LINE ブロードキャストメッセージを使用して、何千人もの顧客にリーチすることを計画中ですか？その通りです。本日は、ブロードキャストについて、また、ブロードキャストメッセージの使用による利点について説明します。 LINE Official Accountを使用したブロードキャストメッセージの送信方法、LINE Official Account Manager とrespond.io!
ブロードキャスト・メッセージングとは？
ブロードキャストメッセージまたはバルクメッセージは、同時に多くの受信者に情報を配信する方法です。企業はブロードキャストメッセージを使って、閉店、予期せぬ遅延、今後のプロモーションなどについて、連絡先に最新情報を伝えます。
放送は主に電子メールやSMS などのチャネルで行われていましたが、最近ではインスタントメッセージによるバルクメッセージも普及しています。
SMS メッセージは文字数が限られ、リッチメディアもなく、地理的な制限もありますが、電子メールは無視されたり、スパムに送られたりする傾向があります。インスタントメッセージチャンネルは、LINE Official Account, Telegramまたは Viberのようなインスタントメッセージチャンネルは、これらの問題を解決し、さらなる利点を提供します。
携帯電話のメッセージングアプリとプッシュ通知により、企業は連絡先の注目を即座に集めることができます。ビデオや画像を使用することで、メッセージはより魅力的になり、開封率がメールに比べて600%も向上するのも納得です。
次に、放送のために他のチャンネルではなく、LINE 公式アカウントを使用する理由について説明します。
LINE ブロードキャストメッセージなぜLINE Official Account を使うのか？
市場には数多くのインスタントメッセージングチャンネルがあり、その中から選ぶことができますが、LINE Official Account 、何が際立っているのでしょうか？
LINE Official Account を使って放送することのメリットは以下の通りです。
- LINE は、日本、台湾、タイ、インドネシアなど特定の地域で高い利用率を誇っており、全世界の月間アクティブユーザー数は 1 億 8,200 万人を超えています。もし、あなたの顧客がLINE をメインのメッセンジャーとして使っているなら、最も賢明な選択でしょう。
- LINE あらゆる規模の企業がLINE 公式アカウントを作成し、連絡先とコミュニケーションをとることができます。
- で友だちに追加した連絡先に、いつでもブロードキャストメッセージを送信できます。LINE Official Account
- ブロードキャストメッセージには、画像や動画など、さまざまな種類のコンテンツを含めることができます。面白いコンテンツは、視聴者の注意を引き、反応や行動を起こす可能性を高めることができます。
次は、チャンネルを使ってブロードキャストを送信する前に知っておくべきことを説明します。
LINE 放送メッセージについて知っておくべきこと
他のビジネスメッセージチャンネルと同様に、既存の連絡先をLINE Official Account にインポートすることはできません。連絡先に友達として追加してもらい、最初のメッセージを送信してもらうことで、連絡先リストを構築する必要があります。
幸い、LINE には、チャットリンク、QR コード、ウェブサイトボタン、アプリ内検索、LINE 広告などの ツールや機能があり、新しい連絡先を簡単に取得することができます。QRコードは、小売店のような物理的な場所に最適で、チャットリンクはオンラインプラットフォームで使用することができます。
連絡先があなたのQRコードをスキャンするか、携帯電話でチャットリンクをクリックすると、LINE アプリ内のあなたのLINE Official Account に移動します。デスクトップでは、チャットリンクからQRコード付きのページに移動し、携帯電話のLINE アプリでスキャンすることができます。
同様に、ウェブサイトボタンは、おなじみのLINE の緑のブランディングの追加の利点を持つ、チャットリンクとまったく同じように動作します。アプリ内検索では、顧客がアプリ内から貴社を見つけることができ、LINE 広告では、ターゲットオーディエンスのフィードに貴社が表示されます。
LINE Official Account を作成するのは無料ですが、アカウントには作成された地域によって異なる制限があります。各アカウントには、毎月更新される無料メッセージの量が設定されています。
無料プランのアカウントは、上位のレベルにアップグレードしないとメッセージの追加料金を支払うオプションがないため、このメッセージの制限を厳格に守らなければなりません。有料プランのアカウントは、メッセージを送信するたびに料金が発生するため、制限を超える可能性があります。
LINE 放送メッセージのさまざまな送信方法
企業がLINE ブロードキャストを送信するには、LINE 公式アカウントマネージャーから送信する方法と、LINE 公式アカウントメッセージングAPI をrespond.io のような中央受信サービスに接続する方法の2つがある。
両者の違いを簡単に表にしてみました。以下、さらに詳しく説明します。
ビジネスやユースケースに応じて、どちらの方法を使うかには長所と短所があります。しかし、どちらを使っても、もう一方が使えなくなるわけではないので、ニーズに応じてどちらの方法を使ってもよいでしょう。
LINE Official Account マネージャーでLINE ブロードキャストを送信する。
LINE Official Account Managerは、ブロードキャスト送信の最も簡単な方法であり、大規模なチームを持たない小規模な企業や、日常のプロセスで高度な自動化を必要とする企業に適しています。
通常のテキスト、ビデオ、画像、音声に加え、クーポン、ステッカー、カードメッセージ、リッチメッセージ、アンケートなど、LINE-対応するすべてのコンテンツをブロードキャストメッセージとして送信することが可能です。
LINE また、LINE Official Account Chat Console 内でリードレシートを提供するので、顧客がメッセージを開いて読んだかどうかがわかります。さらに、アップグレードしたLINE Official Account プランに支払う料金を除けば、無料で使用することができます。
