gian thực, giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Tạo khách hàng tiềm năng dễ dàng

WhatsApp hiệu quả hơn trò chuyện trực tiếp trong việc tạo khách hàng tiềm năng. Bằng cách lấy tên hiển thị và số điện thoại của khách hàng trên WhatsApp' , doanh nghiệp có thể lưu thông tin để tiếp thị lại và nhắm mục tiêu lại, không giống như trò chuyện trực tiếp nơi khách truy cập có thể ẩn danh.

Tăng chuyển đổi

Với nút trò chuyện, khách hàng có thể nhanh chóng và dễ dàng truy cập thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm. Điều này làm giảm thời gian đưa ra quyết định mua hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.

Giải quyết vấn đề một cách hiệu quả

Một lợi ích khác là giải quyết vấn đề hiệu quả và thuận tiện. Khác với trò chuyện trực tiếp, khách hàng không cần phải duy trì trực tuyến để tiếp tục cuộc trò chuyện, điều này khiến WhatsApp trở thành một kênh phù hợp để giải quyết các vấn đề phức tạp và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Gửi tin nhắn đa phương tiện

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tận dụng nút trò chuyện trên WhatsApp để chia sẻ các tệp đa phương tiện với khách hàng, chẳng hạn như hình ảnh và video. Điều này cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ tương tác hơn, đồng thời giúp khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

Phân tích các cuộc trò chuyện của khách hàng

Sau đó, sử dụng WhatsApp với respond.io cho phép các doanh nghiệp truy cập lịch sử trò chuyện của khách hàng để theo dõi và phân tích. Điều này giúp họ xây dựng hồ sơ khách hàng toàn diện và phân khúc khách hàng một cách phù hợp cho chương trình phát sóng có mục tiêu.

Xây dựng lòng tin và lòng trung thành

Trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng là điều cần thiết để xây dựng lòng tin và lòng trung thành với khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp đưa ra phản hồi nhanh chóng và được cá nhân hóa. Điều này làm tăng khả năng quay lại của khách hàng và giới thiệu, dẫn đến lượng khách hàng ngày càng tăng.

Bây giờ chúng ta đã xem xét những lợi ích của nút trò chuyện WhatsApp cho các trường hợp sử dụng khác nhau, hãy cùng tìm hiểu cách thiết lập nó bằng respond.io.

Cách thiết lập nút trò chuyện WhatsApp bằng Respond.io

Sử dụng WhatsApp API được kết nối với respond.io có thể là bước đột phá đối với các doanh nghiệp muốn xử lý khối lượng lớn cuộc trò chuyện hoặc mở rộng quy mô nhóm của họ.

Quy trình làm việc của Respond.io có thể tự động hóa các quy trình bán hàng và hỗ trợ, chẳng hạn như khảo sát trước khi trò chuyện, đánh giá khách hàng tiềm năng và hỗ trợ leo thang, giúp nhóm của bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực quý báu.

Tích hợp WhatsApp với CRM hoặc phần mềm hiện có khác trong bộ công nghệ của bạn có thể tối ưu hóa hơn nữa hoạt động kinh doanh của bạn.

Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể tận dụng khả năng gửi tin nhắn WhatsApp, giúp dễ dàng tiếp cận lượng lớn đối tượng bằng các thông điệp có mục tiêu một cách nhanh chóng.

Việc thiết lập nút trò chuyện WhatsApp với respond.io rất đơn giản. Đầu tiên, kết nối WhatsApp API của bạn với respond.io, sau đó làm theo các bước:

1. Đi tới tới Cài đặt.

2. Chọn Tiện ích tăng trưởng.

3. Nhấp vào Thêm Tiện ích và chọn Tiện ích WhatsApp.

4. Thêm tên miền trang web của bạn và chọn kênh WhatsApp mà bạn muốn tạo tiện ích.

5. Nhấp vào Tạo tiện ích.

Cuối cùng, cài đặt tập lệnh vào trang web của bạn. Bạn sẽ có thể bắt đầu nhận cuộc trò chuyện WhatsApp từ nút trò chuyện ngay lập tức.

Tóm lại, cho dù bạn đang muốn cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng doanh số hay tăng cường sự tương tác của khách hàng, nút trò chuyện kết hợp với hộp thư đến đa kênh của respond.io có thể đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới. Để bắt đầu sử dụng nút trò chuyện WhatsApp, hãy đăng ký dùng thử miễn phí và kết nối với WhatsApp API ngay bây giờ.

Đọc Thêm

Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách sử dụng WhatsApp để nâng cao doanh nghiệp của mình? Hãy xem những bài viết này.

• Hướng dẫn tự động hóa doanh nghiệp WhatsApp

• WhatsApp Business cho nhiều người dùng: Hướng dẫn 5 bước (+Ví dụ)

• Cách bắt đầu sử dụng WhatsApp Team Inbox