LINE ブロードキャストの送信LINE 公式アカウントのメッセージングAPI の場合respond.io
LINE 公式アカウントメッセージングrespond.io のAPI は、大規模なチームを持つ大企業にとってブロードキャストを送信する最良の方法です。Respond.io では、LINE 公式アカウントマネージャーで見られる典型的な権限設定以外の追加ツールを提供しています。
まず、Broadcastモジュールは、いくつかの機能により、バルクメッセージングのターゲティングと柔軟性を向上させます。コンタクトセグメント機能では、コンタクトフィールド、タグ、または事前定義された条件を使用して、正確なターゲットオーディエンスを作成することができます。
コンタクトフィールド、タグ、または条件を満たした顧客は自動的にセグメントに入り、条件を満たさなくなった顧客はセグメントを抜けるので、チームの手作業でリストを常に最新に保つことができます。
また、複数のチャンネルを選択してブロードキャストを行うだけでなく、コンタクトが最後に交流したチャンネルにブロードキャストを行うことで、視認性とエンゲージメント率を向上させることができます。
また、配信準備が整っていない放送を下書きとして保存し、本番前に編集や再スケジュールを行うことも可能です。プランが対応していれば、放送の配信速度をカスタマイズすることも可能です。
連絡先がブロードキャストに応答した場合、適切なチームにルーティングし、エージェントに割り当てることができます。重要なアップデートの直後など、エージェントの対応が重要な時には、エージェントのパフォーマンスを追跡して、チャットへの対応と解決の速さを示すことができます。
Respond.io また、ワークフローにも対応しており、業務に必要な人員やリソースを確保することができます。お客様をお迎えする、メニューを表示する、などの作業を自動化することができます。
しかし、最大の特長は、マルチチャンネルに対応していることです。連絡先が異なるインスタントメッセージングアプリに分散している国では、1つのプラットフォームから1つまたは複数のチャンネルで彼らにブロードキャストすることができます。
では、LINE のブロードキャストを送信する2つの方法を確認しましょう。
でブロードキャストを送信する方法LINE Official Account
公式アカウントマネージャーからのブロードキャストと、respond.io のプラットフォームによるメッセージングAPI の用途と制限がわかったので、ブロードキャストメッセージを送信する方法を学びましょう。
LINE ブロードキャストメッセージの送信方法LINE Official Account マネージャー
LINE Official Account Managerは、ステッカーやクーポンなどのLINE-限定コンテンツを送信する必要がある場合に使用したいプラットフォームです。自動化やマルチユーザー対応などのオプションは限られていますが、使い勝手は抜群です。
まず、 LINE Official Account にログインしてください。ログインしたら、放送するアカウントを選択します。
1.Home」、「New broadcast」の順にクリックします。
2.受信者を選択します。この機能は、日本、タイ、台湾、インドネシアのアカウントで、100人以上のフォロワーがいる場合にのみ利用できますので、ご注意ください。
3.今すぐ送信を選択するか、放送を予約する場合は日時を入力します。
4.公開を選択すると、LINE VOOM（公式アカウントのタイムライン）、最大放送量の設定（メッセージの上限に達したくない場合）、希望によりA/Bテスト（どのタイプのメッセージがより良い結果をもたらすかを把握するため）を使用することができます。
5.メッセージに最大3種類のコンテンツを挿入することができます。テキスト、ステッカー、写真、クーポン、リッチメッセージ、リッチビデオメッセージ、ビデオ、ボイスメッセージ、アンケート、カード型メッセージから選択できます。
6.右下のプレビューで、メッセージが視聴者のデバイスでどのように表示されるかを確認します。
7.メッセージを下書きとして保存するか、テストメッセージとして送信するか、ブロードキャストを送信します。
ステップ3でスケジュールオプションを選択した場合、ボタンのテキストが「Schedule broadcast」に変わります。ボタンをクリックすると、メッセージがブロードキャストリストに追加され、スケジュールされた日時に送信されます。また、ここでメッセージの削除やスケジュール解除を行うこともできます。
LINE公式アカウントメッセージでLINE ブロードキャストメッセージを送る方法API onrespond.io
respond.io での放送は、コンテンツの作成、視聴者のターゲティング、放送のスケジュールや送信に柔軟性があり、簡単なプロセスです。
まず、サイドナビゲーションメニューの「Broadcast Module」に移動し、「Add Broadcast 」ボタンをクリックします。次に、ブロードキャストに名前を付けて、「作成」をクリックします。また、今後参照しやすいようにラベル（分類）を付けるオプションもあります。
セグメントを選択し、ブロードキャストの設定に進みます。Specific Channel オプションを選択し、チャンネルドロップダウンリストで、メッセージを送信するLINE チャンネルを選択します。次に、コンテンツを作成します。
詳しくは、respond.io の放送の設定と管理方法についてのガイドをご覧ください。
ここまで、LINE 公式アカウントのブロードキャスト機能respond.io についてご紹介してきましたが、簡単に連絡先に大量のメッセージを発信することができます。まだrespond.io のアカウントに登録していない方は、まずは無料トライアルをご利用ください。
Respond.io また、同じプラットフォームから複数のチャンネルを扱うこともできますので、他のインスタントメッセンジャーでも放送したい場合は、当社の Telegram, ViberやWhatsAppのブロードキャストガイドをご覧ください。
さらに詳しく
最後に、この記事がお役に立ち、LINE Official Account 、さらに詳しくお知りになりたい場合は、以下の資料をご覧ください。
